Relatório de Estágio Curso Técnico em Informática - Natalia Raabe Macedo Honório

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
ESCOLA AGRÍCOLA DE JUNDIAÍ
UNIDADE ACADÊMICA ESPECIALIZADA EM CIÊNCIAS AGRÁRIAS
CURSO TÉCNICO INTEGRADO EM INFORMÁTICA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
NATALIA RAABE MACEDO HONORIO
MACAÍBA-RN,DEZEMBRO ,2022
NATALIA RAABE MACEDO HONORIO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao
curso Técnico em Informática da Escola Agrícola
de Jundiaí da Universidade Federal do Rio
Grande do Norte como requisito parcial para a
obtenção do grau de Técnico em Informática.
Relatório de estágio
Orientador:
Prof.Dr. Edson Moreira Silva Neto
Escola Agrícola de Jundiaí - EAJ
Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN
MACAÍBA-RN,DEZEMBRO ,2022
Trabalho de conclusão de curso sob o título de relatório de estágio apresentado por
Natalia Raabe Macedo Honorio, e aceita pelo curso Técnico em Informática da
Escola Agrícola de Jundiaí da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, sendo
aprovada por todos os membros da banca examinadora abaixo especificada:
__________________________________________
Prof.Dr.Edson Moreira da Silva Neto
Presidente
EAJ – Escola Agrícola de Jundiaí
UFRN – Universidade Federal do Rio Grande do Norte
__________________________________________
Titulação e nome do membro da banca examinadora
Departamento de informática
Universidade Federal do Rio Grande do Norte-UFRN
__________________________________________
Titulação e nome do membro da banca examinadora
Departamento de informática
Universidade Federal do Rio Grande do Norte-UFRN
Macaíba-RN,16 de dezembro de 2022
AGRADECIMENTOS
Minha sincera gratidão aos professores, pelas correções e ensinamentos que
me permitiram apresentar um melhor desempenho no meu processo de formação
profissional ao longo do curso, assim como a todos aqueles que contribuíram, de
alguma forma, para a realização deste trabalho. Amigos, família, a vocês eu deixo
uma palavra gigante de agradecimento. Hoje sou uma pessoa realizada e feliz
porque não estive só nesta longa caminhada. Vocês foram meu apoio. A quem não
mencionei, mas esteve junto eu prometo reconhecer essa proximidade, ajuda e
incentivo todos os dias da minha vida. Aos meus orientadores e demais professores
que tanto me ajudaram a chegar na conclusão deste trabalho.
"Ninguém entra em um mesmo rio uma segunda vez, pois quando
isso acontece já não se é o mesmo, assim como as águas que já serão
outras."
- Heráclito de Éfeso
https://www.pensador.com/autor/heraclito/
Relatório de estágio supervisionado
Autor: Natalia Raabe Macedo Honorio
Orientador:Prof.Dr.Edson Moreira da Silva Neto
RESUMO
Relatório Técnico de conclusão da Prática Profissional do Curso Técnico de Nível
Médio Integrado em Manutenção e Suporte em Informática, realizado pela aluna
da Escola Agrícola de Jundiaí ,Universidade Federal do Rio Grande do Norte
(EAJ-UFRN), Natalia Raabe Macedo Honório. A prática profissional foi realizada
nas dependências da universidade, atendendo as demandas internas da
instituição.
Visando relacionar o conhecimento teórico à prática, o estágio supervisionado
proporcionou a ampliação da técnica por parte dos alunos. Possibilitou aos alunos
a realização de procedimentos como: montagem de computadores, realização de
manutenção, reparo de software, realização de backups para a formatação,
atualização do sistema operacional, clonagem de HD, manipulação de
componentes de rede, instalação de softwares, realização de reparos nas
máquinas tais como substituição de componentes fundamentais de um
computador, interligar sistemas de computadores, identificando as arquiteturas de
rede e analisando meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, avaliar a
necessidade de substituição ou mesmo atualização tecnológica dos componentes
de redes
Palavras-chave : Conhecimento. Prática. Informática
Internship report
Author: Natalia Raabe Macedo Honorio
Advisor: Prof.Dr.Edson Moreira da Silva Neto
ABSTRACT
Technical report on the conclusion of the Professional Practice of the Integrated
Middle Level Technical Course in Maintenance and Computer Support, carried out
by the student of Escola Agrícola de Jundiaí,Universidade Federal do Rio Grande do
Norte (EAJ-UFRN), Natalia Raabe Macedo Honório.The professional practice was
carried out on the university premises, meeting the institution's internal demands.
Aiming to relate theoretical knowledge to practice, the supervised internship
provided the expansion of the technique by the students. It made it possible for
students to carry out procedures such as: assembling computers, performing
maintenance, software repair, performing backups for formatting, updating operating
system, HD cloning, handling network components, installing software, performing
repairs on machines such as replacing fundamental components of a computer,
interconnecting computer systems, identifying network architectures and analyzing
physical media, devices and communication standards, assess the need for
replacement or even technological updating of network components.
Keywords : Knowledge. Practice. Computing.
.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1– CPU 2
Figura 2– Placa-mãe
Figura 3 – Memória RAM
Figura 4 – Gabinete
Figura 5 – Fonte de Alimentação
Figura 6 – Cabos da Fonte
Figura 7 –Limpeza Memória RAM
Figura 8 – VGA
Figura 9 –Multímetro
Figura 10 – Windows Update
Figura 11 –Windows Update
Figura 12 – Conexão dos discos
Figura 13 – Painel de inicialização do Clonezilla
Figura 14 – Clonagem HD
Figura 15 – Clonagem HD
Figura 16 – Clonagem HD
Figura 17 – Clonagem HD
Figura 18 – Clonagem HD
Figura 19 – Clonagem HD
Figura 20 –Clonagem HD
Figura 21 –Formatação
Figura 22–Formatação
Figura 23–Formatação
Figura 24–Formatação
Figura 25–Formatação
Figura 26–Formatação
Figura 27–Formatação
Figura 28–Formatação
Figura 29–Roteador
Figura 30–Switch
Figura 31–Testador de cabos de rede
Figura 32–IP do roteador
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 33–Ping IP roteador
Figura 34–Padrão A
Figura 35–Ferramentas
Figura 36–RJ45- Macho
Figura 37–Crimpagem fêmea
Figura 38–Testando
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
UFRN – Universidade Federal do Rio Grande do Norte
EAJ –Escola Agrícola de Jundiaí
GTI –Gerência de Tecnologia da Informação
HD–Disco Rígido
SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO 14
1.1 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 14
2 .HARDWARE 15
2.1 APRESENTAÇÃO DOS COMPONENTES DE HARDWARE DE UM COMPUTADOR 15
2.2 MONTAGEM DE COMPUTADOR 18
2.3 PROBLEMAS DE HARDWARE 19
• Memória RAM com impurezas nos contatos: 19
3.SOFTWARE 22
3.1 PROCEDIMENTOS INTEGRADOS : HARDWARE E SOFTWARE 23
4. REDES 32
4.1 PRINCIPAIS PROBLEMAS DE REDES 33
4.2 TUTORIAL CABOS DE REDES 35
5.DIFICULDADES ENCONTRADAS 39
6.CONSIDERAÇÕES FINAIS 40
APÊNDICE 42
14
1.INTRODUÇÃO
Entende-se que o curso técnico em Informática deve relacionar teoria e prática
de forma interdisciplinar, os componentes curriculares não podem ser isolados. Por
isso, o estágio supervisionado deve ser considerado como um componente que
articula o conhecimento construído durante a vida acadêmica preparando os
discentes para aplicá-lo no ambiente de trabalho como profissionais.Nesse
contexto, o estágio supervisionado em informática realizado na Escola Agrícola de
Jundiaí ,Universidade Federal do Rio Grande do Norte (EAJ-UFRN), tem o objetivo
de concretizar o contato dos alunos com o ambiente profissional. A partir disso, os
alunos vão estabelecer um confronto ainda maior entre o conteúdo teórico estudado
e a prática desenvolvida em um ambiente real de ensino. De acordo com as
atividades realizadas durante o estágio, por meio de um levantamento dos
problemas mais recorrentes na plataforma de gerenciamento de ocorrências
(ocomon) relatarei os procedimentos e metodologias utilizadas para a resolução dos
mesmos.O estágio supervisionado foi realizado nas dependências da Universidade
Federal do Rio Grande do Norte, na Gerência de Tecnologia da Informação (GTI),
do Departamento da Superintendência de Informática, atendendo as demandas
internas da instituição,sob a supervisão do coordenador Onildo Braga de Oliveira.
O controle das solicitações técnicas foi realizado na plataforma do OCOMON (uma
ferramenta para de registro das ocorrências institucionais). As atividades
desenvolvidas contribuíram para o aperfeiçoamento profissional, além de auxiliar no
desenvolvimento experimental de conhecimentos metodológicos de gerenciamento,
controle e habilidades.
1.1 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
No capítulo 2, serão apresentados os principais componentes de hardware de um
computador, como também os principais problemas de hardware levantados nas
ocorrências internas do ocomon.No capítulo 3, tratarei dos problemas de software e
suas possíveis soluções.No capítulo 4, serão apontados os principais problemas de
rede.No capítulo 5, relatarei as dificuldades encontradas para a realização do
seguinte trabalho.
15
2 .HARDWARE
De acordo com a definição encontrada na web,em um computador ou
qualquer outro dispositivo composto por circuitos elétricos, o hardware é o
conjunto dos componentes físicos internos e dos periféricos externos. Para
que os aparelhos funcionem sem problemas, é preciso que todos esses
elementos sejam compatíveis entre si.
2.1 APRESENTAÇÃO DOS COMPONENTES DE HARDWARE DE UM
COMPUTADOR
• Processador: também chamado de CPU (central processing unit), é o
componente de hardware responsável por processar dados e transformar em
informação. Ele também transmite estas informações para a placa-mãe , que
por sua vez as transmite para onde é necessário (como o monitor,
impressora, outros dispositivos).
Figura 1. Processador
Fonte:Arquivo da Web.
• Placa-mãe : A placa-mãe serve de ponte entre o processador e os outros
componentes de hardware da máquina. Outras funções do processador são
fazer cálculos e tomar decisões lógicas. Existem diferentes tipos de
placa-mãe disponíveis no mercado, no entanto, o critério de escolha da placa
mãe está condicionado ao tamanho do hardware que estará disponível para
implantá-la.
16
Figura 2. Placa-mãe
Fonte:Arquivo da Web.
• Cooler : Também conhecido como exaustor o cooler tem como principal função o
resfriamento do processador , que devido ao intenso fluxo de processos que
ocorrem em seu interior aquece, e se esse calor não for dissipado pode vir a
queimar o processador e comprometer o funcionamento do dispositivo.
• Memória RAM : A memória RAM é a memória de curto prazo do dispositivo, ou
seja ,ela só armazena dados de funcionamento instantâneos, de modo simplório a
memória RAM é a memória necessária para a execução de tarefas de modo a
otimizar a velocidade com que ela é realizada. No mercado existem quatro tipos
principais de memória RAM sendo elas :DDR, DDR2, DDR3 e DDR4, sendo essa
última a mais eficiente, dentre as listadas, que se diferenciam basicamente pela
velocidade de funcionamento de cada uma.
Figura 3 – Memória RAM
Fonte : Kingston Company
17
• HD: Também conhecido como disco rígido, o HD é o componente de hardware
responsável pelo armazenamento de arquivos, programas e dados do computador
em geral.
• Placa de vídeo: Também conhecida como GPU (Graphics Processing Units) ,a
placa de vídeo desempenha o papel do processamento gráfico ou tarefas
relacionadas a gráficos. De forma bastante rudimentar, a placa de vídeo tem a
função de exibir imagens na tela de forma otimizada. É importante ponderar que
existem dois tipos principais de implementação das placas de vídeo: a placa
integrada e a placa dedicada, sendo a última bastante relevante no processo de
potencialização da CPU, uma vez que torna o processador menos sobrecarregado.
• Placa de rede: É um dispositivo responsável pela comunicação de um computador
em uma rede de computadores.
• Gabinete: É o componente que tem o objetivo de “proteger” os elementos
funcionais do computador de possíveis danos causados pela exposição a fatores
como por exemplo: poeira , umidade, sujeira e etc.
Figura 4 – Gabinete
• Fonte de alimentação : A fonte é o componente que fornece a entrada de
eletricidade nos circuitos da placa-mãe, alimentando ,dessa forma , todos os
componentes do hardware.
Figura 5 - Fonte de Alimentação
18
2.2 MONTAGEM DE COMPUTADOR
IMPORTANTE! Durante a realização desse procedimento é de fundamental
importância que o manuseio do processador e sua aplicação no soquete
seja feita de maneira cuidadosa , uma vez que se o procedimento for
realizado de forma errada os pinos do soquete podem sofrer alterações em
suas estruturas, interferindo , dessa forma, diretamente no funcionamento
do aparelho.
(1)Inserir o processador no soquete da placa-mãe:Inicialmente ,é preciso
retirar a trava do soquete, para que possa realizar o encaixe do processador.
(2) Posteriormente, será necessário que se perceba a maneira correta de
encaixar a CPU no soquete e depois é só finalizar travando a contenção e
aplicando a pasta térmica para a fixação do cooler.
(3) Passar a pasta térmica sobre a superfície externa do processador e
acoplar o cooler sobre a CPU, pressionando os pinos para baixo.
(4) Conectar o Molex do Cooler aos pinos CPU FAN da placa-mãe.
• Parafusar a fonte no gabinete e separar os que serão utilizados, e para
melhor otimização do espaço do gabinete amarrar os cabos que não serão
utilizados. Os cabos da fonte utilizados comumente são: 20 + 4 ATX (cabo de
força principal - alimentação da CPU),SATA power (responsável pelo
abastecimento elétrico do disco rígido ),PCI Express (alimentação direta da
placa de vídeo).
Figura 6 - Cabos da fonte
Fonte:Arquivo pessoal
19
(5) Conectar o espelho do gabinete;
(6) Inserir os parafusos que sustentarão a placa-mãe, encaixá-la sobre os
parafusos e parafusá-la no gabinete;
(7) Conectar os cabos da fonte na placa-mãe;
(9) Conectar os cabos do gabinete (Power SW, HDD LED, Power Led+,
Power Led- e RESET SW) na placa-mãe;
(9)Fechar a parte externa e parafusar as laterais.
2.3 PROBLEMAS DE HARDWARE
• Memória RAM com impurezas nos contatos:
Um dos problemas de hardware mais recorrentes na instituição, cuja
identificação pode ser feita por meio da averiguação do dispositivo , que em
geral quando possui esse defeito não liga e em modelos mais antigos emite
bips.
Resolução: A resolução do mesmo pode ser feita a partir da limpeza que
pode ser realizada por meio do atrito entre uma borracha e os contatos da
memória , caso o procedimento não funcione um procedimento válido que
pode ser realizado é a verificação dos slots de memória RAM , ou ainda a
substituição da mesma.
Figura 7 -Limpeza Memória RAM
Fonte:Arquivo pessoal
20
• Monitor não exibe vídeo:
O dispositivo, quando iniciado, não mostra nada na tela. O primeiro
procedimento a ser realizado é a verificação da integridade do cabo VGA
(Cabo de vídeo), analisar se há mal contato no cabo, isso pode ser
averiguado ao manuseá-lo e aferir se a tela pisca ou exibe alguma coisa
como uma mensagem de erro, se esse for o caso a resolução se dá pela
substituição do cabo.
Figura 8 -Cabo VGA
Fonte:Arquivo da Web
Outra causa para esse problema pode ser o dispositivo ao qual o cabo de vídeo está
conectado, pois existem modelos de computadores compatíveis com placa de vídeo
onde os dados de vídeo são enviados para ela, podendo o cabo de vídeo está
conectado à placa-mãe ou vice versa.
• Dispositivo não liga:
Para o reparo desse problema precisamos analisar um conjunto de fatores que
podem estar causando isso. A primeira verificação que deve ser realizada é a
medição da tensão na tomada ao qual o estabilizador está conectado (realiza-se a
medição utilizando um multímetro). Outra possibilidade é o estabilizador com fusível
21
queimado, verifique se o estabilizador liga, caso não ligue realize a medida da
tensão nele, verifique os cabos de alimentação e a fonte de alimentação.
Figura 9 – multímetro
Fonte :Autoral
• Computador apresentando baixo desempenho: Verificar a quantidade de
programas instalados(isso vai depender também da capacidade do disco rígido),
verificar a quantidade de memória RAM disponível e possíveis configurações do
setup podemcausar a lentidão da máquina.
• Auto-reinicialização:Verificar a fonte de alimentação que pode está sendo
insuficiente para alimentar determinado componente do hardware, analisar a
presença de componentes mal encaixados e a oscilação de corrente elétrica com
um multímetro.
• Monitor com tela rosa ou azul:Verificar a integridade do cabo de vídeo caso ao
manuseá-lo a imagem fica tremida ou piscando é provável que o defeito seja nele,
se após a substituição do mesmo o problema persistir o defeito pode ser na placa
de vídeo que pode estar com os contatos oxidados ou configurada de forma errada.
22
3.SOFTWARE
O software é a parte analítica do computador, e funciona como uma forma de
instrução para que o hardware execute determinada operação.
• O computador não reconhece os componentes periféricos:
Quando o dispositivo apresenta dificuldade de reconhecimento dos dispositivos
externos o primeiro procedimento a ser realizado é a desconexão e a posterior
reconexão dos periféricos, caso o procedimento não solucione o problema é válido
realizar a limpeza dos contatos dos periféricos e dos conectores da placa-mãe, ou
ainda verificar os drivers de controle do hardware de modo a mantê-los sempre
atualizados , depois desse procedimento realiza-se a reinicialização da máquina,
dessa forma, espera-se que o problema seja resolvido.
• Sistema Operacional desatualizado:
A primeira preocupação relacionada a esse tipo de problema é em relação a
segurança dos dados do dispositivo , uma vez que a máquina fica vulnerável ao
ataque de malwares devido ao sistema de segurança obsoleto. O próprio Windows
fornece informações sobre as novas atualizações disponíveis do SO. Basta acessar
o painel de configurações e verificar se existem atualizações pendentes:
Figura 10 -Windows Update Figura 11-Windows Update
23
3.1 PROCEDIMENTOS INTEGRADOS : HARDWARE E SOFTWARE
● Clonagem de HD:O procedimento consiste em criar uma cópia do disco
rígido, ou seja, todos os arquivos e sistemas de arquivos salvos na partição.
Instrumentos: Pen-drive bootável com software de clonagem (existem infinitos
softwares destinados a clonagem de discos disponíveis na internet, todavia , nesse
caso o software utilizado será o Clonezilla), HD’s de origem e de destino, monitor e
máquina onde serão estabelecidas as conexões físicas entre os discos.
No exemplo abaixo foi utilizado um dispositivo conhecido como thin client ,
que nada mais é que um computador com hardware reduzido e com
componentes internos diferentes dos convencionais, como demonstrado na
imagem , onde o dispositivo abaixo representa o HD da máquina , e como
podemos perceber difere-se bastante do HD de máquinas mais robustas.
No caso do Thin Client é importante se atentar a porta às quais os discos
estão conectados, sendo o disco de origem o disco posicionado na parte
inferior, e o disco de destino conectado a porta superior.
Figura 12 – Conexão dos discos
Fonte :Autoral
24
Figura 13-Interface inicial clonezilla
Fonte: Autoral
1. Com o pen-driver devidamente plugado no dispositivo, acessa-se a BIOS do
dispositivo para configurar a inicialização diretamente pelo software de clonagem.
2. Escolhe-se a opção Clonezilla live (VGA 800X600) (Figura 13)
3. Depois seleciona-se o idioma que desejado para a execução o software
4. Seleciona-se a opção device-device (Figura 14)
5. Depois informa-se o tipos de transferência, nesse caso é de disco
para disco, opção encontrada em disk to local disk(Figura 15)
6. Depois informamos o disco de origem e em seguida o disco de
destino, no Thin client a nomenclatura sda é referente ao disco que está na
porta inferior, desse modo seleciona-se como o disco de origem e o sdb
como disco de destino (Figura 16)
7. Depois desmarca-se as opções que não estiverem de acordo com
a figura abaixo, e seleciona-se as que não estiverem marcadas de modo
que fiquem preenchidos os seguintes campos : e1 auto, j2 ,r e v. De
acordo com a Figura 17.
8. Seleciona-se a opção “sfsck” (Figura 18)
9. Seleciona a opção k1, para criar um partição proporcional (Figura 19)
10. Depois o usuário informa o que deseja que seja realizado
depois do término do procedimento e confirma com o caractere ‘y’
para confirmar o procedimento (Figura 20)
25
Figura 14 -Clonagem HD
Figura 15 -Clonagem HD
Figura 16 -Clonagem HD
26
Figura 17 -Clonagem HD
Figura 18 -Clonagem HD
27
Figura 19 -Clonagem HD
Figura 20 -Clonagem HD
28
● Formatação de computador: Para realizar a formatação de um computador
você vai precisar de um CD ou de pendrive bootavel contendo a ISO do sistema
operacional desejado e precisará configurar a BIOS para que inicialize pelo pendrive
ou CD. Para acessá-la basta consultar na internet a tecla padrão para o acesso da
BIOS em seu modelo de dispositivo e ir até o campo “boot’’ e configurar o como
dispositivo USB como prioridade para inicialização,e pressione F10 para salvar as
alterações e inicializar através do dispositivo USB.
(1)Selecione o idioma desejado, bem como o padrão do teclado e o formato da hora
e clique em avançar no local indicado pela seta amarela na Figura 21.
Figura 21-Formatação
(2)Confirme o processo em “INSTALAR AGORA”;
Figura 22-Formatação
29
(3)Logo em seguida será solicitada a chave do produto (licença) da Microsoft ,caso
não possua aperte no campo indicado pela seta amarela na figura 23.
Figura 23-Formatação
(4)Informe o sistema operacional desejado e clique em avançar, indicado pela seta
amarela na figura 24.
Figura 24-Formatação
30
(5)Confirme os termos de licença , conforme a figura abaixo:
Figura 25-Formatação
(6)Selecione a opção de instalação personalizada (Figura 26 )
Figura 26-Formatação
(7) Depois escolhe-se as unidades do disco e formata cada unidade, depois cria-se
uma nova partição onde será instalado o sistema operacional, depois confirme em
avançar, conforme a figura 27
31
Figura 27-Formatação
(8) Feito isso, ele seguirá para o painel de instalação do sistema operacional, de
acordo com a imagem abaixo:
Figura 28-Formatação
(9) Quando o dispositivo estiver reiniciando desplugue o pendrive para que o
processo não se repita, a partir disso basta realizar as configurações desejadas para
o dispositivo.
32
4. REDES
Por definição, uma rede de computadores consiste em dispositivos
interconectados que compartilham dados e recursos entre si, e essa comunicação
pode ocorrer de diversas maneiras.Em geral, os dispositivos que compõem uma
rede são: Hubs, switches, roteadores, repetidores e os cabos de rede.A seguir
informações sobre suas respectivas funções.
• Hubs: Dispositivos que centralizam a distribuição dos quadros na rede e
estabelece a distribuição em todas as suas portas das informações recebidas pela
máquina, mesmo que essas máquinas não sejam as devidas receptoras da
informação.
• Roteadores: Selecionam o caminho mais eficiente para a transmissão dos pacotes
de dados.
Figura 29 -Roteador
• Repetidores: Recuperam um sinal e o distribuem.
• Switch: Eles fazem a distribuição dos quadros de forma dedicada, ou seja, envia
determinado dado especificamente para a porta de destino, de maneira antagônica
ao hub que não restringe a informação ao dispositivo específico.
Figura 30 -Switch
33
4.1 PRINCIPAIS PROBLEMAS DE REDES
Observação: Na maioria desses casos utiliza-se o testador de sinal (Figura) para
verificar a passagem e sinal.
Figura 31 -Testador de Cabos de rede
● Problemas na placa de rede: Caso um dispositivo não esteja conectando-se
a internet pode-se verificar se o problema não é na placa de rede por meio do
comando “ping (IP do roteador) -t” (para descobrir o IP de seu roteador acesse o
cmd e insira o comando “ipconfig” e procure o valor numérico correspondente ao
gateway padrão-figura 32) ,executado no prompt de comando do dispositivo e
depois de alguns instantes verifique a porcentagem de perda de arquivos, o ideal é
que seja 0%, caso haja uma grande quantidadede arquivos perdidos , ou se o
dispositivo nem ao menos “pingar” , muito provavelmente o problema é na placa de
rede.
34
Figura 32 -IP do roteador
Figura 33-Ping IP roteador
● Problemas no cabo de rede: Os principais problemas de rede encontrados
durante o estágio,estavam relacionados a defeitos no cabo de rede, tais
como:infiltrações na superfície interna dos cabos (principalmente em períodos
chuvosos), mau contato, cabos de rede padrão A RJ45 fêmea ou macho mal
crimpados, ordem dos fios no cabo de rede diferente do padrão utilizado o que
prejudica a transmissão do sinal e oxidação dos conectores.
35
● Problemas na comunicação do switch com o dispositivo:Como a maioria
dos computadores da instituição são ligados à internet por meio dos cabos, era
recorrente que a ocorrência de problemas relacionados a comunicação dos cabos
do dispositivo com a porta do switch,como por exemplo: uma cabo sem uma porta
correspondente do switch,na maioria desses casos utiliza-se o testador de sinal
(Figura) para verificar a passagem e sinal.
● Problemas na porta do switch:Também foram relatados casos em que as
portas do switch estavam oxidadas, principalmente em ambientes úmidos , sendo
necessária a substituição do mesmo.
● Problema de conexão Wi-Fi: Dispositivo não se conecta a rede wi-fi deve-se
verificar a existência de barreiras físicas (fontes de interferência ) entre o
dispositivo,como por exemplo: distância grande entre a máquina e o roteador,
paredes muito grossas .
4.2 TUTORIAL CABOS DE REDES
Instrumentos: Testador de cabos, alicate crimpador , conectores macho RJ45,
conectores fêmea RJ45, alicate de inserção fêmea e cabo UDP.
Figura 34 - Padrão A
36
Figura 35-Ferramentas
● Macho padrão A:
1. Decapar cabo UDP;
2. Separar os pares trançados e organizar de acordo com o padrão A (Figura 35 );
3. Juntar os fios organizados e cortar as pontas dos fios para igualar os comprimentos;
4. Inserir no conector RJ45 e crimpar com o alicate;
5. Realizar o teste com os testadores de cabo de rede.
Figura 36-RJ45 Macho
37
● Fêmea padrão A:
1. Após decapar o cabo UDP e separar os pares trançados posiciona-se os fios no
conector RJ45 femea de acordo com o padrão escolhido para o cabo.
2. Utilizando a chave crimpadora encaixa-se os fios nas cavidades do
conector,conforme a imagem abaixo:
Figura 37-Crimpagem Fêmea
3. Testar o cabo com uma conexão do conector macho na ponta do cabo que possui o
conector fêmea e utilizar do testador de cabos e verificar a eficiência do mesmo.
Figura 38-Testando
38
5.DIFICULDADES ENCONTRADAS
Ao decorrer da execução da atividade da prática do estágio os obstáculos
encontrados foram diversos,mas de fundamental importância para o meu
aperfeiçoamento profissional,a maioria deles devido ao fato de que os
procedimentos nunca haviam sido realizados por mim,e portanto não estava
habituada, também houve dificuldades de adequação aos protocolos de registro da
resolução dos problemas seguindo o ordenamento institucional, como por exemplo:o
controle do registro das operações realizadas no ocomon que dificultava o
processo de otimização para a eficiência do apoio técnico, uma vez que a uma
determinada ocorrência ao não ser registrada como concluída gerava alguns
transtornos, como o atraso no atendimento a outras ocorrências por consumir o
tempo de atendimento de uma ocorrência ainda não finalizada.
39
6.CONSIDERAÇÕES FINAIS
Durante o período de realização do estágio foi possível aplicar os conhecimentos
aprendidos no curso técnico em informática que foi de fundamental importância
para o sucesso na realização deste. O estágio proporcionou a perspectiva do
ambiente profissional e metodologias de resolução dos problemas de informática
mais recorrentes em uma instituição.
40
REFERÊNCIAS
LANDIM, Wikerson. Hora do pesadelo:para que servem todos os conectores da fonte? .
tecmundo. 2012. Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/conectores/20641-hora-do-pesadelo
para-que-servem-todos-os-conectores-da-fonte-.htm. Acesso em: 3 ago. 2022.
GARRETT, Felipe. Para que serve a placa de vídeo. TechTudo.Florianópolis, 2012.
Disponívelem:https://www.techtudo.com.br/noticias/2012/02/para-que-serve-placa-de-vide
o.ghtml. Acesso em: 3 ago. 2022.
COMO resolver 9 problemas comuns em PC's. Olhar Digital. 2015. 13 p. Disponível em:
https://www.udesc.br/arquivos/ceavi/id_cpmenu/280/como_resolver_9_problemas_comuns_e
m_pc1_15380 66265611_280.pdf. Acesso em: 4 ago. 2022.
MATHEUS, Yure. Entendendo os cabos de rede. Alura. 2018. Disponível
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sicamente%20dois %20tipos%20de,o%20cabo%20de%20par%20tran%C3%A7ado..
Acesso em: 4 ago. 2022.
EMBRAER. Saiba tudo sobre 4 tipos de manutenção. Atech. São Paulo,
2020. Disponível em:
https://atech.com.br/saiba-tudo-sobre-4-tipos-de-manutencao/. Acesso em:
4 ago. 2022.
TOPOLOGIAS em cadeia e em anel nos switches SG550XG e SG350XG. cisco. 2021.
Disponívelem:https://www.cisco.com/c/pt_br/support/docs/smb/switches/cisco-350x-series-s
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smb5237-chain-and-ring-topologies-on-the-sg550xg-and-sg350xg-switche.html. Acesso em:
6 ago. 2022.
41
APÊNDICE
1ºSemana:
-Manutenção preditiva
-Restauração de windows
-Montagem de computador
2ºSemana:
-Cabeamento de rede
-Formatação de windows
-Clonagem de HD (usando clonezilla)
-Manutenção corretiva:substituição de HD queimado e troca do estabilizador
3ºSemana:
-Instalação de softwares do servidor de arquivos na graduação
-Clonagem de HD (usando clonezilla)
4ºSemana:
-Montagem de computador
-Backup de arquivos
-Substituição de periféricos
5ºSemana:
-Clonagem de HD (usando clonezilla)
- Formatação de computador
6ºSemana:
-Instalação de driver de impressoras
-Montagem de computador
-Clonagem de HD (usando clonezilla)
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-Troca de componentes :Memória RAM e HD
7ºSemana:
-Backup de arquivos
-Troca de periféricos
-Montagem de computador