Prova Câmara de Campina Grande do SulPR - MANDATO - 2010 - para Oficial Administrativo.pdf

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INSTRUÇÕES 
 
1. Aguarde autorização para abrir o caderno de provas. 
2. Verifique, no caderno de prova, se faltam folhas, se a seqüência de questões está correta e se há imperfeições 
gráficas que possam causar dúvidas. 
3. A interpretação das 30 (trinta) questões é parte do processo de avaliação, não sendo permitidas perguntas aos Fis-
cais de Sala. 
4. Nesta prova, as questões são de múltipla escolha, com quatro alternativas cada uma, sempre na seqüência a, b, 
c e d, das quais somente uma é correta. 
5. Verifique na folha de respostas se seu nome, número de inscrição e cargo para o qual concorre estão corretos. 
Caso haja irregularidade, comunique imediatamente ao Fiscal de Sala. 
6. Observe as recomendações impressas na folha de respostas. 
7. Na Folha de Respostas às questões estão apresentadas por seus respectivos números. Para sua maior segurança, assinale 
inicialmente suas respostas no caderno de provas e transfira-as posteriormente para a folha de respostas, assinalando com 
um X o quadrilátero correspondente com caneta de tinta azul ou preta, conforme exemplo a seguir: 
 
 
8. Transcreva para a folha de respostas a opção que julgar correta em cada questão. Os rascunhos e as marcações assina-
ladas no caderno de provas não serão levadas em conta. 
9. Não haverá substituição da folha de resposta por erro de preenchimento ou por rasuras feitas pelo candidato. A 
marcação de mais de uma alternativa em uma mesma questão resultará na perda da questão pelo candidato. 
10. Não serão permitidas consultas, empréstimos e comunicação entre candidatos, bem como o uso de livros, aponta-
mentos e equipamentos (eletrônicos ou não), inclusive relógio. O não cumprimento dessas exigências implicará a ex-
clusão do candidato deste concurso. 
11. Ao concluir as provas entregue ao Fiscal de Sala a folha de respostas e o caderno de provas devidamente data-
do e assinado. 
12. Você dispõe de 03 (três horas) para fazer a prova, inclusive a marcação na folha de respostas. Faça-a com tranqüili-
dade, mas controle o seu tempo. 
13. Se desejar, anote as respostas no quadro abaixo, peça ao Fiscal que recorte na linha indicada e leve-o consigo. 
 
 
BOA SORTE !!! 
......................................................................................................................................................................... 
 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 
Resposta 
Questão 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
Resposta 
 
 
 
 
 
 
CONCURSO PÚBLICO 
EDITAL CP 01 Nº 001/2010 
 
 Rua Odilon de Santa Rita Borba, 170 
 BACACHERI CEP 82510-260 
 CURITIBA PARANÁ 
 TEL (41) 3018-5081 3257-5081 
 
 
 
 
 
w w w . m a n d a t o c o n s u l t o r i a . c o m . b r 
 
m a n d a t o @ t e r r a . c o m . b r 
 correto Incorreto 
não escreva sobre 
os quadriláteros 
. 
. 
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FOLHA 2 
Consultoria ltda. 
 
01) A mais recente norma de administração financeira voltada para as organizações públicas é a Lei de Res-
ponsabilidade Fiscal. 
Dentre as afirmativas abaixo, assinale a única que não corresponde aos seus objetivos. 
O a) responsabilidade na gestão fiscal, como pressuposto de ação planejada e transparente; 
O b) prevenção de riscos e correção de desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas; 
O c) descumprimento de metas de resultados entre receitas e despesas; 
O d) obediência a limites e condições no que tange à renúncia de receita. 
 
 
02) Para o funcionamento adequado das finanças nas organizações públicas, as receitas e despesas anuais 
devem ser estabelecidas através dos orçamentos públicos, que, de acordo com a Constituição Federal de 
1988, deve corresponder: 
 
O a) ao orçamento anual; 
O b) à lei de diretrizes orçamentárias; 
O c) ao plano plurianual; 
O d) à lei orçamentária anual. 
 
 
03) A empresa estatal dependente: 
O a) representa as empresas públicas; 
O b) representa as sociedades de economia mista; 
O c) representa as sociedades de economia mista e empresas públicas que recebem recursos do te-
souro a qualquer título, para sua manutenção e investimentos; 
O d) representa as sociedades de economia mista e empresas públicas que recebem recursos do te-
souro a qualquer título, para sua manutenção e investimentos, exceto para aumento de capital. 
 
 
04) A abrangência da Lei de Responsabilidade Fiscal inclui os: 
O a) Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito 
Federal, inclusive os Tribunais de Contas e o Ministério Público; 
O b) Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito 
Federal, excluindo os Tribunais de Contas e o Ministério Público; 
O c) Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da União, dos Estados e dos Municípios, inclusive os 
Tribunais de Contas e o Ministério Público; 
O d) Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da União, dos Estados e dos Municípios, excluindo os 
Tribunais de Contas e o Ministério Público. 
 
 
05) Quanto à meta de gestão fiscal e financeira estabelecida pela União e aprovada através da última lei de 
diretrizes orçamentárias, destaca-se: 
 
O a) equilíbrio orçamentário; 
O b) o desequilíbrio representado por receitas primárias, superiores às despesas primárias; 
O c) o desequilíbrio representado por receitas primárias, inferiores às despesas primárias; 
O d) o equilíbrio corrente. 
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FOLHA 3 
Consultoria ltda. 
 
06) O orçamento público está vinculado a determinadas regras denominadas de princípios. Dentre os prin-
cípios apresentados abaixo, indique aquele que dispõe que a lei orçamentária não pode conter matéria 
estranha à fixação das despesas e à previsão das receitas. 
 
O a) universalidade; 
O b) clareza; 
O c) equilíbrio; 
O d) exclusividade. 
 
 
07) A assertiva “todas as receitas e todas as despesas devem ser incluídas no orçamento” está em 
conformidade com o princípio do orçamento público denominado: 
 
O a) exclusividade; 
O b) legalidade; 
O c) equilíbrio; 
O d) universalidade. 
 
 
08) A comunicação é uma ferramenta vital para as atividades diárias de uma entidade. 
Sobre a comunicação nas organizações, pode-se afirmar que: 
1. a comunicação deve compreender não só a transferência de informação como também o 
compartilhamento de significados. 
2. o controle, a motivação, a expressão emocional e a informação são funções da comunica-
ção numa organização ou grupo. 
3. o modelo do processo de comunicação é composto de duas partes: o emissor e o receptor. 
4. a credibilidade do emissor é um requisito importante para que a comunicação tenha um feed-
back positivo. 
5. a comunicação é mais rápida nas organizações mais hierarquizadas. 
Estão corretas apenas: 
O a) 1, 2, 3 e 4; 
O b) 2, 4 e 5; 
O c) 1, 2 e 4; 
O d) 1, 3, 4 e 5. 
 
 
09) A redação oficial, instrumento pelo qual o serviço público veicula suas comunicações, apresenta princí-
pios próprios, tais como: 
1. impessoalidade e clareza. 
2. uniformidade e concisão. 
3. utilização da linguagem coloquial. 
4. emprego de ortografia oficial. 
Estão corretas: 
O a) 1 e 2 apenas; 
O b) 1 e 3 apenas; 
O c) 2, 3 e 4 apenas; 
O d) 1, 2 e 4 apenas. 
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FOLHA 4 
Consultoria ltda.10) Nas organizações, a comunicação pode fluir nos sentidos: lateral (horizontal), descendente e ascendente 
(vertical). 
Com base nesta afirmação, assinale a alternativa correta. 
O a) a comunicação lateral é aquela que se dá entre os níveis hierárquicos; 
O b) o relatório de desempenho é um elemento da comunicação ascendente; 
O c) a comunicação ascendente é usada pelos gestores para dar instrução de tarefas aos funcionários; 
O d) a caixa de sugestão é um elemento da comunicação descendente. 
 
 
 
11) De acordo com a legislação em vigor, para que uma mensagem de correio eletrônico seja aceita como 
documento original, é necessário: 
 
O a) existir a certificação digital que ateste a identidade do remetente na forma estabelecida em lei; 
O b) que o interessado confirme, por telefone, o recebimento do documento junto ao emitente; 
O c) que o documento seja impresso em papel a4 e com impressora a laser; 
O d) que o interessado se dirija à instituição pública emitente para informar o recebimento do documento. 
 
 
 
12) Governo Eletrônico (e-goverment) é um conceito incipiente, mas que já oferece uma série de serviços 
do governo realizados pela internet nas relações do governo com o cidadão, com fornecedores e seus 
sistemas internos. 
Assinale a alternativa que não representa um serviço de governo eletrônico: 
O a) Pagamento de impostos por meio do Receitanet, site da Receita Federal; 
O b) Pregão eletrônico; 
O c) Serviços de licenciamento de veículos e pagamento de IPVA; 
O d) Registro de Boletins de Ocorrência via Web. 
 
 
 
13) A reengenharia surgiu como uma reestruturação radical dos processos organizacionais. Os fatores que 
contribuem para eventuais falhas em projetos de reengenharia, como geradores de limitações, podem ser 
classificados em: 
 
O a) comportamentais, culturais e educacionais; 
O b) circunstanciais, culturais e econômicos; 
O c) comportamentais, econômicos e educacionais; 
O d) culturais, econômicos e educacionais. 
 
 
 
14) O fortalecimento do poder decisório pode se dar através do empowerment, que possui os seguintes 
requisitos para implementação: 
O a) competência e experiência dos envolvidos, boa circulação de informações, recompensas adequa-
das, capacidade de delegação e supervisão e tolerância a erros; 
O b) capacidade de delegação e supervisão, boa circulação de informações, recompensas adequadas, 
conhecimento da missão organizacional e tolerância a erros; 
O c) competência e experiência dos envolvidos, boa circulação de informações, capacidade de delega-
ção e supervisão, conhecimento da missão organizacional e tolerância a erros; 
O d) competência e experiência dos envolvidos, boa circulação de informações, recompensas adequa-
das, conhecimento da missão organizacional e tolerância a erros. 
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FOLHA 5 
Consultoria ltda. 
 
15) A gestão pela qualidade total certamente contribui para a eficácia empresarial. 
Considerando-se suas ferramentas, é correto afirmar que: 
O a) Diagrama de dispersão - consiste na representação dos passos de um processo; 
O b) Folha de verificação - fornece lista de itens a serem conferidos, sendo utilizada para se obter da-
dos de itens defeituosos e localização e causa dos defeitos; 
O c) Fluxograma - demonstra as oscilações relativas a certas variáveis ao longo do tempo; 
O d) Diagrama de linha de tempo - evidencia correlações entre dois fatores. 
 
16) O benchmarking é uma técnica de aperfeiçoamento de processos organizacionais. 
Com relação a seus tipos, é correto afirmar que o benchmarking: 
O a) Competitivo - tem como vantagens a facilidade na coleta de dados e a inexistência de questões éticas; 
O b) Competitivo - tem como desvantagem o foco limitado e uma visão tendenciosa; 
O c) Interno - tem como vantagem a facilidade na coleta de dados; 
O d) Funcional - tem como vantagens a facilidade na transferência de práticas para diferentes ambientes. 
 
17) A estrutura organizacional determina a eficiência com que a organização atuará em seu ambiente. 
Quanto às etapas formadoras do processo de adoção de Sistemas de Trabalho de Alto Desempenho 
(STADs), é correto afirmar que: 
O a) a análise das condições ambientais deve ser desenvolvida simultaneamente com a análise do sis-
tema social; 
O b) o processo se inicia com o projeto da organização, quando se desenha a nova arquitetura basea-
da no STAD; 
O c) o processo se inicia com o traçado do plano de transição da estrutura antiga para a nova; 
O d) o processo se inicia com a análise das exigências e condições ambientais, seguida da análise do 
trabalho realizado na organização. 
 
18) Na administração de recursos humanos é necessário distinguir entre objetivos organizacionais e objetivos 
individuais. 
Como exemplos para cada um dos dois objetivos, organizacionais e individuais, respectivamente, podem-
se citar: 
O a) estabilidade e oportunidade de crescimento; 
O b) estabilidade e segurança no trabalho; 
O c) produtividade e competitividade; 
O d) sobrevivência e segurança no trabalho. 
 
19) Atualmente as empresas atuam através de parcerias, inclusive com seus empregados. Os empregados, 
enquanto parceiros da organização, contribuem com esforço, conhecimento e habilidades. 
Por outro lado, esperam retornos de: 
O a) salários e benefícios; 
O b) lucros e dividendos; 
O c) lucros e novos negócios; 
O d) lucros e qualidade. 
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FOLHA 6 
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20) O mercado de trabalho interfere nas relações trabalhistas. 
Este mercado está em situação de oferta quando se observa: 
O a) maior investimento em recrutamento e critérios de seleção rígidos; 
O b) maior investimento em recrutamento e critérios de seleção mais flexíveis; 
O c) pouco investimento em treinamento e critérios de seleção flexíveis; 
O d) ênfase no recrutamento interno e salários baixos. 
 
 
 
21) O objetivo do recrutamento é abastecer o processo seletivo de candidatos. O objetivo da seleção é clas-
sificar os candidatos mais adequados aos cargos e às organizações. A seleção é uma responsabilidade 
de linha e uma função de staff. 
É responsabilidade de linha: 
O a) aplicar os testes de seleção; 
O b) executar o processo de recrutamento; 
O c) fazer entrevistas de triagem; 
O d) decidir quanto às características básicas dos candidatos. 
 
 
 
22) A remuneração depende de inúmeros fatores e provoca forte impacto nas pessoas e nas organizações. 
Na composição dos salários temos os fatores internos e os fatores externos. 
Um exemplo de fator interno é: 
O a) concorrência no mercado; 
O b) situação do mercado de clientes; 
O c) competitividade da organização; 
O d) situação do mercado de trabalho. 
 
 
 
23) Um sistema de marketing para determinado produto está inserido em um ambiente externo constituído 
por forças incontroláveis pela empresa. 
Um sistema de marketing é formado por elementos tais como: 
O a) consumidores e preços; 
O b) fornecedores e produtos; 
O c) intermediários e produtos; 
O d) fabricantes e fornecedores. 
 
 
 
24) A segmentação de mercado é a separação dos consumidores em grupos com características especí-
ficas, através de variáveis geográficas, demográficas, psicográficas e outras. 
São variáveis demográficas: 
O a) nacionalidade e tipo de personalidade; 
O b) cidade da residência e número de filhos; 
O c) cidade da residência e sexo; 
O d) escolaridade e renda. 
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FOLHA 7 
Consultoria ltda. 
 
25) O comportamento do consumidor organizacional tem sido objeto de estudos estabelecendo etapas se-qüenciais do processo decisório. A etapa relativa à "avaliação das ações alternativas de compra" 
antecede a etapa relativa: 
 
O a) à escolha do fornecedor; 
O b) à identificação da necessidade; 
O c) ao estabelecimento dos objetivos; 
O d) à identificação de alternativas de compras. 
 
 
26) O dimensionamento do trabalho está sofrendo grandes mudanças com o surgimento de programas de 
trabalho alternativos ou flexíveis. Um exemplo disto é o sistema onde o trabalho semanal é realizado em 
menos de 40 horas. 
Este regime de trabalho é denominado: 
O a) trabalho parcial; 
O b) semana de trabalho reduzida; 
O c) horário flexível; 
O d) regime flexível. 
 
 
27) A educação profissional é a educação institucionalizada ou não, que visa ao preparo do homem para a 
vida profissional. Ela compreende três etapas interdependentes: formação, desenvolvimento e treinamen-
to profissionais. 
É correto afirmar que: 
O a) a formação profissional aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão; 
O b) o treinamento aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão; 
O c) o treinamento prepara o homem para uma profissão; 
O d) o desenvolvimento aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão. 
 
 
28) A partir do século XX, a organização eficiente do trabalho tornou-se a base do desenvolvimento da teoria 
e da prática da administração, dando origem à chamada escola clássica da administração, quando: 
O a) o desempenho das pessoas passou a ser determinado não apenas pelos métodos de trabalho, 
mas também pelo comportamento; 
O b) as pessoas deixaram de ser consideradas como recursos de produção; 
O c) se deu ênfase à linha de montagem, com a fixação do trabalhador no posto de trabalho; 
O d) passou a predominar a idéia de elementos que interagem e influenciam-se para realizar objetivos - 
o enfoque sistêmico. 
 
 
29) Os critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho dos sistemas organizacionais são: efici-
ência, eficácia e competitividade. 
A eficácia pode ser vista como: 
O a) a capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas; 
O b) a capacidade de realizar tarefas com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possí-
vel dos recursos; 
O c) a relação entre esforço e resultado; 
O d) o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos. 
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FOLHA 8 
Consultoria ltda. 
 
30) Uma das idéias-chave para a implementação da administração da qualidade nos serviços públicos é a 
excelência. 
Entre as opções abaixo, assinale aquela que melhor expressa o significado desta idéia. 
O a) o padrão mais elevado de desempenho, que implica na superioridade em relação aos semelhantes; 
O b) o padrão de desempenho acima da média, que sugere uma atuação de acordo com as pretensões 
dos clientes; 
O c) o padrão satisfatório de desempenho, que sugere uma superioridade apenas relativa em relação 
aos semelhantes; 
O d) o padrão mais elevado de desempenho, relacionado ao atendimento somente das necessidades 
essenciais dos clientes. 
 
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