Atividade Avaliativa 1 ACP III

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Atividade Presencia III - Atividade Avaliativa 1
CURSO: Técnico em Qualidade
ESTUDANTE: Lusinario Gomes da Silva
PROFESSORA: Luciana Wist
ATIVIDADE Nº: Atividade Presencia III - Atividade Avaliativa 1
Senac Guarulhos
Jarinu – SP
2023
Identificação da empresa
	Nome da empresa:  Coca-Cola FEMSA  
	Endereço: Rod. Dom Gabriel Paulino Bueno Couto, s/n - Km 65,5 - Parque Eloy Chaves, Jundiaí - SP, 13212-240
	Atividade: Atuamos em 9 segmentos — refrigerantes, sucos, lácteos, bebidas vegetais, água, águas especiais, água de coco, bebidas esportivas e chás e incluindo versões sem açúcar ou de baixa caloria.
	Missão: Ser líder total de bebidas, gerando valor econômico, social e ambiental sustentável, gerenciando modelos de negócio inovadores e ganhadores, com os melhores colaboradores do mundo.
	Visão:. Satisfazer com excelência a nossos consumidores de bebidas.
	Data de início das atividades da empresa: 8 de maio de 1886
	Histórico da empresa: Em 8 de maio de 1886 é lançada oficialmente a bebida Coca-Cola nos Estados Unidos. Sem ter a menor ideia que inventara um produto que viria a ser um sucesso mundial, John Pemberton em 1889 vendeu a fórmula para o também farmacêutico e empresário Asa Griggs Candler, por aproximadamente 2 300 dólares. Candler tornou-se o primeiro presidente da empresa e o primeiro a dar real visibilidade ao negócio e à marca.
Asa Candler, um vendedor nato, transformou a Coca-Cola de uma simples invenção em um grande negócio. Descobriu formas criativas e brilhantes de apresentar a nova bebida: distribuiu cupons para incentivar as pessoas a experimentarem o produto e abasteceu os farmacêuticos com canetas, relógios, balanças, abajures, cartões e calendários com a marca Coca-Cola.
A promoção agressiva funcionou: a marca estava em todos os lugares ganhando popularidade. A popularidade do refrigerante exigiu novas formas de apresentações que permitiram a mais pessoas apreciarem esse líquido refrescante. No dia 31 de janeiro de 1893, a marca Coca-Cola foi registrada oficialmente. Em 1895, a Coca-Cola já era vendida em todos os estados e territórios dos Estados Unidos. Nesta época, três fábricas nas cidades de Chicago, Dallas e Los Angeles já engarrafavam o produto.
Políticas da Empresa
Política da Qualidade
 (
Manter foco no cliente
Elevar o padrão dos serviços prestados por meio de Boas Práticas;
Gerenciar riscos institucionais;
Impulsionar a tomada de decisão com base na análise crítica dos resultados
Incentivar o bem estar e o aprimoramento pessoal e profissional;
Estimular o trabalho em equipe;
Manter comportamento ético e transparente nas relações com colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores;
Executar atividades com a utilização racional dos recursos
Fomentar a inovação e liderança tecnológica;
Buscar a excelência na gestão de processos e serviços através da melhora contínua do Sistema de Gestão da Qualidade e o atendimento aos requisitos regulamentadoras aplicáveis.
)
	
Política Socioambiental
 (
A Política Ambiental das Empresas Coca Cola tem o objetivo de orientar o tratamento das questões socioambientais associadas às nossas operações. O documento reforça o nosso compromisso com o respeito ao meio ambiente e com o desenvolvimento sustentável do país.
Nossa Política Ambiental destaca a importância da inclusão da vertente socioambiental nos processos de tomada de decisão das empresas Coca Cola. A Política possui diretrizes específicas para a biodiversidade e mudanças climáticas e visa a melhoria contínua de nossa gestão e desempenho. Também possuímos diretrizes específicas para lidar com o remanejamento de populações atingidas e comunidades anfitriãs, educação e comunicação ambiental, além de relacionamento com comunidades indígenas. Temos como diretriz promover diálogo ético e transparente que apoie um engajamento e relacionamento qualificado junto às comunidades, incluindo os povos tradicionais, reconhecendo sua cultura, formas de organização social e os representantes por elas indicados.
Em 2018, a versão 4.0 da Política Ambiental foi aprovada pelo Comitê de Meio Ambiente das Empresas Coca Cola, em março de 2019, pela Diretoria Executiva da Coca Cola, e pelo Conselho de Administração da Coca Cola, em junho de 2019. Os princípios e diretrizes da Política Ambiental se relacionam com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS). 
A versão atual da Política Ambiental considerou o teor da Norma ISO 14.001 e buscou o alinhamento aos preceitos do Pacto Global, ao incentivar o desenvolvimento sustentável e ao destacar a abordagem preventiva no que concerne às questões ambientais. E incorporou as diretrizes para relacionamento com comunidades indígenas.
A Política Ambiental também está integrada e é complementada pelas demais políticas da empresa, com destaque para as Políticas de Sustentabilidade, Responsabilidade Social, Comunicação e Engajamento, Recursos Hídricos, Gestão de Riscos e a de Logística e Suprimentos.
Às Empresas Coca Cola
, cabe integrar aos seus processos internos os princípios e diretrizes da Política Ambiental, aplicando-os nas operações de produção e nas instalações empresariais, no desenvolvimento e na oferta de novos serviços, produtos e projetos, na seleção de fornecedores, prestadores de serviço e contratados, nas atividades de logística e na gestão de resíduos, efluentes e emissões atmosféricas. Devemos resguardar, também, que a Política Ambiental seja reconhecida por nossos parceiros de negócios e fornecedores e que seja aplicada na realização de 
due diligences
, fusões e aquisições que envolvam nossas empresas.
)
Programa de Gestão da Qualidade
 (
A qualidade está no DNA da The Coca-Cola Company e é uma das bases do seu sucesso. Critérios rigorosos garantem que todos os consumidores, independentemente do país onde se encontrem, terão em mãos produtos que obedecem aos  padrões e normas de segurança e qualidade no mundo todo.
A política de gestão da qualidade da Coca-Cola Brasil, que assegura a excelência de seus produtos, é baseada em sete princípios. São eles: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, tomada de decisão, melhoria contínua e gestão de relacionamento.
Ao perseguir estas diretrizes, a empresa atinge seus objetivos: entregar o produto perfeito (o refrigerante chega às mãos do consumidor, sempre com o mesmo padrão de qualidade) e estimular um ambiente  sustentável (toda a cadeia produtiva da empresa persegue uma relação harmoniosa com o meio ambiente) e seguro (sem acidentes de trabalho).
O objetivo é criar padrões de governança técnica voltados para “proteger, sustentar e impulsionar o crescimento da Coca-Cola Brasil através da melhoria contínua do nosso sistema de gestão e do atendimento aos requisitos corporativos e legais, de clientes, consumidores, associados e sociedade
)
Análise Crítica
O Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa mencionada é analisado criticamente em intervalos planejados, para assegurar sua contínua pertinência, adequação e eficácia. Podemos notar que por se tratar de uma empresa de grande porte e com atuação em todo território nacional e internacional se faz extremamente necessário a implementação e utilização do Sistema de Gestão a Qualidade,pois através dele os Gestores conseguem ter uma visão sistêmica de todos os processos que ocorrem na instituição, e através dele também cada colaborador da empresa sabe quais serão suas contribuições para que a empresa mantenha a excelência em realizar os processos com qualidade, e esse modelo contribui para qualidade da gestão organizacional gerando resultados não só para a empresa, mais também agregando valores aos funcionários, fornecedores, clientes e sociedade. Outro ponto que podemos destacar como vantagem é padronização dos processos em todas as suas unidades, ou seja, os treinamentos tendem a atender todos os funcionários de determinado setor de uma vezsó, ao passo que é uma instituição que possui Unidades por todos os estados brasileiros . 
Referências
https://coca-colafemsa.com/pt-br/sobre/somos-coca-cola-femsa/missao-visao-valores/#:~:text=Satisfazer%20com%20excel%C3%AAncia%20a%20nossos,chave%20para%20guiar%20nosso%20conduta.
https://www.cocacolabrasil.com.br/sustentabilidade
https://www.cocacolabrasil.com.br/politicas-e-praticas