GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA ÁREA DE SAÚDE _UNIP 2023

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GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA ÁREA DE 
SAÚDE 
 
Questão 1: Nas últimas décadas, a demanda de atendimentos da clientela 
, associada às necessidades de cuidados de enfermagem cada vez mais 
complexos, tem imposto a equipe de enfermagem uma sobrecarga de 
trabalho, influenciando na qualidade da assistência prestada. Um 
parâmetro importante é o Dimensionamento de Pessoal de Enfermagem, 
fruto de estudos e pesquisas de enfermeiros. O Cofen criou a Resolução 
Cofen a qual estabelece parâmetros mínimos para dimensionar o 
quantitativo de profissionais das diferentes categorias de enfermagem. 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
I_ O Dimensionamento de Pessoal constitui-se na etapa inicial do processo de 
provimento do Pessoal, cuja finalidade é a previsão da quantidade de 
funcionários por categoria, requerida para suprir as necessidades da 
assistência de enfermagem. 
II_ Quem deve estabelecer e propor o Dimensionamento de Pessoal do Serviço 
de Enfermagem é a alta administração da instituição. 
III_ Um Dimensionamento de Pessoal inadequado vai interferir diretamente na 
qualidade assistencial. 
IV_ A antiga Resolução Cofen n° 293/2004 foi substituída pela Resolução 
Cofen n° 543/2017 , a qual fixa é estabelece parâmetros para dimensionar o 
quadro de profissionais de Enfermagem. 
 
R= (A) As afirmativas I,III e IV estão corretas e a II incorreta. 
 
Questão 2: Sobre a supervisão de Enfermagem, leia as frases e assinale 
(V) para verdadeiras e (F) para as falsas. 
 
( ) Entende-se atualmente a supervisão de Enfermagem como um elemento 
voltado para a fiscalização e acompanhamento dos colaboradores de 
Enfermagem. 
( ) A supervisão em Enfermagem deve estar voltada para o desenvolvimento de 
processos dando abertura ao diálogo e à participação. 
( ) A supervisão é uma ferramenta que os enfermeiros podem utilizar, porém 
faz-se necessário conhecimento e experiência profissional. 
( ) Há muitas atividades que podem ser desenvolvidas pela supervisão de 
Enfermagem, exceto a promoção de integração da equipe de enfermagem, 
atividade está de competência do Serviço de Educação Continuada. 
 
R= (A) F.V.V.F 
 
Questão 3: No processo de trabalho de enfermagem, o enfermeiro 
desenvolve a função “supervisão “ para tal, é importante ter algumas 
características pessoais e desenvolver certas funções. 
 
Analise as afirmativas e escolha a alternativa correta: 
 
I_ Um dos objetivos principais da supervisão é acompanhar, dar assistência e 
estimular a harmonia no trabalho. 
II_ Dentre as habilidades doa enfermeiros supervisores , é importante o 
relacionamento com as pessoas e uma adequada comunicação. 
III_ Compete aos enfermeiros supervisores a programação e realização de 
escalas mensais, de férias e programas de treinamento. 
IV_ A “Principal” atividade dos supervisores é a elaboração do pedido de 
materiais. 
 
R= (D) As afirmativas I,II e III estão corretas e a IV incorreta. 
 
Questão 4: As Instituições de Saúde oferecem um ambiente bastante 
peculiar, pois diferenciam-se de outros locais de trabalho, pois podem 
proporcionar alguns riscos, que denominam-se riscos ocupacionais. Os 
profissionais de Enfermagem estão constantemente expostos, porém é 
importante reconhece-los e precaver-se, analise os riscos e faça as 
associações. 
 
Aponte a alternativa com a sequência correta: 
 
I_ Riscos Biológicos 
II_ Riscos Químicos. 
III_ Riscos Físicos. 
IV_ Riscos Ergonômicos. 
 
A= Caracteriza-se pelos ruídos internos e externos, temperatura, radiações, 
iluminação. 
B= Ocorrência de alguns distúrbios osteomusculares devido a certos 
movimentos e esforço físico. 
C= Ocorre Devido a exposição e contato com microrganismos, pelo contato 
com pacientes manipulação de materiais contaminados. 
D= Devido ao contato com substâncias utilizadas no ambiente de trabalho, 
como anestésicos, desinfetantes quimioterápicos entre outras. 
 
R: (A) I C, II D, III A, IV B. 
 
Questão 5: Das lideranças de Enfermagem, destacamos à democrática, 
uma diferença assumida por grande parte de profissionais. Em relação a 
enfermagem democrática, analise as afirmativas e assinale a alternativa 
correta: 
 
I_ O líder tem o objetivo de fazer-se alcançar as metas; após isso, deixa os 
liderados a vontade para a realização de suas tarefas. 
II_ O líder tem por objetivo a autonomia do grupo, fazendo-os respeitar as 
normas combinadas. Além disso promove a interação e o desenvolvimento das 
habilidades e capacidades do grupo. 
III_ O líder procura realizar a vontade de todos, afim de manter a harmonia do 
setor. 
IV_ O líder evita responsabilidades, é ausente e não toma decisões. 
V_ O líder favorece a comunicação e é um “facilitador” no processo gerencial. 
 
R= (D) As afirmativas I,II e V estão corretas e III e IV estão incorretas. 
 
Questão 6: As frases a seguir, representa, respectivamente de dois tipos 
de escalas de funcionários. Leia, analise as frases e escolha a alternativa 
que corresponde ao tipo de escala, respectivamente. “Refere-se a 
distribuição da equipe de enfermagem de uma unidade, durante todos os 
dias do mês, segundo os turnos de trabalho “. 
 
“Tem o objetivo de dividir as atividades de enfermagem entre os 
elementos da equipe”. 
 
R= (A) Escala Mensal é Escala Diária. 
 
Questão 7: As Instituições de Saúde são organizações altamente 
complexas, devido ser os pacientes/clientes o foco da prestação do 
atendimento e da assistência. E para esta ser segura e livre de erros é 
importante a capacitação ou treinamento dos profissionais de 
Enfermagem. Os programas de treinamento têm qual (is) objetivo (s): 
 
I_ Para a garantir a qualidade assistencial. 
II_ Devido ao uso de alta tecnologia na assistência aos pacientes. 
III_ Devido a exigência cada vez maior dos pacientes. 
IV_ Para oferecer segurança aos profissionais de Enfermagem. 
V_ Para oferecer assistência segura aos pacientes. 
 
R= (E) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Questão 8: A comunicação e a transmissão de informações de pessoas 
(emissor) para a outra (receptor). É um processo importante e muito 
complexo e que envolve pelo menos duas pessoas. Os enfermeiros 
comunicam-se com pacientes, familiares, componentes da equipe de 
saúde e de enfermagem. 
Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta: 
 
I_ Os tipos de comunicação são verbais e não verbais. 
II_ A comunicação não verbal se dá apenas e principalmente por gestos. 
III_ A comunicação verbal se dá pela comunicação falada e a escrita, através 
de expressões verbais. 
IV_ Os movimentos dos braços e pernas , ou seja, comunicação do corpo , é 
denominada paralinguagem enquanto que a tacêsica é a comunicação tátil. 
 
R= (D) As afirmativas I e III estão corretas e a II e IV estão incorretas. 
 
Questão 9: O estudo das Teorias Administrativas surgiu no final do 
século XIX e início do século XX e perdura até hoje, com as inovações 
necessárias para os dias atuais. A enfermagem adotou princípios e 
modelos de vários autores de Teorias Administrativas. 
Leia as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta: 
 
I_ Frederick Taylor desenvolveu a teoria científica, na qual defendia a seleção 
quanto ao porte físico e treinamento dos operários cujo objetivo visava ao 
aumento da produtividade. 
II_ Henri Fayol propôs as funções de prever organizar, coordenar, comandar 
e controlar. Ele é o percursor da Teoria Clássica 
III_ Max Weber defendeu a Teoria Burocrática, a qual visa a eficiência 
organizacional através de estabelecer rotina, normas, procedimentos e 
remuneração condizente com o cargo e funções. Essa teoria é, até hoje, 
aplicada em muitas instituições de saúde. 
IV_ Um dos estudiosos da Teoria Comportamental foi Frederick Herzberg, que 
propôs a Teoria dos Dois Fatores e denominou os fatores higiênicos emotivacionais. 
V_ Na Teoria dos Dois Fatores, proposta por Frederick Herzberg compreende-
se ; Os fatores extrínsecos ou higiênicos são os considerados para a realização 
e satisfação das atividades desenvolvidas, reconhecimento das chefias; já os 
fatores intrínsecos ou motivacionais estão relacionados ao salário, tipo de 
chefia e benefícios. 
 
R= (C) Somente a afirmativa V está incorreta e as demais corretas . 
 
Questão 10: Identifique os atributos necessários para realizar uma 
supervisão com qualidade. 
 
R= (B) Liderança, conhecimento técnico científico, capacidade de 
organização, capacidade de execução, trabalho em equipe, empatia, carisma, 
bom relacionamento.