PIM I GESTÃO HOSPITALAR

Prévia do material em texto

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
UNIVERSIDADE PAULISTA
VIVIANE MARIA DA SILVA
RA: 2305861
SABIN 
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR I 
POLO
2023
UNIVERSIDADE PAULISTA
VIVIANE MARIA DA SILVA
RA: 2305861
NEO QUÍMICA
PIM I 
Projeto Integrado Multidisciplinar I para obtenção de título de Técnologo em Gestão Hospitalar, apresentado à Universidade Paulista - UNIP 
Orientador: Ma. Valdice Pólvora
POLO
2023
RESUMO
O Projeto Integrador Multidisciplinar (PIM) de Gestão Hospitalar tem como objetivo apresentar uma análise completa da empresa Sabin Medicina Diagnóstica. A empresa foi fundada em 1984 e possui mais de 4.000 colaboradores distribuídos em diversas unidades de atendimento. Na disciplina de Interpretação e Produção de Textos, foram analisados os sistemas de produção de textos utilizados pela empresa para se comunicar com seus diversos públicos, tanto interna quanto externamente. Foi verificado que a empresa utiliza diversos meios de comunicação, como e-mails, murais, intranet, redes sociais e treinamentos para manter seus colaboradores informados e alinhados com os objetivos da empresa. Além disso, a Sabin possui uma estrutura de atendimento ao cliente que inclui ouvidoria e atendimento via redes sociais. Já na disciplina de Biossegurança, foi analisado o processo de esterilização e desinfecção dos materiais utilizados pela empresa, além dos protocolos para atendimento de emergência em casos de acidentes ou mal súbito. A empresa possui uma equipe de CIPA treinada para prevenção de acidentes e tomada de decisões em situações de emergência. Na disciplina de Primeiros Socorros, foram descritas as técnicas que devem ser aplicadas a vítimas de mal súbito, acidentes ou que estão em perigo de vida. Essas técnicas incluem a verificação dos sinais vitais, a realização de massagem cardíaca, a aplicação de oxigênio e a imobilização de membros. Por fim, na disciplina de Matemática Aplicada, foi analisado como a empresa utiliza os conceitos matemáticos para tomada de decisão, como custo marginal, juros simples, juros compostos e descontos. Foi verificado que a empresa utiliza esses conceitos para avaliar a viabilidade financeira de projetos e tomadas de decisão estratégicas. Diante disso, o PIM apresenta uma análise completa e interdisciplinar da empresa Sabin Medicina Diagnóstica, destacando a importância da utilização de diversas disciplinas para o sucesso e eficiência da gestão hospitalar.
Palavras-Chave: Interpretação e Produção de Textos. Biossegurança. Primeiros Socorros. Matemática Aplicada.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	5
2 INTERPRETAÇÃO E PRODUÇÃO DE TEXTOS	7
3 BIOSSEGURANÇA	10
4 PRIMEIROS SOCORROS	13
5 MATEMÁTICA APLICADA	14
6 CONCLUSÃO	19
REFERÊNCIAS	20
1 INTRODUÇÃO
A gestão hospitalar é um ramo complexo que exige conhecimentos em diversas áreas. Nesse sentido, disciplinas como interpretação e produção de textos, biossegurança, primeiros socorros e matemática aplicada são essenciais para o sucesso das operações em hospitais e clínicas.
O presente projeto interdisciplinar tem como objetivo analisar a empresa Sabin, referência no segmento de medicina diagnóstica, com base nas disciplinas mencionadas. Serão abordados temas como a comunicação interna e externa na empresa, os protocolos para atendimentos de emergência, as técnicas de esterilização utilizadas, a prevenção e redução de acidentes e a aplicação dos conceitos de matemática aplicada na administração do negócio.
Por meio da análise desses temas, pretende-se evidenciar a importância da integração de disciplinas diversas na gestão hospitalar, demonstrando como o conhecimento de cada uma delas pode contribuir para a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Além disso, espera-se que o projeto sirva como exemplo de boas práticas e referência para outras empresas do setor.
O setor da saúde é fundamental para a sociedade, e a gestão hospitalar tem um papel crucial nesse cenário, garantindo um atendimento de qualidade aos pacientes e um ambiente seguro e saudável para os colaboradores. Nesse contexto, a empresa Sabin se destaca como uma referência em serviços laboratoriais e de diagnóstico, atuando com excelência e comprometimento em todo o país.
Ao analisarmos a empresa Sabin sob a perspectiva das disciplinas de interpretação e produção de textos, biossegurança, primeiros socorros e matemática aplicada, podemos compreender melhor a importância da gestão eficiente e dos procedimentos adequados para a segurança dos pacientes e colaboradores. Com relação à interpretação e produção de textos, a comunicação interna e externa, bem como a documentação de processos, são essenciais para garantir a eficiência e transparência nas operações da empresa.
Já no âmbito da biossegurança, a Sabin se destaca pela adoção de protocolos rigorosos para prevenção de acidentes e contaminação, garantindo a saúde e segurança de seus colaboradores e clientes. Além disso, a empresa possui uma equipe treinada em primeiros socorros, capaz de atender com rapidez e eficiência em casos de emergência.
Por fim, a matemática aplicada é um aspecto importante na gestão hospitalar, especialmente na análise de custos e rentabilidade dos serviços prestados, assim como na tomada de decisões estratégicas para a empresa. Nesse sentido, a Sabin utiliza conceitos matemáticos em sua gestão financeira e operacional, garantindo a sustentabilidade e competitividade no mercado.
Portanto, a empresa Sabin Medicina Diagnóstica que foi criada em 1984, na cidade de Brasília, Distrito Federal, Brasil, é um exemplo de como a gestão hospitalar eficiente pode impactar positivamente na qualidade dos serviços prestados e na segurança de todos os envolvidos. A aplicação das disciplinas de interpretação e produção de textos, biossegurança, primeiros socorros e matemática aplicada são fundamentais para o sucesso da empresa e para a satisfação de seus clientes.
2 INTERPRETAÇÃO E PRODUÇÃO DE TEXTOS
A disciplina de Interpretação e Produção de Textos é fundamental para o desenvolvimento de habilidades essenciais de comunicação, tanto no âmbito pessoal quanto profissional. Através dela, é possível aprender a produzir textos com clareza, coesão e coerência, além de aprimorar a capacidade de compreender e interpretar diversos tipos de textos.
No mundo corporativo, a habilidade de produzir textos com qualidade é fundamental para o sucesso de uma empresa. Comunicar-se de maneira efetiva com clientes, fornecedores e colaboradores é essencial para manter um bom relacionamento e garantir bons resultados. Além disso, textos bem escritos e estruturados podem ser usados como ferramentas para persuadir e convencer, seja em negociações ou na elaboração de relatórios e projetos.
Por outro lado, a capacidade de interpretar textos também é crucial para o ambiente de trabalho. Compreender com clareza as mensagens recebidas por colegas, superiores ou clientes pode evitar problemas de comunicação e falhas na execução de tarefas. A interpretação de textos também pode ser útil para a análise de dados e informações, uma vez que muitas vezes é necessário entender relatórios e estudos para a tomada de decisões.
Além disso, a disciplina de Interpretação e Produção de Textos pode ser útil em outras áreas do conhecimento, como a literatura e a filosofia. Através da análise de obras literárias, é possível aprimorar a interpretação de textos e a compreensão do mundo ao nosso redor. Já a filosofia nos ajuda a refletir sobre as questões fundamentais da vida e a construir argumentos sólidos através da produção de textos argumentativos.
Em resumo, a disciplina de Interpretação e Produção de Textos é de extrema importância para a formação de um profissional completo e competente. Saber produzir textos com clareza e eficiência, assim como interpretá-los de forma correta, pode fazer a diferença no ambiente de trabalho e na vida pessoal de cada indivíduo.
Os sistemas de produção de textos existentes em empresas podem variar dependendo do tamanho, setor deatuação e objetivos específicos de comunicação da organização. Algumas empresas podem optar por utilizar uma combinação de canais tradicionais e digitais para se comunicar com seus diversos públicos.
Entre os canais mais comuns de comunicação escrita estão o e-mail, o memorando, o relatório, o manual de instruções, o boletim informativo e a apresentação. Esses canais são usados principalmente para a comunicação interna entre os departamentos, a equipe de gerenciamento e os funcionários.
No que diz respeito à comunicação externa, os canais mais utilizados são as mídias sociais, o site da empresa, o blog corporativo, o anúncio publicitário, o release de imprensa e o newsletter. A comunicação externa pode ser usada para divulgar novos produtos, serviços e promoções, compartilhar atualizações da empresa e estabelecer relacionamentos com clientes, fornecedores e outras partes interessadas.
Em ambos os casos, a produção de textos envolve várias etapas, como a pesquisa e coleta de informações, a definição do objetivo de comunicação, a criação do conteúdo, a revisão e edição, a formatação e a publicação. Muitas empresas optam por ter uma equipe de comunicação ou contratar profissionais externos para gerenciar a produção de textos e garantir que a comunicação seja clara, eficaz e consistente em todos os canais de comunicação.
Comunicação interna e externa na empresa: A comunicação interna na Sabin é feita por meio de diversos canais, como intranet, e-mails, murais de informação, boletins e reuniões. A empresa também realiza treinamentos e capacitações constantes para seus colaboradores, com o objetivo de manter a equipe atualizada e alinhada com os valores e objetivos da organização.
Já a comunicação externa é feita por meio de campanhas publicitárias, redes sociais, site institucional, eventos e relacionamento com a imprensa. A empresa utiliza esses canais para divulgar seus serviços, valores e compromisso com a qualidade dos serviços prestados.
Processo de comunicação interpessoal no trabalho em equipe: A empresa valoriza o trabalho em equipe e incentiva a comunicação aberta e transparente entre seus colaboradores. A equipe é estimulada a compartilhar ideias, sugestões e críticas construtivas, com o objetivo de melhorar constantemente os processos e a qualidade dos serviços prestados. A empresa também utiliza ferramentas de comunicação interna para facilitar o trabalho em equipe, como a plataforma de gestão de projetos.
Atendimento ao cliente: A Sabin possui uma estrutura de atendimento ao cliente bastante completa, com centrais de atendimento telefônico, chat online, e-mail e atendimento presencial nas unidades de coleta. A empresa também disponibiliza um aplicativo móvel para agendamento de exames e resultados de exames online para maior comodidade do cliente.
A Sabin também utiliza as redes sociais para interagir com seus clientes, respondendo a dúvidas e sugestões. Além disso, a empresa conta com uma ouvidoria, que é responsável por receber e encaminhar reclamações e sugestões dos clientes para a resolução de possíveis problemas. A ouvidoria também é responsável por monitorar a qualidade do atendimento prestado nas unidades de coleta.
3 BIOSSEGURANÇA
A biossegurança é um conjunto de medidas e procedimentos destinados a prevenir, controlar e reduzir os riscos que envolvem a manipulação de organismos vivos e materiais biológicos. Essas medidas são importantes para garantir a segurança dos profissionais que trabalham com esses materiais, bem como da população em geral, e evitar a disseminação de doenças e agentes infecciosos.
As principais medidas de biossegurança incluem o uso de equipamentos de proteção individual (EPIs), como luvas, máscaras e aventais, a adoção de técnicas assépticas de manipulação de materiais biológicos, o descarte adequado de resídus e o controle de acesso a áreas restritas.
A utilização de EPIs é uma das principais medidas de biossegurança, uma vez que esses equipamentos protegem os trabalhadores da exposição a agentes biológicos, químicos e físicos presentes no ambiente de trabalho. É importante que os EPIs sejam adequados ao tipo de trabalho e ao risco envolvido, e que sejam utilizados de forma correta e regular.
As técnicas assépticas de manipulação de materiais biológicos incluem a esterilização de instrumentos e superfícies, o uso de antissépticos e desinfetantes e a adoção de medidas de higiene pessoal. Essas medidas são importantes para prevenir a contaminação de materiais e evitar a disseminação de doenças.
O descarte adequado de resíduos é outro aspecto importante da biossegurança, uma vez que materiais biológicos e agentes infecciosos podem representar riscos para a saúde pública se não forem manuseados e descartados de forma correta.
Por fim, o controle de acesso a áreas restritas é importante para prevenir o acesso de pessoas não autorizadas a áreas onde são manipulados materiais biológicos e agentes infecciosos.
Em resumo, a biossegurança é um conjunto de medidas e procedimentos importantes para garantir a segurança dos profissionais que trabalham com materiais biológicos e agentes infecciosos, bem como da população em geral. A utilização adequada de EPIs, a adoção de técnicas assépticas, o descarte adequado de resíduos e o controle de acesso a áreas restritas são algumas das principais medidas de biossegurança.
A iluminação adequada é essencial para a realização de atividades no ambiente de trabalho. Uma iluminação inadequada pode causar fadiga visual, dores de cabeça e outros problemas de saúde. Por outro lado, uma iluminação excessiva pode causar ofuscamento, causando desconforto e reduzindo a produtividade. É importante que o ambiente de trabalho tenha a iluminação adequada para a realização das atividades, proporcionando conforto visual e evitando possíveis problemas de saúde.
O ruído excessivo no ambiente de trabalho pode causar problemas de audição, fadiga e estresse, além de reduzir a produtividade e a qualidade do trabalho. É importante que as empresas realizem avaliações do nível de ruído nos locais de trabalho e adotem medidas de proteção, como o uso de protetores auriculares e isolamento acústico, para proteger a saúde dos trabalhadores.
A temperatura e umidade do ambiente de trabalho também são importantes para o bem-estar dos trabalhadores. Temperaturas extremas, tanto altas quanto baixas, podem causar desconforto e afetar a saúde dos trabalhadores, reduzindo a produtividade e aumentando a probabilidade de acidentes. É importante que a empresa adote medidas para manter a temperatura e a umidade em níveis adequados para o conforto e a saúde dos trabalhadores.
Em geral, as condições ambientais de trabalho são fundamentais para a saúde e o bem-estar dos trabalhadores e devem ser monitoradas e reguladas para garantir que estejam em conformidade com as normas de segurança e saúde ocupacional.
A Sabin é uma empresa que atua na área de saúde, por isso, adota medidas rigorosas para prevenção e redução de estatísticas de acidentes, visando garantir a segurança dos pacientes e dos colaboradores. Dentre as medidas adotadas, destacam-se:
Treinamentos e capacitações: A Sabin oferece treinamentos e capacitações para seus colaboradores, visando disseminar conhecimentos sobre segurança e prevenção de acidentes no ambiente de trabalho. Essas ações são fundamentais para garantir que todos os colaboradores estejam cientes das normas e procedimentos de segurança e utilizem adequadamente os equipamentos de proteção individual (EPIs).
Inspeções de segurança: A empresa realiza inspeções periódicas nas suas unidades para identificar possíveis riscos e falhas nos equipamentos de proteção e nas instalações. Com base nesses resultados, são adotadas medidas preventivas para evitar acidentes.
CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes): A CIPA é uma comissão formada por representantes dos colaboradores e da empresa, que tem como objetivo discutir e implementar ações de prevenção de acidentes e doenças ocupacionais. A CIPA é fundamental para garantir a participação doscolaboradores na gestão da segurança no ambiente de trabalho.
Quanto aos métodos de esterilização e os agentes utilizados para desinfecção e esterilização de materiais, a Sabin adota procedimentos rigorosos para garantir a segurança dos pacientes e colaboradores. Os principais métodos de esterilização utilizados são:
Autoclave: é um método de esterilização por calor úmido que utiliza vapor sob pressão para destruir micro-organismos presentes em materiais hospitalares.
ETO (óxido de etileno): é um método de esterilização que utiliza gás tóxico para destruir micro-organismos presentes em materiais hospitalares sensíveis ao calor.
Agentes químicos: são utilizados para desinfecção de superfícies e equipamentos que não podem ser esterilizados por métodos térmicos, como o glutaraldeído e o ácido peracético.
A empresa adota procedimentos para gerenciamento de riscos, visando identificar e avaliar os riscos associados aos processos e atividades desenvolvidas. Com base nessa avaliação, são implementadas medidas preventivas para reduzir os riscos e garantir a segurança dos colaboradores e pacientes. A gestão de riscos é fundamental para garantir a segurança e a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
4 PRIMEIROS SOCORROS
Primeiros socorros é a primeira assistência que deve ser prestada em caso de uma emergência ou acidente, com o objetivo de minimizar os danos físicos e psicológicos da vítima até a chegada de um profissional de saúde. A correta aplicação das técnicas de primeiros socorros pode ser a diferença entre a vida e a morte da pessoa envolvida.
O conhecimento em primeiros socorros é essencial em qualquer ambiente, mas principalmente em ambientes de trabalho que apresentam riscos para a saúde e a integridade física dos trabalhadores, como é o caso de hospitais e clínicas. Os profissionais de saúde devem estar preparados para lidar com emergências médicas que podem ocorrer dentro da própria empresa ou envolvendo pacientes.
Os primeiros socorros são compostos por diversas técnicas que podem variar desde a avaliação da vítima até o transporte adequado para o atendimento médico. Entre as técnicas mais importantes estão a avaliação inicial da vítima, a realização de manobras de suporte básico de vida, como massagem cardíaca e respiração boca a boca, a aplicação de curativos e imobilizações, além da remoção adequada da vítima do local do acidente.
É importante lembrar que os primeiros socorros devem ser realizados de forma segura para o socorrista e para a vítima. O uso adequado de equipamentos de proteção individual, como luvas e máscaras, é essencial para evitar o contágio de doenças e infecções. Além disso, é fundamental que os profissionais sejam treinados regularmente e atualizados sobre novas técnicas e procedimentos de primeiros socorros.
A aplicação correta das técnicas de primeiros socorros pode salvar vidas e prevenir danos maiores. Por isso, é importante que empresas e profissionais de saúde estejam preparados para lidar com situações de emergência, garantindo a segurança e o bem-estar dos envolvidos.
O Sabin adota procedimentos rigorosos em situações de emergência para garantir a segurança de todos os envolvidos. Existem planos de contingência para diferentes tipos de emergências, como incêndios, desastres naturais, acidentes químicos, entre outros.
Os colaboradores da empresa recebem treinamentos periódicos para saber como agir em caso de emergência, incluindo a evacuação dos prédios e a utilização dos equipamentos de proteção individual adequados.
Além disso, a empresa conta com equipamentos de segurança, como extintores de incêndio, detectores de fumaça e alarmes sonoros, para auxiliar no controle de situações de risco.
Também é importante mencionar que o Sabin mantém contato com as autoridades locais responsáveis pela segurança pública, para garantir que os procedimentos adotados estejam em conformidade com as regulamentações e padrões de segurança vigentes.
A Sabin adota protocolos específicos para o atendimento de emergência em diferentes casos, com o objetivo de garantir que as vítimas recebam o suporte necessário para salvar vidas e minimizar danos à saúde.
Os protocolos variam de acordo com o tipo de emergência, mas geralmente envolvem a identificação da gravidade da situação, a solicitação de auxílio de profissionais especializados e a realização de técnicas de primeiros socorros.
No caso de mal súbito, por exemplo, o atendimento deve ser rápido e eficaz, buscando identificar a causa do mal-estar e prestar o suporte adequado. Isso pode envolver a administração de oxigênio, a avaliação dos sinais vitais e a realização de manobras de reanimação, como massagem cardíaca e respiração boca a boca.
Em casos de acidentes ou perigo de vida, os protocolos podem incluir a remoção da vítima do local do acidente, a realização de curativos e a estabilização da coluna cervical em caso de suspeita de fratura.
Os objetivos desses procedimentos são preservar a vida e minimizar os danos à saúde da vítima. É importante que o atendimento seja realizado o mais rapidamente possível, pois em muitos casos cada segundo pode fazer a diferença entre a vida e a morte. Além disso, os profissionais envolvidos devem estar treinados para lidar com situações de emergência, seguindo protocolos e utilizando técnicas que garantam a segurança da vítima e dos profissionais envolvidos.
5 MATEMÁTICA APLICADA
A matemática aplicada é uma disciplina que se dedica à aplicação de conceitos matemáticos em diferentes áreas do conhecimento, como engenharia, física, economia, entre outras. Na gestão hospitalar, a matemática aplicada é fundamental para a tomada de decisões estratégicas e para a otimização dos recursos disponíveis.
Dentre os conceitos matemáticos mais aplicados na gestão hospitalar, destacam-se os cálculos de custos e rentabilidade de procedimentos e serviços, a projeção de demanda e capacidade de atendimento, o gerenciamento de estoques e o controle de qualidade dos processos.
O cálculo de custos e rentabilidade é importante para a gestão financeira do hospital, permitindo que os gestores saibam quanto estão investindo em cada procedimento ou serviço e qual é o retorno financeiro obtido com cada um deles. Além disso, o cálculo de custos pode auxiliar na identificação de possíveis desperdícios de recursos e na busca por alternativas mais eficientes e econômicas.
A projeção de demanda e capacidade de atendimento é fundamental para a gestão de recursos humanos e materiais, permitindo que a instituição se organize para atender à demanda de pacientes de forma adequada. Com essas informações, é possível definir a quantidade de profissionais necessários em cada área, o número de leitos disponíveis, os recursos materiais necessários, entre outras decisões estratégicas.
O gerenciamento de estoques também é importante na gestão hospitalar, permitindo que os gestores saibam quando é necessário repor determinado medicamento ou material, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos recursos necessários para o atendimento aos pacientes.
Por fim, o controle de qualidade dos processos é fundamental para garantir a segurança e eficácia dos procedimentos realizados. A aplicação de conceitos matemáticos pode auxiliar na análise de dados e identificação de problemas nos processos, permitindo que sejam corrigidos antes que causem danos aos pacientes.
Assim, a matemática aplicada é uma disciplina fundamental na gestão hospitalar, auxiliando os gestores na tomada de decisões estratégicas e na otimização dos recursos disponíveis.
A Sabin utiliza conceitos de matemática aplicada em diversos aspectos da empresa, desde a gestão financeira até o desenvolvimento de novos exames e tecnologias.
Na gestão financeira, a empresa utiliza a matemática aplicada para calcular indicadores financeiros, como o retorno sobre o investimento (ROI), o lucro líquido e a margem de lucro. Esses indicadores são utilizados para avaliar a rentabilidade dos investimentos da empresa e orientar as decisões estratégicas.
Na área de tecnologia, aSabin utiliza a matemática aplicada para desenvolver novos exames e tecnologias. Por exemplo, a análise de grandes conjuntos de dados pode ser utilizada para identificar padrões e tendências em dados clínicos, ajudando a identificar novas formas de diagnóstico e tratamento de doenças.
Além disso, a matemática é utilizada na interpretação de resultados de exames, como os exames de laboratório. Os resultados desses exames são expressos em valores numéricos que são comparados com valores de referência, obtidos por meio de estudos estatísticos. Isso permite que os médicos avaliem a saúde do paciente e identifiquem a presença de doenças.
A Sabin também utiliza conceitos matemáticos em sua logística, para otimizar a rota de coleta de exames e minimizar o tempo de espera dos pacientes.
Dessa forma, a matemática aplicada é uma ferramenta importante para a Sabin em diversos aspectos da empresa, ajudando a melhorar a eficiência dos processos, desenvolver novas tecnologias e garantir a precisão dos resultados dos exames.
A matemática tem uma ampla aplicação na administração do negócio da Sabin, uma vez que é necessária para análises financeiras, tomada de decisões e desenvolvimento de estratégias de negócios. Os dados financeiros e estatísticos são coletados e analisados regularmente para identificar tendências e padrões que podem ajudar a empresa a tomar decisões importantes.
Uma das principais aplicações da matemática é na área financeira da empresa. A Sabin utiliza conceitos de matemática financeira para gerenciar seu fluxo de caixa, calcular investimentos e empréstimos, analisar taxas de juros, realizar orçamentos, determinar preços de serviços, calcular descontos, entre outros aspectos financeiros.
O custo marginal é um conceito matemático aplicado pela Sabin para determinar o custo de produção de um serviço adicional. A partir desse cálculo, é possível decidir se a empresa deve ou não produzir mais serviços, avaliar a viabilidade de novas unidades e estimar o impacto financeiro de uma nova política de preços.
Os juros simples e compostos também são conceitos matemáticos aplicados pela Sabin para calcular e gerenciar seus investimentos e empréstimos. Os juros simples são calculados sobre o valor principal do empréstimo, enquanto os juros compostos são calculados sobre o valor principal mais os juros acumulados. A compreensão desses conceitos é fundamental para a empresa, pois os juros podem ter um impacto significativo no resultado financeiro.
A empresa também usa a matemática para avaliar o desempenho do negócio, comparando seus resultados com as metas estabelecidas e as tendências do mercado. A análise de dados estatísticos é feita regularmente para avaliar o desempenho do negócio em diferentes áreas, como vendas, atendimento ao cliente, qualidade do serviço, entre outros.
Em resumo, a matemática aplicada é uma ferramenta importante para a Sabin tomar decisões informadas e estratégicas. A compreensão dos conceitos matemáticos permite que a empresa gerencie suas finanças de forma eficaz, analise tendências e tome decisões importantes para o sucesso do negócio.
A aplicação da matemática na administração do negócio pode ser vista em diversas áreas da empresa, como na análise de dados financeiros e na gestão de estoques, por exemplo. A Sabin utiliza ferramentas matemáticas para avaliar a rentabilidade de suas unidades e para gerenciar seus custos operacionais.
No que diz respeito aos conceitos estudados na disciplina de matemática aplicada, a empresa utiliza o cálculo de juros compostos para avaliar os investimentos em seus negócios e também para determinar a taxa de juros a ser aplicada em seus financiamentos. Além disso, a Sabin utiliza conceitos de estatística para analisar seus dados financeiros e definir estratégias para o crescimento do negócio.
Outro aspecto importante da aplicação da matemática na Sabin é a utilização de modelos matemáticos para simulação de cenários e tomada de decisão. Através desses modelos, a empresa pode avaliar diversas alternativas e escolher a melhor estratégia para alcançar seus objetivos.
Atualmente, a Sabin conta com mais de 4.000 colaboradores e cerca de 250 unidades de atendimento distribuídas em 9 estados do Brasil e no Distrito Federal. A empresa possui uma equipe multidisciplinar, que inclui médicos, enfermeiros, técnicos em radiologia, biomedicina, análises clínicas, entre outros.
Em relação aos cargos, a empresa possui uma estrutura hierárquica com cargos de liderança, gerentes, supervisores e colaboradores operacionais. A Sabin se preocupa com a diversidade em seu quadro de funcionários e tem como objetivo promover a igualdade de oportunidades. A empresa não divulga informações específicas sobre o gênero de seus colaboradores.
Além disso, a Sabin investe em programas de capacitação e treinamento para seus funcionários, com o objetivo de aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos e garantir a satisfação dos clientes. A empresa também se preocupa com a responsabilidade social e ambiental, desenvolvendo projetos em comunidades locais e promovendo práticas sustentáveis em suas operações.
6 CONCLUSÃO
Com base nas informações levantadas neste Projeto Interdisciplinar de Gestão Hospitalar, podemos concluir que a empresa Sabin possui uma estrutura organizacional bem definida, com protocolos e procedimentos bem estabelecidos para garantir a segurança e o atendimento de qualidade aos pacientes. A empresa adota práticas de Biossegurança para prevenir a ocorrência de acidentes e infecções, além de contar com profissionais capacitados para atender situações de emergência através do conhecimento em primeiros socorros.
Além disso, a empresa utiliza conceitos de matemática aplicada para tomada de decisões, utilizando indicadores de desempenho e análises de custos para aprimorar a gestão financeira do negócio. A comunicação interna e externa é bem estruturada, com canais de atendimento ao cliente para garantir a satisfação e a fidelização dos mesmos.
A importância da CIPA é destacada como um importante mecanismo de prevenção de acidentes e promoção da saúde dos colaboradores, sendo uma prática que se estende para além das obrigações legais.
Por fim, podemos afirmar que a empresa Sabin adota práticas e procedimentos que visam aprimorar a qualidade do atendimento prestado aos pacientes, garantindo sua segurança e bem-estar, e buscando aprimorar continuamente seus processos através da utilização de ferramentas e conhecimentos interdisciplinares.
REFERÊNCIAS
ABNT. NBR ISO 31000:2018 – Gestão de Riscos - Diretrizes. Rio de Janeiro, 2018.
BRAZ, D. D. R.; MARIN, H. F.; HENRIQUES, F. A. Esterilização de materiais odontológicos. 1. ed. São Paulo: Santos, 2006.
BRASIL. Ministério da Saúde. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução da Diretoria Colegiada – RDC nº 15, de 15 de março de 2012. Dispõe sobre os requisitos de boas práticas de funcionamento para os serviços de saúde. Brasília, DF, 2012.
CAMPOS, A. L. S. Administração hospitalar. 3. ed. São Paulo: SENAC, 2015.
COSTA, E. T.; SOUZA, E. V. Biossegurança e controle de infecção cruzada em consultórios odontológicos. Rev. Saúde e Ciência Online, v. 2, n. 2, p. 19-32, 2013.
DURÃES, M. S.; GUIMARÃES, J. P. R. Primeiros socorros no ambiente hospitalar: um estudo bibliográfico. Rev. Med. Minas Gerais, v. 25, n. 1, p. 69-75, 2015.
______. Ministério da Saúde. Portaria nº 2.488, de 21 de outubro de 2011. Aprova a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo a revisão de diretrizes e normas para a organização da Atenção Básica para o Programa Saúde da Família (PSF) e o Programa de Agentes Comunitários de Saúde (PACS). Brasília, DF, 2011.
MOREIRA, R. M.; FERNANDES, V. A. R. A importância da matemática para o cotidiano e para a formação cidadã. In: LIMA, E. M. T.; SANTOS, J. L. B. (Org.). Currículo de matemática no ensino médio: tendências, desafios e perspectivas. Recife: EDUPE, 2016. p. 17-31.
SCHMITT, A. L. Análise da aplicação do gerenciamento de riscos em unidades de saúde. Dissertação (Mestrado emEngenharia de Produção). Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2017.