12-Configuração de funções e correções em problemas de sistemas operacionais Windows

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Configuração de funções e correções em 
problemas de sistemas operacionais 
Windows
APRESENTAÇÃO
Você sabia que os sistemas operacionais como um todo podem apresentar alguns problemas rela
cionados a deficiências do próprio sistema? E que esses problemas são chamados de "bugs" e, n
ormalmente, são relatados pelos usuários e corrigidos pelos desenvolvedores? A correção desses 
problemas normalmente é realizada via atualizações do sistema operacional e esse processo, nos 
dias de hoje, ocorre online e, muitas vezes, é transparente para o usuário. 
No sistema operacional Windows, existe uma ferramenta que se chama Windows Update, que é 
responsável pelo gerenciamento das atualizações do sistema operacional. Além disso, os sistema
s operacionais têm uma estrutura de usuários e grupos que possuem permissões para realizar det
erminadas tarefas do sistema operacional. Também é comum utilizar uma estrutura de permissõ
es por usuários e grupos para permitir o acesso a arquivos. O Windows possui ferramentas que p
ermitem realizar essas configurações. 
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar a aplicação Windows Update e o gerenciame
nto de contas e usuários em sistemas operacionais Windows. 
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Identificar o funcionamento das atualizações do Windows via aplicativo Windows Update.•
Definir o conceito de contas de usuários.•
Descrever o funcionamento de permissões de usuários no Windows.•
DESAFIO
A empresa que você trabalha possui 16 funcionários, que são agrupados em quatro setores difere
ntes: 
Financeiro (4)•
Vendas (4)•
Manutenção (4)•
TI (4)•
Atualmente, a empresa utiliza um computador com Windows 7 com pastas compartilhadas e ace
ssíveis por todos os usuários da rede. No entanto, aconteceram problemas com arquivos como e
xclusão e alteração por usuários que efetivamente não utilizavam esses arquivos.
Você é o profissional da área de TI que recebeu a incumbência de solucionar esse problema no p
razo de 30 dias. Como você vai proceder para resolver? Justifique sua resposta.
INFOGRÁFICO
O Windows oferece permissões diferentes a cada tipo de conta no computador. Veja, no infográf
ico a seguir, a descrição de cada tipo de conta de usuário do Windows.
CONTEÚDO DO LIVRO
No capítulo indicado para leitura nesta Unidade de Aprendizagem você terá a oportunidade de e
ntender o funcionamento da ferramenta de atualização do sistema operacional Windows, conhec
ida como Windows Update. Além das atualizações do sistema operacional, serão abordados tem
as referente as contas e pemissóes de de usuários em sistemas Windows. 
Boa leitura!!!
SISTEMAS 
OPERACIONAIS
Ramiro Córdova Júnior
Configuração de 
funções e correções em 
problemas de sistemas 
operacionais Windows
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
 � Identificar o funcionamento das atualizações do Windows via aplicativo 
Windows Update.
 � Definir contas de usuários.
 � Descrever o funcionamento de permissões de usuários no Windows.
Introdução
É comum a ocorrência de bugs em sistemas operacionais e, normal-
mente, esses problemas são corrigidos após serem percebidos pelos 
desenvolvedores. No sistema operacional Windows não é diferente. São 
comuns as atualizações a fim de corrigir erros relacionados a hardware 
e software, além da própria segurança do sistema. O Windows possui 
uma ferramenta que possibilita a realização das atualizações de maneira 
transparente para o usuário, que é o Windows Update.
A estrutura de usuários e permissões de acesso a recursos no Windows 
também é uma característica importante do sistema, que será abordada 
neste capítulo. É de extrema importância para um administrador de 
sistema Windows entender como funciona o esquema de gerência de 
contas e permissões do sistema. 
Neste capítulo, você vai estudar a aplicação Windows Update; vai 
descrever o gerenciamento de contas e usuários em sistemas operacionais 
Windows e definir o funcionamento das permissões de usuários neste 
sistema operacional.
Atualizações do Windows via Windows Update
O sistema operacional Microsoft Windows possui um software que gerencia 
as atualizações mais recentes, tanto de drivers como dos softwares que o 
compõem o Windows Update. Tendo em vista que essa é uma função ex-
tremamente importante para o bom funcionamento do sistema operacional, 
a própria fabricante indica que o Windows Update deve estar sempre ativo. 
Em conjunto com outros fornecedores de hardware e software, a Microsoft 
procura agir constantemente na correção de problemas na implementação de 
melhorias para o funcionamento dos sistemas.
Problemas comuns, como a segurança, podem ser corrigidos pelo Win-
dows Update. Atualmente, os sistemas são alvo de muitos ataques e como 
o Windows possui alguns bugs divulgados publicamente, constantemente 
ocorrem tentativas de ataques aos computadores dos usuários do Windows. 
Para evitar vulnerabilidades envolvendo os bugs já corrigidos, é necessário 
que o Windows Update esteja atualizado, ou seja, que faça regularmente 
as verificações de atualização do sistema operacional no servidor de atua-
lizações da Microsoft.
O gerenciamento das atualizações realizado pelo Windows Update possi-
bilita o controle das notificações de atualizações existentes para download. 
Além disso, outra funcionalidade importante se refere à avaliação e à aprovação 
das atualizações a serem instaladas. É possível configurar o Windows Update 
de modo que o usuário possa aceitar ou não alguma atualização. De maneira 
proativa, o usuário com permissão de administrador pode buscar por novas 
atualizações do sistema operacional através da interface do software. Ao 
realizar as buscas, é possível verificar os detalhes de cada um dos pacotes de 
atualização e quais efeitos terão no funcionamento do sistema operacional. 
No próprio Windows Update é possível acompanhar todo histórico de atua-
lizações realizadas.
Para obter as atualizações do sistema operacional Windows, é necessário 
que o usuário do sistema tenha privilégios de administrador e que o compu-
tador tenha acesso à internet. Com esses dois pré-requisitos, basta acessar a 
opção Windows Update que se encontra no menu “Iniciar”, conforme mostra 
a Figura 1.
Configuração de funções e correções em problemas de sistemas operacionais Windows2
Figura 1. Como acessar o Windows Update.
Com a interface aberta, chega-se a um menu com alternativas como busca 
por atualizações e histórico de atualizações, entre outras, como é apresentado 
na Figura 2. À direita da janela, está a opção “Instalar Atualizações”, que 
apresenta todas as atualizações indispensáveis disponíveis, mas ainda não 
instaladas no sistema operacional. Basta clicar no botão para iniciá-las. É 
importante notar que também é apresentado o tamanho do pacote que está 
disponível pois, dependendo do tamanho, o processo pode demorar bastante 
tempo. Nesse caso, uma boa conexão com a internet agiliza o processo.
3Configuração de funções e correções em problemas de sistemas operacionais Windows
Figura 2. Janela do Windows Update.
Em algumas situações, é possível que os usuários do sistema encontrem 
dificuldades para realizar as atualizações. Nesses casos, a própria Microsoft 
sugere que o usuário espere um tempo e tente novamente, pois a quantidade 
de acessos simultâneos aos servidores da Microsoft pode causar algumas 
instabilidades. Outro cuidado importante antes da instalação é verificar se 
existe espaço em disco suficiente pois, do contrário, ela não será concretizada.
Caso após o download das atualizações o usuário enfrente dificuldades 
para instalá-las, a opção recomendada é a reinicialização do computador, pois 
garante que os registros do Windows serão restaurados. Em alguns casos, 
podem ocorrer incompatibilidades de hardware após a realização da atuali-
zação. São as chamadas incompatibilidades de drivers. Isto podeocorrer por 
arquivos de drivers terem sido corrompidos durante a instalação ou porque a 
versão mais recente disponibilizada pelo fabricante tem alguma incompati-
bilidade com o sistema operacional. Nesses casos, é indicada a reinstalação 
do driver. Caso ainda não funcione, é importante entrar em contato com o 
suporte técnico do fabricante.
Contas de usuários
Uma conta de usuário Windows permite a realização do log in no computador. 
Por padrão, o computador com sistema operacional Windows já possui uma 
Configuração de funções e correções em problemas de sistemas operacionais Windows4
conta de usuário criada durante a instalação do sistema. Caso seja necessário 
compartilhar o computador com outras pessoas, podem-se criar contas de 
usuário para cada pessoa.
Se o computador for compartilhado com várias pessoas, por exemplo, 
numa família ou num escritório, as contas de usuários permitirão que todos 
salvem seus próprios arquivos, preferências e configurações sem afetar 
outros usuários. Ao inicializar o computador é possível escolher qual conta 
será utilizada.
Antes de criar novas contas de usuário, é importante entender os diferentes 
tipos de contas existentes no Windows. Veja a seguir.
 � Administrador — são contas especiais utilizadas para fazer alte-
rações nas configurações do sistema ou gerenciar contas de outros 
usuários. Essas contas têm acesso total a todas as configurações no 
computador. Cada computador deverá ter pelo menos uma conta de 
administrador.
 � Padrão — as contas padrão são as contas básicas utilizadas para as 
tarefas diárias normais. O usuário padrão pode fazer praticamente todas 
tarefas, como executar um software ou personalizar sua área de trabalho. 
Esse tipo de conta, porém, não permite a alteração das configurações 
de recursos de hardware e rede, por exemplo.
 � Padrão com segurança familiar — são as contas que podem ser con-
troladas pelos pais dos usuários. É possível criar uma conta padrão 
para uma criança e, em seguida, acessar as configurações de proteção 
para a família, no painel de controle, para definir restrições e limites 
de tempo, entre outros recursos.
Normalmente é considerado mais seguro fazer log in no sistema utilizando 
uma conta do tipo padrão. Ao se logar com uma conta do tipo administrador, 
se torna mais fácil para um usuário não autorizado realizar alterações de con-
figuração no computador. Portanto, é recomendada a utilização de contas que 
sejam do tipo administrador apenas para realizar configurações no sistema, 
como por exemplo, a instalação de um novo software.
Para realizar a gerência das contas de usuário no sistema operacional 
Windows, é possível utilizar a ferramenta “contas de usuário”, que pode ser 
facilmente acessada por meio do painel de controle do Windows. A Figura 3 
apresenta a interface da ferramenta de controle das contas.
5Configuração de funções e correções em problemas de sistemas operacionais Windows
Figura 3. Gerência das contas de usuário.
Os servidores de rede que utilizam o sistema operacional Windows possuem 
um recurso de criação de grupos de usuários do sistema. Para entender esse 
conceito, imagine uma empresa com seis funcionários que possuem acesso 
a todos os recursos do sistema. Nesse caso, para uma melhor organização é 
possível criar grupos de usuários de acordo com os recursos que cada grupo 
deve acessar no sistema operacional e aplicar as diretivas do sistema aos 
grupos definidos.
Permissões de usuários no Windows
Podem-se definir as permissões do sistema operacional como privilégios 
concedidos a usuários específicos, ou grupos de usuários e até mesmo a um 
conjunto de computadores. Esses privilégios garantem o acesso a recursos e 
tarefas conforme as predefinições do administrador do sistema. É possível 
conceder permissões específicas a um determinado usuário para realizar a 
leitura de um arquivo e negar o acesso a outros. Essas características de controle 
de acesso a recursos, baseado em permissões, é bastante comum em sistemas 
operacionais Windows utilizados em redes corporativas.
Um tipo de controle bastante utilizado é aplicável em pastas compartilhadas 
em rede. Nesse caso, os usuários devem ter permissões de compartilhamento 
adequadas para acessarem as pastas compartilhadas via sistema operacional. 
Configuração de funções e correções em problemas de sistemas operacionais Windows6
Após a criação, é possível modificar suas permissões. A definição das per-
missões de acesso a uma pasta compartilhada ou arquivo é salva em uma lista 
de controle de acesso do sistema (ACL). A ACL é uma lista de permissões 
individuais que possui entradas de controle de acesso (ACE). Cada uma das 
ACEs do sistema possui, como informação, o nome de usuário, o grupo e as 
permissões concedidas. Na Figura 4 é possível observar a janela de atribuição 
das permissões de uma pasta do sistema. Notem que, para cada usuário ou 
grupo do sistema, existe um conjunto de permissões que pode ser concedida 
ou negada.
Figura 4. Atribuição das permissões.
Diferentemente de versões mais antigas de sistemas operacionais, as per-
missões atribuídas a pastas e arquivos no Windows não são apenas senhas. 
Esse tipo de permissão possibilita conceder diferentes níveis de acesso aos 
usuários e grupos. Também é possível trabalhar com permissões em um nível 
mais avançado utilizando o botão “Avançado” que fica na guia “Segurança”. 
Nesse caso, é acionada uma caixa de diálogo que permite editar diretamente 
as ACEs para o arquivo ou pasta selecionado. A Figura 5 apresenta a interface 
das configurações de segurança avançadas de uma pasta da rede.
7Configuração de funções e correções em problemas de sistemas operacionais Windows
Figura 5. Permissões avançadas.
GCF GLOBAL. Understanding user accounts. 2018. Disponível em: <https://edu.gcfglobal.
org/en/windowsbasics/understanding-user-accounts/1/>. Acesso em: 17 dez. 2018.
HOW STUFF WORKS. How do I update the drivers on my computer? 2018. Disponível 
em: <https://computer.howstuffworks.com/update-drivers-computer.htm>. Acesso 
em: 17 dez. 2018.
MICROSOFT. Managing Permissions. 28 maio 2012. Disponível em: <https://technet.
microsoft.com/pt-br/library/cc770962(v=ws.11).aspx>. Acesso em: 17 dez. 2018.
MICROSOFT. Windows Update: perguntas frequentes. 12 dez. 2018. Disponível em: 
<https://support.microsoft.com/pt-br/help/306525/how-to-configure-and-use-auto-
matic-updates-in-windows>. Acesso em: 17 dez. 2018.
SCALISI, M. How to Manage Users in Windows 7. 20 Oct. 2009. Disponível em: <https://
www.pcworld.com/article/171933/manage_users_in_windows_7.html>. Acesso em: 
17 dez. 2018.
Configuração de funções e correções em problemas de sistemas operacionais Windows8
Conteúdo:
DICA DO PROFESSOR
Este vídeo apresenta como é realizada a ativação da conta de Administrador no Windows, acess
ando-se as contas do usuário, no painel de controle.
Aponte a câmera para o código e acesse o link do vídeo ou clique no código para acessar.
EXERCÍCIOS
1) Qual a função do Windows Update?
A) 
Gerenciar os recursos de drivers do dispositivos do Windows.
B) 
Gerenciar a instalação das atualizações do sistema operacional Windows.
C) 
Gerenciar os recursos de memória do sistema operacional windows.
D) 
Gerenciar os ícones da área de trabalho do Windows.
E) 
Gerenciar as contas de usuário do Windows.
2) Quando uma atualização não consegue ser baixada devido ao congestionamento nos s
ervidores da Microsoft, qual a ação recomendada?
A) 
É indicada a reinicialização do computador.
B) 
É indicada a instalação de um software reparador dos registros do Windows.
C) 
É indicada a atualização de todos softwares aplicativos instalados no computador.
D) 
A reinstalação do Windows pode solucionar esse problema.
https://fast.player.liquidplatform.com/pApiv2/embed/cee29914fad5b594d8f5918df1e801fd/d63d8c8fd9fa1d6cefd51ccdab13f02d
E) 
É indicado esperar um tempo e tentar novamente.
3) Qual o motivo de criação de contas para cada usuário de um computador comWindo
ws?
A) 
O motivo principal é o compartilhamento de recursos de hardware.
B) 
Permitir a atualização mais rápida via Windows Update.
C) 
Para organizar o disco do computador.
D) 
Permite que cada usuário tenha suas próprias pastas de documentos e configurações, como 
papel de parede, menu Iniciar, estilo visual e assim por diante.
E) 
Permite que todos usuários utilizem as mesmas pastas de documentos e configurações, co
mo Papel de Parede, menu Iniciar, Estilo Visual e assim por diante.
4) Quais as características das contas definidas como Convidados no sistema operaciona
l Windows?
A) 
Podem usar somente certos programas instalados por outros e não podem acessar arquivos 
pessoais ou protegidos por senha e não podem instalar nem abrir determinados programas.
B) 
Poder alterar a imagem da conta e criar, editar ou excluir a senha da conta, mas não podem 
instalar nem abrir determinados programas.
C) 
Poder alterar privilégios (mudar contas de Usuário para contas de Administrador), senhas e 
configurações do sistema, acessar todos os arquivos e instalar software, drivers e hardware 
compatíveis com o Windows .
D) 
Funciona como uma conta padrão com as configurações da Segurança Familiar ligada auto
maticamente.
E) 
Permitir alterar as configurações relacionadas à quantidade de memória instalada no comp
utador.
5) O que são as permissões de arquivos e pastas no sistema operacional Windows?
A) 
São direitos concedidos aos recursos de hardware do computador.
B) 
São operações realizadas pelo monitoramento de processos do Windows.
C) 
São atualizações do sistema operacional providas pelo Windows Update.
D) 
São privilégios concedidos a entidades de sistemas específicos, como usuários, grupos ou c
omputadores.
E) 
São os caminhos dos arquivos e pastas do Windows.
NA PRÁTICA
O Windows Update é um recurso utilizado para obter as atualizações mais recentes de drivers e 
softwares da Microsoft, que, juntamente com outros fabricantes de hardware e software, busca c
onstantemente correções e aprimoramentos para seus sistemas.
Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino!
SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do professo
r:
Saiba como criar uma nova conta de usuário no Windows 10 através do Prompt de Coman
do, por meio do tutorial a seguir.
Aponte a câmera para o código e acesse o link do vídeo ou clique no código para acessar.
Você sabe como forçar o download do Windows 10 via Windows Update? Clique na dica a 
seguir e saiba mais.
https://www.youtube.com/embed/OqxxuSDzqYM
Aponte a câmera para o código e acesse o link do vídeo ou clique no código para acessar.
Gerenciar usuários por linha de comando no Windows é muito mais simples do que por int
erface gráfica. Veja mais, na próxima dica.
Aponte a câmera para o código e acesse o link do vídeo ou clique no código para acessar.
http://www.geekzilla.com.br/como-forcar-o-download-do-windows-10-via-windows-update/
https://www.todoespacoonline.com/w/2015/06/gerenciar-usuarios-por-linha-de-comando-no-windows/