Produção Para Indústria Criativa ~ exercícios

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Gabarito
1. Intelectual (ou criativo). Na economia criativa, o principal
investimento em negócios é o de capital intelectual, enquanto na
economia tradicional é o financeiro
2. Exponencial Na economia tradicional, a geração de riqueza é linear
pois ela lida com recursos e estruturas prioritariamente tangíveis, que se
somam e se conectam 1 a 1. Como a economia criativa é
estruturada/produz em rede, o crescimento é exponencial.
3. Tangível, escassa, não-renovável Ao contrário da economia criativa, os
recursos na produção da economia tradicional são predominantemente
materiais tangíveis, que não se renovam e se tornam escassos com o
tempo.
4. Descentralizado, desintermediação Na economia tradicional, os
modelos de pensamento e de gestão privilegiam a centralização e o
controle, enquanto na economia criativa, a estrutura em rede privilegia a
descentralização e a desintermediação.
5. Competição A economia tradicional é baseada nos valores binários de
ganha-perde, controle da escassez e monopólio, onde relações de
negócios se baseiam prioritariamente em competição. Já na economia
criativa, a partir da gestão da abundância, as relações são baseadas em
compartilhamento e colaboração.
6. Mercado de massa (ou consumo de massa) A economia tradicional,
estruturada em recursos e produtos prioritariamente tangíveis precisa
do mercado de massa, do consumo em massa, para ganhar em escala na
produção. Já a economia criativa, através da imaterialidade de recursos
e da estrutura da tecnologia digital, possibilita produção customizada e
geração de riqueza no atendimento de mercados de nicho.
7. Consumidor ativo, (ou consumidor participante,
consumidor-produtor) Para ganhar em escala, a economia tradicional
depende de canais de distribuição e comunicação unilaterais, onde a
empresa emite/vende (produtos/mensagens) e o consumidor
recebe/consome, com baixa ou nenhuma conversação e possibilidade de
se inverter esses papéis dentro do mesmo processo.
1. A respeito das características básicas da internet e da world wide web,
complete as lacunas com o termo correto:
a) Internet é o nome da grande rede mundial de computadores que estão
conectados e se comunicam entre si por meio de um mesmo protocolo.
b) HTML é a linguagem que permite a criação de páginas na web,
linguagem capaz de ser interpretada pelos navegadores (browsers).
c) TCP-IP é a sigla em inglês para Protocolo de Controle de Transmissão,
e é o protocolo de conexão e transmissão da internet, ou seja, a
linguagem que permite que dois computadores se comuniquem entre si e
transmitam dados de um para outro.
As alternativas corretas são (a) Internet, (b) HTML e (c) TCP-IP.
a) O nome internet vem de interconnected network, uma grande rede mundial de
computadores conectados que se comunicam entre si por meio de um mesmo
protocolo, o TCP-IP.
b) HTML é a linguagem na qual se constrói páginas na web, que foi criada para que
navegadores (browsers) pudessem interpretar.
c) TCP-IP significa Transmission control protocol – Internet protocol (em inglês,
protocolo de controle de transmissão da internet) e é uma linguagem de computação
sem a qual dois computadores não se comunicariam e nem transmitiriam dados
entre si, e não existiria a internet.
2. Sobre as diferenças entre web 1.0 e 2.0, marque o V nas questões onde
essas diferenciações estão corretas ou F nas incorretas:
a) O termo web 2.0 se refere ao momento em que a participação dos
usuários ganhou importância na medida em que eles começaram a criar
e a ocupar espaços de criação de conteúdo próprio, como blogs e redes
sociais. (V)
b) Na web 1.0, a linguagem e as interfaces ainda reproduziam a
aparência e o “modus operandi” das coisas “fora do computador”. Os
conteúdos pareciam apenas versões online de coisas impressas. Muito
texto, poucas imagens – e de baixa resolução. A relação do usuário com o
conteúdo também reproduzia o mundo fora da internet: Alguém
publicava e o usuário apenas lia, só que agora na tela do computador. (V)
c) O que marca a diferença entre a web 1.0 e a web 2.0 é a velocidade de
navegação na internet por causa da mudança, em grande escala, da
conexão discada para a banda larga, e do aumento da velocidade dos
computadores pessoais. (F)
As alternativas corretas são (a) e (b).
As opções (a) e (b) descrevem, respectivamente, a web 2.0 e a web 1.0. corretamente:
A web 2.0 pela participação e produção de conteúdo por parte do usuário, e a web 1.0
pelas páginas estáticas, pouco ou quase nunca interativas, cuja linguagem e
aparência praticamente reproduziam conteúdos impressos do offline no ambiente
online.
'A opção C é incorreta, pois não foi a mudança da conexão discada para a banda larga
que diferenciou fases da web: Ainda que a banda larga tenha aumentado o acesso e a
velocidade, são as mudanças referentes à interação do usuário, produção de
conteúdo, linguagem e interfaces próprias para o usuário que marcam o início da
web 2.0.
A web 1.0
A web 2.0
A web 3.0
A web 4.0
Internet das coisas – Inteligência artificial - Realidade aumentada – Roupas
inteligentes - Assistentes pessoais por voz 4
Web semântica – Aprendizado de máquina – Propaganda por algoritmos – Big data
– Buscas sociais 3
Web estática - Buscas por palavra-chave – Fóruns – Formulários – Catálogos online
- E-commerce 1
Internet das pessoas - Social commerce – Blogs – Redes sociais – Vídeos – Viral –
Memes - Mobile 2
Gabarito comentado: A sequência correta é 4 – 3 – 1 – 2.
A web 1.0 é a web estática, da reprodução quase literal do conteúdo
impresso offline no ambiente online, como os cadastros por formulários
e os catálogos online. Foi quando surgiu o e-commerce.
A web 2.0 é a internet das pessoas, quando as redes sociais e a produção
de conteúdo pelo produtor-consumidor (prosumer) ganham força
através de vídeos e memes. É a era Mobile e Social Commerce.
Na web 3.0, o aprendizado de máquina permite a busca semântica, e o
big data garante a propaganda dirigida por algoritmos.
A web 4.0 inaugura a internet das coisas com aparelhos eletroeletrônicos
e objetos pessoais inteligentes e conectados, somados ao uso de
realidade virtual e aumentada, coordenados por assistentes pessoais e
comando de voz.
1 - A tabela a seguir foi organizada a partir dos conceitos de cibercultura e sociedade
em rede vistos em aula e resume características comuns ao ambiente digital, tanto os
conceitos relacionados à estrutura e à natureza da internet e da web, quanto às
dinâmicas da sociedade digital.
O prossumidor (prosumer em inglês) é o nome que caracteriza o usuário da internet
– em seu papel de indivíduo, cidadão e consumidor - que age como
produtor-consumidor de conteúdo no ambiente digital, prioritariamente a partir do
período da chamada Web 2.0. Considerando as características do prossumidor e os
conceitos apresentados na tabela 1, assinale nas opções abaixo aquela que não está
diretamente relacionada ao surgimento do prossumidor:
a) A cultura participatória é um dos conceitos-chave das dinâmicas de produção no
ambiente digital, onde as pessoas adquirem o potencial de realizar sua própria
produção cultural, seja inédita ou fruto de recombinação de conteúdo alheio.
b) Barreira digital é o termo que designa a desigualdade de acesso à
internet, à tecnologia e ao ambiente digital, causada por problemas
socioeconômicos e de infraestrutura, e é o fator responsável pela
exclusão digital de uma parte da população mundial.
c) A interatividade permite a possibilidade de indivíduos interagirem e fazerem
trocas de informação e conteúdo, de autoria própria ou alheia, entre si no ambiente
digital, cuja estrutura em rede, distribuída, multicanal e multidirecional, facilita e
promove essas trocas.
A alternativa correta é a letra (b). A barreira digital é um conceito-chave
fundamental na luta pelo direito universal de acesso à internet e à
tecnologia e ao mesmo tempo um sintoma que espelha, no ambiente
digital, as desigualdades socioeconômicas presentesna vida offline. Ou
seja, numa sociedade onde a internet e novas tecnologias já surgem
nesse contexto histórico de desigualdade socioeconômica, o prosumer é
sempre um indivíduo para o qual a barreira digital não existe: Se é
prosumer, está no ambiente digital. Logo, tem condições de acesso.
2 - A partir dos conceitos apresentados na tabela 1, identifique, entre as opções
abaixo, aquela onde todas as palavras-chaves listadas se referem a conceitos e
dinâmicas diretamente responsáveis e sem as quais seria impossível o prossumidor
realizar suas atividades:
a) Velocidade – convergência - ciberespaço.
b) Virtualidade – segurança e vigilância - barreira digital.
c) Cultura participatória – inteligência coletiva - interatividade.
A alternativa correta é a letra (c). Entre todos os conceitos-chave
apresentados, a cultura participatória, a inteligência coletiva e a
interatividade são os que juntos melhor fundamentam e dão condição a
existência e ação de indivíduos que, ao mesmo tempo, são produtores e
consumidores de cultura, que trocam entre si conteúdos, autorais ou
não, e os distribuem em rede.
Na alternativa (a), é o ciberespaço o conceito que não interfere
diretamente na existência do prosumer, um exemplo disso é que tanto a
web 1.0 quanto a web 2.0 constituem o ciberespaço, mas foi só na web
2.0 que o prosumer surgiu.
Na alternativa (b), é a barreira digital o conceito que não pode ser
considerado responsável pela existência do prosumer.
3 - O Brasil, que historicamente acompanhou de perto o desenvolvimento da internet
e da Web, e é um dos países de maior presença digital (e maior usuário de redes
sociais do planeta), sempre esteve à frente no debate de leis e direitos civis referentes
à internet e à Web e foi um dos primeiros países do mundo a aprovar, em 2014, a sua
‘constituição’ da internet, o Marco Civil da Internet. A partir dos conceitos
apresentados na tabela 1, assinale a opção que traz, respectivamente, um conceito
que apresenta uma dinâmica ou característica que o Marco Civil procura combater
ou regular, e outro que ele, ao contrário, procura promover e garantir direito e
acesso:
a) Ciberespaço e virtualidade.
b) Barreira digital e inteligência coletiva.
c) Velocidade e convergência.
1. A partir os recortes geracionais de consumidores apresentados em aula, analise as
afirmações:
I. Os consumidores baseiam seus comportamentos de consumo a partir de suas
necessidades, valores e visão de mundo;
II. São divididos em gerações que se renovam em períodos fixos de 20 em 20 anos;
III. As gerações que vivem simultaneamente se redefinem e adotam totalmente como
padrão os valores e comportamentos da geração mais nova que surge.
A respeito das afirmações acima, podemos dizer que:
a) I e II são verdadeiras e III é falsa.
b) I é verdadeira e II e III são falsas.
c) I e II são falsas e III é verdadeira.
d) II é verdadeira e I e II são falsas.
e) II é falsa e I e III são verdadeiras.
2. A respeito das diversas gerações de consumidores que convivem atualmente,
marque a opção incorreta:
a) Dos 6 grupos geracionais de consumidores que convivem atualmente,
a Geração X – nascida em torno dos anos 80 - e as duas últimas gerações,
Y e Z, nascidas na virada do milênio, são considerados os únicos
consumidores ativos participantes do mercado, em torno dos quais as
empresas concentram seus esforços.
b) As duas gerações mais antigas de consumidores - a Grande Geração e a Geração
Silenciosa – pessoas que hoje têm mais de 80 anos de idade, equivalem a menos de
5% do mercado de consumo. Mesmo assim, alguns de seus valores são
compartilhados ainda hoje por uma parcela conservadora das novas gerações, tais
como: respeito inflexível por hierarquias, lugares de poder estabelecidos e
inquestionáveis, valores que para eles seriam transgeracionais, verdades quase
absolutas que devem ser preservadas por gerações.
c) A Geração Y, ou Millenials, de consumidores nascidos entre as últimas décadas e a
virada do milênio, é hoje das duas gerações mais jovens a que já possui autonomia
financeira e está inserida no mercado de trabalho e de consumo. Por isso, ela é foco
das atenções, ora sendo alvo de críticas desqualificantes – chamados de mimados e
preguiçosos, por exemplo - ora sendo foco de interesse por suas potencialidades em
relação a valores contemporâneos fundamentais para construção do futuro, como
alta capacidade de questionamento e colaboração, flexibilidade e pragmatismo
financeiro.
3. Na pesquisa True Gen, realizada no Brasil pela McKinsey e Box1824, a Geração Z é
chamada de Geração da Verdade. Marque abaixo as opções que sustentam e explicam
esse nome:
a) A pesquisa Tru Gen identifica a Geração Z – nascida a partir de 2001 - como a dos
verdadeiros primeiros nativos digitais, pois o único mundo que eles conhecem
realmente sempre teve tecnologia e internet.
b) Um dos valores mais fortemente compartilhados pelos consumidores
da Geração Z é a demanda por ética e transparência nas relações
pessoais, sociais, com o governo ou com marcas e empresas.
c) Para os consumidores da Geração Z, consumir é uma forma de expressar a
individualidade: sua relação com consumo e marcas não é mais de pertencimento a
grupos nem de aceitação social.
1. Cauda longa é um fenômeno relacionado ao ambiente digital de negócios, às
vendas pela internet e contraria a regra clássica de vendas dos 80/20 do princípio de
Pareto, onde 20% dos produtos são responsáveis por 80% das vendas. Marque
abaixo a opção que não possui relação com o fenômeno da cauda longa:Parte
superior do formulário
a) Produtos que são campeões de venda numa loja física, quando também vendidos
na loja online, ficam disponíveis mais tempo para vendas sem ocupar espaço nos
estoques das lojas.
b) No comércio online, produtos de nicho podem ocupar na “prateleira
virtual” um espaço igual em importância que o do produto que mais
vende, pois os custos de estoques no comércio digital são praticamente
zero.
c) Produtos de nicho possuem tanto potencial de venda no comércio digital que
podem até superar vendas dos produtos populares e mais vendidos numa loja física.
2. Na estratégia de uso das ferramentas de busca do Google, o conceito da cauda
longa foi usado para explicar uma característica a ser aplicada nas palavras-chaves
que inserimos no campo de busca. O conceito de palavras-chave de cauda longa é que
quanto mais específicas são as palavras-chaves colocadas no campo de busca, mais
direcionada será a procura do Google Bot, mais específicos serão os resultados
apresentados e com mais potencial de acerto.
A explicação acima sobre as palavras-chave de cauda longa é: VERDADEIRO
A explicação é verdadeira. O princípio da cauda longa aplicado a
especificação das palavras-chaves no mecanismo de busca é esse: quanto
mais específico (de nicho) o termo for, mais direcionada será a busca e
mais preciso o resultado.
3. Conforme vimos em aula, ainda que oficialmente a Amazon e a Google sejam
empresas não concorrentes e atuem em mercados distintos, elas se inspiraram uma
na outra para criar padrões, processos e modelos de negócios que não só deram base
ao sucesso das suas empresas, mas também se tornaram o padrão para todos os
negócios digitais. Entre esses padrões, podemos destacar:
I. O princípio da cauda longa, que é usado tanto para indicar a rentabilidade
potencial de um produto de nicho no comércio digital, como para especificar as
características das palavras-chaves a serem usadas para que os resultados dos
motores de busca sejam mais eficientes e precisos.
II. O mecanismo de recomendação de produtos idealizado e usado pela Amazon
desde o início da sua operação como ferramenta de marketing para direcionar e
aumentar vendas de livros mais específicos a partir do perfil de interesses e padrão
de consumo do cliente é o mesmo que o Google adotou para indexar e apresentar os
seus resultados de busca, tornando-se o princípio padrão igualmente usado nos
algoritmos de recomendaçãode produtos e na propaganda dirigida em plataformas e
aplicativos.
A respeito das afirmações acima, marque a opção correta
a) Apenas o padrão I está correto
b) Apenas o padrão II está correto.
c) Ambos estão corretos.
d) Ambos estão incorretos.
1. A partir do que vimos na aula de hoje sobre desintermediação, podemos resumir
que a diferença fundamental entre uma revolução, ou uma tecnologia revolucionária,
e a disruptura, ou uma tecnologia disruptiva, é que, enquanto a primeira apresenta
ao mundo uma grande ideia, uma grande mudança, um grande salto dentro de uma
linha evolutiva, a segunda efetivamente realiza uma mudança profunda e estrutural,
rompendo o padrão em vigor e estabelecendo novos modelos de desenvolvimento, de
negócios, até de vida. Essa afirmação é:
verdadeiro
A afirmação é verdadeira. Usando como exemplo a história da
locomoção humana e da indústria de automóveis, o surgimento do
automóvel foi uma grande revolução, mas sua produção não teve escala o
suficiente para ser adotado pela maioria da população e manteve-se o
padrão vigente de transporte (cavalos e máquinas de tração a vapor).
Apenas o estabelecimento de um novo modelo de produção de
automóveis, a linha de montagem em escala do Ford T, pode ser
chamada de inovação disruptiva, pois mudou para sempre a mobilidade
urbana com impacto em outras várias indústrias e na própria sociedade.
2. Sobre os 4 princípios da colaboração (abertura, paridade, compartilhamento,
globalização) apontados por Tapscott e Williams em sua obra Wikinomics, marque a
alternativa em que todos os termos e conceitos apresentados fazem parte e
sustentam tais princípios:
a) Padrões abertos, transparência financeira, autogestão, compartilhamento,
inclusão.
b) Propriedade intelectual, centralização, controle, hierarquia,
participação colaborativa.
c) Distribuição da riqueza, coletivo acima do individual, fim das barreiras
geográficas, competição, monopólio de conhecimento.
d) Software livre, trabalho cooperado, proteção de patrimônio material e intelectual,
conteúdo com acesso restrito.
O modelo tradicional de negócios é baseado prioritariamente na
extração de recursos naturais. O valor é criado por produtos e serviços.
Consumidores e trabalhadores têm pouca autonomia e poder sobre a
tecnologia;
As plataformas de comunicação-conexão-compras não se baseiam em
extração de recursos materiais. O valor é criado a partir de
compartilhamento de conteúdo, realizado por usuários num ambiente
digital online, dando a eles algum poder sobre a tecnologia;
As plataformas de compartilhamento, ao invés de se basearem em
extração de recursos, baseiam-se na facilitação de troca e
compartilhamento desses recursos. O valor é criado por usuários da
plataforma (trabalhadores e consumidores) que compartilham o que
está subutilizado (equipamentos, móveis, imóveis, espaço, tempo) e/ou
recursos intelectuais humanos dentro de uma rede colaborativa online.
Ainda existe um nível de intermediação, mas os usuários têm mais poder
sobre a tecnologia para mudar a maneira como vivem e trabalham;
As plataformas de compartilhamento cooperativo ou de blockchain são
similares à plataforma de compartilhamento, porém é autogestionada e
totalmente desintermediada e por isso é onde o usuário possui mais
poder e autonomia sobre a tecnologia para mudar como vive, trabalha, e
os resultados das trocas.
O que o parágrafo afirma está correto. Ele descreve corretamente o que
acontece historicamente na dinâmica de geração de valor de bens de
consumo: A competição faz com que produtos/serviços se tornem
semelhantes até que se comoditizam, obrigando o marketing a renovar
suas estratégias de reposicionamento cada vez menos em função das
características intrínsecas e tangíveis do produto e cada vez mais pelas
características imateriais, como a customização e a experiência
oferecidas ao cliente, que são percebidas pelo consumidor como
relevantes e significativas, garantindo ao produto/serviço um
reposicionamento do seu valor e da demanda no mercado.
2 - “Tempo e dinheiro são as duas principais moedas da economia da experiência.
Como bens e serviços em todos os lugares se tornam mercadorias comuns, as pessoas
querem gastar seu dinheiro suado - e seu ainda mais suado e escasso tempo - em
experiências, experiências que elas percebem como autênticas” (Joseph Pine).
A partir da citação acima, marque abaixo a opção correta:
a) A sociedade em rede e a tecnologia digital fizeram com que o consumidor tivesse
mais acesso à informação e tenha se tornado exigente em relação à forma como as
empresas produzem e distribuem seus produtos e serviços: quanto mais transparente
a empresa é sobre seus processos de produção e comercialização, mais o consumidor
percebe sua marca como autêntica.
b) O autor apresenta o conceito de autenticidade como uma forma
intangível, simbólica, de conectar marcas e consumidores, que hoje são
capazes, mais do que nunca, de diferenciar posicionamentos e discursos
de marcas como verdadeiros ou falsos e sabem perceber as diferenças
entre o que a marca é, o que ela faz, e o que ela fala sobre si mesma.
3 - Apesar do sucesso do Spotify enquanto plataforma se basear num dos princípios
mais característicos desse modelo de negócio digital, a desintermediação, as relações
da empresa com a indústria fonográfica, que ainda utiliza práticas da economia
tradicional, acabam atrapalhando o fluxo ideal de comunicação e trocas comerciais
de plataforma entre consumidores e artistas. Marque dentre as opções abaixo aquela
que não ilustra corretamente essa situação:
a) Em 2014, o Spotify teve uma crise comercial com uma artista de peso da época,
Taylor Swift, que tirou suas músicas da plataforma, pois estaria insatisfeita com o
repasse de royalties quando, na verdade, o problema era o streaming atrapalhando a
sua venda tradicional de CDs.
b) Apesar de usar o Freemium como estratégia de marketing, o sucesso
do Spotify só aconteceu quando ele aumentou as limitações aos
assinantes não-pagos (só podiam usar 10 horas de streaming por mês,
por exemplo) valorizando dessa forma o status de assinante e fazendo
com que clientes do grátis migrassem para a assinatura paga.
c) Com a aquisição de empresas de podcasts e a criação do Spotify for Artists, o
Spotify pretende se aproximar de criadores e artistas proprietários de seus próprios
direitos autorais, ao mesmo tempo em que facilita para que eles se aproximem do
usuários da plataforma, tanto para dinâmicas de consumo como para cocriação.
A alternativa correta é a opção b. O sucesso do Spotify se deu quando ele
ampliou benefícios para os assinantes não pagantes, pois seu cadastro de
clientes cresceu, permitindo à plataforma melhorar seu big data e
algoritmos, e veicular propaganda para os clientes não-pagantes.
1 - Baseado nas noções sobre diversidade, representatividade e inclusão social no
ambiente profissional, o infográfico abaixo (apesar de se tratar de um material para
promover a diversidade no ambiente de trabalho) está sub-representando um ou
mais grupos. Identifique o que está faltando nesse infográfico em termos
iconográficos e de dados de pesquisa.
A ausência mais grave é a diversidade racial – não há dados sobre
racismo no ambiente de trabalho e iconograficamente temos um
profissional negro para todos os demais brancos, enquanto metade da
população é negra. O próprio entendimento do que significa falta de
representatividade e quem está sub-representado e excluído dos espaços
profissionais é uma questão. Se observarmos esse infográfico, ele
sub-representa mulheres e pessoas negras, entre outros – para ilustrar
trabalhadores, a iconografia prioriza a representação de homens e
brancos. Em cima, temos 12 figuras, sendo só 2 mulheres, 1 homem
negro e 1 homem com deficiência física. Embaixo, pessoas negras nem
aparecem direito. Diversidades de corpos e etária também não estão
representadas. No texto, que aponta os tipos de preconceitos
identificadosno ambiente de trabalho, fala-se de gênero e de homofobia,
mas ignora-se o racismo. É um alerta: preconceito racial anda junto com
preconceito de classe, é comum as pessoas não pensarem em pessoas
negras quando pensam em executivos ou líderes.
2 - Identifique nas opções a seguir aquela onde todas as características listadas sejam
de difícil automação, com pouca ou nenhuma chance de serem substituídas por uma
máquina:
a) Dança, inteligência lógica, cientista de dados.
b) Operador de telemarketing, inteligência social, jornalismo.
c) Criatividade, psicanálise, designer.
d) Dança, operador de telemarketing, psicanálise, designer.
e) Inteligência social, jornalismo, dança, psicanálise.
A alternativa correta é a letra (c). A capacidade criativa, a psicanálise e a
profissão de designer têm em comum o fato de serem/usarem recursos
essencialmente humanos e não passíveis de serem reproduzidos por
uma máquina. A lógica não só é uma capacidade passível de automação
como é a própria base da inteligência artificial. Operador de
telemarketing, assim como outras atividades que lidem com assistência
ao cliente com base em scripts de comunicação, possui alto potencial de
automação. Não é à toa que atualmente as primeiras experiências com
inteligência artificial acessíveis ao consumidor comum são os assistentes
pessoais como Siri (Apple), Cortana (Windows), Alexa (Amazon), entre
outros.
A adaptabilidade é uma capacidade que se conecta a vários desses temas
e competências, mas principalmente à forma de se organizar e de
promover aprendizado constante, à flexibilidade em mudar de opinião e
abertura a novas ideias. Empatia, enquanto interesse genuíno pelo
outro, igualmente atravessa quase todos os temas, incluindo a criação de
um ambiente ético e seguro, a promoção de aprendizado constante e das
sensações de conexão e pertencimento, em especial ao interesse em se
comunicar e orientar claramente, além de apoiar as pessoas em suas
tentativas e erros. A sede de saber está principalmente conectada à
promoção do aprendizado constante, mas também à flexibilidade de
mudar de opinião e abertura a novas ideias. Finalmente, a criatividade
para a inovação e disruptura é a capacidade que atravessa praticamente
todos os temas e competências.
1. Leia o texto:
A amizade e o fundamento subjetivo das redes sociais
“Eu quero ter um milhão de amigos” é o famoso verso da linda canção “Eu Quero
Apenas”, de Roberto Carlos. Adaptado aos nossos tempos, o verso representa o
anseio que está na base do atual sucesso das redes sociais. Desde que Orkut,
Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn e outros estão entre nós, precisamos mais do
que nunca ficar atentos ao sentido das nossas relações. Sentido que é alterado pelos
meios a partir dos quais são promovidas essas mesmas relações.
O fato é que as redes brincam com a promessa que estava contida na música do Rei
apenas como metáfora. O que a canção põe em cena é da ordem do desejo cuja
característica é ser oceânico e inespecífico. Desejar é desejar tudo, é mais que querer,
é o querer do querer. Mas quem participa de uma rede social ultrapassa o limite do
desejo e entra na esfera da potencialidade de uma realização que vem tornar
problemática a relação entre real e imaginário. Se a música enuncia que “eu quero ter
um milhão de amigos”, ela antecipa na ala do desejo o que nas redes sociais é seu
cumprimento fetichista. E o que é o fetichismo senão a realização falsa de uma
fantasia por meio de sua encenação sem que se esteja a fazer ficção? Torna-se
urgente compreender as redes sociais quando uma nova subjetividade define um
novo modo de vida caracterizado pelo que chamaremos aqui de complexo de Roberto
Carlos.
Tal complexo se caracteriza pelo desejo de ter um milhão de amigos no qual não está
contido o desejo de ter um amigo verdadeiro, muito menos único. A impossibilidade
de realização desse desejo é até mesmo física. Não seria sustentável para o frágil
corpo humano enfrentar “um milhão” de contatos reais. Na base do complexo de
Roberto Carlos está a necessidade de sobrevivência que fez com que pessoas tenham
se reunido em classes sociais, famílias, igrejas, partidos, grêmios, clubes e sua forma
não regulamentada que são as “panelas”. Um milhão de amigos, portanto, ou é
metáfora de canção ou é fantasmagoria que só cabe no infinito espaço virtual que
cremos operar com a ponta de nossos dedos como um Deus que cria o mundo do
fundo obscuro de sua solidão. Complexo de Roberto Carlos, de Rei, ou de Deus…
No texto, a autora usa uma música famosa do cantor Roberto Carlos como metáfora
para debater como acontece hoje a construção das relações sociais a partir dos
ambientes digitais, especialmente no contexto das mídias sociais e redes sociais
digitais.
Considerando os conceitos apresentados em aula sobre as dinâmicas entre os sujeitos
que participam de uma rede social online, o interesse das pessoas e a massiva adesão
das redes sociais se deve ao fato que:
a) As conexões virtuais representam uma forma de relação interpessoal jamais
vivenciada na realidade.
b) Os usuários de mídias sociais identificam que as relações mantidas no ambiente
virtual são falsas.
c) Todas relações interpessoais construídas exclusivamente através das redes sociais
digitais possuem laços fortes e se transformam em amizades sólidas e perenes fora da
internet.
d) Quem utiliza a rede social não percebe, a princípio, que pode existir ali uma
confusão entre o real e o imaginário, fazendo com que algumas pessoas possam
acreditar e alimentar a ilusão de que todos os seus amigos virtuais são amigos de
verdade.
e) Além da qualidade em si, a quantidade de conexões que temos nas
redes sociais, ou amigos virtuais, são importantes porque implicam em
capital social, ou seja, impactam diretamente nos valores de visibilidade,
reputação, popularidade e autoridade que são pilares das dinâmicas de
relações sociais segundo a teoria de redes sociais digitais.
2. Sobre a comunicação como dimensão do uso das redes sociais, marque a opção
correta:
a) O capital social que se solidifica nos ambientes virtuais desestrutura as relações
interpessoais mantidas fora desse universo.
b) As trocas mantidas nas redes sociais simbolizam a concretização de um projeto
comunicativo idealizado por muitos usuários que se consideram verdadeiros
conhecedores da natureza humana.
c) O nascimento do prosumidor, o usuário produtor-consumidor de conteúdo nas
redes sociais fez surgir um novo tipo de repórter amador multimídia, que de um lado
é versátil e rápido, mas do outro é superficial e sem nenhuma ética jornalística.
d) Se, por um lado, as redes sociais facilitam o compartilhamento de
conteúdo audiovisual, músicas, fotos, memes etc., por outro, ainda existe
uma limitação de números de caracteres por post, sejam em blogs ou nas
próprias redes sociais, dificultando o compartilhamento de textos e
impactando na produção intelectual e crítica na rede.
e) Nas redes sociais, o capital mais importante não é o monetário, mas sim o capital
social, a forma e a solidez como as pessoas constroem e mantêm relacionamentos
(conexões) baseadas em confiança e consistência, onde a criação e curadoria de
conteúdo compartilhado possui um papel fundamental para criar e fortalecer essas
conexões.
A resposta correta é a letra d. As conexões nas redes sociais podem ser
definidas de acordo com sua capacidade de alterar as estruturas sociais
dos indivíduos conectados entre si. Uma conexão pode ser reativa ou
mútua, tendo mais ou menos capacidade de estabelecer relações sociais,
ou podendo se desmanchar rapidamente. As ações do indivíduo nas
redes sociais, materializadas pelo que ele cria, publica e distribui podem
determinar a criação dos laços sociais e tornar esses vínculos mais
resistentes ao tempo.
3. Sobre a história das redes sociais, marque a resposta correta:
a) O Twitter foi criado para substituir o Snapchat, com a função mais veloz de
divulgação de notícias que viralizavamem instantes.
b) O Instagram é uma rede social que mescla aplicativo de bate-papo com plataforma
de jornalismo, em que se divulgam memes e notícias de última hora.
c) O LinkedIn não é uma rede muito conhecida por muitas pessoas, pois é voltada
para contatos profissionais, mas é a mais antiga em operação e a que mais cresce no
mundo.
d) O Orkut ficou muito famoso no Brasil, pois foi criado por um brasileiro e depois
foi adquirido pelo Google, o que fez a rede social a crescer também fora do Brasil e
ser a rede social mais usada no mundo antes do Facebook se popularizar.
e) Atualmente, o Facebook é a rede social mais usada no Brasil e no
mundo, e mesmo com as acusações recentes de falhas na segurança da
rede e ameaça a privacidade de dados a percepção do público em relação
a segurança e relevância do Facebook continua a mesma e a marca
continua no topo da lista das mais valiosas do planeta.
1 - Diferencie mídia paga, mídia própria (proprietária) e mídia ganha (espontânea),
exemplificando e comentando quanto à diferença de controle que a marca tem sobre
elas.
Mídia paga é a compra de espaços e a publicação de anúncios nas
plataformas de terceiros. Tem a estrutura e o mix mais parecido com a
mídia tradicional de massa e que funciona melhor em grande escala.
Consiste principalmente de propaganda digital, como anúncios digitais
junto de conteúdos em plataformas de mídia e aplicativos. Exemplos:
pay-per-click banners, anúncios nas mídias sociais, anúncios dentro do
Spotify, posts patrocinados nas redes sociais (YouTube, Facebook,
Instagram, Twitter, Instagram, Google etc.);
Mídia Própria é a produção de conteúdo e ações de comunicação da
marca em seus canais e plataformas próprias, sites e perfis nas mídias
sociais e na qual a empresa tem mais controle sobre o conteúdo
produzido sobre a marca e seus produtos/serviços;
Mídia Ganha é sempre o conteúdo produzido por terceiros sobre a marca
e seus produtos/serviços, especialmente pelos consumidores, que podem
produzir um conteúdo tanto positivo quanto negativo. Exemplos: textos
e vídeos produzidos pelo consumidor e divulgados nas redes sociais,
suas interações e comentários no conteúdo próprio da marca ou no
conteúdo de outro consumidor, posts, fotos, vídeos, até mesmo memes
criados pelo consumidor sobre marcas, produtos, serviços, empresas,
governos, os quais ele publica e espalha em plataformas digitais e redes
sociais. Também conta como mídia ganha os compartilhamentos,
comentários, likes (e dislikes), menções e críticas.
a) Apenas o item II está certo.
b) Apenas o item III está certo.
c) Os itens II e III estão certos.
d) Os itens I e II estão errados.
e) Todos os itens estão errados.
( não sei a resposta, no site tá errado )
O contexto se refere ao entorno do consumidor, todas as dimensões de
perfil e hábitos de consumo, seu processo de compra e a capacidade de a
marca orientar seu conteúdo e sua comunicação de acordo com as
necessidades, desejos e linguagem do consumidor. Já a conveniência
está relacionada a quanto a empresa está disponível para o consumidor,
não só em termos de tempo e ponto de contato, mas principalmente na
sua disponibilidade de responder, de forma rápida e eficiente, as suas
dúvidas e suas demandas por soluções.
3 - A equipe responsável pelo planejamento de marketing e comunicação de uma
empresa escolheu o Twitter e o Instagram como as redes sociais prioritárias do
planejamento de conteúdo digital e estão definindo o uso de hashtags.
Considerando os conceitos básicos para uma estratégia de conteúdo, marque a
recomendação correta:
a) Analisar as hashtags que estão nas primeiras posições, como é o caso do trending
topics do Twitter, e usar nas suas postagens mesmo que não tenha relação direta com
a empresa.
b) Criar hashtags relevantes, se possível inéditas, que despertem o
interesse do seu público-alvo e/ou pegar carona em alguma hashtag que
esteja sendo usada de uma maneira que se conecte ao seu conteúdo e sua
marca.
c) Deve-se limitar o uso de hashtag por postagem, no máximo uma ou duas, para que
seu uso não tire o consumidor do foco da mensagem do post.
d) Mesmo sendo comum nessas duas redes sociais, o uso de hashtags é dispensável,
todo o foco deve ser a originalidade do conteúdo das postagens.