QUESTIONARIO UNIDADE II ALUNO

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Nome ANTONIO PEREIRA DE SOUZA 
RA 2042574 
Curso CST GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA 
Polo: 9672- SANTA MARIA DA VITORIA 
 
Disciplina: 6600-15 ED VIII 
QUESTIONARIO UNIDADE II ALUNO 
1-Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos 
negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir. 
 
I- A ética é permanente. A moral é temporal. 
II- A ética é regra. A moral é conduta da regra. 
III- A ética inclui aspectos de condutas específicas. A moral, princípio. 
IV- A ética é teoria. A moral é prática. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
 
a) II, III e IV. 
b) I, II e IV. 
c) I, II e III. 
d) III e IV. 
e) I, III e IV. 
 
 
2- A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as 
barreiras. Na questão cultural têm provocado inúmeras alterações nos costumes e 
comportamentos das pessoas no mundo todo. Considerando a importância da cultura como 
elemento de uma negociação, leia atentamente as afirmações abaixo. 
 
I- É necessário ter em mente o fato de que mesmo o indivíduo pertencendo a uma mesma cultura, 
suas representações e significações são diferentes. 
II- É necessário ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as 
empresas têm representações e significações diferentes. 
III- As representações e significações podem ser fatores que interferem na interpretação de 
sucesso ou fracasso em uma negociação. 
IV- Não é possível não se preocupar com a importância de ter negociadores preparados para essa 
realidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
a) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
b) Somente III e IV. 
c) Somente I e IV. 
d) Somente II e III. 
e) Somente III. 
 
 
 
3- A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela 
está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa. 
Nas afirmativas a seguir, foram assinaladas algumas atitudes consideradas apropriadas para uma 
comunicação bem-sucedida: 
 
I- Falar para ser entendido. 
II- Falar sobre você mesmo e não sobre o outro. 
III- Falar sempre com um objetivo. 
IV- Escutar atentamente e registrar o que está sendo dito. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
 
a) Somente I e II. 
b) Somente II e III. 
c) Somente III e IV. 
d) Somente II e IV. 
e) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
4- Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo: 
 
( ) Ruídos na comunicação podem distorcer, alterar e até invalidar um processo de comunicação. 
Nesse sentido, o feedback assume fundamental importância para avaliar e rever o que foi 
transmitido e captado. 
( ) Uma das habilidades mais importantes a ser desenvolvida para se obter sucesso no processo 
de comunicação é a de saber falar. 
( ) O comportamento não verbal não deve ser usado num processo de negociação. Ao ser 
empregado, pode confundir a comunicação verbal. 
( ) Assertiva é a pessoa que não enrola, não inventa, não distorce e não diz uma vírgula além do 
necessário. 
( ) Ao negociar por telefone, devemos iniciar nosso diálogo com uma pergunta aberta e educada 
e falar com segurança e em alto e bom tom. 
 
 
( ) A despersonalização criada pelo uso excessivo do e-mail tem uma vantagem: ela pode nos 
permitir separar melhor a pessoa do problema. 
( ) Quando nos referimos a uma negociação, a credibilidade de uma empresa ou pessoa pode 
significar enorme fonte de poder, especialmente diante de interlocutores que prezam por negócios 
realizados em bases sólidas, norteados por princípios éticos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) F, F, V, V, V, V, V. 
b) F, V, F, V, F, V, F. 
c) V, V, V, V, V, F, F. 
d) V, V, F, F, F, F, V. 
e) V, F, F, V, V, V, V. 
 
 
 
5- Qual a maneira ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não existe nenhum 
padrão formal nem nenhuma declaração escrita que sirva como modelo para os negociadores, 
assim como acontece com as questões legais? 
 
Assinale a alternativa que está correta: 
 
a) Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de uma parceria duradoura, o 
mais adequado é entender as culturas. Se a cultura aceita comportamentos antiéticos, devemos 
respeitá-los. 
b) Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja uma prática social. 
c) O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião, valores, etc., procurar 
sempre alinhar seus valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das partes 
envolvidas. 
d) Se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e a moral, pois a sociedade 
apoia. 
e) Culturas orientais normalmente não aceitam negociar duro quando existem mulheres em 
posições de comando. 
 
 
6- Com relação a uma negociação internacional, é correto afirmar que: 
 
I- O negociador nesse contexto é firme em suas atitudes e propostas, possui uma voz baixa e 
suave, fala pausadamente e usa palavras claras e distintas; controla seu poder e conhece seu 
limite; possui um pensamento positivo e sabe o que tem a oferecer. 
 
 
II- Dentro da negociação internacional, o pensamento global é fundamental. O executivo de uma 
empresa que não possua um raciocínio orientado para abrangência, que não esteja voltado para 
um novo mercado, ou que não esteja informado e atualizado, está destinado ao fracasso. 
III- Um executivo bem preparado para negociar no ambiente internacional entende as influências 
que o ambiente exerce sobre os negociadores. Assim, precisa fazer uma análise cuidadosa do 
ambiente em que se encontra. 
IV- O negociador internacional deve parecer nativo e, ao mesmo tempo, deve tentar ensinar à 
outra parte e não deixar de lado o seu modo de fazer pessoal. Isso mostrará autenticidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
 
a) Todas as afirmativas estão corretas. 
b) Somente I, II e III. 
c) Somente I, II e IV. 
d) Somente II, III e IV. 
e) Somente II e III. 
 
 
 
7- As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional são: 
 
I- Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local. 
II- Sair e falar com as pessoas, ser flexível e aceitar mudanças. 
III- Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente. 
IV- Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e oficiais. 
V- Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
 
a) I, II e III. 
b) I, III e IV. 
c) I, II, III e IV. 
d) III, IV e V. 
e) I, II, III e V. 
 
8- Devido dificuldade em se lidar com diferentes padrões éticos e morais quando das negociações 
com outras culturas, alguns aspectos devem ser levados em consideração. Sobre o assunto, avalie 
as proposições. 
 
 
 I - O entendimento de diferentes culturas oferece condições para o bom desenvolvimento de 
uma negociação com bases éticas e morais. 
II - O entendimento de diferentes culturas, quando de uma negociação tanto cooperativa 
quanto competitiva, oferece condições aos negociadores em compreender os limites éticos e 
morais aceitáveis por determinadas culturas. 
III - Os limites morais e éticos devem ser objeto de discussão logo ao início de um processo de 
negociação. 
Diante o apresentado, está correto apenas o que se apresenta em: 
a) I. 
b) II. 
c) III. 
d) I e II. 
e) I, II e III. 
 
 
 
9- Com relação ao estilo de negociadores, assinale a alternativa que está incorreta: 
a) As pessoas tendem a ter um estilo central predominante e alguns estilos adaptativos 
complementares, que surgem em função do contexto, das pessoas envolvidas e do tipo de 
negociação que se apresenta. 
b) A repetição de certos tipos de comportamento ajudará a identificar com mais precisão o estiloda outra parte, além de permitir distinguir se se trata realmente do estilo da outra parte ou apenas 
de uma tentativa de dissimulação por parte dela. 
c) Conhecer a descrição e as características de cada estilo de negociação torna mais fácil a 
identificação dos comportamentos envolvidos e os aspectos que podem ser considerados como 
positivos ou negativos. 
d) Um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus limites pode ser útil, seja em 
termos conceituais, seja em termos práticos, tanto no que se refere ao desenvolvimento de 
habilidades quanto para enfrentar uma situação corrente de negociação. 
e) Através dos inúmeros estilos identificados por especialistas, podemos rotular as pessoas e 
enquadrá-las num ou noutro estilo, ficando assim mais fácil saber como lidar com cada tipo de 
negociador (estado emocional, preconceitos, experiências pessoais, conflitos, etc.). 
 
 
 
 
10- O modelo de estilos apresentado por Carl Jung alia a capacidade que o indivíduo tem de 
controlar ou aceitar o controle em relação ao outro com o grau que ele tende a considerar ou 
desconsiderar nos outros indivíduos com os quais se relaciona. 
Faça a ligação entre a descrição do estilo de negociador e as táticas usadas na negociação (letras 
de A a D) e depois selecione a alternativa correta. 
 
I- Estilo restritivo: este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com a 
desconsideração com o outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas conforme 
seus interesses. 
II- Estilo confrontador: o confrontador combina controle com confiança no outro. Trabalha em 
colaboração. 
III- Estilo ardiloso: a desconsideração aliada à deferência pressupõe que os negociadores devem 
ser evitados ou mantidos a distância, pois representam uma fonte de aborrecimentos. Para o 
ardiloso, a negociação é sempre com base em regras e procedimentos. 
IV- Estilo amigável: o negociador amigável combina a consideração com a confiança para manter 
um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independentemente do fato de 
alcançar ou não seus objetivos. 
 
A) Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente sem 
revelar sua posição. 
B) Tática dos limites reais: define limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à 
negociação. 
C) Informações seletivas: apresenta um número grande de informações com excesso de detalhes 
para disfarçar a ausência de dados específicos. 
D) Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção. 
 
a) I-D, II-C, III-B, IV-A. 
b) I-A, II-B, III-D, IV-C. 
c) I-B, II-A, III-C, IV-D. 
d) I-C, II-D, III-A, IV-B. 
e) I-A, II-B, III-C, IV-D.