Prova CREASP - NOSSO RUMO - 2017 - para Analista de Recursos Humanos.pdf

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CONCURSO PÚBLICO Nº 01/2017 
 
3004 – Analista de Recursos Humanos 
Nome do(a) Candidato(a) Número de Inscrição 
 
 
 
 
 
 
INSTRUÇÕES GERAIS 
 
1) O candidato receberá do fiscal: 
a) Um caderno de questões contendo as questões objetivas de múltipla escolha e uma questão discursiva. 
b) Duas folhas de respostas personalizadas, uma para a Prova Objetiva e outra para a Prova Discursiva. 
2) Ao ser autorizado o início da prova, verifique, no caderno de questões, se a numeração das questões e a paginação 
estão corretas. Caso contrário, solicite ao fiscal um outro caderno completo. Não serão aceitas reclamações 
posteriores. 
3) O tempo de realização da prova, o tempo mínimo de permanência em sala, assim como o tempo mínimo necessário 
requerido para o candidato levar o caderno de questões, caso seja permitido, estão previstos no Edital de Abertura do 
certame. 
______________________________________________________________________________________________ 
 
ATENÇÃO 
 
- Verifique se seus dados estão corretos na folha de respostas; caso não estejam, informe ao fiscal imediatamente. 
- Assinale a alternativa que julgar correta para cada questão na folha de respostas, usando caneta esferográfica de tinta 
preta ou azul. Para cada questão, existe apenas 1 (uma) resposta certa – mais de uma letra assinalada implicará a 
anulação da questão. 
- Para responder cada questão, é necessário interpretá-la de forma correta e precisa, o que exige atenção e 
capacidade de abstração por parte do candidato, que deve estar ciente de que existe apenas UMA alternativa a ser 
assinalada. 
- Qualquer rasura no preenchimento anulará a questão. Portanto, a folha de respostas NÃO pode ser dobrada, 
amassada, rasurada, manchada ou conter qualquer registro fora dos locais destinados às respostas. 
- O modo correto de assinalar a alternativa é cobrindo, fortemente, o espaço a ela correspondente, conforme modelo 
abaixo: 
 
 
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GABARITO DO CANDIDATO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
 
Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado 
de São Paulo – CREA-SP 
Edital nº 01/2017 
3004 – Analista de Recursos Humanos 
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LÍNGUA PORTUGUESA 
 
 Leia o texto abaixo para responder às questões de 1 a 3. 
 
Em Matéria de Automóveis 
 
Em matéria de automóveis, seu raciocínio era o seguinte: 
— Para que ter automóvel, se eu não sei dirigir? 
E se alguém lhe sugeria que aprendesse: 
 — Para que aprender, se não tenho automóvel? 
Um dia, porém, não se sabe como, escapou de seu 
sofismático raciocínio e apareceu dirigindo um automóvel. 
Aprendera a dirigir, só Deus sabe como: 
— Fazer o carro andar eu faço. Mas não sei como 
funciona, nem como é lá dentro. Outro dia ameaçou enguiçar e 
então me perguntaram se não seria o carburador. Só então 
fiquei sabendo que meu carro dispõe de um carburador. 
O que o encanta principalmente é o poder sugestivo de 
certos nomes: carburador, embreagem, chassi, radiador, cárter, 
diferencial. 
— Fala-se também numa famosa mola de seguimento, 
que deve ser muito importante. Para mim não há alternativa: se 
enguiçar, desço e tomo um táxi. Imagine se eu tiver de ficar 
dentro do carro indagando: será o dínamo? a bateria, os 
acumuladores? falta de força no chassi? falta de óleo na 
bateria? 
Tive de adverti-lo de que bateria e acumuladores eram 
uma coisa só, e que no radiador só se coloca água. 
— Eu sei, eu sei: aliás, o meu carro, apesar de novo deve 
estar com algum defeito no radiador, não gasta água nunca! 
Todas as vezes que mando botar água o homem diz que não é 
preciso, já tem. Com o óleo é a mesma coisa. Abrem a tampa 
do carro e retiram lá de dentro, de um lugar que jamais 
consegui ver direito onde é, um ferrinho comprido, enxugam o 
ferrinho, tornam a enfiar e retiram de novo, me mostram a ponta 
pingando óleo e dizem que não é preciso. Nunca é preciso. 
— Você não costuma lubrificar o carro? 
— Já lubrifiquei uma vez. Isso é fácil: basta levar o carro 
no posto e dizer: lubrificação geral, trocar o óleo do cárter. Não 
me esqueço, por causa daquele detetive dos folhetos do meu 
tempo, o Nick Cárter. 
— Convém não esquecer também a água da bateria. Tem 
de ser água destilada. 
Isto ele também já sabia. Um dia o carro não quis pegar e 
alguém lhe disse que devia ser a água da bateria. Foi a um 
posto e mandou que olhassem se tinha água na bateria. Tinha. 
Então tirem, pediu. O sujeito ficou a olhá-lo como se ele fosse 
doido: tirar a água? Então ele disse apenas a palavra mágica, 
que resolve tudo: 
— Verifiquem. 
Verificaram, enquanto ele aguardava, meio ressabiado. O 
homem do posto se aproximou, misterioso: 
— Elemento seco. 
Olharam-se mutuamente, em silêncio, sem que qualquer 
sombra de compreensão perpassasse entre os dois, 
esclarecendo os mistérios insondáveis da mecânica dos 
semoventes. Eis que impenetrável é o desígnio dos motores de 
explosão e traiçoeira a força dos acumuladores. 
— Elemento seco? 
Elemento seco! Secam-se os elementos e esotérico se 
torna o segredo que faz o poderio dos seres vivos no comando 
das máquinas inertes. Num repente de inspiração divinatória, 
com a voz embargada de emoção, ele sugeriu: 
— Deve ser o giguelê. 
Giguelê — palavra mágica que ele um dia ouviu alguém 
pronunciar, denunciando a existência de uma peça pequenina 
que não sabe para que serve nem onde fica, mas da qual 
certamente emana a energia que movimenta os automóveis, 
num fluxo de divina inspiração como o que movimenta a dança 
religiosa em torno à diminuta imagem de Exu e outros deuses 
pagãos. 
— No mais — arremata ele — tirante o giguelê, para mim 
um carro se compõe apenas de duas coisas: buzina e volante. 
 
Fernando Sabino. Texto extraído do livro Quadrante 2, 4ª edição – Editora do 
Autor – Rio de Janeiro, 1963, págs.108-110. Adaptado. 
 
 
1. De acordo com o texto, é correto afirmar que 
 
(A) o homem, a princípio, não queria dirigir por não 
entender de mecânica. 
(B) o homem, após começar a dirigir, passou a entender 
de mecânica. 
(C) “giguelê” é, na realidade, uma palavra inexistente 
que o homem inventou. 
(D) o homem mal conseguia entender onde era feita a 
verificação do óleo. 
(E) o homem não sabia diferenciar água de óleo no 
tocante ao automóvel. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. Leia a oração abaixo. 
 
Secam-se os elementos e esotérico se torna o segredo 
que faz o poderio dos seres vivos no comando das máquinas 
inertes. 
 
 Assinale a alternativa que NÃO apresenta um sinônimo ao 
vocábulo destacado na sentença acima. 
 
(A) prostradas 
(B) indolentes 
(C) soporíferas 
(D) ociosas 
(E) estáticas 
 
3. Leia a oração abaixo. 
 
“Aprendera a dirigir, só Deus sabe como” 
 
 Assinale a alternativa que contém um verbo ou uma 
locução verbal que se apresenta no mesmo tempo e modo 
verbal de “aprendera”. 
 
(A) Marcela tem estudado muito ultimamente. 
(B) Após todo o trabalho, descansaria como merecido. 
(C) Quando você tiver terminado a série, poderá fazer o 
alongamento. 
(D) Tinha descoberto uma forma de organizar mais 
rápido as fichas. 
(E) Ela teria levado um sapato reserva se soubesse que 
dançaria tanto. 
 
4. Assinale a alternativa que apresenta uma palavra grafada 
de maneira INADEQUADA ao contexto no qualestá 
inserida. 
 
(A) O perito apreçou irrisoriamente o imóvel. 
(B) Os bens do traficante preso foram todos arrestados. 
(C) O Presidente augurou sucesso ao seu par 
americano. 
(D) Em qual seção do ministério ele trabalha? 
(E) A visibilidade estava prejudicada devido à serração 
na estrada. 
 
5. De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa, 
assinale a alternativa correta em relação à ocorrência ou 
não de crase. 
 
(A) Foi ao evento vestida à caráter. 
(B) Chegarei daqui à dez minutos. 
(C) Levou o animal à uma feira de adoção. 
(D) Quando chegamos àquele posto novamente, 
notamos que estávamos perdidos. 
(E) Passo à passo, aprendeu toda a matéria. 
 
 
 
 
 
 Leia o texto abaixo para responder às questões 6 e 7. 
 
Dia da gente desexistir é um certo decreto – por isso que 
ainda hoje o senhor aqui me vê. 
 
De mim, entreguei alma no corpo, debruçado para a sela, 
numa quebreira. Até minhas testas formaram de chumbo. 
Valentia vale em todas horas? Repensei coisas de cabeça-
branca. Ou eu variava? (...) Eu via, queria ver, antes de dar à 
casca, um pássaro voando sem movimento, o chão fresco 
remexido pela fossura duma anta, o cabecear das árvores, o 
riso do ar e o fogo feito duma arara. O senhor sabe o que é o 
frege dum vento, sem uma moita, um pé de parede pra ele se 
retrasar? Eu ambicionava o suíxo manso dum córrego nas lajes 
– o bom sumiço dum riacho mato a fundo. E adverti memória 
dos derradeiros pássaros do Bambual do Boi. Aqueles pássaros 
faziam arejo. Gritavam contra a gente, cada um asia sua 
sombra num palmo vivo d’água. O melhor de tudo é a água. No 
escaldado... “Saio daqui com vida, deserteio de jaguncismo, 
vou e me caso com Otacília!” – eu jurei, do proposto de meus 
todos sofrimentos. Mas mesmo depois, naquela hora, eu não 
gostava mais de ninguém: só gostava de mim, de mim! Novo 
que eu estava no velho do inferno. Dia da gente desexistir é um 
certo decreto – por isso que ainda hoje o senhor aqui me vê 
 
ROSA, João Guimarães. Grande Sertão: Veredas. 2001, p. 68. 
 
6. Observando o vocabulário de João Guimarães Rosa, 
assinale a alternativa que apresenta a classe gramatical 
das palavras destacadas no texto, respectivamente. 
 
(A) adjetivo/ verbo/ substantivo 
(B) adjetivo/ substantivo/ substantivo 
(C) substantivo/ verbo/ adjetivo 
(D) substantivo/ substantivo/ adjetivo 
(E) adjetivo/ substantivo/ adjetivo 
 
7. Leia a oração abaixo. 
 
Gritavam contra a gente (...) 
 
 O trecho em destaque pode ser classificado 
sintaticamente como 
 
(A) objeto direto. 
(B) complemento nominal. 
(C) objeto indireto. 
(D) adjunto adnominal. 
(E) adjunto adverbial. 
 
 
 
 
 
 
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8. Assinale a alternativa que apresenta uma oração 
subordinada substantiva objetiva direta. 
 
(A) Tenho a impressão de estar sempre no mesmo 
lugar. 
(B) O prefeito disse que o prazo para as licitações 
será prorrogado. 
(C) Ninguém sabe quando entra em vigor a nova lei. 
(D) Lembre-se de comprar todos os remédios. 
(E) Estou convicto de que ele retornará o mais 
brevemente. 
 
9. Assinale a alternativa em que TODAS palavras 
apresentam a grafia correta, conforme a reforma 
ortográfica de 2009. 
 
(A) feiura/ autorretrato/ micro-ondas 
(B) pára-choque/ contra-senha/ autoestima 
(C) arquiinimigo/ interracial/ microorganismo 
(D) contra-ordem/ auto-ajuda/ antissocial 
(E) interrelação/ neo-imperialista/ semiaberto 
 
10. Assinale a alternativa cuja palavra destacada DEVE ser 
acentuada. 
 
(A) O evento era gratuito para idosos e credenciados. 
(B) Voluntários constroem casas aos desabrigados. 
(C) Foi um ato heroico o que ele fez. 
(D) Não esqueceu nenhum item da lista? 
(E) O bom resultado advem de um longo período de 
estudo. 
 
11. Conforme a norma-padrão da Língua Portuguesa, assinale 
a alternativa correta em relação à regência verbal. 
 
(A) Não lembrou de trazer o guarda-chuva. 
(B) Era ambicioso e visava o cargo de presidente. 
(C) A enfermeira assistiu o paciente durante a coleta de 
sangue. 
(D) Preferia praia do que montanha. 
(E) A nova medida implicava em muitos gastos na 
empresa. 
 
12. Leia as frases abaixo e, em seguida, assinale a alternativa 
que preenche correta e respectivamente as lacunas. 
 
1. __________ chegou, saiu. 
2. __________ comprou essa bolsa nova? 
3. Discutia-se __________ de uma melhor saída para o 
caso. 
 
(A) Mal/ Onde/ acerca 
(B) Mau/ Aonde/ a cerca 
(C) Mal/ Aonde/ acerca 
(D) Mau/ Onde/ há cerca 
(E) Mal/ Aonde/ à cerca 
 
13. De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa, 
assinale a alternativa correta em relação à concordância 
nominal. 
 
(A) É necessário a ingestão de líquidos durante o dia. 
(B) O bebê nasceu com dois quilos e setecentas 
gramas. 
(C) A lista estava anexo à pasta principal. 
(D) Todos ficaram alertas com a tempestade que estava 
por vir. 
(E) Segue inclusa segunda via do boleto. 
 
14. Com base na norma-padrão da Língua Portuguesa, 
assinale a alternativa correta em relação à colocação 
pronominal. 
 
(A) Nos passaram a informação incorreta sobre o 
caminho. 
(B) Não vi ela depois do incidente. 
(C) As flores entregues são para mim. 
(D) Enquanto esperava-te na porta, houve um assalto na 
rua. 
(E) Estava certo de que negariam-me a folga antes do 
feriado. 
 
15. Leia a oração abaixo. 
 
 Todos que chegaram atrasados, não conseguiram um 
bom lugar para assistir ao espetáculo. 
 
 Na sentença acima, ocorre um ERRO de 
 
(A) regência verbal. 
(B) pontuação. 
(C) concordância verbal. 
(D) conjugação verbal. 
(E) colocação pronominal. 
 
MATEMÁTICA 
 
16. Nilce misturou porções de farinha, preparado desidratado 
de ovos e leite para fazer um bolo. Para que o bolo asse 
corretamente, a temperatura deve ser ajustada de acordo 
o peso da massa do bolo crua. Essa receita de bolo é 
composta de 3 partes de farinha, 1 de preparado de ovos 
e 2 de leite. Se o peso da mistura é 1,2 quilogramas, o 
peso apenas da farinha é, em gramas: 
 
(Obs.: considere a “parte” uma unidade de medida idêntica para 
os três ingredientes do bolo.) 
 
(A) 200. 
(B) 400. 
(C) 600. 
(D) 1000. 
(E) 300. 
 
 
 
 
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17. Nilva utlizou apenas morangos para preparar três tipos de 
bebidas. Para a primeira bebida que preparou, utilizou 
cinco sétimos do total de frutas; preparou a seguinte com 
três oitavos do restante de morangos. A fração de 
morangos restante destinada à terceira bebida, em 
relação ao todo, foi de: 
 
(A) 
56
2 . 
(B) 
28
5 . 
(C) 
28
3 . 
(D) 
56
9 . 
(E) 
14
1 . 
 
18. O reservatório de água da casa de Sandra, cujas 
dimensões estão especificadas na figura a seguir, estava 
com 80% de sua capacidade máxima no instante em que 
se começou a utilizá-lo. Sabendo que o reservatório está 
esvaziando a uma taxa de 2 litros por minuto e, ao mesmo 
tempo, enchendo a uma taxa de 1,5 litros por minuto, é 
correto afirmar que o reservatório alcançará seu nível 
mínimo em, aproximadamente: 
 
 
 
(A) 6 horas e 40 minutos. 
(B) 2 dias, 3 horas e 12 minutos. 
(C) 2 dias, 14 horas e 24 minutos. 
(D) 1 dia e 8 horas. 
(E) 1 dia e 3 horas e 5 minutos. 
 
19. Mara dispõe de uma única folha de vidro com 3m de 
comprimento e 80cm de largura para cortar e compor as 
laterais de um aquário em forma de bloco retangular que 
deseja montar, mas ainda não tem ideia das dimensões 
do vidro que usará na base, apenas deseja a maior 
capacidade possível sem que se altere a profundidade de 
80cm. O fabricante garante que o vidro que ela utilizará 
nas laterais suporta até 418 litros de água em seu interior. 
Dessa forma, a maior dimensão da base, em centímetros, 
que maximizao volume desse aquário é de, 
aproximadamente: 
 
(A) 55. 
(B) 75. 
(C) 85. 
(D) 95. 
(E) 100. 
 
20. A ilustração a seguir representa parte de um loteamento 
residencial. No desenho, estão expressas as medidas 
reais de alguns segmentos das ruas a, b, c, r e t, 
determinados por suas intersecções. Considere: 
 
 
 
 P a pequena praça entre as ruas a, r e t. 
 Q1 é o lote entre a, b, r e t. 
 Q2 é o lote entre b, c, r e t. 
 
 Dessa maneira, as áreas, em m2, de Q1 e Q2 são, 
respectivamente: 
 
(A) 40 e 90. 
(B) 48 e 162. 
(C) 36 e 108. 
(D) 72 e 90. 
(E) 72 e 162. 
 
21. Adriana comprou três garrafas de refrigerante, duas 
garrafas de suco e 4 pacotes de salgadinho para o lanche 
da tarde no escritório no qual trabalha. Sabendo que os 
três refrigerantes e os 2 sucos somam R$30,40, os dois 
sucos e os quatro pacotes de salgadinhos somam 
R$17,00 e os três refrigerantes e os quatro pacotes de 
salgadinhos custaram R$23,80, pode-se concluir que a 
soma dos custos de um refrigerante, um suco e um pacote 
de salgadinhos, em reais, é de 
 
(A) 13,40. 
(B) 15,30 
(C) 10,35. 
(D) 12,50. 
(E) 14,20. 
 
22. Uma empresa utiliza um caminhão com carroceria tipo baú 
(totalmente fechada em forma de bloco retangular) para 
realizar suas entregas e utiliza dois tipos de caixa para 
acondicionar seus produtos: tipo A e tipo B. Sabendo que 
60 caixas do tipo A preenchem completamente o interior 
do baú e 40 caixas do tipo B também preenchem 
completamente o interior do baú, para entregar 84 caixas 
do tipo A e 60 do tipo B, seria necessário um número de 
viagens desse caminhão de: 
 
(A) 4. 
(B) 1. 
(C) 3. 
(D) 6. 
(E) 2. 
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23. Supondo que seja possível separar todos os componentes 
do sangue humano, deseja-se coletar apenas a proteína 
mais abundante no plasma sanguíneo, a albumina, com 
concentração de 40 gramas por litro, aproximadamente. 
Dessa forma, para coletar 15 quilogramas desse 
componente, são necessários um número de litros de 
sangue de, aproximadamente: 
 
(A) 40. 
(B) 375. 
(C) 200. 
(D) 600. 
(E) 266. 
 
24. Considere a afirmativa “Rosemara é velha, ou Elisa é 
jovem”. Dessa forma, a única alternativa que apresenta 
uma negação lógica para a afirmação é a seguinte: 
 
(A) Rosemara não é velha, e Elisa não é jovem. 
(B) Rosemara é velha, e Elisa não é jovem. 
(C) Rosemara não é velha, ou Elisa não é jovem. 
(D) Se Rosemara não é velha, então Elisa não é jovem. 
(E) Se Rosemara é velha, então Elisa não é jovem. 
 
25. Em uma escola de idiomas são ofertados cursos de inglês, 
espanhol e francês; cada aluno pode matricular-se em, no 
máximo, 2 cursos concomitantes. Há um total de 900 
alunos matriculados em algum dos cursos, sendo 500 em 
inglês, 400 em espanhol e 200 em francês. Sabendo que 
nenhum aluno cursa espanhol e francês simultaneamente 
e que 100 alunos cursam ao mesmo tempo inglês e 
espanhol, a probabilidade de, escolhido ao acaso, um 
aluno cursar espanhol ou inglês é de, aproximadamente 
 
(A) 54%. 
(B) 88,9%. 
(C) 10%. 
(D) 100%. 
(E) 33%. 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
26. A Teoria Y é uma moderna concepção de administração 
em relação à Teoria Comportamental. Baseia-se nas 
seguintes noções e premissas atuais a respeito da 
natureza humana, EXCETO a de que 
 
(A) pessoas não apresentam falta de prazer inerente em 
relação ao trabalho. 
(B) o ser humano é dependente e resistente a 
mudanças, ainda que possua ambições. 
(C) pessoas não são passivas ou resistentes às 
necessidades da empresa. 
(D) o ser humano tem potencial de desenvolvimento, 
motivação, capacidade para assumir 
responsabilidades e padrões de comportamento 
adequado. 
(E) uma pessoa pode aprender, sob certas condições, 
não só a aceitar, mas também a procurar 
responsabilidade. 
 
27. Assinale a alternativa correta acerca do processo 
decisório em um sistema consultivo. 
 
(A) As decisões são totalmente delegadas aos níveis 
hierárquicos mais baixos da organização. A cúpula 
empresarial define as políticas e diretrizes a serem 
seguidas e apenas controla os resultados, deixando 
as decisões e ações a cargo dos diversos níveis 
hierárquicos. O consenso entre as pessoas é o 
conceito mais importante no processo decisório. 
(B) É centralizado na cúpula da organização, mas 
permite reduzida delegação de decisões de pequeno 
porte e de caráter meramente repetitivo e 
burocrático, baseadas em simples rotinas e 
prescrições sujeitas à aprovação posterior, 
prevalecendo sempre o aspecto centralizador. 
(C) Define como são tomadas as decisões na empresa e 
quem as toma. Se as decisões são centralizadas ou 
descentralizadas, concentradas no topo da 
hierarquia ou dispersas pela periferia da 
organização. 
(D) Totalmente centralizado na cúpula da empresa que 
se torna congestionado e sobrecarregado com a 
tarefa decisória, enquanto os níveis mais baixos 
ignoram totalmente as decisões tomadas. 
(E) É um processo participativo, porque as decisões 
específicas são relativamente delegadas aos 
diversos níveis hierárquicos, mas devem se orientar 
pelas políticas e diretrizes definidas pela direção da 
empresa para balizar todas as decisões e ações dos 
tomadores de decisão. Neste sistema, a opinião dos 
níveis inferiores é considerada na definição das 
políticas e diretrizes que os afetam. As decisões são 
submetidas à aprovação da cúpula empresarial. 
 
28. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto 
por quatro etapas. Sendo assim, relacione abaixo as 
etapas com suas respectivas definições e, em seguida, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
1. Diagnóstico 
2. Desenho 
3. Implementação 
4. Avaliação 
 
( ) Execução e condução do programa de treinamento. 
( ) Levantamento das necessidades ou carências de 
treinamento a serem atendidas ou satisfeitas. Essas 
necessidades podem ser passadas, presentes ou 
futuras. 
( ) Verificação dos resultados obtidos com o 
treinamento. 
( ) Elaboração do projeto ou programa de treinamento 
para atender às necessidades diagnosticadas. 
 
(A) 1/ 2/ 3/ 4 
(B) 3/ 2/ 4/ 1 
(C) 2/ 3/ 1/ 4 
(D) 3/ 1/ 4/ 2 
(E) 1/ 3/ 2/ 4 
 
 
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29. A avaliação de desempenho 360° envolve o contexto 
externo que cerca cada pessoa. Sobre esse tipo de 
avaliação de desempenho, assinale a alternativa correta. 
 
(A) Trata-se de um sistema mais compreensivo, cujas 
avaliações provêm de múltiplas perspectivas. 
Entretanto, sua retroação tem mais chances de 
intimidar o avaliado. 
(B) É a forma menos envolvente de avaliação pelo fato 
de produzir informações vindas de poucas fontes e 
de não proporcionar condições para que o indivíduo 
se ajuste às diferentes demandas que recebe no 
contexto de trabalho. 
(C) Neste tipo de avaliação, o avaliado se torna menos 
vulnerável, pois fica sob o olhar de somente uma 
pessoa, ainda que a avaliação seja feita por mais 
pessoas. 
(D) Uma facilidade desta avaliação é que não necessita 
de treinamento para ser aplicada, pois tem 
participação de toda a equipe de trabalho, incluindo 
o setor de Recursos Humanos. 
(E) Um lado negativo deste sistema é o de que a 
retroação vem de poucos avaliadores, de modo que 
não envolve diferentes avaliações e pontos de vista. 
 
30. Assinale a alternativa correta acerca da Carteira de 
Trabalho e Previdência Social, conforme a Consolidação 
das Leis do Trabalho. 
 
(A) A CTPS será obrigatoriamente apresentada, contra 
recibo, pelo trabalhador ao empregador que o 
admitir, o qual terá o prazo de 72 horas para nela 
anotar a data de admissão, a remuneração e as 
condições especiais. 
(B) As anotações concernentes à remuneração devem 
especificaro salário, contanto que sua forma de 
pagamento seja em utilidades. 
(C) É vedado ao empregador efetuar anotações 
desabonadoras à conduta do empregado em sua 
CTPS. 
(D) As anotações na CTPS serão feitas na data-base e 
no caso de rescisão contratual, não podendo ser 
realizadas a qualquer tempo, ainda que com 
solicitação do trabalhador. 
(E) Os acidentes de trabalho serão obrigatoriamente 
anotados pelo empregador na carteira do 
acidentado. 
 
31. Assinale a alternativa que apresenta uma 
DESVANTAGEM do recrutamento de pessoal externo. 
 
(A) Facilita o conservantismo e favorece a rotina atual. 
(B) Mantém e conserva a cultura organizacional 
existente. 
(C) Reforça o aspecto burocrático da empresa. 
(D) Reduz o capital intelectual da empresa, ainda que 
enriqueça o patrimônio humano com novos talentos. 
(E) Requer aplicação de técnicas seletivas para escolha 
dos candidatos, o que significa custos operacionais. 
 
 
 
32. Com base na Consolidação das Leis do Trabalho, assinale 
a alternativa INCORRETA acerca da Jornada de Trabalho. 
 
(A) Não são abrangidos pelo regime previsto na Jornada 
de Trabalho os gerentes, assim considerados os que 
exercem cargos de gestão, aos quais se equiparam 
os diretores e chefes de departamento ou filial. 
(B) Ocorrendo necessidade imperiosa, poderá a 
duração do trabalho exceder do limite legal ou 
convencionado, seja para fazer face a motivo de 
força maior, seja para atender à realização ou 
conclusão de serviços inadiáveis ou cuja inexecução 
possa acarretar prejuízo manifesto. 
(C) A duração normal do trabalho, para os empregados 
em qualquer atividade privada, não excederá de 8 
(oito) horas diárias, desde que não seja fixado 
expressamente outro limite. 
(D) Empregados sob regime de tempo parcial poderão 
prestar horas extras, contanto que estas também 
sejam pagas para empregados sob regime de tempo 
integral. 
.(E) O tempo despendido pelo empregado até o local de 
trabalho e para o seu retorno, por qualquer meio de 
transporte, não será computado na jornada de 
trabalho, salvo quando, tratando-se de local de difícil 
acesso ou não servido por transporte público, o 
empregador fornecer a condução. 
 
33. A entrevista é a técnica de seleção mais utilizada pelas 
empresas, podendo ser realizada de maneira livre pelo 
entrevistador ou ser estruturada e padronizada. Em 
relação aos tipos de padronização dessa técnica, assinale 
a alternativa correta sobre a Entrevista Diretiva. 
 
(A) A entrevista diretiva não especifica as questões e 
nem mesmo as respostas requeridas, podendo 
também ser denominada como entrevista 
exploratória ou informal. 
(B) Este tipo de entrevista não especifica as questões, 
mas o tipo de resposta desejada. É aplicada apenas 
para conhecer certos conceitos espontâneos dos 
candidatos, de modo que o entrevistador saiba 
formular questões de acordo com o andamento da 
entrevista para obter a resposta ou informação 
requerida. 
(C) Trata-se de uma entrevista totalmente livre e cuja 
sequência e orientação ficam a cargo tanto do 
entrevistador quanto do entrevistado, por não 
apresentarem um roteiro ou itinerário pré-
estabelecido, permitindo que ambos atuem 
diretamente em sua realização. 
(D) É a entrevista estruturada e fechada, na qual o 
candidato deve responder a questões padronizadas 
e previamente elaboradas. 
(E) Entrevista na qual as perguntas são previamente 
elaboradas, mas que permite resposta livre, de 
modo que o entrevistador recebe uma listagem para 
conferir se o candidato aborda espontaneamente 
assuntos de interesse da entrevista. 
 
 
 
 
 
 
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34. No que concerne ao aviso prévio, assinale a alternativa 
correta. 
 
(A) A duração máxima do aviso prévio é de 30 (trinta) 
dias, independentemente do tempo de serviço do 
empregado na empresa e na forma de pagamento 
de salário. 
(B) Quando o empregador rescinde o contrato de 
trabalho, sem justa causa, com aviso prévio 
trabalhado, o pedido de dispensa do seu 
cumprimento exime o empregador de efetuar o 
pagamento do respectivo período. 
(C) Considera-se aviso prévio trabalhado quando o 
empregador determina o desligamento imediato do 
empregado e efetua o pagamento da parcela 
correspondente ao período de aviso. 
(D) O aviso prévio domiciliar é aplicado quando o 
empregador dispensa o empregado de cumpri-lo no 
local de trabalho, podendo realizar tarefas da 
empresa em casa. 
(E) Não se exige aviso prévio em contratos de trabalho 
por tempo indeterminado e nem seu pagamento em 
casos de rescisões motivadas por falência ou 
dissolução da empresa. 
 
35. Todo empregado tem direito, anualmente, a um período 
de férias sem prejuízo de remuneração. O empregado 
NÃO terá direito a férias quando: 
 
I. permanecer em gozo de licença, com percepção de 
salários, por mais de 30 dias. 
II. deixar o emprego e não for readmitido dentro dos 60 
dias subsequentes à sua saída. 
III. deixar de trabalhar, com percepção do salário, por 
mais de 30 dias em virtude de paralisação parcial ou 
total dos serviços da empresa. 
IV. tiver mais de 24 faltas no período de um ano. 
 
 É correto o que consta em 
 
(A) II, apenas. 
(B) I e II, apenas. 
(C) I, II e III, apenas. 
(D) III e IV, apenas. 
(E) I, II, III e IV. 
 
36. Conforme a Lei nº 4.320/64, as Receitas de Capital 
correspondem a 
 
(A) inversões financeiras. 
(B) investimentos. 
(C) subvenções econômicas. 
(D) recursos financeiros provenientes de constituição de 
dívidas. 
(E) recursos recebidos unicamente de pessoas de 
direito privado para atender despesas de capital. 
 
 
 
 
37. De acordo com a CLT, o empregado poderá deixar de 
comparecer ao serviço, sem prejuízo do salário: 
 
(A) por uma semana, quando tiver de comparecer a 
juízo. 
(B) por um dia por ano para acompanhar filho(a) de até 
seis anos de idade em consulta médica. 
(C) por dois dias, em caso de nascimento de filho(a), no 
decorrer da primeira semana. 
(D) até três dias consecutivos em virtude de falecimento 
do cônjuge. 
(E) até cinco dias consecutivos, em virtude de 
casamento. 
 
38. Assinale a alternativa correta a respeito dos contratos de 
trabalho. 
 
(A) Considera-se alteração unilateral a determinação do 
empregador para que o respectivo empregado 
reverta ao cargo efetivo, anteriormente ocupado, 
deixando o exercício de função de confiança. 
(B) O contrato individual de trabalho poderá ser 
acordado expressamente, somente por escrito e por 
prazo determinado ou indeterminado. 
(C) A mudança na propriedade ou na estrutura jurídica 
da empresa afetará os contratos de trabalho dos 
respectivos empregados. 
(D) O contrato de trabalho poderá ser suspenso, por um 
período de dois a cinco meses, para participação do 
empregado em curso ou programa de qualificação 
profissional oferecido pelo empregador, com 
duração equivalente à suspensão contratual. 
(E) O contrato de experiência não poderá exceder de 60 
(sessenta) dias. 
 
39. Assinale a alternativa correta acerca das definições de 
salário. 
 
(A) O salário nominal representa a quantidade de bens 
que o empregado pode adquirir com o volume de 
dinheiro que recebe mensal ou semanalmente e 
corresponde, portanto, ao poder aquisitivo. 
(B) O salário real corresponde ao volume de dinheiro 
fixado em contrato individual pelo cargo ocupado, de 
modo que, se não for atualizado periodicamente 
conforme a inflação, perde o poder aquisitivo. 
(C) A composição dos salários pode ser influenciada por 
fatores como a situação do mercado de trabalho, a 
competitividade da organização e seu desempenho 
financeiro, por exemplo, mas nunca por sua política 
de RH. 
(D) O salário por tarefa é determinado a partir da 
jornada de trabalho de uma pessoa e, ao mesmo 
tempo, pela quantidade de trabalho produzida. 
(E) Paraa organização, o salário tem representatividade 
única de investimento, pois representa a aplicação 
de dinheiro em um fator de produção. 
 
 
 
 
 
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40. Constituem justa causa para rescisão do contrato de 
trabalho, conforme previsto pela CLT, EXCETO 
 
(A) incontinência de conduta ou mau procedimento. 
(B) embriaguez habitual ou em serviço. 
(C) prática constante de jogos de azar. 
(D) desídia no desempenho das respectivas funções. 
(E) quando o empregado não aceita a redução de 
tarefas em seu trabalho, caso estas afetem a 
importância dos salários. 
 
41. A área de Recursos Humanos passou por diversas 
mudanças desde sua criação, adaptando-se às mudanças 
e necessidades das organizações. Neste contexto, surge 
a Gestão de Pessoas, sobre a qual é INCORRETO afirmar 
que 
 
(A) procura ajudar o administrador a desempenhar todas 
as suas funções, considerando que ele não realiza 
seu trabalho sozinho e alcança objetivos com o 
auxílio de sua equipe. 
(B) em seu conceito, as pessoas deixam de ser simples 
recursos (humanos) organizacionais para serem 
abordadas como seres dotados de inteligência, 
conhecimentos, habilidades, personalidades etc. 
(C) tem o objetivo de ajudar a organização a alcançar 
metas e realizar sua missão, sem gerar 
competitividade neste contexto. 
(D) busca monitorar pessoas, de modo a acompanhar e 
controlar suas atividades e verificar resultados. 
(E) visa agregar talentos à organização e recompensá-
los pelo excelente desempenho. 
 
42. O parcelamento de débitos de FGTS e/ou Contribuição 
Social – CS é uma alternativa dada ao empregador que 
está inadimplente para regularizar a sua situação junto ao 
Fundo. O parcelamento é formalizado por acordo 
celebrado entre a Caixa Econômica Federal e o 
empregador. A esse respeito, assinale a alternativa 
correta. 
 
(A) Podem ser parcelados somente alguns tipos de 
débito, dependendo da situação de cobrança 
(administrativa, inscrito em Dívida Ativa, ajuizados 
ou não). 
(B) Os débitos rescisórios existentes no momento da 
contratação do parcelamento obrigatoriamente irão 
compor o débito parcelado e serão divididos entre a 
primeira e a segunda parcela. 
(C) A formalização do parcelamento de débitos de FGTS 
ocorre com a quitação da primeira parcela e, para os 
planos contratados via agência, também com a 
entrega do Termo de Confissão de Dívida e 
Compromisso de Pagamento para com o FGTS – 
TCDCP assinado. 
(D) O vencimento das parcelas do acordo de 
parcelamento de FGTS ou de Contribuição Social 
ocorre quinze dias após a data do acordo, a partir do 
mês subsequente. 
(E) Para os parcelamentos de débitos de FGTS são 
exigidas garantias, incluindo para empregadores 
filiados ao SIMPLES NACIONAL. 
43. Assinale a alternativa que apresenta um conceito correto 
de Remuneração. 
(A) É a função de RH que lida com as recompensas que 
as pessoas recebem, independentemente do 
desempenho nas tarefas organizacionais. 
(B) É o processo que envolve todas as formas de 
pagamento ou de recompensas dadas aos 
funcionários e decorrentes do seu emprego. 
(C) Inclui retornos financeiros e serviços intangíveis, 
sem abranger benefícios aos empregados como 
parte das relações de emprego. 
(D) É o pacote de recompensas não quantificáveis que 
um emprego recebe pelo seu trabalho. 
(E) É um processo que independe de troca, de modo 
que a recompensa é sempre garantida à pessoa 
pelo seu trabalho. 
 
44. Uma forte tendência do moderno desenho de cargos é a 
criação de equipes de trabalho. Sobre estas equipes, 
assinale a alternativa correta. 
(A) Um aspecto fundamental das equipes de trabalho é 
a habilidade multifuncional, ou seja, cada membro 
do grupo deve possuir todas as habilidades para 
desempenhar diferentes tarefas. 
(B) Os membros da equipe são responsáveis pelo 
alcance de resultados e metas, recebendo a 
distribuição de tarefas de um supervisor. 
(C) A competitividade e a interação são os principais 
atributos das equipes de trabalho de alto 
desempenho. 
(D) Embora sejam autogerenciáveis, as equipes de 
trabalho não podem ser autônomas, sendo 
continuamente redesenhadas para criar alto grau de 
interdependência. 
(E) A avaliação de contribuição dos membros da equipe 
é feita por uma pessoa alheia ao grupo, mas os 
membros ainda assim são responsáveis pela 
qualidade do trabalho grupal e pela melhoria 
contínua. 
 
45. A Lei nº 9.528/97 introduziu a obrigatoriedade de 
apresentação da Guia de Recolhimento do Fundo de 
Garantia por Tempo de Serviço e Informações à 
Previdência Social – GFIP. A esse respeito, assinale a 
alternativa correta. 
(A) Os órgãos públicos em relação aos servidores 
estatutários filiados a regime próprio de previdência 
social são obrigados a entregar a GFIP. 
(B) A GFIP deverá ser entregue/recolhida até o dia 5 do 
mês seguinte àquele em que a remuneração foi 
paga, creditada ou se tornou devida ao trabalhador 
e/ou tenha ocorrido outro fato gerador de 
contribuição à Previdência Social. 
(C) A empresa está obrigada à entrega da GFIP ainda 
que não haja recolhimento para o FGTS, caso em 
que esta GFIP será declaratória, contendo todas as 
informações cadastrais e financeiras de interesse da 
Previdência Social. 
(D) A multa por atraso na entrega da GFIP 
correspondente a 0,5% (meio por cento) ao mês-
calendário ou fração, incidente sobre o montante das 
contribuições informadas, ainda que integralmente 
pagas. 
(E) O segurado especial é obrigado a entregar a GFIP, 
enquanto que o facultativo não é. 
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46. De acordo com a Lei Nº 8.666/93, que regulamenta o art. 
37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas 
para licitações e contratos da Administração Pública e dá 
outras providências, os contratos regidos por esta Lei 
poderão ser alterados, com as devidas justificativas, em 
alguns casos, como unilateralmente pela Administração 
 
(A) quando conveniente a substituição da garantia de 
execução. 
(B) quando necessária a modificação do regime de 
execução da obra ou serviço, bem como do modo de 
fornecimento, em face de verificação técnica da 
inaplicabilidade dos termos contratuais originários. 
(C) quando necessária a modificação do valor contratual 
em decorrência de acréscimo ou diminuição 
quantitativa de seu objeto, nos limites permitidos por 
esta Lei. 
(D) quando necessária a modificação da forma de 
pagamento, por imposição de circunstâncias 
supervenientes, mantido o valor inicial atualizado, 
vedada a antecipação do pagamento, com relação 
ao cronograma financeiro fixado, sem a 
correspondente contraprestação de fornecimento de 
bens ou execução de obra ou serviço. 
(E) para restabelecer a relação que as partes pactuaram 
inicialmente entre os encargos do contratado e a 
retribuição da administração para a justa 
remuneração da obra, serviço ou fornecimento, 
objetivando a manutenção do equilíbrio econômico-
financeiro inicial do contrato, na hipótese de 
sobrevirem fatos imprevisíveis, ou previsíveis, porém 
de consequências incalculáveis, retardadores ou 
impeditivos da execução do ajustado, ou, ainda, em 
caso de força maior, caso fortuito ou fato do 
príncipe, configurando álea econômica extraordinária 
e extracontratual. 
 
47. Segundo a Lei nº 9.784/99, que regula o processo 
administrativo no âmbito da Administração Pública 
Federal, de acordo com o Capítulo VIII “Da forma, tempo e 
lugar dos atos do processo”, assinale a alternativa correta. 
 
(A) Os atos do processo administrativo dependem de 
forma determinada, ainda quando a lei 
expressamente não a exigir. 
(B) Os atos do processo devem ser produzidos por 
escrito, em vernáculo, com a data e o local desua 
realização e a assinatura da autoridade 
responsável. O reconhecimento de firma deverá 
obrigatoriamente ser feito em qualquer hipótese. 
(C) Inexistindo disposição específica, os atos do órgão 
ou autoridade responsável pelo processo e dos 
administrados que dele participem devem ser 
praticados no prazo de cinco dias, sem exceções. 
(D) Os atos do processo devem realizar-se em dias 
úteis, no horário normal de funcionamento da 
repartição na qual tramitar o processo. 
(E) Não será concluído depois do horário normal 
nenhum tipo de ato. 
 
 
 
 
 
48. Os valores depositados referentes ao Programa de 
Integração Social (PIS), distribuído pelas empresas aos 
empregados cadastrados no programa entre 1971 até 
04/10/1988, estão disponíveis para saque uma vez 
iniciado o calendário de Pagamento do Abono Salarial e 
dos rendimentos, independente do mês de nascimento do 
titular, desde que se atenda a um dos motivos previstos 
em Lei, como: 
 
I. idoso e/ou portador de deficiência alcançado pelo 
Benefício da Prestação Continuada. 
II. neoplasia maligna (apenas participante). 
III. SIDA/AIDS (apenas participante). 
IV. invalidez (do participante ou dependente). 
 
 É correto o que se apresenta em 
 
(A) I, II e III, apenas. 
(B) I e IV, apenas. 
(C) II e III, apenas. 
(D) I e III, apenas. 
(E) I, II, III e IV. 
 
49. O desenho de um plano de incentivos deve levar em 
consideração alguns aspectos fundamentais. Entre outras 
condições, o plano de incentivo é interessante quando 
 
(A) existe uma clara relação entre o esforço dos 
colaboradores e a quantidade de resultados 
alcançados. 
(B) as demoras no trabalho são frequentes, devido ao 
controle humano. 
(C) privilegia a qualidade em detrimento da quantidade 
de resultados. 
(D) os cargos não são padronizados e o fluxo de 
trabalho é irregular. 
(E) as unidades de resultados não podem ser facilmente 
medidas. 
 
50. A gestão governamental do setor do trabalho conta com o 
importante instrumento de coleta de dados denominado de 
Relação Anual de Informações Sociais – RAIS, que foi 
instituído pelo Decreto nº 76.900, de 23/12/75. Dessa 
forma, é correto afirmar que NÃO devem ser relacionados: 
 
(A) empregados domésticos regidos pela Lei nº 
11.324/2006. 
(B) empregados contratados por empregadores, pessoa 
física ou jurídica, sob o regime da CLT, por prazo 
indeterminado ou determinado, inclusive a título de 
experiência. 
(C) servidores públicos não efetivos (demissíveis ad 
nutum ou admitidos por meio de legislação especial, 
não-regidos pela CLT). 
(D) trabalhadores com Contrato de Trabalho por Prazo 
Determinado, regido pela Lei nº 9.601, de 21 de 
janeiro de 1998. 
(E) servidores da administração pública direta ou 
indireta, federal, estadual ou municipal, bem como 
das fundações supervisionadas. 
 
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PROVA DISCURSIVA 
 
Benefícios sociais são certas vantagens concedidas pelas 
organizações, que geralmente constituem um pacote de 
regalias e serviços integrado à remuneração do pessoal. 
Há uma variedade de benefícios sociais, que diferem por 
questões de natureza, objetivos e exigibilidade legal. Com 
relação a este assunto, discorra sobre a definição de 
benefícios assistenciais e cite cinco regalias oferecidas 
por eles. A resposta deve ter, no mínimo, 8 linhas e, no 
máximo, 20. 
 
 
 
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Selecione o cargo desejado: 2193 - Agente Tecnologia da Informação
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31 - C 32 - A 33 - B 34 - B 35 - D 36 - D 37 - B 38 - E 39 - B 40 - E
41 - B 42 - C 43 - D 44 - B 45 - D 46 - C 47 - E 48 - B 49 - A 50 - C
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Selecione o cargo desejado: 3002 - Analista Contábil-Financeiro
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11 - A 12 - C 13 - A 14 - B 15 - E (16 - *) 17 - E 18 - E 19 - * 20 - A
21 - C 22 - E 23 - C 24 - D 25 - B 26 - B 27 - E 28 - C 29 - A 30 - A
31 - E 32 - A 33 - B 34 - D 35 - C 36 - A 37 - D 38 - C 39 - D 40 - B
41 - A 42 - D 43 - B 44 - C 45 - B 46 - C 47 - D 48 - C 49 - C 50 - B
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Selecione o cargo desejado: 3003 - Analista Administrativo
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11 - C 12 - A 13 - C 14 - B 15 - B 16 - D 17 - B 18 - A 19 - C 20 - B
21 - A 22 - B 23 - A 24 - B 25 - D 26 - B 27 - A 28 - D 29 - C 30 - D
31 - B 32 - C 33 - A 34 - B 35 - C 36 - E 37 - D 38 - E 39 - C 40 - A
41 - D 42 - C 43 - * 44 - D 45 - B 46 - E 47 - A 48 - C 49 - D 50 - E
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Selecione o cargo desejado: 3005 - Analista Tecnologia da Informação
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31 - D 32 - C 33 - E 34 - C 35 - D 36 - A 37 - B 38 - A 39 - E 40 - E
41 - C 42 - B 43 - D 44 - C 45 - E 46 - A 47 - C 48 - C 49 - A 50 - C
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Selecione o cargo desejado: 2001 - Agente Fiscalização Adamantina-SP
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31 - D 32 - B 33 - E 34 - D 35 - B 36 - C 37 - C 38 - E 39 - C 40 - D
41 - B 42 - A 43 - E 44 - B 45 - A 46 - E 47 - D 48 - D 49 - B 50 - B
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Selecione o cargo desejado: 2192 - Agente Manutenção Predial
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1 - D 2 - A 3 - A 4 - D 5 - A 6 - D 7 - E 8 - C 9 - C 10 - D
11 - A 12 - C 13 - A 14 - B 15 - E (16 - *) 17 - E 18 - E 19 - * 20 - A
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31 - B 32 - C 33 - C 34 - E 35 - C 36 - D 37 - E 38 - A 39 - E 40 - C
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Selecione o cargo desejado: 2194 - Operador Teleatendimento
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11 - C 12 - A 13 - E 14 - C 15 - B 16 - C 17 - B 18 - B 19 - D 20 - B
21 - A 22 - C 23 - B 24 - A 25 - B 26 - B 27 - E 28 - D 29 - A 30 - C
31 - E 32 - D 33 - B 34 - * 35 - C 36 - D 37 - B 38 - D 39 - D 40 - E
41 - C 42 - C 43 - B 44 - A 45 - C 46 - C 47 - D 48 - B 49 - A 50 - A
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Selecione o cargo desejado: 3004 - Analista Recursos Humanos
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