Consultoria Empresarial

Prévia do material em texto

Disc.:  CONSULTORIA
	
	Aluno: 
	
	Avaliação:
10,00
	Nota Trab.:
	Nota Partic.:
	Nota SIA:
10,0 pts
	
	 1.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Na planilha 5W2H há um item que indica os prazos ou períodos em que serão desenvolvidas as ações descritas nas colunas e as datas-limite para a conclusão dessas ações. De que item estamos nos referindo?
		
	
	WHERE
	
	WHO
	
	WHY
	 
	WHEN
	
	WHAT
	
	
	
	 2.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale a UINCA opção correta
		
	
	A elaboração do diagnóstico deve acontecer antes da visita de briefing.
	
	O diagnóstico deve apresentar, mesmo que com pouca clareza, os problemas que foram detectados durante a fase de levantamento de dados.
	
	O diagnóstico deve apresentar todas as soluções (e procedimentos de ação) para os problemas detectados, em detalhes, para que o cliente possa a partir daí , de forma autônoma, iniciar os procedimentos.
	
	Um modelo de diagnóstico padrão pode ser usado, em todos os casos, pela empresa de consultoria (ou consultor)
	 
	Um bom diagnóstico é fundamental para o sucesso do trabalho de consultoria. 
	
	
	
	 3.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Para ter vantagem competitiva um consultor precisa trabalhar em um tripé de componentes que compõe o seu serviço. Sobre este tripé, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	Um dos componentes é a competência e o nível do conhecimento do consultor naquele determinado assunto, que diz respeito à formação do consultor, sua experiência.
	 
	Um dos componentes a ser oferecido pelos consultores é a independência, que é considerada vantagem competitiva pelo fato de que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
	
	Um dos componentes do tripé é a especialidade que está sendo oferecida, que diz respeito a que tipo de serviço especificamente a empresa-cliente está contratando, para resolver qual tipo de problema, para melhorar algum aspecto em qual área da empresa, dentre outros.
	
	Podem ser citados como exemplos de especialidade o planejamento estratégico, a estrutura organizacional, a reengenharia, o sistema de gestão da qualidade, a operação produtiva, dentre outros.
	
	Um dos componentes é a amplitude e o estilo de atuação do consultor, que diz respeito à capacidade de interagir e efetuar o serviço dentro da realidade da empresa cliente.
	
	
	 4.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A empresa de consultoria ABC está analisando questões para a empresa X que a contratou para um diagnóstico das situações-problema da área de recursos humanos. Que itens podem ser pesquisados pela empresa ABC?
		
	
	Segmentação de mercado e posicionamento; Política de preços e de crédito ao cliente; Campanhas publicitárias e promocionais
	 
	Descrição de funções; Programa de endomarketing; Avaliação e monitoramento do clima organizacional
	
	Sistema de informações gerenciais; Integração dos sistemas implantados; Uso da intranet e da internet
	
	Cálculo dos preços dos produtos e serviços; Capital de giro próprio; Fluxo de caixa
	
	Intensidade das alterações nas metas de planejamento; Acompanhamento dos resultados e indicadores de desempenho; Revisão dos indicadores de desempenho
	
	
	
	 5.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Devido à natureza autônoma do consultor, o contrato firmado entre o profissional de consultoria e o contratante é mais independente e necessita esclarecer objetivos, prazos e responsabilidades com mais detalhamento. Entre as suas vantagens NÃO é possível apontar:
		
	
	Efetivação do mesmo trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens em escala técnica e prática.
	
	Maior impessoalidade e poder de crítica, potencializadas pela falta do envolvimento com as tarefas de rotina do contratante.
	 
	Menor acesso aos colaboradores e fornecedores da empresa.
	
	Maior experiência e conhecimento acumulados.
	
	Acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos, por não fazer parte do quadro funcional.
	
	
	 6.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Com relação às premissas básicas que definem o perfil de um profissional de consultoria empresarial, assinale a alternativa correta.
		
	
	A automotivação significa que o consultor conhece como enfrentar soluções ainda não estruturadas, visando relações entre diferentes fatores e as conseqüências dessas relações.
	
	Capacidade analítica significa que o consultor demonstra confiança no fornecimento dos seus serviços.
	 
	Autenticidade significa a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente, de modo que este possa perceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
	
	Perícia escrita e verbal significa que o consultor deve seguir princípios e valores que demonstrem verdade e honestidade.
	
	Independência significa que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
	
	
	
	 7.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Cesar julga que possui algumas habilidades como: ensinar, programar, organizar, desenhar, sintetizar. Ele sabe que essas habilidades devem constituir os métodos e ferramentas dispostos pelo consultor para o fornecimento dos seus serviços. Como classificar estas habilidades que Cesar julga estar capacitado?
		
	
	Relacionamento humano
	
	Administração
	
	Comunicação
	 
	Técnicas
	
	Motivação
	
	
	
	 8.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento. É a de maior crescimento nos últimos tempos e pode evoluir para a consultoria total. Entre suas vantagens pode-se destacar:
		
	
	Ausência de abrangência.
	
	Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de serviços.
	 
	Maior qualidade dos serviços.
	
	Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
	
	Dificuldade de atuação nos diversos sistemas da empresa.
	
	
	
	 9.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Um projeto de consultoria requer que o mesmo seja desenvolvido de forma a atender as necessidades e expectativas dos clientes, com qualidade, dentro do prazo e com os recursos que deverão ser alocados. Ou seja, o projeto deve atender alguns requisitos fundamentais que chamamos de "pé no chão", ou "só posso dar um passo do mesmo tamanho das minhas pernas".  Para isso, a equipe de desenvolvimento do projeto de consultoria deverá seguir algumas premissas EXCETO: 
		
	
	Sugerir e implemnentar as soluções adequadas com a realidade organizacional.
	 
	É importante o envolvimento parcial dos funcionários da organização, pois o projeto não é da consultoria e sim, da organização.
	
	Utilizar os prazos estabelecidos principalmente na fase de implementação.
	
	Tornar-se familiarizado com a realidade da organização, seus processos, princípios, valores, modelos de gestão e estrutura organizacional
	
	Absorver e transmitir as técnicas e ferramentas disponíveis na organização
	
	
	
	 10.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento. É a de maior crescimento nos últimos tempos e pode evoluir para a consultoria total. Entre suas vantagens pode-se destacar:
		
	 
	Maior qualidade dos serviços.
	
	Dificuldade de atuação nos diversos sistemas da empresa.
	
	Ausência de abrangência.
	
	Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de serviços.
	
	Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.