estudos disciplinares VIII

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monique.ressurreicao @aluno.unip.br
	Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	16/03/23 19:58
	Enviado
	16/03/23 20:03
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	5 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.
	Respostas:
	a. 
A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
	
	b. 
A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.
	
	c. 
A garantia contratual excluiu a garantia legal.
	
	d. 
A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.
	
	e. 
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor, regulamentada pela Susep (Superintendência de Seguros Privados).
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
	Respostas:
	a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário final.
	
	b. 
A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
	
	c. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
	
	d. 
O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
	
	e. 
Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a resposta correta é a B de acordo com o artigo 50, do CDC.
“Art. 50 A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.”
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
	Respostas:
	a. 
O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
	
	b. 
Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde.
	
	c. 
A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza como insumos para sua atividade principal.
	
	d. 
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto.
	
	e. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a resposta correta é a E porque os Procons são órgãos estaduais e municipais de proteção e defesa do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
	Respostas:
	a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
	
	b. 
O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre particulares.
	
	c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
	
	d. 
Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
	
	e. 
O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a alternativa incorreta é a C, porque o consumidor não pode exercer o direito de arrependimento em qualquer hipótese, mas somente para as compras realizadas fora de um estabelecimento comercial (artigo 49, do CDC).
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
	Respostas:
	a. 
Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor.
	
	b. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
	
	c. 
O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
	
	d. 
O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas.
	
	e. 
O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de arrependimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a alternativa incorreta é a B, pois o consumidor não precisa esgotar a via administrativa para se socorrer ao Poder Judiciário.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
7 dias.
	Respostas:
	a. 
10 dias.
	
	b. 
5 dias.
	
	c. 
2 horas.
	
	d. 
15 dias.
	
	e. 
7 dias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o consumidor tem o prazo de 7 dias, conforme artigo 49, do CDC, vejamos:
“Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio” (destaque nosso).
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.
	Respostas:
	a. 
Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.
	
	b. 
Da data da assinatura do contrato.
	
	c. 
Da data do recebimento do produto ou do serviço.
	
	d. 
Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.
	
	e. 
Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o prazo começa a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço, como prevê o artigo 49, do CDC.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
	Respostas:
	a. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.
	
	b. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.
	
	c. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
	
	d. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias.
	
	e. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente atualizados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados, conforme dispõe o parágrafo único, do artigo 49, do CDC.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.
	Respostas:
	a. 
Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.
	
	b. 
Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.
	
	c. 
Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.
	
	d. 
Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.
	
	e. 
Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a resposta correta é E, porque o consumidor tem direito deser reembolsado de todas as despesas em caso de arrependimento, conforme dispõe o artigo 5º, § 2º, do Decreto 7962/2013, vejamos:
“Art. 5º O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor.
§ 2º O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos acessórios, sem qualquer ônus para o consumidor” (destaque nosso).
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é denominada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Consumidor.
	Respostas:
	a. 
Empregador.
	
	b. 
Empregado.
	
	c. 
Empresário.
	
	d. 
Consumidor.
	
	e. 
Prestador de serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a resposta correta é a D, conforme artigo 2º, do CDC, vejamos:
“Art. 2º Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.”
	
monique.ressurreicao @aluno.unip.br
	Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	16/03/23 20:08
	Enviado
	16/03/23 20:13
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	5 minutos
	Resultados exibidos
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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
	Respostas:
	a. 
O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes.
	
	b. 
O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
	
	c. 
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
	
	d. 
Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
	
	e. 
As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a resposta correta é a C, pois: “contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo” (artigo 54, CDC).
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito.
	Respostas:
	a. 
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito.
	
	b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção do consumidor é requerer a substituição do produto.
	
	c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
	
	d. 
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação.
	
	e. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao fornecedor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a resposta correta é A, conforme artigo 26, § 3º, do CDC.
“Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito” (destaque nosso).
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
	Respostas:
	a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
	
	b. 
A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
	
	c. 
Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
	
	d. 
As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
	
	e. 
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade; o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente, conforme artigo 35, II, CDC.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
	Respostas:
	a. 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
	
	b. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito.
	
	c. 
Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
	
	d. 
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
	
	e. 
O consumidor não pode realizar compra fracionada.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a resposta correta é a C, porque a venda casada é uma prática abusiva prevista no artigo 39, I, do CDC, vejamos:
“Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos” (destaque nosso).
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
	Respostas:
	a. 
O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza obrigatória.
	
	b. 
A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
	
	c. 
As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
	
	d. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
	
	e. 
Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a resposta correta é a D, nos termos da Súmula 543, do STJ que dispõe:
Súmula 543 - Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador - integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor, ou parcialmente, caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento. (Súmula 543, SEGUNDA SEÇÃO, julgado em 26/08/2015, DJe 31/08/2015) (destaque nosso).
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Produto de mostruário não tem garantia.
	Respostas:
	a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
	
	b. 
É direitobásico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
	
	c. 
Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
	
	d. 
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
	
	e. 
Produto de mostruário não tem garantia.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: de acordo com o artigo 26, do Código de Defesa do Consumidor, todo e qualquer produto, seja ele de mostruário ou não, possui garantia legal.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
	Respostas:
	a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta, da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
	
	b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço.
	
	c. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
	
	d. 
As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
	
	e. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a alternativa incorreta é a E, pois não é em qualquer hipótese como se pode observar no disposto no artigo 42, do CDC, vejamos: “O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável” (destaque nosso).
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, consta uma cláusula de perda total das prestações pagas em favor do vendedor, se em caso de inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a resolução do contrato e a retomada do bem. Diante dessa situação hipotética é correto afirmar que a referida cláusula:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É nula de pleno direito.
	Respostas:
	a. 
É válida.
	
	b. 
Invalida todo o contrato.
	
	c. 
É nula de pleno direito.
	
	d. 
Não é abusiva, pois é acordada entre as partes.
	
	e. 
Gera desvantagem somente para o vendedor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a resposta correta é a C, porque a perda total das prestações pagas é considerada uma cláusula abusiva e, portanto, nula de pleno direito.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
	Respostas:
	a. 
O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
	
	b. 
Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
	
	c. 
A troca de produto essencial é imediata.
	
	d. 
O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
	
	e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a reclamação deve ser feita junto à loja ou fabricante, observando os prazos previstos na lei (artigo 26, do CDC).
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias necessárias.
	Respostas:
	a. 
Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga.
	
	b. 
Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de litígios.
	
	c. 
Estabeleçam obrigações proporcionais.
	
	d. 
Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.
	
	e. 
Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias necessárias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a resposta correta é a E de acordo com o artigo 51, XVI, do CDC:
“Art. 51 São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
XVI - possibilitem a renúncia do direito de indenização por benfeitorias necessárias.”