3a Aula - 03-09-2022 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - ADS3

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Prof. Eliabe Serafim
E-mail: eliabeserafim@pe.senac.br
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – 03-09-2022
COMUNICAÇÃO X COMPORTAMENTO
Comportamentos mais comuns
do receptor que dificultam a comunicação
✓Avaliação prematura
✓Escuta seletiva
✓Escuta parcial
✓Preconceitos e estereótipos
✓Comportamento defensivo 
LINGUAGEM VERBAL
https://www.youtube.com/watch?v=yOxXrYz01NI
ESCRITA E ORAL
Utilização de vocabulário adequado
Alguns cuidados:
Gírias/palavrões
Erros/vícios de linguagem
Assuntos polêmicos
Falta de objetividade
LINGUAGEM NÃO-VERBAL
✓A voz (volume/velocidade/expressividade)
✓ Corpo (imagem) cabeça, braços e postura 
✓ Empatia
✓ Vontade/intenção
✓ Atitudes (física e mental)
✓Zona espacial (distância entre as pessoas)
✓Sentimentos (medo, raiva, tristeza, alegria)
ATIVIDADE DISCENTE
DÚVIDAS