Prova CORREIOSBA - CONESUL - 2007 - para Técnico em Atendimento e Vendas Júnior.pdf

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Técnico em Atendimento
e Vendas Jr.
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS - DIRETORIA REGIONAL DE SALVADOR - BAHIA
Instruções Gerais
Caro Candidato:
Leia com atenção e cumpra rigorosamente as seguintes instruções. Elas são parte da prova e das normas que
regem este Concurso Público.
1. O Caderno de Provas contém 40 questões objetivas a serem respondidas. Recebido da fiscalização da sala,
você deve conferi-lo, verificando se está completo. Caso contrário, deve solicitar a sua substituição.
2. O Caderno de Provas pode ser usado livremente para fazer rascunhos (cálculos, desenhos etc.), a fim de concluir
pelas respostas às questões formuladas.
3. O tempo de duração desta prova é de 4 horas, incluída a leitura das instruções e o preenchimento do cartão de
leitura óptica (cartão de respostas).
4. Não será permitida a entrega da prova e a saída do candidato da sala antes de transcorrida uma (1) hora do início
da mesma.
5. Cada questão oferece 4 alternativas de resposta representadas pelas letras a, b, c, e d, sendo somente
uma correspondente à resposta correta.
6. Iniciada a prova, é vedado formular perguntas, pois o entendimento das questões é parte integrante da mesma.
7. Não é permitido comunicar-se com outro candidato ou socorrer-se de consultas a livros, anotações, agendas
eletrônicas, gravadores, usar máquina calculadora, telefone celular e/ou similares ou qualquer instrumento receptor/
transmissor de mensagens.
8. No CARTÃO DE LEITURA ÓPTICA PERSONALIZADO (CARTÃO DE RESPOSTAS), você deve preencher somente
uma alternativa (a, b, c, d) de cada questão, totalmente com caneta de ponta grossa azul ou preta,
suficientemente pressionada, conforme o exemplo:
9. Ao final da prova, você deve devolver à fiscalização da sala o CARTÃO DE RESPOSTAS devidamente assinado
no verso, sem amassá-lo ou dobrá-lo, porquanto ele é insubstituível. Os três últimos candidatos deverão
permanecer na sala até a entrega da prova pelo último candidato.
10. A questão não assinalada ou assinalada com mais de uma alternativa, emendada, rasurada, borrada, ou que vier
com outra assinalação que não a prevista no item 8, é nula.
11. O candidato somente poderá levar consigo o caderno de provas, após o encerramento oficial da mesma.
12. O gabarito da prova será divulgado no site www.correios.com.br e nos postos de inscrição em até 5 dias úteis
após aplicação da mesma.
BOA PROVA!
A C D
A
A
B
B
D
C D
95
96
97
Nome: Inscrição:
www.pciconcursos.com.br
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2Técnico em Atendimento e Vendas Jr.
Bahia de todos os ritos.
Terra dos orixás, patuás e babalorixás, terra de culto
a Todos os Santos, a Bahia é também a terra de todos
os ritos e mitos. As diversas folclóricas ostentam
a riqueza do imaginário popular. Rodas de samba,
Puxadas de Mastro, Capoeira, Ternos de Reis, Bumba-
meu-boi, Afoxé e tantas outras colorem, animam e exibem
a fé inabalável do baiano por toda a capital e interior. Um
mosaico de festejos e celebrações às crenças de origem
africana, indígena e portuguesa, ao tempero singular da
baianidade. É também, a terra do sincretismo religioso.
Um verdadeiro caldeirão cultural, onde as convi-
vem em perfeita harmonia. As 365 igrejas, para Todos
os Santos católicos, somam-se à fé de origem africana,
dos orixás, patuás e entidades sagradas do Candomblé.
Afoxé.
O bloco carnavalesco dos Afoxés Filhos de Gandhy
é composto de centenas de homens que desfilam com
indumentárias brancas de detalhes em azul dos pés à
cabeça, incluindo um turbante com o símbolo do bloco,
e colares de contas ou guias - nas mesmas cores. O
bloco, um dos mais tradicionais do carnaval de Salvador,
sai sempre aos domingos, segundas e terças, e arrasta
multidões entoadas pelos cânticos africanos. A lista de
associados inclui famosos como o Ministro da Cultura,
Gilberto Gil, e o cantor Caetano Veloso.
A palavra afoxé significa adivinhação, profecia ou
prognóstico. Esta manifestação folclórica se caracteriza,
sobretudo, pela figura central do babalawô ou baba-oni-
awô: o pai conhecedor do porvindouro.
Originado nos terreiros de Candomblé, em especial
os de Efan , nação dedicada ao culto de Oxum, o Afoxé
ainda hoje simboliza os cultos a entidades nobres da
cultura africana. Os cantos a Oxum e Oxalá, o Ijexá ,
ritmados com cabaça, agogô e atabaque, remontam aos
entoados no terreiro por pais de santo, imbuídos de fé
nos rituais religiosos.
Capoeira.
Mistura de dança com luta, a Capoeira tem sua
origem na África, trazida ao Brasil pelas mãos dos
escravos como forma de defesa. Ao som ritmado e bem
marcado do berimbau de barriga, caxixi, atabaque,
pandeiro e reco-reco, dois participantes ensaiam
coreografias sincronizadas, gingadas de perna, braços,
mãos, pés, cabeça e ombros. O repertório abrange
chutes e piruetas cheias de molejo, malícia e
malemolência. O berimbau é a alma da batucada,
entoando e guiando o ritmo da apresentação.
A mais popular manifestação folclórica do estado
encontra eco no mundo inteiro. A Capoeira é prática
difundida por todos os cantos; atraente para os gringos
e dominada com maestria pelo baiano.
Terno de reis.
Com indumentárias vistosas, ornamentadas com
areia brilhante, e diversos detalhes, os foliões
de Reis encenam atos e entoam cantorias em louvação
à divindade de Cristo, quando agraciado e adorado pelos
Três Reis Magos, sob a guia da Estrela de Belém.
Celebrado tanto nos festejos natalinos quanto no
dia de Reis, em 6 de janeiro, o Terno percorre as ruas
durante a noite, visitando as casas ao som de viola, caixa
e pandeiro, pregando tempos de fé e candura. 
 (Adaptado) http://www.bahia.com.br/
viver, acessado em 23 de março de 2007
1. Assinale a alternativa cujas palavras completam,
correta e respectivamente, as lacunas no texto
anterior.
a) espressões diversidade missangas
b) expreções diverssidade miçangas
c) espreções divercidade missangas
d) expressões diversidade miçangas
2. Assinale a alternativa cuja idéia não consta do
texto.
a) O bloco carnavalesco Afoxé dos Filhos de
Gandhy, de Salvador, tem a mesma origem que
as Escolas de Samba do Rio de Janeiro.
b) A capoeira é uma mistura de dança com luta,
vinda da África com os escravos que a praticavam
como forma de defesa.
c) Os ritos e mitos folclóricos da Bahia festejam e
celebram crenças de origem africana, portuguesa
e indígena.
d) Os foliões do Terno de Reis louvam a divindade
de Cristo, quando adorado pelos Reis Magos,
pregando tempos de fé e pureza.
3. Com relação à expressão terra do sincretismo
religioso , no 1º parágrafo do texto, assinale a
alternativa que corresponde corretamente a essa
idéia.
a) O bloco carnavalesco dos Afoxés Filhos de
Gandhy se caracteriza, sobretudo, pela figura
central do babalawô ou baba-oni-awô: o pai
conhecedor do porvindouro.
b) As 365 igrejas, para Todos os Santos católicos,
somam-se à fé de origem africana, dos orixás,
patuás e entidades sagradas do Candomblé.
c) Ao som ritmado e bem marcado do berimbau de
barriga, caxixi, atabaque, pandeiro e reco-reco,
dois participantes ensaiam coreografias
sincronizadas.
d) Os cantos a Oxum e Oxalá, o Ijexá , ritmados
com cabaça, agogô e atabaque, remontam aos
entoados no terreiro por pais de santo, imbuídos
de fé nos rituais religiosos.
4. As palavras porvindouro e malemolência ,
destacadas no texto, podem ser substituídas, sem
prejuízo do sentido da frase, correta e
respectivamente por
a) segredo elegância
b) futuro manha
c) ritmo destreza
d) mistério calma
5. A expressão Originado nos terreiros de
Candomblé... (4º parágrafo) refere-se
a) a porvindouro.
b) a Oxum.
c) aos filhos de Gandhy.
d) ao afoxé.
Português
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3 Técnico em Atendimento e Vendas Jr.
6. Considere as seguintes afirmativas a seguir.
1. As palavras afoxé , patuás e babalorixás são
acentuadas seguindo a mesma regra.
2. As palavras pés , fé e três são acentuadas
por serem oxítonas terminadas em e(s).
3. A palavra imbuídos é acentuada por tratar-se
de um hiato onde a letra i ocorre sozinha na
sílaba e está precedida de uma vogal.
Está(ão) correta(s)
a) apenas a 1.
b) apenas a 2 e a 3
c) apenas a 1 e a 3.
d) todas elas.
7. O pronome que, devidamente empregado, só seria
regido de preposição na alternativa
a) O ar 
 
aspiramos naquela viagem estava
muito úmido.
b) Esse foi o motivo não aceitamos o convite.
c) Os homens desfilam no bloco Filhos de
Gandhy, vestem-se de branco.
d) A Capoeira é uma das manifestações folclóri-
cas mais encanta aos estrangeiros.
8. poucos queiram participar, saibam que
insistirei 
 
conseguir formar um grupo
maior 
 
é nisso que acredito.
Assinale a alternativa cujas partículas de relação com-
pletam, corretamente, as lacunas do período acima.
a) Ainda que para pois
b) Se bem que a fim de portanto
c) Porque a fim de que pois
d) Embora por porquanto
9. Preciso falar para saber informações
sobre o próximo discurso e, desde já,
muito 
 
agradeço pela atenção.
Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas do período acima.
a) consigo seu lhe
b) comV.Exª seu lhe
c) convosco vosso o
d) com V.Exª vosso o
10. Com relação à concordância verbal, está correta a
alternativa
a) Houveram dias em que pensei ser impossível sair
de casa.
b) Já fazem vários dias que os candidatos chegaram
à cidade.
c) Iniciaram o desfile pelas ruas o bloco de afoxé e
seus componentes.
d) Agora é, exatamente, onze e meia; falta apenas
quinze minutos para sairmos.
11. Assinale a alternativa em que a forma verbal
destacada está corretamente identificada entre
parênteses.
a) Se as autoridades intervierem
 
não ocorrerão
novos abusos. (futuro do subjuntivo)
b) Lamentavelmente, ele não pôde
 
comparecer à
audiência. (presente do indicativo)
c) Ao explicares claramente tuas intenções, muitos
te apoiarão. (futuro do presente do indicativo)
d) Quando fores à Bahia, põe essa roupa colorida.
(pretérito perfeito do indicativo)
12. Assinale a alternativa em que função da expressão
destacada está corretamente identificada entre
parênteses.
a) A encomenda está pronta. (predicado verbal)
b) Todos os documentos foram examinados pelos
fiscais. (complemento nominal)
c) Filhos e netos homenagearam o Comandante
em seu aniversário. (objeto direto)
d) Ela nao fez nenhuma referência ao assunto.
(complemento nominal)
13. pessoas quais oferecera sua ajuda deram-
lhe costas, quando 
 
elas ele recorreu.
Assinale a alternativa que completa e correta e
respectivamente as lacunas do período acima.
a) As às as a
b) Às as às à
c) As as as a
d) As às as à
14. Em especial e especialista, o sufixo transforma
um 
 
em .
Assinale a alternativa que completa corretamente
as lacunas na frase anterior.
a) adjetivo substantivo
b) substantivo verbo
c) verbo conjunção
d) substantivo adjetivo
15. Assinale a alternativa que apresenta erro de regência
verbal.
a) Eles chegaram na cidade decididos a ficarem
ricos.
b) Estamos aptos para o trabalho indicado.
c) Preferes ficar parado a trabalhar?
d) Lembram-me os tempos bons que juntos vivemos.
16. A alternativa cujas palavras têm o mesmo processo
de formação é
a) habilidade desonesto.
b) carnaval desenredado.
c) rezadeira saleta.
d) poderoso impossível.
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4Técnico em Atendimento e Vendas Jr.
17. Assinale a alternativa que completa corretamente,
de cima para baixo, as lacunas das seguintes frases.
1. As irmãs discutiram entre , mas não
chegaram a nenhum acordo.
2. É muito difícil para ler sem óculos.
3. Meus amigos prepararam uma lista para
escolher um presente.
4. Caminhando rapidamente, ele falava ,
tentando lembrar dos fatos.
a) elas eu eu consigo.
b) elas mim eu contigo.
c) si mim eu consigo.
d) si eu mim contigo.
18. Assinale a alternativa que apresenta erro na
identificação da voz do verbo.
a) Mistura de dança com luta, a Capoeira tem sua
origem na África. (voz ativa)
b) O berimbau é a alma da batucada. (voz ativa)
c) O bloco carnavalesco Filhos de Gandhy é
composto de centenas de homens. (voz passiva)
d) A roupa foi desenhada por mim. (voz ativa)
19. Assinale a alternativa em que a concordância
nominal está correta.
a) É necessária cautela.
b) Ele expôs argumentos bastante para convencer
a diretoria.
c) A turma ficou meia desapontada com a notícia dada.
d) Comprei duas blusas rosa e um par de sapatos
vermelhos.
20. Assinale a alternativa que apresenta uma oração
com sujeito inexistente.
a) Um verdadeiro caldeirão cultural em que ritos e
mitos se misturam.
b) Aqui trabalha-se durante a noite.
c) Existem 365 igrejas, católicas, somando-se à
fé de origem africana.
d) Deve fazer dois ou três meses que não chove
naquela localidade.
Matemática
21. O máximo divisor comum de 32 e 144 é
a) 8.
b) 16.
c) 4.
d) 24.
22. Transformando a fração ordinária (13 / 5) em fração
decimal, obtém-se
a) 2,2.
b) 3,6.
c) 2,4.
d) 2,6.
23. A solução da expressão numérica
3 
 
{ ( 2 / 5 ) 
 
( 1 / 4 ) } é
a) 2,5.
b) 3,5.
c) 4,8.
d) 5,2.
24. Assinale a alternativa que contém o valor de x que
corresponde à solução da equação
x + ( x / 3 ) = 15
a) 11,25.
b) 10,75.
c) 11,75.
d) 10,25.
25. As soluções da equação do segundo grau
x 2 49x = 0 são
a) 7 e 49.
b) zero e sete.
c) 7 e 7.
d) zero e 49.
26. Praticamente todos os países da Terra utilizam o
Sistema Métrico Decimal. Leia as afirmativas a
seguir acerca desse sistema.
I. O hectômetro corresponde a cem metros.
II. O centímetro é dez vezes maior que o decíme-
tro.
III. Um metro quadrado equivale a cem centímetros
quadrados.
Está(ão) correta(s)
a) apenas a I.
b) apenas a II.
c) apenas a III.
d) apenas a II e a III.
27. A razão entre 3 e 8 é a mesma que entre 15 e
a) 40.
b) 24.
c) 45.
d) 120.
28. A quantia de R$ 900,00 foi dividida entre Paulo,
Carlos e Mauro em partes proporcionais
respectivamente a 4, 5 e 6. A quantia recebida por
Carlos é igual, em Reais a
a) 240,00.
b) 180,00.
c) 360,00.
d) 300,00.
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29. O valor de R$ 450,00 recebeu um acréscimo de 20%,
e posteriormente um decréscimo de 15 %. O valor
final correspondente, em Reais, é igual a
a) 419,00.
b) 379,00.
c) 459,00.
d) 479,00.
Informática
31. A figura abaixo apresenta a Barra de Tarefas do Windows XP.
Figura 1
Considere as proposições abaixo e responda acerca dos números 1, 2 e 3 indicados acima.
I. O número 1 indica a Barra de Menu.
II. O número 2 lista as janelas de aplicativos que estão abertos, no sentido da esquerda para a direita.
III. O número 3 pode ocultar ou não alguns ícones de aplicativos que estão em utilização.
Está(ão) correta(s)
a) I somente.
b) II somente.
c) I e II somente.
d) I, II e III.
32. A figura abaixo apresenta o Windows Explorer, presente no Windows XP.
Figura 2
Considere as ações abaixo:
A Copiar o arquivo selecionado.
B Recortar o arquivo selecionado.
C Excluir o arquivo selecionado
D Alterar os modos de exibição dos arquivos
A correta correspondência entre as ações e os respectivos números está expressa na alternativa
a) A 1; B 2; C 3; D 4
b)A 3; B 4; C 5; D 6
c) A 4; B 3; C 2; D 6
d) A 4; B 2; C 3; D 6
30. Um investidor aplica R$ 800,00 durante 2 anos, a
uma taxa de juros simples de 0,8 % ao mês. Ao final
desse período, o montante, em Reais, será igual a
a) 851,40.
b) 983,80.
c) 893,50.
d) 953,60.
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Figura 3
Os números indicados na figura 3 correspondem, respectivamente, a
a) 1 Barra de Status, 2 Histórico, 3 Imprimir, 4 Barra de Rolagem
b) 1 Barra de Menu, 2 Parar, 3 Avançar, 4 Barra de Status
c) 1 Bar ra de Endereços , 2 Favor i tos , 3 Histórico, 4 Barra de Menu
d) 1 Bar ra de Endereços , 2 Favor i tos , 3 Imprimir, 4 Barra de Menu
33. Através de uma conexão , dispositivos como Pen Drives, máquinas fotográficas e até mesmo
celulares modernos podem realizar a transferência de dados rapidamente para um computador.
Assinale a alternativa cuja sigla completa corretamente a lacuna do período acima.
a) LPT1
b) ETHERNET
c) USB
d) MINI DIM
34. Em uma rede de computadores foi instalado um software responsável por guardar cópia dos arquivos de internet
recentemente acessados, bem como aplicar filtros de conteúdo aos endereços impróprios ao ambiente de
trabalho, impedindo seu acesso. Tal serviço denomina-se
a) Proxy
b) DNS
c) Port Scanner
d) Printer Service
35. A respeito do Gerenciador de E-mails MS Outlook Express é correto afirmar que
I. permite gerenciar mais de uma conta de e-mail.
II. possui mecanismos de exportação das Configurações da Conta de e-mail.
III. possui mecanismos de importação das mensagens de e-mail.
Estão corretas as afirmativas
a) I e II, somente.
b) II e III, somente.
c) I e III, somente.
d) I, II e III.
36.
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Tipo de memória volátil que armazena informações temporariamente.
Tipo de memória que não perde informações, mesmo quando a energia é desligada.
Efetua milhões de cálculos num segundo.
Qualquer dispositivo externo à unidade de processamento que permite a entrada e/ou saída de dados.
( )
( )
( )
( )
37. Para esta questão, considera-se ver como letra D , a unidade de CD_ROM do computador utilizado e o mouse
após a instalação padrão do Windows XP Português BR, para destros, com o botão esquerdo com as funções
principais (abrir, selecionar, arrastar) e o botão direito para o menu de contexto.
Você recebeu um CD-ROM contendo o gabarito desta prova na qual fará a correção e avaliação de seu
desempenho. O arquivo denomina-se gabarito.html e para abri-lo você pode
I. abrir o Internet Explorer utilizar o caminho de menu Arquivo ! Abrir e digitar d:\gabarito.html na caixa de
texto da janela que se abrirá.
II. abrir o Internet Explorer utilizar o caminho de menu Editar ! Localizar nesta Página...
 
digitar
d:\gabarito.html na caixa de texto da janela que se abrirá.
III. uma vez selecionado o arquivo através do Windows Explorer, botão direito do mouse sobre ele e clicar na
opção Abrir.
Estão corretas as assertivas
a) I e II, somente.
b) II e III, somente.
c) I e III, somente.
d) I, II e III.
38. Sobre o pacote de aplicativos Open Office, assinale a única alternativa incorreta.
a) Oferece o aplicativo Open Office Writer como editor de Texto.
b) Oferece o aplicativo Open Office Calc como editor de Planilhas Eletrônicas.
c) Oferece o aplicativo Open Office Impress como Gerador de Slides e Apresentações.
d) Oferece o aplicativo Open Office Page1000 como Editor de HTML.
39. Relacione os componentes de um computador, com suas respectivas características.
1. Memória RAM
2. Unidade Central de Processamento
3. Periféricos
4. Memória ROM
A seqüência numérica correta da segunda coluna, de cima para baixo, é
a) 1 3 4 2
b) 2 4 1 3
c) 2 1 3 4
d) 1 4 2 3
40. Para identificar a seleção de um intervalo contínuo entre as células B5 e D10 no Excel deve-se digitar
a) B5:D10
b) B5;D10
c) (B5) (D10)
d) [(B5) (D10)]
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Grupo 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Técnico em Atendimento e Vendas Jr. D A B B D C B A B C A D A A A C C D D D B D C A D A A D C D D C C A D C C D D A
Técnico Operacional Jr. D C C C A B D C D A A D A B C A D B B B D B A C A C A C B D C A C B D B C D A A
Grupo 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Técnico em Contabilidade Jr. D C C C A B D C D A B D A C A D C A C B D D B D A C C B D B C A C B D B C D A A
Grupo 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Analista de Sistemas Jr. B D A C B C A C B A C D B B D A C D A B B C A A A D C D C D C D A D A B B A D B
Engenheiro Jr. - Civil B D A C B C A C B A C C D B D A C C A C B D A D C D C B D D A C B A C D A B C C
Técnico em Comunicação Social Jr. (jornalismo) B D A C B C A C B A C D C B D B C A D A C D D A C C D C D C C B C B B C B D C D
Grupo 4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Advogado Jr. B D A C B C A C B A C A D D B A D B C D A D C B A A A B C D C B A D D A D C B D
Médico do Trabalho Jr. B D A C B C A C B A B B C B B B B D A C C A C B B D D B D D C D A D D B B A A D
Português Conhecimentos Específicos Informática
Português
Português Matemática Informática
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GABARITO OFICIAL DAS PROVAS APLICADAS EM 20/05/2007 - ANTES DOS RECURSOS
Português Conhecimentos Específicos
Inglês Conhecimentos Específicos
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