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ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
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Assistente em Administração 
EDITAL PRH Nº 2/2011, de 21 de fevereiro de 2011 
 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
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LÍNGUA PORTUGUESA 
 
1 Leia com atenção o texto seguinte e assinale a 
opção que contém as características 
referentes ao uso da língua. 
 
ESCOVAS MUSICAIS 
“Americano inventa cada coisa legal, né? Tirante 
foguete, tudo que americano inventa é legal. Agora 
mesmo eles vêm de inventar escova de dentes 
musical. Diz que é legal. Trata-se de uma escova 
que, quando a gente passa nos dentes, ela toca uma 
musiquinha, para tornar mais ameno o hábito da 
ablução bucal, se nos permitem o termo. A escova, 
inclusive, ensina o freguês a escovar os dentes, isto 
é, só toca a musiquinha se o cara escovar a 
dentadura no sentido vertical, que é como mandam 
os odontólogos.” 
STANISLAW PONTE PRETA. “Escovas Musicais”, em 
Primo Altamirando e Elas. 5ª edição. Rio. Editora 
Civilização Brasileira. 1975. Págs. 66-68. 
a) Apresenta desvios da norma gramatical e 
expressões típicas de uma determinada 
região do Brasil. 
b) Usa palavras comuns, expressões fáceis de 
reconhecer; é o nível médio ou comum da 
língua. 
c) Mostra alguns desvios da língua comum, 
com uso frequente da gíria; apresenta, 
assim, um nível relaxado. 
d) Apresenta construções mais cuidadas e um 
vocabulário menos usual; está redigido, 
portanto, em nível elevado. 
e) Emprega palavras que lhe dão um clima 
humorístico; usa, portanto, o nível 
familiar. 
 
2 Leia com atenção o texto seguinte e responda 
à pergunta, indicando a alternativa correta: 
 
“A VIÚVA DO VIÚVO” 
Conheceram-se, namoraram, amaram, 
separaram-se, depois de tanto verbo conjugado em 
comum. Ele sumiu por aí, no anonimato sem 
responsabilidades. Ela ficou criando a trinca sem pai. 
Sem notícia um do outro, tempo passando, 
acontecimentos acontecendo, vida no corre-corre. 
Ela até nem se lembrava mais de que fora casada. 
Eis que o marido reaparece na lembrança, quando 
uma filha lhe diz: 
— Mãe, o pai está no hospital. 
Que pai? Não sabia de pai nenhum, o seu 
morrera há tanto tempo, depois de dar tanto trabalho. 
(Descansa em paz, deixando a família descansada). 
Há outros pais vivos por aí? De quem? 
— O meu, uai. 
Ah, sim. O pai dessa moça que está à sua frente, 
essa moça que é sua filha, e que antigamente tivera 
um pai. Um pai que fora seu marido, e que nunca 
mais aparecera, jogando sobre suas costas a 
obrigação de criar e educar os filhos. Como as coisas 
emergem de um poço escuro, de repente! Pois não é 
que o ex-marido voltava à tona, com seus sinais 
particulares, seu modo de falar, seu jeito de ser e 
viver? Tão antigo, tão inexistente — mas ali. 
Ela parecia não dar mais atenção ao que a filha ia 
dizendo. 
— Escutou o que eu disse? 
— Hem? 
— O pai está no hospital. 
— Que é que ele foi fazer lá? Vender seguro de 
vida aos doentes? 
(Agora se recordava de que ele fora corretor de 
seguros.) 
— Está doente. 
— Como você soube? 
— Mandou me avisar. Não tem ninguém com ele, 
só a gente do hospital. 
 
 Por que o autor, para narrar a história, usa, 
logo no início, uma série de verbos? 
a) Para indicar o presente e o futuro da cena 
narrada. 
b) Para expressar os sentimentos da mulher, 
que vão desde a surpresa até a indiferença. 
c) Para indicar o distanciamento da relação 
da mulher com o marido. 
d) Porque o verbo é a categoria privilegiada 
para a narrativa. É usado, no caso, para 
chegar do passado ao presente, com 
rapidez. 
e) Para indicar que a mulher, por muito 
tempo, pensara constantemente no marido 
desaparecido. 
 
 3 “Um dia... Sim, quando as secas 
desaparecessem e tudo andasse direito... Seria 
que as secas iriam desaparecer e tudo andar 
certo? Não sabia. Seu Tomás da Bolandeira é 
que devia ter lido isso. Livres daquele perigo, os 
meninos poderiam falar, perguntar, encher-se 
de caprichos. Agora tinham obrigação de 
comportar-se como gente da laia deles.” 
 No texto acima, de Graciliano Ramos, 
predomina a bipolaridade: 
a) sabedoria/ignorância 
b) realidade/desejo 
c) tempo presente/tempo passado 
d) liberdade/sujeição 
e) riqueza/pobreza 
 
 
 
 
 
 
 
 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
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4 Leia com atenção o texto abaixo, da canção de 
Chico Buarque, e indique em qual trecho o 
autor associa a infância à inocência. 
 Aponte a alternativa correta: 
 
JOÃO E MARIA 
Chico Buarque e Sivuca 
“Agora eu era o herói 
e o meu cavalo só falava inglês, 
a noiva do caubói 
era você além das outras três. 
Eu enfrentava os batalhões, 
os alemães e seus canhões 
guardava o meu bodoque 
ensaiava o roque para as matinês. 
Agora eu era o rei, 
era o bedel e era também juiz, 
e pela minha lei 
a gente era obrigado a ser feliz. 
E você era a princesa, 
que eu fiz coroar 
era tão linda de se admirar, 
que andava nua pelo meu país. 
Não, não fuja não, 
finja que agora eu era o seu brinquedo, 
eu era o seu pião, 
o seu bicho preferido. 
Vem, me dê a mão, 
a gente agora já não tinha medo. 
No tempo da maldade, 
acho que agente nem tinha nascido. 
Agora era fatal 
que o faz-de-conta terminasse assim. 
Pra lá deste quintal 
era uma noite que não tem mais fim 
pois você sumiu no mundo 
sem me avisar 
e agora eu era um louco a perguntar 
o que é que a vida vai fazer de mim.” 
 
a) “No tempo da maldade, / acho que a gente 
nem tinha nascido.” 
b) “Agora eu era herói/ e o meu cavalo só 
falava inglês.” 
c) “Não, não fuja não,/ finja que agora eu era 
o seu brinquedo,” 
d) “Vem, me dê a mão,/ a gente agora já não 
tinha medo.” 
e) “Agora era fatal/ que o faz-de-conta 
terminou assim.” 
 
 
 
 
 
 
5 Identifique entre as alternativas a que completa 
o período “Ele está feliz...” com uma ideia 
contraditória. 
a) Ele está feliz quando consegue o que quer. 
b) Ele está feliz por viver bem com todos. 
c) Ele está tão feliz que vive a sorrir. 
d) Ele está feliz, embora as ações de sua 
empresa estejam caindo. 
e) Ele está feliz porque ganhou na loteria. 
 
6 Aponte a alternativa que contém uma oração 
reduzida. 
a) Depois que se realizaram as eleições, 
conheceu-se o novo presidente. 
b) Eles observaram que as ruas estavam cheias 
de manifestantes. 
c) Surgiram no horizonte raios iluminando a 
noite. 
d) Embora tivesse boas condições financeiras, 
não ajudou o próprio irmão. 
e) É aconselhável que se conheçam as normas, 
antes que haja críticas generalizadas. 
 
7 Indique a opção em que a oração sublinhada é 
de natureza substantiva. 
a) Você será libertado, se disser a verdade. 
b) Como ele errou muito, foi substituído. 
c) O garoto não chorava, embora tivesse 
quebrado o braço. 
d) Quando amanhecer, partiremos para a vila. 
e) Ele quer uma coisa: que você renuncie. 
 
8 Assinale a alternativa em que ocorre acento 
grave no a sublinhado (crase). 
a) Chegamos cedo a casa. 
b) Chegamos cedo a casa de Marcos. 
c) Você conhece a rua a que me referi? 
d) Os marinheiros voltaram a terra. 
e) O rapaz irá a esta loja. 
 
9 Considere a seguinte frase: “Agachou-se (1) 
atiçou o fogo (2) apanhou (3) uma brasa (4) 
pôs-se a chupar (5) o canudo de taquari cheio de 
sarro. 
Seria correto aplicar vírgula nos seguintes 
espaços: 
a) 1, 2, 3 
b) 1, 3, 4 
c) 1, 2, 4 
d) 2, 4, 5 
e) 1, 3, 5 
 
10 Identifique, entre as alternativas, a única 
oração que apresenta sujeito. 
a) Está fazendo muito calor nesta cidade. 
b) Não é recomendável sumir de repente. 
c) Não houve comida suficiente para os 
convidados. 
d) São sete horas da manhã. 
e) Chove demais no outono.ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
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LEGISLAÇÃO 
 
11 A Emenda Constitucional n9 19/1998 
incorporou ao texto da Constituição Federal de 
1988 o seguinte princípio: 
a) Eficiência 
b) Razoabilidade 
c) Proporcionalidade 
d) Efetividade 
e) Eficácia 
 
12 A proibição de acumulação remunerada de 
cargos públicos se estende às: 
I. Autarquias 
II. Fundações Públicas 
III. Empresas Públicas 
IV. Sociedades de Economia Mista 
 Assinale a assertiva correta em relação aos 
enunciados de I a IV, observadas a 
Constituição Federal e a legislação pertinente. 
a) Somente um enunciado é verdadeiro. 
b) Somente três enunciados são verdadeiros. 
c) Somente dois enunciados são verdadeiros. 
d) Todos os enunciados são verdadeiros. 
e) Nenhum enunciado é verdadeiro. 
 
13 Analise as assertivas abaixo e, a seguir, assinale 
a opção correta. 
I. A admissão de empregados, na sociedade de 
economia mista, independe de 
concurso público. 
II. A investidura em cargo em comissão dá-se 
mediante recrutamento amplo ou 
limitado nos termos de lei. 
III. É vedada a publicidade de atos, programas, 
obras e serviços dos órgãos e entes públicos 
ressalvadas as hipóteses admitidas em lei 
complementar. 
IV. Obras, serviços, compras e alienações dos 
órgãos e entes da Administração serão 
sempre contratados mediante processo de 
licitação pública, em que se assegure 
igualdade de condições a todos os 
concorrentes. 
a) Nenhum enunciado é verdadeiro. 
b) Somente dois enunciados são verdadeiros. 
c) Somente três enunciados são verdadeiros. 
d) Todos os enunciados são verdadeiros. 
e) Somente um enunciado é verdadeiro. 
 
14 Em relação à Administração Pública, assinale a 
opção correta. 
a) Tendo em vista a importância de se tutelar a 
probidade administrativa, a 
Constituição determinou que não 
prescrevem os ilícitos praticados contra a 
administração pública. 
b) Os servidores públicos podem acumular 
cargos, nos termos da Constituição, 
vinculando-se a mais de um ente federado. 
c) São estáveis, após 2 (dois) anos de efetivo 
exercício, os servidores nomeados para 
cargo de provimento, em virtude de 
concurso público. 
d) O cargo em comissão não difere do cargo 
efetivo na questão da transitoriedade, 
pois ambos trazem essa característica para 
servidores de fora da carreira. 
e) A lei reservará o percentual de, pelo menos, 
dez por cento dos cargos e empregos 
públicos para as pessoas portadoras de 
deficiência e definirá os critérios de sua 
admissão. 
 
15 Assinale a opção correta: 
a) Toda gravação de conversa telefônica, 
realizada sem autorização da autoridade 
judicial competente, constitui prova ilícita. 
b) A existência, em um processo administrativo 
ou penal, de prova ilicitamente obtida, 
contamina necessariamente todo o feito, 
tornando-o nulo. 
c) Os direitos e garantias fundamentais 
expressos na CF não excluem outros 
decorrentes do regime e dos princípios por 
ela adotados, entre os quais o Estado 
Democrático de Direito e o princípio da 
dignidade da pessoa humana. 
d) O crime de racismo é inafiançável e punível 
com reclusão, não dispondo sobre 
prescrição. 
e) O mandado de injunção é meio hábil para 
corrigir eventual inconstitucionalidade que 
infirme a validade de ato em vigor. 
 
 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
16 Como se chama o recurso do Windows que 
oferece um ponto de entrada para a digitação 
de comandos do MS-DOS (Microsoft Disk 
Operating System) e outros comandos do 
computador? 
a) Caixa de pesquisa 
b) Painel de Controle 
c) Prompt de Comando 
d) Caixa de comando 
e) Painel de entrada 
 
 
17 No Word, um arquivo acaba de ser digitado e 
precisa ser, imediatamente, impresso e salvo. 
Utilizando-se o teclado, para se executar as 
operações acima, devemos teclar, 
respectivamente: 
a) Ctrl + B; Ctrl + P 
b) Ctrl + P; Ctrl + B 
c) Ctrl + P; Ctrl + S 
d) Ctrl + U; Ctrl + P 
e) Ctrl + F4; Ctrl + B 
 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
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18 No Word, como se chama o modo de exibição 
de um documento que apresenta o cabeçalho 
e o rodapé e é visualizado na forma como será 
impresso? 
a) Documento Mestre 
b) Normal 
c) Layout da Página 
d) Layout de Impressão 
e) Layout da Web 
 
19 Ao analisar-se o fragmento de uma planilha 
do Excel, como representado abaixo, pode-se 
afirmar que o resultado a ser exibido na 
célula E1 será: 
 
a) 7508 
b) 7510 
c) 37592 
d) 7500 
e) 37592 
 
20 O que é um firewall? 
a) Bloqueador o qual impede que o 
computador seja danificado pela elevação 
da temperatura. 
b) Software ou hardware que impede o uso 
do computador por pessoas não 
autorizadas. 
c) Cadeado que codifica, com senha 
criptografada, a entrada de usuários no 
computador. 
d) Bloqueador contra acesso a conteúdo 
adulto da Internet. 
e) Software ou hardware que verifica 
informações provenientes da Internet ou 
de uma rede e as bloqueia ou permite que 
elas cheguem ao computador. 
 
 
21 A pressão da água do mar varia com a 
profundidade. Sabe-se que a pressão da água 
ao nível do mar é de 1 atm (atmosfera) e a 
cada 5m de profundidade a pressão sofre um 
acréscimo de 0,5 atm. Se um mergulhador, 
devidamente equipado, está a 50m de 
profundidade, qual é a pressão da água em 
atmosferas? 
a) 5 
b) 6 
c) 10 
d) 1 
e) 51 
 
22 A margem de erro em uma pesquisa eleitoral 
é inversamente proporcional à raiz quadrada 
do número de entrevistados. Numa pesquisa, 
a margem de erro é de 2%. Qual é o número 
de entrevistados nesta pesquisa? 
a) 900 
b) 1600 
c) 2500 
d) 3600 
e) 4900 
 
23 Ana e Maria têm a mesma quantidade de 
bonecas. Ana possui mais bonecas que Magali 
e Maria possui menos bonecas que Talita. 
Portanto, 
a) Talita possui mais bonecas que Magali. 
b) Ana possui mais bonecas que Talita. 
c) Magali e Talita possuem a mesma 
quantidade de bonecas. 
d) Magali possui mais bonecas que Talita. 
e) Magali possui mais bonecas que Maria. 
 
24 Quais os valores de α para os quais a 
equação 𝑥2 + 2𝑥 − (𝛼2 − 5) = 0 admita 
raízes reais e iguais? 
a) ∝= −5 ou ∝= 5 
b) ∝= −4 ou ∝= 4 
c) ∝= −√5 ou ∝= √5 
d) ∝= −1 ou ∝= 1 
e) ∝= −2 ou ∝= 2 
 
25 Em um jogo, Paulinho precisa contar de 1 a 
100 e aplaudir cada vez que encontrar um 
múltiplo inteiro de 4 ou um número que 
termine com o algarismo 4. Quantas vezes 
Paulinho deverá aplaudir? 
a) 31 
b) 25 
c) 35 
d) 30 
e) 20 
 
26 A Administração, como processo, envolve: 
a) orçamento, metas e pessoas 
b) recursos, objetivos e decisões 
c) recursos, objetivos e resultados 
d) objetivos, metas e resultados 
e) orçamento, recursos e pessoas 
 
27 Organizações transnacionais são aquelas que: 
a) atuam em escala global sem fazer 
distinções entre o mercado doméstico ou 
mercados externos, procurando a 
administração adaptar-se a cada mercado 
servido. 
b) atuam mais orientadas para o mercado 
local, mas exportam regularmente para um 
número limitado de países. 
c) atuam orientadas para o mercado local, 
mantendo sua estrutura tradicional e 
respondendo a eventuais demandas 
externas pelos canais locais tradicionais. 
 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
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d) possuem operações significativas em 
diversos países, mas são geridas a partir 
da sede no país de origem. 
e) são parcerias de duas ou mais 
organizações de nacionalidades diferentes, 
de porte e poder similar. 
 
28 O planejamento é a função da administração 
responsável pela definição de objetivos da 
organização e pela concepção de planos que 
integram e coordenam as atividades desta. 
Sobre as críticas que são apontadas ao 
planejamento formal, analise as seguintes 
afirmativas: 
( ) O planejamento formal deve ser 
substituído pelo planejamentoinformal e 
tácito, uma vez que o primeiro não pode 
ser implementado em ambientes em 
permanente mudança. 
( ) O planejamento formal cria rigidez e 
inibe a flexibilidade organizacional, pois 
obriga a organização a seguir um rumo 
preestabelecido. 
( ) O planejamento formal não responde 
adequadamente aos desafios de um 
ambiente dinâmico e em permanente 
mudança. 
( ) O planejamento formal inibe a 
criatividade, a inovação e a ousadia, 
devido ao elevado formalismo que impõe 
aos membros organizacionais. 
 Considerando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as falsas, assinale a 
alternativa cuja sequência está correta. 
a) V – V – F – V 
b) V – V – F – F 
c) V – V – V – V 
d) F – V – V – V 
e) F – F – V – F 
 
29 Uma regra do tipo “É proibido o uso de 
bermudas no ambiente de trabalho” é um 
exemplo de: 
a) Plano de uso permanente 
b) Plano de longo prazo 
c) Política 
d) Plano de uso único 
e) Plano de curto prazo 
 
30 Quando se solicita a um gerente que justifique 
uma nova proposta de orçamento, com base em 
atividades projetadas, em vez de baseada em 
um ajuste incremental das atividades passadas, 
trata-se de um exemplo de: 
a) Planejamento de contingência 
b) Orçamento empresarial 
c) Planejamento tático 
d) Planejamento operacional 
e) Orçamento base zero 
 
31 Um grupo de amigos resolveu montar um 
negócio e, para tal, fez uma reunião, a fim de 
determinar as principais prioridades. Enquadre 
no processo administrativo cada uma das 
definições, decisões e aprovações do grupo 
abaixo descritas, identificando a que função elas 
pertencem: Planejamento (P), Organização (O), 
Direção (D) e Controle (C). 
( ) Ramo do negócio 
( ) Definição de aferição e acompanhamento 
dos trabalhos 
( ) Definição de procedimentos, normas e 
instruções a serem seguidas pelas 
unidades 
( ) Estudo e definição de procedimentos 
relativos à área comercial 
( ) Recrutamento e seleção de pessoal 
( ) Definição de responsabilidades de cada 
unidade 
( ) Negociação com fornecedores de matéria-
prima para produção 
a) P – P – O – D – O – P – D 
b) P – C – O – P – D – O – D 
c) D – C – D – P – P – O – O 
d) D – P – P – O – P – O – D 
e) O – P – O – P – D – P – D 
 
32 Os sistemas de controle podem ser definidos 
como conjuntos de regras, princípios e práticas 
que interagem de forma regular e previsível, 
buscando coletar informações essenciais ao 
processo de controle. Assim sendo, um sistema 
de controle eficaz deve: 
a) ser preciso, gerando informações confiáveis 
para o processo de controle. 
b) ser rígido, não permitindo que se alterem os 
parâmetros predefinidos. 
c) ser automático, não dependendo de pessoas 
para o seu funcionamento. 
d) ser minucioso, controlando tudo o que 
acontece na organização. 
e) ter foco operacional, priorizando as 
atividades no chão de fábrica. 
 
33 O fluxo direcional das mensagens e 
informações, dentro de uma estrutura 
organizacional, pode ser classificado em 
comunicações descendentes (aquelas que fluem 
de cima para baixo), ascendentes (aquelas que 
fluem de baixo para cima) e laterais (as que 
fluem no sentido horizontal). Qual dos 
exemplos listados abaixo corresponde a uma 
comunicação ascendente? 
a) Intercâmbio de informação 
interdepartamental 
b) Políticas e procedimentos 
c) Grupos de trabalho 
d) Regulamentos e manuais 
e) Reclamações e sugestões 
 
 
 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
 Página 6 
34 Uma das qualidades da comunicação é a clareza 
do texto. A propósito desse assunto, marque V 
ou F nas afirmações abaixo: 
( ) Para garantir clareza a um texto, é preciso 
articular logicamente as ideias. 
( ) A precisão vocabular contribui para 
conferir clareza ao texto. 
( ) O rebuscamento é condição necessária 
para se garantir clareza ao texto. 
( ) A clareza, aliada a outras características, 
confere objetividade ao texto. 
( ) A construção de frases longas contribui 
para a clareza do texto. 
 Assinale a alternativa que apresente, de cima 
para baixo, a sequência correta. 
a) V – F – V – F – V d) V – V – F – F – F 
b) V – V – F – V – F e) F – F – F – V – V 
c) F – V – V – F – F 
 
35 O Pró-Reitor de Recursos Humanos de uma 
Universidade Federal percebeu que seus 
funcionários estavam desmotivados e não 
comprometidos com os resultados do seu 
trabalho. Para diagnosticar as causas desse 
clima organizacional, ele fez uma pesquisa na 
qual identificou que as necessidades sociais do 
grupo não estavam sendo satisfeitas. Para 
minimizar tal problema, ele deverá: 
a) analisar o processo de trabalho, visando 
aumentar os salários e os benefícios. 
b) aumentar o conforto das instalações e 
melhorar a iluminação no ambiente de 
trabalho. 
c) aumentar a qualidade das refeições e a 
duração dos intervalos para descanso. 
d) desenvolver um programa de participação 
do grupo na solução dos problemas do 
trabalho. 
e) promover palestras sobre motivação, 
relações interpessoais e qualidade de vida 
no trabalho. 
 
36 Poder e liderança são dois fatores que 
geralmente se encontram relacionados, tanto 
nas organizações, quanto fora delas. Diante 
disso, pode-se dizer que: 
a) a liderança não requer compatibilidade de 
objetivos entre líder e liderados. 
b) quem tem poder é sempre um líder. 
c) a liderança pode ou não ter poder. 
d) a liderança requer relação de dependência 
entre líder e liderados. 
e) a quantidade de poder depende da 
quantidade de liderança. 
 
37 O processo de administração de recursos 
humanos envolve uma série de atividades 
básicas que têm por objetivo atrair pessoas, 
além de desenvolver seu potencial e mantê-las 
comprometidas na organização. Para tanto, é 
necessário planejar, recrutar, selecionar, 
treinar, avaliar e até desligar as pessoas da 
organização. Com respeito a essas funções, 
assinale a opção correta. 
a) Seleção é o processo de identificação e 
atração de candidatos qualificados. 
b) Avaliação de desempenho é o processo 
sistemático de avaliação dos resultados 
obtidos pelos membros de uma organização. 
c) Recrutamento é o processo de avaliação de 
competências e contratação de novos 
trabalhadores. 
d) Treinamento é o processo de ajustamento e 
acolhimento do indivíduo à organização. 
e) Orientação é o processo educacional que 
visa dotar os trabalhadores de novas 
competências e habilidades, de forma a 
melhorar o seu desempenho. 
 
38 Na fusão entre duas grandes empresas, houve 
duas condições que caracterizaram o quadro de 
pessoal: (1) a demanda excedeu a oferta para 
cargos operacionais; (2) a oferta excedeu a 
demanda para cargos de chefias intermediárias. 
Você é responsável pelo planejamento 
estratégico de Recursos Humanos da empresa 
resultante da fusão e, portanto, realizou: 
a) um programa de demissões voluntárias, 
desligamentos e cortes de salários para as 
chefias intermediárias 
b) um programa de demissões voluntárias, 
desligamentos e cortes de salários para 
cargos operacionais 
c) um programa de compartilhamento de 
trabalho e horários reduzidos para cargos 
operacionais 
d) um programa de utilização de pessoal 
temporário e de horas extras para as chefias 
intermediárias 
e) um rodízio de funções tanto para as chefias 
intermediárias quanto para os cargos 
operacionais 
 
39 Dentre as funções a serem desempenhadas pelo 
Gestor de Recursos Humanos, está a função de 
recrutamento e seleção de pessoas, em que 
deverá ser determinado se o recrutamento será 
interno ou externo. São vantagens do 
recrutamento interno: 
I - rapidez e economia 
II - renovação das competências da organização 
III - aproveitamento do investimento feito em 
treinamentos anteriores 
IV - favorecimento da ampliação do 
conhecimento sobre o mercado 
V - fonte de motivação e lealdade 
VI - aumento da visibilidade da organização, 
projetando uma imagem de renovaçãoVII - contenção de riscos de inadequação cultural 
 Analisando os itens acima, estão corretos: 
a) I, II, V e VII d) I, IV, V e VI 
b) II, IV, VI e VII e) I, III, V e VI 
c) I, III, V e VII 
 
 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
 Página 7 
40 A curva ABC é um importante instrumento para 
o gerenciamento eficaz dos estoques. Relacione 
os conceitos correspondentes e assinale a 
alternativa que contém a sequência correta de 
cima para baixo. 
 
a) 3 – 2 – 1 
b) 2 – 3 – 1 
c) 1 – 3 – 2 
d) 2 – 1 – 3 
e) 1 – 2 – 3 
 
41 A empresa ESTRATÉGICA Empreendimentos 
vem experimentando um enorme crescimento 
nos últimos anos, em função do volume de 
projetos contratados. Mas a estrutura 
organizacional da ESTRATÉGICA encontra-se 
extremamente centralizada, com autoridade e 
responsabilidade fortemente concentradas na 
diretoria. Você sugeriu uma reestruturação 
organizacional, através da descentralização de 
poder, baseado no argumento de que: 
a) as decisões serão tomadas mais 
rapidamente pela administração superior 
que dispõe de informações mais precisas 
sobre as atividades da empresa. 
b) as decisões serão tomadas por 
administradores que têm uma visão global 
da empresa. 
c) serão eliminados esforços duplicados, 
reduzindo os custos operacionais da 
empresa. 
d) será mais fácil a padronização de normas e 
procedimentos da empresa, sem variações 
entre os diversos departamentos. 
e) as decisões serão tomadas mais 
rapidamente pelos próprios executores que, 
em geral, têm mais informações sobre a 
situação. 
 
42 Em relação à característica estrutural da 
formalização, considere as seguintes 
afirmativas: 
( ) Organizações com baixo grau de 
formalização são aquelas que possuem 
muitos manuais, códigos de conduta e 
padronização dos processos de trabalhos. 
( ) As pequenas empresas têm, em geral, menos 
necessidade de formalização de normas e 
procedimentos do que as grandes empresas. 
( ) Organizações que trabalham com tarefas 
mais rotineiras tendem a apresentar menor 
grau de formalização. 
( ) A formalização é uma dimensão estrutural 
que tem implicações no grau de controle 
organizacional sobre os trabalhadores. 
( ) A formalização limita a flexibilidade, a 
criatividade e a rapidez de resposta, por isso 
tende a estar menos presente nas 
organizações modernas. 
 Considerando V para as afirmativas 
Verdadeiras e F para as Falsas, assinale a 
alternativa cuja sequência esteja correta, de 
cima para baixo. 
a) F – F – V – F – V 
b) V – F – V – F – V 
c) V – V – F – V – F 
d) F – V – F – V – V 
e) F – V – V – V – F 
 
43 Observe o organograma abaixo: 
 
 
 Quantos níveis hierárquicos são identificados? 
a) Quatro d) Seis 
b) Três e) Sete 
c) Cinco 
 
44 Os tipos de departamentalização mais 
frequentemente adotados pelas organizações 
são por funções, por produto, por cliente, por 
área geográfica e por projeto. A escolha do tipo 
de departamentalização depende de 
características da própria organização e do 
ambiente em que se insere, bem como dos 
objetivos que pretende alcançar. Dessa forma, a 
departamentalização funcional é o tipo de 
estrutura organizacional mais utilizado: 
a) por organizações com pequena 
diversificação tecnológica ou de produtos, 
com venda e distribuição dos produtos pelos 
mesmos tipos de canais. 
b) por empresas com muita dispersão 
territorial, como é o caso das grandes 
corporações multinacionais, para as quais 
cada país é, normalmente, uma divisão. 
c) por organizações que desenvolvem 
atividades temporárias (empresas de 
eventos, por exemplo), tendo como objetivo 
fornecer um produto singular. 
d) por empresas industriais para estruturar 
linhas de produção, ou comerciais, para 
especializar o processo de fornecimento de 
serviços. 
e) por empresas diversificadas, ou seja, com 
estratégia de produção, comercialização e 
distribuição de vários produtos ou serviços. 
 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
 Página 8 
 
45 A família Silva registrou, na tabela e gráficos 
abaixo, as despesas da família, a partir de 
outubro de 2010, a fim de auxiliar no controle 
das despesas. 
 
A 
 
B 
 
 
C 
 
 
 
D 
 
 
 
 
 
 
 
E 
 
 
F 
 
 
 Como a família não identificou os gráficos, 
marque a sequência que demonstra a evolução 
das despesas na seguinte ordem: Água, Luz, 
Telefone, Transporte, Mercado e Feira. 
a) B – F – C – A – D – E 
b) A – E – D – F – C – B 
c) B – C – F – D – E – A 
d) B – C – A – D – E – F 
e) C – B – F – D – E – A 
 
46 Analise as atividades a seguir e identifique as 
que fazem parte das rotinas de protocolo. 
I. Distribuir documentos e 
correspondências. 
II. Abrir a correspondência sigilosa. 
III. Verificar a existência de antecedentes e 
requisitá-los ao arquivo. 
IV. Interpretar e classificar a correspondência. 
a) Todas as atividades fazem parte 
b) Apenas o item IV 
c) Apenas os itens I e IV 
d) Apenas o item I 
e) Apenas os itens I, III e IV 
 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
 Página 9 
47 Examine as seguintes afirmativas: 
I. A classificação de documentos pode ser 
feita pelo método estrutural. 
II. A classificação de documentos poderá 
dispensar o ordenamento, em casos 
especiais. 
III. O plano de classificação apresenta vínculo 
direto com o processo de avaliação. 
IV. A classificação deve ser elaborada de 
modo a não necessitar de reformulações 
futuras. 
V. A classificação deve ter o maior número 
possível de classes. 
 Assinale a opção que contém as afirmativas 
corretas. 
a) I e III 
b) I e V 
c) II e I 
d) III e IV 
e) IV e V 
 
48 Na mensagem “informamos que, na reunião 
ordinária da Pró-Reitoria de Gestão e Finanças 
da UFMA, foi discutido o orçamento para o ano 
de 2011”, as palavras-chave principais são: 
a) informação; Pró-Reitoria de Gestão e 
Finanças; UFMA 
b) reunião ordinária; Pró-Reitoria de Gestão 
e Finanças; orçamento para 2011 
c) informação; reunião; ordinária 
d) reunião ordinária; informação; orçamento 
para 2011 
e) informação; UFMA; orçamento para 2011 
 
49 Os nomes abaixo devem ser colocados em 
ordem conforme as regras de alfabetação. 
I. João Carneiro Silva 
II. Joaquim Monte Verde 
III. Emanuel d’Andrade 
IV. João Câmara Sobrinho 
V. Professor Jairo Araújo Dantas 
 Assinale a opção abaixo que indica a ordem 
correta. 
a) III, I, IV, V, II 
b) III, IV, I, V, II 
c) IV, III, V, I, II 
d) I, III, II, IV, V 
e) III, IV, I, II, V 
 
 
 
 
 
 
 
 
50 Julgue as afirmativas abaixo como 
Verdadeiras (V) ou Falsas (F), assinalando ao 
final a opção correspondente: 
( ) Para organização de uma massa 
documental constituída 
especificamente de processos, o 
arquivista deve utilizar o método 
alfabético. 
( ) A etapa que examina cada documento, a 
fim de verificar se eles se destinam ao 
arquivamento ou não, é chamada de 
classificação. 
( ) Ao utilizar o método geográfico por 
cidade, a ordenação será feita da 
seguinte forma: nome da cidade, estado 
e correspondente. 
( ) A função básica dos arquivos é dar 
acesso às informações contidas nos 
documentos. 
( ) As atas das sessões ordinárias dos 
Conselhos Superiores da UFMA, dos 
anos de 1971 a 1980, formam um 
conjunto documental que deve ser 
organizado e armazenado 
adequadamente no arquivo 
permanente. 
a) F – F – F – F – F 
b) V – V – F – F – F 
c) F – V – F – V – F 
d) F – F – V – V – V 
e) V – V –V – V – V