ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA AULA 2

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Aula 02: Análise Ambiental 
 
Apresentação: Nesta aula falaremos sobre Análise Ambiental. A análise dos fatores internos e externos é 
uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações. 
 
Análise Ambiental: A análise ambiental tenta equilibrar os pontos fortes e fracos da organização com as 
oportunidades e riscos que o ambiente externo apresenta. Ela sugere que a principal questão enfrentada 
pela organização pode ser isolada através de uma cuidadosa análise de cada um desses ambientes. 
 
Segundo Bulgacov et al (2007, p. 29), ambiente pode ser definido como "o conjunto de todos os 
fenômenos externos à organização que apresentam algum tipo de influência direta ou potencial sobre suas 
operações". 
Diversos autores destacam que a análise do ambiente auxilia no desenvolvimento das estratégias 
organizacionais, permitindo obter resposta para as seguintes questões: 
• Qual a atual configuração do ambiente? 
• Como estarão nossos ambientes no 
futuro? 
• Para onde estamos indo? 
• Que tipo de organização pretendemos 
ser? 
• Qual é o nosso negócio? 
• Que tipo de tecnologia será utilizada? 
 
Saiba mais: Clique aqui e conheça o que vários autores falam sobre a análise ambiental. 
Análise do ambiente externo: A análise externa, segundo Oliveira (1997), é o estudo da relação 
existente entre a empresa e o seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças. Esta análise permite 
identificar a forma e intensidade de condicionamento do ambiente empresarial no delineamento da 
estratégia empresarial. 
Ao analisar o ambiente externo mundial e nacional, é preciso examinar seus aspectos geográficos, 
econômicos, políticos, sociais e, em termos de ramo de negócios, a tecnologia (de processo e de 
produto), o marketing, finanças, o comportamento aparente dos competidores que a empresa tem 
nos mercados em que atua e o comportamento dos stakeholders. 
A investigação e análise do macroambiente (ambiente externo) organizacional é uma avaliação crítica de 
um conjunto de características, elementos e fatores que compõem o universo de atuação da organização. 
No macroambiente, todas as empresas são afetadas por forças: político-legais, econômicas, 
tecnológicas e sociais. 
 
Forças macroambientais segundo Kotler 
Kotler1(O autor destaca também que as forças microambientais (consumidores, concorrentes, canais de 
distribuição, fornecedores), afetam a habilidade de obter lucro. 
As mudanças no ambiente externo podem afetar (positiva ou negativamente) de forma homogênea todas 
as organizações que atuam numa mesma área geográfica e num mesmo mercado. Desta forma, 
representam oportunidades ou ameaças iguais para todos.) (1999) destaca que o ambiente externo é 
composto pelas seguintes forças macroambientais: 
Econômicas: Análise de tendências das variáveis econômicas que possam afetar a demanda e a oferta 
de produtos/serviços nos mercados em que a empresa atua ou pretenda atuar. Exemplo: níveis de 
poupança e de consumo e inflação. 
Socioculturais: Análise de tendências relativas a crenças, valores, normas e costumes sociais nas 
sociedades com as quais a empresa interage, e que possam afetar o desenvolvimento futuro da empresa. 
Exemplo: mudanças nas crenças, valores e normas sociais. 
Político-legais: Análise de tendências relativas a leis, instituições governamentais e correntes que 
possam afetar a empresa. Exemplo: o código de defesa do consumidor. 
Tecnologias: Análise de tendências relativas ao conhecimento humano que possam influenciar a 
empresa no uso de determinadas matérias-primas e insumos ou o emprego de determinados processos 
operacionais e gerenciais. Exemplo: a informatização. 
Demográficas: Análise de tendências relativas às características de populações e matérias-primas que 
possam ter implicações nas atividades futuras da empresa. Exemplo: o crescimento da população e o 
custo de energia. 
 
Análise do ambiente interno: Certo e Peter (2004) destacam que o ambiente interno é o nível de 
ambiente que está dentro da organização e normalmente tem implicação imediata e específica na 
sua administração (Uma coisa é perceber que o ambiente externo está mudando, outra é ter competência 
para adaptar-se a estas mudanças (aproveitando as oportunidades e/ou enfrentando as ameaças).). 
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Esses autores destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização, como: 
 
Pontos Fortes e Fracos da análise interna: Oliveira (1997) destaca que a análise interna de uma 
empresa determina3 (O autor considera ainda que na análise interna devem-se procurar também os pontos 
neutros da empresa.) pontos fortes e fracos. 
 
Conclusão: Sun Tzu, em seu livro A Arte da Guerra, nos dá um grande conselho, que se aplica ao que 
vimos nessa aula: 
“Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer 
o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória 
sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas". 
Atividade: Uma empresa de serviços financeiros está tendo seus resultados prejudicados pela volatilidade 
das ações, das quais espera obter retornos maiores que os propiciados por ela própria. Além disso, a 
empresa está obtendo piores resultados operacionais líquidos, inerentes à sua operação específica. 
• Qual, dentre essas situações, está sendo afetada pelo ambiente interno? 
• Qual está sendo afetada pelo ambiente externo? 
• Sugira formas de a empresa se comportar em um caso e no outro. 
Resposta: 
• Ambiente interno: custos operacionais elevados podem impactar os resultados (operacionais e 
líquidos). 
• Ambiente externo: uma conjuntura econômica desfavorável pode levar uma empresa a rever seu 
portfólio de ações que a impede de continuar em crescimento virtuoso. 
• Ações: No primeiro caso, redução de custos, podendo usar o ABC (actived based costs) para 
avaliar atividades que não contribuem com mais de 75% para a margem da empresa e 
descontinuá-las. No segundo caso, esperar melhor momento, indo para ações menos voláteis 
enquanto perdurar um momento desfavorável da economia, aguardando que se torne novamente 
virtuosa. 
 
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