GABRIELLE OLIVEIRA DA SILVA- GESTAO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZACOES

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Requisição: 5645347 Matricula: 704248 Data: 04/04/2023 16:46 Página: 1/9
Prova presencial regular
Curso: 48 MESES - BACHARELADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS - UNISANTACRUZ EAD
Módulo: 5 Grupo: 214
Município: CURITIBA - PR
Disciplina(s): 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Nome: 704248 - GABRIELLE OLIVEIRA DA SILVA
Data: ___/___/_________ Hora:___|___|___
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 )
Schultze e Leidner (2002, p. 218) definem gestão do conhecimento como a geração, representação,
estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção de conhecimento.
A gestão do conhecimento está relacionada à/ao, EXCETO:
A ) Memória organizacional
B ) Compartilhamento de informação
C ) Desempenho no trabalho
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D ) Trabalho colaborativo
E ) Aprendizagem organizacional
2 )
Para formalizar a implantação de gestão do conhecimento nas organizações, é imprescindível
( ) o engajamento da alta direção.
( ) instituir uma política de estratégias de gestão do conhecimento e disseminá-las amplamente.
( ) a criação de uma coordenação de gestão do conhecimento na estrutura da organização.
( ) a elaboração de um diagnóstico das práticas de gestão do conhecimento para priorização de iniciativas
e estabelecimento de metas.
( ) estratégias para aumentar a conexão entre as pessoas e para promover o trabalho colaborativo.
Assinale a sequência correta:
A ) V, F, F, V, V.
B ) V, V, F, V, V.
C ) F, V, F, V, V.
D ) V, V, F, V, F.
E ) V, V, V, F, V.
3 )
Com relação à inovação nas organizações, assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou
falsas:
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( ) Para inovar, é preciso questionar, quebrar paradigmas e trabalhar de forma colaborativa.
( ) Com relação às equipes, quanto mais heterogêneas, melhor.
( ) Com relação às equipes, devemos buscar pessoas que pensam igual para facilitar os processos de
trabalho.
( ) Networking e arranjos interinstitucionais são fluxos multidirecionais de relacionamentos potenciais para
a geração de ideias, compartilhamento de informações, de serviços, de espaços físicos e virtuais, projetos,
tecnologias e especialistas.
Assinale a alternativa que corresponde às suas respostas:
A ) V, V, F, F.
B ) F, V, F, V.
C ) V, V, F, V.
D ) V, F, V, F.
E ) F, F, V, V.
4 )
Com relação ao processo de inovação, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou
Falsas:
( ) O processo de inovação envolve desenho, desenvolvimento do produto ou serviço por meio da
experimentação e a criação de protótipos e testagens até ter um produto acabado que atenda às
necessidades do público.
( ) No processo de inovação, o caminho é tortuoso, as pessoas erram, fracassam; muitas vezes é preciso
recuar, retornar, rever os erros para depois avançar no momento certo.
( ) A inovação agrega valor às organizações, no entanto, as pessoas empreendedoras, criativas e
inovadoras custam caro. Esse investimento não traz retorno às organizações.
( ) Qualquer pessoa pode inovar, mas para isso é preciso romper com o estabelecido, quebrar paradigmas,
ser divergente e ter pensamento de design.
( ) Para incentivar o espírito empreendedor, as organizações devem, obrigatoriamente, destinar de 15 a
20% do tempo de trabalho dos colaboradores para que eles se dediquem a projetos inovadores.
Qual opção corresponde às suas respostas?
A ) V, V, F, V, F.
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B ) V, F, V, F, F.
C ) F, V, F, V, V.
D ) V, F, F, V, F.
E ) V, V, V, F, V.
5 )
"Inicialmente busca-se identificar uma necessidade ou problema (entender o contexto e os envolvidos na
situação, criar empatia com os envolvidos, compreender o problema), gerar ideias e projetar soluções
(geralmente com o uso do brainstorming), desenvolver as soluções projetadas (por meio da prototipagem,
para experimentar a solução proposta) e implementar as soluções desenvolvidas (as testagens, os
refinamentos, aprimoramentos)".
Estamos falando de
A ) Design de Gerações
B ) Design Educacional
C ) Design de experiência do usuário
D ) Design Instrucional
E ) Design Thinking
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6 ) São práticas diretamente relacionadas à gestão de pessoas:
A ) Portais, Gestão Eletrônica de Documentos (GED) e Data Warehouse.
B ) Redes (internet, intranets e extranets), sistemas de workflow e gestão de conteúdo.
C ) Bases de Conhecimentos ou Repositórios e sistemas de inteligência organizacional.
D ) Fóruns presenciais e virtuais e comunidades de prática.
E ) Data mining, Redes Sociais e ferramentas de busca avançada.
7 )
Sobre o Balanced ScoreCard (BSC), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) O BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico que sugere indicadores e metas de desempenho,
para dar um foco estratégico ao conhecimento da organização.
( ) O BSC não tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, no entanto, os gestores precisam de
indicadores sobre o ambiente e o desenvolvimento organizacional e a ferramenta de BSC traduz a visão e
a estratégia em objetivos, metas e vetores de desempenho.
( ) No BSC, as medidas são organizadas em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos
internos e de aprendizado e crescimento.
( )No BSC, a perspectiva do aprendizado e crescimento identifica a infraestrutura necessária à empresa
para gerar crescimento e melhoria a longo prazo e descreve de que forma as pessoas, as tecnologias e o
clima organizacional estão relacionados para sustentar a estratégia da organização.
( ) O BSC tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, demonstra quais práticas de GC podem ser
utilizadas e determina quem pode inovar na organização.
As alternativas são:
A ) V, F, V, V, V.
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B ) F, V, V, V, F.
C ) V, V, V, V, F.
D ) V, F, F, V, V.
E ) F, V, V, F, F.
8 )
Sobre as narrativas (storytelling), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Narrativas são práticas recomendadas no ambiente organizacional para a transferência do
conhecimento.
( ) As narrativas são carregadas de exemplos emocionais de vida, de dificuldades, de conflitos, de
embates, de sucesso. Nas organizações, as narrativas podem servir de referência aos modelos de gestão.
( ) Nas narrativas costuma-se mencionar fatos relacionados à vida pessoal ou profissional, descrever
locais, falar de personagens, fazer comparações.
( ) Narrar histórias é um processo de socialização de conhecimento explícito.
( ) As narrativas são fontes importantes de Lições Aprendidas, sobre o que deu certo e o que deu errado, o
que devemos valorizar ou ficar atentos em determinados projetos e sobre os comportamentos que
devemos ter nas organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) F, F, V, V, V.
B ) F, F, V, F, V.
C ) F, V, V, V, V.
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D ) V, V, F, F, V.
E ) V, V, V, F, V.
9 )
"Modalidade de educação a distância que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de recursos
hipermidiáticos, sistematicamente organizados em diferentes suportes tecnológicos de informação,
utilizados de modo isolado ou combinado e veiculados pela internet. Promove atividades individuais ou em
grupo (colaborativa) e envolve comunicação síncrona (em tempo real) ou assíncrona (com flexibilidade do
tempo de estudo)".
Essa definição refere-se
A ) às mídias sociais
B ) à comunidade de prática
C ) ao e-learning
D ) ao ambiente virtual de aprendizagem
E ) ao ensino híbrido
10 ) No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é CORRETO afirmar que:
A ) O conhecimento tácito diz respeitotão-somente aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização.
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B ) O conhecimento pode ser obtido no ambiente interno e também no ambiente externo da organização, inclusive junto a
organizações concorrentes.
C ) A adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento na organização.
D )
O uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela
organização na resolução de novos problemas.
E ) Conforme o repositório de conhecimentos da organização vai se ampliando, a experiência das pessoas passa a ser
descartada.
11 )
Ao se falar em geração de ideias e inovação, a literatura apresenta duas abordagens aos sistemas de
sugestões de ideias: o sistema baseado na abordagem ocidental (ou norte-americano), e o sistema
japonês (ou oriental).
Assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A abordagem ocidental (ou norte-americana) caracteriza-se pela busca de ideias geniais estimuladas
por recompensas econômicas individualizadas.
( ) Nos Estados Unidos da América, uma boa ideia pode render uma quantia negociada caso a caso ou por
meio de um percentual previamente estabelecido sobre os ganhos da empresa com a implementação da
ideia.
( ) Na abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, sem nenhuma
remuneração ou reconhecimento individual ou coletivo, para evitar conflitos e privilégios no ambiente de
trabalho.
( ) No Japão as boas ideias são recompensadas simbolicamente, com benefícios coletivos como
estabilidade do emprego, distribuição de lucros e resultados, oportunidades de crescimento profissional,
ambiente de trabalho seguro.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
A ) V, V, F, F.
B ) V, V, F, V.
C ) F, F, V, V.
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D ) V, V, V, V.
E ) V, F, V, F.
12 )
Uma abordagem criativa e prática para resolver problemas conjuntamente, pensar em estratégias, focar na
realidade do público-alvo e prototipar processos, produtos ou serviços que tragam maior significado para
as pessoas.
Essa definição refere-se à/ao:
A ) Fab Lab
B ) Inovação
C ) Design thinking
D ) Modelagem de processos
E ) Brainstorming