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VALORIZAÇÃO E REMUNERAÇÃO DE PESSOAS (10)

Ferramentas de estudo

Questões resolvidas

A empresa Drums Workers, especializada em instrumentos de percussão, cresceu 40% nos últimos dois anos, aumentou o número de empregados de 30 para 52 e elevou os salários, passando a ser referência no mercado, com o objetivo de atrair e reter profissionais talentosos na área. As ações tomadas, porém, não foram suficientes para gerar os resultados esperados: o índice de absenteísmo é alto e o turn over aumentou em 50% no período, passando de 10 para 15% ao ano.
Pensando em melhorar os resultados em relação às pessoas, o dono da empresa pretende adotar a gestão por competências. Escolha a alternativa que melhor define a gestão por competências em relação às necessidades da empresa.
A gestão por competências parte das competências organizacionais para traçar as competências essenciais (das pessoas), com foco nos objetivos estratégicos.
A gestão por competências procura entender as competências essenciais (das pessoas) para traçar as competências organizacionais e, por fim, os objetivos estratégicos.
A gestão por competências procura identificar, em primeiro lugar, as necessidades dos indivíduos, para criar um plano de remuneração estratégico.
A estratégia da gestão por competências foca no plano de desenvolvimento individual, que priorizará as atividades que poderão ser desenvolvidas pelos empregados.

O plano de carreiras é uma ferramenta adequada à gestão da remuneração de uma empresa, porque favorece o envolvimento dos funcionários nas diretrizes traçadas, estabelecendo o alcance dos resultados e o desenvolvimento das pessoas.
Assinale a alternativa correta em relação à administração das carreiras em uma organização.
Todas as alternativas estão corretas.
As premissas de um plano de carreiras devem ser claras, fazendo que as pessoas conheçam os parâmetros para galgarem novas posições.
Os processos seletivos fazem parte da gestão do plano de carreiras, pois se utilizarão de critérios preestabelecidos para sua condução.
Todos os funcionários devem ser contemplados no plano de carreiras de um organização, independentemente da posição que ocupam.

A empresa em que Horácio trabalha fez a implantação do novo Plano de Cargos e Salários há seis meses. Esse processo gerou um aumento salarial de cerca de 8% para o cargo que ele ocupa na empresa, porém a empresa irá levar 18 meses para consolidar o aumento do salário. Horácio ficou desmotivado, pois percebeu que seu salário realmente está desatualizado em relação ao mercado. Agora, ele quer um posicionamento da empresa a respeito da situação, pois considera que 18 meses é um prazo muito longo para esperar e, como ele é um profissional de ponta, pretende procurar uma outra colocação.
Quais são as melhores alternativas a respeito?
I. Explicar ao funcionários que o PCS foi um investimento alto que a empresa fez, para obter um retorno a longo prazo, que será implantado aos poucos para adequar o caixa da empresa.
II. Deixar que o funcionário busque uma colocação onde considerar mais adequado.
III. Oferecer o aumento imediatamente ao funcionário, evitando que ele se desmotive e vá trabalhar para o concorrente.
IV. Oferecer uma promoção ao funcionário para um cargo equivalente, em que ele já possa ganhar mais, porém agregando outras responsabilidades pertinentes ao novo cargo.
Apenas três alternativas são adequadas.
Apenas uma alternativa é adequada.
Apenas duas alternativas são adequadas.
Todas as alternativas são adequadas.

A remuneração por competências tem sido uma alternativa à remuneração tradicional, em um ambiente de mudanças em que as empresas precisam se adaptar rapidamente às novas demandas.
Sobre a remuneração por competências, podemos afirmar que:
Investe na formação do indivíduo a partir das necessidades organizacionais.
Investe na formação de cargos com carreiras verticalizadas.
Investe na remuneração variável, atrelada ao resultado de curto prazo.
Procura suprir as necessidades do indivíduo por meio de planos de benefícios bem definidos.

Uma equipe foi contratada para promover melhorias no plano de cargos e salários (PCS) da empresa Astroca Ltda. Trata-se de uma equipe terceirizada, que não conhece os processos internos nem a cultura da organização. Desde que iniciaram seus trabalhos, os profissionais têm circulado pela empresa, fazendo anotações e perguntas aos funcionários. Essa situação gerou ansiedade e insatisfação entre os funcionários, que temem ser demitidos.
Analise as alternativas abaixo e escolha a(s) ação(ões) que melhor resolveria(m) o problema.
I. A insatisfação deve ser encarada como algo normal e previsível, que será saneado com o novo PCS, que trará melhorias salariais para todos.
II. A insatisfação pode ser fruto de alguma falha no planejamento da equipe contratada, que deve rever seus procedimentos, readequando o processo para que os funcionários se sintam à vontade para contribuir com as ações.
III. A comunicação sobre o desenvolvimento dos trabalhos de PCS pode ter provocado uma reação não desejada dos funcionários. Nesse sentido, uma nova comunicação, apresentando os componentes da equipe contratada, seus objetivos e etapas, poderá contribuir para a melhoria do clima interno.
As ações III e IV.
As ações I e II.
As ações I e III.
As ações II e IV.

O dono da empresa Fistica Ltda não concordou com a gerente de RH quando ela sugeriu que o Comitê de Cargos e Salários fosse composto por pessoas de diferentes setores e cargos. Ele a orientou a fazer o trabalho somente com os quatro empregados de RH, sem 'gerar polêmicas entre os funcionários da empresa'.
Como a gerente deve proceder no caso descrito?
I. Acatar a determinação do dono da empresa, afinal ele é quem dá a palavra final.
II. Elaborar um comunicado aos empregados descrevendo tecnicamente as etapas de elaboração do novo plano, para evitar interpretações indesejáveis.
III. Formar um Comitê de Cargos composto por profissionais das várias áreas de atuação, para evitar que o trabalho seja tendencioso, independente da determinação do dono.
I e II.
II e III.
Somente a I.
Somente a III.

Os estudos sobre a motivação humana auxiliam as empresas a escolherem as ferramentas mais adequadas à gestão de pessoas.
Dentre as alternativas abaixo, escolha a que se refere aos estudos de Victor Vroom:
A teoria indica que, para cada esforço feito, espera-se receber uma determinada recompensa. Quando a recompensa vai ao encontro do esperado, ocorre a motivação; quando não, pode haver desmotivação.
A teoria refere-se ao reforço positivo, a produtividade aumenta por estímulo-resposta, ou seja, quanto mais o empregado recebe mais ele produz.
A teoria trata sobre a hierarquia das necessidades humanas, segundo a qual existem necessidades mais pujantes do que outras.
A teoria indica que existem fatores que não motivam, mas que se não forem tratados podem causar desmotivação, ao passo que outros devem ser cuidados para que a motivação permaneça.
A teoria indica que, para cada esforço feito, espera-se receber uma determinada recompensa. Quando a recompensa vai ao encontro do esperado, ocorre a motivação; quando não, pode haver desmotivação.
A teoria de Vroom relaciona a expectativa criada quando se investe em algo, gerando diferentes graus de motivação no indivíduo. São considerados três fatores que determinam o grau de motivação: a valência, a expectativa e a instrumentalidade.
a.
b.
c.
d.

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Questões resolvidas

A empresa Drums Workers, especializada em instrumentos de percussão, cresceu 40% nos últimos dois anos, aumentou o número de empregados de 30 para 52 e elevou os salários, passando a ser referência no mercado, com o objetivo de atrair e reter profissionais talentosos na área. As ações tomadas, porém, não foram suficientes para gerar os resultados esperados: o índice de absenteísmo é alto e o turn over aumentou em 50% no período, passando de 10 para 15% ao ano.
Pensando em melhorar os resultados em relação às pessoas, o dono da empresa pretende adotar a gestão por competências. Escolha a alternativa que melhor define a gestão por competências em relação às necessidades da empresa.
A gestão por competências parte das competências organizacionais para traçar as competências essenciais (das pessoas), com foco nos objetivos estratégicos.
A gestão por competências procura entender as competências essenciais (das pessoas) para traçar as competências organizacionais e, por fim, os objetivos estratégicos.
A gestão por competências procura identificar, em primeiro lugar, as necessidades dos indivíduos, para criar um plano de remuneração estratégico.
A estratégia da gestão por competências foca no plano de desenvolvimento individual, que priorizará as atividades que poderão ser desenvolvidas pelos empregados.

O plano de carreiras é uma ferramenta adequada à gestão da remuneração de uma empresa, porque favorece o envolvimento dos funcionários nas diretrizes traçadas, estabelecendo o alcance dos resultados e o desenvolvimento das pessoas.
Assinale a alternativa correta em relação à administração das carreiras em uma organização.
Todas as alternativas estão corretas.
As premissas de um plano de carreiras devem ser claras, fazendo que as pessoas conheçam os parâmetros para galgarem novas posições.
Os processos seletivos fazem parte da gestão do plano de carreiras, pois se utilizarão de critérios preestabelecidos para sua condução.
Todos os funcionários devem ser contemplados no plano de carreiras de um organização, independentemente da posição que ocupam.

A empresa em que Horácio trabalha fez a implantação do novo Plano de Cargos e Salários há seis meses. Esse processo gerou um aumento salarial de cerca de 8% para o cargo que ele ocupa na empresa, porém a empresa irá levar 18 meses para consolidar o aumento do salário. Horácio ficou desmotivado, pois percebeu que seu salário realmente está desatualizado em relação ao mercado. Agora, ele quer um posicionamento da empresa a respeito da situação, pois considera que 18 meses é um prazo muito longo para esperar e, como ele é um profissional de ponta, pretende procurar uma outra colocação.
Quais são as melhores alternativas a respeito?
I. Explicar ao funcionários que o PCS foi um investimento alto que a empresa fez, para obter um retorno a longo prazo, que será implantado aos poucos para adequar o caixa da empresa.
II. Deixar que o funcionário busque uma colocação onde considerar mais adequado.
III. Oferecer o aumento imediatamente ao funcionário, evitando que ele se desmotive e vá trabalhar para o concorrente.
IV. Oferecer uma promoção ao funcionário para um cargo equivalente, em que ele já possa ganhar mais, porém agregando outras responsabilidades pertinentes ao novo cargo.
Apenas três alternativas são adequadas.
Apenas uma alternativa é adequada.
Apenas duas alternativas são adequadas.
Todas as alternativas são adequadas.

A remuneração por competências tem sido uma alternativa à remuneração tradicional, em um ambiente de mudanças em que as empresas precisam se adaptar rapidamente às novas demandas.
Sobre a remuneração por competências, podemos afirmar que:
Investe na formação do indivíduo a partir das necessidades organizacionais.
Investe na formação de cargos com carreiras verticalizadas.
Investe na remuneração variável, atrelada ao resultado de curto prazo.
Procura suprir as necessidades do indivíduo por meio de planos de benefícios bem definidos.

Uma equipe foi contratada para promover melhorias no plano de cargos e salários (PCS) da empresa Astroca Ltda. Trata-se de uma equipe terceirizada, que não conhece os processos internos nem a cultura da organização. Desde que iniciaram seus trabalhos, os profissionais têm circulado pela empresa, fazendo anotações e perguntas aos funcionários. Essa situação gerou ansiedade e insatisfação entre os funcionários, que temem ser demitidos.
Analise as alternativas abaixo e escolha a(s) ação(ões) que melhor resolveria(m) o problema.
I. A insatisfação deve ser encarada como algo normal e previsível, que será saneado com o novo PCS, que trará melhorias salariais para todos.
II. A insatisfação pode ser fruto de alguma falha no planejamento da equipe contratada, que deve rever seus procedimentos, readequando o processo para que os funcionários se sintam à vontade para contribuir com as ações.
III. A comunicação sobre o desenvolvimento dos trabalhos de PCS pode ter provocado uma reação não desejada dos funcionários. Nesse sentido, uma nova comunicação, apresentando os componentes da equipe contratada, seus objetivos e etapas, poderá contribuir para a melhoria do clima interno.
As ações III e IV.
As ações I e II.
As ações I e III.
As ações II e IV.

O dono da empresa Fistica Ltda não concordou com a gerente de RH quando ela sugeriu que o Comitê de Cargos e Salários fosse composto por pessoas de diferentes setores e cargos. Ele a orientou a fazer o trabalho somente com os quatro empregados de RH, sem 'gerar polêmicas entre os funcionários da empresa'.
Como a gerente deve proceder no caso descrito?
I. Acatar a determinação do dono da empresa, afinal ele é quem dá a palavra final.
II. Elaborar um comunicado aos empregados descrevendo tecnicamente as etapas de elaboração do novo plano, para evitar interpretações indesejáveis.
III. Formar um Comitê de Cargos composto por profissionais das várias áreas de atuação, para evitar que o trabalho seja tendencioso, independente da determinação do dono.
I e II.
II e III.
Somente a I.
Somente a III.

Os estudos sobre a motivação humana auxiliam as empresas a escolherem as ferramentas mais adequadas à gestão de pessoas.
Dentre as alternativas abaixo, escolha a que se refere aos estudos de Victor Vroom:
A teoria indica que, para cada esforço feito, espera-se receber uma determinada recompensa. Quando a recompensa vai ao encontro do esperado, ocorre a motivação; quando não, pode haver desmotivação.
A teoria refere-se ao reforço positivo, a produtividade aumenta por estímulo-resposta, ou seja, quanto mais o empregado recebe mais ele produz.
A teoria trata sobre a hierarquia das necessidades humanas, segundo a qual existem necessidades mais pujantes do que outras.
A teoria indica que existem fatores que não motivam, mas que se não forem tratados podem causar desmotivação, ao passo que outros devem ser cuidados para que a motivação permaneça.
A teoria indica que, para cada esforço feito, espera-se receber uma determinada recompensa. Quando a recompensa vai ao encontro do esperado, ocorre a motivação; quando não, pode haver desmotivação.
A teoria de Vroom relaciona a expectativa criada quando se investe em algo, gerando diferentes graus de motivação no indivíduo. São considerados três fatores que determinam o grau de motivação: a valência, a expectativa e a instrumentalidade.
a.
b.
c.
d.

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26/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13696255_1&course_id=_115696_1&content_id=_489983… 1/7
 
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TSGRHCAS2DA-2001-667652 2001-VALORIZAÇÃO E REMUNERAÇÃO DE PESSOAS: CARGOS E SALÁRIOS
Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário MARIANA ABBASI RODRIGUES
Curso 2001-VALORIZAÇÃO E REMUNERAÇÃO DE PESSOAS: CARGOS E SALÁRIOS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 26/05/20 23:31
Enviado 26/05/20 23:53
Data de vencimento 27/05/20 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
A empresa Drums Workers, especializada em instrumentos de percussão, cresceu
40% nos últimos dois anos, aumentou o número de empregados de 30 para 52 e
elevou os salários, passando a ser referência no mercado, com o objetivo de atrair
e reter profissionais talentosos na área. As ações tomadas, porém, não foram
suficientes para gerar os resultados esperados: o índice de absenteísmo é alto e o
turn over aumentou em 50% no período, passando de 10 para 15% ao ano. 
Pensando em melhorar os resultados em relação às pessoas, o dono da empresa
pretende adotar a gestão por competências. Escolha a alternativa que melhor
define a gestão por competências em relação às necessidades da empresa.
A gestão por competências parte das competências
organizacionais para traçar as competências essenciais (das
pessoas), com foco nos objetivos estratégicos.
A gestão por competências parte das competências
organizacionais para traçar as competências essenciais (das
pessoas), com foco nos objetivos estratégicos.
A gestão por competências procura entender as competências
essenciais (das pessoas) para traçar as competências
organizacionais e, por fim, os objetivos estratégicos.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoMARIANA ABBASI RODRIGUES
201
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_115696_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_115696_1&content_id=_4899780_1&mode=reset
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
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26/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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d.
A gestão por competências procura identificar, em primeiro lugar,
as necessidades dos indivíduos, para criar um plano de
remuneração estratégico.
A estratégia da gestão por competências foca no plano de
desenvolvimento individual, que priorizará as atividades que
poderão ser desenvolvidas pelos empregados.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
Comentário
da
resposta:
  Salários
Tabela de Cargos Empresa A Empresa B Empresa C
Auxiliar de escritório 500,00 750,00 620,00
Assistente geral 560,00 800,00 530,00
Secretária 600,00 980,00 650,00
Secretária bilíngue 650,00 1.200,00 750,00
Auxiliar de tecnologia 820,00 1.600,00 1.000,00
Revisor de rede 1.100,00 3.200,00 1.800,00
Analista de ruby 1.000,00 2.800,00 1.700,00
Analista de processos 1.000,00 3.600,00 2.000,00
Editor de processos 1.600,00 4.800,00 2.800,00
Supervisor de macros 2.600,00 5.200,00 3.200,00
Gerente de tecnologia 3.200,00 7.800,00 4.500,00
Consultor de rede 2.200,00 4.200,00 3.000,00
Os dados lançados na tabela representam a média salarial dos salários praticados
pelas empresas A, B e C, apurados por meio da pesquisa salarial. Analisando o
quadro, podemos afirmar que:
a empresa A é formadora de mão de obra no mercado.
a empresa A paga seus empregados pelo piso salarial.
a empresa B é formadora de mão de obra.
a empresa C investe em inovação e criatividade no
mercado.
a empresa A é formadora de mão de obra no mercado.
Uma empresa formadora de mão de obra é aquela que pratica os
menores salários, pois aceita profissionais sem experiência no
mercado para promover a formação profissional.
Pergunta 3
O plano de carreiras é uma ferramenta adequada à gestão da remuneração de
uma empresa, porque favorece o envolvimento dos funcionários nas diretrizes
traçadas, estabelecendo o alcance dos resultados e o desenvolvimento das
pessoas. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
26/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13696255_1&course_id=_115696_1&content_id=_489983… 3/7
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentário
da
resposta:
Assinale a alternativa correta em relação à administração das carreiras em uma
organização.
Todas as alternativas estão corretas.
As premissas de um plano de carreiras devem ser claras, fazendo
que as pessoas conheçam os parâmetros para galgarem novas
posições.
Os processos seletivos fazem parte da gestão do plano de
carreiras, pois se utilizarão de critérios preestabelecidos para sua
condução.
Todos os funcionários devem ser contemplados no plano de
carreiras de um organização, independentemente da posição que
ocupam.
Todas as alternativas estão corretas.
Um plano de carreiras deve ser bem estruturado, apresentar
premissas claras, com parâmetros conhecidos por todos para que
galguem novas posições. Um plano de carreiras deve alcançar
todos os empregados de uma organização, criando possibilidades
para cada um. Os processos seletivos devem ser constituídos
dentro dos parâmetros estipulados no plano de carreiras.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Observando a curva salarial da empresa, podemos afirmar que:
a política de remuneração da empresa A é focada em alguns
cargos estratégicos.
a política de remuneração da empresa C é de formadora de
mão de obra.
o piso salarial, embora exista, não é utilizado pelas empresas
do mercado.
1 em 1 pontos
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c.
d.
Comentário
da
resposta:
a política de remuneração da empresa A é focada em alguns
cargos estratégicos.
os salários praticados pela empresa A equivalem ao piso
salarial da categoria.
A curva salarial apresentada demonstra que, para alguns cargos,
possivelmente os técnicos, a empresa paga salários pelo teto de
mercado, consideradas as empresas que participaram da pesquisa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
I. Explicar ao funcionários que o PCS foi um investimento alto que a
empresa fez, para obter um retorno a longo prazo, que será
implantado aos poucos para adequar o caixa da empresa.
II. Deixar que o funcionário busque uma colocação onde considerar
mais adequado.
III. Oferecer o aumento imediatamente ao funcionário, evitando que
ele se desmotive e vá trabalhar para o concorrente.
IV. Oferecer uma promoção ao funcionário para um cargo
equivalente, em que ele já possa ganhar mais, porém agregando
outras responsabilidades pertinentes ao novo cargo.
A empresa em que Horácio trabalha fez a implantação do novo Plano de Cargos e
Salários há seis meses. Esse processo gerou um aumento salarial de cerca de
8% para o cargo que ele ocupa na empresa, porém a empresa irá levar 18 meses
para consolidar o aumento do salário. Horácio ficou desmotivado, pois percebeu
que seu salário realmente está desatualizado em relação ao mercado. Agora, ele
quer um posicionamento da empresa a respeito da situação, pois consideraque
18 meses é um prazo muito longo para esperar e, como ele é um profissional de
ponta, pretende procurar uma outra colocação. Quais são as melhores
alternativas a respeito? 
Apenas três alternativas são adequadas.
Apenas uma alternativa é adequada.
Apenas duas alternativas são adequadas.
Apenas três alternativas são adequadas.
Todas as alternativas são adequadas.
A situação deve ser colocada de maneira a reter o empregado
dentro da empresa, evitando que ele vá em busca de uma
colocação onde considerar mais adequada.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
A remuneração por competências tem sido uma alternativa à remuneração
tradicional, em um ambiente de mudanças em que as empresas precisam se
adaptar rapidamente às novas demandas. Sobre a remuneração por
competências, podemos afirmar que:
Investe na formação do indivíduo a partir das necessidades
organizacionais.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
26/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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Respostas: a. 
b.
c.
d.
Investe na formação de cargos com carreiras verticalizadas.
Investe na remuneração variável, atrelada ao resultado de curto
prazo.
Investe na formação do indivíduo a partir das necessidades
organizacionais.
Procura suprir as necessidades do indivíduo por meio de planos
de benefícios bem definidos.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Os demonstrativos de pagamento ou contracheque representam o comprovante
dos valores pagos e dos descontos, que impactaram na remuneração do
funcionário no mês. 
Assinale a alternativa correta em relação aos lançamentos do contracheque.
O vale-transporte é um benefício com o objetivo de custear o
deslocamento do funcionário no percurso de casa para o trabalho
e pode ser descontado em até 6% do salário-base.
O Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) corresponde a
um percentual de 6% descontado sobre o salário-base recebido no
mês.
A Previdência Social (INSS) é um percentual fixo de 8%
descontado sobre o salário-base do mês.
O Imposto de Renda na Fonte (IRF) é um benefício, que se forma
por meio de uma contribuição mensal, com foco na aposentadoria
por tempo de serviço ou invalidez.
O vale-transporte é um benefício com o objetivo de custear o
deslocamento do funcionário no percurso de casa para o trabalho
e pode ser descontado em até 6% do salário-base.
Pergunta 8
I. O trabalho desenvolvido por uma equipe contratada para
promover melhorias no PCS gera insatisfação nas equipes, pois
Uma equipe foi contratada para promover melhorias no plano de cargos e salários
(PCS) da empresa Astroca Ltda. Trata-se de uma equipe terceirizada, que não
conhece os processos internos nem a cultura da organização. Desde que
iniciaram seus trabalhos, os profissionais têm circulado pela empresa, fazendo
anotações e perguntas aos funcionários. Essa situação gerou ansiedade e
insatisfação entre os funcionários, que temem ser demitidos. Na última semana,
cinco funcionários pediram demissão e foram trabalhar na concorrência, por não
se sentirem seguros na organização. Analise as alternativas abaixo e escolha a(s)
ação(ões) que melhor resolveria(m) o problema. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
26/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13696255_1&course_id=_115696_1&content_id=_489983… 6/7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
terá como resultado as mudanças na organização. Assim, a equipe
contratada não deve se preocupar com os fatos ocorridos.
II. A insatisfação deve ser encarada como algo normal e previsível,
que será saneado com o novo PCS, que trará melhorias salariais
para todos.
III. A insatisfação pode ser fruto de alguma falha no planejamento da
equipe contratada, que deve rever seus procedimentos,
readequando o processo para que os funcionários se sintam à
vontade para contribuir com as ações.
IV. A comunicação sobre o desenvolvimento dos trabalhos de PCS
pode ter provocado uma reação não desejada dos funcionários.
Nesse sentido, uma nova comunicação, apresentando os
componentes da equipe contratada, seus objetivos e etapas,
poderá contribuir para a melhoria do clima interno.
As ações III e IV.
As ações I e II.
As ações I e III.
As ações II e IV.
As ações III e IV.
O objetivo de uma atualização em um Plano de Cargos e Salários
deve significar motivação e novas oportunidades para as equipes.
Para que isso ocorra, é necessário que, desde o primeiro instante é
necessário criar um clima de confiança entre a equipe encarregada
e os empregados da empresa, favorecendo os trabalhos, para que
os resultados esperados sejam alcançados.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
I. Acatar a determinação do dono da empresa, a�nal ele é quem dá
a palavra �nal.
II. Elaborar um comunicado aos empregados descrevendo
tecnicamente as etapas de elaboração do novo plano, para evitar
interpretações indesejáveis.
III. Formar um Comitê de Cargos composto por pro�ssionais das
várias áreas de atuação, para evitar que o trabalho seja
tendencioso, independente da determinação do dono.
O dono da empresa Fistica Ltda não concordou com a gerente de RH quando ela
sugeriu que o Comitê de Cargos e Salários fosse composto por pessoas de
diferentes setores e cargos. Ele a orientou a fazer o trabalho somente com os
quatro empregados de RH, sem “gerar polêmicas entre os funcionários da
empresa”. Como a gerente deve proceder no caso descrito? 
I e II.
I e II.
II e III.
Somente a I.
Somente a III.
1 em 1 pontos
26/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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Terça-feira, 26 de Maio de 2020 23h53min08s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
da
resposta:
Os estudos sobre a motivação humana auxiliam as empresas a escolherem as
ferramentas mais adequadas à gestão de pessoas. Dentre as alternativas abaixo,
escolha a que se refere aos estudos de Victor Vroom:
A teoria indica que, para cada esforço feito, espera-se receber
uma determinada recompensa. Quando a recompensa vai ao
encontro do esperado, ocorre a motivação; quando não, pode
haver desmotivação.
A teoria refere-se ao reforço positivo, a produtividade aumenta por
estímulo-resposta, ou seja, quanto mais o empregado recebe mais
ele produz.
A teoria trata sobre a hierarquia das necessidades humanas,
segundo a qual existem necessidades mais pujantes do que
outras.
A teoria indica que existem fatores que não motivam, mas que se
não forem tratados podem causar desmotivação, ao passo que
outros devem ser cuidados para que a motivação permaneça.
A teoria indica que, para cada esforço feito, espera-se receber
uma determinada recompensa. Quando a recompensa vai ao
encontro do esperado, ocorre a motivação; quando não, pode
haver desmotivação.
A teoria de Vroom relaciona a expectativa criada quando se investe
em algo, gerando diferentes graus de motivação no indivíduo. São
considerados três fatores que determinam o grau de motivação: a
valência, a expectativa e a instrumentalidade. 
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1 em 1 pontos
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