Questionário II DE GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA AREA DA SAÚDE

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QUESTIONÁRIO I I DE GERENCIAMENTO DE PESSOAS E 
SERVIÇOS NA AREA DA SAÚDE. 
 
 
PERGUNTA 1 
1. Administração de recursos materiais nas instituições de saúde tem como 
objetivo coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento 
de todas as áreas de organização, ao menor custo possível e de maneira que a 
prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes. 
Portanto, o enfermeiro deve ser dotado de conhecimentos para atuação ativa 
no processo administrativo. 
Analise as afirmativas a seguir referentes ao papel do enfermeiro a esse 
processo e escolha a alternativa correta: 
I- O enfermeiro conhece os recursos necessários para a prestação da 
assistência, portanto, todo sistema de compra de materiais deve ser 
direcionado ao setor responsável, não havendo participação do enfermeiro no 
processo. 
II- A enfermagem deve contribuir para evitar o desperdício de materiais. 
III- O enfermeiro coordena todas as atividades exercidas nas unidades 
hospitalares, desta forma, conhece os materiais necessários para a 
assistência. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
a. I, II e III. 
 
b. II e III. 
 
c. I e II. 
 
d. I. 
 
e. III. 
Resposta Correta - B 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 2 
1. “O gerenciamento de custos é um processo administrativo que visa à tomada 
de decisão dos enfermeiros em relação a uma eficiente racionalização na 
alocação de recursos disponíveis e limitados, com o objetivo de alcançar 
resultados coerentes às necessidades de saúde da clientela e as finalidades 
institucionais” (FRANCISCO e CASTILHO, 2002). 
São responsabilidades do enfermeiro de gerenciamento de custos: 
I- Avaliação econômica de programas e procedimentos. 
II- Controle de estoques e do consumo de material. 
III- Dimensionamento de pessoal ajustado. 
IV- Acompanhamento de indicadores econômicos e sistema de informação. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
a. I e II. 
 
b. I, II e III. 
 
c. I, III e IV. 
 
d. II, III e IV. 
 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Resposta Correta - E 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 3 
1. ‘‘É considerado conflito o processo que começa quando uma parte percebe 
que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses. Os conflitos ocorrem 
em quase todas as condições e a qualquer tempo durante um relacionamento 
entre pessoas ou grupo de pessoas’’ (HAMPTON, 1991). 
Analise as afirmativas a seguir referentes aos conflitos e escolha a alternativa 
correta: 
I- O conflito é o choque ou antagonismo entre elementos ou ideias oponentes. 
II- É aconselhável que os conflitos não sejam administrados, pois podem 
causar mal-estar entre os participantes da equipe. 
III- Quando bem gerenciados, os conflitos são úteis. 
 
a. Somente I. 
 
b. Somente II. 
 
c. Somente III. 
 
d. I e II. 
 
e. I e III. 
Resposta Correta - E 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 4 
1. “A exigência de trabalho à noite, nos finais de semana e nos feriados, uma 
necessidade frequente em organizações de saúde, é estressante e frustrante 
para alguns enfermeiros. Uma escala de trabalho inflexível é um dos elementos 
que mais contribuem para a insatisfação desses profissionais no trabalho” 
(SHULLANBERGER, 2000). 
Analise as afirmativas a seguir referentes à escala de trabalho da enfermagem 
e escolha a alternativa correta: 
I- Folgas devem ser planejadas de modo a garantir o número suficiente de 
cada categoria na assistência de enfermagem prestada nas 24 horas do dia. 
II- Refere-se à distribuição da equipe de enfermagem de uma unidade, durante 
todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho. 
III- O funcionário pode trabalhar até 10 horas diárias e 48 horas semanais. A 
jornada de trabalho pode chegar, no máximo, 12 horas diárias. 
 
a. I e II. 
 
b. I e III. 
 
c. II e III. 
 
d. Somente I. 
 
e. Somente II. 
Resposta Correta - A 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 5 
1. “O dimensionamento de pessoal tem por finalidade a previsão do quantitativo e 
qualitativo de funcionários requerida para atender direta ou indiretamente, às 
necessidades de assistência de enfermagem da clientela” (KURCGANT, 
2005). 
Analise as afirmativas a seguir referentes ao dimensionamento da enfermagem 
e escolha a alternativa correta: 
I- A inadequação numérica e qualitativa dos recursos humanos de enfermagem 
lesa a clientela no seu direito de assistência à saúde livre de riscos. 
II- Pode comprometer legalmente a instituição pelas falhas ocorridas na 
assistência. 
III- A Resolução 293/04, do Cofen, estabelece parâmetros para 
dimensionamento do quadro de profissionais de enfermagem nas instituições 
de saúde. 
IV- Segundo a SCP, a distribuição do percentual total de profissionais para a 
assistência mínima e intermediária: 40% a 47% de enfermeiros (mínimo de 
oito) e demais técnicos e auxiliares de enfermagem. 
 
a. I e II estão corretas. 
 
b. I e III estão corretas. 
 
c. I, II e III estão corretas. 
 
d. I, II e IV estão corretas. 
 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Resposta Correta - C 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 6 
1. A importância da administração de materiais para a enfermagem se caracteriza 
com o enfermeiro coordenando todas as atividades exercidas nas unidades 
hospitalares, conhecendo os recursos necessários para a prestação da 
assistência, evitando o desperdício e adequando os materiais para uma melhor 
assistência e melhores condições de trabalho para a equipe. 
Em relação à administração de materiais, assinale a alternativa correta: 
I- A previsão se refere ao levantamento das necessidades da unidade e ao 
cálculo baseado em alguns fatores (especificidade da unidade, característica 
da clientela, frequência no uso, local de guarda, durabilidade do material e 
periodicidade de reposição). 
II- Provisão se refere à reposição dos materiais necessários para realização 
das atividades da unidade. Por tempo: cotas repostas integralmente em um 
período de tempo. Por quantidade: cotas repostas parcialmente ao chegar no 
limite mínimo. Por quantidade e tempo: cotas repostas parcialmente em um 
determinado período de tempo. Reposição imediata por quantidade: 
quantidade reposta imediatamente. 
III- Controle depende da análise da planta física: observar adequação à 
quantidade de material, frequência de uso, dimensões, condições de higiene e 
umidade. Atividades desenvolvidas: adequar para facilitar o acesso na unidade. 
IV- Organização se refere à quantidade, à qualidade, à conservação e à 
proteção contra roubos e extravios. 
 
a. I, II e III. 
 
b. II, III e IV. 
 
c. I, II e IV. 
 
d. I e II. 
 
e. II e IV. 
Resposta Correta - D 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 7 
1. “A educação continuada é um processo que impulsiona a transformação da 
organização, criando oportunidades de capacitação e de desenvolvimento 
pessoal e capacitação e de desenvolvimento pessoal e profissional, dentro de 
uma visão crítica e responsável da realidade, resultando na construção de 
conhecimentos importantes para a organização, para a profissão e sociedade” 
(PERES, LEITE, GONÇALVES, 2005). 
Em relação à educação permanente, assinale a alternativa correta: 
I- A educação continuada trata da capacidade de mobilizar, articular e colocar 
em ação valores, habilidades e conhecimentos necessários para o 
desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do 
trabalho. 
II- A educação continuada induz a competitividade entre os profissionais e 
aumenta as necessidades de incongruências da formação inicial com a prática, 
levando à prática pouco reflexiva. 
III- A competitividade advinda da qualidade implica em recursos humanos 
qualificados, levando à necessidade de atualização e inovação com aumento 
do conhecimento e necessitando de um processo de construção permanente. 
 
a. I e II. 
 
b. I e III. 
 
c. II e III. 
 
d. Somente III. 
 
e. Todas estão corretas. 
Resposta Correta - B 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 8 
1. O treinamento de pessoal é uma área responsável por aprofundar, atualizar e 
ampliar os conhecimentos dos colaboradores,mantendo-os informados das 
mudanças e das inovações técnico-científicas e sociais, partindo dos 
conhecimentos por eles adquiridos previamente, aproveitando suas 
potencialidades e considerando suas expectativas pessoal e profissional. Em 
relação ao treinamento de pessoal é correto afirmar: 
 
a. É necessária a realização de sondagem de conhecimento e interesse, 
sem levar em consideração a avaliação de treinamentos pregressos. 
 
b. Em nenhuma hipótese realiza-se observação informal ou levantamento 
de dados com familiares ou pacientes. 
 
c. Redução de frequências de acidentes de trabalho, melhoria da 
qualidade da assistência e diminuição da rotatividade dos colaboradores 
estão entre os indicadores de resultados. 
 
d. Aprendizado é a extensão na qual a mudança efetivamente ocorre na 
medida em que o colaborador compreende o programa proposto. 
 
e. Para que o treinamento ocorra, a pessoa deve desejar a mudança, ela 
deve saber o que e como fazer, não sendo importante o clima de 
trabalho, pois o ambiente de trabalho não tem relação com as 
mudanças proporcionadas pelos treinamentos. 
Resposta Correta - C 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 9 
1. As ações gerenciais, no tocante à infraestrutura necessária para a assistência 
à saúde, visam a garantir segurança aos profissionais e à clientela, diminuindo 
o risco ocupacional e voltando-se para os aspectos relacionados à saúde 
pública e ao meio ambiente. Em relação às ações relacionadas à infraestrutura 
para a assistência de saúde, assinale a alternativa correta: 
 
a. A RDC 90 – Resolução da Diretoria Colegiada da Anvisa, em uma das 
suas principais diretrizes, dispõe sobre o regulamento técnico para 
planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos. 
 
b. Cabe ao enfermeiro, em sua função gerencial, o planejamento do 
espaço físico, o dimensionamento dos recursos constituintes das 
unidades, a organização da unidade e a promoção da segurança e de 
condições apropriadas de trabalho. 
 
c. De acordo com a RDC 50, da Anvisa, para cada 30 leitos de unidade de 
internação, são necessários 2 postos de enfermagem de 6 m2, dois 
quartos para situações de isolamento, quarto com 01 leito = 10 m2, 
quarto com 02 leitos = 7 m2 
por leito, quarto com 02 leitos = 7 m2 por leito e enfermaria de 03 a 06 
leitos = 6 m2 por leito. 
 
d. As camas hospitalares devem ter regulagem de altura e facilidade de 
posicionamento em diferentes posições; as cadeiras devem permitir o 
encosto das costas até o meio e apoiar os pés; os materiais devem ser 
guardados sempre em lugares mais altos e devem proporcionar 
escadas para o alcance dessas matérias. 
 
e. Solicitar o cumprimento das exigências legais de segurança do trabalho 
como o estado de uso e manutenção de equipamentos, locais pouco 
iluminados com pouca ventilação e com temperatura e umidade 
adequadas. 
Resposta Correta - B 
 
0,5 pontos 
PERGUNTA 10 
1. O dimensionamento de pessoal da enfermagem é um processo que 
fundamenta o planejamento e a avaliação do quantitativo de pessoal de 
enfermagem. É necessário para prover os cuidados de enfermagem, que 
garantem a qualidade, previamente estabelecida, a um grupo de 
pacientes/clientes, de acordo com a filosofia e a estrutura da organização, bem 
como a singularidade de cada serviço. 
Analise as afirmativas a seguir referentes ao dimensionamento de pessoal na 
enfermagem e escolha a alternativa correta: 
I- O dimensionamento de pessoal, quando realizado inadequadamente, pode 
lesar a clientela dos serviços de saúde no seu direito de assistência à saúde 
livre. Comprometer legalmente a instituição pelas falhas ocorridas na 
assistência, no entanto, os profissionais não podem legalmente ser 
responsabilizados por danos causados aos pacientes. 
II- Os recursos humanos são considerados os mais complexos da organização. 
A equipe de enfermagem representa, em média, 60% do quantitativo de 
pessoal de uma instituição de saúde. 
III- Ao gestor de enfermagem cabe planejar, alocar, distribuir e controlar os 
profissionais de enfermagem, buscando a qualidade da assistência prestada. 
Na enfermagem, tanto os aspectos quantitativos como os qualitativos dos 
recursos humanos requerem a mesma atenção. 
IV- Se o dimensionamento ocorrer em número inferior ao necessário, ocasiona 
a sobrecarga de trabalho, fadiga, esgotamento físico, estresse e baixa 
produtividade. Se em número superior, provoca ociosidade, má distribuição, 
conflitos pessoais e conflitos no grupo. 
 
a. I e II. 
 
b. I e III. 
 
c. I, III e IV. 
 
d. I, II e IV. 
 
e. II, III e IV. 
 
 
 
 
Resposta Correta - E