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30/01/2023 10:41 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28946162_1&course_id=_204000_1&content_id=_9142383_… 1/6 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 RS-20221-TQU-M1-GPR-660007002A TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660007002A) Atividades Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 02 - ATIVIDADE AVALIATIVA 02 Usuário MARIANA ROCHA BARBOSA DE SOUSA Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660007002A) Teste Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 Iniciado 30/01/23 10:22 Enviado 30/01/23 10:40 Status Completada Resultado da tentativa 100 em 100 pontos Tempo decorrido 18 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Compreender os conceitos e definições sobre Processo é indispensável na rotina do profissional técnico em qualidade, tendo em vista a necessidade de extrair resultados positivos e agregadores para a empresa. Diante dessa necessidade, assinale nas questões abaixo “V”, se a afirmação for verdadeira e “F” se for falsa. ( ) Processo é o conjunto linear de ações que objetivam atingir a lucratividade. ( ) Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas) ( ) Processo é a sincronia entre capacitação, rotinas administrativas, lucros necessários para adicionar valores ao ser humano. ( ) Processo é o conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir uma meta. A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem: F-V-F-V V-F-V-F F-F-V-V F-V-F-V F-V-V-V O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 2 MEU CURSO TÉCNICO 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos MARIANA ROCHA BARBOSA DE SOUSA https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_204000_1 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_204000_1&content_id=_9142342_1&mode=reset https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_204000_1&content_id=_9142360_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1 https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout 30/01/2023 10:41 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28946162_1&course_id=_204000_1&content_id=_9142383_… 2/6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Como facilitador do processo de gestão da qualidade, você será responsável por desenvolver ações para aprimorar o desempenho organizacional, diante desse cenário, quais serão os principais aspectos envolvidos em seu trabalho, principalmente considerando a tomada de decisão: Planejamento / Organização/ Liderança/ Execução/ Controle Planejamento / Organização/ Liderança/ Execução/ Controle Ações/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise Capacitação / Tolerância / Dinamismo/ Execução/ Controle Cultura/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo foi efetivo e assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns! Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Feedback negativo: Pergunta 3 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: 1 - Henri Fayol ( ) E�ciência dos processos de fabricação 2 - Frederick. W. Taylor ( ) Ideal da excelência 3 - Henry Ford ( ) Enfoque funcional 4 - Platão ( ) Produção em massa 03. A evolução do conceito de qualidade permite que na atualidade sejam desenvolvidas atividades com uma maior abrangência na busca de resultados positivos para a organização. Considerando os aspectos históricos estudados, relacione a ênfase dada pelos principais precursores desse conceito. A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem: 2-4-1-3 2-4-1-3 2-3-1-2 3-2-1-4 4-2-1-3 O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 4 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 30/01/2023 10:41 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28946162_1&course_id=_204000_1&content_id=_9142383_… 3/6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: O desenvolvimento do conceito da qualidade foi marcado pelo pensamento de importantes teóricos, para o desenvolvimento de capacitações para a implantação de uma gestão com foco na qualidade será importante demonstrar aos colaboradores de sua empresa como nasce a qualidade nas organizações e porque importantes ações são preconizadas pela administração na atualidade. A partir disso, complete as frases abaixo: 4.1. “Para a administração científica a questão não era trabalhar duro, nem depressa, nem bastante, mas trabalhar de forma ___________________.” 4.2. “Isso faz dos homens _______________ do que eram antes?” Inteligente/ Melhor Inteligente/ Melhor Segura/ Menos Sustentável/ Semelhante Produtiva/ muito eficientes Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns! Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 5 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: A especialização do trabalho foi um importante marco para o desenvolvimento do conceito da qualidade, visto que este promove uma maior produtividade. Com base nesses aspectos, identifique as características da especialização do trabalho: 1. Produto dividido em partes 2. Unificação do processo produtivo 3. Processos cronometrados 4. Produção em massa A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem: 1-3-4 2-3-4 1-2-3 1-3-4 Todas as alternativas estão corretas. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços.Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 6 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 30/01/2023 10:41 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28946162_1&course_id=_204000_1&content_id=_9142383_… 4/6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: A compreensão acerca dos processos interligados na tomada de decisão é importante para a sistematização do trabalho, dessa forma, relacione os processos abaixo às respectivas frases. 1 - Planejamento 2 - Organização 3 - Liderança 4 - Execução 5 - Controle ( ) Dispõe os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos. ( ) Trabalha com diversas atividades de administração de pessoas. ( ) Compara as atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a realização dos objetivos. ( ) É a ferramenta para administrar as relações com o futuro. ( ) Realiza atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e intelectual. A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem: 2-3-5-1-4 2-3-5-1-4 2-3-1-5-4 2-1-4-3-5 2-3-5-4-1 Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns! Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 7 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Complete a alternativa que melhor preencha as lacunas abaixo: Processo é uma série _____________________de ações dirigidas à __________________de uma______________. sistemática/ realidade/ meta metodológica/ tarefas/ atividade sistemática/ realidade/ meta rotina/ alternativas/ atividade programas/ realidade/ tarefa O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 8 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 30/01/2023 10:41 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28946162_1&course_id=_204000_1&content_id=_9142383_… 5/6 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Níveis: Processos: 1 – Estratégicos ( ) Pesquisa de um novo serviço 2 – Táticos ( ) Atendimento ao cliente 3 - Operacionais ( ) Parcerias institucionais Você é responsável pela elaboração de mapas e fluxos de processos de sua área, e, para isso deverá compreender a classificação dos mesmos por níveis hierárquicos a fim de melhor demonstrar o seu trabalho. Dessa forma, relacione os seguintes processos inserindo o número contido em cada nível: A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem: 2-3-1 2-1-3 2-3-1 1-2-3 1-3-2 O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. Pergunta 9 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: A classificação por nível de relacionamento e tipo de processo facilita o entendimento sobre o funcionamento da rotina organizacional, considerando que você deverá orientar os colaboradores de sua empresa no desenvolvimento do mapeamento dos processos da organização, indique com a letra “V” se as definições abaixo são verdadeiras ou com “F” se as mesmas são falsas. ( ) Processos de gestão são os que dão sustentação aos processos primários ( ) Processos primários são os que interagem com o cliente. ( ) Processos interpessoais correspondem a relação entre pessoas de um mesmo grupo de trabalho. ( ) Processos estratégicos são necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos primários. F – V – V – F F – F – V – F F – V – V – F F – F – V – V V – F – V – F Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns! Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. 10 em 10 pontos 30/01/2023 10:41 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28946162_1&course_id=_204000_1&content_id=_9142383_… 6/6 Segunda-feira, 30 de Janeiro de 2023 10h41min02s BRT Pergunta 10 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Os elementos de entrada dos processos marcam o início dos mesmos e evidenciam o que será transformado. A partir disso, identifique abaixo os exemplos que não podem ser utilizados como entradas de um processo. 1. Formulário de produção de peças a serem soldadas 2. Currículum vitae 3. Serviço entregue ao cliente 4. Produto acabado A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem: 3-4 1-2 2-3 1-3 3-4 O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012. JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira Thomson Learning - 2009 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. Atlas - 2011. ← OK 10 em 10 pontos
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