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Resumo de Informática – Concurso Banco do Brasil – João V. Sorrilha 
 
Sistema Operacional - Windows 10 
Oque representa um sistema operacional para 
um computador? 
O sistema operacional refere-se a um ou mais softwares 
que tem como papel central gerenciar e ainda 
administrar todos os recursos presentes em um sistema. 
Isso envolve desde os componentes do hardware, 
sistemas de arquivos e até mesmo programas de 
terceiros. 
Palavras Chaves: 
• Base 
• Controle 
• Gerenciamento 
• Plataforma 
 
Composição do S.O – Windows 10 
 
 
 
De maneira Pratica: 
 
De maneira resumida, o usuário interage com o Software 
(Shell) enviando comandos através da Interface Gráfica 
(GUI) ou pelo Prompt de comando (CMD) utilizando os 
periféricos (Dispositivos como teclado e mouse), o Shell 
por sua vez recebe esses comandos e fica encarregado 
de transforma-los em uma linguagem na qual o Sistema 
Operacional (Kernel) consiga interpretar. 
Para facilitar o entendimento vamos imaginar que o 
computar é semelhante a um corpo humano, onde os 
órgãos são os Hardwares responsável pelo 
funcionamento da máquina, o Kernel é o sistema nervoso 
central ele gerencia e controla nosso corpo e por último 
o Shell é o nosso cérebro que que interpreta as 
informações recebidas através dos nossos sentidos que 
se assemelha aos periféricos, 
 
Sistema de Arquivos 
 
O sistema de arquivos ou file system (também conhecido 
por sistema de gestão de arquivos) é a forma como os 
dados são organizados em algum meio de 
armazenamento de dados em massa, e que são 
frequentemente feitos em discos magnéticos. Sabendo 
interpretar o sistema de arquivos de um determinado 
disco, o sistema operacional pode descodificar os dados 
armazenados e lê-los ou gravá-los. 
Fazendo analogias, tal organização assemelha-se a uma 
biblioteca escolar. O bibliotecário organiza os livros 
conforme um padrão, cuja busca, convenientemente, 
procura deixar mais fácil. 
 
 
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Tipos de Sistemas de Arquivos 
Existem diversos tipos de file systems, uns mais atuais do 
que outros, sendo os mais conhecidos neste âmbito os 
seguintes: 
• FAT (Tabela de alocação de arquivos); 
• FAT 32; 
• NTFS; 
• EXT3; 
• EXT4 
Alguns termos e seus significados: 
 
 
Pacote Aero 
Ele deixa as janelas do sistema com um visual de vidro 
translúcido, animações sutis e novas cores nas janelas. 
ALT + TAB (Aero FLIP) – Alternar janela 
Win + Setas (Aero SNAP) – Redimensionar o tamanho 
das janelas, pode também ser feito arrastando com o 
mouse Maximizar, alinhar lado a lado, estender ou Alinhar 
nos cantos. 
Win + D (Aero Peek) - A função permite que o usuário 
possa ver rapidamente o desktop. 
Win + Home (Aero Shake) - Shake serve para minimizar 
todas as janelas abertas ao se balançar uma específica. 
Exceto a janela ativa 
Win + L – Tela de bloqueio do Windows 
Prompt de Comando – Windows 
(CMD/Terminal/Console) 
Em sistemas operacionais Windows, o prompt 
de comando é um programa que emula o campo 
de entrada em uma tela de interface de 
usuário baseada em texto com a interface 
gráfica do usuário (GUI) do Windows. Ele pode 
ser usado para executar comandos inseridos 
e realizar funções administrativas avançadas. 
Alguns dos principais comandos: 
SFC (identificar possíveis erros do Windows) - Ao 
realizar a execução do prompt, ele vai fazer uma 
varredura em todo seu sistema e encontrar as falhas. 
basta digitar: sfc /scannow 
Robocopy (realizar backup de arquivos) - Usando 
esse comando, ele copiará automaticamente os arquivos 
da origem para o destino e ao executar o comando uma 
segunda vez, ele irá copiar apenas os arquivos novos e 
modificados para a pasta de destino. 
basta digitar: robocopy “pasta de origem” “pasta de 
destino”. Exemplificando seria da seguinte maneira: 
robocopy C:\Trybe F:\Documentos Trybe. 
Systeminfo (informações sistêmicas) - Esse comando 
do Windows oferece diversas informações sistêmicas, 
indo muito além do que as Propriedades do Sistema pode 
ter trazer. Ao digitar “systeminfo”, sem as aspas, 
podemos saber desde o momento que o sistema 
operacional foi instalado, como informações de produção, 
entre outros. 
Taskkill (forçar o encerramento) - Se o computador 
travou e está difícil usar o gerenciador de tarefas, uma 
maneira de forçar o encerramento é por meio do taskkill. 
Insira o comando e, ao final, inclua o arquivo que precisa 
ser finalizado. 
basta digitar: taskkill /f /im chrome.exe 
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Shutdown (desligar a máquina) - Ao utilizarmos esse 
utilitário, conseguimos desligar sua máquina, mesmo que 
tenhamos algum problema que impeça isso. 
Além disso, o shutdown contém interessantes variações. 
O 0 no comando é referente ao tempo que você deseja 
programar em segundos. Se colocar 300 ao invés de 0, 
isso significa que faremos uma programação para a 
máquina desligar em 5 minutos. Caso seu desejo seja 
reiniciar, substituímos o “-s” do comando por “-r”. 
basta digitar: shutdown -s -t 0 
Ipconfig - Exibe diversas informações referentes à sua 
internet. 
Driverquery - É muito comum termos diferentes drivers 
para conseguir rodar nossos programas, certo? Mas 
como conseguir controlá-los e saber quais são 
referentes a cada diretório? Com “driverquery -v”, sem 
as aspas, identificamos os drivers instalados em nossas 
máquinas 
Fc (Comparar arquivos) - Por meio dele, conseguimos 
fazer a comparação de arquivos, levantando as principais 
diferenças entre eles. 
Tasklist (Listar processos) - Esse comando identifica 
todos os processos que estão em execução no momento. 
Dir – Exibe uma lista de arquivos e pastas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tipos de Teclas de Atalho 
 
 
 
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Interface do Windows 10 
 
 
 
 
 
 
 
Resumo de Informática – Concurso Banco do Brasil – João V. Sorrilha 
Novidades e Curiosidades do WIN 10 
 
 
 
 
 
Bibliotecas, Arquivos e Pastas 
 
 
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Gerenciador e Classificação de Arquivos 
 
 
 
 
 
 
 
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Manipulação de pasta ou arquivo 
 
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Protocolos 
 
 
 
Os tipos de protocolos de rede são divididos de acordo 
com a sua natureza do serviço disponibilizado. E também 
em qual camada de profundidade estão localizados na 
rede de internet. 
Essas camadas, junto com alguns exemplos de 
protocolos, são: 
• Camada de Aplicação: WWW (navegação web), 
HTTP, SMPT (emails), FTP (transferência de 
arquivos) e SSH. Usada pelos programas para 
enviar e receber dados de outros programas 
pela própria internet. 
• Camada de Transporte: TCP, UDP e SCTP. Para 
transporte de arquivos recebidos da camada 
anterior. Aqui acontece a organização e a 
transformação deles em pacotes menores, que 
serão enviados à rede. 
• Camada de Rede: IP (IPv4 e IPv6). Os arquivos 
empacotados na camada anterior são recebidos 
e anexados ao IP da máquina que envia e que 
recebe os dados. Daqui, são enviados pela 
internet usando a próxima camada. 
• Camada de Estrutura Física: Ethernet e Modem. É 
a camada que executa o recebimento ou envio de 
arquivos na web. 
Protocolo de E-mail 
 
LINUX 
Comandos: 
Os comandos são em letras minúsculas: 
CD - Abre uma pasta/diretório 
MKDIR - cria uma pasta/diretório 
RMDIR - apagaSOMENTE pastas que estão VAZIAS 
MV - Troca o nome de uma pasta ou arquivo ou mover 
arquivo. 
CP - Copia arquivos 
LS - Mostra o conteúdo de uma pasta, mas não mostra os 
itens ocultos 
LS -A - mostra todo o conteúdo de uma pasta, inclusive 
os ocultos 
RM - Apaga arquivos e também apaga pastas que tenham 
algum conteúdo 
RMDIR -Apaga arquivos e também apaga pastas vazias 
PS - Mostra os processos (programas abertos, que estão 
na tela) 
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KILL - encerra (fecha) um processo. 
TOUCH - cria um arquivo de texto 
CAT - mostra o conteúdo de um arquivo 
TAR - cria um backup 
SHUTDOWN - desliga ou reinicia o computador 
HALT - desliga o computador 
DATE - mostra a data 
CLEAR - limpa a tela 
PASSWD - troca a senha 
PWD - mostra o endereço completo da pasta 
WHO – mostra os usuários logados 
WHOAMI - mostra o seu login (nome de usuário) 
ID - também mostra o seu login (nome de usuário) 
LESS - mostra o conteúdo de um arquivo ou pasta de 
página por página, podendo avançar ou voltar as páginas. 
MORE - mostra o conteúdo de um arquivo ou pasta de 
página por página, mas apenas avança de páginas. 
CHMOD - troca as permissões de leitura (ver), gravação 
(alteração) e execução (abertura) de arquivos e pastas. 
escrever/alterar (W) e executar(X) "RWX". Níveis de 
permissão (7=RWX) (4=R) (2=W) (1=X) 
UNAME - mostra qual a distribuição do Linux que tem no 
seu computador. 
HISTORY - mostra os últimos comandos digitados. 
IFCONFIG - mostra as configurações da placa de rede do 
computador. 
CHOWN - altera/transferi o dono de um arquivo. 
 
Observação; 
WIN → Administrador 
LINUX → Super Usuário 
 
Diretórios 
 
● / (diretório raiz) 
Abaixo deste estão: 
● /bin (diferente do /sbin, este diretório contém vários 
comandos úteis utilizados tanto para o administrador do 
sistema quanto para o usuário comum, contem 
geralmente os shells, e os programas mais comuns); 
● /boot (diretório onde ficam os arquivo essenciais 
para o boot do GNU/Linux, fica também os novos kernels 
recompilados e reinstalados.); 
● /dev (diretorio onde ficam armazenados arquivos 
especiais ou arquivos de dispositivos, o GNU/Linux 
entende todos os dispositivos como arquivos, tanto o seu 
dispositivo usb quanto sua placa de som estão aqui.); 
● /etc (diretório com os arquivos de configuração de 
programas, serviços ou do próprio Linux, é este o 
diretório em que devem ser procurados os arquivos de 
configuração); 
● /home (diretórios local (home) de usuários. Onde 
ficam os arquivos dos usuários. Pode ser representado 
por um til (~), são acessíveis por 
/home/Nomedousuario); 
● /lib (diretório onde são encontradas as bibliotecas 
compartilhadas de aplicativos e módulos do kernel); 
● /lost+found (em sistemas de arquivos com a 
capacidade de journaling este diretório armazena os 
dados recuperados pelo fsck); 
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● /mnt (diretório temporário que serve de ponto de 
montagem para dispositivos de armazenamento, 
tornando os acessíveis); 
● /opt (diretório reservado para todos os softwares 
que não fazem parte da instalação padrão, programas 
desenvolvidos por terceiros.); 
● /proc (diretório com sistema de arquivos virtual do 
kernel que demonstra status de programas ou então 
informações sobre o hardware, e até mesmo a alteração 
do status de hardware, não contém arquivos reais) 
● /root (diretório home do usuário root); 
● /sbin (diretório com arquivos executáveis de 
manutenção do sistema e de tarefas administrativas); 
● /tmp (diretório com arquivos temporários); 
● /usr (contém uma outra árvore de diretórios 
compartilhada entre os usuários, bibliotecas, aplicativos, 
documentação e etc.); 
● /var (contém dados variáveis como logs de arquivos e 
spools de impressoras). 
 
Excel 
Função Soma 
A função SOMA calcula o total de todos os números que 
você especificar como argumentos. Cada argumento 
pode ser um intervalo, uma referência de célula, uma 
matriz, uma constante, uma fórmula ou o resultado de 
outra função. Por exemplo, =SOMA(B4:B8) irá somar 
todos os números contidos no intervalo de células que 
compreende de B4 a B8. Um outro exemplo: 
=SOMA(B4,B5,B7) somará os números contidos nas 
células B4, B5 e B7. 
Repare nos sinais, pois eles são fundamentais: sinal de 
dois pontos (:) significa um intervalo (tudo o que está 
dentro da referência especificada) e ponto e vírgula (;) 
significa células individuais. 
 
 
Função Média 
A média, de grande importância no dia a dia é questão 
certa em seu concurso. Como o nome já diz ela nos dá 
uma média de valores para aqueles índices especificados. 
No nosso exemplo 1 vamos fazer a média de todos os 
valores, no total são 10 células. Note, portanto, que o Excel 
vai somar todos os valores e dividir por 10, que é a 
quantidade de células. A sintaxe do exemplo foi 
=MÉDIA(B4:B13). 
No exemplo 2 vamos selecionar apenas 5 células e então 
pedir a média entre eles. As células escolhidas foram B5, 
B8, B11, B13 e B10 e a sintaxe usada foi 
=MÉDIA(B5;B8;B11;B13;B10). 
Dica de concurso 1: Embora os termos da web e da 
informática em geral ignorem o acento das palavras, o 
nome da função é mesmo =MÉDIA, com acento na letra E. 
Se estiver escrita sem o acento, a assertiva estará 
errada. Não deixe a banca lhe pegar nessa! 
Dica de concurso 2: Cuidado com as funções de nomes 
semelhantes, no Excel existe além da função Média, a 
função Mediana, representada por =Med, que muita gente 
faz confusão. 
Função Máximo e função Mínimo 
Estas funções têm basicamente a mesma utilidade, porém 
em pontas diferentes. Uma delas retorna o valor máximo 
e a outra o valor mínimo entre os valores selecionados. 
No nosso exemplo primeiro selecionaremos todas as 10 
células com valores e pediremos o valor máximo, com a 
função =MÁXIMO(B4:B13); e no exemplo 2 pediremos o 
mínimo, com a função =MÍNIMO(B4:B13) 
Função Maior e função Menor 
Diferentemente das funções =Máximo() e =Mínimo() que 
apresentavam apenas o primeiro e o último número de 
um intervalo, a função =Maior() e =Menor() permite 
saber qualquer classificação em uma lista. Por exemplo o 
terceiro maior valor, oitavo menor, etc. 
No exemplo 1 desejamos saber o sexto maior valor na lista 
de 10 células numeradas. Para isso vamos inserir a 
função =MAIOR(B4:B13; 6). Veja que nessa função há um 
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diferencial: após selecionarmos a área de seleção B4:B13 
temos de inserir o ponto e vírgula (;) e colocar qual a 
posição desejamos saber, no caso o número 6 indicando 
a sexta posição. 
Função Se 
A função =Se() é a mais famosa e cobrada função 
condicional do Excel. Através dela informamos os valores 
(que podem ser texto ou número); estes serão analisados 
e o resultado será verdadeiro ou falso, de acordo com o 
teste proposto por você. Para melhorar ela pode 
desencadear uma segunda função, caso a expressão 
escolhida caso o resultado for falso ou verdadeiro, por 
exemplo. 
Muito utilizada como complemento em outras funções, ela 
apresenta, em seu quadro de argumentos, a 
sequência =SE(teste_lógico; "valor_se_verdadeiro"; 
"valor_se_falso"), onde: 
• teste_lógico - Argumento obrigatório que 
consiste no valor ou expressão que será avaliado 
como VERDADEIRO ou FALSO. É o teste a ser feito; 
• valor_se_verdadeiro - Argumento opcional, 
onde o usuário pode escolher qual valor ou 
expressão retornará caso o resultado 
do teste_lógico for verdadeiro. 
• valor_se_falso - Argumento opcional que 
possibilita a escolha do valor ou expressão caso 
o teste_lógico for falso. 
Veja esta função como exemplo: =SE(B5>10; "Certo"; 
"FALSO"),veja que estamos pedindo para que o Excel nos 
retorne "Certo" caso o valor de B5 for maior que 10, caso 
contrário exibirá "Falso"; 
Já no segundo exemplousamos a função =SE(E(B7>10; 
B8 Repare que temos a função =Se() mesclada com a 
função =E(). Neste caso estamos pedindo para o 
Excel nos retornar "Aprovado" caso o valor de B7 for 
maior que 10 E B8 for menor que 30. Se apenas 1 
destas duas condições for falsa o resultado exibido 
será "Reprovado". Isto porque estamos usando a 
função "E" junto, que exige que para um teste seja 
"verdadeiro" todas as afirmações têm de ser 
verdadeiras. 
Dica: Nunca esqueça de colocar os valores a serem 
retornados entre aspas. É obrigatório 
Função Cont.se 
Esta função serve para contar a quantidade de um certo 
tipo de dados específico em uma planilha. Com ela você 
pode refinar sua planilha para que o Excel lhe retorne 
apenas os valores que você deseja, criando uma 
"peneira". 
Podemos usar, por exemplo, em uma revenda de carro 
para saber quantas unidades da montadora X há 
disponível, quantos modelos acima do ano de 2010 ou 
podemos ainda com a função =cont.ses() buscar por 
mais de uma referência ao mesmo tempo, ou seja, no 
caso da revendedora de carros poderíamos usar a função 
para buscar veículos de tal marca, que sejam acima do 
ano de 2011 e possuam ar condicionado. A sintaxe da 
fórmula =Cont.SE() é: =CONT.SE(intervalo de células; 
"critério ou condição") 
Vejamos em nosso exemplo 1 a fórmula usada 
foi =CONT.SE(B5:B16; ">100"). Repare que estamos 
pedindo ao Excel que nos diga entre todos nossos valores 
selecionados (de B5 a B16) quantos são maiores que 100, 
o resultado é 4 valores. 
Veja que essa fórmula não se aplica somente a valores 
numéricos como também a palavras e letras. Usaremos 
agora a fórmula =CONT.SE(C5:C16; "fruta") e o Excel 
nos dirá quantas frutas temos em nossa seleção: 6 
Função Cont.ses 
Vejamos que essa fórmula é idêntica a anterior em 
estruturação e utilidade, com o detalhe que esta é usada 
para casos em que você deseja criar uma seleção 
"peneirando" com mais de 1 critério. 
A fórmula que vamos inserir será =CONT.SES(C5:C16; 
"Fruta"; D5:D16; "Fresca") Veja que estamos pedindo 
para nos dizer quantas frutas frescas há em nossa 
seleção, veja que agora nossa seleção inicial de 6 frutas 
caiu para quatro, pois as outras 2 estavam passadas. 
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Você pode adicionar até 255 critérios a sua fórmula 
=Cont.Ses(). 
 
Função Somase 
Similar à função anterior, esta daqui ao invés de somar o 
número de registros que correspondem a um critério 
específico soma os valores destes registros 
correspondentes. 
Com a função Somase é possível dizer ao Excel o que ele 
tem de somar, automaticamente, sempre que algum 
critério pré-determinado pelo usuário for identificado. A 
sintaxe será =SOMASE(intervalo; critérios; 
intervalo_soma) 
Por exemplo, temos um comerciante de roupas e sua 
planilha com os valores de venda durante 3 dias. Digamos 
que ele quer saber quanto vendeu em calças no período. 
A função a ser escrita será 
=SOMASE(A2:H15;"calça";B2:H15). 
 
Função Procv 
Encontra um valor em uma tabela e retorna o valor da 
mesma linha, mas de outra coluna específica. A sintaxe 
é =PROCV(valor_procurado, matriz_tabela, 
núm_índice_coluna, [procurar_intervalo]) onde: 
• Valor_procurado é o que você deseja localizar 
para fazer as referências posteriores. No 
exemplo, será a célula C13, pois assim no 
momento em que mudarmos o número nela, 
mudaremos na fórmula também; 
• matriz_tabela selecionaremos todo o campo de 
dados, no caso C5:E10; 
• num_indice será a COLUNA onde o Excel buscará 
a correspondência, note que iremos nos referir 
através de números, usaremos o número 1 para 
a coluna "número", já que ela é a primeira coluna 
da matriz, o número 2 para a coluna "Nome", e 
assim por diante; 
e por fim a opção não 
obrigatória procurar_intervalo onde se você colocar 
"verdadeiro" o Excel lhe retornará um valor aproximado, 
caso não ache nada exato, ou se você colocar falso, ele 
só retornara o valor exato. Caso você não coloque nada 
(como no exemplo abaixo) ele entenderá como "falso", ou 
seja, retornará somente o que for exato à busca. 
Veja nosso exemplo: 
Pedimos para ele nos retornar a coluna 2, referente aos 
nomes, caso ele encontrasse a referência "6" na 
primeira coluna, veja agora que mudando o número de 
busca, muda o resultado, colocaremos o "3": 
Função Proch 
Função com as mesmas utilidades da anterior, com a 
diferença que a =Procv() faz uma busca vertical, esta faz 
na horizontal. Sua sintaxe é =Proch(valor_procurado, 
matriz_tabela, núm_índice_lin, 
[procurar_intervalo]). 
Repare que selecionamos o intervalo da tabela, 
colocamos a contagem para exibir a linha 14, que 
corresponde ao total de vendas, e agora quando 
digitarmos o nome do funcionário na célula marcada 
como referência, o Excel nos retornará esse valor: 
 
Função Concatenar 
Agrupa várias sequências de caracteres de texto em uma 
única sequência de caracteres de texto. A sintaxe 
é =Concatenar(texto1; texto2;...) Na função podem ser 
concatenados até 30 itens. Os itens de texto podem ser 
sequência de caracteres de texto, números ou 
referências de célula única. Atente para o detalhe que não 
funciona se você referenciar a um intervalo de células, 
por exemplo: B5:B8, o correto é B5;B6;B7;B8. 
Repare que pode ser usado o símbolo "e comercial" (&) 
como o operador do cálculo. Esse método, embora não 
seja uma função, pode também ser usado para 
conseguirmos o mesmo resultado da função concatenar. 
 
 
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