Comércio Eletrônico e Tipologia Empresarial

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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:823907)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 60333378
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O uso da internet tem o potencial de revolucionar a forma de operação das organizações, 
proporcionando ganhos significativos de produtividade, reinventando processos, reduzindo os custos 
operacionais e a eliminação de funções que não agregam valor. É necessário que emerja nesse novo 
cenário de mercado virtual uma tipologia empresarial, competitiva e dinâmica, capaz de absorver de 
forma revolucionária o potencial do Comércio Eletrônico (E-commerce). Sobre os tipos de transações 
ou tipologia do comércio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:
I- Transações empresa e empresa (B2B): são transações realizadas entre empresas, ou seja, 
caracteriza-se por empresas fornecedoras que desenvolvem sites na Internet, através dos quais as 
empresas clientes podem obter e trocar informações com os fornecedores, como também adquirir 
produtos. 
II- Business to consumer (B2C): são transações realizadas entre empresas e governo, as fornecedoras 
que desenvolvem sites na Internet, através dos quais as empresas clientes ou departamentos 
governamentais podem obter e trocar informações com os fornecedores, como também adquirir 
produtos.
III- Business to business (B2B): são transações entre empresas e os consumidores finais, o comprador 
é uma pessoa física que, a partir de um computador pessoal, realiza suas buscas e adquire um produto 
ou, então, orientação aos serviços aos cidadãos por meio da internet.
IV- Transação empresa e consumidor final (B2C): são as transações ocorridas entre uma pessoa 
jurídica e uma pessoa física compreendendo o comércio direto entre uma empresa produtora, 
vendedora e prestadora de serviços com o seu consumidor final por meio da Internet.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos 
do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da 
última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um 
mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez 
mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado 
digital ocorre pela intensa utilização da TI. 
Sobre a ferramenta e-commerce, assinale a alternativa CORRETA:
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A+ Alterar modo de visualização
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A
As operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da
produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio
da organização.
B
É um novo modelo de negócio em que as organizações utilizam suas lojas virtuais para que
clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para articular a
compra e a venda de seus bens e serviços.
C Envolve a compra e a venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por
exemplo, pelos tipos de B2B (Business-to-Business) e B2C (Business-to-Consumer).
D Faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades
de suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
No ambiente empresarial, o comércio eletrônico tem apresentado benefícios para todas as 
empresas, sejam elas industriais, comerciais, financeiras, educacionais ou prestadoras de serviços. 
Algumas práticas empresariais são utilizadas para garantir o bom atendimento ao consumidor. A 
Prática Empresarial de gerenciar as formas de relacionamento com os clientes, seja pessoa física ou 
jurídica, conta com sistemas formados por várias tecnologias, com o objetivo de conhecer o cliente e 
seu perfil, atender melhor as suas necessidades, incentivar maior volume de compras e ganhar sua 
fidelidade. Como esse sistema é chamado?
A CRM - Customer Relationship Management.
B ECR - Efficient Consumer Response.
C SCM - Supply Chain Management.
D KM - Knowledge Management.
Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de 
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. A integração das 
informações dentro das organizações aumenta seu valor. Os sistemas informatizados que integram 
diferentes módulos e permitem a análise conjunta das informações possibilitam informações muito 
mais valiosas para a tomada de decisão. Sobre os conceitos Dado, Informação e Conhecimento, 
analise as sentenças a seguir:
I- (1) O dado isolado não conduz à compreensão dos fatos ou situação. Pode ser apresentado não 
apenas na forma de números, mas também de palavras, imagens ou sons. (2) Informação é o 
processamento de tais dados que se apresentam de forma organizada e fornecem ao usuário "a 
informação". (3) Conhecimento e a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e 
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
II- (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informações são dados 
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização 
no armazenamento. (3) Conhecimento é um conjunto de informações que incluem reflexão, síntese e 
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contexto. 
III- (1) Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, conduz a uma 
compreensão de determinado fato ou situação. (2) Informação é a inferência valiosa da mente 
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de 
explicitação. (3) Conhecimentos são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
IV- (1) Dado é facilmente estruturado, transferido e obtido por máquinas. (2) A informação é um dos 
recursos que não desperta interesse para a organização, e, como tal, nem sempre é compreendida por 
todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. (3) Conhecimento é facilmente estruturado, tático e 
transferível. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
As palavras dados e informação são recorrentes no vocabulário de quem está envolvido com 
tecnologia. Todavia, o problema é que nem sempre sabemos qual a real diferença entre esses dois 
termos. No primeiro momento podemos até achar que tudo é a mesma coisa, pensar que os conceitos 
são os mesmos, mas na verdade não são. A respeito dos termos dados e informação, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Os dados são fatos, imagens ou sons, que quando são pertinentes ou úteis para uma particular 
situação compõem a informação.
PORQUE
II- A informação é a ordenação e organização dos fatos, imagens ou sons de forma a transmitir 
significado e compreensão dentro de um determinado contexto. Seria o conjunto ou consolidação dos 
dados de forma a fundamentar o conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.binapratica.com.br/dados-x-informacao. Acesso em: 14 maio 2020.
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições falsas.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Em nosso cotidiano utilizamos as Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC) para nosso 
lazer, por meio de jogos on-line, filmes, músicas, entre outros. Podemos ainda usar as TIC para a vida 
profissional e acadêmica, tendo acessoa artigos e a outros conteúdos. Já nas empresas, as tecnologias 
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podem auxiliar na gestão e no relacionamento com clientes e fornecedores. Sendo assim, a 
informação é considerada um dos bens mais importantes de uma empresa. Como essa informação 
pode ser considerada?
A Considerada um fato bruto ou suas representações, que podem ou não ser úteis para um
processo em particular.
B Considerada como a capacidade que um indivíduo tem para executar determinada tarefa, com o
objetivo de gerar resultados, fazendo uso do conhecimento adquirido sobre o assunto em questão.
C
Considerada uma reação da mente humana para tomar uma decisão a partir das informações
obtidas e que envolve também regras, instintos e ideias que implicam a ciência e o entendimento
de como essa ação pode se comportar.
D Considerada como uma coleção de fatos organizados, de forma a possuir um valor adicional aos
fatos em si.
Todos os sistemas têm partes que interagem entre si, possuem ordem ou normas e visam um 
objetivo comum. Nesse sentido, os Sistemas de Informação poderão envolver registros e o tratamento 
de informações com o auxílio de recursos elementares de escritório, como um computador e uma 
planilha eletrônica. Com base no quadro, considerando os conceitos que se aplicam tanto aos 
sistemas de informação como às tecnologias da informação, analise as sentenças a seguir:
I- O número 32, na célula inferior direita, é um dado.
II- Ao associar o número 40, na célula inferior esquerda, ao percentual completado (em %) ao projeto 
2, é possível concluir que o projeto 2 está 80% completo, sendo um conhecimento integrado de 
gestão empresarial.
III- Observar que o Projeto 1 está adiantado com 50% de percentual do orçamento já despendido em 
relação ao projeto 2, que são os sistemas integrados de gestão empresarial, é uma informação correta.
IV- Justificar o quanto o projeto 1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é 
um conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
Os sistemas orientados à tomada de decisões são definidos pelo termo Business Intelligence. 
Administrar uma empresa sem contar com um sistema de Business Intelligence adequado é muito 
parecido com andar com os olhos vendados, porque as organizações são permeadas por decisões e 
informações. A ferramenta Business Intelligence (BI), quando aplicada no desenvolvimento de um 
determinado cubo de visão, efetua a mineração de dados de uma base, gerando cenários. Sobre o BI, 
analise as afirmativas a seguir:
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I- O BI tem por objetivo tratar as informações organizacionais de uma determinada base de dados, 
gerando relatórios de qualidade para tomada de decisão não rotineiras.
II- O conjunto de ferramentas do BI são: redes neurais, árvore de decisão. Os relatórios estruturados e 
os detalhes das informações são vistos em outras ferramentas, exibidos de forma fragmentada. 
III- O conjunto de ferramentas do BI são: Data Warehousing, painéis e Data Mining. Manipulam um 
número restrito de dados, como também apresentam soluções para decisões rotineiras.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e III estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas II e III estão corretas.
Organizações tem especial interesse em sistematizar todo o processo de geração e manipulação 
das informações para melhorar a qualidade de suas decisões. As organizações estão repletas de dados 
que poderiam tornar-se informações valiosas para algum usuário diante de um problema decisório. 
No entanto, muitas vezes, essas informações não são usadas, seja por falta de sua disponibilidade ou 
por sua apresentação não estar na forma mais adequada. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas:
I- A integração das informações dentro das organizações aumenta seu valor. Os sistemas 
informatizados que integram diferentes módulos e permitem a análise conjunta das informações 
possibilitam informações muito mais valiosas para a tomada de decisão. 
PORQUE
II- Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e análise 
por parte do usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no entanto, não é a solução para esse 
problema. Deve existir em equilíbrio entre a disponibilidade de informação e a capacidade de seu 
usuário manipulá-la. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta de I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Entende-se que, para se manter competitiva, as organizações precisam gerenciar adequadamente 
todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas 
organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como exemplo: Data Mining, Data 
Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). Com relação ao Data Mining, assinale a 
alternativa CORRETA:
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A É um subconjunto de dados de um Data Warehouse que extraem pedaços de informações do Data
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
B É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.
C É uma ferramenta de extração de dados do Data Mart, facilitando a alteração e a análise de
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
D
Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados
na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então,
validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
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