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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 7121-60_55819_R_E1_20231 CONTEÚDO
Usuário debora.batista8 @aluno.unip.br
Curso SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 29/03/23 23:07
Enviado 29/03/23 23:13
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,75 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Como o processo de aprendizagem organizacional continua e sua base de conhecimento
expande-se, a empresa criadora de conhecimento trabalha para integrar esse
conhecimento aos processos empresariais, produtos e serviços. Essa integração ajuda a
empresa a se tornar uma fornecedora ágil e inovadora de produtos e serviços de alta
qualidade ao cliente, além de uma formidável competidora no mercado. Existem sistemas
em que o objetivo é ajudar os trabalhadores a criar, organizar e disponibilizar importantes
conhecimentos da empresa, onde e quando esses conhecimentos se �zerem necessários
na organização. Isso inclui processos, procedimentos, patentes, trabalhos de referência,
fórmulas, “melhores práticas”, prognósticos e soluções. Os sites da internet e da intranet,
groupware, data mining, bases de conhecimento e os grupos de discussão em tempo real
são algumas tecnologias-chave que podem ser usadas por esses sistemas. Muitas
empresas estão criando sistemas para administrar o aprendizado organizacional e o know-
how do negócio. Esses sistemas são denominados de:
I. Sistemas de Gestão de Sabedoria.
II. Sistemas de Gestão do Conhecimento e de Sabedoria.
III. Sistemas de Gestão do Compartilhamento.
IV. Sistemas de Gestão do Conhecimento.
É correto apenas o que se a�rma em:
IV.
IV.
I.
II.
III.
II e IV.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: O'Brien e Marakas (2013) destacam que a gestão do
conhecimento tem, portanto, se tornado um dos maiores usos estratégicos
da tecnologia da informação. Muitas empresas estão criando sistemas de
gestão do conhecimento (Knowledge Management Systems – KMS) para
administrar o aprendizado organizacional e o know-how do negócio. O
objetivo de tais sistemas é ajudar os trabalhadores a criar, organizar e
disponibilizar importantes conhecimentos da empresa, onde e quando
esses conhecimentos se �zerem necessários na organização. Isso inclui
processos, procedimentos, patentes, trabalhos de referência, fórmulas,
“melhores práticas”, prognósticos e soluções. Os sites da internet e da
intranet, groupware, data mining, bases de conhecimento e os grupos de
discussão em tempo real são algumas tecnologias-chave que podem ser
usadas pelos KMS. Como o processo de aprendizagem organizacional
continua e sua base de conhecimento expande-se, a empresa criadora de
conhecimento trabalha para integrar esse conhecimento aos processos
empresariais, produtos e serviços. Essa integração ajuda a empresa a se
tornar uma fornecedora ágil e inovadora de produtos e serviços de alta
qualidade ao cliente, além de uma formidável competidora no mercado.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A linguagem SQL é um dos principais recursos disponíveis para acesso e manipulação de
dados em bancos relacionais. Constituída de uma série de comandos em inglês, com uma
estrutura razoavelmente próxima daquela utilizada em uma comunicação entre pessoas,
ela apresenta-se com um bom nível de padronização, especialmente quanto à consulta de
dados. Ela é dividida em dois tipos de acordo com a funcionalidade dos comandos. Esses
tipos são:
I. DDL (Linguagem de De�nição de Dados) e DML (Linguagem de Manipulação de Dados).
II. DDL (Linguagem de De�nição de Dados) e DCL (Linguagem de Controle de Dados).
III. DML (Linguagem de Manipulação de Dados) e DCL (Linguagem de Controle de Dados).
IV. DQL (Linguagem de Consulta de Dados) e DML (Linguagem de Manipulação de Dados).
É correto apenas o que se a�rma em:
I.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
Resposta: A
Comentário: a linguagem SQL é um dos principais recursos disponíveis
para acesso e manipulação de dados em bancos relacionais. Constituída de
uma série de comandos em inglês, com uma estrutura razoavelmente
próxima daquela utilizada em uma comunicação entre pessoas, ela
apresenta-se com um bom nível de padronização, especialmente quanto à
consulta de dados. Ela é dividida em dois tipos de acordo com a
funcionalidade dos comandos: DDL e DML são tipos de linguagem SQL. A
DDL interage com os objetos do banco, comandos do tipo: CREATE (criação
de tabelas), ALTER (alteração nas tabelas) e DROP (exclusão de tabelas). A
0,25 em 0,25 pontos
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DML interage diretamente com os dados dentro das tabelas. São comandos
do tipo: INSERT (inserção de dados na tabela), UPDATE (atualização de
dados na tabela) e DELETE (exclusão de registros na tabela).
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O banco de dados implementado em um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de
Dados) pode ser projetado para utilizar uma estrutura de dados especí�ca. Há cinco
estruturas fundamentais que representam os modelos básicos de desenvolver e expressar
a relação entre os elementos de dados em um banco de dados gerenciado por um SGBD.
Uma delas é composta por um conjunto de tabelas relacionadas. Uma tabela é um
conjunto de informações sobre uma entidade disposta em forma de linhas e colunas.
Nesse caso, a entidade em questão pode ser uma pessoa, um funcionário de uma empresa
qualquer, uma lista de produtos, a relação de produtos vendidos com suas respectivas
datas, quantidades e valores. Uma tabela é formada por vários registros. Um registro é uma
linha da tabela, ou seja, representa todas as informações de uma entidade em particular.
Um registro é formado por um conjunto de campos. Um campo é uma coluna da tabela, ou
seja, representa uma das informações do registro. Podemos dizer, portanto, que o campo é
a menor unidade de informação de um banco de dados. A interseção entre a linha e a
coluna de uma tabela é chamada atributo e representa o valor de um campo. Os pacotes
de sistemas de gerenciamento do banco de dados baseados nessa estrutura podem ligar
elementos de dados de várias tabelas para fornecer informações aos usuários, pois
conseguem relacionar dados em qualquer arquivo com dados em outro arquivo se os dois
arquivos compartilham elementos de dados ou campo em comum. Por essa razão, a
informação pode sercriada recuperando dados de vários arquivos até mesmo se eles não
estiverem armazenados na mesma localização física. A estrutura que representa o conceito
descrito é:
I. Estrutura hierárquica.
II. Estrutura relacional.
III. Estrutura multidimensional.
IV. Estrutura orientada a objetos.
É correto apenas o que se a�rma em:
III.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
Pergunta 4
O banco de dados implementado em um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de
Dados) pode ser projetado para utilizar uma estrutura de dados especí�ca. Há cinco
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
estruturas fundamentais que representam os modelos básicos de desenvolver e expressar
a relação entre os elementos de dados em um banco de dados gerenciado por um SGBD.
Uma delas é composta pelas relações entre registros que formam uma hierarquia,
semelhante à estrutura de uma árvore, todos os registros são dependentes e organizados
em estruturas multiníveis, consistindo em um registro raiz e qualquer número de níveis
subordinados, a relação entre os registros são um-para-muitos, pois cada elemento de
dado está relacionado a apenas um elemento acima dele. O elemento de dado ou o
registro no nível mais alto da hierarquia é chamado de elemento raiz. Qualquer elemento
de dado pode ser acessado movendo-se progressivamente para baixo de uma raiz e ao
longo dos ramos da árvore até que o registro desejado seja localizado. A estrutura que
representa o conceito descrito é:
I. Estrutura multidimensional.
II. Estrutura relacional.
III. Estrutura hierárquica.
IV. Estrutura orientada a objetos.
É correto apenas o que se a�rma em:
III.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
Resposta: C
Comentário: no modelo hierárquico, as relações entre registros formam
uma hierarquia, semelhante à estrutura de uma árvore, todos os registros
são dependentes e organizados em estruturas multiníveis, consistindo em
um registro raiz e qualquer número de níveis subordinados, a relação entre
os registros são um-para-muitos, pois cada elemento de dado está
relacionado a apenas um elemento acima dele. O elemento de dado ou o
registro no nível mais alto da hierarquia é chamado de elemento raiz.
Qualquer elemento de dado pode ser acessado movendo-se
progressivamente para baixo de uma raiz e ao longo dos ramos da árvore
até que o registro desejado seja localizado (O’brien e Marakas, 2013).
Pergunta 5
O banco de dados implementado em um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de
Dados) pode ser projetado para utilizar uma estrutura de dados especí�ca. Há cinco
estruturas fundamentais que representam os modelos básicos de desenvolver e expressar
a relação entre os elementos de dados em um banco de dados gerenciado por um SGBD.
Uma delas é considerada uma das tecnologias-chave de uma nova geração de aplicações
de multimídia baseadas na web, em que um objeto consiste em valores de dados que
descrevem os atributos de uma entidade, acrescido das operações que podem ser
realizadas pelos dados. Essa capacidade de encapsulamento permite que esse modelo
manipule mais facilmente tipos complexos de dados, tais como grá�cos, imagens, voz e
texto do que qualquer outra estrutura de banco de dados. Esse modelo também suporta
herança, isto é, novos objetos podem ser automaticamente criados, replicando algumas ou
todas as características de um ou mais objetos identi�cados como objeto pai. A estrutura
que representa o conceito descrito é:
0 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
I. Estrutura multidimensional.
II. Estrutura relacional.
III. Estrutura hierárquica.
IV. Estrutura orientada a objetos.
É correto apenas o que se a�rma em:
I.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O banco de dados implementado em um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de
Dados) pode ser projetado para utilizar uma estrutura de dados especí�ca. Há cinco
estruturas fundamentais que representam os modelos básicos de desenvolver e expressar
a relação entre os elementos de dados em um banco de dados gerenciado por um SGBD.
Uma dessas estruturas é uma variação do modelo relacional que usa estruturas
multidimensionais para organizar os dados e expressar as relações entre eles. Podem-se
visualizar as estruturas multidimensionais como cubos de dados e cubos dentro de cubos
de dados. Cada lado do cubo é considerado uma dimensão dos dados. Cada dimensão
pode representar uma categoria diferente, tal como o tipo de produto, a região, os canais
de vendas e o período. Cada célula dentro dessa estrutura contém dados agregados
relacionados a elementos em cada uma de suas dimensões. O benefício mais importante
dessa estrutura é que são uma maneira compacta e fácil de usar para visualizar e
manipular os elementos de dados que têm muitas inter-relações. Dessa forma, tem se
tornado a estrutura de banco de dados mais popular para os bancos de dados analíticos
que suportam aplicações do processamento analítico online
(OLAP), nos quais são esperadas respostas rápidas a questões complexas de negócios. Esse
tipo de estrutura de banco de dados é utilizado em Business Intelligence. A estrutura que
representa o conceito descrito é:
I. Estrutura multidimensional.
II. Estrutura relacional.
III. Estrutura hierárquica.
IV. Estrutura orientada a objetos.
É correto apenas o que se a�rma em:
I.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
0,25 em 0,25 pontos
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Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: segundo O’Brien e Marakas (2013), o modelo multidimensional
é uma variação do modelo relacional que usa estruturas multidimensionais
para organizar os dados e expressar as relações entre eles. Podem-se
visualizar as estruturas multidimensionais como cubos de dados e cubos
dentro de cubos de dados. Cada lado do cubo é considerado uma dimensão
dos dados. Cada célula dentro de uma estrutura multidimensional contém
dados agregados relacionados a elementos em cada uma de suas
dimensões. Por exemplo, uma célula única pode conter o total de vendas
de um produto em uma região por um canal de vendas especí�co em um
único mês. O benefício mais importante dos bancos de dados
multidimensionais é que são uma maneira compacta e fácil de usar para
visualizar e manipular os elementos de dados que tem muitas inter-
relações. Dessa forma, os bancos de dados multidimensionais têm se
tornado a estrutura de banco de dados mais popular para os bancos de
dados analíticos que suportam aplicações do processamento analítico
online (OLAP), nos quais são esperadas respostas rápidas a questões
complexas de negócios. Esse tipo de banco de dados é utilizado em Business
Intelligence.
Pergunta 7
Observe a charge e leia o texto a seguir.
Fonte: <https://esquadraodoconhecimento.wordpress.com/ciencias-humanas/historia/tirin
has-a-cerca-dos-contextos-historicos/>. Acesso em 07 fev. 2018.
 
Para compreendermos a Gestão do Conhecimento devemos de�ni-la: gestão do
conhecimento é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando a criar novo
conhecimento, difundi-lo na organização para os que dele precisam e incorporá-lo a
produtos, serviços e sistemas, bem como a protegê-lo contra uso indevido. O primeiro
ponto da estratégia de gestão do conhecimento é de�nir os critérios para escolher que tipo
de conhecimento a empresa planeja obter, e a forma de consegui-lo e distribuí-lo.O’Brien e
Marakas (2012) enfatizam que as empresas criadoras de conhecimento exploram dois tipos
de conhecimento. Um é o conhecimento explícito: dados, documentos e coisas escritas ou
armazenadas no computador. O outro tipo é o conhecimento tácito: o “como fazer” do
conhecimento, que estão nos empregados. Lacombe (2011) coloca que o conhecimento
explícito pode ser expresso sob a forma de números e palavras. O conhecimento tácito é
algo di�cilmente visível e exprimível. Qual tipo de conhecimento pode ser processado por
um computador, transmitido eletronicamente ou armazenado em banco de dados?
I. Conhecimento empírico.
II. Conhecimento explícito e tácito.
III. Conhecimento tácito.
IV. Conhecimento explícito.
É correto apenas o que se a�rma em:
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
IV.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
Resposta: D
Comentário: Lacombe (2011) coloca que o conhecimento explícito pode
ser expresso sob a forma de números e palavras. O conhecimento tácito é
algo di�cilmente visível e exprimível. É muito pessoal e difícil de formalizar,
o que di�culta sua transmissão e compartilhamento. O conhecimento
tácito está enraizado nas ações e nas experiências de uma pessoa, bem
como em suas emoções, valores e ideias. O explícito pode ser processado
por um computador, transmitido eletronicamente ou armazenado em
banco de dados.
Pergunta 8
Observe a charge e leia o texto a seguir.
Fonte: <https://vidadeprogramador.com.br/2011/11/22/direto-no-banco/>. Acesso em 07
fev. 2018.
Banco de dados é uma coleção de dados inter-relacionados, representando informações
sobre um domínio especí�co. Também é um conjunto de dados estruturados que são
con�áveis, coerentes e compartilhados por usuários que têm necessidades de diferentes
informações. Exemplos: lista telefônica, controle do acervo de uma biblioteca, sistema de
controle dos recursos humanos de uma empresa. Um sistema de gerenciamento de banco
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
de dados (SGBD) é a principal ferramenta de software da abordagem de gerenciamento de
banco de dados, uma vez que ele controla a criação, a manutenção e o uso dos bancos de
dados de uma organização e de seus usuários �nais. Os pacotes de gerenciamento de
bancos de dados de microcomputadores permitem estabelecer e administrar bases de
dados em seu PC, servidor de rede ou na World Wide Web. Em sistemas mainframe e
servidores de grande porte, o sistema de gerenciamento de banco de dados é um
importante pacote de software
de sistema que controla o desenvolvimento, o uso e a manutenção dos bancos de dados
das organizações que utilizam computadores. Cada um implementa um banco de dados de
uma maneira diferente, mas, para o usuário, isso é quase transparente, pois a linguagem
de acesso aos dados é a mesma, o SQL ( Structured Query Language ou Linguagem de
Consulta Estruturada). São exemplos de SGBD:
I. Postgres e Oracle.
II. MySQL e SQL Server.
III. Microsoft Excel e Lotus Approach.
IV. SQL Server e Microsoft Excel.
É correto apenas o que se a�rma em:
I e II.
II e IV.
III.
I e II.
I e IV.
II e III.
Resposta: C
Comentário: um sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) é a
principal ferramenta de software da abordagem de gerenciamento de banco
de dados, uma vez que ele controla a criação, a manutenção e o uso dos
bancos de dados de uma organização e de seus usuários �nais. Os pacotes
de gerenciamento de bancos de dados de microcomputadores, como
Microsoft Access, Lotus Approach ou Corel Paradox, permitem estabelecer e
administrar bases de dados em seu PC, servidor de rede ou na World Wide
Web. Em sistemas mainframe e servidores de grande porte, o sistema de
gerenciamento de banco de dados é um importante pacote de software de
sistema que controla o desenvolvimento, o uso e a manutenção dos bancos
de dados das organizações que utilizam computadores. É comum um SGBD
ser chamado de banco de dados, por exemplo: banco de dados Oracle,
banco de dados MySQL, banco de dados SQL Server. Na verdade, esses são
os SGBDs, banco de dados é o que eles oferecem, o correto é chamá-los de:
SGBD Oracle, SGBD MySQL, SGBD SQL Server. Cada um implementa um
banco de dados de uma maneira diferente, mas para o usuário isso é quase
transparente, pois a linguagem de acesso aos dados é a mesma, o SQL
(Structured Query Language ou Linguagem de Consulta Estruturada).
Pergunta 9
Os bancos de dados constituem um repositório essencial para os dados e as informações
da empresa, oferecendo diversas possibilidades quanto à sua con�guração e uso. Dados e
informações, cada vez mais, constituem os principais ativos de muitas empresas, sem os
0 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
quais as operações �cariam seriamente prejudicadas, ou mesmo inviabilizadas. O correto
dimensionamento dos bancos de dados, assim como sua administração consciente e
pro�ssional, é relevante para o sucesso de organizações que operam nos mais diversos
segmentos. Dentre os benefícios que os bancos de dados podem trazer para o mundo
corporativo são:
I. Redução de redundância e de inconsistência de informações.
II. Aplicação automática de restrições de segurança.
III. Aumento do esforço humano (desenvolvimento e utilização).
IV. Rapidez na manipulação e no acesso à informação.
É correto apenas o que se a�rma em:
I, III e IV.
I, III e IV.
I e III.
II e IV.
I, II e IV.
II e III.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Computação em nuvem (Cloud Computing) é um conceito que utiliza uma rede de
computadores interligados pela internet, usufruindo da capacidade de armazenamento, da
memória e da velocidade de cálculos que esses servidores possuem quando estão
interligados e compartilhados. A aplicação desse conceito permite o acesso a arquivos e
execução de tarefas pela internet, ou seja, não é necessária a instalação de nenhum
aplicativo no computador do usuário. Uma vez conectado ao serviço online é possível salvar
e acessar tanto os arquivos quanto serviços, a partir de qualquer computador que tenha
acesso à internet. No computador ou equipamento local é necessário apenas monitor e
periférico para interação, uma vez que tudo é executado em servidores remotos. Entre
vantagens e desvantagens, podemos citar duas vantagens impactantes: não é necessário
ter um equipamento potente e a possibilidade de acessar dados, arquivos e aplicativos de
qualquer lugar, contanto que se tenha acesso à internet. Quanto às desvantagens podemos
citar: o fato de manter informações em um ambiente virtual gera descon�ança e, com a
necessidade de acessar servidores remotos, é essencial que a conexão com a internet seja
rápida e estável, caso contrário será desfavorável no aproveitamento absoluto da
tecnologia.
I. A propriedade dos dados não é da organização que contratou o serviço.
II. É necessário ter uma conexão rápida e estável, caso contrário será desfavorável no
aproveitamento absoluto da tecnologia.
III. Pode gerar descon�ança ao manter as informações em um ambiente virtual.
IV. Rapidez na manipulação e no acesso à informação.
É correto apenas o que se a�rma em:
II e III.
I, III e IV.
I e III.
II e IV.
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 29 de Março de 2023 23h13min11s GMT-03:00
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I, II e IV.
II e III.
Resposta: E
Comentário: entre vantagens e desvantagens, podemos citar duas
vantagens impactantes: não é necessário ter um equipamento potente e a
possibilidade de acessar os dados, arquivos e aplicativos de qualquer lugar
contanto que se tenha acesso à internet. Quanto às desvantagens, o fato
de manter informações em um ambiente virtual gera descon�ança e, com
a necessidade de acessar servidores remotos, é essencial que a conexão
com a internet seja rápida e estável, caso contrário será desfavorável no
aproveitamento absoluto da tecnologia.
← OK