Prova HRSMDF - MOVENS - 2009 - para Telefonista.pdf

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Confira seus dados pessoais constantes da sua folha de respostas. Verifique também se o nome
do emprego e o tipo de prova impressos neste caderno correspondem aos indicados na sua folha de
respostas. Em seguida, verifique se este caderno contém questões, corretamente ordenadas de
a . As provas objetivas são constituídas de questões com quatro opções (A, B, C e D) e
.
Em caso de divergência de dados e/ou de defeito no caderno de provas, solicite providências ao
fiscal de salamais próximo.
Transcreva as respostas das questões para a sua folha de respostas, que é o
para a correção das provas e cujo preenchimento é de sua exclusiva responsabilidade. Serão
consideradas marcações indevidas as que estiverem em desacordo com o estabelecido no edital de
abertura ou na folha de respostas, tais como marcação rasurada ou emendada, ou campo de marcação
não preenchido integralmente. Em hipótese alguma haverá substituição da folha de respostas por erro
de preenchimento por parte do candidato.
Para amarcação na folha de respostas, utilize somente caneta esferográfica de tinta . Não
é permitida a marcação na folha de respostas por outra pessoa, ressalvados os casos de atendimento
especial previamente deferidos.
É vedado amassar, molhar, dobrar, rasgar ou, de qualquer modo, danificar a sua folha de
respostas, sob pena de arcar com os prejuízos decorrentes da impossibilidade de realização da leitura
óptica.
A duração das provas é de . Você deverá permanecer obrigatoriamente em sala por,
no mínimo, uma hora após o início das provas e poderá levar este caderno somente no decurso dos
últimos quinzeminutos anteriores ao horário determinado para o seu término.
A desobediência a qualquer uma das determinações constantes nos editais do processo, no
presente caderno ou na folha de respostas implicará a anulação das suas provas.
trinta
1 30 uma única
resposta correta
único documento
válido
preta
três horas
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA
P
R
O
C
E
S
S
O
S
E
L
E
T
I
V
O
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA
INSTRUÇÕES
DATA: 31/5/2009
R
EA
L
SO
CI
ED
AD
E E
SPANHOLA DE BENEFICÊNC
IA
ÁREA ADMINISTRATIVA
NÍVEL MÉDIO
TIPO ATARDE
EMPREGO 122:
TELEFONISTA
www.pciconcursos.com.br
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ETAPA DATA
Divulgação do gabarito oficial preliminar das provas objetivas, no endereço eletrônico
www.movens.org.br, a partir das 17 horas 1.º/6/2009
2/6/2009
Das 9h às 18h
15/6/2009
Data para entrega de recursos contra o gabarito oficial preliminar das provas objetivas
Data provável para divulgação do resultado final das provas objetivas e do processo seletivo
CRONOGRAMA
ATENÇÃO
Os candidatos aprovados deverão acompanhar as convocações para
recrutamento e contratação, que serão publicadas no endereço eletrônico
www.movens.org.br.
As convocações serão feitas em conformidade com os itens 11 e 12 do edital de
abertura do processo seletivo.
Os candidatos convocados para recrutamento e contratação deverão se
apresentar para a comprovação de requisitos munidos da documentação devida
(listada nos itens do edital acima referidos).
O não-comparecimento na data prevista na convocação acarretará a
eliminação do candidato do processo seletivo público.
www.pciconcursos.com.br
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3
TELEFONISTA
Processo Seletivo – HRSM/2009
CONhECIMENTOS 
GERAIS
Leia o texto abaixo para responder às questões de 1 a 3.
Questão 1
As mensagens eletrônicas são um recurso para tornar mais ágil a comunicação entre unidades administrativas de uma 
organização. Contudo, elas não substituem os expedientes oficiais. Sabendo que o destinatário da mensagem acima 
deverá redigir uma comunicação oficial para a Coordenação de Divulgação da instituição, solicitando providências 
sobre o assunto, assinale a opção correta quanto ao documento a ser emitido, o vocativo e o fecho a serem utilizados, 
respectivamente.
(A) Aviso, Prezado Senhor, Cordialmente. 
(B) Ofício, Digníssimo Senhor, Respeitosamente.
(C) Memorando, Senhor, Atenciosamente. 
(D) Ofício, Senhor, Atenciosamente.
Questão 2
No que diz respeito às normas de correspondências oficiais e às características fundamentais da comunicação oficial, 
julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.
I – No campo assunto, o resumo do teor do documento tem o objetivo de facilitar a organização documental tanto para o 
destinatário quanto para o remetente.
II – Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício informações do destinatário, como nome do órgão ou setor, endereço 
postal, telefone e endereço de correio eletrônico.
III – Tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede, assunto, vocativo e fecho são partes obrigatórias 
das correspondências padrão ofício.
IV	 –	 A	comunicação	oficial	deve	primar	pela	impessoalidade,	padronização	e	clareza.
V	 –	 O	uso	de	linguagem	técnica,	a	individualidade	e	a	uniformidade	caracterizam	a	comunicação	oficial.	
A seqüência correta é:
(A) V, V, V, V, V.
(B) V, F, V, V, F.
(C) F, V, F, F, F.
(D) F, F, V, V, F.
Questão 3
No que se refere à tipologia e aos aspectos lingüísticos do texto, assinale a opção correta.
(A) Mantém-se a correção gramatical do texto substituindo-se a expressão “o material” (linha 5) por sua forma no plural.
(B) Na	linha	10,	para	usar	o	padrão	culto	da	linguagem	das	correspondências	oficiais,	a	crase	deveria	estar	empregada	antes	
de “prestar esclarecimento” e não após. 
(C) Trata-se de texto predominantemente dissertativo-expositivo.
(D) Se	o	texto	fosse	o	de	um	expediente	oficial,	o	trecho	“O	diretor	pediu	para	vocês	afixarem	os	cartazes”	(linha	8)	poderia	
ser substituído por Solicita-se que sejam afixados os cartazes, e a impessoalidade do texto seria caracterizada pela 
forma verbal “Solicita-se”.
1
5
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ETAPA DATA
Divulgação do gabarito oficial preliminar das provas objetivas, no endereço eletrônico
www.movens.org.br, a partir das 17 horas 1.º/6/2009
2/6/2009
Das 9h às 18h
15/6/2009
Data para entrega de recursos contra o gabarito oficial preliminar das provas objetivas
Data provável para divulgação do resultado final das provas objetivas e do processo seletivo
CRONOGRAMA
ATENÇÃO
Os candidatos aprovados deverão acompanhar as convocações para
recrutamento e contratação, que serão publicadas no endereço eletrônico
www.movens.org.br.
As convocações serão feitas em conformidade com os itens 11 e 12 do edital de
abertura do processo seletivo.
Os candidatos convocados para recrutamento e contratação deverão se
apresentar para a comprovação de requisitos munidos da documentação devida
(listada nos itens do edital acima referidos).
O não-comparecimento na data prevista na convocação acarretará a
eliminação do candidato do processo seletivo público.
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Processo Seletivo – HRSM/2009 4
TELEFONISTA
Leia o texto abaixo para responder às questões 4 e 5. 
 A entrevista começou assim: me contaram que o 
senhor é um homem gentil. O que o senhor acha disso? 
O gari respondeu à primeira pergunta com um delicado 
“Obrigado. Mas pelo meu modo de falar, a senhora já vai 
ver quem eu sou”. Desarmada pela cortesia do homem 
de sorriso fácil, a conversa seguiu. O bate-papo era sobre 
gentileza, qualidade do ser humano gentil, amável, cortês, 
elegante, como apontam os dicionários. Qualidade que, 
quando existe, faz bem à saúde. Física e mental. Individual 
e coletiva. Mas que, quando falta, pode até adoecer de 
depressão e pânico quem carece dela, porque o poder 
da gentileza é terapêutico. O entrevistado trabalha na 
comunidade chamada Detran, na Zona Leste do Recife. 
“Tanto a comunidade precisa de mim, quantoeu preciso 
dela”, comentou o gari. “Às vezes, quando eu tenho um 
problema pessoal e vou trabalhar, falo com as pessoas da 
comunidade e volto para casa sorrindo. Um bom-dia que eu 
dou ali termina me ajudando lá na frente, né?”, contou o 
trabalhador. 
 “Fazer coisas ordinárias com um amor extraordinário”. 
A frase da Madre Teresa de Calcutá inspira a veterinária que 
coordena, com a ajuda de um grupo de amigos, o projeto 
social “Eu Sou do Bem”. “Gentileza é uma qualidade que 
a gente pode exercitar fazendo coisas simples. Quem não 
faz gentilezas é porque é carente disso também. Acredito 
piamente que gentileza gera gentileza. É exatamente isso 
que	me	 fortalece	 para	 tudo”,	 afirmou.	 Ela	 tem	 razão.	 Ao	
menos para a medicina, a psicologia e outras ciências que 
tratam o ser humano. “Quando começamos a estudar o 
poder da gentileza, focávamos nos ambientes das grandes 
empresas. O negócio era reduzir custos de despesas médicas 
e faltas no trabalho. Hoje, a gente sabe que a gentileza e 
a falta dela merecem um olhar mais profundo de sentido 
para vida”, observou o médico presidente da Associação 
Brasileira de Qualidade de Vida (ABQV), que representa 
no Brasil o World Kindness Movement (Movimento Mundial 
da Gentileza). “Há estudos de imunologia que mostram 
que organismos de pessoas gentis respondem melhor 
ao estresse, por exemplo. Elas têm mais imunidade”, 
comentou.
Ana Braga. O poder mágico da gentileza. Internet: http://pt.shvoong.com. 
Acesso em 7/5/2009 (com adaptações).
Questão 4
Com relação às idéias apresentadas no texto, julgue os 
itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em 
seguida, assinale a opção correta.
I – A cortesia e a gentileza são elementos com 
propriedades terapêuticas que favorecem a saúde 
em sentido amplo, além de serem foco de estudos 
médicos.
II – A medicina admite o poder da gentileza como recurso 
terapêutico apenas em ambientes organizacionais.
III – O trabalho cortês do gari é por ele considerado um 
remédio para sua saúde mental. 
IV – Para a veterinária, a gentileza é um exercício que 
pode ser feito por pessoas mais simples.
A seqüência correta é:
(A) V, F, V, F.
(B) F, F, V, F.
(C) V, V, F, V.
(D) F, V, F, V.
Questão 5
No que se refere aos aspectos lingüísticos do texto, 
assinale a opção correta.
(A) As formas verbais “falta” e “carece” (linhas 10 e 11)
fazem referência à “saúde” (linha 9).
(B) Na linha 5, se a palavra “quem” for substituída por 
como, a correção gramatical será mantida.
(C) Na linha 7, a palavra “gentileza” está empregada, 
gramaticalmente, da mesma forma que as palavras 
“gentil”, “amável” e “cortês”.
(D) Está empregado com linguagem denotativa o trecho 
“um olhar mais profundo de sentido para vida” 
(linhas 33 e 34).
Questão 6
 A primeira vez que uma dupla de mulheres correu um 
rali,	em	Ribeirão	Preto,	foi	em	1989.	Depois	disso,	a	cada	
ano cresce a participação de mulheres nesses eventos. 
Considerando que, entre os 1.500 atletas que participam 
desse esporte, 30% são do sexo feminino, é correto 
afirmar que
(A) 500 atletas são do sexo feminino.
(B) 1.000 atletas são do sexo feminino.
(C) 500 atletas são do sexo masculino.
(D) 1.050 atletas são do sexo masculino.
Questão 7
 Com o uso de geradores, uma companhia israelense 
do setor de energia transforma o tráfego da hora 
do rush em fonte de eletricidade. Uma faixa de um 
quilômetro, equipada com gerador, fornece aos israelenses 
0,5	 megawatts	 por	 hora,	 o	 suficiente	 para	 iluminar	 600	
casas durante um mês. 
Assinale a opção que apresenta quantos megawatts 
por hora serão necessários para iluminar 2.500 casas 
durante um mês, em uma faixa de três quilômetros, 
utilizando-se essa nova tecnologia.
(A) 2,25
(B) 2,85
(C) 3,95
(D) 6,25
Rascunho
1
5
10
15
20
25
30
35
40
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5
TELEFONISTA
Processo Seletivo – HRSM/2009
Questão 8
 Santa Maria é uma região administrativa do Distrito 
Federal. De sua área total, 1___
2
 foi cedido pela Marinha, 
1___
3
 foi cedido por Saia Velha e 1___
4
 pelo Pólo JK, cujo 
somatório é igual a x___
48
.
Assinale o valor correspondente a x.
(A) 34
(B) 43
(C) 52
(D) 60
Questão 9
 Ao vender um imóvel, o proprietário resolveu aplicar 
este capital por três meses, a uma taxa de juros simples 
de 2% ao mês. Ao transcorrerem os três meses, o mesmo 
capital inicial foi aplicado por mais dois meses, a uma taxa 
de	36%	ao	ano.	O	somatório	dos	juros	das	duas	transações	
foi	de	R$16.500,00.	
Considerando essas informações, assinale a opção que 
indica o valor inicial do imóvel.
(A) R$ 137.500,00
(B) R$	157.600,00
(C) R$ 175.500,00
(D) R$	237.800,00
Questão 10
 Um caminhão-tanque é um caminhão equipado com 
um reservatório para transporte de líquidos. Um reservatório 
de um caminhão-tanque apresenta gasolina até 10___
15
 de sua 
capacidade total. 
Se sua capacidade total é de 42m3 e o litro de gasolina 
está estimado em R$2,60, o valor do conteúdo desse 
reservatório será
(A)	 R$	36.400,00.
(B)	 R$	72.800,00.
(C)	 R$	84.000,00.
(D) R$ 109.200,00.
Rascunho
CONhECIMENTOS 
ESPECíFICOS
Questão 11
Considerando as situações de atendimento ao público, 
julgue os itens abaixo com base na conduta adequada a 
ser adotada por parte dos assistentes administrativos de 
um hospital e, em seguida, assinale a opção correta. 
Internet: http://3.bp.blogspot.com. Acesso em 23/5/2009.
I	 –	 Marina	 iniciou	 suas	 atividades	 profissionais	 em	
seu posto de trabalho, atendendo aos primeiros 
telefonemas, quando um paciente parou à frente 
de sua mesa e perguntou-lhe onde deveria realizar 
os exames radiológicos. Ela tentou por duas vezes 
fornecer a informação solicitada; no entanto, o 
telefone tocava consecutiva e insistentemente. 
Enquanto falava ao telefone, Marina resolveu 
orientar o paciente à sua frente apontando seu braço 
na	direção	de	um	longo	corredor.	É	correto	afirmar	
que a atitude de Marina permitiu resolver a situação 
de atendimento com qualidade, pois conseguiu, 
simultaneamente, realizar o atendimento telefônico 
e o presencial.
II – André, responsável pelo atendimento telefônico no 
turno	da	manhã,	é	profissional	reservado	e	atencioso.	
Ele costuma realizar o atendimento telefônico apenas 
com a saudação “Alô!”. Após o paciente solicitar uma 
informação	 específica,	 André	 responde.	 Ele	 age	
corretamente, pois realiza o atendimento telefônico 
com base na simplicidade da saudação.
III	 –	 Marcelo	trata	todos	os	pacientes	e	profissionais	com	
cordialidade.	 Diante	 das	 filas	 por	 vezes	 formadas	
na	 recepção	 do	 hospital,	 ele	 identifica	 e	 atende	
primeiramente	 pessoas	 com	 deficiência,	 pacientes	
idosos, pessoas com crianças de colo, lactantes 
e gestantes e solicita a compreensão aos demais 
pacientes, inconformados com sua conduta. É 
correto	afirmar	que	Marcelo	age	conforme	princípios	
da humanização do atendimento.
IV – Valéria atende aos pacientes de maneira particular, 
sempre com a expressão “Meu querido” ou “Minha 
querida”, pois acredita ser uma forma carinhosa 
de atendimento. Sua forma de atender é correta, 
pois favorece a proximidade e a intimidade que 
caracterizam a qualidade no atendimento hospitalar.
A quantidade de itens certos é igual a
(A) 1.
(B) 2.
(C) 3.
(D) 4.
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Processo Seletivo – HRSM/2009 6
TELEFONISTA
Questão 12
O uso da expressão “uma maçã estragada pode 
comprometer toda a cesta” é recorrente em diferentes 
contextos, sobretudo no organizacional, e é muito 
utilizada para exemplificar situações que envolvem a 
questão da personalidade e a sua influência no trabalho 
em equipe. Acerca desse assunto, assinale a opção 
INCORRETA. 
(A) A	personalidade	dos	 integrantes	exerce	 influência	no	
trabalho em equipe, assim como os fatores estruturais 
e organizacionais, deque são exemplos o tamanho da 
equipe, a estrutura da tarefa, os recursos disponíveis 
nas equipes e as políticas de valorização e de 
recompensa. 
(B) A	 produtividade	 e	 a	 eficiência	 de	 um	 grupo	 estão	
estreitamente relacionadas não somente à competência 
de seus membros, mas sobretudo à solidariedade de 
suas relações interpessoais. 
(C) A	personalidade	 tem	uma	 influência	 restrita	 sobre	 o	
comportamento individual, como, também, sobre 
o comportamento de uma equipe, pois, sendo a 
personalidade caracterizada por questões hereditárias, 
a	má	conduta	de	um	profissional	não	corre	o	risco	de	
prejudicar aqueles que apresentam exclusivamente 
as	 influências	 situacionais	 como	 determinantes	 da	
personalidade.
(D) As relações interpessoais têm efeito sistêmico e 
importância tanto para os indivíduos quanto para as 
organizações, pois estão associadas à produtividade e 
à qualidade de vida no trabalho. Entre as necessidades 
fundamentais do relacionamento encontram-se as 
necessidades de inclusão, de controle e de afeição.
Questão 13
As empresas preocupam-se em identificar estratégias 
para o desenvolvimento de equipes de trabalho. 
Considerando o tema eficácia no comportamento 
interpessoal e a sua relação com o trabalho em equipe, 
julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção 
correta.
I	 –	 Uma	das	estratégias	favoráveis	à	eficácia	no	trabalho	
em	 equipe	 consiste	 na	 atribuição	 de	 desafios,	 na	
prática da competitividade e na possibilidade de 
decidir	por	seus	processos	de	trabalho	e	de	influenciar	
o processo decisório.
II – Uma estratégia para o desenvolvimento de indivíduos 
e de equipes de trabalho consiste em o gerente 
estabelecer com seus membros um relacionamento 
de	 apoio	 à	 equipe	 a	 fim	 de	 identificarem	 valores,	
buscarem metas e superarem a si mesmos. Esse 
apoio pode ser dado por meio do aconselhamento, 
do ensino, da monitoria e da confrontação.
III – As oportunidades de aprendizado contínuo no 
relacionamento dos membros de uma equipe possuem 
caráter estratégico. Esse aprendizado contínuo se dá 
por meio da troca de informações e na medida em 
que as pessoas são estimuladas e reconhecidas em 
seus respectivos ambientes de trabalho.
Estão certos os itens
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) I, II e III.
(D) II e III, apenas.
Questão 14
Acerca da responsabilidade social, julgue os itens abaixo 
como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, 
assinale a opção correta.
I – O diretor de um hospital criou diferentes mecanismos 
de sensibilização de seus funcionários, planejou 
e sistematizou ações e estratégias, bem como 
implementou canais de relacionamento até engajar 
seus funcionários na prática de dedicar um dia de 
trabalho por ano à doação a uma comunidade 
carente. Essa ação é um exemplo de responsabilidade 
social por estar relacionada à atuação socialmente 
responsável dos membros de uma organização. 
II	 –	 João	ficou	responsável	por	registrar	informações	das	
realizações de responsabilidade social desenvolvidas 
pelo	 hospital	 em	 que	 trabalha,	 a	 fim	 de	 que	 se	
pudessem medir as mudanças ocorridas no curso 
de 2009 em referência aos anos anteriores. Esses 
registros deveriam ser feitos em um instrumento 
que	 auxiliasse	 a	 empresa	 a	 delimitar	 e	 a	 definir	 a	
responsabilidade social. Para esse serviço, João 
deverá	utilizar	o	balanço	financeiro,	mais	adequado	
para	 essa	 finalidade	 que	 o	 balanço	 social,	 que	 se	
restringe aos dados qualitativos dos investimentos 
sociais e que tem em suas idéias básicas o ser humano 
como um passivo social para as organizações.
III – Uma empresa decide adotar a política de 
responsabilidade social de utilização de papel 
reciclado. Um auxiliar administrativo opta por não 
utilizá-lo em função de esse papel ser mais caro e 
de apresentar coloração que diminui a visibilidade 
da impressão, passando a utilizar apenas o papel 
branco	em	suas	atividades.	Essa	conduta	exemplifica	
a	 necessária	 consciência	 profissional	 acerca	 da	
responsabilidades social.
A seqüência correta é:
(A) F, V, F.
(B) F, F, V.
(C) V, F, F.
(D) V, V, V.
Questão 15
A tecnologia disseminada nas organizações tem 
favorecido a otimização de processos de trabalho por 
meio de maior rapidez e acessibilidade a informações 
importantes. Considerando os princípios da ética 
profissional, assinale a opção que caracteriza uma 
conduta ética adequada frente ao dilema apresentado.
(A) Determinado	 profissional	 tem	 acesso	 restrito	 a	
dados funcionais disponibilizados em um sistema 
informatizado. Diante da solicitação de um amigo 
de infância, que não faz parte do quadro funcional, 
de fornecer-lhe o endereço de uma das funcionárias 
cadastradas	 nesse	 sistema,	 esse	 profissional	 decide	
pelo fornecimento da informação solicitada. 
(B) Um	profissional,	diante	de	suas	dificuldades	financeiras,	
resolve aceitar um pequeno depósito em dinheiro em 
sua conta pessoal, oferecido por uma empresa em 
troca	 de	 um	 favor	 profissional:	 o	 de	 favorecê-la	 na	
alteração da ordem dos contratos a serem analisados, 
cujo critério de ordenação é cronológico.
(C) Determinado	profissional	solicita	um	grande	favor	a	um	
colega de trabalho: o de registrar no ponto eletrônico 
de	 controle	 de	 freqüência	 a	 sua	 entrada	 às	 8	 horas	
do dia seguinte, pois chegaria um pouco mais tarde. 
Para	isso,	o	profissional	solicitante	fornece	sua	senha,	
ciente de que se trata de uma prática comum. 
(D) Um	 profissional,	 cuja	 atribuição	 é	 elaborar	 um	 
relatório-síntese de evento realizado pela empresa, 
consulta os documentos referentes ao evento 
gerados por diferentes setores e encaminhados a ele, 
compilandos-os,	a	fim	de	compor	seu	relatório.
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7
TELEFONISTA
Processo Seletivo – HRSM/2009
Considere o texto a seguir para responder às questões 
de 16 a 20.
 Todos os programas citados estão em português e 
configuração-padrão.	Considere	também	que	o	mouse	está	
configurado	para	pessoas	destras	e	que	informações	como	
clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques 
com o botão esquerdo do mouse. 
 Não há restrições de proteção, funcionamento e uso 
em relação a programas, arquivos, diretórios, recursos 
e equipamentos mencionados, a menos que sejam 
explicitamente citadas na questão.
Questão 16
O correio eletrônico é um meio de comunicação cada 
vez mais usado nas organizações. A respeito do seu uso, 
assinale a opção INCORRETA.
(A) O envio de mensagens comerciais não-solicitadas é 
conhecido como SPAM.
(B) joao@empresa.com.br é um exemplo de endereço de 
correio eletrônico válido.
(C) Para enviar uma mensagem para múltiplos 
destinatários, o correio eletrônico é uma opção mais 
barata e rápida que o correio convencional.
(D) É seguro abrir arquivos enviados em mensagens de 
pessoas conhecidas.
Questão 17
Com relação ao Microsoft Word 2003, em sua configuração 
original, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou 
Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.
I – Clicar no botão tem o mesmo efeito que 
pressionar, simultaneamente, as teclas Ctrl e Z.
II	 –	 Para	realizar	a	verificação	ortográfica	e	gramatical,	é	
suficiente	pressionar	a	tecla	F7.
III – O botão tem a função de colar um texto copiado 
anteriormente.
IV – Para introduzir um símbolo desejado no texto, utiliza-
se o botão .
A seqüência correta é:
(A) F, F, V, F.
(B) V, F, F, V.
(C) V, V, F, F.
(D) F, V, V, V.
Questão 18
A internet é uma ferramenta que oferece um volume 
enorme de informações. Para ter acesso a essas 
informações, é fundamental usar habilmente o seu 
navegador para internet. O Internet Explorer é um dos 
navegadores mais usados no mundo. A respeito do seu 
funcionamento, assinale a opção correta. 
(A) O Internet Explorer possui funcionalidades que 
facilitam a navegação na internet para pessoas com 
deficiência	visual.(B) Cookies são programas perigosos que podem roubar 
senhas dos usuários de sistemas.
(C) O botão 	tem	a	função	de	configurar	um	horário	
para recarregar o site automaticamente.
(D) É seguro instalar um programa encontrado na Internet, 
cujo link estava em um SPAM.
Questão 19
 Utilizar planilhas eletrônicas faz parte do dia-a-dia 
de	muitos	 profissionais.	 Com	elas	 pode-se,	 por	 exemplo,	
calcular	estatísticas	ou	construir	gráficos.	Considere	que	a	
figura	abaixo	represente	uma	planilha	de	 trabalho	de	um	
auxiliar administrativo, responsável pelo controle de alguns 
itens do estoque de um grande hospital.
Com relação às informações apresentadas e ao 
funcionamento do Microsoft Excel 2003, assinale a opção 
correta.
(A) Para enviar a planilha via Internet para um colega, 
basta clicar no botão , digitar o endereço de correio 
eletrônico e pressionar Enter.
(B) Para calcular a média de seringas utilizadas entre os 
meses	de	Janeiro	até	Abril,	basta	clicar	na	célula	A6	e	
digitar =média(A2:A5) e pressionar Enter.
(C) Ao	clicar	na	célula	E6,	digitar	=mínimo(D2:E5) e, em 
seguida, pressionar Enter, o resultado será 9.000.
(D) Para calcular a variação mensal, entre Fevereiro e 
Março, de Luvas, basta selecionar as células B3 e B4 e 
depois clicar no botão .
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Processo Seletivo – HRSM/2009 8
TELEFONISTA
Questão 20
 O recurso de mala direta do Microsoft Word 2003 é muito útil para enviar uma carta ou documento para diferentes 
pessoas, sem precisar criá-los individualmente. Sabendo disso, um auxiliar administrativo deverá enviar um memorando a 
todos os médicos de um hospital, informando a respeito do novo horário de plantão, utilizando uma fonte de dados que já 
existe,	com	os	dados	pessoais	dos	médicos,	conforme	apresentado,	em	sua	totalidade,	na	figura	abaixo.
 O resultado do trabalho desse auxiliar administrativo será apresentado em um documento do Microsoft Word, ilustrado a 
seguir.
Com base nas características da função de mala direta e nas informações fornecidas, julgue os itens abaixo e, em 
seguida, assinale a opção correta.
I – Todos os campos da fonte de dados foram utilizados no documento.
II – Luiz de Souza não faz parte da fonte de dados.
III	 –	 Ao	final	da	mesclagem,	será	gerado	um	documento	com	3	memorandos	individuais.
Estão certos os itens
(A) I, II e III.
(B) I e II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) II e III, apenas.
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9
TELEFONISTA
Processo Seletivo – HRSM/2009
Questão 21
 Pablo trabalha em um hospital como telefonista. 
Diariamente atende cerca de 500 chamadas telefônicas, 
entre internas e externas. Não raro, é forçado a repetir 
informações a vários clientes. Também é comum que, por 
causa do contexto hospitalar, os clientes estejam nervosos 
e exijam do telefonista um atendimento rápido e preciso.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção 
correta quanto à atitude do telefonista para prestar o 
melhor atendimento possível. 
(A) Deve repetir as informações a todos os clientes, mesmo 
que suas demandas sejam diferentes, pois tem uma 
seqüência de atendimento a seguir. 
(B) Deve ouvir as demandas do cliente, interrompendo-o 
quando necessário; em seguida deve pedir que ele 
repita as informações. Depois deve transferir a ligação 
para o setor responsável, mesmo que o cliente seja 
obrigado a fornecer todas as informações novamente. 
(C) Enquanto busca respostas às demandas do cliente, 
deverá deixá-lo esperando na linha, mesmo que o 
tempo de espera seja longo, para que o cliente não 
precise ligar novamente e para que novas chamadas 
não atrapalhem o atendimento em curso.
(D) Deve ouvir o cliente sem interrompê-lo, pedir apenas 
as	informações	que	sejam	necessárias	à	identificação	
do setor responsável pela demanda e, em seguida, 
transferir a ligação ao setor responsável.
Questão 22
Considere o diálogo abaixo, em que T significa telefonista 
e C, cliente.
T1: Hospital Regional, Gustavo, bom-dia.
C: Bom-dia, Gustavo. Quero saber informações sobre 
minha	filha,	que	está	na	maternidade.
T1: Qual é o seu nome, senhor?
C: Meu nome é João. 
T1:	 Pode	me	informar,	por	favor,	o	nome	da	sua	filha?
C: Maria Elisa da Silva.
T1: Aguarde um momento, vou transferir a ligação para o 
setor responsável.
T2: Maternidade, Leila.
C:	 Bom-dia	Leila.	Preciso	saber	notícias	da	minha	filha,	
Maria Elisa.
T2: Querido, qual é o seu nome?
C: Meu nome é João.
T2: Senhor João, pode me informar, por favor, o nome 
completo	da	sua	filha?
C: Maria Elisa da Silva.
T2: Aguarde um momento, por favor.
T2:	 Senhor	João,	sua	filha	já	recebeu	alta.	
Com relação à eficácia do atendimento prestado na 
situação hipotética apresentada, assinale a opção 
correta.
(A) Caso o cliente seja parente do telefonista, este poderá 
informar detalhes do atendimento prestado pela 
equipe médica à paciente 
(B) A informação requerida pelo telefonista na linha 4 
foi desnecessária no primeiro atendimento, já que o 
cliente teve de repeti-la para a próxima telefonista. 
(C) A telefonista Leila agiu de maneira correta ao tratar 
o cliente por “Querido” (linha 13), pois esse tipo de 
comportamento deixa o cliente mais à vontade. 
(D) No segundo atendimento, o ideal é que a telefonista 
não deixe João esperando por muito tempo.
Questão 23
 Carlos é telefonista de um hospital regional do Distrito 
Federal e, na ausência do seu chefe imediato, anota os 
recados destinados a ele. 
Com base na situação hipotética apresentada, 
considerando os procedimentos adequados para anotar 
e transmitir recados, assinale a opção correta.
(A) Para transmitir corretamente os recados, o telefonista 
deve anotar, no momento da chamada, o nome de 
quem ligou, o local de onde ligou, os telefones para 
contato, o horário da ligação e, se não for sigiloso, o 
teor da mensagem.
(B)	 Para	 agilizar	 o	 atendimento,	 é	 suficiente	 anotar	 o	
nome de quem ligou e os telefones para contato, não 
importando a hora em que foi feita a chamada.
(C) O telefonista só poderá informar por telefone a que 
horas o chefe saiu, para onde foi e a que horas retorna 
se quem estiver ligando for funcionário do hospital.
(D) Caso seja uma chamada pessoal, o telefonista poderá 
informar os números de telefone móvel e residencial 
do chefe, mesmo sem a sua autorização.
Questão 24
 Antônio está internado em um hospital da rede 
pública do Distrito Federal e necessita realizar uma ligação 
para	seus	familiares,	que	moram	na	Bahia,	a	fim	de	avisar	
que permanecerá no hospital por mais uma semana para 
realizar exames. Antônio solicita à telefonista que realize a 
ligação a cobrar.
Considerando o plano de numeração adotado pela 
entidade reguladora nacional e que a telefonista utilizará 
um telefone fixo, é correto afirmar que a seqüência a ser 
digitada nessa situação deve ser:
(A)	 prefixo	de	longa	distância	nacional	(zero),	um	Código	
de Seleção de Prestadora disponível em sua região 
(CSP), o código da localidade e o número do telefone 
desejado.
(B)	 prefixo	 de	 chamada	 a	 cobrar	 (9090),	 um	Código	 de	
Seleção de Prestadora disponível em sua região (CSP), 
o código da localidade (sem o zero) e o número do 
telefone desejado.
(C)	 prefixo	 de	 longa	 distância	 nacional	 (sem	 o	 zero),	
prefixo	 de	 chamada	 a	 cobrar	 (90),	 o	 código	 da	
cidade desejada, o Código de Seleção de Prestadora 
disponível em sua região (CSP) e o número do telefone 
desejado.
(D)	 prefixo	 de	 chamada	 a	 cobrar	 (90),	 um	 Código	 de	
Seleção de Prestadora disponível em sua região (CSP), 
o código da localidade (sem o zero) e o número do 
telefone desejado.
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ProcessoSeletivo – HRSM/2009 10
TELEFONISTA
Questão 25
É comum que os telefonista de hospitais lidem com o 
desespero dos familiares, que estão sempre em busca de 
notícias de seus parentes internados. Quanto à postura 
adequada do telefonista em um ambiente hospitalar, 
assinale a opção INCORRETA.
(A) Ao receber ligações de parentes de pacientes 
internados, o telefonista deve buscar conhecer as 
particularidades	dos	casos,	a	fim	de	dar	um	tratamento	
personalizado às famílias que ligam para o hospital.
(B) Se o familiar que ligou não souber o número do 
ramal da unidade em que o paciente está internado, 
o telefonista deve consultar a lista de nomes e dizer, 
antes de transferir a ligação: “Por favor, anote. O 
número do ramal é...”
(C) É comum que os familiares que ligam ao hospital 
estejam nervosos e muitas vezes sejam indelicados 
em suas solicitações por informação, cabendo ao 
telefonista buscar uma maneira de acalmar a situação, 
atendendo-os com presteza. 
(D) Caso o ramal para o qual o familiar foi transferido 
esteja ocupado, o telefonista deve dizer: “O ramal 
está ocupado. Por favor, ligue mais tarde”, pois a linha 
não	pode	ficar	ocupada	em	função	de	uma	pessoa	que	
aguarda a liberação do ramal.
Questão 26
 O Diretor do hospital em que Flávia trabalha como 
telefonista solicita a realização de chamada para uma 
instituição hospitalar localizada em outro país. 
Considerando o plano de numeração adotado pela 
entidade reguladora nacional, assinale a opção que 
apresente a seqüência a ser digitada por Flávia para 
efetuar a ligação solicitada.
(A)	 Digitar	o	prefixo	para	 chamadas	 internacionais	 (55),	
o código de seleção de prestadora disponível em sua 
região, o código do país desejado, o código da cidade 
desejada e o número do telefone desejado.
(B) Digitar o código de seleção de prestadora disponível 
em	sua	região,	o	prefixo	para	chamadas	internacionais	
(00), o código do país desejado, o código da cidade 
desejada e o número do telefone desejado.
(C)	 Digitar	o	prefixo	para	chamadas	internacionais	(55),	o	
código do país desejado, o código da cidade desejada, 
o código de seleção de prestadora disponível em sua 
região e o número do telefone desejado.
(D)	 Digitar	o	prefixo	para	 chamadas	 internacionais	 (00),	
o código de seleção de prestadora disponível em sua 
região, o código do país desejado, o código da cidade 
desejada e o número do telefone desejado.
Questão 27
No que concerne à linguagem e à fraseologia adequadas 
à atividade de telefonista, julgue os itens abaixo como 
Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a 
opção correta. 
I – Ao atender uma chamada interna, é imprescindível 
que o telefonista diga o nome da instituição, seguido 
da	 identificação	 de	 seu	 nome	 e	 de	 bom-dia,	 boa-
tarde ou boa-noite.
II – Os vocativos “Senhor” e “Senhora” devem ser 
empregados	 no	 atendimento	 dos	 profissionais	
de saúde – como médicos e enfermeiros –, e de 
diretores e técnicos administrativos da instituição. No 
atendimento a pacientes, a linguagem utilizada deve 
ser informal. 
III – Expressões como “Por favor”, “Por gentileza”, “Pois, 
não” e “Em que posso ajudá-lo” são dispensáveis em 
caso de atendimentos em unidades de emergência. 
A seqüência correta é:
(A) V, V, V.
(B) V, F, V.
(C) F, F, F.
(D) F, V, F.
Questão 28
Algumas operadoras oferecem a facilidade de realização 
de chamadas de longa distância sem a digitação do 
código da operadora de longa distância, condição que é 
prevista no contrato de prestação de serviços ajustado 
entre as partes. Na prática, isso significa que:
(A) as chamadas de longa distância realizadas utilizarão a 
operadora que oferece a menor tarifa no momento.
(B) as chamadas de longa distância realizadas serão 
distribuídas aleatoriamente entre as operadoras 
disponíveis.
(C) as chamadas de longa distância serão realizadas sem 
o intermédio de operadoras de longa distância.
(D) todas as chamadas de longa distância serão 
realizadas por intermédio de uma determinada 
operadora, não sendo necessária a digitação do código 
correspondente.
Questão 29
Julgue os itens abaixo, acerca de procedimentos ao 
telefone, e, em seguida, assinale a opção correta. 
I – A função conferência consiste na comunicação 
telefônica simultânea entre dois ou mais ramais ou 
telefones, podendo, inclusive, ser em viva-voz.
II – Sempre que proceder à transferência de uma ligação 
externa ou interna para outro ramal, o telefonista 
deve utilizar a função direcionamento ou desvio 
de chamada.
III – A função estacionamento de chamada coloca as 
ligações direcionadas a um ramal ocupado em espera 
até a liberação da linha.
A quantidade de itens certos é igual a
(A) 0.
(B) 1.
(C) 2.
(D) 3.
Questão 30
 O médico de plantão no pronto-socorro de um hospital 
regional do Distrito Federal solicita ao telefonista que 
efetue com urgência uma ligação a cobrar para o número 
38	–	9987-5555,	via	operadora	56.
Com base nessas informações, é correto afirmar que, 
para atender à solicitação do médico, o telefonista 
deverá utilizar a seguinte seqüência de números:
(A) 9090	56	38	9987-5555.
(B) 0	56	90	38	9987-5555.
(C) 90	56 38	9987-5555.	
(D) 0	38	9056	9987-5555.
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 1: ASSISTENTE SOCIAL – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A D A A A D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B X C C C D C C D C C C D 
 
EMPREGO 2: CIRURGIÃO BUCO-MAXILO-FACIAL – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B A C A D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D B D X B C B B C D D C A A 
 
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 3: ENFERMEIRO ASSISTENCIAL – CENTRO CIRÚRGICO E CME – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B A D B C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D D B C D A B A A C B D C D 
 
EMPREGO 4: ENFERMEIRO ASSISTENCIAL – CLÍNICA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B A D B C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D D B C D A B A A C B D C D 
 
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 4: ENFERMEIRO ASSISTENCIAL – CLÍNICA – TIPO B 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito X D D A C B D A C A A B D B A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C D D C D B A A C A B C D B D 
 
EMPREGO 4: ENFERMEIRO ASSISTENCIAL – CLÍNICA – TIPO C 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D X C A B A D A C B A D B C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D D C B D B A C A A D B D C 
 
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 5: ENFERMEIRO ASSISTENCIAL – EMERGÊNCIA E URGÊNCIA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D XD A C B A D C A B A D B C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D D B C D A B A A C B D C D 
 
EMPREGO 6: ENFERMEIRO ASSISTENCIAL – NEONATOLOGIA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B A D B C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D D B C D A B A A C B D C D 
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 7: ENFERMEIRO ASSISTENCIAL – UTI – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B A D B C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D D B C D A B A A C B D C D 
 
EMPREGO 8: FARMACÊUTICO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A D B A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B A D D C B D C A B B A A D B 
 
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HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 9: FISIOTERAPEUTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A D C C A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A C D A C B B C A A C C C D D 
 
EMPREGO 10: MÉDICO – ANESTESISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A C A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B D A A C A C A D D C B C 
 
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HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 11: MÉDICO – ANGIOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A C A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B D A B A A C C B D D A B 
EMPREGO 12: MÉDICO – CARDIOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C A B C D B D B C B D 
 
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 13: MÉDICO – CIRURGIÃO GERAL – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A C A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B D A D D A D A D C D C B 
 
EMPREGO 14: MÉDICO – CIRURGIÃO PEDIÁTRICO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A C A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B D A C D B A D C A C C C 
 
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 15: MÉDICO – CLÍNICO GERAL – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D D B B B B D A D A 
 
EMPREGO 16: MÉDICO – DERMATOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C B C D B C A B C D A 
 
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
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GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 17: MÉDICO – ENDOCRINOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D C D B A C D C C B 
 
EMPREGO 18: MÉDICO – ENDOSCOPISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C A D B C D B A C B D 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 19: MÉDICO – HEMATOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D B D B D C C B B C 
 
EMPREGO 20: MÉDICO – INFECTOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D D C A D D C B B A 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 21: MÉDICO – NEFROLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D C A A A D C D C D 
 
EMPREGO 22: MÉDICO – NEONATOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A C D B A C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C C B A C D C A C D D A B B D 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
 
EMPREGO 23: MÉDICO – NEUROLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C A C A D B D A C B C 
 
EMPREGO 24: MÉDICO – OBSTETRA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B C A C A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B D B C B B A C A B C B B D B 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 25: MÉDICO – OFTALMOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A C A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B D A D A D A C D B B A D 
 
EMPREGO 26: MÉDICO – ORTOPEDISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A C A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B D A C D B A C D C C C A 
 
www.pciconcursos.com.brpcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 27: MÉDICO – OTORRINOLARINGOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A C A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B D A C A A B D C D C B D 
 
EMPREGO 28: MÉDICO – PEDIATRA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A C D B A C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C C B A C C D A B C B A D C A 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 29: MÉDICO – PNEUMOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D A B C D B A B D C 
 
EMPREGO 30: MÉDICO – RADIOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D A B C B C D D B B 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
 
EMPREGO 31: MÉDICO – TOCOGINECOLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B C A C A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B D B C B D C A B D B C B C D 
 
EMPREGO 32: MÉDICO – ULTRA-SONOGRAFISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D C A C C A D A B A 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 33: MÉDICO – UROLOGISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A A C A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B D A B A C B D B C C A C 
ASSISTENCIAL – 
EMPREGO 34: NUTRICIONISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A D B C C C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C D B B C B C B D C B C A A C 
ENFERMEIRO ASSISTEN 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 35: ODONTÓLOGO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B A C A D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D B D X A C C D B A B B C D 
ASSISTENCIAL – 
EMPREGO 36: PSICÓLOGO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A B X A B B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D A C B D A D B D A D C D D A 
CIAL – 
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 37: TERAPEUTA OCUPACIONAL – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A D B A C B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C B A C D D A A C B C B B A C 
ASSISTENCIAL – 
EMPREGO 47: MÉDICO – INTENSIVISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A A C B D X 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B B C D C D B D A C A C A D C 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Superior 
 
EMPREGO 48: MÉDICO – INTENSIVISTA PEDIÁTRICO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D X D A C B A D C A C D B A C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C C B A C C B A C C D C C C D 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Médio 
 
EMPREGO 38: AUXILIAR ADMINISTRATIVO – OPERACIONAL – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B A B D D C B A B B C B D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D D B C A D A C D X A C B C C 
 
EMPREGO 38: AUXILIAR ADMINISTRATIVO – OPERACIONAL – TIPO B 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B A B A B D D C B B B C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B D D D C A A D X C C A C B C 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Médio 
 
EMPREGO 38: AUXILIAR ADMINISTRATIVO – OPERACIONAL – TIPO C 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A A B B D C D A B B B B C B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D D D A C D A C X D B C A C C 
 
 
EMPREGO 39: AUXILIAR DE ENFERMAGEM – MAQUEIRO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B A B D D C B A A D A C B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D A A C D C D A A A A C B C C 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Médio 
 
EMPREGO 40: AUXILIAR DE FARMÁCIA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B A B D D C B A D C B A A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C C B D C C C D A A A C B C C 
 
EMPREGO 41: TÉCNICO DE ENFERMAGEM – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B A B D D C B A B D B A D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A A C C D B C B D B A C B C C 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Médio 
 
EMPREGO 41: TÉCNICO DE ENFERMAGEM – TIPO B 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B B A D C D A B D B B A A 
Questão 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D B D C B B A C C B C 
 
EMPREGO 41: TÉCNICO DE ENFERMAGEM – TIPO C 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A A B B D C D B A D B B A D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A C A C D B B D C B C A B C C 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Médio 
 
EMPREGO 42: TÉCNICO DE GESSO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B A B D D C B A A A D B C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C C B C D B A B C B A C B C C 
 
EMPREGO 43: TÉCNICO DE HIGIENE DENTAL – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B A B D D C B A B C A D A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A D A B D C B B A C B C C 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
Nível Médio 
 
EMPREGO 44: TÉCNICO DE RADIOLOGIA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B A B D D C B A D B C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B D D B A D C B A D A C B C C 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Fundamental 
 
EMPREGO 45: APOIO OPERACIONAL – INTERNAMENTO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B C D C D B B A A B A C B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito D B C D C A D A D A 
 
EMPREGO 45: APOIO OPERACIONAL – INTERNAMENTO – TIPO B 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B C D C D B B A A B A C B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito D B C D C A D A D A 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Fundamental 
 
EMPREGO 45: APOIO OPERACIONAL – INTERNAMENTO – TIPO C 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B C D C D B B A A B A C B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito D B C D C A D A D A 
 
EMPREGO 46: ATENDENTE DE NUTRIÇÃO – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B C D C D B B A C A A D C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito C B D D A B D A D A 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Fundamental 
 
EMPREGO 46: ATENDENTE DE NUTRIÇÃO – TIPO B 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B C D C D B B A C A A D C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito C B D D A B D A D A 
 
EMPREGO 46: ATENDENTE DE NUTRIÇÃO – TIPO C 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C A B C D C D B B A C A A D C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito C B D D A B D A D A 
 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Superior 
 
EMPREGO 101: ANALISTA DE SISTEMAS 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C B D A D C X D A C D A A C B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D D B C A A C B C D A C D C B 
 
EMPREGO 102: ARQUIVISTA 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C B D A D B A C C B A B B C C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B C B D B C A C B C B C D 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
 Nível Superior 
 
EMPREGO 103: ENFERMEIRO AUDITOR 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C B D A D B A C C B C C B B D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito A D A D D A B A C D B A B D C 
 
EMPREGO 104: ENFERMEIRO DO TRABALHO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C B D A D B A C C B C C D B A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D A B B C D B C D D B A C D A 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Superior 
 
EMPREGO 105: ENGENHEIRO CLÍNICO E DE MANUTENÇÃO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C B D A D B A C C B D D D B B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D B B C C B A A D A B A C B A 
 
EMPREGO 106: ENGENHEIRO DE SEGURANÇA DO TRABALHO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C B D A D B A C C B C D B D A 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C B C B A C B B A D C D B A D 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Superior 
 
EMPREGO 107: MÉDICO DO TRABALHO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C B D A D B A C C B D A B D B 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C A C D D D C B B B C A A C A 
 
EMPREGO 108: PEDAGOGO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C B D A D B A C C B D C D D C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito B A A A A B C A A D A B A D C 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Médio 
 
EMPREGO 109: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – COMPRAS 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D C B C C A B D B A C 
 
EMPREGO 110: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – CONTABILIDADE 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D B B D C A B C C A D 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Médio 
 
EMPREGO 111: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – FINANCEIRO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1415 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D C A B C C D A B B C 
 
EMPREGO 112: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – PESSOAL 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D D B A C B D A A X C 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
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REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Médio 
 
EMPREGO 113: AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ALMOXARIFADO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D B D A B B A C C A C 
 
EMPREGO 114: AUXILIAR ADMINISTRATIVO – AUDITORIA EM CONTAS MÉDICAS 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D D C B A C D A C B A 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Médio 
 
EMPREGO 115: AUXILIAR ADMINISTRATIVO – PATRIMÔNIO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D B C B D A A B D A C 
 
EMPREGO 116: AUXILIAR ADMINISTRATIVO – SAME 
(SERVIÇO DE ARQUIVO MÉDICO E ESTATÍSTICO) 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D C B D C A D B C A B 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Médio 
 
EMPREGO 117: BRIGADISTA 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D A C B C D B D A A B 
 
EMPREGO 118: ENCARREGADO DE MANUTENÇÃO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D C B D B A B D B C C 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Médio 
 
EMPREGO 119: RECEPCIONISTA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D A A D C D B C A B D 
 
EMPREGO 119: RECEPCIONISTA – TIPO B 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C D X A B D D A C B A C D C C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito C D A C D A A D C D C B B A D 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Médio 
 
EMPREGO 119: RECEPCIONISTA – TIPO C 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D C X A B D D B A C A C C D C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C C A D D C A A A B D D B C 
 
EMPREGO 120: TÉCNICO DE INFORMÁTICA 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito X B C A C B D C A B X C A B C 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Médio 
 
EMPREGO 121: TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D C D D B A D B A C B 
 
EMPREGO 122: TELEFONISTA 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito C X D A B D D C A B A C C C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Gabarito D C A C D D D A D A D C D D C 
 
LEGENDA 
X = Questão Anulada 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Fundamental 
 
EMPREGO 123: AGENTE OPERACIONAL – ALMOXARIFADO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D B C A B D D B A D B C A C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito D A B B D A B C A A 
 
EMPREGO 124: AGENTE OPERACIONAL – COPA – TIPO A 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D B C A B D D B A C D D C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito C D D C B B D B B A 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Fundamental 
 
EMPREGO 124: AGENTE OPERACIONAL – COPA – TIPO B 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D B C A B B D D A C D C D D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito C D D B B D C B B A 
 
EMPREGO 124: AGENTE OPERACIONAL – COPA – TIPO C 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D C B A B D B D A D C D D C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito D C B D C B B D B A 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
 Nível Fundamental 
 
EMPREGO 125: AGENTE OPERACIONAL – CRECHE 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D B C A B D D B A C B B D D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito C A C B B A C D B C 
 
EMPREGO 126: AGENTE OPERACIONAL – EXTERNO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D B C A B D D B A C C D B D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito B B C A B C C D B A 
 
www.pciconcursos.com.br
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAwMTowMDoxOSAtMDMwMA==
REAL SOCIEDADE ESPANHOLA DE BENEFICÊNCIA (RSEB) 
HOSPITAL REGIONAL DE SANTA MARIA/DF (HRSM) 
GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 
 
 
 
Nível Fundamental 
 
EMPREGO 127: AGENTE OPERACIONAL – HIGIENIZAÇÃO 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D B C A B D D B A D B A C D 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito C D B A A C D B C A 
 
EMPREGO 128: AGENTE OPERACIONAL – LAVANDERIA 
Questão 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 
Gabarito D D B C A B D D B A B D A B C 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
Gabarito D A C D C B B A D C 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br