Prova Pref. Cardoso MoreiraRJ - IDECAN - 2011 - para Recepcionista.pdf

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INSTRUÇÕES 
 
01 - Material a ser utilizado: caneta esferográfica azul ou preta. Os objetos restantes devem ser colocados em 
local indicado pelo fiscal da sala, inclusive aparelho celular desligado e devidamente identificado com etiqueta. 
 
02 - Não é permitido consulta, utilização de livros, códigos, dicionários, apontamentos, apostilas, calculadoras 
e etc. Não é permitido ao candidato ingressar na sala de provas sem a respectiva identificação e o devido 
recolhimento de telefone celular, bip e outros aparelhos eletrônicos. 
 
03 - Durante a prova, o candidato não deve levantar-se, comunicar-se com outros candidatos e nem fumar. 
 
04 - A duração da prova é de 03 (três) horas, já incluindo o tempo destinado à entrega do Caderno de Provas e à 
identificação – que será feita no decorrer da prova – e ao preenchimento do Cartão de Respostas (Gabarito). 
 
05 - Somente em caso de urgência pedir ao fiscal para ir ao sanitário, devendo no percurso permanecer 
absolutamente calado, podendo antes e depois da entrada sofrer revista através de detector de metais. Ao sair da 
sala no término da prova, o candidato não poderá utilizar o sanitário. Caso ocorra uma emergência, o fiscal 
deverá ser comunicado. 
 
06 - O Caderno de Provas consta de 30 (trinta) questões objetivas de múltipla escolha. Leia-o atentamente. 
 
07 - As questões das provas objetivas são do tipo múltipla escolha, com 05 (cinco) opções (A a E) e uma 
única resposta correta. 
 
08 - Ao receber o material de realização das provas, o candidato deverá conferir atentamente se o Caderno de 
Provas corresponde ao cargo a que está concorrendo, observando o nome do cargo na parte superior da próxima 
página, bem como se os dados constantes no Cartão de Respostas (Gabarito) que lhe foi fornecido, estão 
corretos. Caso os dados estejam incorretos, ou o material esteja incompleto ou tenha qualquer imperfeição, o 
candidato deverá informar tal ocorrência ao fiscal. 
 
09 - Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião e prestar esclarecimentos sobre o conteúdo das provas. 
Cabe única e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir. 
 
10 - O candidato poderá retirar-se do local de realização das provas levando o Caderno de Provas, no decurso 
dos últimos 30 (trinta) minutos anteriores ao horário previsto para o seu término. O candidato poderá retirar-se 
do local de provas somente a partir dos 90 (noventa) minutos, após o início de sua realização, contudo não 
poderá levar consigo o Caderno de Provas. 
 
11 - Os 3 (três) últimos candidatos de cada sala somente poderão sair juntos. Caso o candidato insista em sair 
do local de aplicação da prova, deverá assinar um termo desistindo do Concurso Público e, caso se negue, 
deverá ser lavrado o Termo de Ocorrência, testemunhado pelos 2 (dois) outros candidatos, pelo fiscal da sala e 
pelo coordenador da unidade escolar. 
 
RESULTADOS E RECURSOS 
 
- Os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas serão divulgados na Internet, no site www.idecan.org.br, 
a partir das 16h00min do dia subsequente ao da realização das provas escritas (segunda-feira). 
 
- Os recursos deverão ser apresentados, conforme determinado no item 8 do Edital nº. 001/2011, sendo 
observados os seguintes aspectos: 
 
a) O candidato que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas 
disporá de 02 (dois) dias úteis, a partir do segundo dia subsequente ao da divulgação (quarta-feira), em 
requerimento próprio disponibilizado no link correlato ao Concurso Público no site www.idecan.org.br. 
 
b) A interposição de recursos poderá ser feita somente via internet, através do Sistema Eletrônico de 
Interposição de Recursos, com acesso pelo candidato com o fornecimento de dados referentes à sua inscrição, 
apenas no prazo recursal, ao IDECAN, conforme disposições contidas no site www.idecan.org.br, no link 
correspondente ao Concurso Público. 
 
14 – T 
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TEXTO: Uma foca solitária 
 
Perdi a hora no quinto dia e acordei surpreso. Um raio de sol entrava pela janelinha. Ao sair, não queria crer nos 
meus olhos: “navegando em mar de azeite”, diria mais tarde pelo rádio. Sem um pingo de vento, ou um centímetro de 
onda sequer, era difícil imaginar que fosse o mesmo Atlântico de uns dias atrás. Mais que tudo, era surpreendente o 
silêncio, a sensação de vácuo nos ouvidos, depois de quatro dias ensurdecedores. Podia, finalmente, sentir o barco andar 
com a força de minhas remadas, e ouvir o ruído da proa deslizando para longe da África. 
Uma nova gaivota me fazia companhia. Muito engraçada, chegou a me pregar alguns sustos com seus grunhidos que 
pareciam vozes humanas a distância. Pousada na água, esperava que eu passasse junto dela e, quando me afastava, 
levantava voo e pousava mais à frente, exatamente por onde eu voltaria a passar. 
Divertida brincadeira que me distraía enquanto atravessava horas seguidas de trabalho. Encerrei o dia com uma 
anotação no diário: “O mais belo pôr do sol da história”. 
(Klink, Amyr. Cem dias entre céu e mar. São Paulo: Companhia das Letras, 2005) 
 
01) O texto trata do relato pessoal sobre um período marcante da vida de alguém e, como consequência, pode 
entreter ou levar o leitor a entender acontecimentos ocorridos. Esse gênero textual apresenta características 
como “descrição de objetos, cenas e pessoas”. É possível encontrar tal característica em 
I. “Perdi a hora no quinto dia e acordei surpreso.” 
II. “Uma nova gaivota me fazia companhia.” 
III. “Encerrei o dia com uma anotação no diário.” 
IV. “mais que tudo, era surpreendente o silêncio, a sensação de vácuo nos ouvidos, depois de quatro dias 
ensurdecedores.” 
Está(ão) correta(s) apenas a(s) alternativa(s) 
A) I, II, III B) IV C) I, II D) III E) II, IV 
 
02) É possível concluir que Amyr Klink havia enfrentado mau tempo em 
A) “... O mais belo pôr do sol da história.” 
B) “Mais que tudo, era surpreendente o silêncio,...” 
C) “Um raio de sol entrava pela janelinha.” 
D) “... era difícil imaginar que fosse o mesmo Atlântico de uns dias atrás.” 
E) “... e ouvir o ruído da proa deslizando para longe da África.” 
 
03) “Divertida brincadeira que me distraía enquanto atravessava horas seguidas de trabalho.” A palavra 
destacada exprime circunstância de 
A) finalidade. B) consequência. C) causa. D) tempo. E) proporção. 
 
04) De acordo com a classe de palavras, assinale a alternativa INCORRETA. 
A) “Uma nova gaivota me fazia companhia.” (adjetivo) 
B) “Perdi a hora no quinto dia...” (advérbio) 
C) “Sem um pingo de vento,...” (artigo) 
D) “Muito engraçada, chegou a me pregar alguns sustos...” (pronome) 
E) “Pousada na água, esperava que eu passasse junto dela e,...” (substantivo) 
 
05) Assinale a afirmativa grafada INCORRETAMENTE. 
A) Amyr Klink escreveu sobre os dias vividos no pequeno barco a remo. 
B) A expedição foi feita pelo navegador. 
C) Andei em direção ao cais e senti que seriam os meus últimos passos em terra firme. 
D) O movimento das proas produziu uma estranha música de ruídos. 
E) Subi o degral da escada de ferro e fui atrás da única luz acesa no porto. 
 
06) A palavra “rádio”é acentuada pela mesma razão que a seguinte palavra 
A) diário. B) Atlântico. C) ruído. D) África. E) centímetro. 
 
07) Os verbos das frases transcritas do texto estão no pretérito imperfeito do modo indicativo, EXCETO: 
A) “... me distraía enquanto atravessava horas seguidas de trabalho.” 
B) “Um raio de sol entrava pela janelinha.” 
C) “... e acordei surpreso.” 
D) “... era difícil imaginar...” 
E) “Podia, finalmente, sentir o barco...” 
 
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08) A palavra “passar” apresenta 
A) hiato. B) dígrafo. C) ditongo. D) tritongo. E) encontro vocálico. 
 
09) “O mais belo pôr do sol da história...” A palavra destacada anteriormente apresenta como significado correto 
A) matinal. D) satisfação. 
B) elevado; sublime. E) destemido. 
C) avarento; mesquinho. 
 
10) Em “Perdi a hora no quinto dia e acordei surpreso.”, o ponto final ( . ) foi utilizado para 
A) marcar pausa de curta duração. D) denotar espanto. 
B) destacar gíria. E) realizar questionamento. 
C) encerrar o período. 
 
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11) Para facilitar a navegação pela Internet, surgiram vários navegadores (browsers). Muitas empresas se 
destacaram na criação e elaboração destes provedores de acesso, uma em específico é a Microsoft. Qual foi o 
navegador desenvolvido pela Microsoft? 
A) Opera. D) Internet Explorer. 
B) Mozilla Firefox. E) Safari. 
C) Outlook Express. 
 
12) Em relação às bases da Intranet e seus conceitos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
( ) A conectividade é a base de conexão dos computadores ligados através de uma rede, e que podem transferir 
qualquer tipo de informação digital entre si. 
( ) A heterogeneidade é determinada por tarefas de acesso ou manipulação na Intranet que só podem ocorrer graças 
a execução de programas e aplicativos. 
( ) Com a navegação, é possível passar de um documento a outro através de referências ou vínculos de hipertexto. 
A sequência está correta em 
A) V, F, V B) V, V, F C) F, F, V D) F, V, F E) V, F, F 
 
13) No Microsoft Word 2003 (configuração padrão), existe uma ferramenta que auxilia aos usuários na criação e 
elaboração de arquivos para serem usados em meios visuais como em apresentações e palestras por meio de 
slides. Das ferramentas a seguir, qual Microsoft é utilizado para estes fins? 
A) Word. B) Frontpage. C) Excel. D) Access. E) PowerPoint. 
 
14) Considerando o Microsoft Word 2003 (configuração padrão), a imagem a seguir caracteriza qual formatação? 
A) Alinhar à esquerda. 
B) Centralizar. 
C) Espaçamento entre linhas. 
D) Justificar. 
E) Formatação condicional. 
 
15) É possível fazer inúmeros cálculos utilizando o Microsoft Excel 2003 (configuração padrão), como soma, 
máximo, mínimo, entre outros. Um dos cálculos utilizados e que é de grande auxílio é a média, utilizada para 
se obter a média de determinados valores, notas, etc. Torna-se necessária a combinação de símbolos e palavras 
e células contendo os valores a serem processados. Qual das alternativas expressa a fórmula correta para se 
obter a média? 
A) media=A1:A5 D) =media(A1+A2+A3+A4+A5) 
B) =media(A1:A5) E) media=(A1/A5) 
C) media(A1:A5) 
 
CCOONNHHEECCIIMMEENNTTOOSS EESSPPEECCÍÍFFIICCOOSS 
 
16) Na administração estratégica, o planejamento é algo que deve ser feito antes de agir, para o enfrentamento de 
possíveis eventualidades. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma técnica eficiente. 
A) Aperfeiçoar o sistema de controle e informação empresarial. 
B) Fazer melhor uso da cobertura geográfica para atendimentos puritários. 
C) Conscientizar-se que tem recursos limitados. 
D) Desprezar as relações pessoais com os clientes. 
E) Aproveitar amplamente a flexibilidade inerente de cada um. 
 
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17) Assinale a alternativa INCORRETA a respeito da qualidade no atendimento. 
A) Apresentar-se bem, mas com simplicidade. 
B) Estar sempre de bom humor, independente dos problemas pessoais. 
C) Atender às pessoas com presteza, cortesia e delicadeza. 
D) Ser proativo, estando atento e agindo rapidamente. 
E) Agir com bom senso, procurando maximizar os problemas. 
 
18) Quanto à qualidade no atendimento ao telefone, é correto afirmar que 
A) deve-se falar alto. 
B) não é importante saber lidar com o uso correto do aparelho. 
C) a empatia é necessária. 
D) não evitar gírias e diminutivos. 
E) saber falar e ouvir são fatores que não influenciam nas boas maneiras ao telefone. 
 
19) Sobre o comportamento no ambiente de trabalho, analise. 
I. Manter distância dos colegas de trabalho que não têm afinidades em comum. 
II. Se cometer deslize, omitir para não ser prejudicada. 
III. Evitar assuntos pessoais no local de trabalho. 
IV. Ser sempre cordial com os colegas. 
Está(ão) correta(s) apenas a(s) alternativa(s) 
A) I B) II, IV C) I, III, IV D) II, III E) III, IV 
 
20) Acerca de arquivos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
( ) Racionaliza o trabalho evitando repetições desnecessárias, quando bem organizado. 
( ) É fonte de pesquisa e atende prontamente as pesquisas. 
( ) Para se organizar um arquivo, é fundamental que se prepare o material a ser arquivado, considerando suas 
potencialidades e peculiaridades. 
A sequência está correta em 
A) V, V, V B) V, F, V C) F, F, V D) V, F, F E) F, V, V 
 
21) Assinale a alternativa que NÃO apresenta atribuição de uma recepcionista. 
A) Efetuar arquivamento de documentos. D) Anotar os recados. 
B) Consertar o telefone, quando apresentar defeito. E) Ser pontual e assídua. 
C) Manter o arquivo atualizado. 
 
22) Assinale a alternativa INCORRETA sobre a ética profissional. 
A) Dê um tratamento igualmente atencioso a todas as pessoas. 
B) É permitido mascar chicletes durante o trabalho. 
C) Não cuide de outra atividade enquanto atende uma pessoa. 
D) O tom de voz deve ser moderado. 
E) Seja pontual, observando rigorosamente o horário de trabalho. 
 
23) Sobre delegação e descentralização, analise. 
I. A descentralização permite à alta administração dispor de mais tempo para pensar estrategicamente. 
II. Delegação é transmissão ou concessão de poderes de uma autoridade a seu subordinado, gerando representatividade e 
responsabilidade pela execução do que lhe foi delegado. 
III. A descentralização gera conflitos nas hierarquias. 
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s) 
A) I B) II C) I, II D) II, III E) I, II, III 
 
24) “Serão _______________ de pleno direito as concessões e as permissões, bem como qualquer autorização para 
exploração de serviço público, feitas em desacordo com o estabelecido.” 
(Lei Orgânica Municipal de Cardoso Moreira, art.148 §1º) 
Assinale a alternativa que completa corretamente a citação anterior. 
A) realizadas B) indicadas C) efetivadas D) nulas E) concedidas 
 
25) Nos contratos de concessão ou permissão de serviços públicos serão estabelecidos, entre outros 
I. as condições de prorrogação, caducidade, rescisão e reversão da concessão ou permissão. 
II. os direitos dos usuários, inclusive as hipóteses de gratuidade. 
III. as regras para a remuneração do capital e para garantir o equilíbrio econômico e financeiro do contrato. 
Está(ão) correta(s) apenas a(s) alternativa(s) 
A) I B) II, III C) I, II D) I, II, III E) IIwww.pciconcursos.com.br
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CCOONNHHEECCIIMMEENNTTOOSS LLOOCCAAIISS 
 
26) A Lei nº. 1577, que prevê a emancipação política de Cardoso Moreira, foi assinada no dia 30 de novembro de 
1993, no(a) 
A) Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro. D) Palácio das Laranjeiras no Rio de Janeiro. 
B) Colégio Estadual Baltazar Carneiro. E) Sede da Prefeitura Municipal. 
C) Coreto da Praça Ibrahim Assed. 
 
27) “Pois, além do acervo histórico local, acontecem exposições de artes plásticas de artistas da região, eventos em 
datas comemorativas e uma vasta coleção de clássicos da literatura mundial à disposição da comunidade.” 
(www.cardosomoreira.rj.gov.br) 
As entidades que estão sendo retratadas no trecho são 
A) Biblioteca Municipal e Prefeitura. 
B) Câmara Municipal e Casa da Cultura. 
C) Casa da Cultura e Biblioteca Municipal. 
D) Colégio Estadual Baltazar Carneiro e Poliesportivo Municipal. 
E) Prefeitura e Câmara Municipal. 
 
28) O município de Cardoso Moreira está situado no seguinte bioma brasileiro 
A) Caatinga. D) Floresta Equatorial. 
B) Campo. E) Mata Atlântica. 
C) Cerrado. 
 
29) Quando recebeu a denominação de Cardoso Moreira, na condição de distrito, era denominado 
A) Cachoeiras do Muriahé. D) São José do Muriaé. 
B) Pedra de São Joaquim. E) Taquarassu. 
C) Porto do Braga. 
 
30) Um dos pontos turísticos de Cardoso Moreira, localizado na divisa do município com São Fidélis, recebe a 
denominação de 
A) Cachoeiras do Rio Muriaé. D) Pedra de São Joaquim. 
B) Morro do Sapateiro. E) Valão do Fura Olho. 
C) Parque Aquático Recanto do Sol. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 GABARITO PRELIMINAR – CONCURSO PÚBLICO 
 
MUNICÍPIO DE CARDOSO MOREIRA 
ESTADO DO RIO DE JANEIRO 
 
 
 
CARGO: FONOAUDIÓLOGO 
 
01- D 11- A 21- B 
02- D 12- D 22- C 
03- B 13- E 23- A 
04- C 14- A 24- A 
05- A 15- A 25- E 
06- D 16- C 26- D 
07- C 17- A 27- C 
08- D 18- C 28- A 
09- C 19- B 29- C 
10- E 20- E 30- D 
 
 
CARGO: ASSISTENTE SOCIAL 
 
01- D 11- B 21- B 
02- D 12- A 22- A 
03- B 13- A 23- E 
04- C 14- C 24- A 
05- A 15- B 25- E 
06- D 16- B 26- D 
07- C 17- A 27- C 
08- D 18- A 28- A 
09- C 19- A 29- C 
10- E 20- D 30- D 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: ENGENHEIRO CIVIL 
 
01- D 11- D 21- C 
02- D 12- A 22- A 
03- B 13- A 23- D 
04- C 14- D 24- A 
05- A 15- B 25- E 
06- D 16- C 26- D 
07- C 17- B 27- C 
08- D 18- C 28- A 
09- C 19- A 29- C 
10- E 20- E 30- D 
 
CARGO: FISCAL DE POSTURA 
 
01- B 11- A 21- A 
02- D 12- B 22- E 
03- A 13- E 23- B 
04- E 14- D 24- D 
05- B 15- C 25- B 
06- D 16- B 26- B 
07- B 17- B 27- B 
08- D 18- C 28- B 
09- B 19- D 29- A 
10- E 20- E 30- B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 
 
01- B 11- D 21- B 
02- E 12- B 22- A 
03- D 13- D 23- C 
04- B 14- E 24- B 
05- A 15- C 25- A 
06- E 16- C 26- D 
07- C 17- E 27- B 
08- D 18- B 28- D 
09- A 19- E 29- B 
10- D 20- E 30- B 
 
CARGO: RECEPCIONISTA 
 
01- B 11- D 21- B 
02- D 12- A 22- B 
03- D 13- E 23- C 
04- B 14- C 24- D 
05- E 15- B 25- D 
06- A 16- D 26- C 
07- C 17- E 27- C 
08- B 18- C 28- E 
09- B 19- E 29- C 
10- C 20- A 30- B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: AGENTE DE ENDEMIAS 
 
01- B 11- C 21- B 
02- D 12- E 22- E 
03- D 13- A 23- C 
04- B 14- D 24- D 
05- E 15- B 25- D 
06- A 16- E 26- C 
07- C 17- A 27- C 
08- B 18- B 28- E 
09- B 19- A 29- C 
10- C 20- D 30- B 
 
CARGO: AUXILIAR DE ENFERMAGEM 
 
01- B 11- C 21- B 
02- D 12- E 22- B 
03- D 13- A 23- D 
04- B 14- D 24- D 
05- E 15- B 25- D 
06- A 16- C 26- C 
07- C 17- A 27- C 
08- B 18- B 28- E 
09- B 19- B 29- C 
10- C 20- E 30- B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: MÉDICO IV – PLANTONISTA 
 
01- E 11- C 21- D 
02- A 12- B 22- E 
03- B 13- E 23- E 
04- D 14- D 24- D 
05- D 15- B 25- B 
06- D 16- C 26- B 
07- B 17- B 27- B 
08- C 18- D 28- B 
09- C 19- A 29- A 
10- A 20- D 30- B 
 
 
 
CARGO: MÉDICO III – PLANTONISTA 
 
01- E 11- C 21- D 
02- A 12- B 22- E 
03- B 13- E 23- E 
04- D 14- D 24- D 
05- D 15- B 25- B 
06- D 16- C 26- B 
07- B 17- B 27- B 
08- C 18- D 28- B 
09- C 19- A 29- A 
10- A 20- D 30- B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: MÉDICO II – REUMATOLOGISTA 
 
01- E 11- C 21- E 
02- A 12- B 22- D 
03- B 13- E 23- E 
04- D 14- D 24- D 
05- D 15- B 25- B 
06- D 16- D 26- B 
07- B 17- C 27- B 
08- C 18- C 28- B 
09- C 19- E 29- A 
10- A 20- E 30- B 
 
CARGO: MÉDICO II – PSIQUIATRA 
 
01- E 11- C 21- A 
02- A 12- B 22- E 
03- B 13- E 23- D 
04- D 14- D 24- D 
05- D 15- B 25- B 
06- D 16- E 26- B 
07- B 17- A 27- B 
08- C 18- E 28- B 
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10- A 20- E 30- B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARGO: MÉDICO II – GINECO/OBSTETRA 
 
01- E 11- C 21- A 
02- A 12- B 22- A 
03- B 13- E 23- D 
04- D 14- D 24- D 
05- D 15- B 25- B 
06- D 16- D 26- B 
07- B 17- C 27- B 
08- C 18- E 28- B 
09- C 19- B 29- A 
10- A 20- D 30- B 
 
CARGO: MÉDICO DIARISTA ESF 
 
01- E 11- C 21- B 
02- A 12- B 22- D 
03- B 13- E 23- D 
04- D 14- D 24- D 
05- D 15- B 25- B 
06- D 16- C 26- B 
07- B 17- D 27- B 
08- C 18- C 28- B 
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10- A 20- B 30- B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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