Simulado10

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NOME: _________________________________________________________________
PROVA 1
INSTRUÇÕES:
1. Ao receber a ordem do fiscal de sala, confira este caderno com muita atenção, pois 
nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão serão aceitas 
depois de iniciada a prova.
2. Cartão de respostas:
a) Tem, obrigatoriamente, de ser assinado e não poderá ser substituído, portanto, não o 
rasure nem o amasse;
b) Marque, no cartão de respostas, para cada questão, uma única resposta. A ausência de 
marcação, a rasura ou a marcação de mais de um campo implicará anulação dessa questão;
c) No cartão de respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita 
cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço do campo, de forma continua e densa. A 
leitora ótica é sensível a marcas escuras; portanto, preencha fortemente os campos de 
marcação completamente, veja o exemplo: 
d) Reserve os trinta (30) minutos finais para marcar seu cartão de respostas.
3. Será eliminado o candidato que:
a) Utilizar-se, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem 
como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de 
qualquer espécie;
b) Ausentar-se da sala em que se realizam as provas levando consigo o caderno de questões 
e/ou o cartão de respostas;
c) Recusar-se a entregar o caderno de questões e/ou o cartão de resposta quando terminar o 
tempo estabelecido.
Observações: Recursos até terça-feira às 12 horas.
Aplicação: 29/08/2021 
Certas..:
Erradas:
Branco.:
Total.:
Simulado Banco do Brasil 
ALFACON CONCURSOS PÚBLICOS
Obs.: (X) item anulado.
Estar preparado é tão importante quanto a vontade de vencer!
(Autor desconhecido)
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
GABARITO PROVISÓRIO
 Colar Gabarito
2
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
3
Português
 
O texto a seguir serve de referência para a seguinte questão:
Um pouco distraído
Ando um pouco distraído, ultimamente. Alguns amigos mais 
velhos sorriem, complacentes, e dizem que é isso mesmo, costuma 
acontecer com a idade, não é distração: é memória fraca mesmo, 
insuficiência de fosfato.
O diabo é que me lembro cada vez mais de coisas que deveria 
esquecer: dados inúteis, nomes sem significado, frases idiotas, 
circunstâncias ridículas, detalhes sem importância. Em compen-
sação, troco o nome das pessoas, confundo fisionomias, ignoro 
conhecidos, cumprimento desafetos. Nunca sei onde largo objetos 
de uso e cada saída minha de casa representa meia hora de atraso 
em aflitiva procura: quede minhas chaves? meus cigarros? meu 
isqueiro? minha caneta?
Estou convencido de que tais objetos, embora inanimados, têm 
um pacto secreto com o demônio, para me atormentar: eles se 
escondem.
Recentemente, descobri a maneira infalível de derrotá-los. Ainda 
há pouco quis acender um cigarro, dei por falta do isqueiro. 
Em vez de procurá-lo freneticamente, como já fiz tantas vezes, 
abrindo e fechando gavetas, revirando a casa feito doido, para 
acabar plantado no meio da sala apalpando os bolsos vazios como 
um tarado, levantei-me com naturalidade sem olhar para lugar 
nenhum e fui olimpicamente à cozinha apanhar uma caixa de 
fósforos.
Ao voltar — eu sabia! — dei com o bichinho ali mesmo, na ponta 
da mesa, bem diante do meu nariz, a olhar-me desapontado. Tenho 
a certeza de que ele saiu de seu esconderijo para me espiar.
Até agora estou vencendo: quando eles se escondem, saio de casa 
sem chaves e bato na porta ao voltar; compro outro maço de cigarros 
na esquina, uma nova caneta, mais um par de óculos escuros; e não 
telefono para ninguém até que minha caderneta resolva aparecer. 
É uma guerra sem tréguas, mas hei de sair vitorioso. [...]
Alarmado, confidenciei a um amigo este e outros pequenos lapsos 
que me têm ocorrido, mas ele me consolou de pronto, contando 
as distrações de um tio seu, perto do qual não passo de um mero 
principiante.
Trata-se de um desses que põem o guarda-chuva na cama e se 
dependuram no cabide, como manda a anedota. Já saiu à rua com 
o chapéu da esposa na cabeça. Já cumprimentou o trocador do 
ônibus quando este lhe estendeu a mão para cobrar a passagem. Já 
deu parabéns à viúva na hora do velório do marido. Certa noite, 
recebendo em sua casa uma visita de cerimônia, despertou de um 
rápido cochilo e se ergueu logo, dizendo para sua mulher: “Vamos, 
meu bem, que já está ficando tarde.” [...]
Contou-me ainda o sobrinho do monstro que sair com um sapato 
diferente em cada pé, tomar ônibus errado, esquecer dinheiro em 
casa, são coisas que ele faz quase todos os dias. Já lhe aconteceu 
tanto se esquecer de almoçar como almoçar duas vezes. Outro dia 
arranjou para o sobrinho um emprego num escritório de advoca-
cia, para que fosse praticando, enquanto estudante.
— Você sabe — me conta o sobrinho: — O que eu estudo é 
medicina...
Não, eu não sabia: para dizer a verdade, só agora o estava identifi-
cando. Mas não passei recibo — faz parte da minha nova estraté-
gia, para não acabar como o tio dele: dar o dito por não dito, não 
falar mais no assunto, acender um cigarro. É o que farei agora. Isto 
é, se achar o cigarro.
SABINO, F. Deixa o Alfredo Falar. Rio de Janeiro: Record, 1976.
1 O trecho “Certa noite [...] ‘já está ficando tarde" (L. 50-53) 
indica, no Texto I, que o tio era distraído porque ele:
a) não deveria ter dormido durante a visita.
b) estava na própria casa, e não teria por que sair.
c) tinha que demonstrar respeito em relação ao visitante.
d) deixou de pedir a opinião da mulher sobre a hora de voltar 
para casa.
e) precisava esperar algum tempo, depois de acordar do cochilo, 
para ir embora.
Gabarito: B
Comentário: A resposta está na leitura do 8º parágrafo. O tio, na 
própria casa, chama a mulher para ir embora, pois estava ficando 
tarde: “Certa noite, recebendo em sua casa uma visita de cerimônia, 
despertou de um rápido cochilo e se ergueu logo, dizendo para sua 
mulher: ‘Vamos, meu bem, que já está ficando tarde.” Portanto a 
alternativa correta é a letra B.
 
2 O vocábulo “desafetos” (L.11) significa, no Texto I:
a) Parentes.
b) Desconhecidos.
c) Insensíveis.
d) Mal-educados.
e) Adversários.
Gabarito: E
Comentário: “Desafeto”, segundo o dicionário Houaiss, significa 
“indivíduo que não goza do favor, da simpatia de outrem; adver-
sário, inimigo”. Portanto, a alternativa correta é a letra E
 
3 No Texto I, o sentido do verbo espiar na expressão “para me 
espiar” (L.31) é:
a) Policiar.
b) Enxergar.
c) Castigar.
d) Perseguir.
e) Observar.
Gabarito: E
Comentário: No período “Tenho a certeza de que ele saiu de seu 
esconderijo para me espiar” (5º parágrafo), “espiar” possui sentido 
de “espionar”, “observar secretamente”. Portanto a alternativa 
correta é a letra E.
 
SORTE: TODO MUNDO MERECE
Afinal, existe sorte e azar?
No fundo, a diferença entre sorte e azar está no jeito como olhamos 
para o acaso. Um bom exemplo é o número 13. Nos EUA, a expedi-
ção da Apollo 13 foi uma das mais desastrosas de todos os tempos, 
e o número levou a culpa. Pelo mundo, existem construtores que 
fazem prédios que nem têm o 13º andar, só para fugir do azar. Por 
outro lado, muita gente acha que o 13 é, na verdade, o número da 
sorte. Um exemplo famoso disso foi o então auxiliar técnico do 
Brasil, Zagallo, que foi para a Copa do Mundo de (19)94 (a soma 
dá 13) dizendo que o Mundial ia terminar com o Brasil campeão 
devido a uma série de coincidências envolvendo o número. No 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
4
final, o Brasil foi campeão mesmo, e a Apollo 13 retornou a salvo 
para o planeta Terra, apesar de problemas gravíssimos.
Até hoje não se sabe quem foi o primeiro sortudo que quis 
homenagear a sorte com uma palavra só para ela. Os romanos 
criaram o verbo sors, do qual deriva a “sorte” de todos nós que 
falamos português. Sors designava vários processos do que 
chamamos hoje de tirar a sorte e originou, entre outras palavras, 
a inglesa sorcerer, feiticeiro. Oazar veio de um pouco mais longe. 
A palavra vem do idioma árabe e deriva do nome de um jogo de 
dados (no qual o criador provavelmente não era muito bom). Na 
verdade, ele poderia até ser bom, já que azar e sorte são sinônimos 
da mesma palavra: acaso. Matematicamente, o acaso – a sorte e o 
azar – é a aleatoriedade. E, pelas leis da probabilidade, no longo 
prazo, todos teremos as mesmas chances de nos depararmos com a 
sorte. Segundo essas leis, se você quer aumentar as suas chances, só 
existe uma saída: aposte mais no que você quer de verdade.
Revista Conhecer. São Paulo: Duetto. n. 28, out. 2011, p. 49. Adaptado.
4 O verbo entre parênteses está conjugado de acordo com a 
norma-padrão em:
a) Os jardins florem na primavera. (florir)
b) Desse jeito, ele fale a loja do pai. (falir)
c) O príncipe branda a sua espada às margens do rio. (brandir)
d) Nós reouvemos os objetos roubados na rua. (reaver).
e) Eu me precavejo dos resfriados com boa alimentação. 
(precaver)
Gabarito: D
Comentário: "Os jardins florem na primavera. (florir)"
ERRADO, o verbo “florir” é defectivo e, por isso, não apresenta 
determinadas flexões, como a exigida pelo contexto. Logo, questão 
errada.
"Desse jeito, ele fale a loja do pai. (falir)"
ERRADO, verbo defectivo (inexiste a flexão “fali” para a 3ª pessoa 
no presente do indicativo)
"O príncipe branda a sua espada às margens do rio. (brandir)"
ERRADO, a flexão está equivocada em relação ao contexto da 
oração. A conjugação deveria ser a da 3ªpessoa do singular do 
presente do indicativo “brande”. Na forma em que foi apresentada, 
por se tratar de um verbo defectivo, inexiste a conjugação.
"Nós reouvemos os objetos roubados na rua. (reaver)."
CERTO, embora também se trate de um verbo defectivo, na 
conjugação apresentada (1ª pessoa do plural do pretérito perfeito 
do indicativo), a flexão está correta.
"Eu me precavejo dos resfriados com boa alimentação. (precaver)"
ERRADO, verbo defectivo (inexiste a flexão “precavejo”).
 
5 A palavra que deve ser acentuada pela mesma regra que 
olímpico é
a) revolver
b) carater
c) bocaiuva
d) solido
e) amavel
Gabarito: D
Comentário: revolver
ERRADO, o vocábulo “revólver” é acentuado graficamente por ser 
uma paroxítona terminada em “r”
carater
ERRADO, o vocábulo “caráter” é acentuado graficamente por ser 
uma paroxítona terminada em “r”
bocaiuva
ERRADO, em paroxítonas com o “falso hiato” (feiura, baiuca, 
etc) o “i” e o “u” tônicos que vierem depois de ditongo não são 
acentuados.
solido
CERTO, como se trata de uma proparoxítona, do mesmo modo 
como “olímpico”, a expressão obrigatoriamente deve ser acentuada 
graficamente.
amável
ERRADO, o vocábulo “amável” é acentuado graficamente por ser 
uma paroxítona terminada em “l”.
 
6 O período em que a expressão no fundo está usada com o 
mesmo sentido com que é empregada no trecho “No fundo, 
a diferença entre sorte e azar está no jeito como olhamos 
para o acaso”:
a) A horta está no fundo do quintal.
b) Procure na mala toda, até no fundo.
c) No fundo do corredor, está a melhor loja.
d) No fundo, acredito que tudo sairá bem.
e) No fundo do poço, ninguém vê saída para problemas.
Gabarito: D
Comentário: A expressão “no fundo” no trecho não significa algo 
relacionado a “lugar”, o que descarta as alternativas A, B, C e E. 
Significa, em sentido figurado, “na realidade”, semelhante à 
oração da alternativa D.
 
7 Em qual das frases abaixo as palavras em destaque pertencem 
à mesma classe gramatical?
a) “Alguns amigos mais velhos sorriem” (_. 1-2) – Os mais 
velhos sorriem.
b) “e dizem que é isso mesmo” (_. 2-3) – Eu quero aquela 
mesma.
c) “troco o nome das pessoas” (_. 9-10) – O caixa não deu o 
meu troco.
d) “Nunca sei onde largo objetos de uso” (_. 11-12) – Ontem 
estive no Largo do Estácio.
e) “tais objetos, embora inanimados, têm” (_. 16-17) – Vou 
embora
Gabarito: B
Comentário: Alternativa A – INCORRETA – “Alguns amigos 
mais velhos (adjetivo) sorriem” – Os mais velhos (substantivo) 
sorriem.
Alternativa B – CORRETA – “e dizem que é isso mesmo 
(adjetivo)” – Eu quero aquela mesma (adjetivo).
Alternativa C – INCORRETA – “troco (verbo) o nome das 
pessoas” – O caixa não deu o meu troco (substantivo).
Alternativa D – INCORRETA – “Nunca sei onde largo (verbo) 
objetos de uso” (_.11-12) – Ontem estive no Largo (substantivo) 
do Estácio.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
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Alternativa E – INCORRETA – “tais objetos, embora (conjun-
ção) inanimados, têm” (_.16-17) – Vou embora (advérbio) amanhã.
 
8 A substituição do termo destacado pelo pronome oblíquo 
adequado está de acordo com a norma-padrão em:
a) “listando as cem coisas” – Listando-as.
b) “Eu prefiro encarar a morte” – Encarar-lhe.
c) “Falta muito ainda”. – Falta-o ainda.
d) “fica aqui um convite” – fica-o aqui.
e) “Arranje uma dessas listas” – Arranje-lhes.
Gabarito: A
Comentário: Alternativa A – CORRETA – “As cem coisas”, 
como objeto direto de “listar” (VTD), deve ser substituído pelo 
pronome oblíquo “as”.
Alternativa B – INCORRETA – “A morte”, como objeto direto de 
“encarar” (VTD), pode ser substituído pelo pronome oblíquo “a”. 
Correção: Eu prefiro encará-la.
Alternativa C – INCORRETA – Os pronomes oblíquos “o” e “lhe” 
só substituem, respectivamente, objeto direto e objeto indireto. Por 
isso, nenhum deles substitui o adjunto adverbial ‘muito”.
Alternativa D – INCORRETA – “Um convite” é sujeito do verbo 
“ficar”. Pronomes oblíquos “o” e “lhe” só substituem objetos direto 
e indireto.
Alternativa E – INCORRETA – “Uma lista dessas”, como objeto 
direto de “listar” (VTD), deve ser substituído pelo pronome 
oblíquo “as”.
 
9 A frase “Compramos apostilas que nos serão úteis nos 
estudos” está reescrita de acordo com a norma-padrão em:
a) Compramos apostilas cujas nos serão úteis nos estudos.
b) Compramos apostilas as cujas nos serão úteis nos estudos.
c) Compramos apostilas a qual nos serão úteis nos estudos.
d) Compramos apostilas as quais nos serão úteis nos estudos.
e) Compramos apostilas às quais nos serão úteis nos estudos.
Gabarito: D
Comentário: Compramos apostilas cujas nos serão úteis nos 
estudos.
ERRADO, dentre as diversas idiossincrasias do pronome “cujo” e 
suas variações há aquela que se enquadra na presente alternativa: 
esse pronome deve ser precedido e posposto por um substantivo.
Compramos apostilas as cujas nos serão úteis nos estudos.
ERRADO, o pronome “cujo” não pode ser precedido de artigo.
Compramos apostilas a qual nos serão úteis nos estudos.
ERRADO, o pronome relativo “a qual”, pelo contexto, deveria 
estar pluralizado a fim de concordar com seu referente anafórico 
“as apostilas”.
Compramos apostilas as quais nos serão úteis nos estudos.
CERTO, há concordância e atendimento de todos os elementos 
presentes na oração para com a norma-padrão.
Compramos apostilas às quais nos serão úteis nos estudos.
ERRADO, a utilização da crase alteraria semanticamente a oração 
e, portanto, há incorreção na utilização do acento grave no pronome 
relativo.
 
10 O emprego do verbo obter está adequado à norma-padrão 
apenas em:
a) Caso obtenham êxito na Mega-Sena, os apostadores farão as 
cem coisas possíveis antes de morrer.
b) A procura das pessoas pelo enriquecimento rápido obtêm 
bons recursos financeiros para o país.
c) Se obterem recursos, certamente as pessoas farão mais de 
cem coisas antes de morrer.
d) Quando o pessoal obtiverem êxito, o grupo que faz aposta 
coletiva vai viajar pelo mundo.
e) Com as apostas, obtém-se recursos para diversas pesquisas 
científicas.
Gabarito: A
Comentário: O verbo “obter” possui conjugação irregular, 
seguindo a conjugação do verbo “ter”.
Alternativa A – CORRETA – Conjugação correta do verbo 
“obter” no presente do subjuntivo.
Alternativa B – INCORRETA – “Obtêm”, com acento circunflexo, 
é forma plural. Para concordar com o núcleo do sujeito “procura”, o 
verbo deve estar no singular. Correção: “obtém”.
Alternativa C – INCORRETA – Correção: Se obtiverem recursos...
Alternativa D – INCORRETA –O verbo destacado deve concor-
dar com “pessoal”. Para isso, deve ficar no singular (3ª pessoa). 
Correção: Quando o pessoal obtiver êxito...
Alternativa E – INCORRETA – O verbo “obter-se”, por ser 
transitivo direto, deve concordar com o sujeito “recursos” (“recursos 
são obtidos”). Correção: Com as apostas, obtêm-se recursos...
 
Língua Inglesa
 
As Brazil marks 50th anniversary of the coup, more people open 
up about the dictatorship AP – A convoy of Brazilian army troops, 
tanks and other vehicles pauses on the way to Rio de Janeiro, on 
April 1, 1964, after conspirators in the country‟s military high 
command overthrew the government and forced Brazilian Presi-
dent João Goulart to flee.
By Dom Phillips, Updated: Monday, March 31, 8:00 AM
RIO DE JANEIRO – Under a 1979 amnesty law, no one has 
ever been tried for the human rights abuses committed during 
Brazil’s dictatorship. Although some victims have spoken about 
the horrors of that dark chapter, it seemed many Brazilians prefer-
red to forget.
But as the country marks the 50th anniversary this week of the 
coup that brought the military to power, the dictatorship is at 
the center of a national debate about what happened and what it 
means today. “People are reflecting on the past and teaching a new 
generation of
Brazilians about the dictatorship,” said James N.
Green, a professor of Brazilian history and culture at Brown 
University.
No official commemorations are planned, but unlike in previous 
years, film screenings, lectures and discussions have been organi-
zed around the anniversary in big cities. In São Paulo, demonstra-
tors planned to gather Monday outside the old headquarters of 
the internal defense operations center, where many people were 
interrogated and tortured. The country’s truth commission is also 
increasingly
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
6
generating interest as former officials defend their actions nearly 
three decades after the dictatorship ended. In testimony this 
month, former colonel Paulo Malhães admitted to torturing and 
killing guerrilla group members and mutilating their bodies. He 
noted that the
tactics successfully quashed armed resistance. “When you cut of 
the head of a snake, you finish off the snake,” he told the commis-
sion. Some victims say there are echoes of the dictatorship still 
today — in the heavy police response to protests that swept Brazi-
lian cities in 2013, in police violence in Rio’s slums and in a military 
operation to pacify Maré, one of the city’s most dangerous areas, 
which began Sunday. Although police shootings are common in 
the slums, or favelas, officers are rarely punished. According to 
Amnesty International, Brazilian police are responsible for about 
2,000 deaths a year.
“Twenty-one years of a mentality like this made the country go 
backwards,” said Cid Benjamin, a former militant whose memoir, 
“Thanks to Life, Memories of a Militant,” was published in 
October. “Brazil does not want to go back to the dictatorship, 
in any way.” Benjamin, a member of a left-wing guerrilla group, 
was arrested in 1970 after participating in bank robberies, armed 
actions and the kidnapping of the U.S. ambassador, Charles Burke 
Elbrick. While jailed, Benjamin said he was beaten and tortured, 
tied naked around a pole “like a roast chicken.”
The armed resistance to the dictatorship did not succeed in 
mobilizing popular support. “It was a political error, although it 
was a legitimate action,” said Benjamin, adding that he did not 
feel any anger toward his torturers. “I don’t hold onto rancor and 
resentment.”
Extracted from: . Access in 31-03-2014.
11 Releia: “The country‟s truth commission is also increasingly 
generating interest as former officials defend their actions 
nearly three decades after the dictatorship ended. In testi-
mony this month, former colonel Paulo Malhães admitted to 
torturing and killing guerrilla group members and mutilating 
their bodies. He noted that the tactics successfully quashed 
armed resistance”.
Está(ão) CORRETA(S):
1. No Brasil, há um maior interesse pela comissão da verdade em 
como os ex-oficiais ainda defendem suas ações passadas.
2. O ex-Coronel Paulo Malhães admitiu arrependimento em 
acatar as ordens superiores.
3. As táticas governamentais aniquilaram a resistência armada.
a) Apenas a afirmação 1
b) Apenas as afirmações 1 e 2.
c) Apenas as afirmações 2 e 3.
d) Apenas as afirmações 1 e 3
e) Apenas a afirmação 3.
Gabarito: D
Comentário: Apenas a afirmação 1.
ERRADO, esta afirmação é apenas uma das duas corretas de 
acordo com o texto.
Apenas as afirmações 1 e 2.
ERRADO, a afirmação 2 não condiz com o contexto.
Apenas as afirmações 2 e 3.
ERRADO, a afirmação 2 não condiz com o texto.
Apenas as afirmações 1 e 3.
CERTO são as duas sentenças mais adequadas ao contexto.
Apenas a afirmação 3.
ERRADO, esta afirmação é umas das possíveis, mas não a única.
 
CUSTOM EXEMPTIONS (TTN/1997)
U.S. residents returning after a stay abroad of at least 48 hours are 
usually granted customs exemptions of $400 each. The duty-free 
articles must accompany the traveler at the time of his return be for 
personal or household use, have been acquired as an incident of his 
trip, and be properly declared to Customs. No more than one liter 
of alcoholic beverages may be included in the $400 exemption.
The exemption for alcoholic beverages is accorded only when the 
returning resident has attained 21 years of age at the time of his 
arrival. One hundred cigars and 200 cigarettes may be included 
in either exemption. Cuban cigars may be included if obtained in 
Cuba and all articles acquired there do not exceed $100 in retail 
value.
Most items – including alcoholic beverages, cigars, cigarettes and 
perfume – made in designated Caribbean and Central American 
countries may enter the U.S. duty-free under the Caribbean 
Economic Recovery Act.
12 According to the text, U.S. residents are normally given 
customs exemptions of $400 each when...
a) they do not cross the country’s borders.
b) returning from a trip abroad of at least two days.
c) they visit other American states for at least 48 hours.
d) living abroad for long periods of time.
e) returning from a lengthy business trip.
Gabarito: B
Comentário: (Tradução da alternativa correta = “Retornando 
de uma viagem ao exterior de pelo menos dois dias”) . Pergunta 
fácil. Basta traduzir a primeira linha (note que ao traduzir a 
primeira linha literalmente, você já consegue entender o sentido 
da sentença. Nas partes em que a tradução não ficou boa, basta 
inverter a posição das palavras) e saber um pouco de matemática 
(48 horas = 2 dias). Isto, aliás, tem sido minha dica ultimamente: 
não vá errar uma questão por causa de conversões matemáticas 
como esta ou por causa de conhecimento geral. Na maioria das 
vezes são dados textos que tratam de assuntos atuais ou de caráter 
muito famoso. Ao longo do nosso curso você verá que muitos textos 
se referem a acontecimentos históricos, econômicos e políticos do 
momento. Fique ligado no que acontece na atualidade.
 
13 ............ being rich, he doesn’t buy expensive things.
a) Despite
b) Due to
c) So that
d) Because
e) In order to
Gabarito: A
Comentário: A palavra DESPITE significa APESAR DE é 
a única que dá sentido à frase. Observe a tradução da sentença: 
“Apesar de ser rico, ele não gasta dinheiro com coisas caras. As 
demais palavras não dariam sentido à sentença
 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
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Mars was warm enough to sustain lakes three billion years ago 
during the Hesperian Epoch, ______ period that was previously 
thought to be too cold and arid to sustain water on the surface, 
suggested ______ research published this January in the journal 
Geology. Dr Nicholas Warner, from the Department of Earth 
Science Engineering, said: “Most of the research on Mars has 
focused on its early history and the recent past. Scientists had 
largely overlooked _______ Hesperian Epoch as itwas thought 
that Mars was then ______ frozen wasteland. Excitingly, our 
study now shows that this middle period in Mars’ history was 
much more dynamic than we previously imagined.
14 “period that was previously thought to be too cold and arid 
to sustain water on the surface”.
The highlighted word is a/an
a) Interrogative pronoun
b) Reflexive pronoun
c) Relative pronoun
d) Personal Pronoun
e) Objective pronouns
Gabarito: C
Comentário: Dentre as opções de classificação para a palavra 
“that” seria somente demonstrative pronoun e relative pronoun, 
dependendo do contexto que esteja inserido. Nesse caso o “that” 
pode ser traduzido como “que” e é um relative pronoun. Portanto, 
alternativa correta é a letra C.
 
(Título omitido propositadamente)
German explosives experts defused a massive Second World War 
bomb in the financial capital of Frankfurt on Sunday after tens of 
thousands of people evacuated their homes.
About 60,000 people were ordered to leave in what was Germany’s 
biggest evacuation since the war, with more than 1,000 emergency 
service workers helping to clear the area around the bomb, which 
was discovered on a building site last week. Police set up cordons 
around the evacuation area, which covered a radius of just under a 
mile (1.5km), as residents dragged suitcases with them and many 
families left by bicycle.
The fire service said the evacuation of two hospitals, including 
premature babies and patients in intensive care, had been comple-
ted and they were helping about 500 elderly people to leave 
residences and care homes.
More than 2,000 tonnes of live bombs and munitions are found 
each year in Germany, even under buildings. In July, a kinder-
garten was evacuated after teachers discovered an unexploded 
Second World War bomb on a shelf among some toys. British 
and American warplanes pummelled Germany with 1.5 million 
tonnes of bombs that killed 600,000 people. Officials estimate 
that 15% of the bombs failed to explode.
Frankfurt police said they rang every doorbell and used helicopters 
with heat-sensing cameras to make sure nobody was left behind 
before they began defusing the bomb on Sunday.
Adapted from https://www.theguardian.com/world/
15 According to the text, choose the alternative that correctly 
substitutes “was left behind” in the sentence “ ...to make sure 
nobody was left behind before they began...” (paragraph 5).
a) Remained in the evacuation area.
b) Exploded in the evacuation area.
c) Destroyed buildings in the evacuation area.
d) Discovered bombs in the evacuation area.
e) Entered kindergarten in the evacuation area.
Gabarito: A
Comentário: De acordo com o enunciado, temos: De acordo com 
o texto, escolha a alternativa que substitui corretamente “foi deixada 
para trás” na frase “... para garantir que ninguém foi deixado para 
trás antes de começarem ...” (parágrafo 5). Ou seja, a questão busca 
uma alternativa que substitui “was left behind” (foi deixado para 
trás). Logo, a única alternativa que se caixa nesse sentido é a letra 
A) permaneceu na área de evacuação.
 
Matemática
 
16 Depois de ter comprado 15 livros de mesmo preço unitário, 
Paulo verificou que sobraram R$ 38,00 em sua posse, e 
faltaram R$ 47,00 para comprar outro livro desse mesmo 
preço unitário. O valor que Paulo tinha inicialmente para 
comprar seus livros era, em R$, de:
a) 1.225,00.
b) 1.305,00.
c) 1.360,00.
d) 1.313,00.
e) 1.228,00.
Gabarito: D
Comentário: Para descobrir o preço de um livro temos a seguinte 
equação (e resolvendo):
15x + 38 = 16x – 47
15x – 16x = – 47 – 38
-x = – 85 (multiplicando tudo por – 1)
x = R$ 85,00 cada livro.
Com isso o valor que Paulo tinha inicialmente era:
15x + 38 =
15 x 85 + 38 =
1.275 + 38 = R$ 1.313,00
 
17 O salário médio dos 7 funcionários de um departamento de 
uma empresa era de R$ 1.000,00. Em determinado momento, 
o salário desses funcionários foi reajustado em 10%. Além 
disso, uma outra pessoa foi contratada, com o salário de R$ 
3.000,00. O salário médio do departamento passou a ser, em 
reais, de
a) 962,50
b) 1.250,00
c) 1.280,50
d) 1.320,80
e) 1.337,50
Gabarito: E
Comentário: Considere X a soma dos salários dos 7 funcionários:
Logo, o salário médio era definido por:
X/7 = 1000. Portanto X = 7000
Com o reajuste de 10%, X passa a ser 7700.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
8
...uma outra pessoa foi contratada, com o salário de R$ 3.000,00. 
Considere Y o salário médio após a outra pessoa ser contratada.
Logo o salário médio do departamento passou a ser:
(X+3000)/ 8 = Y
X+3000 = 8.Y
7700 + 3000 = 8.Y
10700/8 = Y
Y = 1337,50
 
18 Em um curso, uma amostra de 120 alunos foi coletada, 
tendo-se verificado a idade e o sexo desses alunos. Na amostra, 
apurou-se que 45 estão na faixa de 16 a 20 anos, 60, na faixa 
de 21 a 25 anos, e 15 na faixa de 26 a 30 anos. Os resultados 
obtidos encontram-se na tabela abaixo.
Considerando os valores indicados pelas letras P, Q, R e S, qual o 
valor que representa a soma de P+Q+R+S?
a) 146
b) 148
c) 149
d) 150
e) 151
Gabarito: C
Comentário: – na faixa de 16 a 20 anos: 45 alunos
 – na faixa de 21 a 25 anos: 60 alunos
 – na faixa de 26 a 30 anos: 15 alunos
Vamos analisar as letras P, Q, R e S por faixas:
Se na faixa de 16 a 20 anos têm 45 alunos, logo a interrogação (?), 
nesta faixa, vale 35, pois já tem 10 na coluna do sexo masculino. 
Verifique que este valor equivale exatamente a metade do total na 
coluna que totaliza 70 alunos. Logo em termos percentuais equivale 
a 50%.Portanto P = 50.
Observe que para encontrar o valor de Q, basta fazer uma regra de 
três simples:
100% – ------- – 70
40% – ------- – x
x = 28. Portanto Q = 28.
Encontrado o valor de Q=28, pela diferença encontra-se o valor 
de R. Na faixa de 21 a 25 anos têm 60 alunos, logo o “n” relativo a 
letra R é 32. Em termos percentuais, basta fazer uma regra de três 
simples:
100% – -------- – 50
x – -------- – 32
x = 64%. Portanto R = 64.
Observa-se que na faixa de 26 a 30 anos que têm 15 alunos, na 
coluna do sexo masculino, onde o 16 representa 16%, para encon-
trar valor da (?) relativa, basta fazer uma regra de três simples:
100% – ----- – 50
16% – ----- – x
x = 8.
Logo, como na faixa de 26 a 30 anos possui 15 alunos, o valor de S 
é encontrado pela diferença. 15 – 8 = 7. Portanto S = 7.
Portanto, P+Q+R+S = 50+28+64+7 = 149
 
19 A tabela mostra o número de acidentes com carros, em deter-
minada cidade, no decorrer de 5 dias.
Dias da semana Nº de acidentes com carros
2ª feira 14
3ª feira 11
4ª feira 7
5ª feira 3
6ª feira ?
Na média, o número de acidentes por dia foi 8,6. Se tivesse 
ocorrido mais três acidente na 6.ª feira, a média diária desses 5 
dias teria sido de
a) 9,0.
b) 9,2.
c) 10,0.
d) 11,3.
e) 12,0
Gabarito: B
Comentário: Considere:
x: valor desconhecido relativo a 6ª feira
y: nova média.
1ª Situação: (14+11+7+3+x)/5 = 8,6
(35+x)/5 = 8,6
35+x = 8,6 . 5
x = 43 – 35
x = 8
2ª Situação: [14+11+7+3+(x+3)]/5 = y
(38+x)/5 = y
(38+8)/5 = y
46/5 = y
y = 9,2
 
20 Observe as sequências a seguir.
Sequência 1: (6, 9, 12, 15, 18, 21…)
Sequência 2: (4, 5, 7, 8, 10, 11, …)
A primeira sequência é formada pelos múltiplos de 3, partindo 
do número 6, e a segunda, uma sequência que é obtida a partir da 
primeira. O elemento que está na posição 99 na segunda sequência 
é o número
a) 187
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
9
b) 151
c) 163
d) 149
e) 175
Gabarito: B
Comentário: Questão envolvendo sequência:
Sequência 1: (6, 9, 12, 15, 18, 21…)
Sequência 1: (a₁, a₂, a₃...)
Sequência 2: (4, 5, 7, 8, 10, 11, …)
Sequência 2: (b₁, b₂, b₃...)
Sequência 1: PA de razão = 3
Sequência 2: dois números consecutivos somados resultam em um 
número da sequência 1:
b₁ + b₂ = a₂ ⟶ 4 + 5 = 9
b₂ + b₃ = a₃ ⟶ 5 + 7 = 12
Assim: a₉₉ = b₉₈ + b₉₉
a₉₉ = a₁ + (99 – 1) . r ⟶ a₉₉ = 6 + 98 . 3 ⟶ a₉₉ = 300
a₉₉ = b₉₈ + b₉₉ ⟶ 300 = b₉₈ + b₉₉ (sabendo que b₉₉ – b₉₈ = 2)
Então b₉₉ = 151 e b₉₈ = 149
Alternativa B
 
Atualidades do Mercado Financeiro21 Os requisitos estabelecidos pelo Banco Central indicam que 
deverão ser compartilhadas, inicialmente, as seguintes infor-
mações e serviços no Open Banking, menos:
a) produtos e serviços oferecidos pelas instituições participan-
tes (localização de pontos de atendimento, características de 
produtos, termos e condições contratuais e custos financeiros, 
entre outros);
b) dados cadastrais dos clientes (nome, número de inscrição no 
Cadastro de Pessoas Físicas – CPF, filiação, endereço, entre 
outros);
c) dados transacionais dos clientes (dados relativos a contas de 
depósito, a operações de crédito, a demais produtos e serviços 
contratados pelos clientes, entre outros);
d) serviços de pagamento (inicialização de pagamento, transfe-
rências de fundos, pagamentos de produtos e serviços, entre 
outros);
e) histórico de inadimplência e listagem anterior de emissão de 
cheque sem fundo, controlada pelo Banco Central do Brasil.
Gabarito: E
Comentário: Com o Open Banking, o Banco Central busca 
aumentar a eficiência no Sistema Financeiro Nacional, mediante 
a promoção de ambiente de negócio mais inclusivo e competiti-
vo, preservando sua segurança e a proteção dos consumidores. Em 
linha com a recém aprovada Lei de Proteção de Dados Pessoais, 
o Open Banking parte do princípio de que os dados bancários 
pertencem aos clientes e não às instituições financeiras. Dessa 
forma, desde que autorizadas pelo correntista, as instituições finan-
ceiras compartilharão dados, produtos e serviços com outras insti-
tuições, por meio de abertura e integração de plataformas e infraes-
truturas de tecnologia, de forma segura, ágil e conveniente.
 
22 A computação cognitiva (CC) é a utilização da inteligên-
cia computacional (IC) para auxiliar na tomada de decisão 
humana, caracterizada por capacidades não-supervisionadas 
de aprendizado e interação em tempo real. Indique a alterna-
tiva que não apresenta um elemento de CC
a) Adaptação: aprendizado online com dados (e.g. de sensores) 
e modelos (objetivo, requisitos), potencialmente em tempo 
real.
b) Interatividade: conforto e facilidade para o usuário. Podem 
interagir com sensores e outros dispositivos (veja IoT), 
serviços em nuvem e outras pessoas.
c) Iteratividade e persistência: podem iterativamente realizar 
buscas perante interação com o usuário ou outro sistema.
d) Considera contexto: potencialmente identificam e extraem 
elementos contextuais tais como significado, sintaxe, tempo, 
localização, etc
e) Desenvolvimento: criação de novas alternativas a partir da 
interação apresentada no banco de dados de interações com 
os cliente.
Gabarito: E
Comentário: Há dissenso na definição de CC, seja na academia ou 
na indústria, mas em geral o termo se refere à hardware ou software 
inspirado no cérebro ou mente humana (um traço de computa-
ção natural característico da IC) para suporte à tomada de decisão 
realizada por humanos. Neste sentido, a CC se aproxima especial-
mente da cognição humana, sendo modelada pelo e modelando 
o comportamento humano através de estímulos potencialmente 
também utilizados por humanos (e.g. processamento de espectro 
audível e visível).
 
23 Bitcoin (BTC) é a mais conhecida das moedas digitais. 
Trata-se do primeiro sistema de pagamentos global 
totalmente______________.
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
a) Legalizado
b) Legitimado
c) Descentralizado
d) Eficiente
e) Eficaz
Gabarito: C
Comentário: Embora o Bitcoin seja a moeda digital mais conhe-
cida – as duas palavras muitas vezes tidas como sinônimos – existe 
uma variedade de outros tipos, com características distintas, e todas 
são descentralizadas.
 
24 Indique a alternativa que não apresenta uma área de atuação 
de um banco sombra
a) Fundos de capital privado;
b) Fundos de direitos creditórios;
c) Banco Cooperativo;
d) Factorings e fomentadoras mercantis;
e) Empréstimos descentralizados (peer-to-peer lending).
Gabarito: C
Comentário: Sistema bancário paralelo ou Bancos-sombra 
(Shadow banking) é um sistema financeiro informal, não regula-
mentada que fornece uma importante fonte de crédito para aqueles 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
10
que não têm acesso ao financiamento regular, ou que não se quali-
ficam para empréstimos em bancos regulares.
 
25 O Banco Central define correspondente bancário como 
empresa contratada por instituições financeiras e demais 
instituições autorizadas pelo Banco Central para a prestação 
de serviços de ___________________________ e usuários 
dessas instituições.” Indique a alternativa que preenche corre-
tamente a lacuna
a) análise de crédito.
b) atendimento ao cliente.
c) banco sombra.
d) cooperativa de crédito.
e) entidade supervisora.
Gabarito: B
Comentário: O Banco Central define correspondente bancário 
como “empresa contratada por instituições financeiras e demais 
instituições autorizadas pelo Banco Central para a prestação de 
serviços de atendimento aos clientes e usuários dessas instituições.”
Em outras palavras é uma empresa não bancária (pessoa jurídica) 
responsável por mediar instituições financeiras e clientes. Essas 
empresas realizam operações de crédito e outros serviços, em nome 
de um banco, e podem estar conveniadas a mais de uma companhia.
 
Matemática Financeira
 
26 Um título de valor nominal igual a R$ 25 000,00 foi descon-
tado por uma empresa 40 dias antes de seu vencimento, 
segundo a operação de desconto comercial simples, à taxa de 
desconto de 3% ao mês. Considerando a convenção do ano 
comercial, a empresa recebeu, no ato da operação:
a) R$ 24 000,00
b) R$ 23 850,00
c) R$ 23 750,00
d) R$ 23 500,00
e) R$ 22 500,00
Gabarito: A
Comentário: 
 
27 Uma aplicação no mercado financeiro forneceu as seguin-
tes informações: – Valor aplicado no início do período: R$ 
50.000,00; – Período de aplicação: um ano; – Taxa de inflação 
no período de aplicação: 5%; e – Taxa real de juros da aplica-
ção referente ao período: 2%. Se o correspondente montante 
foi resgatado no final do período da aplicação, então o seu 
valor é
a) R$ 53.550,00
b) R$ 53.500,00
c) R$ 53.000,00
d) R$ 52.500,00
e) R$ 51.500,00
Gabarito: A
Comentário: Dados:
Vamos primeiramente determinar a taxa nominal:
Taxa nominal (i) = ?
Taxa de inflação (if ) = 5% a.a
Taxa real (r) = 2% a.a
(1+i) = (1+r).(1+if )
(1+i) = (1+0,02).(1+0,05)
(1+i) = (1,02).(1,05)
(1+i) = 1,071
i = 0,071
i = 7,1% a.a
Capital (C) = R$ 50.000,00
Prazo (t) = 1 ano
Taxa (i) = 7,1% a.a
Montante (M) = ?
M = C (1+i)t
M = 50.000 (1+0,071)1
M = 50.000 (1,071)
M = 53.550
 
28 Uma determinada empresa aplicou, durante dois anos, o 
valor de R$ 10.000,00. Sabendo-se que a aplicação rendeu 
juros compostos à taxa de 2,5% a.a., o montante resgatado da 
aplicação foi de
a) R$ 10.506,25.
b) R$ 10.602,50.
c) R$ 12.506,25.
d) R$ 15.506,25.
e) R$ 15.602,50.
Gabarito: A
Comentário: Dados:
Capital (C) = R$ 10.000,00
Prazo (t) = 2 anos
Taxa (i) = 2,5% a.a
Montante (M) = ?
M = C (1+i)t
M = 10.000 (1+0,025)2
M = 10.000 (1,025)2
M = 10.000 . 1,050625
M = 10.506,25
 
29 Pedro comprou um carro no valor de R$ 23.000,00, pagando 
uma entrada no valor de R$ 11.000,00 e financiando o saldo 
devedor em 6 vezes a juros compostos de 3% ao mês. Ao final 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
11
do financiamento, o veículo terá custado a Pedro o valor total, 
aproximado, em reais, de (dado: 1,036 = 1,194052).
a) 23.000,00
b) 25.160,00
c) 25.329,00
d) 27.140,00
e) 27.463,00
Gabarito: C
Comentário: Valor do carro: R$ 23.000,00
Entrada: R$ 11.000,00
Valor Financiado (V): R$ 12.000,00
Dados:
Capital (C) = R$ 12.000,00
Prazo (t) = 6 meses
Taxa (i) = 3% a.m
Montante (M) = ?
M = C (1+i)t
M = 12000 (1+0,03)6
M = 12000 . 1,194052
M = 14.328,6
Portanto, o veículo terá custado a Pedro o valor da entrada mais o 
valor financiado (capitalizado):
11.000 + 14.328,6 = 25.328,6 (aproximadamente 25.329)
 
30 Considerando o regime de capitalização composta, calcule a 
remuneração total obtida noperíodo de 3 meses, a uma taxa 
de 3% de um capital aplicado de R$ 100.000,00 e assinale a 
alternativa correta.
a) R$ 9.000,00.
b) R$ 9.270,00.
c) R$ 9.272,70.
d) R$ 9.352,70.
e) R$ 9.378,53.
Gabarito: C
Comentário: Dados:
Capital (C) = R$ 100.000,00
Prazo (t) = 3 meses
Taxa (i) = 3% a.m
Montante (M1) = ?
M = C (1+ i)t
M = 100000 (1+0,03)3
M = 100000 (1,03)3
M = 100000 . 1.092727
M = 109272,7
Como Juros ( J) = M – C, temos:
J = M – C
J = 109272,7 – 100000
J = 9272,7
 
Conhecimentos Bancários
 
31 Visando à obtenção de economia de custos operacionais e 
à ampliação do atendimento a clientes, a tendência entre as 
instituições financeiras públicas federais é
a) formalizar um acordo de não concorrência entre essas 
instituições.
b) unificar as contas correntes bancárias.
c) analisar e definir conjuntamente os limites individuais de 
crédito.
d) compartilhar a rede de caixas eletrônicos e o acesso a deter-
minados serviços em suas agências.
e) determinar um limite de crédito consolidado para os porta-
dores dos cartões de crédito emitidos por elas.
Gabarito: D
Comentário: A letra D é a tendência. Exemplo: caixa e BB 
compartilham seus autoatendimentos. Cliente do BB pode utilizar 
a caixa e vice-versa.
 
32 Investimentos em infraestrutura são necessários para suportar 
a dinâmica do crescimento econômico do País. Atualmen-
te, dentre as entidades do Sistema Financeiro Nacional, na 
concessão de financiamentos de projetos de longo prazo, 
constata-se atuação com destaque:
a) das Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento.
b) dos Bancos comerciais.
c) do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social 
(BNDES).
d) das Companhias Hipotecárias.
e) das Cooperativas Centrais de Crédito.
Gabarito: C
Comentário: Financiamento de longo prazo ocorre junto ao 
BNDES, Bancos de Desenvolvimento ou Investimento. O 
BNDES realiza financiamento de longo prazo, subscrição de 
valores mobiliários e prestação de garantia, atuando por meio de 
Produtos e Fundos, conforme a modalidade e a característica da 
operação. Os três mecanismos de apoio (financiamento, valores 
mobiliários e garantias) podem ser combinados numa mesma 
operação financeira, a critério do BNDES. Também são ofereci-
dos Programas de Financiamento que podem se vincular a mais 
de um produto e visam a atender a demandas específicas, apresen-
tando prazo de vigência e dotação, previamente estabelecidos. Os 
principais mecanismos de apoio do Banco à Inovação do dividem 
em Linhas de Financiamento, com finalidades e condições finan-
ceiras específicas. Um projeto de investimento pode se beneficiar 
de uma combinação de Linhas de Financiamento, de um mesmo 
ou de diferentes Produtos, de acordo com o segmento, a finalida-
de do empreendimento e os itens a serem apoiados – de acordo 
com critérios de BNDES. Produtos de apoio à Inovação: BNDES 
Finem – Financiamento a projetos de implantação, expansão e 
modernização de empreendimentos; Linha BNDES Inovação 
– Financiamento ao Plano de Investimento em Inovação (PII). 
BNDES Automático; Cartão BNDES – Micro, pequenas e 
médias empresas (MPMEs) que pretendam investir em inovação 
podem solicitar o Cartão BNDES para financiar a contratação de 
serviços de pesquisa aplicada, desenvolvimento e inovação (P,D&I) 
voltados ao desenvolvimento de produtos e processos.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
12
 
33 Nos termos da Resolução nº 4.222/2013 alterada pela 
Resolução 4312/2014, que regula o Fundo Garantidor de 
Crédito, o atraso no recolhimento das contribuições devidas 
sujeita a instituição associada sobre o valor de cada contribui-
ção à multa de:
a) 2%
b) 3%
c) 4%
d) 5%
e) 6%.
Gabarito: A
Comentário: "2%"
CERTO, resolução 4222/2013 "Art.6 º O recolhimento das contri-
buições estabelecidas nos arts. 2º e 3º observará as seguintes regras:
o atraso no recolhimento das contribuições devidas sujeita a insti-
tuição associada à multa de 2% (dois por cento) sobre o valor da 
contribuição, a crescido de atualização com base na taxa Selic;
 
34 A caderneta de poupança é um dos investimentos mais 
populares do Brasil, principalmente por ser um investimento 
de baixo risco. A poupança é regulada pelo Banco Central, 
e, atualmente, com a meta da taxa Selic superior a 8,5%, sua 
remuneração é de :
a) 0,3% ao mês, mais a variação do CDB
b) IGPM (Índice Geral de Preços do Mercado), mais TR (Taxa 
Referencial)
c) TR (Taxa Referencial), mais 0,5% ao mês
d) 0,5% ao mês
e) 6% ao ano
Gabarito: C
Comentário: "TR (Taxa Referencial), mais 0,5% ao mês"
CERTO As poupanças abertas após maio de 2012, tem rentabili-
dade da seguinte maneira:
1 – 0,5% ao mês, enquanto a meta da taxa Selic ao ano for superior 
a 8,5%; ou
2 – 70% da meta da taxa Selic ao ano, mensalizada, vigente na data 
de início do período de rendimento, enquanto a meta da taxa Selic 
ao ano for igual ou inferior a 8,5%.
 
35 O Banco Central do Brasil, autarquia federal integrante do 
Sistema Financeiro Nacional, foi criado em 31/12/64, com a 
promulgação da Lei nº 4.595. Entre as suas atribuições, pode 
– se destacar
a) efetuar operações de compra e venda de títulos públicos 
federais, executar os serviços do meio circulante e exercer o 
controle de crédito.
b) exercer a fiscalização das instituições financeiras, autorizar 
o funcionamento das instituições financeiras e orientar a 
aplicação dos recursos das instituições financeiras.
c) controlar e fiscalizar o mercado de valores mobiliários do 
país, estabelecer as condições para o exercício de quaisquer 
cargos de direção nas instituições financeiras e autorizar o 
funcionamento das instituições financeiras.
d) exercer a fiscalização das instituições financeiras e centralizar 
o recolhimento e posterior aplicação dos recursos oriundos 
do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).
e) prescrever os critérios de constituição das Sociedades Segura-
doras, de Capitalização e Entidades de Previdência Privada 
Aberta e zelar pela adequada liquidez da economia.
Gabarito: A
Comentário: De acordo com esta lei em seu Artigo 10: Compete 
privativamente ao Banco Central da República do Brasil: XII – 
Efetuar, como instrumento de política monetária, operações de 
compra e venda de títulos públicos federais;
 
36 O cheque é considerado pelo Banco Central uma ordem de 
pagamento à vista e um título de crédito com características 
peculiares. O cheque cruzado, por exemplo, poderá ser pago 
somente em forma de
a) depósito em conta
b) documento de crédito (DOC)
c) saque direto no caixa
d) ordem de pagamento
e) transferência eletrônica direta (TED)
Gabarito: A
Comentário: De acordo com o glossário do BACEN, Cheque 
Cruzado é aquele que somente pode ser pago mediante crédito em 
conta. O cruzamento pode ser geral, quando não indica o nome 
do banco; ou especial, quando o nome do banco aparece entre os 
traços de cruzamento. O cruzamento não pode ser anulado.
 
37 Em relação à política monetária, todas as afirmativas estão 
corretas, EXCETO:
a) No Sistema de Metas de Inflação implantado no Brasil em 
1999, o CMN estabelece a meta de inflação com intervalo de 
tolerância de mais ou menos dois pontos percentuais.
b) O COPOM é responsável pela definição da meta SELIC e 
seu eventual viés.
c) Divulgar o Relatório de Inflação trimestralmente é uma das 
atribuições do COPOM.
d) O BACEN define as diretrizes e normas da política monetá-
ria, cuja execução fica a cargo do CMN.
e) O CMN é responsável pela definição da Meta de Inflação e o 
Banco Central é responsável pela definição da Meta SELIC.
Gabarito: D
Comentário: Quem define as diretrizes é o CMN e o BACEN é 
quem executa.
 
38 O Sistema Financeiro Nacional tem como entidades 
supervisoras:
a) Receita Federal do Brasil e Resseguradores.
b) Comissão de Valores Mobiliários e Bolsas de Mercadorias e 
futuros.
c) Banco Central do Brasil e Superintendência de Seguros 
Privados.
d) Banco do Brasil e Banco Nacional de Desenvolvimento 
Econômico e Social.
e) FEBRABAN e Superintendência Nacional dePrevidência 
Complementar.
Gabarito: C
Comentário: Cabe ressaltar que o BACEN e a SUSEP não são 
as únicas entidades supervisoras podemos citar também o CVM 
e PREVIC.
 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
13
39 Compete à Comissão de Valores Mobiliários – CVM disci-
plinar as seguintes matérias:
I - registro de companhias abertas.
II - execução da política monetária.
III - registro e fiscalização de fundos de investimento.
IV - registro de distribuições de valores mobiliários.
V - custódia de títulos públicos.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) II, III e V.
b) III, IV e V.
c) I, II e III.
d) I, II e IV.
e) I, III e IV.
Gabarito: E
Comentário: II, III e V.
ERRADO
III, IV e V.
ERRADO
I, II e III.
ERRADO
I, II e IV.
ERRADO
I, III e IV.
Compete a Comissão de Valores Mobiliários:
I. registro de companhias abertas, autorizando-as a trabalhar na 
bolsa e no mercado de balcão.
II. registro e fiscalização de fundos de investimento.
III. registro de distribuições de valores mobiliários, que deve ser 
efetuado sempre previamente na CVM.
 
40 As Instituições Financeiras podem ser classificadas em 
monetárias e não monetárias. Entre as instituições financei-
ras monetárias, encontram-se:
a) Bancos Comerciais e Bancos de Investimento;
b) Bancos de Investimento e Bancos de Desenvolvimento;
c) Bancos Comerciais e Bancos de Desenvolvimento;
d) Bancos de Investimento e Caixas Econômicas;
e) Bancos Comerciais e Caixas Econômicas.
Gabarito: E
Comentário: As instituições financeiras monetárias ou bancarias 
são aquelas que fazem a captação de deposito á vista, podendo 
assim ter a faculdade de criar moeda. Entre os principais exemplos 
temos: bancos comerciais, bancos múltiplos com carteira comercial 
e as caixas econômicas.
 
Conhecimentos de Informática
 
Recentemente foi publicado um processo licitatório: “A Compa-
nhia Pernambucana de Gás − COPERGÁS, através do seu 
PREGOEIRO, torna público que fará realizar PREGÃO 
PRESENCIAL, do tipo Menor Preço Global, Sob a Forma de 
Empreitada por Preço Unitário, para CONTRATAÇÃO DE 
EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE 
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO CORRETIVA E EVOLU-
TIVA DO SITE E INTRANET COPERGÁS, conforme 
Termo de Referência Anexo Q4.”
Fonte: (Disponível em: http://www.jusbrasil.com.br/diarios/106917582/doepe-09-01-2016-pg-12)
41 No texto acima está destacada a palavra intranet, sobre a qual 
é correto afirmar:
a) Um usuário interage com um sistema através de um navega-
dor web. A rede interna de uma organização, denomina-
da intranet, é implementada utilizando-se recursos deste 
navegador.
b) Não há integração entre a internet e a intranet para impedir 
que um usuário, ao acessar a intranet fora da empresa, coloque 
as informações desta empresa em risco.
c) Uma intranet de uma grande empresa requer conectividade 
com backbones, que são cabos que ligam os computadores da 
empresa à internet através de sistema wi-fi.
d) Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplica-
ções e interfaces com o usuário baseiam-se principalmente 
em serviços web e seu uso é restrito a usuários autorizados 
da empresa.
e) Uma empresa como a COPERGÁS pode usar sua intranet, 
sem conexão com a internet, para realizar operações comer-
ciais com fornecedores externos através do acesso por navega-
dor web, de forma totalmente segura.
Gabarito: D
Comentário: Uma Intranet é uma rede tal qual a Internet, com o 
diferencial que a Intra é privada, ou seja, o acesso aos seus recursos 
é fisicamente limitado às pessoas autorizadas. Em uma rede 
chama-se Backbone a estrutura principal que a sustenta, de modo 
que se for desligado praticamente toda a rede deixa de funcionar, 
ou são criadas ilhas não conectadas. Normalmente o backbone 
é composto por estrutura cabeada, tanto que pode ser chamado 
de cabeamento vertical. É possível estar fisicamente fora de uma 
Intranet e ainda sim conectar-se a ela, para tanto, será necessário 
usar uma VPN, porém a conexão à Intranet realizada desta forma 
será virtual e não física. Para que uma Intranet exista ela não precisa 
estar conectada à Internet, contudo, para que haja comunicação 
externa é necessário que exista conexão à Internet.
 
42 Assinale a alternativa que corresponde ao protocolo utilizado 
pelos browsers para acessar páginas da Internet no formato 
HTML
a) HTPP
b) FLV
c) UDP
d) SMTP
e) HTTP
Gabarito: E
Comentário: FLV é um formato de arquivo de vídeo no formato 
Flash, UDP é um protocolo de Transporte usado pelo DNS. 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
14
Enquanto que o SMTP é um protocolo de envio de mensagens de 
e-mail pelos clientes de e-mail.
 
43 Considerando o Windows 10 em sua configuração padrão, 
indique a alternativa que apresenta o programa nativo que 
possibilita retornar a uma configuração anterior de Drivers.
a) Regedit.
b) Defrag.
c) Limpeza de disco.
d) Wordpad.
e) Restauração de sistema.
Gabarito: E
Comentário: A ferramenta nativa do Windows 10 Restauração de 
sistema, cria um ponto de restauração em toda alteração de drivers 
(gerenciadores de dispositivos), que permitem o usuário voltar a 
um ponto anterior destes, para possibilitar o retorno a um ponto 
anterior deste.
 
44 Acerca dos sistemas de arquivos para Windows, assinale a 
opção correta.
a) No NTFS podem ser utilizadas permissões e criptogra-
fia para se restringir o acesso a determinados arquivos e a 
usuários autorizados.
b) Os sistemas de arquivos FAT e FAT32 têm a capacidade de 
recuperar erros de disco automaticamente.
c) Os sistemas de arquivos disponíveis para Windows são FAT, 
NTFS e EXT2.
d) No NTFS, o acesso tanto de leitura quanto de gravação é 
mais rápido que no FAT32.
e) Utilizando-se o FAT32, é possível criar uma partição em 
disco com suporte de até 4 GB.
Gabarito: A
Comentário: Os principais sistemas de arquivos Microsoft 
(Windows) são apenas FAT16/32 e NTFS (Utilizada nas mais 
recentes versões do Windows). Os sistemas de arquivos Linux são 
os principais: EXT2/3/4, REISER FS. Os NTFS possui recursos 
com o bitlocker que podemos criptografar pastas e arquivos.
 
45 O TCP/IP possui uma arquitetura própria definida em 
camadas de rede. Quando os programas para comunicação 
em rede utilizam os protocolos HTTP, FTP e SMTP estão 
tralhando com protocolos da camada de
a) Transporte.
b) Internet.
c) Aplicação.
d) Interface com a rede.
e) Sessão.
Gabarito: C
Comentário: A questão não está restringindo a informação 
dizendo que são somente os protocolos HTTP, FTP e SMTP, 
ela sita esses 3 dentre todos os protocolos/serviços que estão na 
camada de aplicação do modelo TCP/IP, que são eles, HTTP, 
Telnet, FTP, TFTP, SNMP, DNS, SMTP, X Windows, DNS, 
Ping, dentre outros protocolos de aplicativos.
 
Por definição, um protocolo é um padrão que especifica o formato 
de dados e um conjunto de regras relativas ao modo como será 
feito o diálogo nos sistemas de comunicação. Os protocolos 
tornam possível uma conexão controlando a sintaxe, a semântica e 
o sincronismo dos sistemas de comunicação.
46 O protocolo da camada de transporte do Modelo OSI, 
voltado para controle da transmissão, é o
a) DHCP – Dynamic Host Configuration Protocol
b) FTP – File Transfer Protocol
c) POP3 – Post Office Protocol 3
d) SMTP – Simple Mail Transfer Protocol
e) TCP – Transmission Control Protocol
Gabarito: E
Comentário: no próprio nome do protocolo TCP podemos 
identificar qual é o requerido pela questão. O protocolo TCP é 
um protocolo de controle de transmissão que verifica se os dados 
são enviados pela rede de forma e sequência correta e sem erros 
de transmissão. O protocolo SMTP e o POP são utilizados para 
sincronizar e-mails de clientes de e-mails. O DHCP é protocolo 
de configuração dinâmica de host e o FTP é o protocolo de Trans-
ferência de Arquivos que transfere arquivos pela internet.
 
O canto inferior direito da janela do Microsoft Powerpoint tem a 
seguinte aparência:
47 O botão da interface indicado pela seta tem a função de:
a) iniciar uma apresentação, apartir do slide atual selecionado.
b) iniciar uma apresentação, a partir do primeiro slide do arquivo.
c) colocar o powerpoint em “modo de leitura”.
d) colocar o powerpoint em “modo normal de edição”.
e) colocar o powerpoint em um modo de exibição de pequenas 
amostras dos slides lado a lado.
Gabarito: A
Comentário: o nome do botão apresentado na questão é o 
“Apresentação de Slides”, equivalente a tecla de atalho SHIFT + 
F5, que também inicia a apresentação de slides a partir do slide 
atual. Devemos cuidar com as pegadinhas da banca, pois a tecla de 
atalho F5 inicia a apresentação dos slides a partir do primeiro slide, 
não importando quando o slide que está selecionado.
 
48 Os endereços de correio eletrônico (e-mail) são padronizados 
quanto à sua composição para possibilitar a correta identifi-
cação e o envio das mensagens pela internet. Dentre as alter-
nativas apresentadas, a que contém um endereço de e-mail de 
acordo com a padronização é:
a) marcos.com.br@
b) @carlos.com.br
c) #marcos@.eng.br
d) marcos@#com.br
e) carlos@casa.br
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
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Gabarito: E
Comentário: para que um endereço de e-mail seja integro e 
funcione corretamente é necessário seguir a estrutura seunome@
dominio.br, onde deverá conter o nome ou outra identificação que 
corresponda ao usuário de e-mail sem espaço, cedilha ou acento, o 
caractere “@” que representa o termo em inglês “at” que significa 
para “em” e o domínio que é a empresa que fornece o serviço de 
e-mail para o cliente. Exemplo: carlos@casa.br (nome do cliente 
que está no domínio casa.br).
 
49 “Local em que ficam armazenadas as imagens, vídeos, textos, 
áudio e demais dados visualizados nos sites visitados”. O texto 
destacado sobre uma característica dos browsers refere-se a:
a) Cookies;
b) Segurança;
c) Cache;
d) Bookmarks;
e) Cloud.
Gabarito: C
Comentário: A cache dos navegadores é uma pasta que armazena 
os dados recentemente e mais frequentemente acessados pelo 
usuário, a fim de minimizar o uso da banda de internet.
 
50 No Windows 10 e nos softwares do Microsoft Office, o 
atalho composto pelas teclas ALT + TAB é muito utilizado 
para.
a) fechar um arquivo de texto sem se ter de acessar a opção 
Fechar ou a opção Sair, disponíveis no menu Arquivo do 
Word.
b) salvar um documento ou planilha com outro nome ou em 
formato PDF.
c) imprimir um arquivo de texto sem ter de acessar a opção 
Imprimir, disponível no menu Arquivo do Word. CTRL+P
d) alternar entre páginas de um documento do Word ou de 
outros aplicativos da suíte Microsoft Office.
e) alternar entre janelas de aplicativos abertos no computador, 
independentemente de serem ou não da suíte MSOffice
Gabarito: E
Comentário: Por padrão a Windows adotou o conjunto de teclas 
de atalho ALT + TAB para navegar entre os programas abertos 
no Sistema Operacional, dentre ele os aplicativos das MSOffice. 
Para fechar os programas abertos utilizamos o conjunto de teclas 
de atalho ALT + F4. Com o editor de texto Word aberto a tecla 
de atalho para salvar como é a teclas F12. Por padrão, em 99% dos 
aplicativos existentes a tecla de atalho para imprimir é o CTRL + 
P, assim como o CTRL + C é para copiar o conteúdo selecionado 
e CTRL + V para colar o que está na área de transferência do S.O.
 
51 Considerando o Windows 10 em sua configuração padrão, 
indique a alternativa que apresenta um aplicativo que permite 
a leitura de arquivos no formato PDF.
a) Restauração de sistema
b) Paint
c) Notas Autoadesivas
d) Microsoft Edge
e) Wordpad
Gabarito: D
Comentário: Gabarito (D) O sistema operacional Windows 
10 possui dois aplicativos que permitem a leitura de arquivos no 
formato PDF, o reader (leitor) e o browser Microsoft Edge.
 
52 Considerando o Navegador Mozilla Firefox, assinale a alter-
nativa correta
a) Mozilla Firefox é um navegador livre e multi-platafor-
ma desenvolvido pela Mozilla Foundation (em português: 
Fundação Mozilla) com ajuda de centenas de colaboradores.
b) Ele é uma excelente alternativa ao Word e pode ser facil-
mente adotada pelos usuários do mesmo, pois seu visual é 
semelhante.
c) Navegador criado pela Adobe Read
d) Navegador com licença somente para rodagem em Sistema 
Operacional Linux
e) É um protocolo de comunicação usado entre duas ou mais 
máquinas em rede para encaminhamento dos dados.
Gabarito: A
Comentário: Quando dizermos que um programa, sistema, 
software, aplicativos, é considerado multi-plataforma, estamos 
dizendo que ele funciona em diferentes sistemas operacionais, 
como por exemplo, Windows e Linux. O Mozilla Firefox é classi-
ficado como um navegador de código aberto, software livre e utili-
zado para acesso e navegação à internet.
 
53 Um certificado digital é um arquivo no computador que 
identifica o usuário. Acerca desse assunto, assinale a opção 
correta.
a) Os aplicativos de email ainda não possuem recursos que 
possibilitem a utilização da tecnologia do certificado digital.
b) Por questões de segurança, a chave pública do usuário não faz 
parte do certificado digital.
c) Mesmo que um sítio eletrônico possua uma área restrita, não 
há como programá-lo de modo a que ele exija do usuário a 
apresentação de certificado digital.
d) Na prática, os certificados digitais não podem ser utilizados 
por um tribunal de justiça para comprovar a autoria, por 
exemplo, de um processo eletrônico.
e) Um certificado digital pode ser emitido tanto para uma 
pessoa quanto para um computador.
Gabarito: E
Comentário: Um certificado digital pode ser usado para compro-
var a autoria de uma informação como também para promover o 
sigilo da mesma. Um certificado pode ter a forma de um aplicati-
vo que funciona apenas no computador específico, assim pode-se 
dizer que ele foi emitido para aquele computador específico.
 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
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54 Observe, na figura I, uma tabela desenhada no MS-Word 
2016, em sua configuração original, e, na figura II, a mesma 
tabela após intervenção do usuário.
Pode-se afirmar que as células sombreadas da figura I foram 
________, conforme resultado na figura II.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
a) divididas
b) congeladas
c) ajustadas
d) mescladas
e) alinhadas
Gabarito: D
Comentário: Dentro da guia Layout, que aparece ao usuário 
quando criado uma tabela, dentro do grupo mesclar, temos as 
opções de mesclar célula dividir célula e dividir tabela. O grupo 
alinhamento também está dentro da guia Layout, onde poderá ser 
feito ajustes de alinhamento do texto das células.
 
55 São funcionalidades de um Sistema Operacional:
1. Gerência do processador.
2. Gerência de memória.
3. Gerência de dispositivos.
4. Gerência de arquivos.
a) 1, 2, 3 e 4.
b) 2, 3 e 4 apenas.
c) 2 e 3 apenas.
d) 1 e 4 apenas.
e) Nenhuma das alternativas
Gabarito: A
Comentário: Todas as opções estão corretas. Resposta, alternati-
va A. O sistema operacional é a porção do software cuja função 
é gerenciar os recursos do sistema, dentre eles a utilização do 
processador, a ocupação da memória, o acesso aos dispositivos de 
hardware e a administração do sistema de arquivos.
 
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
 
56 Existem várias estratégias utilizadas nas empresas de e-com-
merce e e-business para a________________________, 
como publicidade nas principais redes sociais, o método do 
e-mail marketing o mesmo o investimento em aumento 
da relevância do site das organizações no mecanismos de 
busca da internet, como o Google, e ainda com propagandas 
automáticas em janelas dos browsers.
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna
a) Geração de Leads
b) Venda direta
c) Força de vendas
d) Análise de mercado
e) Matriz SWOT
Gabarito: A
Comentário: Dentre os novos termos do marketing digital leads é 
um dos mais importantes e tratados com reverência nas organiza-
ções, pois representa o interesse inicial do cliente em determinado 
produto ou prestação de serviço, são os usuários da internet que 
através de algum tipo de interação apresentamtal interesse.
 
57 Indique um canal digital que não é utilizado para técnicas de 
Copywriting:
a) E-mails;
b) Blogs;
c) Notícias em sites;
d) Pop-up;
e) Podcast
Gabarito: E
Comentário: Copywriting representa a geração de persuasão 
através de textos específicos com palavras-chaves que estejam ou 
em textos de marketing sites ou especiais, ou mesmo em propa-
gandas em e-mail que tenham por objetivo geração do interesse e 
da persuasão para a realização da concretização da ação da compra 
por parte do cliente.
 
58 Gatilhos mentais são elementos subjetivos que aparecem no 
site, blog, formulários da internet, inclusive em vídeos divul-
gados no YouTube. Indique a alternativa que apresenta um 
gatilho mental em que um cliente que já adquiriu o produto 
ou serviço relata sua experiência positiva:
a) Discurso de autoridade
b) Senso de urgência
c) Senso de oportunidade
d) Prova social
e) Senso de novidade
Gabarito: D
Comentário: Gatilhos mentais tiram os consumidores da zona de 
conforto e os estimulam a concretizar a relação de bom isto que 
pode ser confundido inclusive combinado com a chamada a propa-
ganda subliminar, são estímulos e agem diretamente no cérebro 
para estimular o consumo, não se trata de nenhum método questio-
nável ou hipnótico, mas sim símbolo a elementos que propiciam 
uma facilitação para a disposição da relação de consumo.
 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
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59 Indique a alternativa que apresenta uma ferramenta de 
atração através de oferta de conteúdo de qualidade para 
possíveis clientes, reforçando a lembrança positiva da marca.
a) Inbound Marketing
b) Marketing de Guerrilha
c) Marketing Direto
d) Endomarketing
e) Marketing de mercado.
Gabarito: A
Comentário: Representa o chamado o marketing de atração, que 
inverte a relação tradicional de marketing, sendo que as organiza-
ções que querem apresentar seu produto ou serviço não adquirem 
espaços tradicionais de marketing no site, no site sou na televisão, 
e sim focam em geração de conteúdo de qualidade que apresen-
tado geralmente gratuitamente na internet, e tendo qualidade no 
desenvolvimento deste conteúdo gratuito, gerando a confiabilidade 
do cliente.
 
60 Qual dos momentos de vendas de Kotler representa aquele 
que pode ser, através de cartazes, banners, ou instruções sobre 
o bem ou produto que será apresentado, o primeiro contato 
do cliente com informações do produto.
a) Pré-abordagem
b) Abordagem
c) Apresentação
d) Prospecção
e) Qualificação
Gabarito: A
Comentário: Pré-abordagem – Representa o momento imediata-
mente anterior ao processo de atendimento do cliente, que pode ser 
através de cartazes, banners, ou instruções sobre o bem ou produto 
que será apresentado.
 
61 Considerando a teoria da Vantagem Competitiva de Kotler, 
indique a que apresenta uma força negativa
a) Poder de negociação do Cliente.
b) Poder de barganha do fornecedor.
c) Ameaça de produto substituído.
d) Rivalidade
e) Poder de compra do fornecedor
Gabarito: C
Comentário: Michael Porter desenvolveu, na vantagem competi-
tiva aquelas que são consideradas as 5 forças, dentre as quais as 2 
maiores ameaças, que uma organização deve dominar e se preparar 
para influenciar, no mercado em que atuam (Produto Substituído e 
Novos Concorrentes).
 
62 A qualidade em vendas está diretamente ligada à saúde 
_______________________________________ da organi-
zação, no caso do serviço público, não com a busca pelo lucro, 
mas por meio da saúde orçamentária dentro do planejamento 
previsto.
a) financeira orçamentária
b) comercial
c) estrutural
d) da cultura organizacional
e) da concorrência
Gabarito: A
Comentário: O objetivo final de qualquer ação pública é a presta-
ção de serviços com qualidade e satisfação, e nesse sentido, o foco 
sempre será externo, mas para isso é necessário buscar procedimen-
tos e regras internas que garantam a qualidade. Não existe a gestão 
de qualidade apenas como um objetivo interno, sem focar naquilo 
que é uma demanda do cliente-cidadão e isto tem relação com a 
saúde financeira da organização.
 
63 Indique a alternativa que apresenta um elemento que não 
está relacionado ao Marketing de Serviços
a) Intangibilidade
b) Inseparabilidade
c) Variabilidade
d) Perecibilidade
e) Confiabilidade
Gabarito: E
Comentário: As instituições bancárias têm nos serviços prestados 
sua maior força, e o marketing de serviços tem aspectos particula-
res, que o diferencia do marketing de produtos (Intangibilidade, 
Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade).
 
64 Sustentabilidade social diz respeito às atividades que mantêm 
relacionamentos mutuamente benéficos com funcionários, 
clientes, comunidade e ONGs. E a sustentabilidade e apren-
dizagem organizacional tem relação com:
a) Pessoas
b) Mercado
c) Clientes
d) Meio Ambiente
e) Lucro
Gabarito: A
Comentário: Com o passar do tempo, o conceito de sustenta-
bilidade acabou sendo associado de forma limitada pelo grande 
público a “ações ecológicas” ou “menos poluentes”. A boa notícia 
é que marcas que se assumem como sustentáveis já são vistas de 
forma mais positiva pelos consumidores, ainda que os mesmos não 
entendam exatamente o que isso queira dizer. A má notícia é que 
a limitação do conceito no imaginário coletivo interfere negativa-
mente no entendimento do que é “desenvolvimento sustentável”.
 
65 Qual dos elementos abaixo não representa um elemento de 
imagem institucional:
a) Qualidade
b) Comunicação
c) Conhecer o público
d) Relação com o entorno
e) Lucratividade
Gabarito: E
Comentário: A imagem corporativa se relaciona com a visão que 
os públicos possuem de determinada organização, e costuma estar 
fortemente ligada aos produtos gráficos, a identidade visual, que 
é construída através das diversas percepções da comunicação em 
relação à publicidade, logotipos, cores, embalagens e etc.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 29/08/2021 
18
 
66 A segmentação de mercado é fundamental para se traçar uma 
eficiente estratégia de vendas, indique a alternativa que não 
apresenta um aspecto de segmentação.
a) Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos.
b) Critérios de personalidade e de estilo de vida.
c) Critérios de comportamento face ao produto
d) Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto;
e) Critérios de política de relacionamento
Gabarito: E
Comentário: A segmentação de mercado é uma ferramenta indis-
pensável para o marketing nas empresas, um dos beneficiosos 
gerados por tal estratégia é fazer com que seja mais simples carac-
terizar e atacar cada tipo de público alvo para determinado tipo 
de produto. Por mais que cada cliente pense de uma determinada 
maneira, a segmentação nos ajuda a definir as características de 
cada fração dos consumidores. Por exemplo: gênero, faixa etária, 
renda, localização, escolaridade e ocupação, hábitos de consumo e 
uso.
 
67 Considerando o conceito de Globalização nas empresas, 
proposto por Michael Porter, qual destes elementos não é 
considero como uma força competitiva?
a) Oferecer o produto certo
b) Apresentar este produto na hora certa
c) Focar este produto para o público certo.
d) Apresentar as melhores condições
e) Desenvolver o monopólio.
Gabarito: E
Comentário: Considerando que o monopólio é nocivo para as 
organizações, Peter Drucker defende que exista aprendizado 
constante do mercado em que se atua, e que a organização tenha 
capacidade de chegam a um nível de excelência no mercado e que 
tenha capacidade de obter vantagem que a leve as seguintes condi-
ções com o objetivo de, além da vantagem competitiva, diminuir os 
custos com propaganda.
 
68 Em uma análise, é a questão chamada de “custo-benefício” 
nas ações públicas. Exemplo: Se, ao final do prazo estipu-
lado previamente, for construído um hospital público com 
os recursos (financeiros, de pessoas e materiais) propostos, 
sem necessidade de destinação complementar, será uma ação 
positiva.
Indique a alternativa que corresponde a afirmação acima:
a) Eficiência.
b) Eficáciac) Qualidade
d) Legitimidade.
e) Efetividade.
Gabarito: A
Comentário: Introduzido de forma explícita no artigo 37 da 
Constituição pela Emenda Constitucional nº 19 de 1998, é a 
relação de recursos destinados e resultados obtidos pela adminis-
tração pública.
 
69 Considerando os canais remotos de vendas indique crono-
logicamente o que primeiro foi desenvolvido pelos bancos.
a) Televendas
b) Mobile Banking
c) Open Banking
d) Chatbot
e) Terminais remotos
Gabarito: A
Comentário: O uso do telefone para televendas e telemarketing 
por parte das instituições bancárias começou na segunda metade 
do século passado.
 
70 Indique a alternativa que apresenta um elemento que apresen-
ta uma afirmação errada sobre a força de vendas.
a) Produto: ambiente com ar-condicionado.
b) Preço: pagamento pode ser feito com cartão de crédito.
c) Praça: horário expandido (das 11h às 15h).
d) Promoção: e-mail personalizado avisando que o prato predi-
leto do cliente estará no restaurante todas as quintas-feiras.
e) Produtividade e qualidade: percepção de indicações positivas.
Gabarito: E
Comentário: Produtividade e qualidade representa selos de quali-
dade e autorização de funcionamento por parte das entidades 
regulatórias.