Prova Câmara de VitóriaES - NCEUFRJ - 2008 - para Analista em Gestão Pública Administrador.pdf

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INSTRUÇÕES - PROVA OBJETIVA 
• Verifique se os seus dados estão corretos no cartão de respostas. Solicite ao fiscal para efetuar as correções na Ata de
Aplicação de Prova.
• Leia atentamente cada questão e assinale no cartão de respostas a alternativa que mais adequadamente a responde.
• O cartão de respostas NÃO pode ser dobrado, amassado, rasurado, manchado ou conter qualquer registro fora dos locais
destinados às respostas. 
• A maneira correta de assinalar a alternativa no cartão de respostas é cobrindo, fortemente, com caneta esferográfica azul
ou preta, o espaço a ela correspondente, conforme o exemplo a seguir:
CRONOGRAMA PREVISTO 
ATIVIDADE DATA LOCAL
Divulgação do gabarito preliminar da Prova Objetiva
(PO) 19/05/2008 www.nce.ufrj.br/concursos
Interposição de recursos contra o gabarito preliminar
(RG) da PO 20 e 21/05/2008
www.nce.ufrj.br/concursos
Fax: (21) 2598-3300
Divulgação do resultado do julgamento dos recursos
contra os RG da PO 02/06/2008 www.nce.ufrj.br/concursos
Demais atividades consultar Manual do Candidato ou pelo endereço eletrônico www.nce.ufrj.br/concursos
A B C D E
AGADANALISTA EM GESTÃO PÚBLICA / ADMINISTRADOR
INSTRUÇÕES GERAIS 
• Você recebeu do fiscal: 
- Um caderno de questões contendo 50 (cinqüenta) questões objetivas de múltipla escolha;
- Um cartão de respostas personalizado.
• É responsabilidade do candidato certificar-se de que o nome do cargo/código nesta capa de prova corresponde ao
nome do cargo/código informado em seu cartão de respostas.
• Ao ser autorizado o início da prova, verifique, no caderno de questões se a numeração das questões e a paginação estão
corretas.
• Você dispõe de 3 (três) horas e 30 (minutos) para fazer a Prova Objetiva. Faça-a com tranqüilidade, mas controle o seu
tempo. Este tempo inclui a marcação do cartão de respostas.
• Após o início da prova, será efetuada a coleta da impressão digital de cada candidato (Edital 01/2008 – Subitem 9.9
alínea a).
• Somente após decorrida uma hora do início da prova, o candidato poderá entregar seu cartão de respostas da Prova
Objetiva e retirar-se da sala de prova (Edital 01/2008 – Subitem 9.9 alínea c).
• Somente será permitido levar seu caderno de questões da Prova Objetiva faltando 20 (vinte) minutos para o término do
horário estabelecido para o fim da prova (Edital 01/2008 – Subitem 9.9 alínea d).
• Não será permitido ao candidato copiar seus assinalamentos feitos no cartão de respostas. (Edital 01/2008 – subitem 9.9 
alínea e).
• Após o término de sua prova, entregue obrigatoriamente ao fiscal o cartão de respostas devidamente assinado.
• Os 3 (três) últimos candidatos de cada sala só poderão ser liberados juntos.
• Se você precisar de algum esclarecimento, solicite a presença do responsável pelo local.
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CÂMARA MUNICIPAL DE VITÓRIA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO 
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LÍNGUA PORTUGUESA
TEXTO 1 – O ÚLTIMO COMPUTADOR 
Luís Fernando Veríssimo
Um dia, todos os computadores do mundo estarão
ligados num único e definitivo sistema, e o centro do
sistema será nos Estados Unidos. Toda a memória e toda a
informação da humanidade estarão no Último
Computador. As pessoas não precisarão ter mais relógios
individuais, calculadoras portáteis, livros, etc. Tudo o que
quiserem fazer – compras, contas, reservas – e tudo o que
desejarem saber estará ao alcance de um dedo. Todos os
lares do mundo terão terminais do Último Computador.
Haverá telas e botões do Último Computador em todos os
lugares freqüentados pelo homem, desde o mictório ao
espaço. E um dia, um garoto perguntará ao pai:
- Pai, quanto é dois mais dois?
- Não pergunte a mim, pergunte a Ele. 
O garoto apertará o botão e, num milésimo de 
segundo, a resposta aparecerá na tela mais próxima. E,
então, o garoto perguntará:
- Como é que eu sei se isso está certo?
- Ora, ele nunca erra.
- Mas se desta vez errou?
- Não errou. Conte nos dedos.
- Contar nos dedos?
- Uma coisa que os antigos faziam. Meu avô me
contou. Levante dois dedos, depois mais dois... Olhe aí.
Um, dois, três, quatro. Dois mais dois quatro. O
Computador está certo. 
- Bacana. Mas, pai: e 366 mais 17? Não dá para 
contar nos dedos. Jamais vamos saber se a resposta do
Computador está certa ou não.
 - É...
- E se for mentira do Computador?
- Meu filho, uma mentira que não pode ser
desmentida é a verdade.
Quer dizer, estaremos irremediavelmente
dominados pela técnica, mas sempre sobrará a filosofia.
1. “Tudo o que desejarem saber estará ao alcance de um 
dedo”; a forma de reescrever-se essa mesma frase em que 
a concordância dos tempos verbais está ERRADA é:
(A) Tudo o que desejavam saber estava ao alcance de um
dedo;
(B) Tudo o que desejassem saber estaria ao alcance de um
dedo;
(C) Tudo o que tinham desejado saber estivera ao alcance
de um dedo;
(D) Tudo o que desejam saber está ao alcance de um dedo;
(E) Tudo o que desejem saber esteve ao alcance de um
dedo.
2. “Haverá telas e botões...”; a forma ERRADA na 
concordância dessa mesma frase é:
(A) Existirão telas e botões;
(B) Deverão haver telas telas e botões;
(C) Deverão existir telas e botões;
(D) Poderá haver telas e botões;
(E) Poderão existir telas e botões.
3. O primeiro período do texto tem como tempo verbal o 
futuro do presente do indicativo; o emprego desse tempo
se justifica no contexto porque ele indica:
(A) uma ação que se realizará no futuro, na dependência
de certa condição; 
(B) um estado futuro, previsto como inevitável;
(C) um fato previsível, mas de que não se tem certeza;
(D) uma dúvida, que se procura transmitir como certeza; 
(E) uma condição futura vista como extensão de algo no
presente.
4. O fato de o autor da crônica localizar o centro do
sistema nos Estados Unidos se deve certamente ao fato de:
(A) desejar, por esse meio, criticar o materialismo norte-
americano;
(B) situar-se nesse país o maior desenvolvimento
tecnológico;
(C) querer dar mais verossimilhança aos fatos narrados;
(D) as maiores empresas de informática se terem
transferido para os Estados Unidos;
(E) pretender ironizar o progresso norte-americano.
5. “Toda a memória e toda a informação da humanidade
estarão no Último Computador”; a forma ERRADA de
reescrever-se essa frase, por alterar o seu sentido original,
é:
(A) Estarão, no Último Computador, toda a memória e
toda a informação da humanidade;
(B) No Último Computador estará toda a memória e toda
a informação da humanidade;
(C) Toda a informação humanitária e toda a memória
estarão no Último Computador;
(D) A totalidade da memória e da informação humana
estarão no Último Computador;
(E) No Último Computador estará a totalidade da
memória e da informação da humanidade.
6. “Tudo o que quiserem fazer...”; a frase abaixo em que 
há ERRO na forma verbal do futuro do subjuntivo é:
(A) Tudo o que vierem a fazer os computadores...
(B) Tudo o que as pessoas virem nesse mundo futuro...
(C) Tudo o que proporem para melhorar a vida futura...
(D) Tudo o que fizerem para melhorar o mundo...
(E) Tudo o que trouxerem para nossa vida nova...
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7. “As pessoas não precisarão mais ter relógios
individuais, calculadoras portáteis, livros, etc.”; a
observação sobre o termo ETC que NÃO está correta é: 
(A) Abreviatura da expressão latina et coetera = e as 
outras coisas; por seu significado não pode ser
empregada com relação a pessoas;
(B) Pode-se usar a vírgula antesde etc., ainda que isso
contrarie sua origem etimológica;
(C) Quando o período se encerra com etc., não há
necessidade de empregar outro ponto, além do
abreviativo;
(D) Não se usa a conjunção E antes de etc.
(E) Etc. é uma forma de abreviar o que está sendo dito,
pois retira do texto outros elementos que, de alguma
forma, se assemelham aos já citados.
8. Etc. é um latinismo; nas frases abaixo, o latinismo que
teve o seu significado ERRADAMENTE indicado é:
(A) Os pais não tiveram álibi para apresentar à polícia = 
prova da presença de alguém em lugar diverso
daquele em que se deu o crime; 
(B) A gente (sic) nunca teve tanto progresso quanto agora
= textualmente, assim mesmo;
(C) A reunião não contou com quorum suficiente = 
número mínimo de pessoas estabelecido para
determinado fim;
(D) O governo não obteve o superavit pretendido =
diferença positiva entre os recebimentos e os gastos;
(E) Após o tratamento, os lobos foram deixados em seu
habitat = residência provisória destinada à
recuperação de animais doentes.
TEXTO 2 – VIOLÊNCIA E TEVÊ
Arthur da Távola
Muita gente culpa os meios de comunicação por 
disseminar e incentivar, através de programas e notícias, a 
violência no mundo. A tevê então é a principal acusada
deste malefício à sociedade.
Acontece que os meios de comunicação são
considerados, por estas mesmas pessoas, como causa de
alguma coisa e não reflexo e causa ao mesmo tempo, num
processo interativo, como pessoalmente creio ocorrer.
Quer dizer: a tevê não é a causa das coisas, das
transformações, dos fatos. Não. Ela é veículo. É meio pela
qual as coisas, as transformações e os fatos chegam aos
indivíduos.
9. “Muita gente culpa os meios de comunicação por 
disseminar...”; nesse segmento inicial do texto há um erro 
quanto à norma culta da língua; esse erro se localiza:
(A) na utilização de muita gente num discurso formal
culto;
(B) no emprego de muita gente com o verbo no
singular(culpa);
(C) no uso da forma verbal disseminar por disseminarem;
(D) na ausência de preposição antes de os meios de
comunicação;
(E) no emprego incorreto da preposição por.
10. “ Muita gente culpa os meios de comunicação por 
disseminar e incentivar, através de programas e notícias, a 
violência no mundo. A tevê então é a principal acusada
deste malefício à sociedade”; a apresentação do tema
segue um roteiro que vai:
(A) do passado para o presente;
(B) do geral para o particular;
(C) da causa para a conseqüência;
(D) do particular para o geral;
(E) da conseqüência para a causa.
11. O vocábulo gente é grafado corretamente com G;
assinale, nas séries abaixo, aquela em que um dos
vocábulos está erradamente grafado:
(A) capixaba – gás – gorjeta; 
(B) enxergar – mexer – soçobrar;
(C) flexa – topázio – pajé;
(D) chuchu – piche – xícara;
(E) cabeleireiro – manteigueira – receoso.
12. A forma INCORRETA dos vocábulos abaixo é: 
(A) enfarto;
(B) beneficente;
(C) consciência;
(D) cataclisma;
(E) espontâneo.
13. Programa é um vocábulo masculino, apesar de
terminado pela vogal A, característica do gênero feminino;
o vocábulo abaixo que pertence ao gênero feminino é:
(A) alface;
(B) mármore;
(C) clã,
(D) telefonema;
(E) anátema.
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14. Assinale o item abaixo em que todas as formas verbais
estejam corretas:
(A) manteram – esteja – valeu;
(B) valho – quisesse – reouve;
(C) quererá – trazera – fizera;
(D) deteu – interveio – manteve;
(E) reavi – contiveram – puseram.
15. Assinale a frase correta quanto à concordância:
(A) São frases como essa que te convêm evitar; 
(B) Não se deveriam esquecer tantos favores;
(C) Eram acontecimentos casuais que não estavam em seu 
poder evitar;
(D) Nesse caso, não há nem houveram preconceitos;
(E) Faltam-lhes esclarecer alguns pontos do acordo.
16. Assinale a frase correta quanto à norma culta: 
(A) Vossa Excelência não deve fazer isso com vossos 
correligionários;
(B) Era muito antigo o pacto que os mantinham juntos;
(C) Ela o esperava já faziam duas semanas;
(D) Eles parece estarem doentes; 
(E) Tenho um prédio situado à rua atrás do viaduto.
17. Na utilização de pronomes de tratamento, está
INCORRETA a frase:
(A) Vossa Alteza foste enganado por teus cortesãos;
(B) Vossa Alteza foi enganado por vossos cortesãos;
(C) Vossa Alteza foste enganado por seus cortesãos;
(D) Vossa Alteza foi enganado por teus cortesãos; 
(E) Vossa Alteza foi enganado por seus cortesãos.
18. Nos diferentes empregos do verbo haver nas frases a
seguir, indique aquele que está ERRADO:
(A) Os alunos se houveram tão bem nas provas, que o
colégio os premiou;
(B) Pode haver motivos importantes que nos encaminhem
para outra direção;
(C) Houveram-no por distraído e lhe perdoaram a 
desatenção;
(D) Os turistas estão há cerca de vinte dias de viagem;
(E) Não houve pedidos nem choro que mudasse sua
posição.
19. A frase que NÃO pode ser completada com o pronome
entre parênteses é:
(A) Levem- ______ daqui imediatamente; (lo)
(B) Vi-______ à noite,no cinema; (as)
(C) As estátuas, pu-______ sobre a cama; (las) 
(D) Tem-______ contigo; (lo)
(E) Obedece-______ sempre. (lhe)
20. Das frases abaixo, aquela em que figura o pronome
relativo empregado de forma INCORRETA é:
(A) Venceram as eleições os políticos a quem dei meu
voto;
(B) Essas são as obras de que preciso para terminar minha
tese;
(C) As dificuldades com que tive de enfrentar foram 
imensas;
(D) O apartamento em que morava há dez anos foi
vendido;
(E) Os inimigos contra quem lutei se afastaram de mim.
21. Assinale a frase com um ERRO de regência verbal:
(A) Sempre se esforçou por fugir dos maus ambientes;
(B) Prefiro sofrer injustiças a praticá-las;
(C) Aludiram a fatos de que já ninguém se lembrava;
(D) Aonde quer chegar com esses argumentos?;
(E) Eu lhe felicitarei pela vitória na corrida.
22. A frase em que o pronome SE-SI-CONSIGO está
empregado sem valor reflexivo é:
(A) Ela se dá o direito de não fazer as tarefas;
(B) Eles só tratam de si; 
(C) Espere, quero falar consigo;
(D) Ele se barbeia todos os dias; 
(E) Quando você vier, traga consigo os documentos.
23. Numa das frases abaixo, a colocação do pronome
pessoal átono NÃO obedece às normas vigentes. Assinale-a:
(A) Ter-lhe-iam contado algo a respeito de minha atitude?
(B) Tenho citado-o várias vezes em meus trabalhos;
(C) Quem nos dirá a verdade?
(D) Nunca me diriam a verdade;
(E) Tinham-no comprado no centro da cidade.
24. A abreviatura mal feita entre os pronomes de 
tratamento abaixo é: 
(A) Vossa Senhoria = V. S.ª
(B) Vossa Majestade = V. M. 
(C) Vossa Excelência = V. Excia.
(D) Vossa Santidade = V. S. 
(E) Suas Majestades = SS. MM. 
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
25. A proposição segundo a qual as organizações podem
ser analisadas por meio de um desdobramento em três
níveis – institucional, gerencial e técnico – foi apresentada
pelos pesquisadores alinhados com a teoria:
 (A) estruturalista;
 (B) contingencial;
 (C) de sistemas;
 (D) neoclássica;
 (E) da burocracia. 
26. O papel do Administrador que se classifica como
decisório é o de: 
 (A) representante;
 (B) solucionador de conflitos;
 (C) disseminador;
 (D) ligação;
 (E) monitoração.
27. “Em uma organização da administração pública direta,
o controle do desempenho deve ser baseado no ciclo de
controle.” Essa afirmação está:
 (A) correta, porque o ciclo do controle é a base do
controle burocrático e o serviço público é burocrático;
 (B) incorreta, porque o ciclo de controle não considera o
controle preliminar,que garante que o desvio (da
meta) não ocorrerá;
 (C) correta, porque o ciclo de controle é de fácil
entendimento e aceitação, requisitos necessários a um 
bom controle;
 (D) incorreta, porque o ciclo de controle só garante que o
padrão foi seguido, não que o objetivo da atividade foi
atingido;
 (E) correta, porque o ciclo de controle utiliza padrões
quantificáveis, o que permite a generalização de
resultados.
28. Uma das diferenças entre empregados avulsos e
eventuais é que o primeiro:
 (A) não é remunerado diretamente por aquele a quem
prestou serviços, ao contrário do segundo;
 (B) é obrigado por lei a ser sindicalizado e o segundo não 
tem a mesma obrigatoriedade;
 (C) presta serviços que não se inserem na vida normal da 
empresa, ao contrário do segundo;
 (D) não possui todos os direitos trabalhistas e o segundo
tem assegurado estes direitos;
 (E) pode prestar serviços a diversas organizações
simultaneamente e o segundo não.
29. Coaching é um “processo utilizado pela liderança
quando se quer melhorar o comportamento no trabalho ou
perfil do colaborador”.
Entre as atividades desenvolvidas pelo coach pode-se
citar:
 (A) treinamento do empregado da equipe;
 (B) supervisão sobre o trabalho do empregado;
 (C) liderança de seus treinandos;
 (D) otimização do trabalho da equipe;
 (E) aconselhamento do treinando.
30. Há vários modelos para explicação da importância e
efeito da motivação no trabalho. Dois deles são a 
hierarquia de necessidades de Maslow e a chamada teoria
ERG (existence, relatedness e growth) de Alderfer. Ainda
que vários pontos em comum possam ser observados entre
as duas, uma diferença fundamental é o fato de:
 (A) a base empírica para a proposição da primeira ser 
menor que o da segunda;
 (B) a primeira ser mais aplicável às situações 
administrativas que a segunda;
 (C) a primeira ter sido desenvolvida no contexto
americano e a segunda no alemão;
 (D) a primeira desconsiderar o relacionamento
interpessoal como motivador e a segunda não;
 (E) a primeira considerar as necessidades de auto-
realização e a segunda não.
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31. Um determinado setor administrativo de uma Câmara
Municipal desenvolve serviços internos (voltados ao
atendimento de demandas da própria Câmara) e serviços
externos, isto é, destinados aos cidadãos do município. No
entanto, a demanda por serviços internos é 
significativamente maior que a existente para serviços
externos.
Considerando o critério de eficiência dos serviços
prestados, o lay-out (ou arranjo físico) mais adequado à
situação descrita no parágrafo anterior, é: 
prováveis
ores geradores de falha de um processo;
(B rrelaciona duas ou mais variáveis que definem
uma função de falha de processo;
 (C) monitora o desempenho de um processo com
resultados discretos e não contínuos;
 (D) representa os passos de um processo de serviço,
lema de 
a das diferenças entre a licitação na modalidade
concorrência na sua forma clássica e a modalidade pregão
é:
 (A) a fase de habilitação técnica não é exigida na
modalidade pregão; 
de apresentação prévia de
regularidade fiscal no pregão;
sos;
Eco e determinação da
uantidade a ser Comprada é: 
) o custo total ser pouco sensível ao tamanho do lote;
C) os custos de armazenagem serem considerados como
 (D) e de segurança não ser levado em
 (E) onar com o conceito de
35. stico, NÃO se 
A) resistência aos agentes químicos;
B) facilidade de reparo;
32. Um gráfico de Ishikawa:
 (A) apresenta as oscilações relativas aos 
fat
) co
também conhecido como service blueprint;
 (E) representa os relacionamentos entre um prob
qualidade e suas potenciais causas.
33. Um
 (B) não existe a necessidade
 (C) no primeiro se exige publicação do edital no Diário
Oficial, caso ele exista, no segundo não;
 (D) os prazos mínimos para recebimento das propostas
são diferentes para cada um dos ca
 (E) o tipo de licitação de “melhor técnica” não é aplicável
à modalidade leilão.
 34. Uma das principais críticas feitas à adoção do Lote
nômico de Compra como modelo d
Q
 (A) ignorar os custos administrativos associados ao pedido
de material;
(B
(
não-lineares;
o tamanho do estoqu
conta;
o lote de compra não se relaci
lote unitário.
Entre as vantagens dos paletes de plá
inclui:
(
(
 (C) uniformidade das superfícies;
 (D) baixo custo;
 (E) resistência à umidade.
(C)
(A)
(B)
(E)
(D)
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A) custos de movimentação, transporte, armazenagem e 
estoques;
toques;
C) custos fixos e variáveis de estoque, movimentação e 
to e operação de armazenagem,
 apropriáveis às atividades de
nas organizações.
7. Em virtude da falta de recursos financeiros para fazer
ente às despesas com a folha de pagamento de seus
ncionários, os vereadores e funcionários responsáveis
ela gestão econômico-financeira da Câmara de 
ereadores de um determinado município pensam em
lienar um imóvel pertencente ao patrimônio da Câmara
e maneira a gerar caixa para atender às despesa referidas.
l, exceto no que se refere a “bens de
 (B) o de imóvel incorporado ao
 (C) l, porque os recursos gerados por
E) inadmissível, porque o Legislativo não tem autonomia
tilizado por analistas pouco experientes
com a ferramenta;
 (D) stração do fluxo, pela ligação dos
 (E) r ser feita em
a do
lucra s são, em sua maioria, afiliados
grev , pode ser classificada como
 (B)
C) de crise;
D) caótico;
E) racional.
0. Quanto à possibilidade de uma organização pública
oder ser orientada para Marketing, a conclusão a que se
hega é:
A) não existe porque as organizações públicas não 
cobram por seus serviços e apresentam limitações na
utilização de promoção de produtos, ambos
o para
marketing está associado a lucro [monetário],
ncorporado à gestão da coisa pública; 
o atual conceito de Marketing adotado
A (American Marketing Association)
a idéia de satisfação não só do cliente, mas
e outros grupos de interesse;
E) não existe porque as organizações públicas são 
egulada pela demanda de seus clientes.
41. O
4 P’
 (B)
 (D) o
 (E)
36. Os custos logísticos são compostos pelos:
(
 (B) custos diretos e indiretos de transporte, armazenagem
e es
(
transporte;
 (D) custos de investimen
movimentação e estoques; 
 (E) custos não
transformação e suporte
3
fr
fu
p
V
a
d
Essa hipótese é:
 (A) inadmissível, porque o patrimônio público é
inalienáve
domínio público”;
admissível, no cas
patrimônio por doação de ente privado;
inadmissíve
alienação não podem ser aplicados no pagamento de 
salários;
 (D) admissível, porque se trata de “situação emergencial”,
regulada por ato da mesa diretora da Câmara;
(
para alienar seu patrimônio, responsabilidade
exclusiva do Executivo.
38. O fluxograma vertical e horizontal tem como
vantagem:
 (A) a possibilidade de apresentar fluxos alternativos;
 (B) poder ser u
 (C) fazer uso de uma simbologia normalizada,
desenvolvida no Brasil;
a rapidez na demon
símbolos pré-impressos;
a facilidade na leitura do fluxograma po
sentido único.
39. A decisão de um aumento salarial tomada à époc
dissídio coletivo, por uma empresa privada com fins
tivos cujos empregado
a um sindicato forte, que não chegou a patrocinar uma
e durante as negociações
exemplo de aplicação do modelo decisório do tipo: 
 (A) incremental;
por coalizão;
(
(
(
4
p
c
(
componentes do composto de marketing;
 (B) existe porque, por definição, uma organização pública
é orientada para a satisfação do cidadão e o atual 
conceito de marketing da AMA (AmericanMarketing
Association) é centrado neste aspecto;
 (C) não existe porque o conceito de orientaçã
conceito não i
 (D) existe porque
pela AM
incorpora
também d
(
reguladas pela legislação, enquanto que uma
orientação para Marketing exige que a organização
seja r
composto de marketing (também denominado como
s) representa:
 (A) o conceito de marketing – a maneira pela qual o
consumidor é satisfeito;
o conjunto de instrumentos utilizados pela
organização para atingir seus objetivos;
 (C) uma visão ultrapassada de Marketing, atualmente
substituída pela idéia dos 4 C’s; 
as atividades de Marketing em mercados de bens, nã
aplicável aos de serviços; 
as decisões para a implementação de uma orientação
para mercado.
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42. A idéia do serviço como um drama, ou em outras
alavras, a idéia do serviço como teatro, ajuda a
dife m relação aos bens. Essa 
 (B)
 (D)
3. As dimensões da qualidade de serviços, segundo a
roposição feita por Parasuraman, Zeithaml e Berry, a 
artir do modelo dos Gaps e que culminaram com a
riação da escala ServQual são:
A) consistência, simultaneidade, prontidão no
atendimento, segurança, qualidade dos tangíveis;
B) resiliência, simultaneidade, qualidade percebida,
, segurança, flexibilidade;
E) competência, simultaneidade, empatia, consistência, 
gar
m is envolve a comercialização de: 
A) títulos de curto prazo;
B) títulos do mercado primário;
de ju ndo
 (B) o;
 (D)
nizacional, Desenvolvimento de Pessoal e pelo
reinamento, em diferentes graus de abrangência.
O envolve:
s;
valores;
D) desenvolvimento ou aprimoramento de habilidades;
E) pura e simplesmente transmissão de informações.
7. A Gestão Estratégica de Pessoas caracteriza-se pela/o:
A) maximização dos resultados de cada um dos 
subsistemas de gestão de pessoas – recrutamento,
seleção, socialização, desenvolvimento e avaliação;
B) operação em parceria com cada uma das áreas
primárias de geração de valor – logística de 
suprimento e distribuição, operações, marketing e
el pela
D) planejamento das ações de Gestão de Pessoas após as
– onde, quando, por 
os;
ecisões
,
l e
processos de trabalho.
8. Administração estratégica é o processo de:
 (A)
 (B)
 (D)
 (E)
49. E
orga
 (B) al e
 (C)
 (D) os positivos e negativos aos
comportamentos desejados;
E) se criem equipes específicas de mudança – a mudança
p
compreender as conseqüências de uma das características 
renciadoras dos serviços e
característica é: 
 (A) intangibilidade;
simultaneidade;
 (C) heterogeneidade;
perecibilidade;
 (E) manutebilidade.
4
p
p
c
(
(
conformidade, empatia;
 (C) conformidade, empatia, prontidão no atendimento,
segurança, qualidade dos tangíveis;
 (D) durabilidade, manutebilidade, prontidão no
atendimento
(
antia.
44. O ercado de capita
(
(
 (C) aceites bancários;
 (D) ações em IPO (Inicial Public Offer);
 (E) commercial papers. 
45. No mercado financeiro, os papéis com taxas flutuantes
ros são mais atraentes que as com taxas fixas qua
há:
 (A) elevação da taxa de inflação;
poucos títulos de curto prazo no mercad
 (C) cláusulas de opção de venda; 
cláusulas de piso e teto (da taxa);
 (E) aumento da tributação sobre ganhos financeiros.
46. O subsistema de Desenvolvimento de Recursos
Humanos é constituído pelo Desenvolvimento
Orga
T
O conteúdo de um treinamento NÃ
 (A) desenvolvimento dos conceito
 (B) desenvolvimento ou modificação de
 (C) desenvolvimento ou modificação de atitudes;
(
(
4
(
(
serviços;
 (C) consideração das pessoas pela Alta Administração
como recursos estratégicos - escassos, exclusivos,
duráveis, cujo desempenho é apropriáv
organização;
(
decisões estratégicas da empresa
que, contra quem, como competir nos mercad
 (E) integrar as práticas de Gestão de Pessoas às d
da Estratégia empresarial – gestão de competências
avaliação e recompensas, desenho organizaciona
4
implementação do planejamento estratégico;
gestão oriundo de estratégias emergentes;
 (C) gestão que adota um modelo prescritivo de estratégia;
gestão que adota um modelo descritivo de estratégia;
gestão baseado no valor estratégico dos recursos.
ntre as formas de minimizar a resistência à mudança
nizacional, NÃO é recomendado que:
 (A) o principal agente da mudança seja apoiado pela Alta
Administração;
se façam tentativas com alcance organizacion
prazos de duração definidos;
se busquem alterações nos hábitos de trabalho dos
indivíduos;
sejam utilizados reforç
(
é para todos.
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9
CONCURSO PÚBLICO
CÂMARA MUNICIPAL DE VITÓRIA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO 
ANALISTA EM GESTÃO PÚBLICA / ADMINISTRADOR 
50. Uma organização que respeita a legislação é uma
:
A) correta, porque a legislação é simplesmente a
socialmente
responsável deve ir além da obediência à legislação;
a responsabilidade social;
nsável é pro-ativa;
inar o que é, ou não, socialmente
organização socialmente responsável. Essa afirmação é
(
formalização da ética vigente naquela sociedade;
 (B) incorreta, porque uma empresa
 (C) correta, porque o respeito à legislação vigente é uma
das abordagens d
 (D) incorreta, porque esta é uma posição reativa e uma
organização socialmente respo
 (E) correta, porque a organização não tem competência
para determ
adequado.
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CONCURSO PÚBLICO
CÂMARA MUNICIPAL DE VITÓRIA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO 
ANALISTA EM GESTÃO PÚBLICA / ADMINISTRADOR 
10
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CONCURSO PÚBLICO – CMVES 
Câmara Municipal de Vitória do Estado do Espírito Santo 
Gabarito Preliminar da Prova Objetiva 
Realização - NÚCLEO DE COMPUTAÇÃO ELETRÔNICA - UFRJ 
 
NÍVEL SUPERIOR 
 
Analista em Comunicação – ACOM 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E B B B C C A E C B C D A B B D E D A C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E C B C B A C A D C E B D E D A E E B B 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito A E C E D E C B A D 
 
 
Analista em Gestão Pública/Administrador – AGAD 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E B B B C C A E C B C D A B B D E D A C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E C B C A B D A E A D E D B B A C D B D 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito B B C D A B E D D C 
 
 
Analista em Gestão Pública/Contador – AGCO 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E B B B C C A E C B C D A B B D E D A C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E C B C C C B D A E D A B B E C C A E C 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito D E D E B C B C D A 
 
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CONCURSO PÚBLICO – CMVES 
Câmara Municipal de Vitória do Estado do Espírito Santo 
Gabarito Preliminar da Prova Objetiva 
Realização - NÚCLEO DE COMPUTAÇÃO ELETRÔNICA - UFRJ 
 
Arquivista – ARQU 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E B B B C C A E C B C D A B B D E DA C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E C B C D D B C B A B A B B D E C D E D 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito E D E A A B C E C D 
 
 
Analista em Tecnologia da Informação - ATIN 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E B B B C C A E C B C D A B B D E D A C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E C B C E D C E D C E D E A B C A C B A 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito A A B E D C D E A C 
 
 
Analista Jurídico – AJUR 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E B B B C C A E C B C D A B B D E D A C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E C B C B D B E C D A C D B D C D A D B 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito E D A C D E A E D C 
 
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CONCURSO PÚBLICO – CMVES 
Câmara Municipal de Vitória do Estado do Espírito Santo 
Gabarito Preliminar da Prova Objetiva 
Realização - NÚCLEO DE COMPUTAÇÃO ELETRÔNICA - UFRJ 
 
Taquígrafo Parlamentar – TPAR 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito C E B D B B C A C B A E B D D A C C B C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito D A B C B D E D A C E E C D B E C E C E 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito A E A B C A B B A D 
 
 
NÍVEL MÉDIO 
 
Motorista – MOTO 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E C B A B C D E B A D C B A C E B E D B 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito C E E C D B D B A C C E B A C E A D B A 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito C E D A C E B C B D 
 
 
Técnico em Tecnologia da Informação – TTIN 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E C B A B C D E B A D C B A C E B E D B 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito C E E C B A D D B D A E E C C D C C E E 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito C A B B E A D B A D 
 
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CONCURSO PÚBLICO – CMVES 
Câmara Municipal de Vitória do Estado do Espírito Santo 
Gabarito Preliminar da Prova Objetiva 
Realização - NÚCLEO DE COMPUTAÇÃO ELETRÔNICA - UFRJ 
 
Assistente Administrativo – AADM 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E C B A B C D E B A D C B A C E B E D B 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito C E E C B A D D B D A E E C E B C C C D 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito A C A C B B D C C B 
 
 
 
Telefonista – TELE 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E C B E A A B C D E B A D C D C B E A C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E B E A C C A D A B C E E C D B D B A C 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito C A C A B B D C C B 
 
 
Agente de Segurança do Plenário – ASPL 
Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E C B E A A B C D E B A D C D C B E A C 
 
 
Questão 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E B E A C C A D A B C E E C D B D B A C 
 
 
Questão 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Gabarito C D E D C C B C C E 
 
 
 
 
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