AULA 06 (1)

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Avaliação da IHC
Lucia Filgueiras
Interfaces 
Humano-Computador
Agenda
•O que é avaliação da IHC
• Inspeções
•Testes de usabilidade
Relembrando o ciclo de DCH
Compreender e 
especificar o 
contexto de uso
Especificar os 
requisitos de 
usuário
Produzir soluções 
de projeto que 
atendam aos 
requisitos do 
usuário
Avaliar as 
soluções de 
projeto em 
relação aos 
requisitos
Planejar o processo de 
projeto centrado no 
humano
A solução 
projetada atende 
aos requisitos do 
usuário
Compreender e 
especificar o 
contexto de uso
Especificar os 
requisitos de 
usuário
Produzir soluções 
de projeto que 
atendam aos 
requisitos do 
usuário
Avaliar as 
soluções de 
projeto em 
relação aos 
requisitos
Planejar o processo de 
projeto centrado no 
humano
A solução 
projetada atende 
aos requisitos do 
usuário
Avaliações de IHC não são 
testes de software!
Servem para verificar se o sistema 
apoia o usuário a atingir seus 
objetivos
Por que avaliar?
1. Saber como as pessoas entendem o conceito
2. Ensaiar alternativas de design
3. Verificar conformidade com padrões
4. Identificar problemas de interação
Avaliações são feitas 
repetidamente
durante o ciclo e com 
diferentes técnicas 
Formativa 
Avalia a compreensão das 
necessidades dos usuários
Compara alternativas de 
design
Protótipos de baixa fidelidade
Somativa
Avalia o atingimento das 
metas de qualidade de uso e 
de usabilidade
Protótipos de alta fidelidade
ou sistema funcional
Avaliação
Técnicas de inspeção
• Avaliação por especialistas
• Não envolvem os usuários
finais diretamente
• Fortemente dependentes da 
qualidade dos inspetores
Técnicas de 
inspeção
Algumas técnicas de inspeção
• Avaliação heurística (Nielsen)
• Inspeções de conformidade ao padrão
• Percurso cognitivo (Wharton)
• MIS: Método de Inspeção Semiótica (SERG)
• Recoverability walkthrough (Grupo i)
• Avaliação heurística (Nielsen)
• Inspeções de conformidade ao padrão
• Percurso cognitivo (Wharton)
• MIS: Método de Inspeção Semiótica (SERG)
• Recoverability walkthrough (Grupo i)
Algumas técnicas de inspeção
Avaliação heurística
Proposta por Nielsen como método de 
avaliação “descontado” (econômico) 
Fácil de ensinar
Rápida de aplicar
Produtiva
http://www.nngroup.com/topic/heuristic-evaluation/
Instruções
Classificação 
de 
severidade
Decisão de 
design
Processo da AH
Av1
Av2
Av3
AvN
Compilação
Recrutamento de avaliadores
•Conhecimento do domínio da aplicação
•Conhecimento sobre usuário e suas reações
•Conhecimento sobre as heurísticas de usabilidade
•Pessoas diferentes encontram problemas diferentes
•Número de avaliadores?
1. Instruções 
Treinamento do processo de AH
Apresentação do domínio
Apresentação do contexto de uso
Apresentação do cenário específico
2. Avaliação (cada avaliador)
Passo 1: reconhecer interação
Passo 2: foco na interface
Identificar heurística violada
3. Compilação
Identificar problemas repetidos
Classificar visibilidade dos problemas
Não rebater problemas
Compilar resultados
4. Classificação de severidade
Frequência
Impacto
Persistência
5. Decisão de design
Alternativas de solução
Avaliação do custo/benefício
Testes de usabilidade
Testes de usabilidade 
são experimentos
para ensaiar a 
interação de sujeitos 
representativos dos 
usuários com o 
sistema ou seu 
protótipo.
Análise de resultados
Execução 
Pré-teste Cenários Pós-teste
Planejamento 
Sujeitos Ética Cenários Ambiente Piloto
Objetivo 
O objetivo
do teste 
deve ser 
estabelecido
no primeiro
momento
Planejamento
Sujeitos Ética Cenários Ambiente Piloto
Sujeitos
• Partir dos estudos de 
usuário
• Escolher população alvo
• Recrutar
• Recompensar
Ética
• Analisar riscos ao sujeito
• Preparar registro de 
consentimento
Cenários
• Identificar tarefas
• Redigir material de 
apoio ao teste
• Calcular duração
Ambiente
Definir:
• Laboratório ou in loco
• Câmeras
• Captura de tela
• Equipe
Moderador: 
controla o ritmo
do teste
Teste piloto
Testar o teste!
Execução do teste
Execução
Pré-teste:
Identifique perfil e expectativas
Cenários: 
Obtenha os dados
Pós-teste:
Colete impressões e apreciação
Análise dos dados
Análise dos dados
• Compare expectativa com satisfação
• Analise vídeos para rupturas da interação
• Analise as falas para explicações
• Identifique causas e analise severidade
• Produza soluções de design
Testes remotos de usabilidade
Avaliação da IHC
Lucia Filgueiras
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Humano-Computador