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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 7121-60_55819_R_E1_20231 CONTEÚDO
Usuário rozana.ribeiro @aluno.unip.br
Curso SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 07/04/23 21:58
Enviado 07/04/23 21:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
É um termo genérico que agrupa tecnologias como, por exemplo, o rastreamento de frotas
de veículos; pulseiras inteligentes que registram os movimentos dos usuários para ajudá-
los a entender melhor a saúde do usuário; capacetes inteligentes que possui uma microtela
projetada na parte inferior do visor, sendo possível ver imagens da câmera traseira do
capacete (que pode girar 180 graus) e orientações do GPS que se conecta com o celular;
máscara de sono que monitora todos os sinais da pessoa ao descansar: tensão muscular,
movimento dos olhos, ondas cerebrais, dentre outros. En�m, é um conceito tecnológico em
que todos os objetos da vida cotidiana estariam conectados à internet, agindo de modo
inteligente e sensorial. Consiste na ideia da fusão do “mundo real” com o “mundo digital”,
fazendo com que o indivíduo possa estar em constante comunicação e interação, seja com
outras pessoas ou objetos. Este conceito refere-se à:
 
I Big Data.
II Smartwatch.
III Wearables.
IV Internet das Coisas (IoT – Internet Of Things).
 
É correto apenas o que a�rma em:
IV.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
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0,25 em 0,25 pontos
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Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: A Internet das coisas é um conceito tecnológico em que todos
os objetos da vida cotidiana estariam conectados à internet, agindo de
modo inteligente e sensorial. Também conhecida por IoT (Internet of Things,
em inglês), consiste na ideia da fusão do “mundo real” com o “mundo
digital”, fazendo com que o indivíduo possa estar em constante
comunicação e interação, seja com outras pessoas ou objetos. Refere-se a
uma revolução tecnológica que tem como objetivo conectar os itens usados
do dia a dia à rede mundial de computadores. Cada vez mais surgem
eletrodomésticos, meios de transporte e até mesmo tênis, roupas
(wearables, em inglês), chaves, maçanetas, mesas, espelhos, entre muitos
outros, conectados à Internet e a outros dispositivos, como computadores
e smartphones. São inúmeras as possibilidades de anexar a computação
em coisas que pertençam ao cotidiano das pessoas.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um �uxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes
locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas,
instituições e atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de
bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de
indivíduos ou grupos de população. É importante considerarmos, que, internamente ele
possui três grandes áreas: médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível
operacional da área da saúde, podemos dizer que, na área médica, os Sistemas de
Informação:
 
I Facilitam o controle de medicações prescritas e administradas ao paciente.
II Quando integrados aos sistemas dos laboratórios de análises clínicas, permitem que os
resultados sejam relacionados ao prontuário eletrônico do paciente.
III Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na
diária, refeições adicionais para acompanhantes, etc.
IV Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem.
 
É correto apenas o que a�rma em:
I, II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: E
Comentário: No nível Operacional da área Médica a aplicações dos
0,25 em 0,25 pontos
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Sistemas de Informação: Facilitam o controle de medicações prescritas e
administradas ao paciente (o medicamento a ser administrado, o horário,
a dosagem). Quando integrado aos sistemas dos laboratórios de análises
clínicas, permitem que os resultados sejam relacionados ao prontuário
eletrônico do paciente, facilitando assim a consulta e a tomada de
decisões mais simples por parte da enfermagem.
Pergunta 3
Até pouco tempo atrás, em meados dos anos 2000, a emissão de notas �scais era realizada
por meio de talões confeccionados com autorização do Fisco – a chamada Autorização de
Impressão de Documento Fiscal (AIDF). A pessoa responsável pela emissão tinha que
escrever bem e escrever rápido, pois não era permitido o envio de notas �scais rasuradas.
Nesses casos, a nota �scal que, às vezes, possuía até 5 vias, era cancelada. O desperdício de
papel era enorme, gerava muito prejuízo e necessitava de um espaço destinado a pilhas de
documentos �scais. A empresa ainda deveria estar sempre atenta ao estoque de talões,
pois caso ele acabasse, a emissão �cava prejudicada, chegando a afetar o departamento de
contas a receber, inclusive. A partir de 2005, foi institucionalizada a nota �scal eletrônica,
como parte do projeto SPED, cuja a existência é única e exclusivamente digital. Portanto,
não é mais necessário a AIDF. A utilização do certi�cado digital é obrigatória na Nota Fiscal
eletrônica, pois é a identidade que vai permitir realizar as transações �scais com segurança.
Para tanto, é necessário um formato especial que permita a representação grá�ca da Nota
Fiscal. Sendo assim necessária a utilização de uma linguagem de marcação para a criação
de documentos com dados organizados hierarquicamente, tais como textos, banco de
dados ou desenhos vetoriais que permita de�nir elementos de marcação para padronizar
uma sequência de dados com o objetivo de organizar, separar o conteúdo e integrá-lo com
outras linguagens. Esta linguagem de marcação é a:
I JSON (JavaScript Object Notation).
IIDDL (Linguagem de De�nição de Dados).
III DML (Linguagem de Manipulação de Dados).
IV XML (eXtensible Markup Language).
 
É correto apenas o que a�rma em:
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
IV.
I.
II e III.
III.
II e IV.
IV.
Resposta: E
Comentário: XML (eXtensible Markup Language) é uma linguagem de
marcação para a criação de documentos com dados organizados
hierarquicamente, tais como textos, banco de dados ou desenhos
vetoriais. A linguagem XML é classi�cada como extensível porque permite
de�nir os elementos de marcação. Por exemplo, o HTML é uma linguagem
de marcação para organizar e formatar um website, já o XML tem o
mesmo conceito, mas para padronizar uma sequência de dados com o
objetivo de organizar, separar o conteúdo e integrá-lo com outras
linguagens.
Pergunta 4
Diante de um cenário pessimista, onde alguns produtos, como eletrodomésticos, tiveram
uma queda de mais de 12% no ano de 2016 (TAVARES, 2017), parte dos lojistas tem tentado
várias alternativas para aumentar a e�ciência de seus processos. Uma dessas medidas é
usar novas tecnologias que capturam dados do �uxo de clientes nas lojas e, por meio de
softwares
de análise de dados, permitem compreender melhor o comportamento do consumidor,
tais como, quais produtos são procurados e por onde passam dentro da loja. Na visão
destes varejistas, a revolução digital em lojas físicas é parte da receita para alavancar os
negócios. Entre o uso de novas tecnologias está a instalação nos estabelecimentos de
sensores e câmeras inteligentes que são capazes de identi�car a quantidade exata de
clientes que entram e saem da loja, medem o tempo de espera nas �las dos caixas e quais
os produtos mais procurados nas prateleiras. Estas informações são enviadas em tempo
real por meio de conexões sem �o para um banco de dados online. Ao �nal de um período,
é possível obter um diagnóstico do �uxo de clientes e identi�car detalhes até então
desconhecidos. Por exemplo, a decisão de quais produtos serão expostos na vitrine é feita
com base nas peças mais populares em cada um dos locais; ou identi�car qual é a porta
pela qual entram mais clientes nas lojas e em quais horários, isto faz com que o vendedor
dê mais atenção a uma ou outra entrada.
 
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I Os sistemas de informação online e de aplicativos para smartphones permitem às
empresas acompanhar os resultados das vendas por meio da análise de dados para
monitorar em detalhes a operação das lojas, sendo possível saber o desempenho das
vendas em cada loja e de cada vendedor, em tempo real.
PORQUE
II O sistema permite identi�car o histórico de compras de cada consumidor num
determinado período, auxiliando a oferta personalizada de produtos e o gerenciamento de
programas de �delização.
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
Comentário
da resposta:
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é
uma justi�cativa correta da proposição I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é
uma justi�cativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I
não é uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: C
Comentário: Os sistemas de informação online e de aplicativos para
smartphones permitem às empresas acompanhar os resultados das
vendas por meio da análise de dados para monitorar em detalhes a
operação das lojas, sendo possível saber o desempenho das vendas em
cada loja e de cada vendedor, em tempo real. Além disso, o sistema
permite identi�car o histórico de compras de cada consumidor num
determinado período, auxiliando a oferta personalizada de produtos e o
gerenciamento de programas de �delização. Apenas 10% das empresas
estão direcionando recursos para soluções digitais e, quando o fazem,
aplicam até 1% do valor das vendas do setor, as soluções existem, mas
nem todos percebem os benefícios, pois é difícil criar uma cultura digital
nas empresas
Pergunta 5
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um �uxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes
locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas,
instituições e atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de
bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de
indivíduos ou grupos de população. É importante considerarmos que, internamente, ele
possui três grandes áreas: médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível tático da
área da saúde, podemos dizer que na área médica os Sistemas de Informação:
 
I O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a
obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando não presentes �sicamente.
II Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na
diária, refeições adicionais para acompanhantes, etc.
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
III Análises estatísticas poderiam ser efetuadas em busca por soluções para problemas de
infecção hospitalar, identi�cando bactérias mais frequentes e as áreas mais suscetíveis,
provocando a adoção de medidas preventivas.
IV Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem.
 
É correto apenas o que a�rma em:
I e III.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: A
Comentário: No nível tático da área médica, as aplicações dos Sistemas de
Informação: o prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de
informações, possibilitando a obtenção de opiniões de médicos, mesmo
quando não presentes �sicamente. Levantamentos estatísticos podem ser
efetuados, buscando identi�car qual o tratamento mais recomendado para
determinadas doenças, também colaborando para a geração e
disseminação de conhecimento entre a equipe médica do hospital.
Análises estatísticas poderiam ser efetuadas em busca de soluções para
problemas de infecção hospitalar, identi�cando bactérias mais frequentes
e as áreas mais suscetíveis, gerando a adoção de medidas preventivas.
Pergunta 6
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensae um �uxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes
locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas,
instituições e atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de
bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de
indivíduos ou grupos de população. É importante considerarmos que internamente ele
possui três grandes áreas: médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível
estratégico da área da saúde, podemos dizer os Sistemas de Informação:
 
I O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a
obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando não presentes �sicamente.
II Permite detectar tendências relacionadas ao crescimento de determinadas doenças
(ampliando ou adequando a capacidade de atendimento do hospital).
III Facilita a administração estratégica de estoques, determinando as quantidades mínimas
necessárias de materiais hospitalares, o tempo de reposição e o custo de armazenamento.
IV Com o processamento estatístico de dados e informações armazenados em suas bases,
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
o corpo clínico do hospital poderá desenvolver trabalhos cientí�cos sobre a e�cácia de
determinadas terapias, os resultados obtidos com novas práticas cirúrgicas, etc.
 
É correto apenas o que a�rma em:
II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: B
Comentário: O nível estratégico da área da saúde envolve, ao mesmo
tempo, a área Médica, Administrativa e Operacional e as aplicações dos
Sistemas de Informação que permitem detectar tendências relacionadas ao
crescimento de determinadas doenças (ampliando ou adequando a
capacidade de atendimento do hospital). Com o processamento estatístico
de dados e informações armazenados em suas bases, o corpo clínico do
hospital poderá desenvolver trabalhos cientí�cos sobre a e�cácia de
determinadas terapias, os resultados obtidos com novas práticas cirúrgicas,
etc. Esses trabalhos, quando publicados em revistas e jornais cientí�cos ou
apresentados em simpósios ou congressos, ajudariam de maneira
substancial a �rmar um conceito de excelência perante a comunidade
médica, sendo muito bom para o marketing do hospital.
Pergunta 7
O comércio eletrônico passa ainda por algumas di�culdades, como, por exemplo: como
convencer que os produtos adquiridos tenham a qualidade esperada pelo consumidor;
como vender perfumes, roupas, sapatos, sem o consumidor experimentar; a
disponibilização de dados de pagamento pela internet; o tempo que vai receber o produto.
Então, com a ampla quantidade de produtos e serviços oferecidos no mercado virtual, as
empresas são obrigadas a investir em recursos para melhoria das plataformas de compras
online. Algumas outras precauções devem ser tomadas em relação: à política de uso, no
sentido de �xar normas para que cada usuário saiba o que é permitido fazer ou não fazer;
à redundância, deve-se contar com infraestrutura de hardware e software capaz de garantir
a operação full-time (24x7); monitoramento, deve-se criar �ltros para prevenir possíveis
danos às operações; cópia de segurança online, para garantir que nada do que foi realizado
se perca caso haja uma invasão ou quebra de segurança e, por �m, atualização de antivírus,
recomenda-se que seja feita diariamente. Os requisitos de segurança que as empresas
precisam estabelecer para fornecer comércio eletrônico seguro utilizando a Internet,
intranets e extranets para comércio eletrônico são:
 
I Criptogra�a: são algoritmos que formam uma sequência de operações para transformar
um texto em claro em um texto cifrado; e Bloqueio: a capacidade para bloquear as
informações ou intrusões indesejadas.
II Legalidade:  uso da tecnologia de informática e comunicação deve seguir as leis vigentes
do local ou país.
III Privacidade: a capacidade de controlar quem vê (ou não pode ver) as informações e sob
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
quais condições; e Autenticidade: a capacidade para conhecer as identidades das partes
na comunicação.
IV Integridade: a garantia de que as informações armazenadas ou transmitidas não sejam
alteradas. Con�abilidade: a garantia de que os sistemas estarão disponíveis quando
necessários e de que desempenharão com e�cácia em um nível aceitável de qualidade; e
Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações ou intrusões indesejadas.
 
É correto apenas o que a�rma em:
III e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: C
Comentário: Os requisitos de segurança que as empresas precisam
estabelecer para fornecer comércio eletrônico seguro utilizando a
Internet, intranets e extranets para comércio eletrônico são:
• Privacidade: a capacidade de controlar quem vê (ou não pode ver) as
informações e sob quais condições;
• Autenticidade: a capacidade para conhecer as identidades das partes
na comunicação;
• Integridade: a garantia de que as informações armazenadas ou
transmitidas não sejam alteradas;
• Con�abilidade: a garantia de que os sistemas estarão disponíveis
quando necessários e de que desempenharão com e�cácia em um nível
aceitável de qualidade;
• Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações ou intrusões
indesejadas.
• Legalidade:  uso da tecnologia de informática e comunicação deve
seguir as leis vigentes do local ou país. Alguns autores defendem este
item como um requisito de segurança, mas não é unânime entre os
especialistas.
Pergunta 8
DATA WAREHOUSE (DW), em português, signi�ca armazém de dados. Segundo Date (2004),
“ Data Warehouse é um depósito de dados orientado por assunto, integrado, não volátil,
variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais”. Um DW tradicional acumula
dados obtidos dos sistemas transacionais como os ERP. Estes sistemas registram as
operações efetuadas pelas empresas, como uma venda. Mas não registram informações
sobre transações que não ocorreram, mas que, de algum modo, podem estar re�etidas nas
discussões sobre a empresa e seus produtos nas mídias sociais. Também a empresa pode
registrar diversas informações com a digitalização das conversas mantidas pelos clientes
com os call centers e pelas imagens registradas em vídeo, do movimento nas lojas. Estas
informações, geralmente não estruturadas, estão disponíveis e o que o conceito de BIG
DATA faz é integrá-las, de forma a gerar um volume muito mais abrangente de informações,
que permita à empresa tomar decisões cada vez mais baseadas em fatos e não apenas em
amostragens e intuição.
0,25 em 0,25 pontos
07/04/2023, 21:59 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
Comentário
da resposta:
 
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I Um DATA WAREHOUSE armazena dados consolidados de diversas fontes, mas interligados
pelo ambiente de uma corporação.
E
II O foco do DATA WAREHOUSE é a organização como um todo, englobando várias áreas,
para cada departamento criam-seDATA MARTS (DM) que não se relacionam entre si.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é
uma justi�cativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I
não é uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: A
Comentário: Mais especi�camente, um DATA WAREHOUSE armazena dados
consolidados de diversas fontes, mas interligados pelo ambiente de uma
corporação. São os chamados dados estruturados, que têm como principal
objetivo a precisão e qualidade que darão suporte à tomada de decisões
de qualquer empresa. Para exempli�car, é como se a empresa tivesse um
volume grandioso de dados e precisasse quebrá-los ou dividi-los para fazer
uma análise sobre determinados setores ou estratégias, para entendê-los
mais facilmente. O foco do DW é a organização como um todo, englobando
várias áreas, para cada departamento criam-se DATA MARTS (DM) que se
relacionam entre si.
Pergunta 9
As siglas OLTP (On-line Transaction Processing) e OLAP (On-Line Analytical Processing) são
bastante utilizadas no universo do Business Intelligence (BI). Porém, ambas possuem
conceitos divergentes e são aplicadas em contextos diferentes. Veja a tabela a seguir:
 
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Fonte: Fonte: https://corporate.canaltech.com.br/o-que-e/business-intelligence/o-que-signif
ica-oltp-e-olap-na-pratica/>. Acesso: 08 fev, 2018
Considerando este conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I OLTP, do inglês On-line Transaction Processing, é o termo usado para se referir aos sistemas
transacionais, ou seja, os sistemas operacionais das organizações. São utilizados no
processamento dos dados de rotina que são gerados diariamente através dos sistemas
informacionais da empresa e dão suporte às funções de execução do negócio
organizacional.
E
II OLAP, do inglês On-Line Analytical Processing, é um conceito de interface com o usuário
que proporciona a capacidade de ter ideias sobre os dados, permitindo analisá-los
profundamente em diversos ângulos, OLAP é uma interface com o usuário e não uma
forma de armazenamento de dados, porém se utiliza do armazenamento para poder
apresentar as informações.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são verdadeiras.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é
uma justi�cativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras.
Resposta: E
Comentário: As asserções I e II de�nem os conceitos de OLTP e OLAP. O
OLAP trata da capacidade de analisar grandes volumes de informações
nas mais diversas perspectivas dentro de um Data Warehouse (DW). O
OLAP também faz referência às ferramentas analíticas utilizadas no BI
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https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_92850224_1&course_id=_278414_1&content_id=_3309393_1&re… 11/12
para a visualização das informações gerenciais e dá suporte para as
funções de análises do negócio organizacional.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
A inteligência do negócio (Business Intelligence – BI) está ligada intrinsecamente à
capacidade das pessoas que ocupam posições estratégicas dentro de uma corporação e
que estão diretamente ligadas ao negócio. Pessoas estas, com poder de decisão para
adaptar, implementar ou alterar o rumo da empresa (estrutura, recursos humanos,
�nanceiros, materiais, etc.) ou externamente (mercado, concorrência, econômico, etc.). O
conceito de BI tem como principal objetivo, auxiliar estas pessoas a aprimorar o processo
de tomada de decisão, através do tratamento das bases de dados existentes. Atualmente,
são gerados milhões de dados e tratá-los com o uso de ferramentas de análise de dados,
modelos estatísticos, dados históricos do mercado, pesquisas junto ao público, tem se
mostrado como solução para análises e descobrimento de tendências nos negócios,
possibilitando uma visão exata de eventuais problemas na gestão. O termo BI refere-se ao
processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de
informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É o conjunto de teorias,
metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande
quantidade de dados brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas
(NOVATO, 2014). A composição da estrutura de BI trata de um conjunto sobre a gestão do
negócio e a TI, todos estes setores integrados formam o BI. O processo de BI é composto
por quatro fases, são elas: coleção de dados, armazenamento dos dados, informações e
visualização das informações.
 
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I O Data Mining é o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de
padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar
relacionamentos sistemáticos entre variáveis, gerando assim novos subconjuntos de dados.
PORQUE
II O Data Mining é capaz de explorar um conjunto de dados, extraindo ou ajudando a
evidenciar padrões nestes dados e auxiliando na descoberta de conhecimento, sendo
formada por um conjunto de ferramentas e técnicas que através do uso de algoritmos de
aprendizagem ou classi�cação baseados em redes neurais e estatística.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é
uma justi�cativa correta da proposição I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é
uma justi�cativa correta da proposição I.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são falsas.
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07/04/2023, 21:59 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_92850224_1&course_id=_278414_1&content_id=_3309393_1&re… 12/12
Sexta-feira, 7 de Abril de 2023 21h59min19s GMT-03:00
e.
Comentário
da resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I
não é uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: B
Comentário: O processo de BI inicia com a coleção de dados, esta coleção
é composta por dados internos, sejam eles provenientes dos sistemas
existentes na empresa, tabelas, documentos, grá�cos, textos, sons,
imagens, vídeos, entre tantos outros formatos e dados externos, como
índices econômicos, políticos, �nanceiros, estatísticas de redes sociais, de
tendências e de previsões, en�m, dados que tenham características
relevantes ao assunto que será gerido não importando o formato, sempre
será possível captar o dado e armazená-lo.
O armazenamento dos dados é a segunda etapa do processo de BI, sendo
necessária a integração de dados de uma ou mais fontes, que envolva o
processo denominado ETL, de extrair, transformar e carregar ( Extract,
Transform and Load), utilizando uma área de estágio ( Stage Area), onde os
dados são padronizados e tratados; juntamente com este processo é
necessário saber quais informações estão disponíveis, onde estão
localizadas, de que forma são manipuladas e para onde podem ser
distribuídas,desta forma recorre-se aos Metadados, que são “dados que
descrevem dados”, ou seja, são informações úteis para identi�car, localizar,
compreender e gerenciar os dados com o objetivo de descobrir padrões em
volume de dados. Após estes procedimentos, os dados serão carregados
em um repositório central denominado Data Warehouse, ou armazém de
dados.
A terceira fase é o Data Mining, ou Mineração de Dados, é o processo de
explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões
consistentes, como regras de associação ou sequências temporais,
para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, gerando
assim novos subconjuntos de dados. Esta mineração é formada por um
conjunto de ferramentas e técnicas que, através do uso de algoritmos
de aprendizagem ou classi�cação baseados em redes neurais e
estatística, são capazes de explorar um conjunto de dados, extraindo
ou ajudando a evidenciar padrões nestes dados e auxiliando na
descoberta de conhecimento.
A última fase, e não menos importante, é a visualização das informações
geradas até o momento, sendo apresentadas por meio de painéis de
controle ( Dashboards) ou painéis visuais que centralizam informações com
base nas métricas e indicadores de desempenho que foram de�nidos como
relevantes.
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