Estudo Transversal V

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line
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Prova 42579447
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual.
Segundo Fleury & Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela
globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação
(TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem precedentes.
Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o
recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum.
Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano,
capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-
se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual,
assinale a alternativa CORRETA: FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria
Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de Administração
Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
A
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de
aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve
fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o
raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
B
O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios
sentimentos e os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e
nos nossos relacionamentos.
C
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em
uma organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e
competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões,
proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
D
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar
determinadas tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as
capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na
execução de habilidades.
A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos
indivíduos e as interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações
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necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para
fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente,
mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do
Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
A Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhoras pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
B
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na
vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como
principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
C
É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações
entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a
necessidade de deslocamentos.
D
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham
conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais,
criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o
conhecimento.
Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos
conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre
outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização,
assinale a alternativa INCORRETA:
A Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim dereduzir custos e retrabalhos.
B Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os maisinovadores e competitivos.
C Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes deinformações e de aprendizagem.
D Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos dainformação e do conhecimento existente na empresa.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge
praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande
volume de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que
tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da
informação, assinale a alternativa INCORRETA:
Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados,
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A informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis,
relevantes e atualizados.
B
A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser
utilizada para indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção,
percepção, memória) para a solução de problemas.
C
Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar
melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma
segura e ágil.
D
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da
gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento
produzido por uma organização.
Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada
vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário
tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que
não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as
organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou
informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à
complexidade nos processos de comunicação.
B Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos doconhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
C
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para
aplicá-lo se faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o
clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
D
O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a
obsolescência do conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos
quais a organização se apoia para o desenvolvimento de novos processos,
tecnologias e produtos.
Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o
conhecimento é criado e organizado por fluxos de informação, em forma
lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as
pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o
conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o
desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
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A
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação
sobre forma de produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não
precisar ser necessariamente compartilhado com os outros.
B
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam
através de aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e
compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros.
C
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a
base de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar
sistemas de gestão que facilitem o processo.
D
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias
disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco
atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano,
representando o pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está
aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de
disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como
ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobrea definição
de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras
experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é
possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo
que se sabe e domina na prática.
B Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar ouso apropriado da informação para tomada de decisões.
C
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser
transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de
material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples
ferramenta.
D
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é
definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações.
As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e
estimulem as pessoas a demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram
compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia de
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mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do
compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no
crescimento profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela
se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito
maior do que se não compartilhasse nada.
B
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento
passou a ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade
e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
C A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através dadisseminação do conhecimento.
D
Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior
reconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior
confiança e centralizador do conhecimento.
As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de
compartilhamento da informação e do conhecimento àqueles que vem
possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de informações.
A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes
quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas
e tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do
conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a
alternativa INCORRETA:
A
Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações
das empresas por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar
diretamente o negócio e ajudar essas empresas a serem mais competitivas.
B
Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa
de fazerem o just in time da informação: levar a informação certa, para a
pessoa certa, na hora certa.
C
Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações
armazenadas e forneçam aos usuários um único ponto de acesso às
informações personalizadas para abalizar decisões.
D
Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas
qualitativas realmente úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da
organização com o portal.
As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o
aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as
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ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade
dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias
para o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha
papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre
representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No
entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior
poder de competição para uma organização.
B
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da
premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das
pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence
também à organização.
C
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem,
armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um
célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
D
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano",
"capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já
fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
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