exercicio de revisao ERP,CRM,SRC

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Exercício para revisão
Nome: Hanã Martins Ferraz
Turma: 2º Período.
Matéria : Sistema de Comp. e de Informação.
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1 - Qual a diferença entre dado e informação ?
Dado é a base para a informação. Ele não é capaz de descrever uma situação por
completo. Ele pode ser quantificado, mas não qualificado. Já a informação tem
conteúdo entendível, capaz de expressar uma situação.
2- Defina RIA(Rich Internet Application) e cite exemplos.
São Aplicações Web que tem características e funcionalidades de softwares
tradicionais do tipo Desktop.
ex: Editores colaborativos:
● Editor de texto colaborativo do Google Drive.
● Word Online do Microsoft OneDrive.
Redes de compartilhamento:
● Facebook.
● Instagram.
Acompanhamento ao vivo de eventos (por exemplo, jogos esportivos e trânsito):
http://drive.google.com/
http://office.live.com/
http://facebook.com/
http://instagram.com/
● Placar UOL.
● Estadão Trânsito.
3- Indique o tipo correto abaixo :
C2B = LINKEDIN
G2C = PAGAMENTO DE IMPOSTO
B2B = DELL.COM
C2C = OLX
4- Como você enxerga o papel e o valor da tecnologia para negócios ?
Redução de custos.Com uma gestão mais eficiente, sua empresa pode identificar
de forma mais rápida e simples os gastos desnecessários. Da mesma forma, as
mudanças tecnológicas nas empresas permitem acompanhar o retorno dos
investimentos
5- Defina o conceito dos sistemas abaixo :
a)ERP : O ERP é um software corporativo que tem como principal função apoiar as
empresas no controle total de suas informações, integrando e gerenciando dados, recursos
e processos para que as companhias tenham maior assertividade na tomada de decisão e
sucesso nos negócios.
b)CRM : O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais – nome,
endereço, número de telefone, etc –, e suas atividades e pontos de contato com a empresa,
incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações.
http://esporte.uol.com.br/placaruol/
http://transito.estadao.com.br/
c)SCM : No nível mais básico, o gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) é
o gerenciamento do fluxo de mercadorias, dados e finanças relacionados a um produto ou
serviço, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto em seu destino.
d)SIG : Representa um conjunto de programas, equipamentos, metodologias,
dados e pessoas (usuário), perfeitamente integrados. O que torna possível coletar,
armazenar, processar e analisar dados georreferenciados. Bem como a produção de
informação derivada de sua aplicação.
6- Defina o conceito de :
a) ROI : ROI vem da abreviação em inglês do termo “Return Over Investment”, que
pode ser traduzido para “Retorno Sobre Investimento”. Trata-se de um indicador
gerencial usado para saber qual foi o resultado financeiro de um investimento
realizado. Ele pode ser positivo ou negativo, indicando lucro ou prejuízo.
b) KPI : KPIs são os principais alvos que você deve rastrear para causar o máximo
impacto nos resultados estratégicos de seus negócios. Os indicadores-chave de
desempenho apoiam sua estratégia e ajudam suas equipes a se concentrarem no
que é importante. Um exemplo de KPI é “500 novos clientes por mês”.
7-Falando em Dados , o que é e para que serve Estrutura de Dados ?
Estrutura de dados é o ramo da computação que estuda os diversos mecanismos
de organização de dados para atender aos diferentes requisitos de processamento.
As estruturas de dados definem a organização, métodos de acesso e opções de
processamento para a informação manipulada pelo programa.
8- Defina o conceito de :
a) OLTP : O gerenciamento de dados transacionais usando sistemas
computacionais é conhecido como OLTP (processamento de transações
online). Os sistemas OLTP registram as interações de negócios conforme
elas ocorrem na operação diária da organização e dão suporte à consulta
desses dados para criar inferências.
b) OLAP : OLAP é um software cuja tecnologia de construção permite aos
analistas de negócios, gerentes e executivos analisar e visualizar dados
corporativos de forma rápida, consistente e principalmente interativa.
9- Falando em modelagem de Dados defina o conceito de :
a)DRILL DOWN : Em um relatório, essa é uma função que permite ver
dados e informações com maior nível de detalhes. No relatório de vendas, essa
funcionalidade é crucial. Para uma gestão assertiva do processo de vendas, é
preciso contar com relatórios completos.
b)ROLL UP : A operação de roll-up (também chamada de drill-up ou
operação de agregação) executa a agregação em um cubo de dados, subindo uma
hierarquia de conceito para uma dimensão ou descendo uma hierarquia de conceito,
ou seja, redução de dimensão.
c)SLICE AND DICE : slice-seleciona os dados de uma única
dimensão. dice-seleciona os dados de mais de uma dimensão.
d)PIVOT/ROTETION : Reorienta a visão multidimensional dos
dados,oferecendo diferentes perspectivas dos mesmos dados .
10- Qual a importancia da informação para negócios ?
Ela é o farol orientador das oportunidades existentes e sinalizadora das ameaças a
que a empresa esta sujeita, pois ela reduz as incertezas durante o processo de
tomada de decisão e, consequentemente, aumente a sua qualidade.