Capacitação de Servidores de Biblioteca com Moodle

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XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias 
SNBU 2014 
 
 
 
 
CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES DE BIBLIOTECA UTILIZANDO O 
AMBIENTE VIRTUAL MOODLE: RELATO DAS EXPERIÊNCIAS 
VIVENCIADAS PELO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE UMA 
INSTITUIÇÃO MULTICAMPI 
 
 
 
 
 
Marci Lucia Nicodem Fischborn 
Ligia Torino Guassu 
 
2 
 
 
RESUMO 
Apresenta um relato de experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Tecnológica Federal do 
Paraná quanto à proposição e execução de um Projeto de Capacitação específico para servidores de 
bibliotecas em ambiente virtual de aprendizagem (Moodle). Este projeto partiu da identificação da 
necessidade de oportunizar maior interação entre os servidores que atuam nas treze bibliotecas desta 
instituição multicampi e também gerenciar conteúdos nesta ferramenta, possibilitando facilitar a 
capacitação de novos servidores e acesso aos conteúdos quando se fizer necessário. Como um dos 
principais resultados, destaca-se a interação entre os servidores por meio das atividades propostas, 
proporcionando discussão e debates sobre os processos vivenciados no cotidiano das bibliotecas. Como 
ponto de melhoria, identificou-se que para um próximo projeto, seria viável oferecer apenas um curso por 
vez, de forma a não sobrecarregar o servidor, a fim de que ele tenha condições de refletir sobre os textos 
propostos e realizar suas atividades avaliativas com maior profundidade e em tempo. Quanto à avaliação 
por parte dos instrutores, pode-se afirmar que a experiência foi positiva e motivadora para os bibliotecários 
que aceitaram o desafio de compartilhar seus conhecimentos com outros colegas de profissão e com os 
demais servidores das bibliotecas. 
Palavras-Chave: Ambiente virtual de aprendizagem. Bibliotecas universitárias. Capacitação de 
servidores de Bibliotecas. 
ABSTRACT 
This article presents an experience report of the Library System of the Federal Technological University of 
Paraná regarding the proposal and implementation of a Library Assistant Training Program - specific for 
librarians and the library staff through the Virtual Learning Environment (Moodle). This project started 
with the identification of a need to create opportunities for a better interaction between the attendants who 
work in the thirteen libraries of this multicampi university and also manage contents in this tool, improving 
the training and capacitation for new staff and full access to job learning material when necessary. As main 
result can stand in bold relief the interaction among the staff through the proposed activities, offering an 
environment for discussions and debates about the processes experienced daily in the system libraries. As a 
point of improvement for an upcoming project, it was identified that would be feasible offer only one 
course at a time, in a way to not overload the staff, so that they are able to reflect on the proposed texts and 
perform their evaluation activities with greater depth and time. Considering the evaluation of instructors, it 
can be observed that the experience was positive and motivating for the librarians who accepted the 
challenge to share their knowledge with other peers and with other staff. 
 
Keywords: Virtual learning environment. University libraries. Library Assistant Training Program. 
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1 Introdução 
A Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) é uma instituição multicampi 
presente em diversos municípios do estado do Paraná. Frente às novas demandas de recursos 
tecnológicos disponíveis no mercado e também diante das novas demandas das bibliotecas, no 
ano de 2013 surgiu a possibilidade de elaborar um projeto que procurou capacitar e atualizar 
os profissionais que atuam neste setor. 
Naquele momento, a UTFPR possuía 12 câmpus e 13 Bibliotecas distribuídas nas 
cidades de Apucarana, Campo Mourão, Cornélio Procópio, Curitiba (cidade onde está sediada 
a Reitoria), Dois Vizinhos, Francisco Beltrão, Guarapuava, Londrina, Medianeira, Pato 
Branco, Ponta Grossa, Santa Helena e Toledo. A Reitoria distancia-se 97 quilômetros do 
câmpus mais próximo (Ponta Grossa) e aproximadamente 576 quilômetros do mais distante 
(Medianeira). 
Quanto ao quadro de servidores nestas 13 bibliotecas, estavam lotados e em atividade 
37 (trinta e sete) bibliotecários e 63 (sessenta e três) auxiliares de bibliotecas (incluídos 
servidores concursados e estagiários). Com um número significativo de câmpus, 
consequentemente de servidores e serviços, localizados distantes geograficamente, observou-
se que era necessária a utilização de mecanismos que possibilitassem maior interação e 
comunicação entre os servidores, permitindo a troca de informações e experiências. 
Por meio de levantamentos, havia sido identificada a necessidade de um projeto que 
propusesse a capacitação dos servidores das bibliotecas com intuito de possibilitar maior 
qualidade nos serviços prestados à comunidade acadêmica. Desta forma, Bibliotecários e 
servidores lotados nas bibliotecas vivenciaram uma nova experiência: capacitações 
simultâneas utilizando tecnologias e ferramentas de ensino à distância. Oferecer cursos de 
capacitação on-line passou a ser uma opção para encurtar distâncias físicas e otimizar 
recursos, através do e-learning que visa o ensino à distância (EAD). 
Em virtude da UTFPR possuir diversos cursos na modalidade de EAD, utilizando o 
ambiente de aprendizagem disponível na plataforma Modular Object-Oriented Dynamic 
Learning Environment (Moodle), este foi o ambiente escolhido para esta proposta de 
capacitação realizada em parceria com Divisão de Desenvolvimento de Pessoas (DIDEP), 
proposta e executada sob a coordenação de uma bibliotecária representante da Comissão de 
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Inovações (SIBI). 
Este relato tem por objetivo apresentar a experiência obtida, bem como os principais 
resultados deste projeto de capacitação, apresentando os pontos positivos e os passíveis de 
melhorias quanto à capacitação de servidores utilizando ambiente virtual de aprendizagem. 
 
2 Ferramentas e Ambientes Virtuais de Aprendizagem 
As bibliotecas da UTFPR têm utilizado há algum tempo equipamentos de 
videoconferência visando reunir servidores dispersos geograficamente, para reuniões, 
apresentações e demais atividades que possibilitem a visualização simultânea de uma grande 
parcela da comunidade. Na instituição, o Moodle também tem sido frequentemente utilizado 
para capacitações, cursos, treinamentos. 
Fernandes (2014) comenta que mesmo havendo separação temporal e espacial entre o 
professor e aluno, as interações por meio de tecnologias, tem tido um papel fundamental na 
aprendizagem contínua nas instituições de ensino. 
Joia e Costa (2014), em um estudo que realizaram, concluíram que os principais 
fatores de sucesso no treinamento corporativo a distância via web são: 
a)a definição clara do conteúdo, público-alvo e objetivos do programa de treinamento; 
b)a motivação dos usuários; 
c) a implementação no ambiente web de um nível adequado de suporte metacognitivo. 
De posse de resultados obtidos por meio de levantamentos, as bibliotecas utilizaram-se 
das ferramentas disponíveis na instituição a fim de oferecer capacitações voltadas 
especificamente às suas atividades e aos seus colaboradores. 
A proposta de cursos on-line, utilizando a plataforma Moodle, veio atender a demanda 
tanto dos bibliotecários, oferecendo cursos voltados aos interesses específicos de cada 
Biblioteca quanto dos servidores que atuam nestas: assistentes em administração e 
estagiários, atendendo às suas necessidades de informação. 
Desta forma, foram convidados para atuarem como instrutores dos cursos 
bibliotecários da própria instituição, mediante área de interesse e capacitação. Esta 
experiência trouxe novos desafios à equipe de bibliotecários, uma vez que os envolveu em 
atividades de ensino, que geralmente fogem das atividades de rotina nas bibliotecas,proporcionando a eles aprender a utilizar ferramentas de ensino para o repasse de 
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conhecimentos técnicos inerentes à área de atuação. 
De certa forma, esta nova experiência proporcionou um novo olhar sobre o trabalho 
cotidiano, permitindo a estes profissionais analisarem que o compartilhamento de informações 
nos coloca em “um lugar privilegiado porque pode cuidar de colocar o faça você mesmo em 
confrontação coletiva para a construção do conhecimento” (SILVA, 2010, p.199). A 
experiência de construir coletivamente mostrou-se bastante evidente neste projeto, uma vez 
que as trocas de informações entre bibliotecários e colegas de trabalho são de fundamental 
importância para obtenção de bons resultados. 
Para os servidores inscritos como alunos, acredita-se que esta oportunidade veio 
agregar conhecimento e principalmente a troca de informações entre os profissionais que 
atuam nas bibliotecas, por meio de fóruns de discussão e atividades em grupo propostas pelos 
instrutores. 
Conforme Belloni (2001, p.39) 
 
um processo de ensino e aprendizagem centrado no aprendente, cujas experiências 
são aproveitadas como recurso, e no qual o professor deve assumir-se como recurso 
do aprendente, considerado como um ser autônomo, gestor do seu processo de 
aprendizagem, capaz de autodirigir e autorregular este processo. 
 
O ambiente virtual de aprendizagem (AVA) Moodle é utilizado na UTFPR como 
ferramenta de apoio ao ensino presencial, semipresencial e a distância. O Moodle pode ser 
entendido como um sistema de código livre, que tem sido muito utilizado nos últimos tempos 
para fins de ensino e gestão no processo ensino/aprendizagem. 
Segundo Moran (2011), a educação on-line facilita a realização de cursos pelo 
encurtamento das distâncias físicas, pela linha pedagógica mais flexível, com tempos e 
espaços predeterminados, e pelos modos de acesso à pesquisa e de desenvolvimento de 
atividades mais dinâmicas. Os cursos de e-learning permitem que o servidor possa estudar 
com horário mais livre e sem estar fisicamente presente junto ao professor, por isso vêm 
sendo mais utilizados pela maioria, como relata Fernandes (2014). 
Utilizando a ferramenta Moodle, é possível criar cursos, inserir disciplinas, conteúdos, 
imagens, textos, atividades, fóruns entre outros, permitindo ao professor gerenciar suas aulas 
e suas atividades e fomentar no aluno a participação e interação para fins de geração de 
conhecimento. 
De acordo com Sabbatini (2014, p.2) 
6 
 
 
 
A filosofia educacional sobre a qual se baseia o Moodle é a do construcionismo, 
que afirma que o conhecimento é construído na mente do estudante, ao invés de ser 
transmitido sem mudanças a partir de livros, aulas expositivas ou outros recursos 
tradicionais de instrução. Deste ponto de vista os cursos desenvolvidos no Moodle 
são criados em um ambiente centrado no estudante e não no professor. O professor 
ajuda o aluno a construir este conhecimento com base nas suas habilidades e 
conhecimentos próprios, ao invés de simplesmente publicar e transmitir este 
conhecimento. 
 
Na perspectiva desta filosofia de construção de conhecimento, as capacitações das 
equipes das bibliotecas basearam suas ações, ou seja, a troca de informação e conhecimento 
entre professor (bibliotecário) e aluno, seja ele bibliotecário ou assistente da biblioteca. Isto 
garantiu um diferencial dos demais cursos já realizados na instituição. 
A proposta foi a de gerar condições de padronização de ações nas bibliotecas, uma vez 
que as equipes atuam dispersas geograficamente, entretanto possuem atribuições similares: a 
de servir às atividades de ensino, pesquisa e extensão oferecendo serviço de qualidade aos 
seus usuários. 
Sabe-se que projetos de capacitação são atividades muitas vezes onerosas para as 
instituições, fator que dificulta a constância deste tipo de treinamento, sobretudo nas 
instituições públicas, no tocante à liberação de recursos financeiros, bem como, na 
disponibilidade de recursos humanos suficientes para as atividades. O deslocamento de um 
servidor para outro local para fins de treinamento, em muitos casos, altera mesmo que por um 
curto período de tempo a estrutura de funcionamento das bibliotecas. 
Para Soares (2012), a educação do colaborador no seu local de trabalho, facilita a 
transformação do potencial do empregado em comportamento e atitudes objetivas, fazendo 
com que os profissionais estejam aptos para a criação, resolução e tomada de decisões frente 
às necessidades das instituições empregadoras. 
O fato de a instituição dispor de ambientes virtuais de aprendizagem permite que os 
bibliotecários possam assumir novas posturas. Uma delas é a de estar preparado para assumir 
este novo papel: aliar as tecnologias existentes às necessidades, mesmo que esta ação 
influencie em mudança de cultura e comportamento principalmente dos profissionais 
bibliotecários. 
 
 
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3 Materiais e Métodos 
Para a identificação das demandas necessárias para propor os conteúdos dos cursos a 
serem oferecidos ao quadro de servidores das bibliotecas da UTFPR foi enviado um e-mail 
intitulado 'Coleta de dados sobre as necessidades de capacitação dos servidores das 
Bibliotecas da UTFPR', para as chefias de cada biblioteca. Estas, junto com sua equipe, 
sugeriram nomes e conteúdos de cursos que consideravam necessários para capacitação e 
aperfeiçoamento profissional de suas equipes. 
Na sequência, foi estabelecido um prazo para o envio destas sugestões informado 
também que o levantamento referia-se às necessidades de cursos de capacitação (curta 
duração), 20 horas, a serem oferecidos via Moodle (on line) exclusivos para servidores das 
Bibliotecas da UTFPR, sem custo para o servidor e com remuneração para os professores. 
Obteve-se por e-mail retorno de todas as bibliotecas contendo sugestões de nomes e 
conteúdos que gostariam de ter em cada curso. As sugestões recebidas foram compiladas e 
unidas conforme a afinidade de assuntos a serem abordados. Após esta compilação de 
assuntos e títulos ou nomes sugeridos, obteve-se um total de oito cursos. 
Os temas sugeridos pelas equipes das bibliotecas para serem abordados em cada curso, 
foram enviados novamente para cada chefia de biblioteca, para que com base nas informações 
recebidas, fizessem uma pré-inscrição junto a sua equipe, para ter-se a noção de quantos 
servidores teriam interesse em participar destes, considerando, que para viabilizar custos era 
necessária a participação de no mínimo 20 pessoas em cada curso. Ao finalizar esta etapa, 
identificou-se que em todos os cursos o número de participantes ficou além do mínimo 
necessário. 
De posse dos nomes e dos conteúdos sugeridos para os cursos propostos, buscou-se 
identificar instrutores aptos para trabalhar com cada assunto dentro da própria equipe. Assim 
foram definidos quais bibliotecários atuariam como professores para estas capacitações. 
Após a etapa de definição dos cursos, temas e professores, foi elaborado pela 
Secretaria de Desenvolvimento de Pessoas (SEDEP) da UTFPR um treinamento básico de uso 
do ambiente Moodle para a equipe de professores. Criou-se também um grupo fechado no 
Facebook, para troca de informações, dúvidas e experiências entre os professores. 
Cada professor ao final do curso de capacitação do Moodle definiu os objetivos e a 
ementa de seu curso. Neste curso, os professores (bibliotecários) foram orientados quanto a 
necessidade de adequar os conteúdos e avaliações a serem trabalhados à carga horária 
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proposta (vinte horas). 
Os cursos oferecidos nesta primeira etapa do projeto de capacitação foram: 
a) Orientações Básicas Sobre Atendimento em Bibliotecas: Este curso teve por 
objetivo apresentar aos servidores lotados nas bibliotecas da UTFPR, estudos e reflexões 
acerca das necessidades de informação dos usuários e da importância do seu papel mediador. 
Este curso foi oferecido paraos atendentes de biblioteca a fim que estes servidores tivessem 
acesso aos seguintes conteúdos: As bibliotecas e a necessidade de informação de seus 
usuários; A importância da mediação da informação; Qualidade em serviços de informação; 
Ética profissional, apresentação e postura profissional. 
b) Orientações Sobre Busca no Portal de Periódicos da Capes: Teve por intuito 
capacitar o usuário para buscar e adquirir de modo sistemático, rápido e eficaz a informação 
científica (artigos, teses, dissertações, etc). Identificar as bases de dados específicas de área de 
atuação, Desenvolver estratégias de busca para recuperação de informações, Recuperar 
informações eficientemente. Este curso teve como ementa os seguintes conteúdos: Busca 
Integrada: Resumos, artigos e livros disponíveis no acervo do Portal de Periódicos. Buscar 
Base: Localizar bases referenciais e de texto completo por área de conhecimento ou interesse. 
Buscar Periódicos: Localizar títulos de periódicos em textos completos, por área de 
conhecimento ou interesse. Utilização de estratégias de busca: Uso dos operadores Booleanos 
(and, or, not), campos pré-determinados, tradução do termo para outras línguas. 
c) Repositórios da UTFPR e o Uso do Software DSpace: O objetivo desta capacitação 
foi apresentar as ferramentas de acesso aberto à informação disponíveis na UTFPR e capacitar 
os participantes na utilização do software DSpace. Foram abordados os seguintes temas: 
Contexto do Acesso Aberto à Informação; Estrutura do Portal de Informação em Acesso 
Aberto (PIAA); Repositório Institucional da UTFPR (RIUT); Repositório de Outras Coleções 
Abertas (ROCA); documentos que os regem e licenciamento da produção e Uso do software 
DSpace. 
d) Trabalho em Equipe: buscou refletir sobre a importância de "posturas mais 
saudáveis" e produtivas no ambiente de trabalho, visando a melhoria da interação entre os 
servidores e o desempenho do setor. A ementa deste curso contemplou: Introdução ao trabalho 
em equipe; Dificuldades do trabalho em equipe (comunicação, conflitos...); Relacionamento 
interpessoal; Feedeback; Motivação. 
e) Utilização das Bases de Dados e Metabuscadores da Internet: Buscou possibilitar o 
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=13
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=13
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=23
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=16
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=16
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=15
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=17
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conhecimento sobre o conceito de metabuscador. Capacitar os servidores (Bibliotecários e 
atendentes) para a utilização das bases de dados disponíveis no site das bibliotecas da 
UTFPR, visando fornecer orientações aos usuários sobre a utilização de tais bases. Neste 
curso foram estudados temas como: Metabuscadores; Bases de Dados; Bases disponíveis no 
site das Bibliotecas da UTFPR; Busca e utilização dessas Bases de Dados. 
f) Funcionalidades do Sistema Pergamum Para Atendentes: Este curso teve por intuito 
possibilitar aos atendentes de bibliotecas da UTFPR o conhecimento das funcionalidades do 
Sistema Pergamum, versão Delphi, nos módulos: Usuário, Circulação, Diversos (Malote, 
Coleta de Dados e Seviços), Consulta Web e Meu Pergamum. 
g) Funcionalidades do Sistema Pergamum Para Bibliotecários: apresentar as 
funcionalidades mais utilizadas por bibliotecários no Sistema Pergamum: módulos de 
Catalogação, Relatórios, Usuários, Diversos e Circulação de materiais, não necessariamente 
na sua totalidade, mas enfatizando os aspectos que são necessários para o bibliotecário nos 
seus afazeres diários. 
h) Biblioteca: noções básicas para atendentes. Teve por objetivo apresentar o 
funcionamento da biblioteca aos servidores atendentes, fornecendo uma visão geral das 
atividades realizadas pelos setores. Abordou os seguintes conteúdos: Biblioteca: história, 
objetivos, funções e tipologia; Estrutura administrativa; Aquisição: processo de 
compra/doação e permuta; Processamento técnico; Circulação de materiais; Referência. 
Para fins de levantamento quanto à qualidade dos cursos oferecidos, bem como para 
fins de verificação quanto aos conteúdos e/ou necessidade de novos treinamentos, ao final, o 
aluno participante recebeu um link para um formulário on-line de avaliação do curso. Coube a 
cada professor a orientação para o preenchimento. Este formulário foi postado pelo professor 
no ambiente de cada curso para que, ao final (e somente ao final), os participantes pudessem 
avaliar a condução do processo. 
A realização da avaliação foi obrigatória aos participantes (pelo menos aos 
concluintes). Os certificados e a solicitação do pagamento dos professores foram liberados 
após verificação da efetivação da avaliação realizada pelo aluno. Os professores receberam os 
links dessas avaliações antes do início dos cursos, para que estivessem cientes de quais itens 
seriam avaliados durante o curso e pudessem gerenciar a condução do processo. 
Esta avaliação do curso, serviu de feedback a cada instrutor, de modo a aperfeiçoar o 
curso para futuras edições. A média mínima de avaliação pelos alunos, para que o curso 
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=38
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=35
http://ead.utfpr.edu.br/servidores/moodle/course/view.php?id=25
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pudesse continuar a ser ofertado, foi 7,0 (sete). 
Foram disponibilizados dois cursos por mês, entre os meses de agosto e dezembro de 
2013. Sendo que um dos cursos, 'Funcionalidades do Sistema Pergamum Para Bibliotecários', 
foi oferecido apenas para os bibliotecários. 
4 Resultados Finais 
As Bibliotecas da UTFPR, no ano de 2013, tinham em seu quadro de servidores 
(ativos, sem nenhum tipo de licença ou afastamento) um total de 100 (cem) pessoas, entre 
bibliotecários, servidores concursados e estagiários. 
Os sete cursos que foram ofertados para todos os servidores (bibliotecários, assistentes 
e estagiários), receberam um total de 272 (duzentos e setenta e dois) inscritos, ou seja, em 
média cada servidor se inscreveu em 2,72 cursos. 
 
Fonte: Secretaria de Desenvolvimento de Pessoas da UTFPR, 2014. 
 
Pode-se observar pelo gráfico 1 que, dos 272 (duzentos e setenta e dois) inscritos, 86 
(oitenta e seis) desistiram ou não iniciaram os cursos, ou seja, 31,62%. 
Dos concluintes, onde estão sendo considerados os 166 (cento e sessenta e seis) 
aprovados e 20 (vinte) reprovados, percebe-se que o índice de aprovação foi muito bom 
89,25%, em detrimento de apenas 10,75% de reprovados, ou que não obtiveram a nota 
mínima de aprovação que era de setenta pontos. 
272
166
86
20
Gráfico 1 - Dados sobre 07 cursos *
Total de Inscritos
Aprovados
Desistentes/Não
iniciaram
Reprovados
11 
 
 
 
Fonte: Secretaria de Desenvolvimento de Pessoas da UTFPR, 2014. 
Um dos cursos foi ofertado apenas para os bibliotecários, por apresentar conteúdo 
específico da formação em biblioteconomia. Este recebeu 27 (vinte e sete) inscritos de um 
total de 37 (trinta e sete) profissionais, veja o gráfico abaixo: 
 
Fonte: Secretaria de Desenvolvimento de Pessoas da UTFPR, 2014. 
 
Destes 27 (vinte e sete) inscritos, 9 (nove) desistiram ou não iniciaram o curso e 18 
(dezoito) concluíram. Ou seja, este curso conseguiu atingir quase 50% dos (37) bibliotecários 
89,25
10,75
Gráfico 2 - Dados sobre 07 cursos (Total de concluintes 
= 186 aprovados + reprovados) (%)
Aprovados
Reprovados
27
18 17
9
1
Gráfico 3 - Dados sobre o curso Funcionalidades do 
Sistema Pergamum Para Bibliotecários
Total de Inscritos
Concluintes
Aprovados
Desistentes/Não
iniciaram
Reprovados
12 
 
 
da instituição. 
Dos 18 (dezoito) concluintes 94,44% foram aprovados e 5,56% reprovados. 
 
 
Fonte: Secretaria de Desenvolvimentode Pessoas da UTFPR, 2014. 
 
No formulário on-line de avaliação dos cursos oferecidos neste projeto de capacitação 
havia duas questões abertas. A primeira delas buscou identificar 'Pontos passíveis de 
melhoria'. Os principais itens, apontados em 80% dos cursos foram (sic): 
- tempo de entrega das tarefas deveria ser estendido, 
- vídeo aulas para facilitar a absorção e assimilação dos assuntos, 
- disponibilizar um curso por vez, 
- mais exercícios práticos, 
- oferecer os cursos todos os anos uma vez por ano devido a grande rotatividade do 
pessoal das bibliotecas, 
- vídeos e materiais de apoio poderiam ficar disponíveis para rever algumas aulas e 
conteúdos após o término do curso, 
- conteúdos muito extensos em alguns cursos, considerando 20 horas. 
A segunda questão buscou identificar os 'Pontos de Destaque'. Dentre eles destacam-se 
(sic): 
- pontos importantes para o atendimento, para o nosso cotidiano foram abordados, 
94,44
5,56
Gráfico 4 - Dados sobre o total de concluintes do curso 
Funcionalidades do Sistema Pergamum Para 
Bibliotecários(%) 
Aprovados
Reprovados
13 
 
 
sempre dentro da nossa realidade, 
- fez pensar muito sobre o relacionamento interpessoal com os usuários, 
- fez refletirmos sobre o funcionamento da biblioteca, 
- a comunicação entre os participantes, a interação de todos possibilitando nos 
conhecermos melhor, estarmos mais próximos e unidos, 
- integração da equipe, 
- assuntos bastante pertinentes ao nosso cotidiano, 
- contato por e-mail dos professores avisando qualquer problema encontrado durante 
o Curso e lembrando do prazo das atividades, 
- conhecer inúmeras ferramentas que o software dispõe, 
- ponto de destaque interessante foi perceber que muitos recursos oferecidos pelo 
Pergamum eu não utilizo, 
- estes cursos deveriam ser ofertados para todos os novos servidores das Bibliotecas 
da UTFPR, 
- ofertar muitos destes cursos para os usuários. 
Ao final, solicitou-se também aos bibliotecários que atuaram como instrutores nestes 
cursos, que incluíssem suas considerações quanto ao projeto, segue alguns dos depoimentos 
(sic): 
 “Fiquei muito contente com a oportunidade de compartilhar alguns conhecimentos 
com pessoas que sequer conheço pessoalmente e o mais gratificante é pensar que esse 
conjunto de ações pode contribuir com a melhoria da qualidade dos serviços prestados por 
nós todos!” 
“Foi gratificante ter participado desse projeto. Estou feliz com o meu aprendizado no 
AVA como instrutora/facilitadora. Agradeço a oportunidade[...]. Acredito que para o próximo 
ano podemos pensar em ajustes para os cursos a partir da experiência.” 
“Adorei a experiência, além de ter aprendido muito como aluno dos demais cursos! a 
todos que contribuíram para a realização desse projeto: obrigada pela oportunidade!” 
“Depois da ansiedade e do medo inicial posso dizer que já estou sentindo saudades! 
Para mim foi muito gratificante compartilhar conhecimento com os colegas de outras 
bibliotecas, sobretudo por meio do ambiente Moodle”. (PROFESSORES DE CURSOS ON-
LINE, 2014) 
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5 Considerações Finais 
Finalizando este relato, acredita-se que esta iniciativa das bibliotecas da UTFPR, que 
partiu da identificação da necessidade de oportunizar maior interação e capacitação dos 
servidores que atuam neste setor tenha cumprido com seu objetivo, sobretudo porque a 
avaliação dos cursos apresentou como positiva a interação entre os servidores por meio das 
atividades como fóruns, mensagens e outros. Além disso, foi salientada a importância de 
cursos de capacitação voltados à realidade do dia-a-dia do trabalhador. Como ponto passível 
de melhoria, foi mencionado que as atividades avaliativas deveriam ter maior prazo para 
serem entregues e que não sejam lançados novamente mais de um curso por vez, fator a ser 
observado em futuras capacitações. 
Os feedbacks, tanto dos alunos matriculados quanto dos bibliotecários que atuaram 
como instrutores, indicam que esta experiência atingiu seus objetivos e que tende a continuar 
promovendo momentos de troca de informações entre os recursos humanos das bibliotecas 
utilizando ambientes virtuais de aprendizagem. Acredita-se que dentro em breve, as 
bibliotecas poderão replicar esta ação oferecendo programas de capacitação voltadas aos 
usuários, promovendo capacitação a este público utilizando também o ambiente Moodle. 
6 Referências 
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<http://www.abed.org.br/media/artigo_elearning.pdf>. Acesso em: 03 ago. 2014. 
 
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MORAN, J. M. Novas tecnologias e mediação pedagógica. 14. ed. Campinas: Papirus, 2007. 
Disponível em: <www.eca.usp.br/prof/moran/textosead.htm>. Acesso em: 18 abr. 2011. 
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<https://www.facebook.com/groups/249675261883703/>. Acesso em: 10 abr. 2014 
SABBATINI, Renato M.E. Ambiente de ensino e aprendizagem via internet: a plataforma Moodle. 
http://www.abed.org.br/media/artigo_elearning.pdf
15 
 
 
Disponível em: < http://www.ead.edumed.org.br/file.php/1/PlataformaMoodle.pdf>. Acesso em: 10 
abr. 2014. 
SECRETARIA de Desenvolvimento de Pessoas. SEDEP/UTFPR. Relatório final 2013. Curitiba: 
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digitais, arte, mercado, sociedade, cidadania. 5. ed. São Paulo: Loyola, 2010. 269 p. ISBN 
9788515037087. 
SOARES, Vinicius. Gestão de pessoas e qualidade de vida: um novo olhar. 2008. Disponível em: 
<http://gestaodepessoas2008.blogspot.com/2008/06/importncia-da-integrao-do-funcionrio.html>. 
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