ESTUDOS DISCIPLINARES XVI QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Prévia do material em texto

Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XVI 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 25/04/23 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considere as seguintes asserções sobre a técnica de visualização 
para o Design Thinking: 
 
I - A técnica de visualização pode ser utilizada em todas as fases 
de design thinking e diminui os riscos de um projeto. 
 
PORQUE 
 
II - Diminui o espaço para interpretações variadas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas 
a II não é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: De acordo com o método do Design 
Thinking, a visualização diminui os riscos de um projeto 
 
porque diminui o espaço para interpretações variadas e 
pode ser utilizada em todas as fases de design thinking; 
durante a fase do O Que É?, se utiliza para dar mais 
sentido às observações feitas sobre o cliente e sua 
jornada de consumo; na fase do E Se?, a técnica pode 
ajudar na captura de novos conceitos; enquanto na 
fase do O Que Surpreende?, se utiliza para atribuir 
maior tangibilidade aos conceitos desenvolvidos; e em 
O Que Funciona?, a técnica auxilia clientes a testar e 
refinar suas ideias sobre aqueles conceitos. 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em uma de suas ferramentas, o Design Thinking considera o estudo 
sobre as interações das organizações com seus parceiros para 
produzir, distribuir, entregar e dar suporte à oferta de um 
determinado setor ou indústria. 
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Análise da cadeia de valor. 
Respostas: a. 
Visualização. 
 b. 
Jornada do usuário. 
 c. 
Análise da cadeia de valor. 
 d. 
Mapa mental. 
 e. 
Brainstorming. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Consiste em um estudo/exame das 
interações de uma organização com seus parceiros de 
negócios para produzir, vender, distribuir e suportar a 
oferta de seus produtos/serviços. A partir dessa análise 
podem surgir pistas importantes sobre as capacidades 
dos seus parceiros, suas intenções, assim como as 
vulnerabilidades e oportunidades que se apresentam 
para sua empresa. Essa técnica equivale ao mapa da 
jornada do lado negócio, isto é, trata-se de um 
 
mapeamento dos pontos fortes e fracos da cadeia 
produtiva que suporta os negócios da empresa 
analisada. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considere a abordagem proposta para a técnica de Design 
Thinking denominada como mapeamento mental para analisar as 
afirmativas: 
 
I - Promova uma exposição dos dados coletados, convide 
clientes/usuários e ofereça um tour 
pela exposição; 
II - Selecione e agrupe as coisas boas identificadas pelos visitantes; 
III - identifique insights e traduza-os em critérios de design, a partir 
da resposta à seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso 
qualquer coisa fosse possível, o que você gostaria que fosse 
produzido em nosso design?”; 
IV. Crie uma lista geral de critérios identificados. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Em I, II, III e IV. 
Respostas: a. 
Apenas em I e II. 
 b. 
Apenas em I e III. 
 c. 
Apenas em II e III. 
 d. 
Apenas em III e IV. 
 e. 
Em I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Dentre as dicas úteis para se realizar um 
mapeamento mental estão: a promoção de uma 
exposição dos dados coletados, convide 
clientes/usuários e ofereça um tour pela exposição; a 
seleção e o agrupamento das coisas boas identificadas 
pelos visitantes; a identificação de insights 
e a tradução em critérios de design, a partir da resposta 
 
à seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso 
qualquer coisa fosse possível, o que você gostaria que 
fosse produzido em nosso design?”; e a criação de uma 
lista geral de critérios. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Esta etapa consiste na fase final do Design Thinking. A _______________ 
convida alguns clientes em potencial a colaborarem com você 
jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver uma 
oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a 
técnica de _________________, você então coloca um protótipo 
melhorado no mercado para um experimento ampliado, construído 
para testar as premissas básicas remanescentes que estão entre o 
seu conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele. 
 
Quais ferramentas do Design Thinking 
preenchem o texto correta e respectivamente? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Cocriação com o cliente e lançamento de 
aprendizagem. 
Respostas: a. 
Visualização e jornada do usuário. 
 b. 
Teste de premissas e prototipagem acelerada. 
 c. 
Prototipagem acelerada e teste de premissas. 
 d. 
Mapa mental e brainstorming. 
 
e. 
Cocriação com o cliente e lançamento de 
aprendizagem. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Em “O Que Funciona?”, nesta etapa final 
do Design Thinking. A cocriação com o cliente convida 
alguns clientes em potencial a colaborarem com você 
jogando com os protótipos rudimentares para 
desenvolver uma oferta que realmente atenda às suas 
necessidades. Durante a técnica de lançamento de 
aprendizagem, você então coloca um protótipo 
melhorado no mercado para um experimento 
 
ampliado, construído para testar as premissas básicas 
remanescentes que estão entre o seu conceito e o 
pleno desenvolvimento comercial dele. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
“__________________ consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes 
ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E Se?”, pois, é somente 
após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que novas ideias 
podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento 
central é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter inovação 
sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em 
algo fundamentalmente novo em termos de criação de valor”. 
 
Qual alternativa abaixo preenche corretamente a lacuna do enunciado acima? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Brainstorming. 
Respostas: a. 
Esboço de guardanapo. 
 b. 
Brainstorming. 
 c. 
Jornada do usuário. 
 d. 
Lançamento de aprendizagem. 
 
e. 
Cocriação com o cliente. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
 
Comentário: Brainstorming 
consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes 
ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E Se?”, 
pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos 
critérios de design que novas ideias podem ser geradas de modo objetivo 
e centradas nos problemas do usuário. O argumento central é que essa 
técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter inovação sem 
ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem 
resultar em algo fundamentalmente novo em termos de criação de valor. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os objetivos do geomarketing, entre outros, podem ser entendidos e 
divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão 
de informação; gestão de clientes e gestão estratégica. As condiçõesbásicas para sua utilização são: (aponte a alternativa INCORRETA) 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a 
quantidade de clientes a potencializar. 
Respostas: a. 
Banco de dados regionalizados com potencial de 
vendas. 
 
b. 
Softwares específicos para visualização e análise de 
informações. 
 
c. 
Mapas digitais diferenciados conforme o potencial 
regional. 
 
d. 
Conhecimento das condições dos mercados 
escolhidos. 
 
e. 
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a 
quantidade de clientes a potencializar. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Os principais objetivos do geomarketing 
podem ser divididos em quatro aspectos gerenciais: 
gestão de território; gestão de informação; gestão de 
clientes e gestão estratégica. Sendo que as condições 
básicas para sua utilidade com sucesso são: 
• Banco de dados regionalizados com potencial de 
vendas. 
• Softwares específicos para visualização e análise de 
informações. 
• Mapas digitais diferenciados conforme o potencial 
regional. 
• Conhecimento das condições dos mercados 
escolhidos. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar 
na gestão das organizações são: (Assinale a alternativa INCORRETA) 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Estudos sobre fragmentação de mercado. 
Respostas: a. 
Análise do potencial de mercado. 
 
 b. 
Estudos sobre fragmentação de mercado. 
 
c. 
Identificação e localização de clientes nacionais e 
internacionais. 
 
d. 
Identificação dos canais de distribuição e pontos de 
venda. 
 e. 
Gestão do plano de propaganda e publicidade. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As principais aplicações 
do geomarketing que podem colaborar na gestão das 
organizações são: 
• Análise do potencial de mercado. 
• Estudos de segmentação de mercado. 
• Identificação e localização de clientes nacionais e 
internacionais. 
• Identificação dos canais de distribuição e pontos de 
venda. 
• Gestão do plano de propaganda e publicidade. 
• Análise de tendências. 
• Avaliações demográficas populacionais. 
Fragmentação do mercado é um conceito que não se 
aplica ao Geomarketing. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados 
externos, a ausência de mapas cartográficos atualizados ou sem 
uma codificação de qualidade pode comprometer o uso de mapas 
digitais. Assim, as organizações devem ter outras ferramentas de 
fonte de informação, como satélites para a análise de mercado 
potencial. As principais funções dos mapas digitais são: (Escolha a 
alternativa CORRETA) 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados 
locais e internacionais, com localização de 
consumidores, pontos de venda e local dos 
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de 
dados de mercado das organizações, com atualizações 
 
constantes que permitem a tomada de decisão ágil e 
precisa. 
Respostas: a. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados 
locais e internacionais, com localização de 
consumidores, pontos de venda e local dos 
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de 
dados de mercado das organizações, com atualizações 
constantes que permitem a tomada de decisão ágil e 
precisa. 
 
b. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados 
locais e internacionais, com localização de 
consumidores e pontos de venda. – Realizar o 
armazenamento do banco de dados de mercado das 
organizações. 
 
c. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados 
locais, com localização de consumidores, pontos de 
venda e local dos concorrentes. – Realizar o 
armazenamento do banco de dados de mercado das 
organizações, com atualizações constantes que 
permitem a tomada de decisão ágil e precisa. 
 
d. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados 
internacionais, com localização de consumidores, 
pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o 
armazenamento do banco de dados de mercado das 
organizações, com atualizações constantes que 
permitem a tomada de decisão ágil e precisa. 
 
e. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados 
locais e internacionais, com localização de 
consumidores, pontos de venda e local dos 
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de 
dados com atualizações com certa frequência que 
permitem a tomada de decisão. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os mapas digitais são largamente usados 
e servem como base para vários tipos de análises e 
para o planejamento de novos empreendimentos; por 
exemplo, podemos utilizá-los para visualizar a 
localização de consumidores e planejar locais de venda 
de forma visualmente simples. A utilização de mapas 
profissionais é necessária principalmente para 
empresas com negócios na área de varejo (B2C) e 
industrial (B2B). Esses mapas precisam estar 
conectados com os bancos de dados de mercado das 
organizações e com os códigos postais (CEP) das 
localidades que dependem de um sistema cartográfico 
confiável, senão pode comprometer a qualidade das 
análises geradas. 
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar 
em mercados externos, a ausência de mapas 
cartográficos atualizados ou sem uma codificação de 
qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais. 
Portanto, as organizações precisam dispor de outras 
ferramentas de fonte de informação, como satélites 
para a análise de mercado potencial. As principais 
funções dos mapas digitais são: 
• Possibilitar a visualização dos dados de mercados 
locais e internacionais, com localização de 
consumidores, pontos de venda e local dos 
concorrentes. 
• Realizar o armazenamento do banco de dados de 
mercado das organizações, com atualizações 
constantes que permitem a tomada de decisão ágil e 
precisa. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Apesar das avaliações principais sobre a utilização do geomarketing 
na área de marketing, podemos afirmar que os benefícios da 
utilização dessa ferramenta extrapolam os limites e permitem 
melhorias e integração entre outras áreas da organização, como 
vendas internas e externas, desenvolvimento de produtos, 
controladoria, finanças, logística, suprimentos, assistência técnica e 
prestação de serviços, como transportadores e fornecedores. 
 
Observe as integrações entre áreas organizacionais e 
o geomarketing: (Assinale a alternativa INCORRETA) 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores 
principais. 
Respostas: a. 
Marketing nacional e internacional. 
 
b. 
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores 
principais. 
 c. 
Pesquisa e desenvolvimento. 
 d. 
Controladoria, finanças e bancos. 
 
e. 
Logística e distribuição. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Fornecedores e suprimentos são 
considerados nestas avaliações sobre a utilização 
do Geomarketing, mas neste estágio e programa, não 
se considera suas fraquezas e fortalezas. 
Observe as integrações entre áreas organizacionais e 
o Geomarketing 
a seguir: 
• Marketing 
nacional e internacional. 
• Vendas internas e externas. 
• Pesquisa e desenvolvimento. 
• Controladoria, finanças e bancos. 
• Logística e distribuição. 
• Suprimentos e fornecedores. Unidade I 
• Recursos humanos. 
• Assistência técnica e parceiros. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a 
sua atuação nos mercados, identificar novos mercados potenciais e 
criar uma estratégica de segmentação de clientes a partir de uma 
base local ou internacional, conforme três perspectivas: (Aponte a 
alternativa CORRETA) 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o 
ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento 
de marketing.Respostas: a. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing 
e as cadeias de suprimento – Geomarketing e o 
planejamento de marketing. 
 
b. 
Geomarketing e os concorrentes. – Geomarketing e o 
ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento 
de marketing. 
 
c. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing 
e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento 
de vendas. 
 
d. 
Geomarketing e o consumidor. – 
Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o 
Sistema de Informação de Marketing. 
 
e. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o 
ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento 
de marketing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Com a utilização do geomarketing, aspectos 
geográficos ganham relevo comercial e introduzem, na 
área do Marketing, a dimensão espacial dos fenômenos 
socioeconômicos e mercadológicos. Dessa forma, 
permitem às organizações um novo olhar sobre as 
características dos mercados atuais e futuros, abrindo 
novas oportunidades para as organizações que, além 
da necessidade de ampliar e fidelizar os clientes no 
mercado doméstico, desejam abrir novas possibilidades 
no comércio internacional através da prospecção de 
novos mercados. 
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar 
rapidamente a sua atuação nos mercados, identificar 
novos mercados potenciais e criar uma estratégica de 
segmentação de clientes a partir de uma base local ou 
 
internacional, conforme três perspectivas: 
 
• Geomarketing 
e o consumidor. 
• Geomarketing 
e o ponto de venda. 
• Geomarketing 
e o planejamento de marketing.