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Prova Secretaria de Saúde do Estado de Goiás - FUNCAB - 2010 - para Recepcionista.pdf

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BOA PROVA
AUXILIAR DE SAÚDE - AUXILIAR TÉCNICO DE SAÚDE
FRASE PARA EXAME GRAFOLÓGICO (TRANSCREVA NO QUADRO DE SEU CARTÃO DE RESPOSTAS)
“O homem deixou de respeitar a si mesmo quando perdeu o respeito por seu semelhante.” 
 José Saramago
C
A
D
E
R
N
O
 D
E 
Q
U
E
S
T
Õ
E
S
CONCURSO PÚBLICO
ATENÇÃO: VERIFIQUE SE CÓDIGO 
E PROVA DESTE CADERNO DE 
QUESTÕES CONFEREM COM O 
SEU CARTÃO DE RESPOSTAS
V
PROVA
MANHÃ
BOA PROVA
A T E N Ç Ã O
1. O Caderno de Questões contém questões de múltipla-escolha, cada uma com 5 opções (A, B, C, D e E).
2. Ao receber o material, verifique no Cartão de Respostas seu nome, número de inscrição, data de nascimento, 
cargo e prova. Qualquer irregularidade comunique imediatamente ao fiscal de sala. Não serão aceitas 
reclamações posteriores.
3. A prova objetiva terá duração de 4:00 horas, incluído neste tempo o preenchimento do Cartão de Respostas.
4. Leia atentamente cada questão e assinale no Cartão de Respostas a opção que responde 
corretamente a cada uma delas. O Cartão de Respostas será o único documento válido para a 
correção eletrônica. O preenchimento do Cartão de Respostas e a respectiva assinatura serão de inteira
responsabilidade do candidato. Não haverá substituição do Cartão de Respostas, por erro do candidato.
 
5. Observe as seguintes recomendações relativas ao Cartão de Respostas:
- A maneira correta de marcação das respostas é cobrir, fortemente, com esferográfica de tinta azul ou 
preta, o espaço correspondente à letra a ser assinalada.
- Outras formas de marcação diferentes implicarão a rejeição do Cartão de Respostas.
- Será atribuída nota zero às questões não assinaladas ou com falta de nitidez, ou com marcação de 
mais de uma opção, e as emendadas ou rasuradas.
 
6. O fiscal de sala não está autorizado a alterar qualquer destas instruções. Em caso de dúvida, solicite a 
presença do coordenador local.
7. Você só poderá retirar-se definitivamente do recinto de realização da prova após 1 hora contada 
do seu efetivo início, sem levar o Caderno de Questões.
8. Você só poderá levar o próprio Caderno de Questões caso permaneça na sala até 1 hora antes do término da 
prova.
9. Por motivo de segurança, só é permitido fazer anotação durante a prova no Caderno de Questões e no Cartão de 
Respostas . Qualquer outro tipo de anotação será motivo de eliminação automática do candidato.
10. Após identificado e instalado na sala, você não poderá consultar qualquer material, enquanto aguarda o horário de 
início da prova.
11. Os três últimos candidatos deverão permanecer na sala até que o último candidato entregue o Cartão 
de Respostas.
12. Ao terminar a prova, é de sua responsabilidade entregar ao fiscal o Cartão de Respostas. Não esqueça seus 
pertences.
13. O Gabarito Oficial da Prova Objetiva será disponibilizado no site www.funcab.org, conforme estabelecido no 
Cronograma.
CÓDIGO
A01/A02/A03/A04/A05
02
LÍNGUA PORTUGUESA
Leia o texto a seguir e responda às questões propostas:
Texto 1
Quatro letras 
Júnior Blau
4 letras é nada
4 letras é tudo
4 letras é o dedo 
Que é a língua do mundo 
4 letras, 4 letras 
4 letras eu fico 
Rico ou duro 
4 letras eu picho 
Seu nome no muro 
4 letras eu digo, eu peço, eu faço 
4 letras eu subo bem alto e caio 
4 letras 
Algo que aprendi 
Na escola da rua 
Que com 4 letras 
A vida fica mais dura 
4 letras 
Eu pego uma arma 
No meio da mata 
Vejo algo 
E logo jogo a faca 
A mina bela de pele lisa 
Com 4 letras é a Mona Lisa 
Se você juntar o bem, o mal, o medo, a fome 
Com 4 letras escreve um nome 
4 letras é a alma, o frei, a irmã 
4 letras é Deus 
O Papa 
satã
E se você juntar o bem e o mal
Com quatro letras escreve blau
 www.mpbnet.com.br/musicos/.../quatro_letras.htm (acessado em 09/5/2010)
3. Assinale a opção em que a divisão silábica foi realizada 
corretamente.
A) frei / fre-i.
B) quatro / qu-a-tro.
C) rua / ru-a.
D) língua / lín-gu-a.
E) caio / ca-i-o.
6. “4 letras eu fico
Rico ou duro”
Assinale a opção em que o verbo ficar foi usado com o mesmo sentido 
com que aparece nos versos em destaque.
A) Anoiteceu e ficamos num rancho próximo.
B) Não ficou um só livro na prateleira.
C) As compras ficaram em meio milhão.
D) Não há como ficar insensível diante da miséria.
E) Acabou ficando com a mercadoria.
5. São exemplos de antônimos extraídos do texto:
A) nada – tudo.
B) digo – faço.
C) arma – mata. 
D) fome – nome.
E) frei – irmã. 
4. Assinale a opção cujo espaço pode ser preenchido pelo mesmo 
dígrafo destacado em “picho”.
A) li_o.
B) fle_a.
C) _ingar.
D) _ampu.
E) dei_ar.
7. No verso “A mina bela de pele lisa”, as palavras sublinhadas são, 
respectivamente, exemplos de:
A) adjetivo - adjetivo.
B) substantivo - substantivo.
C) adjetivo - substantivo.
D) substantivo - adjetivo.
E) advérbio - advérbio.
1. Ao repetir, na quinta linha, “4 letras, 4 letras”, só NÃO é possível 
concluir que o enunciador está:
A) procurando mentalmente palavras com quatro letras.
B) repetindo enfaticamente o tema do poema.
C) ganhando tempo para pensar em palavras com quatro letras.
D) fugindo propositalmente à finalidade do seu texto. 
E) refletindo acerca do fato de haver palavras de apenas quatro 
letras.
8. A correta reescritura do verso “Algo que aprendi”, no plural, é:
A) Algo que aprendeste. 
B) Algo que aprenderam.
C) Coisas que aprendi.
D) Algo que aprendemos.
E) Coisas que aprendestes.
Leia o texto abaixo e responda às questões propostas.
Texto 2
Primeira lição
Ledo Ivo
Na escola primária
Ivo viu a uva
e aprendeu a ler
Ao ficar rapaz
Ivo viu a Eva
e aprendeu a amar
E sendo homem feito
Ivo viu o mundo
seus comes e bebes
Um dia no muro
Ivo viu o mundo
a lição da plebe
E aprendeu a ver
Ivo viu a ave?
Ivo viu o ovo?
Na nova cartilha
Ivo viu a greve
Ivo viu o povo.
www.revista.agulha.nom.br/izacyl15.html (acessado em 09/5/2010)
2. Observe:
 “4 letras eu fico / Rico ou duro”
 “...com 4 letras / A vida fica mais dura.” 
Assinale a opção que apresenta o significado que cada uma das 
palavras em destaque, apresenta no texto, respectivamente.
A) rígido / rígida.
B) difícil / pobre.
C) sólido / prolongada.
D) sem dinheiro / penosa.
E) sólido / firme.
 
 
 
03
9. Ao dizer que Ivo “aprendeu a ver”, pode-se afirmar que o 
enunciador está se referindo ao fato de que Ivo:
A) era deficiente visual.
B) não via os objetos do mundo perfeitamente.
C) adquiriu consciência crítica sobre a vida em sociedade.
D) desenvolveu um modo particular de olhar o mundo.
E) lembrou-se das lições da cartilha. 
10. O substantivo “lição” flexiona-se no plural da mesma forma que:
A) cidadão.
B) irmão.
C) mão.
D) pão.
E) solução.
11. Um posto de saúde vai distribuir 80 caixas de preservativos e 
100 caixas de pílulas anticoncepcionais. A distribuição será feita de 
modo que o maior número possível de pessoas sejam atendidas e 
todas recebam o mesmo número de caixas de preservativos e o 
mesmo número de caixas de pílulas anticoncepcionais, sem deixar 
sobras.
O total de caixas de preservativos que cada pessoa ganhará será 
igual a:
A) 20
B) 15
C) 10
D) 5
E) 4
12. Um paciente foi atendido em um hospital particular e os gastos, 
registrados na tabela abaixo:
O valor total foi dividido em três parcelas iguais a:
A) R$ 115,00
B) R$ 175,00
C) R$ 305,00
D) R$ 525,00
E) R$ 285,00
MATEMÁTICA
13. Dois representantes de remédios, de laboratórios diferentes, 
visitam, periodicamente, uma clínica médica. 
Representante do laboratório A: 18 em 18 dias.
Representante do laboratório B: 30 em 30 dias.
Se ocorreu uma visita conjunta hoje, então a próxima visita conjunta 
será daqui a:
A) 45 dias.
B) 60 dias.
C) 75 dias.
D) 90 dias.
E) 180 dias.
14. Todos os dias um médico visita seus pacientes em seus quartos 
no hospital. Hoje ele já visitou de seus pacientes e ainda restam 12 
pacientes para terminar suas visitas. No final do seu plantão, ele terá 
visitado todos os seuspacientes.
O total de pacientes visitados por ele, no seu plantão, é:
A) 16
B) 18
C) 24
D) 36
E) 48
15. O setor de obras do hospital construiu uma parede com uma porta. 
Por questão de higiene, ela terá toda superfície recoberta por azulejos 
brancos e receberá uma porta de vidro conforme figura abaixo 
(meramente ilustrativa e fora de escala).
O número de azulejos, conforme ilustração acima, necessários para 
cobrir toda a área livre da parede será:
A) 350
B) 450
C) 550
D) 750
E) 850
INFORMÁTICA
16. O Windows foi concebido para não ter que escrever no teclado 
comandos difíceis de reter. Neste contexto, é correto afirmar que o 
Windows é:
A) um sistema operacional simples.
B) uma interface ortográfica.
C) um sistema operacional complexo.
D) uma interface gráfica.
E) uma interface complexa.
17. O dispositivo que permite a comunicação de dois computadores 
entre si, por meio de uma linha telefônica e o hardware é denominado:
A) placa mãe.
B) cooler.
C) placa de vídeo.
D) nobreak.
E) modem.
SERVIÇOS VALORES UNITÁRIOS QUANTIDADE
Consulta R$ 75,00 01
Medicamento R$ 150,00 01
Curativos
 
R$ 45,00 04
Vacinas
 
R$ 40,00 03
3
2
19. O gerenciamento de informações pessoais e comerciais, o 
compartilhamento de informações com outros programas do pacote 
de programas Microsoft Office, a conexão com a Word Wide Web e o 
compartilhamento de informações através dela, são feitos através 
das ferramentas do programa:
A) powerpoint.
B) onenote.
C) publisher.
D) putlook.
E) project.
20. Para alternar entre janelas do Windows, em uso, devemos 
pressionar: 
A) ALT+TAB
B) CTRL+V
C) F10
D) CTRL+Z
E) SHIFT+F10
21. O estado de Goiás já possuiu um território bem maior. Em 1988 
foi dividido e perdeu uma área que passou a constituir o estado:
A) do Tocantins.
B) de Mato Grosso.
C) de Mato Grosso do Sul.
D) do Pará.
E) do Distrito Federal.
18. O Microsoft Office é uma “Suíte de aplicativos” que visa facilitar a 
execução de tarefas de escritório. Neste conjunto de aplicativos, 
destacamos: Access, Word, Excel, FrontPage, PowerPoint e Project, 
que têm as seguintes aplicações, respectivamente:
A) edição de textos, criação de planilhas, criação de páginas WEB, 
criação de apresentações, criação de aplicações com acesso a 
banco de dados, visa facilitar o gerenciamento de projetos.
B) criação de aplicações com acesso a banco de dados, edição de 
textos, criação de planilhas, criação de páginas WEB, criação de 
apresentações, visa facilitar o gerenciamento de projetos.
C) criação de planilhas, criação de páginas WEB, criação de 
apresentações, criação de aplicações com acesso a banco de 
dados, visa facilitar o gerenciamento de projetos, edição de 
textos.
D) criação de aplicações com acesso a banco de dados, edição de 
textos, criação de páginas WEB, criação de planilhas, criação de 
apresentações, visa facilitar o gerenciamento de projetos.
E) edição de textos, criação de planilhas, criação de páginas WEB, 
criação de aplicações com acesso a banco de dados, criação de 
apresentações, visa facilitar o gerenciamento de projetos.
04
CONHECIMENTOS GERAIS
22. A paisagem natural típica em Goiás é:
A) a Floresta Amazônica, adaptada ao clima equatorial, vegetação 
de grande porte com árvores chegando aos 60 metros de altura, 
bem próximas uma das outras. 
B) o Cerrado, adaptado ao clima tropical típico, vegetação 
predominantemente arbustiva, de raízes profundas, galhos 
retorcidos e casca grossa. 
C) a Caatinga, adaptada ao clima semiárido do sertão, vegetação 
predominantemente arbustiva e espinhosa, como as cactáceas.
D) a Mata de Araucária, adaptada ao clima de temperaturas 
moderadas a baixas no inverno, vegetação composta sobretudo 
por pinheiros muito elevados com troncos de até 2 metros de 
espessura. 
E) o Deserto, adaptado ao clima muito seco, formado por terreno 
arenoso e uma vegetação muito pobre. 
26. Segundo o Estatuto dos Funcionários Públicos Civis do Estado 
de Goiás e de suas autarquias, o funcionário nomeado para cargo de 
provimento efetivo fica sujeito a um período de estágio probatório, 
com o objetivo de apurar os requisitos necessários à sua confirmação 
no cargo para o qual foi nomeado. Assinale a única opção que NÃO é 
requisito básico a ser apurado no estágio probatório.
A) Idoneidade moral.
B) Disciplina.
C) Boa aparência.
D) Eficiência.
E) Aptidão.
23. O IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – agrupou 
os estados brasileiros segundo uma combinação de aspectos 
naturais, sociais e econômicos. A regionalização oficial do Brasil 
divide o território em cinco grandes regiões. O estado de Goiás 
pertence à região:
A) Norte.
B) Nordeste.
C) Sudeste.
D) Centro-Oeste.
E) Sul.
24. Em Goiás, as atividades agropecuárias estão voltadas 
principalmente para a exportação. Entre as principais lavouras 
podemos citar:
A) o cacau e a borracha.
B) o trigo e o café.
C) a cana-de-açúcar e a laranja.
D) o feijão e as frutas.
E) o sorgo e a soja.
25. O Parque Nacional da Chapada dos Veadeiros e o Parque 
Nacional das Emas são áreas delimitadas pelo governo no estado de 
Goiás com o objetivo de:
A) evitar a destruição sem controle da paisagem pela ação humana.
B) estimular a expansão da agroindústria.
C) coordenar a expansão do gado de corte e de leite.
D) expandir o extrativismo madeireiro.
E) interligar a região a outros importantes centros econômicos do 
país.
05
35. Com base na Constituição Federal de 1988, é correto afirmar que 
ao Sistema Único de Saúde (SUS) compete:
A) executar ações voltadas à formação de recursos humanos na 
área de assistência social.
B) controlar a produção, transporte e utilização de substâncias e 
produtos tóxicos e radioativos.
C) implementar ações restritas à vigilância epidemiológica.
D) colaborar na proteção do meio ambiente, nele compreendido o 
do trabalho.
E) formular políticas de saneamento básico de acordo com cada 
região do país.
29. O dever imposto ao Estado de assegurar ao funcionário o direito 
à inatividade, como uma compensação pelos serviços já prestados ou 
como garantia de amparo contra as consequências da velhice e da 
invalidez é chamado de: 
A) aposentadoria.
B) férias.
C) gratificação.
D) treinamento ou aperfeiçoamento profissional.
E) indenização.
31. A Declaração Universal dos Direitos Humanos é um dos 
documentos básicos das Nações Unidas. Nela, são enumerados os 
direitos que todos os seres humanos possuem. Neste contexto, 
marque a ação que caracteriza uma violação dos direitos humanos.
A) O portador do vírus da hepatite C e seus familiares fazem 
acompanhamento gratuito e periódico, por uma equipe 
multidisciplinar, fornecido pela Secretaria de Saúde.
B) As reivindicações por melhores condições de trabalho para os 
profissionais que atuam nos hospitais gerais foram ouvidas e 
atendidas pelos gestores e a greve durou apenas 48 horas.
C) A justiça deu ganho de causa aos portadores de necessidades 
especiais, concedendo-lhes o direito de realizarem as provas de 
vestibular em local de fácil acesso e próximo de suas 
residências.
D) Os hospitais da rede Água Viva não admitem profissionais afro-
descendentes e adventistas para compor o seu quadro de 
pessoal.
E) As instâncias governamentais, Estadual e Municipal uniram 
forças para diminuir os índices de violência contra a mulher em 
São Cristóvão.
32. São considerados entre outros, fatores determinantes e 
condicionantes de saúde:
A) moradia, meio ambiente e renda.
B) saneamento básico, educação e acesso a serviços de saúde 
privados.
C) trabalho, seguro saúde e lazer.
D) alimentação, organização econômica do município e educação.
E) esporte, lazer e trabalho.
33. Para melhorar a qualificação dos profissionais de nível médio e 
elementar atuantes nos serviços de saúde do SUS, o governo do 
estado de Goiás deve:
 
A) elaborar e articular a política dos planos de saúde privados.
B) formular e implementar uma política de formação e 
desenvolvimento de recursos humanos para a saúde.
C) controlar e avaliar o desempenho dos serviços de saúde.D) organizar e executar normas técnico-científicas para o 
atendimento em saúde.
E) promover e coordenar a política de informação em saúde.
34. Segurança no trabalho pode ser definida como:
A) eliminação de condições inseguras do ambiente de trabalho 
através da implantação de medidas econômicas.
B) implementação de medidas técnicas, sociais e médicas para 
prevenção de acidentes de natureza ambiental.
C) emprego de ações educativas, preventivas e corretivas dos 
acidentes de trabalho.
D) redução dos efeitos prejudiciais provocados pelo trabalho em 
pessoas doentes ou portadoras de defeitos físicos.
E) conjunto de medidas administrativas, técnicas, educacionais, 
médico-psicológicas empregadas para a prevenção de 
acidentes.
30. NÃO constitui um dever do servidor público:
A) zelar pela economia e conservação do material que lhe for 
confiado.
B) ser leal às instituições constitucionais e administrativas a que 
servir.
C) obedecer às o rdens super io res mesmo quando 
manifestadamente ilegais.
D) guardar sigilo sobre os assuntos de natureza confidencial.
E) observar as normas legais e regulamentares.
27. Leia o texto e assinale a única frase que apresenta uma 
informação INCORRETA.
Aniversário de 50 anos de Brasília: Pioneiros relembram a 
construção da capital federal
O mineiro Clementino Cândido estava em Belo Horizonte 
quando ouviu a convocação de trabalhadores para a região central do 
país em um alto-falante de uma Rural. Ele pegou um trem, depois um 
pau de arara (caminhão que transporta trabalhadores irregularmente) 
e assim que chegou ao canteiro de obras, em dezembro de 1957, 
conseguiu emprego. Trabalhou nas escavações do Palácio do 
Planalto, do Supremo Tribunal Federal e várias obras importantes. No 
entanto, o lavrador nem imaginava que ali seria construída a nova 
capital do país. 
Ele conta que, naquela época, emprego não faltava para quem 
realmente quisesse trabalhar na região. Apelidado de “Tatu” por ter 
retirado muita terra vermelha para a construção da cidade, o 
simpático peão foi trabalhar depois no escritório da construtora 
Rabelo. Ali serviu cafezinho e conviveu com políticos, empresários e 
gente de alta sociedade. Hoje, aposentado com 79 anos, Clementino 
se espanta com o crescimento da cidade. É um candango de coração 
e com orgulho de viver em Brasília. 
(O Globo - Publicada em 20/04/2010 )
A) Para construir a nova capital o governo atraiu trabalhadores até 
de outros estados do país.
B) A construção de Brasília gerou muitos novos empregos.
C) O mineiro Clementino Cândido não voltou para morar em sua 
terra natal.
D) A nova capital foi inaugurada em 1960.
E) Brasília localiza-se na região leste do país.
28. Em: “...Clementino se espanta com o crescimento da cidade.”, 
observamos a causa de muitos problemas que se desenvolveram 
nas grandes cidades nas últimas décadas. Assinale a opção que NÃO 
apresenta um problema ambiental tipicamente urbano das 
metrópoles brasileiras.
A) Poucas áreas verdes e muitas construções provocam a elevação 
das temperaturas.
B) O transporte urbano envolve problemas de poluição sonora e do 
ar.
C) A grande quantidade diária de lixo, se depositado em qualquer 
terreno, compromete o solo e a saúde da população.
D) O enorme volume de esgoto nem sempre recebe tratamento e 
acaba contaminando o solo e os rios.
E) A crescente necessidade de energia provoca a expansão do uso 
da energia solar. 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
06
36. A participação dos profissionais e da comunidade na gestão do 
Sistema Único de Saúde (SUS), na esfera de Governo Estadual, 
ocorre através de representação paritária no(a):
A) Conferência Nacional de Saúde.
B) Conselho Estadual de Saúde.
C) Conselho Municipal de Saúde.
D) Conferência Municipal de Saúde.
E) Conselho Nacional de Saúde.
37. Ética profissional pode ser entendida como:
A) conjunto de princípios básicos que regulam os costumes, a moral 
e a conduta das pessoas na sociedade.
B) normas de conduta moral que norteiam as ações do profissional 
no exercício da cidadania.
C) conjunto de princípios que estabelecem as regras de conduta do 
indivíduo no desempenho de suas atividades profissionais e em 
seu relacionamento com clientes e demais profissionais.
D) normas de conduta das organizações de saúde para a prestação 
de bens e serviços.
E) princípios que orientam e prescrevem a conduta pessoal de um 
profissional.
38. São princípios de Segurança no Ambiente de Trabalho 
Hospitalar, EXCETO:
A) instalação de corrimão nos acessos para escadas.
B) utilização de pisos antiderrapantes.
C) uso de equipamento de sinalização nas áreas onde estão sendo 
realizadas lavagem de pisos.
D) sinalização visual que alerte para as áreas consideradas como 
de risco à saúde.
E) uso de calçados altos, porém abertos para maior conforto do 
profissional para sua rotina de trabalho.
39. O relacionamento interpessoal é sem dúvida, um dos fatores que 
no dia a dia mais influencia no desenvolvimento do grupo e no clima 
organizacional. Que atitude propicia relações interpessoais positivas 
no trabalho?
A) Troca de informações sobre trabalho e cooperação com a 
equipe.
B) Desempenho profissional pautado no individualismo e troca de 
informações com as chefias.
C) Impor sua opinião em detrimento da dos colegas e evitar 
exposição no desempenho das tarefas.
D) Descompromisso em relação às tarefas desenvolvidas na 
instituição, compartilhando escolhas e alternativas de trabalho 
com colegas e chefias.
E) Valorizar a integração entre as chefias e demonstrar para a 
equipe os conflitos e atritos entre os elementos dos grupos de 
trabalho.
41. O Sr. Luiz ao chegar ao serviço de cardiologia estadual para 
marcar um exame teve de enfrentar uma fila por vinte minutos. Ao 
chegar o momento tão esperado do atendimento, deparara-se com a 
informação do funcionário: “O senhor entrou na fila errada”. Sem 
maiores explicações, o funcionário encaminha o Sr. Luiz para o setor 
de marcação de exames. Chegando ao setor, foi informado pela 
funcionária que o exame é agendado pela unidade em que foi 
atendido, via central de regulação de vagas. A funcionária tem 
dificuldades para explicar ao cliente, muito irritado, que não era ela 
quem fazia as normas. Com base na Política Nacional de 
Humanização, que ações poderiam ser implementadas neste serviço 
especializado para tornar o atendimento ao cliente humanizado?
A) Treinamento de técnicas de atendimento ao público para os 
funcionários e denúncia do não cumprimento feita pelo serviço 
que encaminhou o cliente e remessa do protocolo de referência e 
contrarreferência para a Secretaria Estadual de Saúde.
B) Articulação com a rede assistencial de saúde para efetivação 
dos protocolos de referência e contrarreferência de forma a 
otimizar o atendimento ao cliente e garantir vaga na agenda em 
função da demanda das unidades e das necessidades do cliente.
C) Acolhimento da demanda de atendimento de urgência e 
emergência por meio de critérios de avaliação de risco e garantia 
de acesso referenciado aos demais níveis de assistência.
D) Incentivo à participação dos trabalhadores na gestão das 
unidades de saúde e acolhimento e inclusão do usuário na 
otimização do serviço.
E) Elaboração de projetos de saúde individuais e coletivos para os 
usuários, considerando as necessidades políticas do serviço e 
possibilitar o acesso do usuário às unidades hospitalares de 
acordo com suas necessidades.
42. De acordo com o Ministério da Saúde, Humanização é definida 
como “um conjunto de estratégias para alcançar a qualificação da 
atenção e da gestão em saúde no SUS” (BRASIL, 2004, p. 8), a qual 
estabelece-se a partir da construção/ativação de:
A) comportamentos éticos em sintonia com um projeto de 
corresponsabilidade e qualificação das instituições na produção 
de saúde.
B) habilidades políticas dos gestores em sintonia com um projeto de 
corresponsabi l idade e qual i f icação dos v ínculos 
interinstitucionais e destas com os usuários na produçãode 
saúde.
C) competências gerenciais dos gestores em sintonia com um 
projeto de qualificação dos profissionais para a produção de 
assistência à saúde.
D) atitudes éticas, estéticas e políticas em sintonia com um projeto 
de corresponsabilidade e qualificação dos vínculos 
interprofissionais e entre estes e os usuários na produção de 
saúde.
E) atitudes e habilidades éticas, técnicas e políticas em sintonia 
com um projeto institucional de corresponsabilidade e 
qualificação dos vínculos interprofissionais e entre estes e os 
usuários na produção de saúde.
44. O princípio do SUS que trata da continuidade e articulação das 
ações e serviços preventivos, curativos, individuais e coletivos, 
exigidos em todos os níveis de complexidade do sistema de saúde, é:
A) Integralidade da Assistência.
B) Universalidade.
C) Equidade.
D) Preservação da Autonomia.
E) Descentralização Político-Administrativa.
43. A Lei sancionada pelo Presidente da República que “dispõe 
sobre a participação da comunidade na gestão do Sistema Único de 
Saúde (SUS)”, é
A) 8.142/90.
B) 8.689/93.
C) 1.232/94.
D) 9.961/00.
E) 8.080/90.
40. No exercício de suas atividades é importante que o Auxiliar 
Técnico de Saúde, ao lidar com o público, estabeleça relações 
pautadas no(a):
A) escuta seletiva e em seus valores pessoais.
B) produtividade e impessoalidade.
C) respeito mútuo e solidariedade.
D) confidencialidade e universalidade.
E) moral e lucro.
07
48. Você é chamado à emergência para transportar um paciente até 
o serviço de radiologia. Ao se aproximar do paciente, ele se mostra 
“impaciente e presunçoso” questionando o porquê da demora em 
pegá-lo, sem deixar você falar. Como você deve proceder?
A) Fazer apresentações firmes e convincentes, reiniciando o 
diálogo com paciência sempre que o paciente solicitar.
B) Buscar constantemente retomar o rumo da conversa.
C) Agir com atenção, demonstrando prestabilidade, mas deixando 
clara a sua irritação.
D) Agir com calma, falar moderadamente, sem demonstrar 
irritação, tentando justificar o fato.
E) Valorizar as perguntas do paciente, mas ser breve nas 
respostas; tratá-lo com cortesia, mas sem bajulá-lo.
54. É considerada uma medida de segurança no ambiente de 
trabalho:
A) carregar materiais pesados de maneira inadequada.
B) sinalizar as áreas que apresentam condições de salubridade 
adequadas.
C) manter nos setores, kits de primeiros socorros para os casos de 
acidentes.
D) uso de uniformes de mesma cor para funcionários antigos e 
novos.
E) realizar procedimentos que ofereçam risco sem fazer uso de 
equipamento de proteção coletiva.
50. Entende-se por higiene pessoal:
A) conjunto de normas e atitudes que cada pessoa deve manter 
numa relação equilibrada e harmoniosa consigo mesma e com o 
meio que a rodeia.
B) comportamentos de limpeza adotados pelos indivíduos consigo 
mesmo e com as outras pessoas.
C) normas sociais de convivência que minimiza o impacto entre as 
pessoas e o meio ambiente.
D) condição essencial para a construção de um ambiente de 
trabalho saudável e harmonioso.
E) conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do ser 
humano em relação ao ambiente de trabalho.
51. Higiene e segurança são dois conceitos que se relacionam. As 
consequências do cumprimento de regras de higiene por cada 
indivíduo levam a:
A) ambientes públicos mais seguros, comportamentos individuais 
diferenciados, maior risco de doenças.
B) comportamentos mais seguros, espaços públicos de melhor 
qualidade e diminuição de situações de risco.
C) relacionamentos interpessoais fragilizados, aumento do risco de 
doenças, ambientes de trabalho mais seguros.
D) ambientes de trabalho de melhor qualidade, comportamentos 
coletivos fragilizados com problemas graves, risco de 
aparecimento de doenças.
E) comportamentos que ajudam a prevenir doenças, ambiente 
públicos mais insalubres, diminuição de problemas sociais.
52. Para evitar o aparecimento de doenças, o Auxiliar Técnico de 
Saúde deve cumprir algumas regras de higiene com o seu corpo, 
dentre elas:
A) dormir pouco; tomar banho diariamente; exposição a radiação 
solar prolongada.
B) lavar as mãos com frequência, compartilhar escovas de cabelo 
ou bonés, caminhar com as costas curvadas.
C) manter unhas curtas e limpas, sentar-se com as costas retas, 
praticar exercício físico de forma irregular.
D) manter uma postura corporal ereta; sentar-se com as costas 
retas e encostadas; manter uma alimentação equilibrada. 
E) utilizar vestimentas limpas e confortáveis; manter as unhas 
grandes e limpas; lavar as mãos somente antes das refeições.
53. O ambiente de trabalho deve estar sempre higienizado para 
evitar o aparecimento de doenças. A higiene do ambiente envolve 
duas partes, que são:
A) limpeza das superfícies e lavagem com água e sabão.
B) remoção das sujidades com esponjas úmidas e lavagem das 
superfícies.
C) limpeza mecânica da superfície e desinfecção com produto 
químico.
D) limpeza e desinfecção química sem a retirada de materiais 
orgânicos.
E) desinfecção de áreas de acesso contínuo e varredura dos pisos 
com vassoura.
45. Existem algumas regras básicas para falar e atender 
profissionalmente o telefone, dentre elas pode-se citar:
A) Impessoalidade no atendimento, falar articulando bem as 
palavras.
B) Fale rápido e com entusiasmo.
C) Identifique-se ao atender o telefone e faça perguntas para 
ampliar a compreensão.
D) Registre as informações por escrito e seja rápido no 
atendimento.
E) Interrompa o cliente que conversa muito e prometa tomar 
providências, ainda que não possa cumpri-las.
46. O Auxiliar Técnico de Saúde para realizar um atendimento de 
excelência, deve aplicar as seguintes técnicas:
A) Trate o cliente com intimidade, deixando transparecer sua 
insegurança.
B) Comunique as mensagens com clareza; demonstre atitude 
positiva; faça as pessoas se sentirem especiais.
C) Mantenha-se sempre cortês, exceto se o outro não o seja.
D) Interrompa o outro sempre que a queixa se prolongue, fazendo 
com que ele perceba que está sendo inoportuno.
E) Trate o outro polidamente, mantendo uma postura de 
superioridade.
47. Uma mulher procura uma unidade de saúde dizendo ser a mãe 
de uma menor que foi atendida de urgência no dia anterior. Em busca 
de informações sobre a menor, pede para ter acesso ao prontuário. 
Diante dessa situação, qual deve ser a conduta do Auxiliar Técnico de 
Saúde?
A) Entregar o prontuário para a suposta mãe, uma vez que ela 
afirma ser a responsável pela menor.
B) Não entregar o prontuário.
C) Perguntar ao seu colega o que deve fazer.
D) Solicitar um documento para a confirmação da identidade. Uma 
vez comprovado ser ela a mãe, entregar-lhe o prontuário.
E) Alegar sigilo profissional e não entregar o prontuário.
49. Qual a principal função do profissional que atende ao público?
A) Ajudar a pessoa que procura o serviço a resolver seus problemas 
ou a ter suas necessidades atendidas.
B) Cuidar da pessoa que procura o serviço em suas necessidades 
básicas.
C) Prestar assistência em saúde de acordo com as necessidades 
informadas pelo cliente.
D) Acolher e transportar o cliente para outras unidades de acordo 
com os problemas apresentados.
E) Priorizar o atendimento do cliente a partir da avaliação das 
necessidades informadas pelo cliente e/ou acompanhante.
08
55. À direção do Sistema Único de Saúde cabe a/ao:
A) Comissão Bipartite.
B) Ministério da Saúde.
C) Secretaria de Vigilância Sanitária.
D) Secretaria Estadual de Saúde.
E) Secretaria Municipal de Saúde.
56. As instâncias responsáveis pela viabilização dos propósitos 
integradores e harmonizadores do SUS são os fóruns de negociação 
entre gestores, a Comissão Intergestores Bipartite (CIB). A CIB é 
constituída pelos seguintes representantes:
A) Secretaria Estadual e Municipal de Saúde.
B) Secretaria Estadual de Saúde e Ministério da Saúde.
C) Ministério da Saúde e Secretaria Municipal de Saúde.
D) Ministério da Saúde e Conselho Nacional de Secretários 
Estaduais e Municipais de Saúde.E) Ministério da Saúde, Secretaria Estadual de Saúde e Secretaria 
Municipal de Saúde.
57. A Lei nº 8.080/90, dispõe sobre um dos direitos fundamentais do 
ser humano previsto na Constituição Federal que é:
A) lazer.
B) emprego.
C) educação.
D) moradia.
E) saúde.
58. Condições inseguras de trabalho podem provocar acidentes. 
Identifique nas situações descritas abaixo, qual caracteriza uma 
condição insegura de trabalho.
A) Seguir as orientações da chefia e não violar as normas de 
segurança.
B) Utilizar novos utensílios, ferramentas e máquinas de trabalho 
após treinamento.
C) Presença de escadas ou pisos com defeitos, máquinas e 
equipamentos sem manutenção e fios elétricos sem proteção ou 
isolamento no setor.
D) Trabalhar com roupas adequadas à atividade realizada.
E) Exercer suas atividades laborais em setores insalubres com 
equipamento de proteção adequado.
59. Marque a alternativa correta relacionada à higiene do ambiente 
hospitalar:
A) transportar os sacos de lixo hospitalar em carros abertos até o 
depósito de guarda da unidade.
B) verificar a temperatura ambiente, para a limpeza de embalagens 
plásticas.
C) aplicar produtos de limpeza e pesticidas, para preservar a 
contaminação durante a estocagem de mercadorias no 
almoxarifado.
D) Evitar o uso de escovas, lãs de aço e outros objetos que soltem 
partículas na limpeza de equipamentos.
E) Utilizar utensílios de plástico para realizar higiene de paredes e 
pisos.
60. Na limpeza de pisos em instituições de saúde utiliza-se:
A) cera líquida.
B) sinteco.
C) enceradeira ou esfregão.
D) vassoura de palha.
E) pano úmido e desinfetante.
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