Avaliação - Elaboração de Business Plan (MPR01)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645680)
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Prova 62416679
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos 
relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback: 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – F.
B V – V – V.
C V – F – V.
D F – V – V.
O planejamento se refere à organização, de maneira formal, de um plano para alcançar objetivos pré-
definidos. O planejamento procura antecipar-se a possíveis falhas que possam aparecer durante a 
execução de alguma atividade. Alguns termos, como previsão, projeção, predição, resolução de 
problemas e plano costumam ser confundidos com planejamento.
 
Diante disso, assinale a alternativa que corresponde ao conceito: “quando os fatos do futuro não são 
influenciados pelos fatos do passado”. 
A Resolução de problemas. 
B Projeção. 
C Plano
D Predição. 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a 
compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi 
comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a 
nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
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Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação 
verbal e não verbal:
 ( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F
B V – V – V.
C V – F – V.
D F – V – V.
Podemos classificar os indicadores de desempenho em sete categorias: Indicadores financeiros; de 
atendimento ao consumidor; de eficiência operacional; de estoque; de recursos humanos; para os 
processos de marketing e vendas e tipos de indicadores para o processo de manutenção. Sobre os 
indicadores da categoria “EFICIÊNCIA OPERACIONAL”, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nos itens que seguem:
 ( ) Lead Time.( ) Ociosidade.( ) Salário Médio.( ) Disponibilidade.( ) Hora de Espera. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V – V.
B V – V – F – F – F. 
C F – F – V – V – V. 
D F – F – V – F – F. 
No mercado corporativo as informações se tornam fundamentais para ajudar no processo decisório. 
Para obter sucesso nas análises dessas informações, é preciso criar uma sistemática para ajudar no 
processo de medição composto por duas variáveis. Analise a sentença que segue, sobre uma dessas 
variáveis:
 
“São instrumentos que proporcionam a medição, de forma a nortear o alcance dos resultados 
organizacionais”.
 Assinale a alternativa que apresenta a variável que possui esta definição: 
A Unidade de medida. 
B Dados estatísticos. 
C Sensor ou método de medição. 
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D Variável quantitativa.
O business plan é formado por várias etapas, como capa, sumário, sumário executivo, descrição da 
empresa, produto e serviço, mercado e competidores, marketing e vendas, análise estratégica e plano 
financeiro. Baseado na etapa SUMÁRIO EXECUTIVO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos 
itens que seguem:
 
( ) Deve-se levar em consideração que o texto deve prender a atenção do leitor, chamando a atenção 
com uma leitura clara e agradável, despertando curiosidade para que o leitor faça a leitura do plano 
inteiro.
( ) Mesmo estando no início do plano, precisa ser uma das últimas etapas a ser escrita, visto que 
precisa abarcar um resumo de todas as etapas do business plan.
( ) Por ser um resumo do business plan, deve apresentar apenas as etapas principais (marketing e 
vendas; e o plano financeiro)
( ) Apresenta-se como uma forma de resumo, de síntese de um business plan, apresentando todas as 
etapas do plano.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F – V. 
B V – V – F – V. 
C F – V – V – F. 
D F – V – F – V.
O anteprojeto, também chamado de estudo da viabilidade do negócio, é formado por etapas que 
almejam identificar a viabilidade ou não de um negócio. O estudo é formado por quatro parâmetros 
(informações). Sobre tais parâmetros, analise os itens a seguir:
 I – Mercado.II – Marketing.III – Localização.IV – Produção.V – Direção.
VI – Investimentos e recursos. Assinale a alternativa correta:
A Os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
B Os itens III – IV – V – VI estão corretos.
C Os itens I – III – IV – V estão corretos. 
D Os itens II – III – V – VI estão corretos. 
O estudo da viabilidade do negócio é formado por etapas que almejam identificar a viabilidade de um 
negócio. O estudo é formado pelos parâmetros de mercado, localização, produção, investimentos e 
recursos. Analise os itens que seguem sobre os níveis pertencentes ao parâmetro MERCADO:
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 I - Gerência de marketing.II - Viabilidade de negócio.III - Análise estratégica.
IV – Estudos financeiros. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens I – III – IV estão corretos. 
B Os itens I – II – III estão corretos. 
C Os itens I – II – IV estão corretos.
D Os itens II – III – IV estão corretos.
As estratégias deliberadas e emergentes estão em opostos extremos, em que sua combinação 
proporciona análise de diferentes tipos de estratégias. Baseado nas características da estratégia 
EMERGENTE, podemos afirmar:
 I - Realizado em ações emergentes.II - Realizado em um plano prévio.
III - Estratégias que surgem de ações que não eram pretendidas no planejamento.
IV - Geração de ações estratégicas criativas.V - Ocorre por ação pré-determinada e planejada.
VI - Criada em diversos níveis organizacionais.
VII - Parte do processo de decisão da alta administração.
VIII - Não está restrito ao nível alto da administração. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens III – IV – V – VI – VII estão corretos.
B Os itens I – III – IV – VI – VIII estão corretos. 
C Os itens I – III – V – VII – VIII estão corretos. 
D Os itens II – III – V – VI – VII estão corretos. 
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na 
obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de obtenção de financiamentos. 
Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
 
“Tipo de financiamento mais usado, obtido por meio de fatores pessoais, envolvendo a rede de 
contato do empreendedor. O business plan não é muito importante nesta forma de financiamento”.
 Agora, assinale a alternativa que representa o tipo de financiamento mencionado: 
A Capital de risco.
B Economias pessoais, família, amigos. 
C Investidor anjo. 
D Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
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O planejamento leva em consideração uma série de características com o objetivo de atingir os 
resultados. Sobre as características do planejamento para atingir os resultados, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 ( ) É interativo.( ) É um sistema fechado, não considera elementos externos.
( ) Utiliza técnica de alocação de recursos.( ) É uma técnica cíclica.
( ) É uma função administrativa que interage com as demais.
( ) É uma técnica de coordenação e de integração.( ) É um sistema na base da improvisação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V – V – F – V. 
B F – F – V – V – V – V – F.
C F– F – V – F – F – F – V. 
D V – F – V – V – V – V – F. 
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de 
habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias 
complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários 
contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu 
o conceito de relacionamento interpessoal:
A Psicologia e Pedagogia.
B Filosofia e Antropologia.
C Biologia e Sociologia.
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D Sociologia e Psicologia.
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na 
obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de obtenção de financiamentos. 
Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
 
“Refere-se a uma pessoa física, que busca alternativas para investimento com um retorno melhor e 
está disposta a investir em um capital de risco. Nesta forma de financiamento, o business plan é 
estudado com muito afinco”.
 Agora, assinale a alternativa que representa este tipo de financiamento: 
A Economias pessoais, família, amigos. 
B Investidor anjo. 
C Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
D Capital do governo.
O planejamento leva em consideração uma série de características com o objetivo de atingir os 
resultados. E, a partir dele, o processo de tomada de decisão apresenta os “valores” como elemento 
essencial. Sobre as características do planejamento para atingir os resultados, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 ( ) Permite a tomada de decisão de forma a não apresentar uma sistemática.
( ) É um processo permanente e contínuo.( ) É voltado para o futuro.
( ) É um processo provisório, sem continuidade.( ) Visa à racionalidade da tomada de decisão.
( ) Visa selecionar, entre várias alternativas, um curso de ação.( ) É sistêmico. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F – V – V – F.
B F – V – V – V – F – V – V. 
C F – V – V – F – V – V – V. 
D F – F – V – F – F – V – V. 
As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se distanciam ao 
longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias com suas respectivas 
particularidades. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito 
tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem 
algum tipo da estratégia:
 I – Desorganizado.II – Planejado.III – Guarda-chuva.IV – Forçado.V – Articulado.
VI – Desarticulado.VII – Imposta.VIII – Consenso. Assinale a alternativa correta: 
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A Os itens II – III – VI – VII – VIII estão corretos. 
B Os itens IV – VI – VII - VIII estão corretos.
C Os itens II – III – V – VI – VII estão corretos. 
D Os itens I – IV – V – VII - VIII estão corretos. 
O desempenho organizacional é acompanhado por meio de indicadores de desempenho. Podemos 
classificar os indicadores em sete categorias: Indicadores financeiros; atendimento ao consumidor; de 
eficiência operacional; de estoque; de recursos humanos; para os processos de marketing e vendas e 
tipos de indicadores para o processo de manutenção. Sobre os indicadores da categoria 
ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que 
seguem:
 ( ) Atraso na Entrega por Cliente.( ) Índice de Frequência de Acidentes.
( ) Pesquisa de Satisfação de Clientes.( ) Lead Time.
( ) Taxa Atualizada de Crescimento do Consumo.( ) Market Share.
( ) Taxa Atualizada de Crescimento do Número Total de Consumidores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – F – V – F – V – F. 
B F – F – V – F – V – F – V.
C V – F – V – F – V – F – V. 
D V – F – F – V – F – V – F. 
O marketing mix é utilizado pelos gestores como processo para ajudar na realização dos objetivos de 
marketing. Além dos 4 P’s (preço, praça, produto e promoção) são acrescentados 3 P’s do marketing 
de serviço.
 Assinale a alternativa que apresenta os 3P’s do marketing de serviço:
A Project (Projetos) - Product (Produto) - Physical Evidence (Evidências Físicas).
B Physical Evidence (Evidências Físicas) – Product (Produto) - People (Pessoas). 
C People (Pessoas) – Project (Projetos) - Process (Processos). 
D People (Pessoas) - Physical Evidence (Evidências Físicas) - Process (Processos). 
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O business plan é importante para qualquer negócio que almeja obter sucesso, antecipando-se a 
problemas que possa vir a ter. O planejamento estratégico apresenta alguns aspectos básicos, que 
reforçam a importância do business plan. Podemos afirmar que fazem parte dos aspectos básicos do 
business plan os seguintes itens:
 I - Dinamismo presente nos planos.II - Uso de forma precária.III - Documentação e formalização.
IV - Olhar o passado como instrumento de medida.V - Uso de forma sazonal. 
Assinale a alternativa correta: 
A Os itens III – IV estão corretos.
B Os itens I – III – IV estão corretos. 
C Os itens II – III – V estão corretos. 
D Os itens I – III – IV – V estão corretos. 
As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se distanciam ao 
longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias com suas respectivas 
particularidades. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito 
tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem 
algum tipo da estratégia.
 I – Águia.II – Ideológica.III – Empreendedor.IV – Guarda-chuva.V – Guarda-sol.VI – Patriarcal.
VII – Processo. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens III – IV – VII estão corretos. 
B Os itens I – II – VII estão corretos. 
C Os itens III – IV – VI estão corretos. 
D Os itens IV – VI – VII estão corretos.
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