Prova CEA - UNAMA - 2006 - para Psicólogo.pdf

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Concurso Público – EDITAL Nº 001/2006 – CEA/AP – Psicólogo 
1 
CONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOSCONHECIMENTOS BÁSICOS 
 
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 01 A 15, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE 
CORRETAMENTE AO ENUNCIADO. 
 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
LEIA O TEXTO I PARA RESPONDER ÀS QUESTÕES 01 E 02. 
 
TEXTO I 
 
 
 
A revista ENERGIA, edição online, em apoio ao projeto SOS Mata Atlântica, uma das maiores 
entidades ambientalistas do país, oferece um “mapa” para quem quer achar o caminho para denunciar 
os crimes contra a natureza e que prejudicam, entre outros tantos patrimônios, algumas das muitas 
fontes de energia natural. São telefones, sites e endereços na Internet dos órgãos públicos ligados à 
preservação do meio ambiente, listados estado por estado. Trata-se da parte principal, e até curiosa, de 
um guia completo produzido pelo SOS Mata Atlântica que traz, didaticamente, informações sobre 
legislação ambiental e dados sobre projetos de preservação realizados pela entidade. 
 
 ENERGIA on line, 2005. (com adaptações) 
 
 
01. Com base na estruturação sintática dos períodos do texto I, assinale a opção correta: 
 
A) A passagem: “São telefones, sites e endereços na Internet...” é um termo que se refere a 
“mapa”. 
B) O sinal indicativo de crase em “... dos órgãos públicos ligados à preservação do meio 
ambiente...”, é perfeitamente dispensável já que “meio ambiente” é uma simples 
complementação do vocábulo antecedente. 
C) A passagem: “... uma das maiores entidades ambientalistas do país,...” refere-se à revista 
ENERGIA, em sua edição on line, e exerce a função sintática de aposto. 
D) O sujeito sintático de “Trata-se...”, posposto ao predicado, é “... da parte principal, e até 
curiosa, de um guia completo produzido pelo SOS Mata Atlântica.” 
 
02. Assinale a opção cuja reescritura do texto I mantém a progressão coerente das idéias do original e a 
pontuação correta: 
 
A) A parte principal - e curiosa, de certa forma -, de um roteiro completo produzido pela revista 
ENERGIA, on line, em parceria com a SOS Mata Atlântica, traz, de forma didática, explicações 
acerca da legislação ambiental e dados dos projetos realizados pela entidade. 
B) A revista ENERGIA, em sua edição on line, a maior entidade sobre questões ambientais do país, 
apresenta um relatório curioso de quem comete crimes contra a natureza e vários outros 
patrimônios naturais. 
C) Os telefones, sites e endereços na Internet dos órgãos públicos, ligados à preservação do meio 
ambiente, catalogados por estados abrangidos pela Mata Atlântica, apresentam, também, 
informações sobre a legislação, ambiental e dados estatais. 
D) Em parceria com a SOS Mata Atlântica, a curiosa revista ENERGIA, em sua edição on line, 
apresenta, um mapa aos que querem, denunciar crimes perante a natureza em prejuízo a outros 
tantos patrimônios: são telefones, sites e endereços na Internet dos órgãos públicos ligados à 
preservação do meio ambiente, elencados estadualmente. 
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LEIA O TEXTO II PARA RESPONDER ÀS QUESTÕES 03 E 04. 
 
TEXTO II 
 
VISÕES DO FUTURO 
 
Temos de ver o futuro como um trem de carga. O apito diz: “Internet, inteligência artificial, 
biotecnologia e nanotecnologia”. Algumas pessoas, no entanto, responderão: “Sou muito velho, não 
tenho ânimo e nem consigo aprender todas essas novas tecnologias. Vou apenas me deitar e ser 
atropelado pela locomotiva”. Outros, porém, pedirão: “Coloque-me no trem! Quero me sentar ao lado 
do maquinista. Esse é meu futuro e meu destino.” 
É importante lembrar que há uma estrada a ser percorrida por homens e mulheres de visão, uma via 
que objetiva o futuro, que leva ao território da prosperidade, que vai ao encontro do desenvolvimento 
tecnológico, portanto, não tão difícil de ser vislumbrada. Sabe-se que existem alguns países no mundo 
que já estão nesse trem, nessa estrada. Não se pode esquecer, entretanto, que o problema é que 
somente algumas poucas nações vão trilhá-la. 
 
 (Michio Kaku. Veja Especial. Tecnologia. 2006.p.77. Com adaptações) 
 
 
03. Avalie as afirmativas a seguir, considerando o texto II. 
 
1- As palavras “inteligência”, “ânimo”, “território” e “tecnológico” são grafadas com acento 
agudo porque são todas proparoxítonas. 
2- A expressão destacada em “... que vai ao encontro do desenvolvimento...” pode ser substituída 
por de encontro ao, sem prejuízo para a sintaxe ou para o sentido do texto. 
3- No trecho “... uma estrada a ser percorrida por homens e mulheres de visão, uma via que 
objetiva o futuro...” as expressões destacadas têm valor qualificativo e podem ser corretamente 
substituídas pelos adjetivos visionários e futurista, respectivamente. 
4- Em: “Temos de ver o futuro como um trem de carga.”, o vocábulo destacado está empregado 
em sentido conotativo. 
5- “... existem alguns países no mundo ...” e há muitos países mundiais são estruturas 
intercambiáveis no contexto. 
 
O correto está em: 
 
A) 2, somente. 
B) 1, 2, 3, 4 e 5. 
C) 1 e 5, somente. 
D) 3 e 4, somente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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04. Acerca da tipologia e da composição textual - discursiva do texto II, avalie os itens a seguir: 
 
1- No texto há marcas da intencionalidade persuasiva do autor, com vistas a levar o leitor a um 
processo de conscientização tecnológica. Um exemplo disso é a passagem “Temos de ver o 
futuro como um trem de carga.” 
2- Em quase todo o texto o autor trata do tema de forma distanciada. Sua presença é mais sentida 
no emprego da expressão: “Temos de ver o futuro...”. Mas, no restante do texto, há uma série 
de mecanismos lingüísticos que tornam a linguagem impessoal, como, por exemplo, em “Sabe-
se que existem alguns países ...”. 
3- O texto, como um todo, apresenta marcas de pessoalidade, mostrando ter, totalmente, 
narratividade em 1ª pessoa. Isso é revelado no emprego de vários verbos e pronomes, como 
em: “Sou muito velho ...”; “Coloque-me no trem”; “Quero me sentar ao lado do maquinista”; 
“Esse é meu futuro e meu destino”. 
4- O autor, ao usar a expressão destacada em: “É importante lembrar que há ...”, e quando 
provoca a indeterminação do sujeito na construção frasal destacada em: “Não se pode 
esquecer...”, confere marcas de impessoalidade e objetividade ao texto. 
5- Embora apresente marcas formais de discurso direto, como nas passagens: “O apito diz: 
“Internet, inteligência artificial, ...” e “Algumas pessoas, no entanto, responderão: Sou muito 
velho ...”, a estrutura do texto é, principalmente, dissertativa argumentativa. 
 
O correto está em: 
 
A) 1, 2 e 3, apenas. 
B) 3, 4 e 5, apenas. 
C) 1, 2, 3, 4 e 5. 
D) 1, 2, 4 e 5, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LEIA O TEXTO DA TIRINHA ABAIXO PARA RESPONDER À QUESTÃO DE NÚMERO 05 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(Quino, Mafalda. São Paulo: Martins Fontes, 2003.v.1.p.68- 9) 
 
 
05. Com base nos elementos lingüísticos que compõem o texto da tirinha de Quino, avalie os itens a 
seguir: 
 
1- As três ocorrências do “SE” (nos quadrinhos 2 e 3) indicam a presença de umpronome 
reflexivo, além de duas conjunções iniciando orações condicionais. 
2- As duas ocorrências do “A” (no quadrinho 2: “Não a mate.” e “Siga-a!”) fazem parte da 
mesma classe de palavras. 
3- As duas ocorrências do verbo “VIR” (nos quadrinhos 2 e 3) se constituem formas 
corretamente flexionadas do verbo VER, no modo subjuntivo. 
4- Após o sinal de dois pontos ( : ) em “E lembre-se: se vir uma formiga...”, no quadrinho 3, 
configura-se a inserção de discurso indireto nesse tipo de texto. 
5- A expressão gestual e o total de quatro ocorrências de formas do imperativo na expressão 
verbal, apresentadas nos quadrinhos 2 e 3, podem ser interpretadas como marcas de discurso 
autoritário usado pela personagem masculina, nessa tirinha de Quino. 
 
O correto está somente em: 
 
A) 1, 2, 3 e 5. 
B) 3, 4 e 5. 
C) 1 e 2. 
D) 1, 2, 3 e 4. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 06. É uma vantagem de um software de Webmail: 
 
A) permite “baixar” todas as mensagens do servidor para o computador pessoal, para garantir a 
segurança e confidencialidade. 
B) mantém uma cópia das mensagens no servidor, diferentemente dos outros softwares de e-mail, 
como exemplo o Outlook, que não permite manter cópia das mensagens no servidor. 
C) facilita o acesso às mensagens de qualquer local que tenha acesso à Internet, pois o controle de 
todas as mensagens (lidas, apagadas, enviadas, entre outras) fica no servidor. 
D) utiliza o armazenamento das mensagens na memória cache do computador local, para ter 
melhor desempenho e garantir o acesso às mensagens, independentemente do servidor estar ou 
não disponível. 
 
07. Quanto ao menu “Iniciar”, do Windows XP, é correto afirmar: 
 
I- Uma das formas de se acessar o menu “Iniciar” é utilizando teclas de atalho. A combinação de 
teclas que abre o menu “Iniciar” é composta da tecla ALT e da tecla ESC, comumente 
representado por ALT + ESC. 
II- A opção “Executar” permite que programas sejam executados diretamente, por meio de linhas 
de comando, sem a necessidade de atalhos gráficos. 
III- Os últimos programas acessados pelo usuário são exibidos na primeira coluna do menu, e são 
facilmente executados novamente, utilizando-se a opção de reiniciar e informando o programa 
desejado. 
IV- Na opção “Pesquisar”, o usuário poderá localizar, dentre outras opções, arquivos e pastas que 
estão no seu computador ou dentro de uma rede de computadores. 
 
O correto está somente em: 
 
A) II e III. 
B) I e IV. 
C) II e IV. 
D) I e III. 
 
08. O processo de cópia de textos de um documento do Microsoft Word para o Microsoft Excel pode 
ser feito a partir da seqüência de passos, assim definida: 
 
A) Selecionar o texto a ser copiado do Word; acionar o menu “Exibir”; escolher a opção “Copiar”, 
alternar para o Excel; escolher o local no qual o texto vai ser colado; acionar o menu “Exibir”; 
clicar sobre a opção “Colar”. 
B) Selecionar o texto a ser copiado do Word; clicar sobre o botão ; alternar para o Excel; 
escolher o local no qual o texto vai ser colado; clicar sobre o botão. 
 
C) Marcar o texto a ser copiado do Word, pressionar as teclas CTRL + V; alternar para o Excel; 
escolher o local no qual o texto vai ser colado; pressionar as teclas CTRL + C. 
D) Marcar o texto a ser copiado do Word; acionar o menu “Editar”; escolher a opção “Copiar”, 
alternar para o Excel; escolher o local no qual o texto vai ser colado; pressionar o botão . 
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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
09. Considerando os órgãos públicos é correto afirmar que estes: 
A) são resultados da descentralização administrativa. 
B) podem firmar contrato de gestão com outros órgãos ou pessoas jurídicas. 
C) possuem personalidade jurídica própria. 
D) possuem patrimônio próprio. 
 
10. Considerando os poderes administrativos é correto afirmar: 
 
A) A auto-executoriedade está presente em todo e qualquer ato administrativo decorrente do 
exercício do poder de polícia. 
B) O poder de polícia, em relação aos meios de atuação, pode ser originário e delegado. 
C) Os decretos autônomos não existem em nosso ordenamento jurídico. 
D) A avocação é medida admitida, ainda que não prevista em lei. 
 
11. Em relação à Administração Indireta é correto afirmar: 
 
A) O regime de pessoal das Autarquias é obrigatoriamente o estatutário. 
B) As Empresas Públicas têm como objeto a execução de atividades típicas da Administração 
Pública. 
C) O regime de pessoal das Sociedades de Economia Mista é o celetista. 
D) As fundações públicas são subordinadas à entidade estatal a que pertencem. 
 
 
 
LEGISLAÇÃO DO SETOR ELÉTRICO 
 
12. Observado o que dispõe a legislação do setor elétrico, é correto afirmar: 
 
A) Contrato de adesão é um instrumento contratual em que a concessionária e o consumidor 
responsável pela unidade consumidora do grupo “A”, ajustam as características técnicas e as 
condições comerciais do fornecimento de energia elétrica. 
B) Energia elétrica ativa é a energia elétrica que circula continuamente entre os diversos campos 
elétricos e magnéticos de um sistema de corrente alternada, sem produzir trabalho, expressa em 
kvarh. 
C) Fator de demanda é a razão entre a demanda máxima num intervalo de tempo especificado e a 
carga instalada na unidade consumidora. 
D) Horário de ponta é o período definido pela concessionária e composto por quatro horas diárias 
consecutivas ou alternadas, inclusive sábados, domingos e feriados nacionais, considerando as 
características do seu sistema elétrico. 
 
 
 
 
 
 
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13. De acordo com a legislação do setor elétrico, a concessionária poderá suspender o fornecimento, de 
imediato, quando verificar: 
 
A) ligação clandestina ou religação à revelia. 
B) atraso no pagamento da fatura relativa à prestação do serviço público de energia elétrica. 
C) impedimento ao acesso de empregados e prepostos da concessionária para fins de leitura e 
inspeção necessárias. 
D) atraso no pagamento de serviços cobráveis tais como: aferição de medidor e vistoria de unidade 
consumidora. 
 
14. Considerando a legislação do setor elétrico, é correto afirmar: 
 
A) É de responsabilidade da concessionária, após o ponto de entrega, manter a adequação técnica e 
a segurança das instalações internas, da unidade consumidora. 
B) Cessado o motivo da suspensão, a concessionária restabelecerá o fornecimento no prazo de até 
48 horas, após a solicitação do consumidor ou a constatação do pagamento. 
C) É de responsabilidade do consumidor o pagamento da primeira vistoria realizada para atender o 
pedido de fornecimento ou de aumento de carga. 
D) A cobrança de aferição de medidor será devida, mesmo quando os limites admissíveis tiverem 
sido excedidos. 
 
15. Considerando a legislação do setor elétrico, quanto ao fornecimento provisório e precário, é correto 
afirmar: 
 
A) Correrão por conta da concessionária as despesas de instalação e retirada de rede e ramais de 
caráter provisório, bem como as relativas aos respectivos serviços de ligação e desligamento. 
B) A concessionária poderá considerar como fornecimento provisório o que se destinar ao 
atendimento de eventos temporários, tais como: festividades, circos, parques de diversões, 
exposições, obras ou similares, estando o atendimento condicionado à disponibilidade de 
energia elétrica. 
C) A concessionária deverá considerar como fornecimento provisório o que se destinarao 
atendimento de eventos temporários, tais como: festividades, circos, parques de diversões, 
exposições, obras ou similares, independentemente da disponibilidade de carga. 
D) Na hipótese de fornecimento provisório e precário é proibida a cobrança antecipada de serviços 
e de consumo. 
 
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CONHECIMENTOS CONHECIMENTOS CONHECIMENTOS CONHECIMENTOS ESPECÍFIESPECÍFIESPECÍFIESPECÍFICOSCOSCOSCOS 
 
NAS QUESTÕES NUMERADAS 16 E 17, RELACIONE A PRIMEIRA COLUNA COM A SEGUNDA E 
ASSINALE A ALTERNATIVA QUE CONTÉM A SEQÜÊNCIA CORRETA: 
 
16. Sobre as características das Organizações mecanísticas e das Organizações orgânicas: 
 
1ª Coluna 2ª Coluna 
( ) Ênfase nos princípios da Teoria das Relações 
Humanas. 
( 1 ) Organizações mecanísticas. 
( ) Ênfase nos princípios da Teoria Clássica. ( 2 ) Organizações orgânicas. 
( ) Estruturas flexíveis com pouca divisão de 
trabalho. 
 
( ) Maior confiança nas comunicações. 
( ) Hierarquia rígida, baseada no comando. 
 
A seqüência correta de cima para baixo é: 
 
A) 2, 1, 1, 1 e 2. 
B) 1, 2, 2, 2 e 1. 
C) 1, 2, 1, 1 e 2. 
D) 2, 1, 2, 2 e 1. 
 
17. Sobre os instrumentos de recrutamento e seleção de pessoal: 
 
1ª Coluna 2ª Coluna 
( ) Edital de convocação ( 1 ) Recrutamento 
( ) Cadastro reserva ( 2 ) Seleção 
( ) Entrevista 
( ) Testes psicológicos 
( ) Dinâmicas de grupo 
 
A seqüência correta de cima para baixo é: 
 
A) 1, 1, 1, 2 e 2. 
B) 1, 2, 2, 2 e 1. 
C) 1, 1, 2, 2 e 2. 
D) 2, 2, 1, 1 e 1. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 18 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE 
CORRETAMENTE AO ENUNCIADO. 
 
18. Quanto à organização horizontal é correto afirmar: 
 
1- Entende as áreas como partes separadas na organização, dificultando a comunicação entre as 
mesmas. 
2- Segue o critério dos processos. 
3- Segue o critério das tarefas. 
4- Promove o achatamento da hierarquia organizacional. 
 
São corretas somente as afirmativas: 
 
A) 1 e 4. 
B) 1, 2 e 3. 
C) 2 e 4. 
D) 1, 3 e 4. 
 
19. Os meios de recrutamento de pessoal são: 
1- Anúncios em jornais e revistas especializadas. 
2- Empresas de Captação de Talentos. 
3- Apresentação de candidatos por indicação de funcionários / rede de contatos 
4- Entrevistas de seleção. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A) 1, 3 e 4, somente. 
B) 1, 2 e 3, somente. 
C) 2 e 4, somente. 
D) 1, 2, 3 e 4. 
 
20. Considerando o levantamento das necessidades de treinamento é correto afirmar que: 
 
1- É o primeiro passo do processo de treinamento. 
2- Avalia as habilidades das pessoas. 
3- Identifica um descompasso entre o que a pessoa sabe fazer e deveria saber fazer. 
4- Identifica habilidades que as pessoas precisam desenvolver. 
 
São corretas somente as afirmativas: 
 
A) 1, 2 e 3. 
B) 1, 3 e 4. 
C) 1 e 2. 
D) 3 e 4. 
 
 
 
 
 
 
 
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21. Para colocar, com rapidez e eficácia, o candidato certo, no lugar certo, é necessário um bom 
planejamento do processo seletivo. Sendo assim, quais são as ações necessárias para o 
planejamento da entrevista de seleção? 
 
A) Definir o objetivo, ler previamente o currículo e preparar o roteiro da entrevista. 
B) Criar um bom clima para a entrevista e conduzi-la orientada para objetivos. 
C) Evitar questões discriminatórias e responder às questões feitas pelos candidatos. 
D) Conduzir a entrevista orientada para objetivos e anotar suas impressões no final. 
 
 
22. João é dono da JJ Publicidade, empresa paraense há 10 anos no ramo publicitário. Seus resultados 
vêm melhorando a cada ano, fruto do investimento feito no desenvolvimento de sua equipe. 
Anualmente, promove e acompanha a avaliação de desempenho de seus funcionários, usando o 
método participativo. Nele, os objetivos são definidos em consenso entre gerentes e funcionários. 
Isso facilita o comprometimento com o alcance dos mesmos. A partir daí, o acompanhamento é 
contínuo e a avaliação conjunta. Durante o processo, os empregados recebem apoio com relação 
aos recursos e meios necessários ao atingimento dos resultados. Assim sendo, qual método de 
avaliação de desempenho João adotou na JJ Publicidade? 
 
 A) Avaliação participativa por objetivos. 
B) Avaliação por escalas gráficas. 
C) Avaliação por objetivos e métodos. 
D) Avaliação centrada no produto. 
 
23. Considerando a Descrição e Análise de Cargos, é correto afirmar que seu objetivo é servir como 
instrumento de apoio à (ao): 
 
A) Identificação das necessidades de investimentos. 
B) Recrutamento e seleção de pessoas. 
C) Definição dos objetivos organizacionais. 
D) Planejamento Logístico. 
 
24. Cultura é um conceito sócio-antropológico que se refere ao conjunto de comportamentos, crenças e 
valores materiais e imateriais partilhados pelos membros de uma sociedade. Em decorrência de sua 
emergência na esfera da organização-empresa, surgiu uma série de expressões tais como: cultura 
da administração, cultura empresarial, clima organizacional e cultura da organização, que 
procuram explicar os fenômenos organizacionais, desvendando a experiência vivida pelas pessoas 
e grupos no contexto organizacional. 
Com base no texto e em seus conhecimentos acerca da temática, é correto afirmar. 
 
A) As organizações que têm uma cultura da administração caracterizam-se como organizações de 
sucesso, por buscarem no comportamento dos indivíduos condições efetivas para formatar as 
metas a serem estabelecidas. 
B) Para se desenvolver uma cultura empresarial, se faz necessário flexibilizar o estilo 
administrativo e a tomada de decisão, em relação aos valores que norteiam a política 
econômica nacional. 
C) A complexidade de uma organização coloca em destaque seu clima organizacional, os 
princípios normativos de sua conduta, que se caracterizam pelos componentes a saber: divisão 
do trabalho, comunicação e autoridade. 
D) Os princípios que guiam a conduta de uma organização; os valores, mitos e crenças, elementos 
que influenciam o comportamento de seus membros, constituem a cultura da organização. 
 
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25. No que se refere às atribuições do Psicólogo do Trabalho é correto afirmar: 
 
A) Colabora com a adequação das chefias, instrumentalizando-as com conhecimentos da 
Psicologia que lhes sejam úteis na consecução crítica e reflexiva de seus papéis. 
B) Participa da elaboração de programas de pesquisa sobre a saúde mental da população, bem 
como, sobre a adequação das estratégias diagnósticas e terapêuticas pertinentes à realidade 
psicossocial da clientela alvo por ele assistida. 
C) Atua individualmente, ou em equipe multiprofissional, onde quer que se dêem as relações de 
trabalho, nas organizações sociais formais ou informais, visando à aplicação dos 
conhecimentos da Psicologia para a compreensão, intervenção e desenvolvimento das relações 
e dos processos intra e interpessoais, intra e intergrupais e suas articulações com as dimensões 
política, econômica, social e cultural. 
D) Realiza atendimento psicoterapêutico individual ou em grupo, adequado às diversas questões 
que perpassam as relações de trabalho, de acordo com as demandas da instituição. 
 
26. No que se refere ao conhecimento e à aprendizagem no trabalho pode-se afirmar que: 
 
A) Os treinamentosem serviço, on the job training, privilegiam a aprendizagem da tarefa, em 
detrimento de uma maior compreensão do processo de trabalho, no qual o trabalhador está 
inserido, logo, tem um caráter muito mais “performático” do que reflexivo. 
B) O conhecimento acadêmico é confrontado com a prática laboral em um número significativo de 
situações de exercício profissional, gerando possibilidades de aquisição imediata de habilidades 
e resignificação do conhecimento aprendido. 
C) Dentre as tecnologias educacionais mais recentes, encontram-se disponibilizadas as de ensino a 
distância, que permitem um processo individualizado e interativo de aprendizagem. 
D) Os sistemas de ensino que vêm sendo desenvolvidos, em grande parte das empresas, visam 
profissionais de nível superior e métodos de trabalho que criem no “aprendiz” hábitos de 
raciocínio e capacidade de atuação compatível com situações de desempenho profissional 
complexo. 
 
27. No que se refere ao desempenho pode-se afirmar: 
 
A) O desempenho de uma pessoa depende de uma relação complexa que se estabelece entre o 
indivíduo, a atividade e os múltiplos contextos de inserção do indivíduo. 
B) Qualquer conjunto de estratégias que se pretenda capaz de avaliar o desempenho humano deve 
ser utilizado na forma de uma análise integrada e integradora, mesmo que se apresente de 
forma fragmentada enquanto resultado. 
C) A palavra desempenho significa ação, atuação, comportamento, se configurando em uma 
complexa interação entre estes, sendo a atividade laboral, por esta razão, difícil de ser 
compreendida e avaliada enquanto experiência humana. 
D) A relação que se estabelece entre a capacidade de resiliência de um indivíduo e o seu 
desempenho diante das adversidades de um ambiente de trabalho estressante e incerto, tem sido 
considerada como um novo e importante indicador na avaliação da eficiência, da eficácia e da 
produtividade nas práticas laborais. 
 
 
 
 
 
 
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28. No que se refere à qualidade de vida no trabalho é correto afirmar que: 
 
A) nos programas de qualidade de vida no trabalho que vêm sendo empreendidos nas empresas, 
um dos itens de consonância das pesquisas, tem sido de que a participação do empregado no 
compartilhamento da gestão, tem trazido mais problemas gerenciais do que ganhos e satisfação 
ao empregado. 
B) os trabalhadores desenvolvem estratégias individuais e coletivas, em sua permanente tentativa 
de preservar a saúde e o bem-estar durante a execução de suas atividades, à revelia das pressões 
e dificuldades impostas pelo trabalho. 
C) tarefas bem definidas, regras pré-estabelecidas e comunicadas amplamente aos trabalhadores, o 
acompanhamento contínuo das atividades pela gerência, feedback periódico do desempenho e 
remuneração e ascensão profissional compatíveis, são os fatores de segurança no trabalho que 
mais causam bem-estar e qualidade de vida no trabalho. 
D) os espaços coletivos de cooperação e de trocas cognitivas e afetivas compartilhadas pelos 
trabalhadores se configuram nas principais e hegemônicas estratégias de contra-controle em 
situações de stress e mal estar no trabalho e visam sempre o alcance de melhor qualidade de 
vida laboral. 
 
29. Sobre saúde mental e trabalho é correto afirmar: 
 
A) O sofrimento laboral adquire um nexo causal a partir do exercício da criatividade, que se coloca 
para o trabalhador como possibilidade de reconhecimento, validação e identidade. 
B) A concepção de homem que permeia a psicopatologia do trabalho é centrada no sofrimento e 
valida os destinos dados ao trabalho, pelo indivíduo e pelo grupo, a partir de mecanismos 
psicológicos de defesa, auto-compensação e punição. 
C) A sublimação, a negação e a identificação, enquanto mecanismos de defesa, sustentam a 
subversão do sofrimento e colocam o prazer no trabalho como um produto derivado do 
sofrimento resignificado. 
D) Sob a égide da psicopatologia do trabalho a motivação passa a ser compreendida e 
problematizada pela dinâmica do sofrimento, articulando a história individual com a história 
coletiva vivida pelo trabalhador em um determinado contexto laboral. 
 
30. No que se refere aos estudos sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT) é correto afirmar: 
 
1- A satisfação no trabalho é considerada uma variável de atitude e reflete como uma pessoa se 
sente em relação ao trabalho de forma geral e em nos vários aspectos intrínsecos às tarefas 
específicas que o compõem. 
2- A prática laboral, e a satisfação que advém desta, se entrelaça com múltiplas questões afetivas 
que permeiam a vida do indivíduo, sendo necessário avaliar até onde estas últimas podem 
diretamente afetar o bem-estar no trabalho e, conseqüentemente, a qualidade de vida. 
3- Dentre as múltiplas abordagens que sustentam teoricamente o estudo da satisfação no trabalho, 
encontra-se a que considera que existem dois enfoques para o estudo da satisfação no trabalho: 
o global e o de facetas, sendo que o de facetas considera múltiplos aspectos do trabalho, não se 
configurando, porém, necessariamente, como complementar ao global. 
4- As estratégias metodológicas mais utilizadas nas avaliações sobre a satisfação no trabalho são: a 
entrevista e a aplicação de questionários, estes últimos, na maioria, utilizando escalas. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
A) 1, 2, 3 e 4. 
B) 2 e 4, somente. 
C) 1 e 3, somente. 
D) 2 e 3, somente. 
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31. No que se refere à ética e à atuação do psicólogo nas organizações é correto afirmar: 
 
1- Em caso de demissão ou exoneração, o psicólogo deve lacrar e repassar todo o material 
confidencial, oriundo de seus arquivos, para o responsável técnico pela gestão de recursos 
humanos da organização, com a ressalva de que os mesmos devem ser repassados ao Psicólogo 
que o suceder, ou incinerados, em caso de extinção do serviço de Psicologia. 
2- O psicólogo considerará as relações de poder nos contextos em que atua e os impactos destas 
sobre as suas atividades profissionais, posicionando-se de forma crítica e em consonância com 
os princípios que norteiam o Código de Ética que rege o exercício profissional do Psicólogo. 
3- Um dos deveres do psicólogo é informar, a quem de direito, os resultados decorrentes da 
prestação de serviços psicológicos, transmitindo somente o que for necessário para a tomada de 
decisões que afetam o usuário ou beneficiário. 
4- É vedado ao psicólogo, prestar serviços profissionais a organizações concorrentes, de modo que 
possam resultar em prejuízo para as partes envolvidas, decorrentes de informações 
privilegiadas. 
 
O correto está somente em: 
 
A) 1, 2 e 3. 
B) 2, 3 e 4. 
C) 3 e 4. 
D) 1, 2 e 4. 
 
32. No que se refere à Psicopatologia do Trabalho é correto afirmar: 
 
1- Trata-se de um corpo de conhecimentos dominado pela patologia profissional somática, 
resultante dos danos físicos e químicos do trabalho, bem como, dos transtornos psíquicos de 
ordem ocupacional, podendo ser definida como a análise dos processos psíquicos mobilizados 
pela confrontação do sujeito com a realidade do trabalho. 
2- O termo Psicopatologia do Trabalho, remete ao sofrimento psíquico, estando em foco o estudo 
dos mecanismos e processos psíquicos mobilizados pelo sofrimento no trabalho, estabelecendo 
um nexo entre a clínica das afecções mentais e o trabalho. 
3- As estratégias defensivas são suscitadas pela situação de sofrimento e o alvo destas é a 
minimização da percepção que os indivíduos têm do sofrimento a que se encontram 
submetidos, tratando-se, porém,de uma operação estritamente mental, que não modifica as 
condições concretas de exercício do trabalho. 
4- A diferença fundamental entre um mecanismo de defesa individual e uma estratégia coletiva de 
defesa é que a estratégia coletiva de defesa, embora interiorizada, depende da presença física de 
outros, não se sustentando, necessariamente, no consenso, tendo, porém, um papel essencial na 
estruturação dos coletivos de trabalho, na sua coesão e estabilização. 
 
Estão corretas somente as afirmativas: 
 
A) 1 e 4. 
B) 2 e 4. 
C) 2 e 3. 
D) 1 e 3. 
 
 
 
 
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33. As equipes podem ser classificadas com base em seus objetivos. As três formas mais comuns em 
uma organização são as equipes de solução de problemas, as equipes de trabalho autogeridas e as 
equipes interfuncionais. Analise as afirmativas que expressam a relação entre a equipe e sua 
caracterização e assinale a alternativa que contém a relação correta. 
 
1. Equipes de Solução de Problemas são grupos de pessoas, do mesmo departamento, que trocam 
idéias ou apresentam sugestões sobre como os processos e métodos de trabalho podem ser 
melhorados. 
2. Equipes de Trabalho Autogeridas são grupos que discutem maneiras de melhorar a qualidade do 
ambiente de trabalho. Contudo, raramente são dotadas de autoridades para implementar de 
modo unilateral as ações por elas sugeridas. 
3. Equipes Interfuncionais são grupos que funcionam com quase o mesmo nível hierárquico, mas 
de diferentes áreas de trabalho, que se juntam para realizar uma tarefa. 
4. Equipes de Solução de Problemas são grupos que assumem responsabilidade de seus 
supervisores. 
5. Equipes de Trabalho Autogeridas são grupos que podem resolver problemas, mas também 
implementar soluções e assumem responsabilidade total pelos resultados 
 
Dadas as afirmativas, estão corretas apenas: 
 
A) 1, 2 e 3. 
B) 2, 3, 4 e 5. 
C) 1, 3 e 4. 
D) 1, 3 e 5. 
 
 
34. A análise dos conceitos básicos de grupos parte da constatação de que os mesmos possuem uma 
estrutura, que molda o comportamento de seus membros. Analise as assertivas abaixo e as relações 
que estabelecem: 
 
1. Papéis – refere-se a um conjunto de padrões de comportamentos esperados, que são atribuídos à 
ocupação de uma determinada posição numa unidade social. 
2. Normas – refere-se a padrões aceitáveis de comportamentos no interior de um grupo e que são 
compartilhados por seus membros. 
3. Coesão – refere-se ao grau em que os membros são reciprocamente atraídos e motivados a 
permanecer no grupo. 
4. Tamanho – grupos menores são mais ágeis na conclusão de tarefas que os grupos maiores. 
Entretanto, se os mesmos estão engajados na solução de problemas, os grupos maiores obtêm 
melhor resultado que os grupos menores. 
5. Status – refere-se à posição ou grau socialmente definida, e atribuído pelos demais a grupo ou 
membros de grupos. 
 
Dadas as assertivas, estão corretas: 
 
A) 1, 2, 3, 4 e 5. 
B) 2, 3, 4 e 5, apenas. 
C) 1, 3 e 4, apenas. 
D) 1, 3 e 5, apenas. 
 
 
 
 
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35. Quando os conflitos se tornam grandes demais e prejudicam a eficácia do grupo de trabalho, os 
psicólogos organizacionais e gerentes precisam reduzi-los A literatura sugere algumas estratégias 
específicas que podem contribuir para amenizar ou reduzir os conflitos. Analise as alternativas que 
procuram expressar a relação correta entre as estratégias e sua caracterização. 
 
1. Acomodação – conflito superado por negociação; busca de uma solução intermediária em que 
ninguém perde tudo, mas também ninguém ganha tudo. 
2. Harmonização – idéias e sentimentos são discutidos aberta e frontalmente. Todas as partes 
envolvidas em um conflito procuram satisfazer seus interesses numa solução em que todos 
ganham. 
3. Supressão – controle do conflito pela força; situação polarizada de ganha-perde, autoridade-
obediência, de antagonismo e competição. 
Dada as afirmativas, estão corretas: 
 
A) 1 e 2, apenas. 
B) 2 e 3, apenas. 
C) 1 e 3, apenas. 
D) 1, 2 e 3. 
 
36. O absenteísmo é uma expressão utilizada para designar as faltas, ausência ou o atraso dos 
colaboradores no trabalho, justificados ou não, em virtude de algum motivo interveniente. 
Podemos indicar como causas do absenteísmo os seguintes fatores: 
 
1. Doença do colaborador. 
2. Razões diversas de caráter familiar. 
3. Baixa motivação para trabalhar. 
4. Supervisão precária das chefias ou das gerências. 
5. Políticas inadequadas da organização. 
 
Dadas as afirmativas, estão corretas: 
 
A) 1, 2, 3, 4 e 5. 
B) 2, 3, 4 e 5, apenas. 
C) 1, 3 e 4, apenas. 
D) 1, 3 e 5, apenas. 
 
37. A relação entre motivação e desempenho se circunstancia a partir de diversificados fatores que se 
interpõem como fontes de mediação no trabalho. Analise as opções a seguir, que expressam os 
fatores de mediação entre motivação e desempenho no trabalho: 
 
1. O significado que o trabalho realizado possui para quem o realiza e para os gestores. 
2. Os sistemas de recompensas e punições vigentes dentro da organização. 
3. O estilo gerencial e a qualidade do ambiente organizacional. 
4. O sistema de hierarquia das necessidades do trabalhador. 
 
O correto está somente em: 
 
A) 1, 2 e 4. 
B) 1 e 3. 
C) 2 e 4. 
D) 2 e 3. 
 
 
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38. No que se refere às teorias da motivação é correto afirmar que na: 
 
A) Teoria de Maslow – a fonte de motivação refere-se à intenção de direcionar o comportamento, 
na busca de objetivos aceitáveis. 
B) Teoria de Fixação de Metas – a fonte de motivação refere-se ao empenho para reduzir 
sentimentos de tensão causados pela iniqüidade percebida. 
C) Teoria de Auto-regulação – a fonte de motivação é o automonitoramento do feedback 
estruturado para aumentar a concretização de objetivos. 
D) Teoria das Características do Cargo – a fonte de motivação refere-se à programação do reforço 
usada para recompensar as pessoas pelo seu desempenho. 
 
39. Considerando as relações de poder no contexto organizacional, os estudos acerca do sistema 
participativo no âmbito empresarial têm demonstrado que são poucas as empresas que adotam o 
exercício da democratização das relações socioprofissionais. Um dos desafios dos psicólogos 
organizacionais é favorecer mudança de postura dos executivos, no sentido de levar os mesmos a 
testarem o exercício da democratização das relações socioprofissionais. Assim, é correto afirmar 
que a mudança deve ocorrer no sentido de adotar: 
 
A) uma postura utilitarista diante do trabalho, para favorecer condutas socioprofissionais dos seus 
colaboradores. 
B) comportamentos e ações flexíveis e destituídos de símbolos tradicionais, que pouco valor têm 
agregado ao trabalho. 
C) comportamentos e ações flexíveis e coercitivas, atuando diretamente sobre os respectivos níveis 
hierárquicos. 
D) comportamentos centrados no potencial de seus colaboradores, prevalecendo o poder 
burocrático, em detrimento da delegação de autoridade, na realização das tarefas. 
 
40. O que um gerente e um psicólogo organizacional podem fazer para aumentar a satisfação do seu 
colaborador no trabalho? 
 
1. Proporcionar uma relação de interdependência, pois o colaborador tem necessidades 
individuais e organizacionais, pois tanto as vidas como os objetivos de ambos estão 
entrelaçados. 
2. Fornecer recompensas eqüitativas, pois os colaboradores desejam sistemas de pagamento e 
políticas de promoção que considerem justas, inequívocas e condizentescom suas expectativas. 
3. Encorajar colegas apoiadores, pois o trabalho satisfaz a necessidade de interação social. 
4. Proporcionar trabalhos mentalmente desafiadores, pois colaboradores tendem a preferir 
trabalhos que lhe propiciem oportunidades para utilizar suas aptidões. 
 
Dadas as afirmativas, estão corretas apenas: 
 
A) 3 e 4. 
B) 2, 3 e 4. 
C) 1, 3 e 4. 
D) 1 e 2. 
 
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G A B A R I T O  
 
 
CÓD. 
11 
 
PSICÓLOGO 
 
Nº DA QUESTÃO ALTERNATIVA CORRETA 
01 A 
02 A 
03 D 
04 D 
05 A 
06 C 
07 C 
08 B 
09 B 
10 B 
11 C 
12 C 
13 A 
14 B 
15 B 
16 D 
17 C 
18 C 
19 B 
20 B 
21 A 
22 A 
23 B 
24 D 
25 C 
26 C 
27 A 
28 B 
29 D 
30 A 
31 B 
32 C 
33 D 
34 A 
35 C 
36 A 
37 D 
38 C 
39 B 
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40 B 
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