SaibaMaisAULA03principais características dos projetos de TI nas nove áreas do conhecimento

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Área Características 
Gerenciamento da 
Integração 
Finalidade: gestão do processo como um todo e coordenação das 
demais áreas durante o ciclo de vida do projeto. 
 Há maior complexidade nessa gestão para projetos de TI 
em função das maiores incertezas, conforme já discutido 
nessa aula. 
 O gestor precisa, então, de habilidade e flexibilidade para 
gestão das incertezas e riscos em maior escala. 
 Necessário haver alinhamento da coordenação do projeto 
com os objetivos estratégicos da empresa. 
 Em TI, o gerenciamento da integração de projetos é fator 
crítico para o sucesso do projeto e a satisfação dos 
envolvidos. 
Gerenciamento do 
Escopo 
Finalidade: definir a abrangência e partes do projeto como um 
todo. 
 Área complexa e de difícil gestão, pois, nesse momento, 
lidamos com as necessidades e expectativas das pessoas, 
que nem sempre se expressam com clareza e objetividade. 
 Problemas de escopo, normalmente, acontecem por falhas 
na comunicação. 
 Outros motivos mais frequentes dos problemas de escopo 
são: falta de comprometimento das pessoas em todo o 
projeto, conflito entre os requisitos do projeto e objetivos 
da organização. 
 Outro aspecto complicado é a alteração do escopo do 
projeto após a definição inicial. Em projetos de TI, deve-se 
avaliar bem o impacto das mudanças antes de aceitar a 
alteração do escopo. 
 Fundamental interação frequente com os usuários durante 
a definição do escopo. 
 Participação de todos os envolvidos é fundamental. 
Gerenciamento do 
Tempo 
Finalidade: acompanhar a execução de forma a manter o projeto 
nos trilhos e seguindo o cronograma inicial. 
 Problemas de mau entendimento de requisitos, que deviam 
estar definidos na fase anterior (gerenciamento de escopo), 
geram reflexos diretos na gestão do tempo. Volta-se ao 
usuário, quando algo não atende efetivamente a 
organização e muita coisa precisa ser refeita. 
 
 
 Geralmente a entrega de projetos de TI nos prazos 
acordados é o maior desafio dos gerentes. 
 Com o mercado competitivo e com a dependência das 
empresas dos serviços e produtos de TI, o cliente exige 
cada vez mais entregas no prazo. 
 Geralmente os atrasos geram muitos conflitos entre os 
participantes do projeto no eterno jogo da “descoberta de 
culpados”. 
 O cronograma deve contemplar prazo para o usuário 
avaliar e validar o produto. 
Gerenciamento 
dos custos 
Finalidade: fazer com que os custos projetados sejam os reais, 
evitando perdas. 
 Projetos de TI são críticos em termos de gerenciamento 
dos custos, pois há uma grande dificuldade nas 
estimativas. Dois projetos de TI são sempre distintos e 
sempre há risco de o escopo não estar perfeitamente claro 
e definido com exatidão (palavra difícil de classificar, em 
projetos de TI). 
 Se as estimativas estão baseadas em requisitos irreais, é 
quase certo que haverá problemas de custo. 
 Há de se tomar cuidado com projetos que envolvem novas 
tecnologias, que ainda não foram testadas exaustivamente 
e trazem consigo riscos de um maior gasto real. 
Gerenciamento da 
qualidade 
Finalidade: manter a qualidade do processo e do produto final. 
 A qualidade esta diretamente relacionada com o bom 
entendimento dos requisitos dos usuários e a definição do 
escopo do usuário. 
 Se o escopo for mal definido haverá muitos problemas e a 
qualidade será seriamente afetada. 
 Geralmente um dos aspectos de qualidade valorizados pelo 
cliente é a entrega dentro do prazo, daquilo que representa 
a sua real necessidade. 
Gerenciamento 
dos Recursos 
Humanos 
Finalidade: fazer com que as pessoas façam o que se espera 
delas, dentro do prazo e com qualidade. 
 Podemos dizer que se trata do fator mais crítico do 
gerenciamento de um projeto, pois o sucesso dos projetos 
e das organizações é determinado pelas atitudes dos 
profissionais envolvidos. 
 
 
 As pessoas precisam estar motivadas e entendendo muito 
bem sua missão no projeto. 
 Gestão de pessoas requer muitas habilidades no trato 
humano, por parte do gerente do projeto. 
 Documentar é muito importante em projetos, pois é 
quando são geradas memórias para os próximos. E vemos 
grande resistência das pessoas em documentar. Isso é 
muito ruim. O gerente precisa reverter essa tendência. Em 
projetos de TI deve ser redobrada a atenção à 
documentação (para apoiar a etapa de manutenção dos 
sistemas). 
 Em projetos de TI, o gerente terá dificuldade em manter na 
equipe os profissionais mais qualificados, que estarão 
sempre em busca de maiores desafios e remuneração. A 
mínima desmotivação desses profissionais os faz buscar 
novos caminhos. 
 A gestão do comportamento e do relacionamento entre a 
equipe é outro grande desafio do gerente. 
 O constante treinamento dos recursos humanos é muito 
importante para a organização, especialmente em projetos 
de TI onde novas tecnologias são disponibilizadas quase 
que diariamente. 
 
Gerenciamento 
dos Riscos 
Finalidade: analisar as ameaças, traçar planos de ações para, 
quando acontecerem, gerir a ocorrência e acompanhar o plano de 
ações. 
 Os maiores riscos de projetos de TI são, sem dúvida, o não 
envolvimento do usuário, a falta de suporte dos executivos 
da empresa para o projeto e os requisitos bem definidos. 
 Os itens acima podem levar ao fracasso de qualquer 
projeto de TI. 
 Risco de mercado: identificar se o produto a ser 
desenvolvido já não existe ou se não há concorrentes 
desenvolvendo. 
 Risco financeiro: a organização tem condições de patrocinar 
o projeto (com ou sem ajuda de investidores)? 
 Risco de tecnologia: O projeto é tecnicamente factível? A 
tecnologia empregada pode se tornar obsoleta antes do 
 
 
total desenvolvimento do produto? 
Gerenciamento 
das Comunicações 
Finalidade: gerir a comunicação entre a equipe e os clientes. 
 A falha na comunicação entre os membros da equipe e os 
clientes é um dos grandes motivos de falhas nos projetos 
de TI. 
 Curioso observar que os fatores que mais geram problemas 
de comunicação são os mesmos (não envolvimento do 
usuário, falta de apoio dos executivos da empresa e 
levantamento de requisitos inconsistentes) que acarretam 
riscos ao projeto, o que significa dizer que o gerenciamento 
das comunicações é fundamental para reduzir os riscos e as 
incertezas dos projetos de TI. 
 Máxima: O usuário sempre deve participar de todas as 
validações do projeto. Não altere nada sem falar com o 
usuário antes. 
Gerenciamento 
das Aquisições 
Finalidade: gerenciar as aquisições de produtos e serviços de uma 
fonte externa (fornecedor). 
 Um aspecto de relevância que é gerido por essa área do 
projeto são as terceirizações. A terceirização dos processos 
de TI cresce a passos largos. 
 É preciso uma gestão efetiva das terceirizações, em 
qualquer nível que ocorram (toda a TI, projeto específico, 
entre outros). 
 Fundamental que as terceirizações não envolvam 
informações estratégicas da empresa que, uma vez em 
mãos erradas, podem gerar sérios prejuízos. 
 O sucesso de muitos projetos de TI que usam recursos 
externos é, geralmente, devido a um bom gerenciamento 
de aquisições.