Prova MSGÁSMS - IESES - 2015 - para Analista de Negócios e Mercados.pdf

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COMPANHIA DE GÁS DO ESTADO DO MATO GROSSO DO SUL – MSGÁS –EDITAL 001/2015 
1047 - Analista de Negócios e Mercados - Campo Grande 
 
Planejamento e Execução IESES Página 1 de 7 
TIPO 1
Atenção: Nesta prova, considera-se uso correto da Língua 
Portuguesa o que está de acordo com a norma padrão 
escrita. 
Leia o texto a seguir para responder às próximas 3 (três) 
questões. 
O homem que espalhou o deserto 
Quando menino, costumava apanhar a tesoura da 
mãe e ia para o quintal, cortando folhas das árvores. Havia 
mangueiras, abacateiros, ameixeiras, pessegueiros e até 
mesmo jabuticabeiras. Um quintal enorme, que parecia uma 
chácara onde o menino passava o dia cortando folhas. A 
mãe gostava, assim ele não ia para a rua, não andava em 
más companhias. E sempre que o menino apanhava seu 
caminhão de madeira (naquele tempo, ainda não havia os 
caminhões de plástico, felizmente) e cruzava o portão, a 
mãe corria com a tesoura: tome filhinho, venha brincar com 
as suas folhas. Ele voltava e cortava. As árvores levavam 
vantagem, porque eram imensas e o menino pequeno. O 
seu trabalho rendia pouco, apesar do dia a dia constante, 
de manhã à noite. 
Mas o menino cresceu, ganhou tesouras maiores. 
Parecia determinado, à medida que o tempo passava, a 
acabar com as folhas todas. Dominado por uma estranha 
impulsão, ele não queria ir à escola, não queria ir ao cinema, 
não tinha namoradas ou amigos. Apenas tesouras, das mais 
diversas qualidades e tipos. Dormia com elas no quarto. À 
noite, com uma pedra de amolar, afiava bem os cortes, 
preparando-as para as tarefas do dia seguinte. Às vezes, 
deixava aberta a janela, para que o luar brilhasse nas 
tesouras polidas. 
A mãe, muito contente, apesar do filho detestar a 
escola e ir mal nas letras. Todavia, era um menino 
comportado, não saía de casa, não andava em más 
companhias, não se embriagava aos sábados como os 
outros meninos do quarteirão, não frequentava ruas 
suspeitas onde mulheres pintadas exageradamente se 
postavam às janelas, chamando os incautos. Seu único 
prazer eram as tesouras e o corte das folhas. 
Só que, agora, ele era maior e as árvores 
começaram a perder. Ele demorou apenas uma semana 
para limpar a jabuticabeira. Quinze dias para a mangueira 
menor e vinte e cinco para a maior. Quarenta dias para o 
abacateiro que era imenso, tinha mais de cinquenta anos. E 
seis meses depois, quando concluiu, já a jabuticabeira tinha 
novas folhas e ele precisou recomeçar. 
Certa noite, regressando do quintal agora 
silencioso, porque o desbastamento das árvores tinha 
afugentado os pássaros e destruído ninhos, ele concluiu 
que de nada adiantaria podar as folhas. Elas se 
recomporiam sempre. É uma capacidade da natureza, 
morrer e reviver. Como o seu cérebro era diminuto, ele 
demorou meses para encontrar a solução: um machado. 
Numa terça-feira, bem cedo, que não era de perder 
tempo, começou a derrubada do abacateiro. Levou dez 
dias, porque não estava acostumado a manejar machados, 
as mãos calejaram, sangraram. Adquirida a prática, limpou 
o quintal e descansou aliviado. 
Mas insatisfeito, porque agora passava os dias a 
olhar aquela desolação, ele saiu de machado em punho, 
para os arredores da cidade. Onde encontrava árvore, 
capões, matos, atacava, limpava, deixava os montes de 
lenha arrumadinhos para quem quisesse se servir. Os 
donos dos terrenos não se importavam, estavam em via de 
vendê-los para fábricas ou imobiliárias e precisavam de tudo 
limpo mesmo. 
E o homem do machado descobriu que podia 
ganhar a vida com o seu instrumento. Onde quer que 
precisassem derrubar árvores, ele era chamado. Não 
parava. Contratou uma secretária para organizar uma 
agenda. Depois, auxiliares. Montou uma companhia, 
construiu edifícios para guardar machados, abrigar seus 
operários devastadores. Importou tratores e máquinas 
especializadas do estrangeiro. Mandou assistentes fazerem 
cursos nos Estados Unidos e Europa. Eles voltaram peritos 
de primeira linha. E trabalhavam, derrubavam. Foram do sul 
ao norte, não deixando nada em pé. Onde quer que 
houvesse uma folha verde, lá estava uma tesoura, um 
machado, um aparelho eletrônico para arrasar. 
E enquanto ele ficava milionário, o país se 
transformava num deserto, terra calcinada. E então, o 
governo, para remediar, mandou buscar em Israel técnicos 
especializados em tornar férteis as terras do deserto. E os 
homens mandaram plantar árvores. E enquanto as árvores 
eram plantadas, o homem do machado ensinava ao filho a 
sua profissão. 
 BRANDÃO, Ignácio de Loyola. Cadeiras 
proibidas. São Paulo: Global, 2002. 
 
1. Analise as afirmativas sobre o conteúdo do texto. 
I. A partir de determinado ponto a história adquire 
contornos fantásticos, ou seja, os fatos começam a 
parecer impossíveis, ou pelo menos improváveis. 
II. Uma narrativa literária não precisa ter veracidade 
(qualidade do que é verdadeiro), mas sim 
verossimilhança, isto é, os fatos narrados precisam 
ser plausíveis. Podemos considerar o conto lido como 
inverossímil, ou seja, há algo de incoerente dentro do 
universo criado pelo autor. 
III. Se considerarmos o conto como uma metáfora, 
podemos remeter seu desfecho a elementos do 
mundo real. 
Qual a alternativa correta? 
a) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
d) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
2. Analise as afirmativas sobre a flexão nominal e verbal 
das palavras destacadas no período. 
“As árvores levavam vantagem, porque eram imensas 
e o menino pequeno.” 
I. O verbo levavam encontra-se no pretérito imperfeito 
do indicativo e na terceira pessoa do plural. 
II. O substantivo menino apresenta gênero masculino e 
número plural. 
III. As palavras imensas e meninos são flexionáveis 
morfologicamente em gênero e número. 
Qual a alternativa correta? 
a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
c) Apenas a afirmativa I está correta. 
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
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3. Com relação à concordância verbal e nominal, observe 
os seguintes períodos retirados do texto. 
“Havia mangueiras, abacateiros, ameixeiras, 
pessegueiros e até mesmo jabuticabeiras.” 
“Importou tratores e máquinas especializadas do 
estrangeiro.” 
I. Existem alguns verbos particulares como haver e 
fazer que são denominados impessoais e não têm 
sujeito. Tais verbos ficam sempre na terceira pessoa 
do singular. 
II. O verbo haver quando empregado com o sentido de 
existir ou acontecer tem sujeito com o qual, 
evidentemente, concorda. 
III. No segundo período, o adjetivo especializadas 
concorda com o substantivo mais próximo dele 
(máquinas). De acordo com a regra, teríamos outra 
possibilidade de concordância: “tratores e máquinas 
especializados”. Nesse caso, como os substantivos 
são de gêneros diferentes, prevalece o adjetivo no 
masculino plural. 
Assinale a alternativa correta: 
a) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
d) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Leia o texto a seguir para responder às próximas 2 (duas) 
questões. 
BACTÉRIAS QUE FAZEM O BEM 
Monique Oliveira 
Um procedimento ________ inusitado começa a ser 
testado como uma opção de tratamento para infecção 
intestinal e obesidade. Trata-se do transporte de bactérias, 
cujo objetivo é devolver o equilíbrio ________ intestinal,de 
forma que os problemas sejam corrigidos. No caso da 
infecção, a técnica já tem sido adotada em vários países – 
inclusive no Brasil – para tratar pacientes nos quais outros 
recursos foram ineficazes. Recentemente, um estudo sobre 
o método, publicado na revista científica “The New England 
Journal of Medicine”, mostrou que, enquanto os remédios 
mais usados contra o problema apenas reduzem a 
frequência das ________ decorrentes das infecções, o 
transplante promove sua cura. 
 Em relação ________, as pesquisas ocorrem em 
caráter experimental, mas estão deixando evidente a 
associação entre o aumento de peso e os ____________. 
 (Revista Isto É, p. 76, no 2287, 18/9/2013, fragmento) 
 
4. Releia este período do texto: “No caso da infecção, a 
técnica já tem sido adotada em vários países – inclusive 
no Brasil – para tratar pacientes nos quais outros 
recursos foram ineficazes.” 
Com relação às palavras grifadas no período, podemos 
classificá-las como: 
a) adjetivo, advérbio de intensidade, pronome 
indefinido, pronome relativo. 
b) substantivo simples, advérbio de modo, preposição, 
pronome pessoal. 
c) adjetivo, advérbio de tempo, pronome definido, 
pronome possessivo. 
d) substantivo simples, advérbio de tempo, pronome 
indefinido, pronome relativo. 
 
5. A sequência que completa correta e respectivamente as 
lacunas encontra-se na alternativa: 
a) a princípio, à flora, diarreias, a obesidade, micro-
organismos. 
b) à princípio, a flora, diarréias, a obesidade, 
microorganismos. 
c) à princípio, à flora, diarréias, à obesidade, 
microorgnismos. 
d) a princípio, à flora, diarreias, à obesidade, micro-
organismos. 
 
6. Considere a correspondência: 
Senhor Diretor, 
Informamos a ______________ que, 
cumprindo a meta de modernizar a Administração 
Pública Estadual, _____________ eficácia e 
transparência, a Gerência de Documentação, da 
Diretoria de Administração Patrimonial e 
Documentação desta Secretaria está 
desenvolvendo trabalhos em conjunto com técnicos 
das unidades sistêmicas de Auditoria, 
Contabilidade, Administração Financeira e 
Orçamentária, com a finalidade de definir propostas 
de redução de papéis e de automatizar os 
instrumentos que alimentam os sistemas de 
informação gerenciados. 
Diante do exposto, solicitamos ________ 
colaboração para que se possa concretizar a 
modernização dos sistemas de informações. 
 
Atenciosamente, 
 
PEDRO EMERICK 
Secretário Estadual de Educação 
 
De acordo com a norma-padrão, as lacunas devem ser 
preenchidas, correta e respectivamente, com: 
a) Sua Excelência, conferindo-o, vossa. 
b) Vossa Excelência, conferindo-lhe, vossa. 
c) Sua Senhoria, conferindo-lhe, sua. 
d) Vossa Senhoria, conferindo-lhe, sua. 
 
7. Leia o fragmento a seguir. 
A CADEIRA DE DENTISTA 
 Fazia dois anos que não ___________ numa 
cadeira de dentista. Não que meus dentes estivessem por 
todo esse tempo sem reclamar de um tratamento. Cheguei 
a marcar várias consultas, mas começava a suar frio 
folheando velhas revistas na antessala e __________ antes 
de ser atendido. Na única ocasião em que botei o pé no 
gabinete do odontólogo – tem uns seis meses -, quando ele 
__________ o preço do serviço, a dor ___________ do 
dente para o bolso. 
NOVAES, Carlos Eduardo. A cadeira do dentista e outras 
crônicas. V.15. São Paulo: Ática, 2001. p.48 (Fragmento) 
Com relação à colocação pronominal, a sequência 
correta para preencher as lacunas é: 
a) me sentava, me escafedia, me informou, transferiu-
se. 
b) me sentava, me escafedia, informou-me, se 
transferiu. 
c) sentava-me, escafedia-me, informou-me, transferiu-
se. 
d) sentava-me, escafedia-me, informou-me, se 
transferiu. 
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8. Observe as sentenças. 
I. A comissão decidiu deferir a realização do jogo em 
Buenos Aires. 
II. Este funcionário continua despercebido pela direção 
da empresa. 
III. O nadador imergiu e dirigiu-se ao treinador. 
Escolha a alternativa correta com relação ao uso de 
parônimos: 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas a sentença II está correta. 
c) Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
d) Apenas a sentença III está correta. 
 
9. Vários fatores podem influenciar a performance de seu 
computador. Alterar as características técnicas do 
mesmo tem impacto diferenciado por aplicação. 
Abstraindo esta questão, qual das alterações listadas a 
seguir tende a aumentar mais o seu desempenho 
médio? 
a) Substituir o processador da CPU de VGA3 por um 
HDMI9. 
b) Substituir a fonte de 300 Watts por uma de 500 Watts, 
fazendo com que a mesma trabalhe no máximo na 
metade de sua potência. 
c) Substituir o sistema operacional de 64 bits para um 
de 16 bits, considerando que você tem 4 GB de 
memória RAM. 
d) Substituir o hard drive de 5400 rpm por um de 
tecnologia SSD de igual capacidade de 
armazenamento. 
 
10. Você deseja que o número da página apareça apenas a 
partir da página 10 de um documento. Para tal, em um 
documento que ainda não contenha numeração de 
página, respeitando a ordem da descrição, é suficiente: 
(MS Word 2010 em português Brasil com Windows 7 em 
português Brasil) 
a) Inserir quebra de página ao final da página 9 e inserir 
o número de página na página 10. 
b) Inserir o número de página na página 10 e inserir 
quebra de página ao final da página 9. 
c) Inserir o número de página na página 10, inserir 
quebra de seção com quebra de página ao final da 
página 9 e desvincular os cabeçalhos e rodapé na 
página 9. 
d) Inserir quebra de seção com quebra de página ao 
final da página 9, desvincular os cabeçalhos e rodapé 
na página 10 e inserir o número de página na página 
10. 
 
11. Ao acessar uma página web que apresenta um 
certificado digital auto assinado, fez-se as seguintes 
afirmativas: 
I. Não é possível utilizar o protocolo https (um protocolo 
para comunicações seguras) nesta página. 
II. Você não tem a garantia, fornecida por terceira parte, 
da identidade da página. 
III. Ao aceitar assumir os riscos, as informações trocadas 
com esta página serão criptografadas. 
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta: 
a) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
b) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
c) Somente a afirmativa II está correta. 
d) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
12. A seguir são apresentadas duas tabelas em uma única 
planilha do MS Excel 2010 (Português – Brasil) em um 
computador com o Windows 7 (Português – Brasil). A 
primeira apresenta itens de compra e o preço unitário 
pago. Note que os itens se repetem. Na outra tabela 
estes itens são listados sem repetição e você deseja 
calcular o valor médio por item. 
 
 
Qual o conteúdo da célula F2 que satisfará o objetivo 
descrito? 
a) =SOMASE(B:B;E2;C:C)/CONT.SE(B:B;E2) 
b) =CONT.SE(B:B;E2)/SOMASE(B:B;E2;C:C) 
c) =MEDIA(B:B;C:C;E2) 
d) =MEDIA(E2;B:B;C:C) 
 
13. Em uma cidade a razão entre o número de carros 
híbridos e carros movidos somente a gasolina é de 
2:150. Sabe-se ainda que nesta cidade existem 7300 
carros movidos somente a gasolina a mais do que o 
dobro do número de carros híbridos. Logo, a quantidade 
de carros movidos somente a gasolina nesta cidade é: 
a) Maior do que 7700 e menor do que 8100. 
b) Maior do que 8100. 
c) Maior do que 7400 e menor que 7700. 
d) Menor do que 7400. 
 
14. Uma pessoa financiou 60% de um imóvel no valor de R$ 
320.000,00 em 8 anos. O pagamento será em 
prestações mensais e o sistemas de amortização é o 
sistema de amortização constante (SAC). Considerando 
que a prestação consiste da amortização e juros 
(desprezando seguros e outras cobranças) e sabendo-
se que o valor da quinta prestação é igual a R$3.472,00 
podemos afirmar que a taxade juros mensal cobrada é: 
a) Menor que 0,61%. 
b) Maior que 0,81%. 
c) Maior que 0,71% e menor que 0,81%. 
d) Maior que 0,61% e menor que 0,71%. 
 
15. Uma empresa estuda fazer investimentos em três 
países, digamos A, B e C. Sabe-se que: 
I. Se a empresa investir no país A então ela não 
investirá no país B. 
II. Se a empresa não investir no país C então ela 
investirá no país B. 
III. Se a empresa investir no país B então ela investirá no 
país A. 
IV. Se a empresa não investir nos países A e B então ela 
não investirá no país C. 
Considerando as sentenças acima, podemos afirmar 
corretamente que a empresa: 
a) Irá investir nos países A, B e C. 
b) Irá investir nos países A e C. 
c) Irá investir somente no país A. 
d) Irá investir nos países B e A, mas não em C. 
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16. Reinaldo investe parte de seu capital em uma aplicação 
que rende 15% ao ano. Porém a inflação anual é de 9%. 
Portanto a taxa de juros real oferecida pelo investimento 
de Reinaldo é: 
a) Maior do que 5.5% e menor que 5,75%. 
b) Igual a 6%. 
c) Menor que 5,5%. 
d) Maior do que 5,75% e menor que 6%. 
 
17. Assinale a alternativa correta: 
a) Conforme estabelecido na Lei n. 9.784/99, a 
Administração deve revogar seus próprios atos, 
quando eivados de vício de legalidade, e pode anulá-
los por motivo de conveniência ou oportunidade, 
respeitados os direitos adquiridos. 
b) Na forma da Lei n. 9.784/99, em nenhuma hipótese 
haverá suspensão dos prazos processuais. 
c) Os preceitos da Lei n. 9.784/99 também se aplicam 
aos órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da 
União, quando no desempenho de função 
administrativa. 
d) De acordo com a Lei n. 9.784/99, os cidadãos ou 
associações não têm legitimidade para interpor 
recurso administrativo, mesmo quanto a direitos ou 
interesses difusos. 
 
18. Assinale a alternativa correta: 
a) Nas chamadas atividades discricionárias, possui o 
administrador público ampla liberdade de atuação, 
sujeitando-se apenas às prescrições legais relativas 
à competência e oportunidade administrativas. 
b) Diz-se "processo administrativo punitivo" todo aquele 
promovido pela Administração para a imposição de 
penalidade por infração da lei, regulamento ou 
contrato. 
c) Agentes públicos são todas as pessoas físicas e 
jurídicas incumbidas, definitiva ou transitoriamente, 
do exercício de alguma função estatal. 
d) Ocorre desvio de finalidade quando a autoridade 
pratica o ato administrativo fora dos limites de sua 
competência legal. Tal ato é, portanto, nulo. 
 
19. Assinale a alternativa correta: 
a) O princípio da publicidade, previsto na Constituição 
Federal, implica ampla divulgação dos atos da 
Administração Pública, sendo inadmissível qualquer 
exceção. 
b) De acordo com o novo entendimento sobre o tema, 
baseado na doutrina, na lei e na jurisprudência do 
Supremo Tribunal Federal, é vedado ao Poder 
Judiciário exercer qualquer controle judicial sobre 
atos praticados pela Administração Pública, sob pena 
de ofensa ao princípio da separação dos Poderes. 
c) Não pode o Tribunal de Contas auditar a 
contabilidade dos Órgãos da Administração Pública, 
limitando-se sua análise à verificação da legalidade 
das operações, respeitado o prazo máximo de 1 (um) 
ano, a contar da ocorrência do fato, por conta do 
instituto da prescrição. 
d) Razoabilidade e autotutela são princípios da 
Administração Pública, mas não possuem expressa 
previsão Constitucional. 
 
 
 
20. Assinale a alternativa correta: 
a) Conforme o estabelecido na Lei n. 8.666/93, nas 
concessões de linhas aéreas, observar-se-á o 
procedimento licitatório denominado "tomada de 
contas especial", a ser estabelecido pelo Tribunal de 
Contas da União. 
b) Constitui crime, conforme previsto na Lei n. 8.666/93, 
"dispensar ou inexigir licitação fora das hipóteses 
previstas em lei". Todavia, se o agente simplesmente 
deixar de observar as formalidades pertinentes à 
dispensa ou à inexigibilidade, não haverá crime 
algum a punir, apenas eventual infração 
administrativa. 
c) De acordo com o explicitado na Lei n. 8.666/93, 
havendo atraso injustificado na execução do contrato, 
ficará o contratado sujeito à multa de mora, na forma 
prevista no instrumento convocatório ou no contrato. 
Optando a Administração em aplicar a multa de mora, 
não poderá ela rescindir unilateralmente o contrato 
nem aplicar outras sanções previstas na lei. 
d) De acordo com a Lei n. 8.666/93, é inexigível a 
licitação quando houver inviabilidade de competição, 
em especial, dentre outras hipóteses, para a 
contratação de profissional de qualquer setor 
artístico, diretamente ou através de empresário 
exclusivo, desde que consagrado pela crítica 
especializada ou pela opinião pública. 
 
21. Qual o gás que mais se apresenta a composição das 
reservas de Gás Natural? 
a) Etano, com 50%. 
b) Propano, com 65%. 
c) Metano, com 70%. 
d) Butano, com 80%. 
 
22. As instituições ANP, Petrobras, Transpetro, MSGas são 
participantes da cadeia de gás natural e nesta ordem 
correspondem a: 
a) Produtor , Transportador , Regulador e Cobrador. 
b) Distribuidor, Produtor, Transportador e Cobrador. 
c) Regulador, Distribuidor, Entregador e Produtor. 
d) Regulador, Produtor, Transportador e Distribuidor. 
 
23. O nome do processo onde injeta-se uma mistura de 
água, areia, minérios e produtos químicos no 
reservatório para extrair gás em formações de Xisto é: 
a) Canhoneio químico. 
b) Fraturamento hidráulico. 
c) Explosão hidro-química. 
d) Re-injeção ecológica. 
 
24. A utilização do gás natural como insumo energético 
apresenta algumas vantagens ambientais se comparada 
com outras fontes fósseis (carvão mineral e derivados de 
petróleo) de energia. Entre estas vantagens NÃO 
podemos citar: 
a) Combustão mais limpa, que melhora a qualidade do 
ar, pois substitui formas de energias poluidoras como 
carvão, lenha e óleo combustível, contribuindo 
também para a redução do desmatamento. 
b) Maior segurança; por ser mais leve do que o ar, o gás 
se dissipa rapidamente pela atmosfera em caso de 
vazamento. 
c) Menor contribuição de emissões de CO2 por unidade 
de energia gerada. 
d) Maior facilidade de estocagem. 
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25. Qual dos equipamentos abaixo NÃO faz parte do 
sistema de produção de gás natural submarino: 
a) ANM – Árvore de Natal Molhada. 
b) Riser. 
c) BOP – Blow Out Preventer. 
d) BAP – Base de Apoio à Produção. 
 
26. A norma API618 define os campos de aplicação dos 
compressores alternados em todas as aplicações 
abaixo, EXCETO: 
a) Transporte de Gás Natural da plataforma marítima 
para o continente. 
b) Compressão de Hidrogênio. 
c) Compressão de Gás Natural incluindo “sour gas”. 
d) Propileno. 
 
27. Na plataforma de produção de óleo e gás natural, o 
processo de desidratação do gás natural produzido pode 
ser feito através dos sistemas abaixo, EXCETO: 
a) MEG – Monoetilenoglicol. 
b) Membranas semi-permeáveis. 
c) Reação com Aminas. 
d) TEG – Trietilenoglicol. 
 
28. Quantos BTUs são gerados a partir de 1m² de gás 
natural: 
a) Aproximadamente 37,5 mil BTUs. 
b) Aproximadamente 12.000 BTUs. 
c) 1.000.000 BTUs. 
d) 1.000 BTUs. 
 
29. “A venda pessoal é a ferramenta mais eficaz em estágios 
mais avançados do processo de compra, especialmente 
para aumentar a preferência e a convicção do comprador 
e levá-lo à ação.” (KOTLER, Philip, KELLER, Kevin L.. 
Administração demarketing, 12 ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2006, p.554). As vendas pessoais 
possuem três características distintas, são elas: 
a) Interação pessoal, aprofundamento, resposta. 
b) Relevante, envolvente, implícita. 
c) Alta credibilidade, possibilidade de pegar os 
compradores desprevenidos, dramatização. 
d) Penetração, aumento da expressividade, 
impessoalidade. 
 
30. “As empresas obtêm as informações que necessitam 
através de um entendimento integrado dos ambientes 
externo e interno, para entender o presente e 
estabelecer cenários para o futuro. O Ambiente Externo 
de uma empresa é dividido em três grandes áreas 
principais: Ambiente Geral, do Setor e da Concorrência.” 
(HITT, Michael, IRELAND, Duane, HOSKISSON, Robert 
E.. Administração estratégica: competitividade e 
globalização. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 
2005, p. 50) Com relação a afirmação acima, são 
elementos do Ambiente Geral: 
a) Tecnológico, ambiente da concorrência, 
sociocultural, geral. 
b) Competitividade, poder de barganha dos 
compradores, cultura, universo empresarial. 
c) Sociocultural, político-legal, demográfico, econômico. 
d) Econômico, demográfico, novos entrantes potenciais, 
produtos substitutos. 
 
31. “A avaliação de oportunidades de crescimento envolve 
planejamento de novos negócios, assim como a redução 
ou a extinção de negócios superados. Os planos da 
empresa para seus negócios lhe permitem projetar as 
vendas totais e os lucros. Se há uma lacuna de 
planejamento estratégico entre as vendas desejadas 
futuras e as vendas projetadas, a administração 
corporativa tem de desenvolver ou adquirir novos 
negócios para preenchê-la.” (KOTLER, Philip, KELLER, 
Kevin L.. Administração de marketing, 12 ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006, p.46). Dentre as 
alternativas abaixo, apenas uma NÃO está correta para 
o preenchimento da lacuna de planejamento estratégico: 
a) Identificar as Unidades de Negócios da Matriz BCG 
classificados como Pets (animais de estimação) e 
eliminar todas elas para reduzir os custos 
(oportunidade de crescimento BCG). 
b) Identificar oportunidades para agregar negócios 
atraentes não relacionados aos atuais (oportunidades 
de crescimento por diversificação). 
c) Identificar oportunidades para conseguir crescimento 
adicional dentro dos negócios atuais (oportunidade 
de crescimento intensivo). 
d) Identificar oportunidades para construir ou adquirir 
negócios relacionados aos atuais (oportunidades de 
crescimento integrado). 
 
32. “O marketing moderno exige mais do que desenvolver 
um bom produto, estabelecer preços atraentes e torná-
lo acessível aos clientes-alvo As empresas precisam 
também se comunicar com as partes envolvidas atuais e 
potenciais e com o público em geral.” (KOTLER, Philip, 
KELLER, Kevin L.. Administração de marketing, 14 ed. 
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012, p. 533) Com 
relação ao Mix de Comunicação de Marketing, podemos 
afirmar que são formas de comunicação: 
a) Produto, preço, canais de distribuição, comunicação. 
b) Planejamento, controle, coordenação, organização. 
c) Marketing direto, assessoria de imprensa, relações 
públicas, eventos e experiências. 
d) Propaganda, vendas pessoais, orçamento de 
comunicação, alianças de compras. 
 
33. Um modo útil de analisar os movimentos na participação 
de mercado é fazê-lo em relação a quatro componentes: 
participação nos clientes, fidelidade dos clientes, 
seletividade quanto a clientes e seletividade quanto a 
preços. (KOTLER, Philip, KELLER, Kevin L.. 
Administração de marketing, 12 ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2006, p.118). Com relação a Fidelidade 
dos Clientes, podemos afirmar: 
a) Corresponde às compras de produtos da empresa 
por parte dos clientes, expressas como uma 
porcentagem do total das compras que eles efetuam 
de todos os fornecedores dos mesmos produtos. 
b) É o tamanho da compra média do cliente, expressa 
como uma porcentagem do tamanho da compra 
média do cliente de uma empresa média. 
c) É o preço médio cobrado pela empresa, expresso 
como uma porcentagem do preço médio cobrado por 
todas as empresas. 
d) É a porcentagem de todos os clientes que compram 
da empresa. 
 
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34. “Muitas empresas ainda confiam em apenas uma ou 
duas ferramentas de comunicação. Essa prática 
persiste, apesar da fragmentação dos mercados de 
massa em uma infinidade de minimercados, cada qual 
exigindo uma abordagem específica; da proliferação de 
novos tipos de mídia; e da crescente sofisticação dos 
consumidores. A ampla gama de ferramentas de 
comunicação, mensagens e públicos torna obrigatório 
que as empresas se encaminhem para uma 
comunicação integrada de marketing.” (KOTLER, Philip, 
KELLER, Kevin L.. Administração de marketing, 14 ed. 
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012, p. 530). O 
processo de comunicação se compõe de nove 
elementos, são eles: 
a) Emissor, receptor, mensagem, comunicação direta, 
propaganda, promoção de vendas, mershandising, 
marketing direto e relações públicas. 
b) Emissor, receptor, mensagem, meio, codificação, 
decodificação, resposta, feedback e ruído. 
c) Propaganda, publicidade, marketing direto, 
mershandising, relações públicas, promoção de 
vendas, marketing eletrônico e marketing “one to 
one". 
d) Emissor, receptor, mensagem, mídia impressa, mídia 
virtual, outdoor, mídia “on line”, rádio e televisão. 
 
35. Os princípios de economia demonstram as relações que 
se estabelecem na sociedade, mostrando o 
comportamento das famílias empresas e governo. A 
partir desta característica escolha a alternativa correta? 
a) O comércio contribui definitivamente para que o 
empreendedorismo aconteça, pois as novas 
empresas poderão realizar transações comerciais, 
beneficiando a sociedade como um todo. 
b) O comportamento do empreendedor numa economia 
de mercado, está diretamente relacionado à 
intervenção governamental, já que este 
comportamento se configura como uma falha de 
mercado. 
c) Caso uma empresa inovadora adquira um poder de 
monopólio, com um faturamento muito elevado, o 
governo não deve intervir. 
d) Os incentivos para os empreendedores não estão 
relacionados com uma demanda do mercado 
existente, mas sim, com a promoção de alternativas 
para a sociedade. 
 
36. A oferta e demanda são as forças que movem a 
economia de mercado, de acordo com comportamento 
dessas variáveis é INCORRETO afirmar que: 
a) Quando o preço de um bem sobe numa proporção 
superior a redução da quantidade demandada, isto 
representa uma curva de demanda inelástica. 
b) A relação entre demanda de um bem e a renda do 
consumidor, mostra que para um bem inferior, 
aumentos da renda levam à queda de demanda por 
esse bem. 
c) A variação da quantidade ofertada representa o 
movimento ao longo da curva, mostrando que quando 
se aumenta o preço do próprio bem, mantendo-se as 
demais variáveis constantes, sua variação é 
crescente. 
d) A variação no preço do insumo de um produto, se 
configura como um determinante da oferta do 
mesmo, de tal forma que a medida que ocorre um 
aumento no preço do insumo a oferta diminui. 
37. A teoria dos custos de produção mostra como o 
dispêndio realizado na atividade produtiva pode ser 
determinante para a tomada de decisão. Diante dessa 
situação é correto afirmar que: 
a) No mercado competitivo, a decisão da empresa 
suspender suas atividades no curto prazo acontece 
quando a receita total não é capaz de cobrir o custo 
total médio, enquanto que no longo prazo está 
decisão leva em consideração o custo variável. 
b) Custo marginal é o custo extra de produzir uma 
unidade adicional de produto, os custos marginais em 
geral aumentam a níveis mais altos de produtoà 
medida que começam os retornos decrescentes. 
c) Custo total médio sempre irá declinar quando 
aumenta a produção, mas o custo variável médio 
pode aumentar após certo nível de produção. 
d) A análise econômica é diferente da análise contábil 
no que diz respeitos aos custos de produção, de tal 
forma que os lucros econômicos tendem a ser 
maiores do que os lucros contábeis. 
 
38. A taxa de cambio mostra a relação existente entre uma 
moeda estrangeira e uma moeda nacional. A partir desse 
conceito é INCORRETO afirmar que: 
a) A condição de Marshall-Lerner mostra que para um 
dado nível de produto, uma depreciação da moeda 
nacional leva a um aumento das exportações e vice 
versa. 
b) A apreciação de uma moeda nacional está 
diretamente relacionada, com um aumento no valor 
de uma moeda, medido pela quantidade de moeda 
estrangeira que pode comprar. 
c) Taxa de câmbio nominal relaciona a quantidade de 
bens e serviços de um país, que se pode trocar, pelos 
bens e serviços de outro país, enquanto que a taxa 
de câmbio real, relaciona a moeda de dois países. 
d) Há muitos tipos de arranjos de taxas de câmbio. Eles 
incluem taxas de câmbio totalmente flexíveis, 
minidesvalorizações cambiais, ancoras cambiais, 
taxas de câmbio fixas e a adoção de uma moeda 
comum. 
 
39. O modelo IS-LM mostra o equilíbrio entre o mercado de 
bens e mercado financeiro. A partir da análise desse 
modelo numa economia aberta, é correto afirmar que: 
a) Para um dado nível de produto, um aumento nos 
gastos do governo, desloca a curva LM para direita, 
provocando uma redução na taxa de juros, aumento 
no produto e depreciação da moeda nacional. 
b) Uma política fiscal contracionista desloca a curva LM 
para a esquerda, provocando uma redução do 
produto. 
c) Uma política monetária expansionista desloca a 
curva IS para a direita provocando um aumento no 
produto. 
d) Para um dado nível de produto, uma diminuição do 
estoque de moeda, desloca a curva LM para 
esquerda, provocando um aumento na taxa de juros, 
redução do produto e apreciação da moeda nacional. 
 
 
 
 
 
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40. A economia do estado de Mato Grosso do Sul é baseada 
principalmente na pecuária e agricultura, sendo este o 
primeiro setor da economia desse estado. De acordo 
com esta característica é INCORRETO afirmar que: 
a) Um dos fatores que contribuem para o crescimento 
industrial é o incentivo fiscal, que se torna mais 
abrangente a partir de 1997, com a aprovação de 
uma lei autorizando as empresas a pagar apenas 
25% do ICMS por prazos de até dez anos. 
b) Na atividade pecuária, a criação de gado é a mais 
difundida no estado, sendo que as principais 
pastagens são as da região do Pantanal. 
c) A agricultura, desenvolvida principalmente no leste 
do estado, é favorecida pela proximidade com a 
agroindústria e com grandes mercados consumidores 
do Sul e do Sudeste, e também pelo solo fértil, a terra 
roxa. 
d) O turismo ecológico é um dos setores que mais 
cresce, graças à natureza exuberante de locais como 
o Pantanal e a Chapada dos Guimarães. 
 
 
 
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1095 - Analista de Segurança
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1105 - Analista de Tecnologia da Informação
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1119 - Gestor de Atividades Organizacionais
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1122 - Gestor de Novos Negócios
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1136 - Gestor de Operação e Manutenção
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Técnico de Operação e Manutenção I
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Qst T1 T2 T3 T4
1 D A D B
2 D A A C
3 A A D C
4 B C A B
5 D A A A
6 D A B B
7 A C D C
8 C D D D
9 C A C A
10 C C C D
11 A B C A
12 B C A B
13 B D D A
14 B B D A
15 D D A A
16 A A B C
17 A D A C
18 C D C B
19 D D B A
20 B C D B
21 C A C B
22 B B D A
23 A D A D
24 C D C A
25 D B A C
26 B C C C
27 B D C B
28 A D C A
29 D A A D
30 A C D A
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32 A B A B
33 D C D D
34 A C C B
35 A B A C
36 D A D A
37 C C A C
38 D A B A
39 C D A A
40 D D C A
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Edital 001/2015
Gabarito das provas
2083 - Técnico de Produção e Projetos I
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12 C D B B
13 D D D A
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Técnico de Segurança I
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15 C B C A
16 C A C B
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Gabarito das provas
2110 - Técnico de Tecnologia da Informação I
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9 C C B A
10 A A A A
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12 D B A D
13 D C A C
14 A B A D
15 D A C D
16 B C C A
17 C C A D
18 C A A B
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Técnico em Vendas I