CEL0014-WL-LC-Carta Comercial

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E OFÍCIO
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A "Carta Comercial"  é um meio de comunicação muito utilizado na indústria e no comércio, e tem por o objetivo iniciar, manter e encerrar transações. 
É a comunicação escrita, acondicionada em envelope (ou semelhante) e endereçada a uma ou várias pessoas, enviada pelo correio. Ultimamente, cartas comerciais também são enviadas por fax ou e-mail. 
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Uma empresa não é moderna se continuar com sua "comunicação dirigida escrita" (CDE) nos moldes antigos. As grandes empresas já possuem o "Manual de Redação", para que haja uniformidade na comunicação escrita. 
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As qualidades da carta comercial são as seguintes:
Boa apresentação: exige-se, portanto, ordem, organização e limpeza.
Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e dá azo a interpretações que podem levar a desentendimentos e, mesmo, a prejuízos financeiros.
 
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
AULA 11
Estética
 Papel
carta branco
com timbre
20 a 25 linhas por folha
espaço 1 ½ entre linhas
espaço duplicado entre os parágrafos
2 cm – margens direita, superior e inferior
3 cm – margem esquerda
não imprimir no verso
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A linguagem há de ser:
Simples, evitando-se preocupação com enfeites literários.
Atual, isto é, inteligível à época presente.
Precisa, a saber, própria, específica, objetiva.
Correta, com exata observância das normas gramaticais.
Concisa, informando com economia de palavras.
Impessoal, com o máximo de objetividade, pois a carta comercial não é lugar adequado para manifestações subjetivas e sentimentais.
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Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Hoje, o cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece. A primeira folha deve ser de papel timbrado, as demais não. Todas as folhas devem ser iguais quanto o tamanho, cor e qualidade.
Destinação ou endereçamento com:
localidade: com respeito à localidade, deve-se prestar atenção ao seguinte:
a tendência atual é se colocar o local à esquerda, no alto;
não se abrevia o nome do lugar, escreve-se São Paulo e não S. Paulo;
após o nome da cidade, usa-se a vírgula.
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Data: com respeito à data, importa lembrar:
nome do mês com minúscula;
após a data, segue ponto final;
os numerais designativos de ano não se separam por ponto ou espaço; assim deve-se escrever 1992 e não 1.992 ou 1 992;
os numerais de uma data separam-se por hífen e não por barra.
Então, 30-11-91 e não 30/11/91;
destinatário: nome, endereço, localidade.
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Iniciação: abrangendo vocativo (invocação), referência e início, com várias fórmulas possíveis.
Na invocação é de praxe a expressão “Prezado(s) Senhor (Senhores)”, seguida de dois-pontos. Outras fórmulas: Prezado Amigo, Senhor Diretor, Senhor Gerente, Caro Cliente, Senhores etc.
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Para o início, propriamente dito, há uma série de fórmulas, mas nada impede que o redator crie outras. Como exemplos:
 
“Em atenção ao anúncio publicado...”
“Em atenção ao pedido...”
“Com relação à carta do dia...” 
“Atendendo à solicitação da carta...”
“Em cumprimento às determinações...”
“Participamos-lhes que...”
“Servimo-nos da presente para...”
“Solicitamos-lhes a fineza de...”
 
 
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Corpo da carta, ou a exposição do assunto que, obviamente, é variável, de acordo com o que se pretende. É comum o uso de formas de tratamento abreviadas, com V. Sa.; V.Sas; V.S.a; V.S.as; V. Exa.; V.Ex.ª; Exmo. Sr. e outras.
Vale lembrar que o verbo relacionado com os referidos pronomes de tratamento deve estar sempre na terceira pessoa, do singular ou do plural.
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Fecho da carta: é a parte que encerra a carta, com uma série de fórmulas já estabelecidas, como:
Atenciosamente.
Com elevado apreço.
Com elevada consideração (ou estima).
Cordiais Saudações (Saudações cordiais).
Cordialmente.
Saudações atenciosas (Atenciosas saudações).
Antecipadamente somos agradecidos.
 Grato, agradecido, obrigado
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Não se deve usar carimbo em assinatura (procedimento reservado a documentos destinados a repartições que exigem carimbo).
A assinatura alinha-se à margem esquerda.
Quando alguém assina pelo titular, deve antepor um p/ ao nome, significando por, em lugar de.
Na assinatura, deve-se escrever o nome legível do signatário, em caixa-baixa.
Não se traça linha sobre a qual deveria ser aposta a assinatura.
A assinatura deve ser acompanhada do nome legível (digitado) e do cargo ou função de quem assina. Não é necessário colocar junto à assinatura o nome da empresa ou repartição, pois o timbre supre essa indicação.
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Jocenir H. de Souza - Caxias do Sul
	Mais de uma página: se o texto da correspondência tiver mais de uma página, é conveniente avisar que o documento continua.
Colocar uma série de pontinhos (sem número definido) no canto inferior direito;
Registrar, no centro da folha, o número da página seguido do número total de páginas (1/3, ou seja, página 1 de um total de 3);
Jocenir H. de Souza - Caxias do Sul
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Anexos: se à carta forem anexados outros documentos – relatórios, atas, pedidos, recibos, duplicatas, etc. – é conveniente avisar por escrito a presença desses papéis. Esse aviso pode ser feito no corpo do texto ou no final da carta, após as iniciais. A segunda maneira – relacionar no final da carta – é a recomendável, tanto para o remetente, a fim de que não se esqueça de juntar os anexos, quanto para o destinatário, que se aperceberá mais facilmente da presença deles. O aviso de anexos alinha-se à margem esquerda.
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1. Elimina-se a preposição "A", desnecessária no caso. 
2. Elimina-se o endereço do destinatário, uma vez que ele consta do envelope. 
3. Suprimem-se os dois pontos na invocação. 
4. Não é necessário marcar o parágrafo. Basta deixar espaço duplo vertical, indicando-o. 
5. Retirar a expressão "em resposta", porque o destinatário sabe que se está respondendo a algo. 
6. Suprime-se o número 10, uma vez que a palavra dez já está mencionada. 
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7. Expressão desnecessária. 
8. A data em que o título foi encaminhado é um dado desnecessário. 
 9. Dispensa-se a expressão próximo passado, porém dentro do próprio mês, é aconselhável. 
 10. "...para providências cabíveis..." é uma expressão desnecessária, considerada como tapa-margem. A margem direita da carta comercial não precisa ser uniforme. 
  11. Um fecho óbvio como este é desnecessário, pois, se houvesse algo mais, seria acrescentado à carta. Há secretárias que consideram pouco caso do emissor a falta do fecho. 
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12. Expressão desnecessária, porque está implícita no final. 
 13. Não se usa mais a pauta para a assinatura do remetente. 
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TIMBRE
Rua X - Porto Alegre - caixa postal, 47 ...... 
Porto Alegre, 6 de novembro de 1995. 
  
Fernando de Barros & Cia. Ltda. 
  
Prezados senhores 
  
À solicitação feita pelo escritório de V.Sas., representado, em nossa
cidade, pelo Sr. Marcelo Silveira, informamos que seguiram, via
aérea, dez caixas dos medicamentos pedidos. 
Comunicamos que a duplicata no. 086013 foi encaminhada ao Departamento
de Cobrança.
  
Atenciosamente 
  
Tiago Almeida Diretor 
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Venho por meio desta....
Tem a presente a finalidade de solicitar que...
Queremos informar por meio desta que...
Vimos comunicar que...
É por este meio que lhes fazemos chegar às mãos...
Queira nos fazer chegar ao conhecimento...
Desejamos, através desta, levar ao conhecimento de V.Sas. que...
Cumpre dirigir-me a V.Sa. para informá-lo de que...
Acusamos em nossas mãos seu especial obséquio de...
Estamos fazendo chegar ao prezado amigo nosso pedido de desculpas...
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Procura-se evitar a forma “Pela presente” ou “Tem a presente...”, já gastas pelo uso.
Termino esta.
Sem mais, termino esta...
Sem mais para o momento
Com nossos melhores agradecimentos, manifestamos nossa elevada consideração e apreço.
Subscrevemo-nos
Mui cordialmente
Att.
No aguardo
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TIMBRE
 Rua X - Porto Alegre - caixa postal, 47 - .......... 
Porto Alegre, 6 de novembro de 1996. 
A (1)
Fernando de Barros & Cia. Ltda.
Av. Rio Branco, 123 - conj. 7
Rio de Janeiro - RJ (2) 
Prezados Senhores: (3) 
(4)............................Emresposta (5) à solicitação feita pelo escritório de V.Sas., representado, em nossa cidade, pelo Sr. Marcelo Silveira, informamos que seguiram, via aérea, dez (10) (6) caixas dos medicamentos pedidos. 
(4)............................Outrossim (7), comunicamos que a duplicata no. 0860133, no Banco da Amizade S.A., emitida por V.Sas, em 3 de outubro do corrente ano, já foi encaminhada, em 29 de outubro (8) p.p. (9) ao Departamento de Cobrança, para as providências cabíveis (10). 
(4)............................Sem mais que se apresenta no momento (11), subscrevemo-nos (12) 
Atenciosamente 
_______________________________ (13) Tiago Almeida Diretor 
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
AULA 11
Modelos
 Tradicional (francês ou europeu)
 Parágrafo
 Bloco (americano)
 Sem parágrafo
 Espaço duplicado entre parágrafos
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  Elabore duas cartas comerciais, usando os seguintes dados: 
      1. Ferreira & Cia. Ltda. solicita a Irmãos Pires Ltda. o envio, com a máxima urgência, de mercadorias, conforme relação anexa. Agradece atendimento. 
      2. Silveira & Cia. comunica a Francisco Camargo a inauguração de uma nova agência. Convida-o para a inauguração e coquetel. Agradece a presença. 
      
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
AULA 11
Em sentido estrito, ofício é o meio de comunicação próprio dos órgãos de serviço público oficial. Em sentido largo, porém, aplica-se a qualquer tipo de comunicação revestida de certa solenidade e de uso em circunstâncias especiais.
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É quase que exclusivamente utilizado no serviço público, na comunicação entre chefias e com o público externo. Na empresa privada só é utilizado quando dirigido ao serviço público. Seu conteúdo é formal, sem os exageros do passado, quando se utilizavam mais linhas para a introdução e para o fecho do que propriamente para o conteúdo. Como, geralmente, é dirigido a autoridade, é necessário observar o tratamento que cada cargo exige. 
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O Manual de Redação, da Presidência da República, recentemente elaborado, apresenta o ofício com algumas inovações. Esse novo modelo é para ser aplicado em todo o serviço público federal brasileiro, poderá todavia servir de parâmetro para a empresa privada. Segundo esse manual, as formas vocativas foram modificadas, assim ficando:
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Para os chefes de Poder usa-se Excelentíssimo Senhor, seguido do respectivo cargo, por exemplo: 
 - Excelentíssimo Senhor Presidente da República. 
 - Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional. 
 - Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. 
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As demais autoridades serão tratadas pelo vocativo Senhor, seguido do respectivo cargo, como: 
      - Senhor Senador. 
      - Senhor Juiz. 
      - Senhor Ministro. 
      - Senhor Governador. 
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No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas às autoridades trata das por Vossa Excelência terá a seguinte forma: 
      Excelentíssimo Senhor 
      Fulano de Tal 
      Ministro da Justiça 
      70.064 - Brasília/DF 
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Outra alteração que eliminou parte do formalismo do ofício foi a exclusão do uso do tratamento DD. ( digníssimo) e M.D. (mui digníssimo) às autoridades, curiosamente sob a alegação de que a dignidade é pressuposto para que se ocupe qualquer cargo público, sendo desnecessária sua repetida evocação. 
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     Para chefes do poder e demais autoridades: 
      Excelentíssimo Senhor 
      Fulano de Tal 
      Presidente do Congresso Nacional 
      Brasília/DF 
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Para aquelas autoridades cuja forma de tratamento empregada é apenas Vossa Senhoria, elimina-se o Ilustríssimo (Ilmo.) Senhor, ficando: 
      Ao Senhor 
      Fulano de Tal 
      Cargo 
      Florianópolis/SC 
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Indústria Gimenes S/A. 
Florianópolis - Blumenau- Curitiba – São Paulo - Presidente Prudente 
Florianópolis, 17 de novembro de 2008. 
 Of. nº 15/2008 
 
Senhor Prefeito 
	Dentro da programação de comemoração do aniversário de nossa empresa, inauguraremos, no próximo dia 7 de junho, às 17h, a “Creche Criança Sadia”, localizada na rua Emílio Rios, 245;reivindicação antiga de nossos funcionários, que agora é concretizada. 
    Gostaríamos de contar com a presença de V.Exª para descerrar a placa e falar aos participantes sobre a importância da criação de creches nas empresas, pois sabemos que essa é, também, uma das prioridades de seu governo. 
      Atenciosamente 
      Diretoria Geral 
      (assinatura) 
      Excelentíssimo Senhor 
      Dário Berguer
      Prefeito Municipal de Florianópolis 
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Jocenir H. de Souza - Caxias do Sul
Jocenir H. de Souza - Caxias do Sul
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	Redija ofício dirigido ao Prefeito de sua cidade, convidando-o para inauguração das novas dependências de sua escola..