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MARKETING ON-LINE 
AULA 7
A mobilidade 
do e-business 
ABERTURA 
Olá!
O futuro é mobile, e o do varejo, mais ainda. No Brasil, há tempos o acesso à internet pelo 
celular ultrapassou o desktop. Isso reflete diretamente no comportamento de compra dos 
usuários dentro e fora das lojas. Boa parte das consultas, buscas e compras já ocorrem 
nos smartphones. Uma pesquisa da consultoria Ovum estima que 2,05 bilhões de vendas 
terão em algum momento passado pelo celular até 2020.
Não é exagero dizer que aderir às soluções de mobilidade é uma necessidade urgente para
o setor varejista. Mobilidade e soluções entre canais são, aliás, as áreas prioritárias de
investimento para esse mercado.
Nesta unidade abordaremos o comércio eletrônico e como ele é influenciado pela 
crescente mobilidade.
BONS ESTUDOS!
REFERENCIAL TEÓRICO
O comércio eletrônico vem crescendo em todo o mundo, es mulado pelas 
tendências sociais e associado a novas tecnologias.
Com isso, surgiu o s-commerce, que se fundamenta em uma sociedade mais colabora va 
e conectada ao comércio. A tecnologia, com o uso de plataformas mobile, também 
possibilita transformações nas relações entre os agentes envolvidos no comércio eletrônico.
Tudo isso faz com que as vendas pela Internet aumentem, tornando ainda mais 
importantes as formas de pagamento por meios eletrônicos.
Leia o capítulo Comércio eletrônico e mobilidade, da obra Comércio eletrônico, 
para entender melhor sobre esse assunto.
Ao final desta unidade, você será capaz de:
• Analisar o crescimento do social commerce no Brasil.
• Descrever as implicações do mobile commerce.
• Identificar os diferentes modelos eletrônicos de pagamento.
BOA LEITURA!
PORTFÓLIO 
O social commerce tem crescido muito no Brasil e no mundo, tornando-se uma 
tendência, es mulada pela própria transformação da sociedade. Não é apenas uma 
ferramenta tecnológica que propicia mais uma forma de se ofertar um produto. O social 
commerce apoia-se no conteúdo, na comunidade e no comércio, e o consumidor 
passa a ser um agente ativo no processo, gerando conteúdo, recomendando produtos 
e marcas e, até mesmo, formulando depoimentos nega vos em relação ao produto 
adquirido.
Nesse tipo de e-commerce, é fundamental que a empresa esteja preparada para a 
interação com o consumidor.
Baseado no acima exposto, qual seria sua recomendação à proprietária de um 
comércio eletrônico de celulares sobre a comunicação da sua empresa? Qual dos 
pacotes de mídia você indicaria e por quê? 
OBS: Para redigir sua resposta, use uma linguagem acadêmica. Faça um texto com no 
mínimo 20 linhas e máximo 25 linhas. Lembre-se de não escrever em primeira pessoa do 
singular, não usar gírias, usar as normas da ABNT: texto com fonte tamanho 12, fonte arial 
ou times, espaçamento 1,5 entre linhas, texto justificado.
PESQUISA 
O s-commerce ou social commerce aproveita-se do crescimento das redes sociais nos 
últimos anos para alavancar negócios.
Apesar de o termo não ser tão novo, sua associação às vendas é recente. 
Conheça mais sobre essa nova modalidade de comércio eletrônico no vídeo a seguir e, 
ao final, faça uma crítica, colocando os pontos positivos e negativos deste tipo de negócio.
O que é social commerce?
https://www.youtube.com/watch?v=K6JvP6bIr7k