Perguntas Planejamento Estratégico em Segurança

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Perguntas
Planejamento Estratégico em Segurança
Questão 1Correta
A gestão estratégica é um processo de ação gerencial sistemática e contínua que visa assegurar à organização, simultaneamente: senso de direção e continuidade a longo prazo; flexibilidade e agilidade no dia a dia. Caracteriza-se por ser um processo constante de tomada de decisões orientadas à obtenção de efeitos e consequências que permitam o alinhamento com a estratégia formulada.
Assinale a alternativa que melhor completa a frase:
A gestão estratégica é um método gerencial que reconhece que as ações no ________________ poderão construir o ________________ da organização.
Sua resposta
Presente; futuro.
Podemos afirmar que que a gestão estratégica diz respeito às implicações futuras das decisões tomadas no tempo presente. Isto posto, fica claro que a gestão estratégica é um método gerencial que reconhece que as ações no presente poderão construir o futuro da organização.
Questão 2Correta
Para que uma organização defina o seu âmbito de atuação, é necessário:
· Observar o macro ambiente onde está inserida.
· Considerar em que nicho de mercado pretenderá atuar.
· Definir os anseios, os desejos ou necessidades que será capaz de atender.
Qual a diretriz estratégica empresarial se fundamenta na determinação do âmbito de atuação da organização?
Sua resposta
Definição de negócio.
Uma organização empresarial que atua com base em um planejamento estratégico deve ter perfeita compreensão de qual é o seu negócio. Tal compreensão deve resultar de uma avaliação ampla e não estar focada apenas no produto ou no serviço. A definição do negócio de uma determinada organização se fundamenta na determinação do seu âmbito de atuação e não exclusivamente como resultado do foco em seu processo produtivo. Dessa forma, a definição do negócio é a diretriz estratégica que se fundamenta na determinação do âmbito de atuação de uma organização.
Questão 3Correta
Uma ferramenta bastante útil para aplicação no método é conhecida como Brainstorming. O brainstorming (tempestade de ideias) é um processo de grupo em que indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Com essa ferramenta, o que se busca é a diversidade de opiniões e de impressões sobre um determinado tema obtido a partir de um processo de criatividade grupal. O brainstorming pode, sucintamente, ser dividido em três fases que são desenvolvidas de modo sequencial.
A - Análise e seleção das ideias consideradas mais pertinentes em relação ao assunto, problema ou situação.
B - Apresentação do assunto, problema ou situação com clareza e objetividade.
C - Geração e registro de todas as ideias.
Assinale a alternativa que as ordena de forma correta:
Sua resposta
B - C - A.
Correto: B - C - A.   Sucintamente, pode-se dividir a realização do brainstorming em três fases:
1ª fase: apresentação do assunto, problema ou situação com clareza e objetividade;
2ª fase: geração e registro de todas as ideias; e
3ª fase: análise e seleção das ideias consideradas mais pertinentes em relação ao assunto, problema ou situação.
Questão 4Correta
O Diagrama de Causa e Efeito, ou Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta de gestão bastante adequada para o aprofundamento do diagnóstico de uma área específica de atividade dentro da empresa. Nele são representadas as possíveis causas que levam a um determinado efeito/risco/problema.
Considerando as etapas para elaboração do Diagrama de Causa e Efeito descritas, desordenadamente, assinale a alternativa que as ordena de forma correta:
A- Análise do diagrama elaborado e coleta de dados para determinar a frequência de ocorrência das diferentes causas.
B- Descrição do problema/risco/efeito registrando-o no lado direito do diagrama.
C- Discussão do problema/risco/efeito a ser analisado junto a um grupo de colaboradores de determinada área, analisando o processo, como ele ocorre, quais as áreas envolvidas e qual o seu escopo.
D- Levantar as possíveis causas e agrupá-las por categorias no diagrama.
Sua resposta
C - B - D - A.
Para elaboração do diagrama, é necessário seguir etapas, iniciando pela discussão do problema/risco/efeito com um grupo de colaboradores da área para adquirir uma maior compreensão desse problema. Em seguida, registra-se o problema/risco/efeito no lado direito do diagrama, o local onde é registrado o efeito, para, em seguida, dedicar-se a levantar e identificar as causas que contribuem para sua consecução, categorizando-as e agrupando-as no diagrama. Finalmente, na última etapa, é realizada uma análise do diagrama e efetuada a coleta de dados para determinar a frequência de ocorrência das diferentes causas.
Questão 5Correta
As ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram sendo estruturadas, principalmente, a partir de 1950, com base em conceitos e práticas existentes. Essas ferramentas de gestão enriqueceram a atividade gerencial, dando maior flexibilidade e agilidade ao planejamento estratégico. Dentre as ferramentas de gestão, existe uma que é utilizada, principalmente, na padronização de processos e procedimentos associados a indicadores de desempenho.
A ferramenta, que é bastante objetiva, de natureza essencialmente gerencial, que define responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados, denomina-se:
Sua resposta
5W2H.
A ferramenta, bastante objetiva e utilizada na padronização de processos e procedimentos associados a indicadores de desempenho, denomina-se 5W2H.
A denominação representa as iniciais das seguintes sete interrogações em inglês: Why?; What?; Where?; When?; Who?; How?; e How much?
Questão 1Errada
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) foi desenvolvida pelo biólogo húngaro Ludwig von Bertalanffy, em 1936. Sua ideia central é o desenvolvimento de uma teoria de caráter geral, de modo que possa ser aplicada a fenômenos bastante semelhantes que ocorrem em uma diversidade de campos específicos de conhecimento.
 
Sobre a Teoria Geral dos Sistemas, avalie as seguintes sentenças:
I– Sistema é uma entidade que tem a capacidade de manter um certo grau de organização em face de mudanças internas ou externas.
II– Um sistema é maior que a soma de suas partes. Assim, seu entendimento requer identificar cada parte componente do mesmo.
III– Um sistema fechado e seu ambiente estão em permanente inter-relação.
IV– A função básica de um sistema é de converter seus insumos em produtos que serão devolvidos para seu ambiente.
V– Uma organização é um sistema fechado, visto que não há a necessidade de fundamentar os processos de gestão em interações com o ambiente interno e externo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas."   O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização empresarial. A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos. Influi sobre o meio ambiente e recebe influência dele.   Na década de 1950, Ludwig Von Bertalanffy desenvolveu um modelo conceitual denominado teoria geral dos sistemas. Esta fora incorporada à área de gestão organizacional e refere-se à concepção de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. No âmbito da gestão, são aplicáveis três aspectos da teoria geral de sistemas, Segundo Von Bertalanffy (2010): 1. Os sistemas existem dentro de outros sistemas: cada organização pode ser vista como um sistema constituído por diversos outros sistemas que são seus setores internos, suas áreas ou departamentos. 2. Os sistemas são abertos: uma organização mantém uma intensa interação com o meio ambiente, pois depende de aporte de recursos financeiros, da absorção de pessoas, da aquisição de materiais, entre outras necessidades, para funcionamento pleno. 3. As funções de um sistema dependem de sua estrutura: a estruturaorganizacional dará à organização capacidade para responder às demandas que decorrem de sua interação dinâmica com o meio ambiente.
Questão 2Correta
Monitorar os fatores de risco críticos dará suporte para a tomada de decisão quanto às ações de segurança a serem implementadas, em nível operacional e em nível tático, no âmbito de toda a organização, provendo a continuidade dos negócios.
Neste contexto, ___________________ do sistema de segurança se consolidará como a previsão de um esforço de ______________ antecipado à consumação do risco, contribuindo para a preservação do atingimento dos objetivos estratégicos da organização integrando as bases estratégicas do sistema de segurança
A partir da frase, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas.
Sua resposta
O plano de continuidade dos negócios; mitigação.
O plano de continuidade dos negócios do sistema de segurança se consolidará como a previsão de um esforço de mitigação antecipado à consumação do risco, contribuindo para a preservação do atingimento dos objetivos estratégicos da organização integrando as bases estratégicas do sistema de segurança.
Questão 3Correta
Mais do que reconhecer os riscos, o gestor do sistema de segurança deverá identificar os fatores de risco à segurança. Para isso, é necessário identificar os perigos aos quais a organização está exposta e estudá-los, detalhadamente, a fim de identificar que efeito terão na capacidade de a organização implementar adequadamente suas estratégias e alcançar seus objetivos estratégicos. É necessário dissecar os riscos, perigos, eventos e efeitos, identificando, nesse processo, seus fatores ou causas que podem ser internas ou externas à organização. Esse processo de desmembramento dos riscos para identificar fatores, fontes ou causas constitui-se no fundamento da estratégia para mitigação dos riscos ao sistema de segurança e será primordial para a definição das bases estratégicas do sistema de segurança.
Com base no contexto apresentado, complete as lacunas a seguir:
 
Os ____________ consideram eventuais falhas de normatização que possam se tornar causa, para a concretização de  determinado risco. Já os ____________ levam em conta o nível de qualificação e habilitação dos colaboradores, bem como o número de funcionários em face das necessidades de segurança. Os ____________ consideram as causas decorrentes de deficiências nos recursos físicos, como iluminação, resistências de portas e paredes, estruturas de portarias, dentre outros. Por fim, os ____________ consideram as causas decorrentes da falta ou falhas de sistemas eletrônicos de câmeras, sensores, detectores de presença, controle de acesso automatizado, rastreamento e centrais de segurança.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sua resposta
Meios organizacionais, meios dinâmicos, meios técnicos passivos, meios técnicos ativos.
A alternativa correta é: "Meios organizacionais, meios dinâmicos, meios técnicos passivos, meios técnicos ativos."   O método de desmembramento dos riscos prescrito por Brasiliano (2010), emprega o diagrama de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito. Nesse método de análise, para cada risco levantado, serão identificados os variados fatores que lhe causam. Simultaneamente à análise pelo desmembramento, os fatores de risco à segurança serão categorizados, com base em Brasiliano (2010), de acordo com a seguinte classificação:   • Meios organizacionais: considera eventuais falhas de normatização que possam se tornar causa, fator de influência, para a concretização de determinado risco. • Meios dinâmicos: considera o nível de qualificação e habilitação dos colaboradores, o número de funcionários em face das necessidades de segurança, o posicionamento dos postos de segurança e outros fatores que tenham origem na dimensão humana do sistema. • Meios técnicos passivos: considera as causas decorrentes de deficiências nos recursos físicos, como iluminação, resistências de portas e paredes, estruturas de portarias, dentre outros. • Meios técnicos ativos: considera as causas decorrentes da falta ou falhas de sistemas eletrônicos de câmeras, sensores, detectores de presença, controle de acesso automatizado, rastreamento e centrais de segurança. • Ambiente organizacional: considera as causas decorrentes do relacionamento entre colaboradores e empresa, incluindo clima organizacional, remuneração, condições de trabalho, estabelecimento de turnos, sistemas de recompensas e outros aspectos específicos da gestão de recursos humanos. • Ambiente externo: considera os fatores externos incontroláveis que influenciam diretamente na consecução dos riscos e que impõem monitoramento constante para evitar surpresas e propiciar a antecipação. Dentre eles, pode-se citar as ações da criminalidade, corrupção de agentes públicos, organizações clandestinas, entorno da unidade da organização, entre outros.
Questão 4Correta
Há um modelo conceitual denominado de Teoria Geral dos Sistemas que sugere sua aplicabilidade para o campo da gestão organizacional. O conceito de sistema incorporado à área de gestão organizacional refere-se à concepção de um conjunto de elementos interligados para formar um todo.
Assinale a alternativa que melhor completa as lacunas da frase:
Para empreender a gestão estratégica é imperativo compreender que uma organização é um sistema __________ e que, por isso, há extrema necessidade de fundamentar os processos de gestão nas trocas ____________ entre todos os sistemas internos, bem como nas trocas e interações desses mesmos sistemas internos com o ambiente ____________.
Sua resposta
Aberto -; dinâmicas -; externo.
Para empreender a gestão estratégica é imperativo compreender que uma organização é um sistema aberto e que, por isso, há extrema necessidade de fundamentar os processos de gestão nas trocas dinâmicas entre todos os sistemas internos, bem como nas trocas e interações desses mesmos sistemas internos com o ambiente externo.
Questão 5Correta
O gestor do sistema de segurança deve conhecer os dados indicadores e monitorar sua ocorrência para obter a antecipação necessária e agir proativamente em face da iminência de um determinado risco crítico. Caberá a essa mesma pessoa aprofundar suas análises e explicitar quais são esses dados indicadores, ou seja, definir o que é preciso monitorar. Ela também decidirá quais as ações e os métodos que empregará para a obter os dados indicadores.
 
Com base no contexto apresentado, analise as seguintes sentenças:
 
I- As ações de monitoramento, em última análise, terão foco nos dados indicadores e serão processadas a partir da definição do que é preciso monitorar e do modo como serão obtidos os dados indicadores.
II- Para melhor organizar o desenvolvimento da atividade de inteligência em riscos e a obtenção de dados indicadores, é conveniente que o gestor do sistema de segurança enumere todos os dados a serem obtidos, relacionando-os aos eventos potencializadores, aos fatores de risco e aos riscos propriamente ditos, organizando-os, esquematicamente, na matriz de monitoramento de fatores de riscos críticos.
III- Na na matriz de monitoramento de fatores de riscos críticos serão relacionados todos os riscos críticos a serem monitorados, os fatores de riscos geradores, seus eventos potencializadores e as ações de monitoramento (os dados indicadores a serem obtidos e o modo como serão obtidos por intermédio da atividade de inteligência em riscos).
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
A alternativa correta é: "As afirmativas I, II e III estão corretas."   As ações de monitoramento, em última análise, terão foco nos dados indicadores e serão processadas a partir da definição do que é preciso monitorar e do modo como serão obtidos os dados indicadores. Para melhor organizar o desenvolvimento da atividade de inteligência em riscos e a obtenção de dados indicadores, é conveniente que o gestor do sistema de segurança enumere todos os dados a serem obtidos,relacionando-os aos eventos potencializadores, aos fatores de risco e aos riscos propriamente ditos, organizando-os, esquematicamente, na matriz de monitoramento de fatores de riscos críticos. Nesta matriz serão relacionados todos os riscos críticos a serem monitorados, os fatores de riscos geradores, seus eventos potencializadores e as ações de monitoramento (os dados indicadores a serem obtidos e o modo como serão obtidos por intermédio da atividade de inteligência em riscos).
Questão 1Errada
O Planejamento Estratégico em Segurança é uma atividade que requer atenção, pois o gestor terá que interagir e considerar uma série de variáveis que precisam ser levadas em conta no momento de construção do plano. Precisa considerar os ambientes interno e externo quanto a ameaças e oportunidades, necessitará melhorar procedimentos, resolver problemas, propor ações e também delegar tarefas, dividindo assim as responsabilidades com a sua equipe de trabalho.
Para tanto, a função do gestor de segurança requer discernimento, atenção e conhecimento dos recursos e estratégias que pode utilizar em seu cotidiano. Com relação a esse assunto, leia a seguinte Tabela:
 
	Ferramenta
	Descrição
	1 - Utilização de Matriz de análise Swot
	A - Muitas reclamações de usuários estão ocorrendo quanto ao sistema de controle deacessos da empresa em que você presta serviços. Seu gestor já solicitou que alguma coisa seja feita para melhorar a situação.
	2 - Diagrama de Causa e Efeito
	B - Uma empresa autuada por deixar de cumprir normas relacionadas ao controle de entrada e saída de pessoas. A fiscalização solicitou que sejam indicadas ações de melhoria, suas justificativas, locais de realização, prazos, prazos, responsabilidade, além de métodos, procedimentos e custos.
	3 - Ciclo PDCA
	C - Um pequeno empresário decide abrir uma empresa de prestação de serviços na locação de equipamentos e monitoramento residencial de segurança e precisa realizar uma análise da viabilidade do negócio.
	4 - O método 5W2H
	D - Uma empresa teve dois de seus funcionários acidentados com a colisão de uma das viaturas que utilizam para fazer rondas durante o serviço no turno da noite.
	5 -Brainstorming
	E - Um grupo de amigos quer abrir um negócio, mas não tem a menor ideia de como poderia ser estruturado e nem por onde começar.
Relacione cada termo da Coluna “Ferramenta” com seu respectivo significado da Coluna “Descrição” e assinale a única alternativa correta:
Sua resposta
1A – 2E – 3D – 4B – 5C.
A Matriz de Análise SWOT pode ser utilizada para verificação de ameaças internas e externas, pontos fortes e oportunidades para um negócio. Por isso que um pequeno empresário decide abrir uma empresa de prestação de serviços na locação de equipamentos e monitoramento residencial de segurança e precisa realizar uma análise da viabilidade do negócio deverá utilizá-la.
O Diagrama de Ishikawa é utilizado na solução de problemas através do estabelecimento de causa e efeito.
O Ciclo PDCA é aplicado na melhoria contínua de processos.
O método 5W2H permite a aplicação de um plano de ação.
O Brainstorming é uma técnica utilizada para indicação de ideias.
Questão 2Correta
Talvez a maneira mais eficiente encontrada pelas organizações para fazer com que a comunicação flua, reduzindo e neutralizando, ao máximo, os ruídos, é por meio da elaboração de um plano de comunicação que deverá, inicialmente, realizar um levantamento sobre as motivações de todos os envolvidos com a implantação da gestão estratégica do sistema de segurança, para que, com isso, possamos reduzir os ruídos que podem comprometer a compreensão da mensagem.
 
Com base no contexto apresentado, complete as lacunas a seguir:
 
Um plano de comunicação tem como objetivos proporcionar o trabalho de equipe, criar canais para informação e a tratativa de demandas, certificar de que a mensagem foi entregue ao ____________ no prazo, identificar possíveis problemas e ainda flexibilizar mudanças e o processo de tomada de decisões. Um plano de comunicação deve indicar seus ____________, os ____________ para transmissão da informação, sua periodicidade e quando ocorrerá. O plano deve considerar também seus componentes, aspectos, __________ necessários para transmissão e compreensão da informação, os ____________ pela mensagem, o estabelecimento de um cronograma e as ações de mudanças.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sua resposta
Público-alvo, objetivos, métodos, recursos, responsáveis.
A alternativa correta é: "Público-alvo, objetivos, métodos, recursos, responsáveis."   Segundo Ettinger (2012), um plano de comunicação tem como objetivos proporcionar o trabalho de equipe, criar canais para informação e a tratativa de demandas, certificar de que a mensagem foi entregue ao público-alvo no prazo, identificar possíveis problemas e ainda flexibilizar mudanças e o processo de tomada de decisões. Um plano de comunicação deve indicar seus objetivos, os métodos para transmissão da informação, sua periodicidade e quando ocorrerá. O plano deve considerar também seus componentes, aspectos, recursos necessários para transmissão e compreensão da informação, os responsáveis pela mensagem, o estabelecimento de um cronograma e as ações de mudanças.
Questão 3Correta
No processo de interação cotidiana realizado em um sistema de segurança, é possível perceber forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, ou seja, de maneira formal ou informal, acaba sendo usada uma ferramenta que também já foi estudada em outras seções: a análise SWOT. Estas variáveis são essenciais para o estabelecimento das metas e ambições estratégicas da empresa. Toda a informação oriunda do contato do profissional com o sistema de segurança pode ser utilizada tendo como objetivo a melhoria contínua.
Com base no contexto apresentado, avalie as seguintes sentenças:
 
I- A gestão estratégica é o processo em que as empresas aprendem por meio da observação contínua de seus ambientes organizacionais, sejam eles internos ou externos.
II- Com as informações obtidas através da interação constante, elas elaboram o planejamento estratégico para os rumos que serão empreendidos pela organização, objetivando atingir, mobilizar e satisfazer suas metas.
III- O gestor deve desenvolver um olhar atemporal sobre o sistema, no qual passado, presente e futuro têm igual importância no processo de tomada de decisões.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
A alternativa correta é: "As afirmativas I, II e III estão corretas."   Segundo Harrison (2005), a gestão estratégica é o processo em que as empresas aprendem por meio da observação contínua de seus ambientes organizacionais, sejam eles internos ou externos. Com as informações obtidas com esta interação constante, elas elaboram o planejamento estratégico para os rumos que serão empreendidos pela organização, objetivando atingir, mobilizar e satisfazer suas metas. Formula-se, com base nestas condições, o objetivo estratégico, ou seja, a percepção de onde se está, projetando uma visão para onde se quer chegar. O gestor deve desenvolver um olhar atemporal sobre o sistema, no qual passado, presente e futuro têm igual importância no processo de tomada de decisões.
Questão 4Correta
A elaboração de um cronograma das etapas de implantação da gestão estratégica do sistema de segurança também é necessária para o estabelecimento das fases e seu sequenciamento, ou seja, a ordem em que as ações serão executadas. A partir de então são definidos o tempo, os profissionais envolvidos e os prazos para realização de cada uma das fases ou etapas da implantação.
 
Com base no contexto apresentado, avalie as seguintes sentenças:
 
I- O uso do cronograma de execução contribui para o acompanhamento do processo de implantação do sistema, pois permite a visualizar a evolução das fases e da sintonia desta com os prazos estabelecidos para sua realização.
II- O uso do cronograma possibilitará ao gestor realizar ajustes na execução das etapas que apresentemdificuldades ou embaraços para serem concluídas.
III- Com o acompanhamento do cronograma, o gestor monitora e corrige a evolução do planejamento e a ação dos seus parceiros na implantação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II e III estão corretas.
A alternativa correta é: "As afirmativas I, II e III estão corretas."   O uso do cronograma de execução contribui para o acompanhamento do processo de implantação do sistema, pois permite a visualizar a evolução das fases e da sintonia desta com os prazos estabelecidos para sua realização. Possibilitará ao gestor realizar ajustes na execução das etapas que apresentem dificuldades ou embaraços para serem concluídas. Com o acompanhamento do cronograma, o gestor monitora e corrige a evolução do planejamento e a ação dos seus parceiros na implantação.
Questão 5Correta
Quando um gestor de segurança realiza um plano de continuidade de negócios tem por objetivo garantir o funcionamento mínimo da organização, em caso de crise que poderia causar sua paralisação. Com esta ação, ele está, na verdade, antecipando-se a uma ameaça ou risco possível para a empresa ou seu negócio, que apresenta um grau de possibilidade de ocorrência considerável. Essa é uma estratégia que pode estar prevista no planejamento estratégico organizacional. Atualmente costuma ser elaborado e desenvolvido pelas organizações. O planejamento organizacional possui diversas ações e estratégias previstas em seu escopo e são utilizadas em situações específicas e diversas. Um plano de continuidade de negócios, por exemplo, possui vários objetivos relacionados à segurança como um todo.
Com base nestas considerações, assinale a única alternativa coerente com a utilização de um plano de continuidade de negócios:
Sua resposta
Ao utilizar o plano de continuidade de negócios, a empresa demonstra a capacidade de organização, de gerenciamento de crises, seu domínio e capacidade técnica para reagir em situações de ameaças e ainda sua credibilidade, o que pode proporcionar confiança e segurança aos seus clientes.
A única alternativa coerente com a utilização de um plano de continuidade de negócios é que diz que com a utilização desta estratégia, a empresa demonstra a capacidade de organização, de gerenciamento de crises, seu domínio e capacidade técnica para reagir em situações de ameaças e ainda sua credibilidade, o que pode proporcionar confiança e segurança aos seus clientes.
Questão 1Correta
A elaboração de um plano de controle de danos está intimamente relacionada com o monitoramento contínuo dos riscos, uma vez que não existe a possibilidade de eliminá-los totalmente. Um plano de continuidade de negócios pode ser um exemplo de um plano de contenção de danos.
Com relação ao plano de controle de danos, assinale a única alternativa correta:
Sua resposta
Um plano de controle de danos deve procurar indicar as possíveis perdas, seu impacto, as ações para evitá-las, os responsáveis pelas ações, os prazos para as tratativas, onde as ações serão implantadas, seus motivos, entre outras ações.
Um plano de controle de danos deve procurar indicar as possíveis perdas, seu impacto, as ações para evitá-las, os responsáveis pelas ações, os prazos para as tratativas, onde as ações serão implantadas, seus motivos, entre outras. Seu principal objetivo é a contenção dos danos e prejuízos, muito embora preveja a correta comunicação entre os profissionais que nele atuam. O plano de controle de danos depende da ação do pessoal operacional, tático e estratégico da organização/empresa. Ele é um plano específico de segurança, assim como também o é o plano de contingência.
Questão 2Correta
Leia atentamente as informações trazidas na Tabela a seguir:
	Conceito
	Descrição
	1 - Gerenciamento de Crises
	A - Definida por eventos ou fatos que ocorrem fora da ordem normal dos acontecimentos, ou seja, aquilo que não é corriqueiro, que se enquadra fora da normalidade.
	2 - Plano de Contingência
	B - Indica as possíveis perdas, seu impacto, as ações para evitá-las, os responsáveis pelas ações, os prazos para as tratativas, onde as ações serão implantadas, seus motivos, a maneira como serão realizados e os custos previstos.
	3 - Plano de Controle de Danos
	C - O oposto de segurança, apresentando-se de maneira inusitada, causando ameaças, impondo limites de tempo para tomada de ações e causando surpresa não somente nas pessoas ao seu redor, mas, também, aos profissionais encarregados de realizarem a sua gestão.
	4 - Situação Extraordinária
	D - Atividade direcionada à capacitação e desenvolvimento de habilidades e competências.
	5 - Treinamento
	E -Estabelece procedimentos, ações, reações e processos de tomada de decisões que precisam ser estabelecidos, assim como os recursos e meios à disposição que serão utilizados para mitigação e neutralização de seus efeitos.
Relacione os itens de 1 a 5 da Coluna “Conceitos” com os itens de A a E da coluna “Descrição” e assinale a única alternativa que apresenta, corretamente, esta correspondência:
Sua resposta
1 C – 2 E – 3 B – 4 A – 5 D.
O Gerenciamento de Crises é o oposto de segurança, apresentando-se de maneira inusitada, causando ameaças, impondo limites de tempo para tomada de ações e causando surpresa não somente nas pessoas ao seu redor, mas, também, aos profissionais encarregados de realizar a sua gestão. Os planos de contingência estabelecem procedimentos, ações, reações e processos de tomada de decisões que precisam ser estabelecidos, assim como os recursos e meios à disposição que serão utilizados para mitigação e neutralização de seus efeitos. O plano de controle de danos é um planejamento (programação) direcionado para o gerenciamento de acontecimentos inesperados, que proporcionam riscos e rompem o equilíbrio, demandando reações corretivas emergentes que evitem o seu agravamento. Uma situação extraordinária é definida por eventos ou fatos que ocorrem fora da ordem normal dos acontecimentos, ou seja, aquilo que não é corriqueiro, que se enquadra fora da normalidade. O treinamento é uma atividade direcionada à capacitação e desenvolvimento de habilidades e competências.
Questão 3Correta
Analise as seguintes asserções: I – A prospecção de cenários futuros visa, através de uma ação estratégica, pesquisar, analisar e estudar as tendências e projetar possíveis realidades. II – Um cenário futuro pode ser desenvolvido a partir de técnicas relacionadas à análise de possíveis tendências do negócio. III – Inexiste relação entre a prospecção de cenários e ações de antecipação de riscos, pois ao se prospectar um cenário os riscos são ignorados.
Considerando as asserções apresentadas, assinale a única alternativa correta:
Sua resposta
Apenas as asserções I e II estão corretas.
A prospecção de cenários é uma ferramenta que pode ser utilizada no planejamento estratégico, sendo que um cenário futuro pode ser desenvolvido a partir de técnicas relacionadas à análise de possíveis tendências do negócio. Há uma clara relação entre a prospecção dos novos cenários e as ações de antecipação de riscos, na medida que ambas as metodologias são estabelecem ações proativas, no sentido de se planejar para o futuro, tentando reduzir os possíveis impactos negativos, por exemplo.
Questão 4Correta
Leias as seguintes asserções:
I - Uma contingência, por definição, é uma ocorrência, um acontecimento natural ou provocado que pode acontecer (ou não) em certo período de tempo estimado e pode causar danos materiais e mortes.
Enquanto que:
II - Um plano de contingência estabelece procedimentos, ações, reações e processos de tomada de decisões que precisam ser estabelecidos, assim como os recursos e meios à disposição que serão utilizados para mitigação e neutralização de seus efeitos.
Com relação às asserções I e II apresentadas, assinale a única alternativa correta:
Sua resposta
As asserções I e II são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
Os conceitos de contingência da asserção I e de plano de contingencia da asserção II estão corretos ese complementam, pois, a segunda propõe procedimentos para gerenciamento e controle de situações que proporcionem danos e prejuízos à empresa/organização.
Questão 5Errada
Um _______________________ deve procurar indicar as possíveis perdas, seu impacto, as ações para evitá-las, os responsáveis pelas ações, os prazos para as tratativas, onde as ações serão implantadas, seus motivos, a maneira como será realizado e os custos previstos. Um ________________________ busca a identificação, aplicação dos recursos e meios para a solução de problemas relacionados a ameaças e que rompem com a situação de normalidade.
Assinale a única alternativa que traz a sequência correta que preenche as lacunas apresentadas:
Sua resposta
plano de gerenciamento de riscos -; plano de controle de danos
Um plano de controle de danos deve procurar indicar as possíveis perdas, seu impacto, as ações para evitá-las, os responsáveis pelas ações, os prazos para as tratativas, onde as ações serão implantadas, seus motivos, a maneira como será realizado e os custos previstos. Um plano de gerenciamento de riscos busca a identificação, aplicação dos recursos e meios para a solução de problemas relacionados a ameaças e que rompem com a situação de normalidade.