Prova Câmara São Miguel do OesteSC - NW Classifica - 2015 - para Agente de Serviços Gerais - Copeira.pdf

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PROCESSO SELETIVO 001/2015 
CAMARA DE VEREADORES DE SÃO MIGUEL DO OESTE - SC 
 
CARGO: AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - COPEIRA 
 
PROVA - 01 
 
 
ORIENTAÇÕES GERAIS 
 
Confira se a impressão do caderno de prova está legível e com todas as páginas. Caso 
necessário solicite a presença de um fiscal. 
Verifique se as informações impressas no cartão resposta estão corretas. Em caso de 
divergência, notifique imediatamente o fiscal. 
A prova é composta por 30 (Trinta) questões objetivas, de múltipla escolha, com 05 
(cinco) alternativas de resposta - A, B, C, D, E - das quais, somente 01 (uma) deverá ser 
assinalada como correta. 
Preencha e assine corretamente o cartão resposta, de acordo com as instruções 
utilizando caneta esferográfica com tinta azul ou preta. 
Somente será permitida a sua retirada da sala após uma hora do início da prova que 
terá, no máximo, três horas de duração. Os três últimos candidatos deverão permanecer em 
sala até que todos concluam a prova e possam sair juntos. 
Você será eliminado do processo seletivo se for surpreendido, durante a realização das 
provas, em comunicação com outros candidatos; for descortês para com qualquer dos fiscais 
executores e seus auxiliares ou autoridades presentes; não devolver o caderno de questões; 
estiver fazendo qualquer tipo de consulta ou uso de qualquer tipo de equipamento 
eletrônico, como calculadora, celular e similares. 
 Também não é permitido o porte de qualquer arma, uso de óculos escuros, protetor 
auricular, carteiras, bolsas, bonés, chapéus e similares, livros, revistas, apostilas, resumos, 
dicionários, cadernos, etc. Todo material deve ficar guardado; 
Diante de qualquer dúvida você deve comunicar-se com o fiscal. 
 
 
Nome do(a) candidato (a) 
 
 
Esta parte serve para você copiar suas respostas e destacar somente no ato da entrega do 
material para o fiscal. 
 
.................................................................................................................................................... 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
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CONHECIMENTOS GERAIS 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
 
História estranha 
 
 Luis Fernando Veríssimo 
 
 Um homem vem caminhando por um 
parque quando de repente se vê com sete 
anos de idade. Está com quarenta, 
quarenta e poucos. De repente dá com ele 
mesmo chutando uma bola perto de um 
banco onde está a sua babá fazendo tricô. 
Não tem a menor dúvida que é ele mesmo. 
Reconhece a sua própria cara, reconhece o 
banco e a babá. Tem uma vaga lembrança 
daquela cena. Um dia ele estava jogando 
bola no parque quando de repente 
aproximou-se um homem e... 
O homem aproxima-se dele mesmo. 
Ajoelha-se, põe as mãos nos seus ombros e 
olha nos seus olhos. Seus olhos se enchem 
de lágrimas. Sente uma coisa no peito. Que 
coisa é a vida. Que coisa pior ainda é o 
tempo. Como eu era inocente. Como os 
meus olhos eram limpos. O homem tenta 
dizer alguma coisa, mas não encontra o 
que dizer. Apenas abraça a si mesmo, 
longamente. Depois sai caminhando, 
chorando, sem olhar para trás. 
O garoto fica olhando para a sua figura que 
se afasta. Também se reconheceu. E fica 
pensando, aborrecido: quando eu tiver 
quarenta, quarenta e poucos, como eu vou 
ser sentimental! 
Comédias para se ler na escola. Rio de 
Janeiro: Objetiva, 2001, p.43 2. 
 
 1) Observe o seguinte trecho: “Ajoelha-se, 
põe as mãos nos seus ombros [...]”. O 
pronome “seus” destacado neste trecho se 
refere: 
A) À babá 
B) Ao homem 
C) Ao menino 
D) Ao tempo 
E) Ao banco 
 
2) O texto de Luis Fernando Veríssimo 
pode ser classificado como: 
A) Uma narração 
B) Uma dissertação 
C) Uma descrição 
D) Uma bula de remédio 
E) Uma Informação 
 
3) No texto, observamos que o próprio 
personagem é o narrador da história. Qual 
das opções abaixo pode confirmar essa 
afirmativa: 
A) “Como eu era inocente.” 
B) “Sente uma coisa no peito.” 
C) “Que coisa pior ainda é o tempo.” 
D) “O homem tenta dizer alguma coisa, 
mas não encontra o que dizer”. 
E) “Ajoelha-se, põe as mãos nos seus 
ombros e olha nos seus olhos.” 
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4) O garoto se aborrece com o fato de 
que: 
A) Será pobre aos quarenta anos. 
B) Será solteiro aos quarenta anos. 
C) Será solitário aos quarenta anos. 
D) Será sentimental aos quarenta anos. 
E) Será desempregado aos quarenta anos. 
 
5) Assinale a única alternativa que 
apresenta erro na divisão silábica: 
A) En-xá-guam 
B) Ab-di-car 
C) Di-g-no 
D) Pás-sa-ros 
E) Cir-cui-to 
 
6) A alternativa que melhor completa a 
frase abaixo é: 
- __________não posso ir sozinho? 
 - __________ é muito longe. 
A) Porquê – Porquê 
B) Porquê – Por quê 
C) Por que – Por que 
D) Por que – Porque 
E) Porque – Porque 
 
7) A partir das frases abaixo, podemos 
dizer que a única alternativa correta é: 
I. Ela é uma menina discreta. 
II. Os ladrões foram presos em fragrante. 
III. O xeque foi devolvido por falta de 
fundos. 
 
A) alternativas I e III estão corretas 
B) alternativa I está correta. 
C) alternativas II e III estão corretas. 
D) alternativa III está errada. 
E) alternativa II está errada. 
 
8) Indique o item em que todas as 
palavras devem ser preenchidas com x: 
A) pran__a / en__er / __adrez. 
B) fei__e / pi__ar / bre__a. 
C) __utar / frou__o / mo__ila. 
D) fle__a / en__arcar / li__ar. 
E) me__erico / en__ame / bru__a. 
 
CONHECIMENTOS GERAIS 
MATEMÁTICA 
 
9) João possui 65 aves entre perus, patos e 
galinhas. Sabendo-se que do total, 25 são 
galinhas e 10 são perus, podemos afirmar 
que João possui: 
A) 40 patos; 
B) 50 patos; 
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C) 30 patos; 
D) 35 patos; 
E) 55 patos; 
 
10) Para ir de casa ao trabalho, usando 
como meio de transporte o trem, Lúcio 
leva 35 minutos na ida e 35 minutos na 
volta. Se Lúcio trabalha os sete dias da 
semana, podemos dizer que Lúcio passaria 
quanto tempo dentro do trem ao longo de 
uma semana? 
A) 5 horas e dez minutos; 
B) 8 horas e trinta minutos; 
C) 6 horas e dez minutos; 
D) 7 horas e dez minutos; 
E) 8 horas e dez minutos; 
 
11) O período de 30 meses equivale a: 
A) 1 ano; 
B) 1 ano e 6 meses; 
C) 2 anos; 
D) 2 anos e 6 meses; 
E) 2 anos e 8 meses; 
 
12) Um caminhão de entregas transportou 
uma carga de 9,65 toneladas. Se já foram 
descarregadas do caminhão 3,47 
toneladas, podemos concluir que faltam 
ser descarregados? 
A) 6182 kg; 
B) 6180 kg; 
C) 6190 kg; 
D) 6195 kg; 
E) 6181 kg; 
 
13) Adicionando o dobro de 12 ao triplo de 
26, obtemos: 
A) 92; 
B) 124; 
C) 84; 
D) 102; 
E) 112; 
 
14) Uma caixa contém 60 balas. Quantas 
dezenas de balas há na caixa? 
A) 8; 
B) 10; 
C) 6; 
D) 3; 
E) 4; 
 
 
CONHECIMENTOS GERAIS 
E ATUALIDADES 
 
15) O Município de São Miguel do Oeste é 
o mais populoso da Região do Extremo 
Oeste de Santa Catarina. A Câmara de 
Vereadores de São Miguel do Oeste é 
composta de ? 
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A) 8 (oito) Vereadores. 
B) 9 (nove) Vereadores. 
C) 10 (dez) Vereadores. 
D) 11 (onze) Vereadores. 
E) 13 (treze) Vereadores. 
 
16) A Mesa Diretora da Câmara de 
Vereadores de São Miguel do Oeste é 
presidida pelo(a) ? 
A) Vereador Idemar José Guaresi. 
B) Vereadora Maria Tereza Zanella Capra. 
C) Vereador José Jair Giovenardi. 
D) Vereadora Cristiane Regina Zanatta 
Massaro. 
E) Vereador Valmir Camilo Scharnoski. 
 
17) O aniversário de emancipação (criação) 
do Município de São Miguel do Oeste é 
comemorado em? 
A) 30 de dezembro. 
B) 15 de janeiro. 
C) 15 de fevereiro. 
D) 03 de outubro. 
E) 15 de novembro. 
 
18) O Governador do Estado de Santa 
Catarina é João Raimundo Colombo,tendo 
como Vice-Governador: 
A) Eduardo Pinho Moreira. 
B) Casildo João Maldaner. 
C) Cláudio Antônio Vignatti. 
D) Gelson Luiz Merísio. 
E) Dario Elias Berger. 
 
19) É um processo que consiste na 
separação e recolhimento dos resíduos 
descartados por empresas e pessoas. Desta 
forma, os materiais que podem ser 
reciclados são separados do lixo orgânico 
(restos de carne, frutas, verduras e outros 
alimentos). Este último tipo de lixo é 
descartado em aterros sanitários ou usado 
para a fabricação de adubos orgânicos. 
Este processo de coleta do lixo é definido 
como: 
A) Coleta pública de lixo. 
B) Coleta reciclável de lixo. 
C) Coleta Seletiva de lixo. 
D) Coleta de lixo urbano. 
E) Coleta de lixo sólidos/líquidos. 
 
20) Os Jogos Olímpicos tiveram início na 
cidade de Olímpia na Grécia antiga. A 
primeira olimpíada da era moderna 
aconteceu em 1896, em Atenas, com a 
participação de 14 países. Em 2016 os 
Jogos Olímpicos ocorrerão no Brasil, tendo 
como sede (principal) a cidade: 
A) de Brasília. 
B) do Rio de Janeiro. 
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C) de São Paulo. 
D) de Porto Alegre. 
E) de Florianópolis. 
 
 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
 
21) Os servidores públicos municipais do 
Poder Legislativo do Município de São 
Miguel do Oeste – SC, são regidos pelo 
Regime: 
A) da CLT (Consolidação das Leis do 
Trabalho: celetista). 
B) Geral da Previdência Social. 
C) Legislativo Público. 
D) Estatutário. 
E) Regimento Interno. 
 
22) Conforme o Estatuto dos Servidores 
Públicos do Município de São Miguel do 
Oeste – SC, “proceder de forma desidiosa” 
é: 
A) uma proibição imposta ao servidor 
público. 
B) um direito do servidor público. 
C) um dever do servidor público. 
D) uma obrigação do servidor público. 
E) Uma função obrigatória do servidor 
público. 
 
23) De acordo com as recomendações para 
os serviços de Copa, assinale a opção 
incorreta: 
A) Sempre que for servir, perguntar o 
que o cliente ou a visita gostaria de tomar, 
ou se aceita umas das opções, e fale quais 
são as opções. 
B) Pedir licença sempre; e quando for 
servir colocar se em frente a pessoa, e não 
do lado. 
C) Procure retirar os copos e xícaras 
vazios assim que terminarem, para dar um 
ar de profissionalismo e competência. 
D) Quando for retirar, se as pessoas 
ainda estiverem conversando ou em 
reunião, pergunte se alguém aceita mais 
ou mais alguma coisa. 
E) Nunca se esqueça do guardanapo, 
ele só é dispensável se for servir somente 
água. 
 
24) Em caso de reunião, como proceder com 
o serviço de copa, assinale a opção correta: 
 
A) Sempre interferir uma reunião, ou 
entrar no meio de uma conversa. 
B) Nunca espere ser solicitada, isso 
mostra eficiência. 
C) Aguarde um momento em que 
possa falar sem interromper. 
D) Se não conseguir interromper, peça 
licença e leve água para o coordenador da 
reunião ou do atendimento, os demais 
devem aguardar. 
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E) Assim que interferir na reunião, 
provavelmente você conseguirá oferecer 
um café, chá ou cappuccino. 
 
25) Como servir corretamente Água: 
A) Encher o copo independente do 
tamanho dele. 
B) Sempre deixar o copo vazio e a 
garrafa ou jarra perto para que cada um 
se sirva. 
C) Caso for servir água para uma 
reunião ou algumas pessoas em 
atendimento, levar somente para quem 
pediu. 
D) Sempre colocar a água pela 
metade do copo, independente do tamanho 
do copo. 
E) Não retirar o copo logo que a 
pessoa tomar, deixar ali caso queira mais. 
 
26) As regras de etiqueta são uma 
espécie de código através do qual nós 
informamos aos outros que somos 
preparados para conviver harmoniosamente 
no grupo, sendo assim: 
A) Seriedade e tensão funcionam bem 
nas apresentações. 
B) Sorrir e olhar a pessoa nos olhos. 
C) Os tapinhas nas costas e os 
beijinhos devem ser evitados sempre, a 
menos que haja grande intimidade entre 
eles e a ocasião permita esse tipo de 
carinho. 
D) As apresentações para um grupo 
não dispensam os apertos de mão. 
E) Se ao esticar a mão para 
apresentar-se a alguém, ela não retribuir 
esse gesto, retire a mão e pare de se 
apresentar. 
 
27) É fundamental para a higiene pessoal 
e em qualquer serviço no qual trabalhamos a 
higienização das mãos, assim, temos um 
passo a passo adequado para o seu 
adequado procedimento: 
1. Abrir a torneira com a mão não 
dominante e molhar as mãos, sem encostar-
se à pia ou lavatório. 
2. Ensaboar as mãos, friccionando a 
palma, o dorso, os espaços interdigitais, 
polegar, articulações, unhas e extremidades, 
dedos, punhos. 
3. Enxaguar as mãos. 
4. Fechar a torneira com o auxílio de 
papel toalha. 
5. Passar antisséptico. 
A sequência correta para Higienização das 
mãos: 
A) 5-2-1-3-4; 
B) 1-2-5-4-3; 
C) 4-5-3-2-1; 
D) 1-2-3-4-5; 
E) 5-4-2-1-3; 
 
28) Na limpeza dos sanitários, 
necessitamos de alguns materiais para uma 
limpeza adequada. Assim, quais a 
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alternativa que apresenta estes matérias 
para o desempenho desta atividade: 
A) Baldes, panos macios, esponjas, 
rodo de mão, escada e equipamento de 
proteção individual; 
B) Baldes, panos macios, esponjas, 
rodo de mão e escada; 
C) Solução detergente e desinfetante, 
esponja e/ou escova, luvas de borracha, 
pano e vassoura, equipamento de proteção 
individual e baldes; 
D) Solução detergente e desinfetante, 
esponja e/ou escova, baldes, luvas de 
borracha, pano e vassoura; 
E) Solução detergente e desinfetante, 
baldes, pano ásperos, luvas de borracha e 
vassoura; 
 
29) Um profissional íntegro é aquele que 
age em conformidade com seus princípios 
morais e valores, sem prejudicar as pessoas 
em sua volta, porém o que vemos hoje são 
interesses pessoais em se sobressair 
perante os demais. De acordo com os 
princípios e valores, assinale a opção 
incorreta: 
A) Responsabilidade individual (Zelo); 
B) Honestidade; 
C) Sigilo; 
D) Competência; 
E) Redução de produtividade; 
 
30) Em toda e qualquer situação de 
comunicação em meio empresarial ou 
institucional, é preciso enfatizar o foco no 
cliente ou no usuário. Em muitos casos, o 
público constrói uma representação 
extremamente positiva da organização 
apenas com base na qualidade do 
atendimento telefônico que lhe é 
dispensado. Por isso, convém: 
A) Atender rapidamente a chamada 
até (4º toque); 
B) Dizer o seu nome e identificar a 
organização ou o setor; 
C) Ouvir o usuário com atenção, para 
compreender o que é dito e “como” é dito; 
D) Prestar informações de forma 
objetiva, não apressar a chamada: é 
importante dar tempo ao tempo, ouvir 
calmamente o que o cliente/usuário tem a 
dizer e mostrar que o diálogo está sendo 
acompanhado com atenção, dando 
feedback, mas não interrompendo o 
raciocínio do interlocutor; 
E) Estabelecer os encaminhamentos 
para a pessoa que liga: quem atende a 
chamada deve definir quando é que a 
pessoa deve voltar a ligar (dia e hora) ou 
quando é que a empresa ou instituição vai 
retornar a chamada; 
 
 
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PROCESSO SELETIVO Nº 001/2015 
 
 
GABARITO PRELIMINAR - PS 
 
GABARITO PRELIMINAR OFICIAL DA PROVA ESCRITA 
DO PROCESSO SELETIVO Nº 001/2015, DA CÂMARA 
MUNICIPAL DE VEREADORES DE SÃO MIGUEL DO 
OESTE/SC. 
 
CRISTIANE REGINA ZANATTA MASSARO, Presidente 
da Câmara Municipal de Vereadores de São Miguel do 
Oeste/SC, no uso de suas atribuições legais e nos 
termos do presente documento, apresenta o Gabarito 
Preliminar Oficial das Provas Escritas, do PROCESSO 
SELETIVO N° 001/2015, DA Câmara Municipal de 
Vereadores de São Miguel do Oeste, Estado de Santa 
Catarina. 
 
 Art. 1º - Segue abaixo os Gabaritos Preliminares Oficiais das Provas Escritas do PROCESSO SELETIVO N° 
001/2015, aos seguintes funções/cargos: 
 
 
QUADRO GERAL 
 
 
CARGO: AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS/COPEIRA – PROVA – 01 
Conhecimentos Geraisde Português 
01 02 03 04 05 06 07 08 
C A A D C D A E 
 
Conhecimentos Gerais de Matemática Conhecimentos Gerais e atualidades 
09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E D B D C B D C A C B 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
D A B C D C D C E A 
 
 
CARGO: AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS/COPEIRA – PROVA – 02 
Conhecimentos Gerais de Português 
01 02 03 04 05 06 07 08 
B E B D D A B C 
 
Conhecimentos Gerais de Matemática Conhecimentos Gerais e atualidades 
09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
D B C A C B C B B E C D 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B C C D D B E C A B 
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PROCESSO SELETIVO Nº 001/2015 
 
 
 
 
CARGO: AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS/COPEIRA – PROVA – 03 
Conhecimentos Gerais de Português 
01 02 03 04 05 06 07 08 
E B A C B E E D 
 
Conhecimentos Gerais de Matemática Conhecimentos Gerais e atualidades 
09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
B A B A C C E C E A E E 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
A B C D D A A A B D 
 
 
CARGO: AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS/COPEIRA – PROVA – 04 
Conhecimentos Gerais de Português 
01 02 03 04 05 06 07 08 
A D A B B A E C 
 
Conhecimentos Gerais de Matemática Conhecimentos Gerais e atualidades 
09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
E D A C A B A C B D A D 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
E B D A E A E C A E 
 
Art. 2º – Esta publicação do Gabarito preliminar entrará em vigor na data de sua publicação. 
 Art. 3º - Ficam revogadas as disposições em contrário. 
 
São Miguel do Oeste/SC, 9 de agosto de 2015. 
 
 
 
CRISTIANE REGINA ZANATTA MASSARO 
Presidente da Câmara Municipal de 
 Vereadores de São Miguel do Oeste/SC