QUESTIONÁRIO IV - Comunicação Empresarial

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Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
Iniciado 10/03/23 21:56 
Enviado 10/03/23 22:03 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 7 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no olho, ou nos 
contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações 
são trocadas conforme a experiência de vida de cada um. Com base na importância da 
comunicação interpessoal, analise as afirmativas e marque a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela 
facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a 
predisposição para falar em público e liderar equipes. 
Respostas: a. 
Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos objetivos comuns e a 
utilização da forma adequada de linguagem, repensando as relações 
profissionais e pessoais. 
 
b. 
A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela 
facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a 
predisposição para falar em público e liderar equipes. 
 
c. 
Uma comunicação interpessoal eficaz significa respeitar a opinião 
contrária, mas tentar convencer a outra parte, independentemente da 
linguagem utilizada. 
 
d. 
Não faz parte da comunicação interpessoal a preocupação dos 
interlocutores em como estão sendo aceitas as informações 
transmitidas. 
 
e. 
A comunicação interpessoal eficaz entre os colaboradores de uma 
empresa apenas é necessária em setores de níveis hierárquicos 
distintos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A forma como um profissional se comunica pode ser 
um diferencial competitivo na sua carreira. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos 
precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar 
 
 
subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir 
solenidades, vender ou expor produtos e serviços, negociar e até representar a empresa 
ou entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é correto afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a 
pessoa fala, mais segurança adquire. 
Respostas: a. 
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a 
pessoa fala, mais segurança adquire. 
 b. 
Improvisar dá mais coragem de falar. 
 c. 
O treinamento antecipado não influencia a fala correta. 
 d. 
Os grandes oradores não precisam treinar antes. 
 e. 
Todos têm muita facilidade em falar em público. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Falar em público é uma habilidade que pode ser 
desenvolvida com o treino e observando técnicas voltadas à 
persuasão do público-alvo. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A linguagem não verbal exerce uma forte influência sobre a sua plateia. Uma dificuldade 
comum durante uma apresentação em público é o posicionamento de mãos e braços. 
Aponte um erro comum na postura de um palestrante. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo. 
Respostas: a. 
Braços à frente do corpo. 
 b. 
Mãos juntas. 
 c. 
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo. 
 d. 
Movimentação lenta e gradativa. 
 e. 
Pernas equilibradas, dando sustentação ao corpo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Braços cruzados oferecem uma leitura de negação, de 
rigidez, gerando um bloqueio na recepção da mensagem. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz. É preciso 
aprender a controlar a ansiedade para que a mensagem seja transmitida com clareza. 
Sobre os cuidados com a voz, é incorreto: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do 
tempo. 
Respostas: a. 
Falar na mesma velocidade do seu interlocutor. 
 b. 
O bom comunicador transmite confiança e credibilidade do falar. 
 c. 
Falar para que a pessoa ouça, evitando a necessidade de repetição. 
 
d. 
Para que sua mensagem seja compreendida, use palavras simples 
e precisas. 
 
e. 
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do 
tempo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Em um diálogo é sempre mais importante saber ouvir. 
Para dar a sequência certa no processo de comunicação. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais populares de saber qual é o 
pensamento das pessoas sobre determinados assuntos. Um debate é uma técnica que 
pode ser usada como forma de ajudar a compreensão de todas as posições a favor e as 
contrárias, bem como as razões e as implicações de cada uma. Para fazer um debate não é 
necessário: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Torcida 
Respostas: a. 
Tema. 
 b. 
Mediador. 
 c. 
Debatedores. 
 d. 
Argumentação. 
 e. 
Torcida 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Um debate não precisa de torcida, além de tema, 
mediador, debatedores e argumentação, precisa de pesquisa e 
posicionamento. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como, por exemplo: O 
rato roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios são conhecidos como: 
Resposta Selecionada: a. 
Trava-línguas. 
Respostas: a. 
Trava-línguas. 
 b. 
Seca-línguas. 
 c. 
Onomatopeia. 
 d. 
Aliteração. 
 e. 
Redundância. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os trava-línguas têm sua origem na cultura popular e 
podem ser uma brincadeira bem interessante, que pode nos ajudar a 
melhorar nossa pronúncia e dicção. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e inovação nas 
empresas. Podemos dizer que elas facilitam a criatividade e são orientadas para a solução 
de problemas. O modelo que compreende um checklist de atividades e seus status, é 
chamado de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Kanban. 
Respostas: a. 
Brainstorm. 
 b. 
Design thinking. 
 c. 
Scrum. 
 d. 
Kanban. 
 e. 
Lean. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O modelo Kanban, que já é utilizado desde os anos 1960, 
começou na Toyota, no Japão. Compreende um checklist de atividades e 
seus status, sendo uma das formas mais simples e mais utilizadas nas 
empresas. Trata-se basicamente de um quadro, que pode ser físico ou 
virtual, que é dividido em algumas colunas. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para uma comunicação interpessoal eficaz é necessária a capacidade de ouvir, prestar 
atenção no outro adequadamente, expressar pensamentos e ideias de forma clara, lidar 
com as emoções e se revelar a outros. Não é variante da comunicação interpessoal: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa. 
Respostas: a. 
Conversa entre duas pessoas em um corredor. 
 b. 
Videoconferência com os participantes em estados diferentes. 
 c. 
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa. 
 d. 
Discurso em um auditório lotado. 
 e. 
Uma conversa por telefone. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Na transmissão de um depoimento não há interação, 
falta a troca para configurar uma comunicação interpessoal. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a 
construção de contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e 
síntese do problema podem utilizar a técnica: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Do mapa de empatia. 
Respostas: a. 
Do brainstorming. 
 b. 
Do cardápiode ideias. 
 c. 
Do mapa de empatia. 
 d. 
Do storyboard. 
 e. 
De 5w2h. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O Mapa de Empatia (empathy map), uma ferramenta do 
design thinking, criado por Dave Gray, é uma ferramenta que nos leva a 
pensar sobre os usuários a quem queremos servir e não sobre o produto 
que queremos construir. Efetivamente, a proposta é se colocar no lugar 
do cliente e fazer uma imersão no seu cotidiano a fim de compreender os 
impactos emocionais e suas percepções sobre um produto ou serviço. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande porte, 
que envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o estabelecimento 
de metas é essencial para o controle de prazos. Nesse contexto, um conjunto de critérios 
resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil. São eles, 
respectivamente: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação 
temporal. 
Respostas: a. 
Especiais, móveis, ativos, rentáveis e tendenciosos. 
 b. 
Eventuais, memoriais, articulares, reais e temporais. 
 
c. 
Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação 
temporal. 
 d. 
Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no tempo. 
 e. 
Específicos, mensuráveis, articulados, reais e tendenciosos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Essa metodologia serve para criar objetivos em qualquer 
área e também em nossas vidas pessoais. Cada uma das letras remete a 
um tema que deve participar da criação das metas. Veja o significado da 
sigla SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant Time-related – 
Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal. 
 
 
Sexta-feira, 10 de Março de 2023 22h03min57s GMT-03:00 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10