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Concurso Público: Auxiliar Administrativo

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Questões resolvidas

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
O título dado ao texto se justifica, porque:
a) A miséria abrange grande parte de nossa população;
b) A miséria é culpa da classe dominante;
c) Todos os governantes colaboraram para a miséria comum;
d) A miséria deveria ser preocupação de todos nós.

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
A pergunta: “Como entender a resistência da miséria no Brasil, uma chaga social que remonta aos primórdios da colonização? (l. 1-3)”
a) É uma pergunta retórica que não precisa de resposta;
b) É a primeira motivação para a leitura do texto;
c) Representa o tema central do texto lido;
d) Tem sua resposta dada no último período.

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
Com base no texto, NÃO se pode afirmar sobre a miséria no Brasil que:
a) tem razões históricas e se mantém em níveis estáveis nas últimas décadas;
b) é culpa do governo que está no poder há pouco tempo, apesar de seu empenho em outras áreas;
c) tem manifestações violentas, como a criminalidade nas grandes cidades;
d) é de difícil compreensão já que a presença da miséria não se concilia com outros indicadores sociais.

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
Observe a seguinte frase do texto: “Há mais crianças em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.” De acordo com a norma gramatical, estaria também CORRETA a frase:
a) Existem mais crianças em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.
b) Existe mais crianças em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.
c) Existem mais criança em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.
d) Devem haver mais crianças em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
O tempo verbal predominante no texto lido é:
a) pretérito perfeito do indicativo
b) pretérito imperfeito do indicativo
c) presente do indicativo
d) futuro do presente do indicativo

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
Leia os seguintes fragmentos transcritos do texto: I. Apesar de todos esses avanços, a miséria resiste. (l.18-19) II. ...ela atravessa o fosso social profundo... (l.25-26) III. ...se não tem na pobreza sua única causa... (l. 28-29) Assinale como verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmacoes a respeito das frases acima e marque a CORRETA opção em seguida.
( ) Tem é forma verbal do pretérito perfeito do indicativo.
( ) Resiste está na 3ª pessoa do singular do presente do indicativo.
( ) O vocábulo ela é um pronome pessoal do caso reto.
( ) O vocábulo esses é um pronome de tratamento.
a) V, F, V, F
b) F, V, V, F
c) V, F, V, V
d) F, F, V, V

Os dois hiatos das formas verbais devem ser acentuados apenas na alternativa:
a) construir – destruindo
b) saindo – ferido
c) caida – saiste
d) florindo - sorrindo

Considere a seguinte situação hipotética para responder às questões de nº 33 a 36.
De acordo com o objetivo de Mariana, o texto a ser entregue ao chefe do setor deve ser um(a):
a) atestado.
b) declaração.
c) requerimento.
d) circular.

Considere a seguinte situação hipotética para responder às questões de nº 33 a 36.
A linguagem usada no rascunho não é adequada para a redação de expedientes, porque lhe falta:
a) concisão
b) correção
c) clareza
d) polidez

Considere a seguinte situação hipotética para responder às questões de nº 33 a 36.
A opção que apresenta uma reescrita com linguagem mais técnica e objetiva para o trecho “liberação do trabalho por seis meses, mesmo sem salário” é:
a) liberação do trabalho semestral, mesmo sem salário;
b) sua liberação por seis meses, sem salário;
c) afastamento sem vencimentos por seis meses;
d) afastamento por seis meses, mesmo sem salário.

O objetivo do trabalho é o equilíbrio entre a identidade e a imagem de uma organização, focando a imagem institucional e trabalhando a relação com a opinião pública. Acerca de relações públicas, assinale a opção INCORRETA:
a) Estimular a boa vontade e a presteza junto aos servidores e demais públicos é uma das ações de relações públicas.
b) As relações públicas buscam mostrar a todos dentro da organização a responsabilidade pela imagem boa ou ruim junto à opinião pública.
c) Para que uma organização seja bem-aceita junto ao público externo, é suficiente prestar os serviços especificados.
d) Agir de maneira correta nas relações com o público tem a ver com relações públicas.

As relações públicas promovem a interação da organização e seus diversos públicos por meio de ações integradas de comunicação. Julgue os itens a seguir:
I. Uma das atividades específicas de relações públicas é informar e orientar a opinião pública acerca dos objetivos da organização.
II. A promoção de programas de comunicação refere-se ao público externo. Para o público interno, os programas são de integração dos servidores.
III. A realização de eventos diversos faz parte das ações de comunicação nas relações públicas.
IV. As ações de comunicação, dentro das relações públicas, servem para informar, mas não para ouvir o público.
a) I e II
b) I e III
c) II e IV
d) III e IV

Acerca das relações humanas, analise as sentenças:
I. As relações humanas são acontecimentos que ocorrem na família, na escola e nas organizações. Elas são caracterizadas pela ausência de conflitos entre as pessoas.
II. Para lidar bem com os colegas de trabalho, uma das condições é aceitar as opiniões alheias, embora as pessoas sejam diferentes nas suas idéias e sentimentos.
III. Interromper a fala dos outros com frequência é um tipo de comportamento que dificulta o funcionamento de um grupo de trabalho e pode prejudicar o desempenho da tarefa.
IV. Os grupos de trabalho estabelecem maneiras de se fazer as coisas e as relações interpessoais. Assim, quando há mudanças no ritmo de trabalho da organização, há alterações nas relações humanas.
a) I, II, III e IV
b) I, II e III
c) I, III e IV
d) II, III e IV

Conjunto de bens que integram um patrimônio; esse é um dos conceitos da palavra acervo. O conjunto de documentos pertencentes ao acervo que são preservados, respeitada a destinação preestabelecida, em decorrência de seu valor probatório, faz parte do arquivo categorizado como:
a) intermediário
b) em depósito
c) corrente
d) permanente

Sobre o trabalho em equipe, analise os itens a seguir:
I. Atitudes individualistas com desconfiança entre os membros da equipe interferem nas relações e nos processos de trabalho.
II. Uma liderança com habilidade de conciliar as necessidades individuais com as organizacionais criaria as bases para relações de colaboração na equipe.
III. Regras de consenso para uma atuação em conjunto são estabelecidas por meio da divisão do trabalho.
IV. A integração de um novo membro que apresente dificuldades interpessoais está condicionada ao apoio do grupo, sendo dispensável o reconhecimento e superação do problema por parte do mesmo.
a) I, II,III
b) I, II
c) I, III
d) II, III, IV

Acerca da qualidade do atendimento ao público, analise os itens a seguir:
I. Uma das habilidades interpessoais a serem desenvolvidas pelos atendentes é o domínio de técnicas para acalmar usuários raivosos ou frustrados.
II. Demonstra competência profissional o atendente que conhece os termos técnicos da sua área de atuação, mesmo que não consiga explicá-los aos usuários.
III. Para a qualidade no atendimento, é suficiente que o atendente saiba sobre o que o usuário reclama.
IV. Em situações tensas de atendimento, o atendente não deve levar para o lado pessoal expressões verbais de insatisfação dirigidas a eles pelos usuários.
a) I, II,III
b) I, II
c) II, III
d) II, III, IV

Estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto. Esse é o conceito de ética. Então, sobre ética no serviço público, analise as proposições:
I. A conivência com o erro no serviço público é possível em situações em que o espírito de solidariedade entre os colegas deva prevalecer.
II. A participação do servidor público em estudos que visem à melhoria dos serviços prestados tem como objetivo prioritário o seu aperfeiçoamento profissional.
III. É condição indispensável para o exercício da função pública o respeito à hierarquia, em qualquer circunstância.
a) I
b) I, II
c) II, III
d) I, II, III

Determinado usuário de um serviço público vive uma experiência negativa com o atendimento recebido, pois o problema apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto, causando transtornos e inconvenientes. Analise as alternativas sobre a afirmativa acima:
I. Embora com atraso, o atendente deve ater-se a solucionar o problema, o que bastaria para reabilitar a confiança do usuário no atendimento.
II. Uma maneira de tornar o usuário menos insatisfeito com a situação apresentada seria solicitar a ele que participe das iniciativas para resolver o problema.
III. Explicações sobre o ocorrido e ações de reparação podem evitar a idéia do usuário de que foi prejudicado de propósito.
a) I
b) I, II
c) II, III
d) I, II, III

Sobre rotinas administrativas, arquivos correntes e protocolo, julgue os itens:
I. A atividade de classificação de documentos de arquivo exige do responsável conhecimentos da administração a qual está vinculado e também da natureza dos documentos a serem classificados.
II. A finalidade maior do arquivo de uma organização é o acesso à informação, que o transforma em instrumento de apoio à administração, permitindo tomada de decisão segura e garantia de direitos e deveres de seus servidores e da própria organização.
III. Os métodos de arquivamento pertencem a dois grandes sistemas: direto e indireto. O método alfabético considerado do sistema semi-direto não se inclui nas classes de métodos básicos e padronizados.
IV. Os arquivos correntes incluem aqueles formados por documentos de valor secundário decrescente, que aguardam a destinação final.
a) I
b) I, II
c) III, IV
d) I, II, III, IV

Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s) CORRETO(S):
I. Se uma correspondência oficial é encaminhada para destinatário que não mais ocupa o cargo, ela deverá ser devolvida ao remetente com justificativa da sua devolução.
II. Se, de determinado processo, foi necessária a retirada de folhas, isto é, uma desapensação, nesse caso, as peças dos autos terão nova numeração das folhas.
III. O processo é autuado pelo protocolo ou por unidade protocolizadora, mas a numeração de documentos incluídos posteriormente deverão ser numerados e rubricados pelo responsável pela inclusão.
a) I
b) I, II
c) III
d) I, II, III

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Questões resolvidas

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
O título dado ao texto se justifica, porque:
a) A miséria abrange grande parte de nossa população;
b) A miséria é culpa da classe dominante;
c) Todos os governantes colaboraram para a miséria comum;
d) A miséria deveria ser preocupação de todos nós.

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
A pergunta: “Como entender a resistência da miséria no Brasil, uma chaga social que remonta aos primórdios da colonização? (l. 1-3)”
a) É uma pergunta retórica que não precisa de resposta;
b) É a primeira motivação para a leitura do texto;
c) Representa o tema central do texto lido;
d) Tem sua resposta dada no último período.

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
Com base no texto, NÃO se pode afirmar sobre a miséria no Brasil que:
a) tem razões históricas e se mantém em níveis estáveis nas últimas décadas;
b) é culpa do governo que está no poder há pouco tempo, apesar de seu empenho em outras áreas;
c) tem manifestações violentas, como a criminalidade nas grandes cidades;
d) é de difícil compreensão já que a presença da miséria não se concilia com outros indicadores sociais.

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
Observe a seguinte frase do texto: “Há mais crianças em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.” De acordo com a norma gramatical, estaria também CORRETA a frase:
a) Existem mais crianças em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.
b) Existe mais crianças em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.
c) Existem mais criança em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.
d) Devem haver mais crianças em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro período da nossa história.

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
O tempo verbal predominante no texto lido é:
a) pretérito perfeito do indicativo
b) pretérito imperfeito do indicativo
c) presente do indicativo
d) futuro do presente do indicativo

Leia o texto para responder, em seguida, às questões de 1 a 6
Leia os seguintes fragmentos transcritos do texto: I. Apesar de todos esses avanços, a miséria resiste. (l.18-19) II. ...ela atravessa o fosso social profundo... (l.25-26) III. ...se não tem na pobreza sua única causa... (l. 28-29) Assinale como verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmacoes a respeito das frases acima e marque a CORRETA opção em seguida.
( ) Tem é forma verbal do pretérito perfeito do indicativo.
( ) Resiste está na 3ª pessoa do singular do presente do indicativo.
( ) O vocábulo ela é um pronome pessoal do caso reto.
( ) O vocábulo esses é um pronome de tratamento.
a) V, F, V, F
b) F, V, V, F
c) V, F, V, V
d) F, F, V, V

Os dois hiatos das formas verbais devem ser acentuados apenas na alternativa:
a) construir – destruindo
b) saindo – ferido
c) caida – saiste
d) florindo - sorrindo

Considere a seguinte situação hipotética para responder às questões de nº 33 a 36.
De acordo com o objetivo de Mariana, o texto a ser entregue ao chefe do setor deve ser um(a):
a) atestado.
b) declaração.
c) requerimento.
d) circular.

Considere a seguinte situação hipotética para responder às questões de nº 33 a 36.
A linguagem usada no rascunho não é adequada para a redação de expedientes, porque lhe falta:
a) concisão
b) correção
c) clareza
d) polidez

Considere a seguinte situação hipotética para responder às questões de nº 33 a 36.
A opção que apresenta uma reescrita com linguagem mais técnica e objetiva para o trecho “liberação do trabalho por seis meses, mesmo sem salário” é:
a) liberação do trabalho semestral, mesmo sem salário;
b) sua liberação por seis meses, sem salário;
c) afastamento sem vencimentos por seis meses;
d) afastamento por seis meses, mesmo sem salário.

O objetivo do trabalho é o equilíbrio entre a identidade e a imagem de uma organização, focando a imagem institucional e trabalhando a relação com a opinião pública. Acerca de relações públicas, assinale a opção INCORRETA:
a) Estimular a boa vontade e a presteza junto aos servidores e demais públicos é uma das ações de relações públicas.
b) As relações públicas buscam mostrar a todos dentro da organização a responsabilidade pela imagem boa ou ruim junto à opinião pública.
c) Para que uma organização seja bem-aceita junto ao público externo, é suficiente prestar os serviços especificados.
d) Agir de maneira correta nas relações com o público tem a ver com relações públicas.

As relações públicas promovem a interação da organização e seus diversos públicos por meio de ações integradas de comunicação. Julgue os itens a seguir:
I. Uma das atividades específicas de relações públicas é informar e orientar a opinião pública acerca dos objetivos da organização.
II. A promoção de programas de comunicação refere-se ao público externo. Para o público interno, os programas são de integração dos servidores.
III. A realização de eventos diversos faz parte das ações de comunicação nas relações públicas.
IV. As ações de comunicação, dentro das relações públicas, servem para informar, mas não para ouvir o público.
a) I e II
b) I e III
c) II e IV
d) III e IV

Acerca das relações humanas, analise as sentenças:
I. As relações humanas são acontecimentos que ocorrem na família, na escola e nas organizações. Elas são caracterizadas pela ausência de conflitos entre as pessoas.
II. Para lidar bem com os colegas de trabalho, uma das condições é aceitar as opiniões alheias, embora as pessoas sejam diferentes nas suas idéias e sentimentos.
III. Interromper a fala dos outros com frequência é um tipo de comportamento que dificulta o funcionamento de um grupo de trabalho e pode prejudicar o desempenho da tarefa.
IV. Os grupos de trabalho estabelecem maneiras de se fazer as coisas e as relações interpessoais. Assim, quando há mudanças no ritmo de trabalho da organização, há alterações nas relações humanas.
a) I, II, III e IV
b) I, II e III
c) I, III e IV
d) II, III e IV

Conjunto de bens que integram um patrimônio; esse é um dos conceitos da palavra acervo. O conjunto de documentos pertencentes ao acervo que são preservados, respeitada a destinação preestabelecida, em decorrência de seu valor probatório, faz parte do arquivo categorizado como:
a) intermediário
b) em depósito
c) corrente
d) permanente

Sobre o trabalho em equipe, analise os itens a seguir:
I. Atitudes individualistas com desconfiança entre os membros da equipe interferem nas relações e nos processos de trabalho.
II. Uma liderança com habilidade de conciliar as necessidades individuais com as organizacionais criaria as bases para relações de colaboração na equipe.
III. Regras de consenso para uma atuação em conjunto são estabelecidas por meio da divisão do trabalho.
IV. A integração de um novo membro que apresente dificuldades interpessoais está condicionada ao apoio do grupo, sendo dispensável o reconhecimento e superação do problema por parte do mesmo.
a) I, II,III
b) I, II
c) I, III
d) II, III, IV

Acerca da qualidade do atendimento ao público, analise os itens a seguir:
I. Uma das habilidades interpessoais a serem desenvolvidas pelos atendentes é o domínio de técnicas para acalmar usuários raivosos ou frustrados.
II. Demonstra competência profissional o atendente que conhece os termos técnicos da sua área de atuação, mesmo que não consiga explicá-los aos usuários.
III. Para a qualidade no atendimento, é suficiente que o atendente saiba sobre o que o usuário reclama.
IV. Em situações tensas de atendimento, o atendente não deve levar para o lado pessoal expressões verbais de insatisfação dirigidas a eles pelos usuários.
a) I, II,III
b) I, II
c) II, III
d) II, III, IV

Estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto. Esse é o conceito de ética. Então, sobre ética no serviço público, analise as proposições:
I. A conivência com o erro no serviço público é possível em situações em que o espírito de solidariedade entre os colegas deva prevalecer.
II. A participação do servidor público em estudos que visem à melhoria dos serviços prestados tem como objetivo prioritário o seu aperfeiçoamento profissional.
III. É condição indispensável para o exercício da função pública o respeito à hierarquia, em qualquer circunstância.
a) I
b) I, II
c) II, III
d) I, II, III

Determinado usuário de um serviço público vive uma experiência negativa com o atendimento recebido, pois o problema apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto, causando transtornos e inconvenientes. Analise as alternativas sobre a afirmativa acima:
I. Embora com atraso, o atendente deve ater-se a solucionar o problema, o que bastaria para reabilitar a confiança do usuário no atendimento.
II. Uma maneira de tornar o usuário menos insatisfeito com a situação apresentada seria solicitar a ele que participe das iniciativas para resolver o problema.
III. Explicações sobre o ocorrido e ações de reparação podem evitar a idéia do usuário de que foi prejudicado de propósito.
a) I
b) I, II
c) II, III
d) I, II, III

Sobre rotinas administrativas, arquivos correntes e protocolo, julgue os itens:
I. A atividade de classificação de documentos de arquivo exige do responsável conhecimentos da administração a qual está vinculado e também da natureza dos documentos a serem classificados.
II. A finalidade maior do arquivo de uma organização é o acesso à informação, que o transforma em instrumento de apoio à administração, permitindo tomada de decisão segura e garantia de direitos e deveres de seus servidores e da própria organização.
III. Os métodos de arquivamento pertencem a dois grandes sistemas: direto e indireto. O método alfabético considerado do sistema semi-direto não se inclui nas classes de métodos básicos e padronizados.
IV. Os arquivos correntes incluem aqueles formados por documentos de valor secundário decrescente, que aguardam a destinação final.
a) I
b) I, II
c) III, IV
d) I, II, III, IV

Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s) CORRETO(S):
I. Se uma correspondência oficial é encaminhada para destinatário que não mais ocupa o cargo, ela deverá ser devolvida ao remetente com justificativa da sua devolução.
II. Se, de determinado processo, foi necessária a retirada de folhas, isto é, uma desapensação, nesse caso, as peças dos autos terão nova numeração das folhas.
III. O processo é autuado pelo protocolo ou por unidade protocolizadora, mas a numeração de documentos incluídos posteriormente deverão ser numerados e rubricados pelo responsável pela inclusão.
a) I
b) I, II
c) III
d) I, II, III

Prévia do material em texto

Concurso público para provimento de cargos de Auxiliar Administrativo
DATA: 31/01/2010
HORÁRIO: 08h às 12h
DURAÇÃO: 4 horas
NÚMERO DE QUESTÕES: 40
LÍNGUA PORTUGUESA..............................................................10
CONHECIMENTOS ESPECÍFICO .................................................20
INFORMÁTICA..........................................................................05
CONHECIMENTOS LOCAIS ........................................................05
ESTADO DO PIAUÍ
PREFEITURA MUNICIPAL DE HUGO NAPOLEÃO
CONCURSO PÚBLICO Nº. 01/2009
2 PREFEITURA MUNICIPAL DE HUGO NAPOLEÃO-PI
———————— PORTUGUÊS ————————
Leia o texto para responder, em seguida, às questões
de 1 a 6
A MISÉRIA É DE TODOS NÓS
Como entender a resistência da miséria no Brasil,
uma chaga social que remonta aos primórdios da
colonização? No decorrer das últimas décadas,
enquanto a miséria se mantinha mais ou menos
do mesmo tamanho, todos os indicadores sociais
brasileiros melhoraram. Há mais crianças em idade
escolar frequentando aulas atualmente do que em
qualquer outro período da nossa história. As taxas
de analfabetismo e mortalidade infantil também são
as menores desde que se passou a registrá-las
nacionalmente. O Brasil figura entre as dez nações
de economia mais forte do mundo. No campo
diplomático, começa a exercitar seus músculos.
Vem firmando uma inconteste liderança política
regional na América Latina, ao mesmo tempo que
atrai a simpatia do Terceiro Mundo por ter se
tornado um forte oponente das injustas políticas
de comércio dos países ricos. Apesar de todos
esses avanços, a miséria resiste.
Embora em algumas de suas ocorrências,
especialmente na zona rural, esteja confinada a
bolsões invisíveis aos olhos dos brasileiros mais
bem posicionados na escala social, a miséria é
onipresente. Nas grandes cidades, com
aterrorizante frequência, ela atravessa o fosso
social profundo e se manifesta de forma violenta.
A mais assustadora dessas manifestações é a
criminalidade, que, se não tem na pobreza sua
única causa, certamente em razão dela se tornou
mais disseminada e cruel. Explicar a resistência
da pobreza extrema entre milhões de habitantes
não é uma empreitada simples.
(Veja, 23/01/02, ed. 1735. www.brasilsemprades.org.br/colunas.)
01. O título dado ao texto se justifica, porque:
a) A miséria abrange grande parte de nossa
população;
b) A miséria é culpa da classe dominante;
c) Todos os governantes colaboraram para a
miséria comum;
d) A miséria deveria ser preocupação de todos nós.
02. A pergunta: “Como entender a resistência da
miséria no Brasil, uma chaga social que remonta
aos primórdios da colonização? (l. 1-3)”
a) É uma pergunta retórica que não precisa de
resposta;
b) É a primeira motivação para a leitura do texto;
c) Representa o tema central do texto lido;
d) Tem sua resposta dada no último período.
03. Com base no texto, NÃO se pode afirmar sobre a
miséria no Brasil que:
a) tem razões históricas e se mantém em níveis
estáveis nas últimas décadas;
b) é culpa do governo que está no poder há pouco
tempo, apesar de seu empenho em outras áreas;
c) tem manifestações violentas, como a
criminalidade nas grandes cidades;
d) é de difícil compreensão já que a presença da
miséria não se concilia com outros indicadores
sociais.
04. Observe a seguinte frase do texto:
“Há mais crianças em idade escolar frequentando
aulas atualmente do que em qualquer outro período
da nossa história.”
De acordo com a norma gramatical, estaria
também CORRETA a frase:
a) Existem mais crianças em idade escolar
frequentando aulas atualmente do que em
qualquer outro período da nossa história.
b) Existe mais crianças em idade escolar
frequentando aulas atualmente do que em
qualquer outro período da nossa história.
c) Existem mais criança em idade escolar
frequentando aulas atualmente do que em
qualquer outro período da nossa história.
d) Devem haver mais crianças em idade escolar
frequentando aulas atualmente do que em
qualquer outro período da nossa história.
05. O tempo verbal predominante no texto lido é:
a) pretérito perfeito do indicativo
b) pretérito imperfeito do indicativo
c) presente do indicativo
d) futuro do presente do indicativo
06. Leia os seguintes fragmentos transcritos do texto:
I. Apesar de todos esses avanços, a miséria
resiste. (l.18-19)
II. ...ela atravessa o fosso social profundo... (l.25-
26)
III. ...se não tem na pobreza sua única causa...
(l. 28-29)
Assinale como verdadeiras (V) ou falsas (F) as
afirmações a respeito das frases acima e marque
a CORRETA opção em seguida.
( ) Tem é forma verbal do pretérito perfeito do
indicativo.
( ) Resiste está na 3ª pessoa do singular do
presente do indicativo.
( ) O vocábulo ela é um pronome pessoal do caso
reto.
( ) O vocábulo esses é um pronome de tratamento.
A sequência correta é:
a) V, F, V, F
b) F, V, V, F
c) V, F, V, V
d) F, F, V, V
07. Os dois hiatos das formas verbais devem ser
acentuados apenas na alternativa:
a) construir – destruindo
b) saindo – ferido
c) caida – saiste
d) florindo - sorrindo
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32
PREFEITURA MUNICIPAL DE HUGO NAPOLEÃO-PI 3
08. Assinale a frase CORRETA quanto à concordância
nominal:
a) Anexos à prova, os candidatos receberão os
gabaritos.
b) Não há motivos bastante para ficar nervoso
durante a prova
c) É necessário a tranquilidade durante as provas
d) Ao passar, deixou a porta meia aberta
09. Ao transcrever-se a frase com outro verbo, houve
uma inadequação quanto à regência em:
a) Sempre desejou os bens materiais/ Sempre
aspirou aos bens materiais.
b) Vimos o jogo pela internet/ Assistimos ao jogo
pela internet.
c) Amo-os demais/ Quero-lhes demais.
d) Jovens gostam mais de salgados do que de
doces/ Jovens preferem mais salgados do que
doces.
10. Indique a alternativa que completa adequadamente
a frase:
Estou.....espera de uma pessoa, .....quem poderei
pedir informações.....respeito deste concurso.
a) à – à – a
b) a – à – à
c) à – a – à
d) à – a – a
———— CONHECIMENTO ESPECÍFICO ————
11. O conceito de qualidade é: Propriedade, atributo
ou condição das coisas ou das pessoas capaz
de distingui-las das outras e de lhes determinar
a natureza. A importância da qualidade no
atendimento ao público interno e externo da
organização, proporciona:
a) Um clima favorável para o crescimento e
competitividade, pois as empresas como
sistemas sociais abertos estão em constante
interação com um conjunto de variáveis do
ambiente externo, cujo comportamento não está
sob controle e que agem sinergicamente sobre
suas organizações.
b) Um clima organizacional favorável para o
crescimento e competitividade, pois as
empresas, como sistemas sociais abertos estão
em constante interação com um conjunto de
variáveis do ambiente externo, cujo
comportamento não está sob controle e que
agem sinergicamente sobre suas organizações.
c) O sucesso dos negócios com o público externo
satisfazendo as demandas e anseios dos
segmentos e extratos sociais, que se servem
dos seus produtos e serviços, fazendo com que
o público interno se conforme com qualquer
abordagem de administração.
d) A complexidade no ambiente interno, que cresce
com o aumento das dimensões da organização,
diminuindo com a incorporação da tecnologia
mais avançada, de estruturas organizacionais
mais arrojadas e descentralizadas.
12. O conceito de Iludir é: 1. Produzir ilusão em;
enganar, lograr; burlar.
2. Frustrar, baldar, defraudar. Iludir ou tentar iludir
qualquer pessoa que necessite do atendimento
em serviços públicos, dar o “jeitinho brasileiro”
influencia as organizações no sentido de:
a) Elevar a importância e a autoridade das relações
hierárquicas dentro da organização.
b) Favorecer a cumplicidade e os laços pessoais
tornando todos iguais.
c) Proporcionar a construção de lideranças
baseadas no apadrinhamento e universalização
de comportamento.
d) Formalizar as relações de trabalho, marcadas
pela herança autárquica da sociedade brasileira.
Considere a seguinte situaçãohipotética para
responder às questões de nº 33 a 36.
Jaqueline, auxiliar administrativa do Departamento
ABC, foi consultada, em confiança, por Mariana, uma
de suas colegas encarregadas dos serviços gerais, que
trouxe consigo o rascunho de um pedido de licença ao
chefe do setor. O rascunho continha o seguinte:
Mariana, RG 1.234.567, CPF 123456789-0, funcionária
do setor A, vem a sua digna presença solicitar liberação
do trabalho por seis meses, mesmo sem salário, para
tratar da saúde de seu filho menor, que precisa muito
de tratamento médico em outra cidade.
Nestes termos,
pede e aguarda deferimento.
13. Quanto ao tipo de correspondência, o rascunho
que Mariana trouxe para Júlio tem as características
de um (a):
a) ofício
b) requerimento
c) circular
d) declaração
14. De acordo com o objetivo de Mariana, o texto a
ser entregue ao chefe do setor deve ser um(a):
a) atestado.
b) declaração.
c) requerimento.
d) circular.
15. A linguagem usada no rascunho não é adequada
para a redação de expedientes, porque lhe falta:
a) concisão
b) correção
c) clareza
d) polidez
4 PREFEITURA MUNICIPAL DE HUGO NAPOLEÃO-PI
16. A opção que apresenta uma reescrita com
linguagem mais técnica e objetiva para o trecho
“liberação do trabalho por seis meses, mesmo sem
salário” é:
a) liberação do trabalho semestral, mesmo sem
salário;
b) sua liberação por seis meses, sem salário;
c) afastamento sem vencimentos por seis meses;
d) afastamento por seis meses, mesmo sem
salário.
17. O objetivo do trabalho é o equilíbrio entre a
identidade e a imagem de uma organização,
focando a imagem institucional e trabalhando a
relação com a opinião pública. Acerca de relações
públicas, assinale a opção INCORRETA:
a) Estimular a boa vontade e a presteza junto aos
servidores e demais públicos é uma das ações
de relações públicas.
b) As relações públicas buscam mostrar a todos
dentro da organização a responsabilidade pela
imagem boa ou ruim junto à opinião pública.
c) Para que uma organização seja bem-aceita
junto ao público externo, é suficiente prestar os
serviços especificados.
d) Agir de maneira correta nas relações com o
público tem a ver com relações públicas.
18. As relações públicas promovem a interação da
organização e seus diversos públicos por meio de
ações integradas de comunicação. Julgue os itens
a seguir:
I. Uma das atividades específicas de relações
públicas é informar e orientar a opinião pública
acerca dos objetivos da organização.
II. A promoção de programas de comunicação
refere-se ao público externo. Para o público
interno, os programas são de integração dos
servidores.
III. A realização de eventos diversos faz parte das
ações de comunicação nas relações públicas.
IV. As ações de comunicação, dentro das relações
públicas, servem para informar, mas não para
ouvir o público.
Está(ão) INCORRETO(S) apenas o(s) iten(s):
a) I e II
b) I e III
c) II e IV
d) III e IV
19. Acerca das relações humanas, analise as
sentenças:
I. As relações humanas são acontecimentos que
ocorrem na família, na escola e nas
organizações. Elas são caracterizadas pela
ausência de conflitos entre as pessoas.
II. Para lidar bem com os colegas de trabalho,
uma das condições é aceitar as opiniões
alheias, embora as pessoas sejam diferentes
nas suas idéias e sentimentos.
III. Interromper a fala dos outros com frequência é
um tipo de comportamento que dificulta o
funcionamento de um grupo de trabalho e pode
prejudicar o desempenho da tarefa.
IV. Os grupos de trabalho estabelecem maneiras
de se fazer as coisas e as relações
interpessoais. Assim, quando há mudanças no
ritmo de trabalho da organização, há alterações
nas relações humanas.
Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s)
CORRETO(S):
a) I, II, III e IV
b) I, II e III
c) I, III e IV
d) II, III e IV
20. Conjunto de bens que integram um patrimônio;
esse é um dos conceitos da palavra acervo . O
conjunto de documentos pertencentes ao acervo
que são preservados, respeitada a destinação
preestabelecida, em decorrência de seu valor
probatório, faz parte do arquivo categorizado como:
a) intermediário
b) em depósito
c) corrente
d) permanente
21. Sobre o trabalho em equipe, analise os itens a
seguir:
I. Atitudes individualistas com desconfiança entre
os membros da equipe interferem nas relações
e nos processos de trabalho.
II. Uma liderança com habilidade de conciliar as
necessidades individuais com as
organizacionais criaria as bases para relações
de colaboração na equipe.
 III. Regras de consenso para uma atuação em
conjunto são estabelecidas por meio da divisão
do trabalho.
 IV. A integração de um novo membro que apresente
dificuldades interpessoais está condicionada
ao apoio do grupo, sendo dispensável o
reconhecimento e superação do problema por
parte do mesmo.
Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s)
CORRETO(S).
a) I, II,III
b) I, II
c) I, III
d) II, III, IV
22. Acerca da qualidade do atendimento ao público,
analise os itens a seguir:
I. Uma das habilidades interpessoais a serem
desenvolvidas pelos atendentes é o domínio de
técnicas para acalmar usuários raivosos ou
frustrados.
II. Demonstra competência profissional o
atendente que conhece os termos técnicos da
sua área de atuação, mesmo que não consiga
explicá-los aos usuários.
PREFEITURA MUNICIPAL DE HUGO NAPOLEÃO-PI 5
III. Para a qualidade no atendimento, é suficiente
que o atendente saiba sobre o que o usuário
reclama.
IV. Em situações tensas de atendimento, o
atendente não deve levar para o lado pessoal
expressões verbais de insatisfação dirigidas a
eles pelos usuários.
Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s)
INCORRETO(S):
a) I, II,III
b) I, II
c) II, III
d) II, III, IV
23. Estudo dos juízos de apreciação referentes à
conduta humana suscetível de qualificação do
ponto de vista do bem e do mal, seja
relativamente a determinada sociedade, seja de
modo absoluto. Esse é o conceito de ética.
Então, sobre ética no serviço público, analise as
proposições:
I. A conivência com o erro no serviço público é
possível em situações em que o espírito de
solidariedade entre os colegas deva prevalecer.
II. A participação do servidor público em estudos
que visem à melhoria dos serviços prestados
tem como objetivo prioritário o seu
aperfeiçoamento profissional.
III. É condição indispensável para o exercício da
função pública o respeito à hierarquia, em
qualquer circunstância.
Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s)
INCORRETO(S):
a) I
b) I, II
c) II, III
d) I, II, III
24. Determinado usuário de um serviço público vive
uma experiência negativa com o atendimento
recebido, pois o problema apresentado não está
sendo solucionado no prazo previsto, causando
transtornos e inconvenientes. Analise as
alternativas sobre a afirmativa acima:
I. Embora com atraso, o atendente deve ater-se
a solucionar o problema, o que bastaria para
reabilitar a confiança do usuário no
atendimento.
II. Uma maneira de tornar o usuário menos
insatisfeito com a situação apresentada seria
solicitar a ele que participe das iniciativas para
resolver o problema.
III. Explicações sobre o ocorrido e ações de
reparação podem evitar a idéia do usuário de
que foi prejudicado de propósito.
Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s)
INCORRETO(S):
a) I
b) I, II
c) II, III
d) I, II, III
25. Sobre rotinas administrativas, arquivos correntes
e protocolo, julgue os itens:
I. A atividade de classificação de documentos de
arquivo exige do responsável conhecimentos
da administração a qual está vinculado e
também da natureza dos documentos a serem
classificados.
II. A finalidade maior do arquivo de uma
organização é o acesso à informação, que o
transforma em instrumento de apoio à
administração, permitindo tomada de decisão
segura e garantia de direitos e deveres de seus
servidores e da própria organização.
III. Os métodos de arquivamento pertencem a dois
grandes sistemas: direto e indireto. O método
alfabético considerado do sistema semi-direto
não se inclui nas classes de métodos básicos
e padronizados.
IV. Os arquivoscorrentes incluem aqueles
formados por documentos de valor secundário
decrescente, que aguardam a destinação final.
Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s)
INCORRETO(S):
a) I
b) I, II
c) III, IV
d) I, II, III, IV
26. Ainda sobre arquivos correntes e protocolo, julgue
os próximos itens:
I. Se uma correspondência oficial é encaminhada
para destinatário que não mais ocupa o cargo,
ela deverá ser devolvida ao remetente com
justificativa da sua devolução.
II. Se, de determinado processo, foi necessária a
retirada de folhas, isto é, uma desapensação,
nesse caso, as peças dos autos terão nova
numeração das folhas.
III. O processo é autuado pelo protocolo ou por
unidade protocolizadora, mas a numeração de
documentos incluídos posteriormente deverão
ser numerados e rubricados pelo responsável
pela inclusão.
Marque a alternativa que contém apenas o(s) iten(s)
CORRETO(S):
a) I
b) I, II
c) III
d) I, II, III
27. Vacância é: Tempo durante o qual permanece
vago um cargo ou emprego; vagância, vaga,
vacatura, vagatura, vagação, vagante. A vacância
do cargo do servidor municipal decorrerá, EXCETO:
a) exoneração
b) reversão
c) promoção
d) demissão
6 PREFEITURA MUNICIPAL DE HUGO NAPOLEÃO-PI
28. Avalie se os princípios a seguir devem ser
obedecidos pela administração direta, indireta ou
fundacional do Município:
I. legalidade
II. pessoalidade
III. moralidade
IV. publicidade
Estão CORRETOS os princípios:
a) I e III, apenas
b) II e IV, apenas
c) I, II e III
d) I, III e IV
29. Nas repartições públicas além do dever de atender
bem, deve existir o obrigação do bom desempenho
nas funções ali desenvolvidas. Marque a alternativa
que NÃO apresenta dever do Servidor Público:
a) Atender com presteza.
b) Guardar sigilo sobre assuntos da repartição.
c) Ser leal às instituições a que servir.
d) Receber propina em razão de suas atribuições.
30. São proibições ao Servidor Público:
I. Utilizar pessoal ou recursos materiais da
repartição, em serviços ou atividades
particulares.
II. Ausentar-se do serviço durante o expediente
sem prévia autorização do chefe imediato.
III. Praticar usuras sob qualquer de suas formas.
Está(ão) CORRETA(s) apenas a(s) afirmativa(s):
a) II
b) I, II e III
c) I e III
d) III
———————— INFORMÁTICA ————————
31. A função da RAM é justamente aliviar o trabalho
do HD e agilizar as operações da máquina. São
tipos de memória RAM:
a) Disquete e Disco Óptico
b) PROM e EPROM
c) SRAM e DRAM
d) RAM I e RAM II
32. Quando desejamos apagar um arquivo, utilizando
o Windows Explorer, do Microsoft Windows XP,
sem que o mesmo vá para a Lixeira, devemos
utilizar a(s) tecla(s):
a) Del ou Delete
b) Shift + Del ou Delete
c) Ctrl + Del ou Delete
d) Alt + Del ou Delete
33. Para imprimir um arquivo, no Microsoft Word 2000,
deve-se selecionar a opção imprimir no menu:
a) Arquivo
b) Editar
c) Exibir
d) Inserir
34. De acordo com a figura
do Microsoft Excel 2000, o resultado do cálculo
=SOMA(A1:B2) é :
a) 112
b) 57
c) 47
d) 277
35. Sobre a Internet NÃO é CORRETO afirmar que:
a) A Internet é a rede mundial de computadores,
constituída de várias redes que se comunicam
por meio do protocolo TCP/IP.
b) www.fundacaocajuina.org.br é um endereço de
um site válido.
c) O Google Chrome é o correio eletrônico
desenvolvido pelo Google.
d) Navegadores são programas que processam
código HTML de modo a oferecer a exibição
dos sites ao usuário.
————— CONHECIMENTO LOCAL —————
36. Segundo o IBGE Cidades, o povoado que deu
origem ao município de Hugo Napoleão chamava-
se:
a)Lagoinha dos Machado
b)Lagoinha dos Mota
c)Lagoinha do Meio
d)Lagoinha de Dentro
37. O município de Hugo Napoleão foi elevado à
categoria de município através da Lei estadual nº
2512, de 02-12-1963, tendo sido desmembrado do
município de:
a)Regeneração
b)Amarante
c)Água Branca
d)São Gonçalo do Piauí
38. Os principais cursos de água do município de Hugo
Napoleão são:
a)Rio Berlenga e Riacho Melancia
b)Rio Berlenga e Riacho Dantas
c)Rios Poti e Berlenga
d)Rio Berlenga e Riacho Mulato
PREFEITURA MUNICIPAL DE HUGO NAPOLEÃO-PI 7
39. São municípios com os quais Hugo Napoleão
estabelece limites:
a) Água Branca, Jardim do Mulato e Passagem
Franca do Piauí
b) Agua Branca, Jardim do Mulato e Santo Antônio
dos Milagres
c) Agua Branca, Jardim do Mulato e Regeneração
d) Agua Branca, Jardim do Mulato e São Pedro
do Piauí
40. Segundo a Fundação CEPRO, os principais
produtos da lavoura permanente do município de
Hugo Napoleão são::
a) Castanha de caju e cana-de-açúcar
b) cana-de-açúcar e côco-da-baía
c) Castanha de caju e coco-da-baía
d) Castanha de caju e melancia
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U2F0LCAxOCBTZXAgMjAyMSAwNzo1ODo0NiAtMDMwMA==
GABARITO PROVA REALIZADA DIA 
31.01.2010 
 
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D C B A C B C A D D 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
A C C C A C C C D B 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B C D A C C B D B A 
INFORMÁTICA CONHECIMENTO LOCAL 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C B A A C B A D A C 
 
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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U2F0LCAxOCBTZXAgMjAyMSAwNzo1ODo0NiAtMDMwMA==
GABARITO PROVA REALIZADA DIA 
31.01.2010 
 
AUXILIAR DE ENFERMAGEM 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D C B A C B C A D D 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
D A B D B C D C A C 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B B A A C D C D A A 
CONHEC. GERAL CONHECIMENTO LOCAL 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
B B A C D B A D A C 
 
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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U2F0LCAxOCBTZXAgMjAyMSAwNzo1ODo0NiAtMDMwMA==
GABARITO PROVA REALIZADA DIA 
31.01.2010 
 
FISCAL DE TRIBUTOS 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D C B A C B C A D D 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C D B C A C A C D D 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B D C A B D C C B A 
MATEMÁTICA CONHECIMENTO LOCAL 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
A B C A C B A D A C 
 
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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U2F0LCAxOCBTZXAgMjAyMSAwNzo1ODo0NiAtMDMwMA==
GABARITO PROVA REALIZADA DIA 
31.01.2010 
 
MÉDICO 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
C A D B C A B B A D 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
D C A A C D C A B C 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
D D B B C B C B A B 
CONHEC. GERAIS CONHECIMENTO LOCAL 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
B D C A A B C B A A 
 
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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U2F0LCAxOCBTZXAgMjAyMSAwNzo1ODo0NiAtMDMwMA==
GABARITO PROVA REALIZADA DIA 
31.01.2010 
 
MÉDICO VETERINÁRIO 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
C A D B C A B B A D 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C B A B D C B B D D 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
A C A B D D C B A A 
CONHEC. GERAIS CONHECIMENTO LOCAL 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
B D C A A B C B A A 
 
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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U2F0LCAxOCBTZXAgMjAyMSAwNzo1ODo0NiAtMDMwMA==
GABARITO PROVA REALIZADA DIA 
31.01.2010 
 
OPERADOR DE MICROCOMPUTADOR 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D C B A C B C A D D 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C B C D A B B D C C 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
C C D B A C A B D A 
MATEMÁTICA CONHECIMENTO LOCAL 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
A B C A C B A D A C 
 
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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U2F0LCAxOCBTZXAgMjAyMSAwNzo1ODo0NiAtMDMwMA==
GABARITO PROVA REALIZADA DIA 
31.01.2010 
 
PROFESSOR DE INGLÊS 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
C A D B C A B B A D 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
11 12 13 14 15 16 17 1819 20 
D B C B D A A B C B 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B D A C D B A C D A 
CONHEC. GERAIS CONHECIMENTO LOCAL 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
B D C A A B C B A A 
 
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GABARITO PROVA REALIZADA DIA 
31.01.2010 
 
TRATORISTA 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
A B B C A D B C B D 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
B A C D A C B A D C 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
C A C C D A B B A D 
MATEMÁTICA CONHECIMENTO LOCAL 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C C D A D A C D B B 
 
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