Prova de Gestão de Resultados na Qualidade

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O pensamento estratégico dá aos gestores a fundamentação necessária para a construção de um modelo e de ferramentas gerenciais suficientemente potentes para garantir maior efetividade na gestão das organizações públicas e privadas.
 
Sobre o que deve haver em um planejamento estratégico em empresas de grande porte, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Limitar-se à definição, avaliação e seleção das áreas de negócio nas quais a organização irá concorrer.
B
 Definir claramente os níveis corporativo, empresarial e funcional no processo de planejamento.
C
Integrar os três níveis, corporativo, empresarial e funcional, em um único processo, para aproveitar as sinergias.
D
Enfatizar a predominância do nível funcional sobre o nível corporativo no processo de elaboração do planejamento.
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O BSC é uma ferramenta de gestão que tem início na visão da empresa, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso, os indicadores de desempenho e permite a definição de metas e medição dos resultados atingidos. Mede o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas equilibradas: financeira, clientes, dos processos internos da empresa e do aprendizado e crescimento.
 
Sobre as perspectivas da ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional denominada de Balanced Scorecard, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Perspectiva política, perspectiva ambiental, perspectiva social, perspectiva econômico-financeira, perspectiva histórica e perspectiva futurística.
B
 Perspectiva das estratégias, perspectiva dos processos, perspectiva das capacidades e perspectiva da satisfação e da contribuição dos stakeholders. 
C
 Perspectiva da contabilidade, perspectiva econômica, perspectiva da responsabilidade social e perspectiva financeira. 
D
 Perspectiva do consumidor, perspectiva interna, perspectiva de inovação e de aprendizado e perspectiva financeira.
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O processo de administração de qualquer empresa estrutura-se nas fases de planejamento estratégico, planejamento operacional, execução e controle. Avaliação de Desempenho é uma ferramenta de uso gerencial, utilizada pelos mais diversos departamentos de uma empresa para acompanhar e medir a contribuição das pessoas para o alcance dos resultados da organização.
 
Sobre o processo organizacional que estabelece a avaliação de desempenho, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Planejamento.
B
 Direção.
C
 Liderança.
D
 Controle.
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Estratégia não é algo restrito somente à alta direção. Cada setor da empresa deve desenvolver sua própria estratégia, desde que esta esteja alinhada aos objetivos do negócio, visando os bons resultados. Dentre os diversos conceitos divulgados sobre o tema, podemos citar os 5Ps da estratégia de Mintzberg (2001).
 
Nos estudos sobre estratégia, Mtzenberg (2001) formulou cinco conceitos conhecidos como 5 Ps. Cada um aborda a estratégia de uma forma e com uma determinada intenção. Sobre o que considera estratégia como uma forma de iludir o concorrente quanto ao curso da ação a ser tomado, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: MINTZBERG, H.; Quinn, J. B. The Strategy Process: Concepts, Contexts and Cases. 2a. Edição Englewood Cliffs: Prentice-Hall International, Inc., 2001. 
A
 Estratégia como Pretexto.
B
 Estratégia como Plano. 
C
 Estratégia como Posição.
D
 Estratégia como Padrão.
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A gestão estratégica refere-se a um modelo de gestão que incorpora os princípios de pensamento e ferramentas do planejamento estratégico, como desenvolvimento, controle e, avaliação e sua aplicação nos diversos subsistemas que compõem o sistema administrativo de uma organização.
 
Com base na análise estratégica da organização, analise as afirmativas a seguir:
 
I- A análise do ambiente externo, que amplia a sensibilidade do conjunto de pessoas, tornando-as aptas a implementar estratégias antecipatórias alinhadas com as principais tendências e demandas.
II- A análise do ambiente externo, que possibilita a alavancagem de oportunidades, pontos fortes e fracos e a prevenção contra as ameaças emergentes.
III- A análise do ambiente interno, baseado na avaliação do desempenho da organização frente a sua missão e objetivos, forças e fraquezas, políticas governamentais e concorrência.
IV- A análise das características internas da organização, identificando e hierarquizando os seus pontos fortes e fracos.
V- A análise do ambiente interno, segundo uma avaliação de caráter organizacional, baseando-se nos conceitos de desempenho da instituição em relação ao cumprimento da missão, efetividade, eficácia, eficiência e humanização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, IV e V estão corretas. 
B
 As afirmativas III e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D
 As afirmativas III, IV e V estão corretas.