GESTÃO AVANÇADA DA QUALIDADE 2_2

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1 Um fator-chave para o sucesso das organizações é sua capacidade de 
medir seu desempenho. A produtividade é uma medida básica do 
desempenho para as empresas. Tal informação, em uma base temporal 
contínua, fornece aos gerentes dados que irão permitir que se verifique se 
as metas ou padrões esperados foram alcançados. Como disse Peter 
Drucker, um guru da Administração: 
"Se você não pode medir isso, você não pode gerenciá-lo" 
Qual das alternativas abaixo não representa um benefício do aumento da 
produtividade? 
R. Redução dos custos com EPI’s (Equipamento de prevenção de 
acidentes. 
 
2 O 5S surgiu em empresas Japonesas, durante a reconstrução do país depois 
da segunda guerra mundial. Atualmente, o 5S está disseminado globalmente em 
empresas que buscam a redução de desperdícios e o aumento da eficiência. Com 
base neste conceito, assinale a alternativa que contenha apenas sensos do 5S. 
R. Utilização; Limpeza; Ordenação 
 
3 O fluxograma de processo é uma das sete ferramentas básicas da Qualidade. 
Ele é usualmente utilizado para: 
R. Representar as etapas de um processo de forma sequencial 
 
4 Determinado sistema de gestão integrado apresenta como característica base 
em uma de suas visões, os cuidados necessários com a comunidade que está no 
entorno da organização, buscando oferecer melhor infraestrutura e mantendo 
uma transparência nas informações que esta comunidade deve receber da 
organização. é possível definir que uma das normas neste SGI tem por foco: 
R. Responsabilidade social. 
 
5 O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no 
Japão a partir de ideais americanas ali introduzidas após a segunda guerra 
mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality 
Control), que se baseia no(a): 
R. Participação de todos os setores da empresa e de todos os 
empregados no estudo e condução da gestão da qualidade.