AVALIAÇÃO I ESTUDOS DISCIPLINARES V ADS UNIP 2023

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AVALIAÇÃO I – ESTUDOS DISCIPLINARES V – ADS UNIP 2023 
 
Pergunta 1 – Qual das alternativas a seguir apresenta uma afirmação alinhada aos 
princípios orientadores do ITIL® 4? 
 
D - Não tente fazer tudo de uma vez, trabalhe de forma iterativa. 
 
 
Pergunta 2 - Avaliar o alinhamento entre os recursos de TI e as atividades executadas 
em vista da cocriação de valor é uma prática de: 
 
A - Gerenciamento da Arquitetura. 
 
 
Pergunta 3 - Qual das opções a seguir não apresenta um papel na matriz RACI, segundo 
o COBIT® 2019? 
 
D - Assistido. 
 
 
 
Pergunta 4 - Qual das alternativas a seguir não apresenta uma prática geral de 
gerenciamento, segundo o ITIL® 4? 
 
E- Gerenciamento de nível de serviço. 
 
 
Pergunta 5 - Quantos objetivos de governança e gestão temos no COBIT® 2019? 
 
D- 40. 
 
 
Pergunta 6 – Qual das alternativas se refere a dimensão do gerenciamento de serviços 
“Fluxo de Valor e Processos”? 
 
B- Está relacionada à integração e coordenação de atividades que permitem criar valor 
por meio dos produtos e serviços de TI. 
 
 
Pergunta 7 - Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4? 
 
E- Cadeia de Valor do Serviço. 
 
 
 
Pergunta 8 - Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de serviços de TI: 
I – Os serviços de TI podem ser entregues por provedores externos ou internos. 
II – Os provedores de serviços de TI possuem um portfólio de serviços catalogando tudo 
aquilo que é disponibilizado aos clientes. 
III – Os serviços de TI são compostos unicamente por pessoas e processos, que 
garantem a qualidade nas entregas. 
É correto o que se afirma: 
 
A- I e II, apenas. 
 
 
Pergunta 9 – Medindo o nível de capacidade de processos, segundo COBIT® 2019, 
quando há uma abordagem incompleta, denotada por uma ausência da capacidade 
básica, podemos afirmar que o nível medido é: 
 
A- 0. 
 
 
Pergunta 10 - Qual das opções a seguir apresenta um domínio de governança, segundo 
o COBIT® 2019? 
 
A- Avaliar, Dirigir e Monitorar.