ATIVIDADE DE ESTUDO

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
Manter o contato frequente com o cliente é a melhor forma de aprender e melhorar o negócio. Quando menos esperamos 
conseguimos uma informação nova que muda a perspectiva e nos ajuda a evoluir na busca por melhores soluções aos consumidores. 
Dessa forma, é preciso desenvolver protótipos os quais viabilizem a testagem direta de produtos. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3eVTQ0L. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
A respeito das fases da matriz de prototipação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para 
verdadeiro: 
 
I. Durante a etapa de identificação de necessidade, conflito e desejo o protótipo vai partir de qual será a exigência do cliente; 
II. As diversas mudanças que ocorrem no mercado favorecem a segunda etapa da matriz de prototipação, pois será preciso definir o 
que esse protótipo precisa solucionar; 
III. Na terceira etapa existe a definição do protótipo, tendo em vista que um protótipo pode ser desde algo simples a um robô mais 
complexo, quando será pensada a forma que esse protótipo vai chegar ao cliente. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
 
 
 
a. F; F; V 
 
b. V; V; F 
 
c. V; F; V 
 
d. F; V; V 
 
e. V; V; V 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V; V; V 
 
 
https://bit.ly/3eVTQ0L
 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
O Design Thinking (DT) é uma importante ferramenta de inovação utilizada para solucionar problemas relevantes, soluções essas que 
serão apresentadas através de um produto ou serviço ao consumidor. O DT permite que a empresa venha a alcançar o coração do seu 
cliente de uma forma mais profunda. Dentro dessa perspectiva, a empreendedora Nathália Arcuri, fundadora do maior canal de 
entretenimento financeiro do YouTube, tem transformado uma série de endividados em investidores. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir: 
 
I. O desenvolvimento de uma proposta de valor dentro de um segmento não explorado é arriscado, porém traz resultados 
significativos, como os serviços oferecidos sobre finanças pessoais. 
 
PORQUE 
 
II. O questionamento sobre o método adequado para modificar o comportamento na área financeira viabilizou uma série de 
alternativas que foram testadas e validadas junto ao público-alvo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
a. As asserções I e II são proposições falsas 
 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa 
 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira 
 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
Nos anos 2000, o chefe de design da GE Healthcare lidava com este problema: como fazer as crianças perderem o medo de realizar 
exames de ressonância magnética? Se adultos já se sentem desconfortáveis ao adentrar em uma máquina escura e barulhenta, 
imagine crianças. A partir da abordagem do Design Thinking, Dietz fez uma imersão em creches para entender o comportamento de 
crianças. Depois realizou entrevistas com pedagogos, pediatras e guias de visitas infantis a museus. As respostas o ajudaram a 
desenvolver uma decoração divertida e colorida, que trouxe elementos do universo infantil, com isso a satisfação dos pequenos 
pacientes subiu em 90%. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3zSxTti. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir: 
 
I. O Design Thinking é utilizado na procura por inovação, a qual possibilita que pequenas e grandes empresas desenvolvam produtos 
de valor ao cliente final. 
 
PORQUE 
 
II. Essa ferramenta é algo acessível a quem tem muito ou pouco recurso para realizar desde pesquisas iniciais de imersão até a 
validação do protótipo junto ao consumidor. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
 
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa 
 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I 
 
c. As asserções I e II são proposições falsas 
 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira 
 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I 
 
https://bit.ly/3zSxTti
 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
Os consumidores querem definir escolhas de modo que reflita sua percepção de valor, bem como querem interagir e realizar 
transações na linguagem e no estilo de sua preferência. Para conseguir entregar produtos que atendam às expectativas desse 
consumidor é preciso uma colaboração contínua, a qual ocorre com clientes, empregados, gerentes e demais stakeholder, que são as 
pessoas interessadas na empresa e seus serviços 
 
Adaptado de: RAMASWAMY, V.; OZCAN, K. O paradigma da cocriação. São Paulo: Atlas, 2016. 
 
A respeito do processo de colaboração e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para 
verdadeiro: 
 
I. É preciso que a empresa consiga engajar seus funcionários no projeto de desenvolvimento de um produto ou serviço, para que 
possam enxergar significado no que estão fazendo; 
II. Uma vez que ocorre o engajamento das pessoas no processo de colaboração, elas estarão dispostas a entregar o seu melhor, assim 
como aprendem ideias, estratégias e habilidades novas; 
III. Quando o encarregado do projeto compreende a função e a relevância de cada integrante da equipe dentro do processo 
colaborativo, será possível chegar a resultados mais próximos do que possui valor ao consumidor final. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
 
 
 
a. V; V; F 
 
b. F; V; V 
 
c. V; F; V 
 
d. V; V; V 
 
e. F; F; V 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V; V; V 
 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
O consumidor atual possui um perfil de cliente ultra conectado e busca modos fáceis e convenientes de realizar suas compras e 
contratações de serviço. Esse consumidor busca informações sobre a marca e os produtos antes de realizar as compras, sejam elas 
finalizadas na loja online ou nas lojas físicas. Esse tipo de cliente exige que as empresas tenham maior compreensão do perfil desse 
público-alvo. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3r4I7Ts. Acesso em: 07 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre perfil do consumidor e colaboração, analise as asserções a seguir: 
 
I. O consumidor atual tem acesso a diversas informações através da internet e isso o torna alguém capaz de julgar quais são os 
valores e características de produtos ou serviços a serem consumidos, 
 
PORQUE 
 
II. Os serviços e produtos são desenvolvidos de forma restrita nas informações que as equipes internas da empresa possuem, 
dispensando a interferência do público-alvo da organização. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I 
 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira 
 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa 
 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
e. As asserções I e II são proposições falsas 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta corretaé: 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa 
 
https://bit.ly/3r4I7Ts
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
O consumidor não é mais o mesmo, está mais exigente, em busca de empresas que ofereçam soluções mais rápidas e 
descomplicadas. Proporcionar oportunidades é extremamente importante para segmentos que estão em contínua transformação e 
estão começando a se consolidar no mercado com serviços e produtos inovadores, como é o caso das empresas inovadoras. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir: 
 
I. O desenvolvimento de produtos e serviços inovadores torna-se viável à medida que as organizações implementam em sua rotina a 
capacidade de experimentar e testar novas ideias. 
 
PORQUE 
 
II. Toda ideia inovadora vai partir de um conhecimento prévio, pois cada indivíduo é capaz de absorver uma vasta quantidade de 
conhecimentos que tiveram através de amplas doses de experiências vivenciadas ao longo de sua vida. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
 
 
 
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira 
 
b. As asserções I e II são proposições falsas 
 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I 
 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa 
 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
https://bit.ly/3qYy4zc
 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
Desenvolver novos produtos envolve a compreensão das necessidades do público-alvo para que a proposta de valor seja entregue. A 
proposta de valor reproduz o pacote de produtos e serviços que criam valor para um segmento específico de clientes. Essa proposta 
é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra, tendo em vista que terá sua necessidade solucionada. 
 
Adaptado de: OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model Generation – Inovação em Modelos de Negócios: um manual para 
visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre a validação da proposta de valor através de protótipos, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O desenvolvimento de protótipos vai ocorrer logo após o processo de imersão, pois a proposta de valor deve ser validada de forma 
célere; 
II. Para validar uma proposta de valor é preciso criar formas para que o consumidor tenha em mãos o produto final para ser testado 
logo depois do Design Thinking; 
III. A criação e desenvolvimento de protótipos do projeto fazem parte da etapa de implementação, na qual, a partir das ideias 
geradas na ideação, são colocadas em prática ações para tornar tangível e dar forma à ideia. 
 
É correto o que se afirma em 
 
 
 
 
a. III, apenas 
 
b. I e II, apenas 
 
c. II e III, apenas 
 
d. I, apenas 
 
e. I, II e III 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
III, apenas 
 
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
A Lego é referência entre empresas tradicionais que souberam se reinventar a partir do entendimento das mudanças no 
comportamento do seu consumidor. Isso nem sempre foi assim. No início dos anos 2000, a situação da empresa não era nada boa. 
Vendas despencando e prejuízos anuais na casa dos 200 milhões de dólares. Para mudar foi preciso ir além, pois não dá para adotar 
um discurso inovador e pregar a transformação digital, sem transformá-la, uma cultura muda a partir das ações e não pelo discurso. 
 
Adaptada de: https://bit.ly/3JVphqh. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. Como forma de assegurar sua sobrevivência no mercado, assim como vencer seus concorrentes, a Lego precisou explorar um 
segmento de clientes que não estava em seu radar, os adultos. 
II. Por volta de 50% do portfólio da Lego é formado por lançamentos, algo que reflete o desejo por inovação, pois foi necessário 
coragem para trabalhar de forma diferente o seu tradicional produto. 
III. O compromisso com o que é convencional no mercado de brinquedos foi um dos diferenciais da Lego na busca por inovação, para 
isso houve investimento em kits licenciados como Harry Potter de grande sucesso junto ao seu maior público, o infantil. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
 
 
 
a. F; F; V 
 
b. F; V; V 
 
c. V; V; V 
 
d. V; V; F 
 
e. V; F; V 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V; V; F 
 
https://bit.ly/3JVphqh
 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
Investir em inovação é uma das ações mais importantes que as empresas estão realizando atualmente. Esse cenário certamente foi 
alavancado pela pandemia de Covid-19, que fez com que as companhias tivessem que se reinventar para continuar operando e 
atendendo às diferentes demandas dos consumidores. Foi preciso que as empresas viessem a conhecer melhor essas demandas e 
utilizar de estratégias para solucioná-las. 
 
Disponível em: https://bit.ly/33jtKT1. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. Assegurar a inovação nas organizações envolve o processo de buscar diversas referências na solução das diversas demandas dos 
consumidores durante o período de pandemia; 
II. As companhias que melhor se reinventaram durante o período de grandes mudanças foram as que tiveram condições de criar algo 
novo, partindo das novas combinações de referências; 
III. O processo de inovação vai ocorrer a partir do momento que os colaboradores desenvolverem produtos e serviços os quais já 
fazem parte do cotidiano dos clientes, partindo de fenômenos que inspirem maior certeza e segurança. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
 
 
 
a. F; V; V 
 
b. F; F; V 
 
c. V; V; F 
 
d. V; V; V 
 
e. V; F; V 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V; V; F 
 
https://bit.ly/33jtKT1
 
 
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Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
 
 
A mais querida liga de basquete do mundo durante 2019 conseguiu expandir e aprimorar a experiência de seus fãs. Com um serviço 
de streaming próprio, a National Basketball Association (NBA) permite acompanhar o esporte até mesmo por meio de recursos com 
realidade aumentada. Como se não bastasse garantir o acesso pela TV e pela internet a milhões de fãs, a NBA também firmou 
parceria com a Twitch, estreando sua presença no mercado de e-sports. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3HNLZ1G. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Partindo do texto apresentado e dos estudos sobre Design Thinking e inovação, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A NBA (National Basketball Association) é uma rara exceção de empresa tradicional que conseguiu inovar em um setor já 
consolidado, como é o caso do segmento de esportes. 
II. Para que ocorra a inovação é impreterível que o produto ou serviço venha a apresentar características completamente fora do 
convencional para se diferenciar de seus concorrentes. 
III. A capacidade de inovação é um fator chave para o sucesso da empresa, pois a empresa deve ter condições de inserir inovação em 
seus produtos ou serviços, as quais os seus consumidores consigam perceber. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
a. I, II e III 
 
b. I, apenas 
 
c. III, apenas 
 
d. II e III, apenas 
 
e. I e II, apenas 
 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
III, apenas 
 
 
 
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https://bit.ly/3HNLZ1G