Teoria Geral dos Sistemas - Prova Presencial

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Enviado 23 de set de 2022 em 11:35
Esta tentativa levou 32 minutos.
5 / 5 ptsPergunta 1
Qual a definição de SISTEMA está correta:
 
Um conjunto de pequenas partes que cada uma tem uma função e não
tem um objetivo em comum.
 
 Partes separadas que não tem conexão uma com as outras. 
 
Um conjunto de partes que não possuí conexão uma com as outras e
efetuam uma função
 
 
Um conjunto de partes interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e
efetuam determinada função.
 
Correto!Correto!
É a definição de OLIVEIRA, 2002, p. 35.
 Partes separadas que não tem ligação com o todo. 
5 / 5 ptsPergunta 2
É correto afirmar que os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs)
são:
 Operação de captura de informações internas da empresa 
 Sistemas que armazenam as informações 
 
Processos utilizados para transformar dados em informações que
auxiliem no processo decisório da empresa
 
Correto!Correto!
Um SIG como principal função receber dados e transformar em
informações que sejam úteis para a empresa.
 
Processos que pegam os conhecimentos e transformam em sabedoria 
 Sistema de curso on-line que gerencia o conhecimento 
5 / 5 ptsPergunta 3
Sobre os ERPs porque a interface do usuário é importante:
 A interface do sistema não é importante 
 Se a interface for feia, os usuários não vão utilizar 
 Se for mais robusta é mais difícil de se utilizar. 
 Quanto mais bonita é melhor de se utilizar 
 Quanto mais clara e objetiva ela for, mais fácil será seu uso Correto!Correto!
A customização é uma das facilidades dos ERPs, deixando a
interface mais clara e objetiva, facilitando seu uso.
 
5 / 5 ptsPergunta 4
Uma organização é dividida em níveis, marque a opção que NÃO
representa um nível da organização:
 Superior Correto!Correto!
: Os níveis organizacionais são: operacional, gerenciamento,
estratégico e conhecimento. 
 Estratégico 
 Gerenciamento 
 Operacional 
 Conhecimento 
5 / 5 ptsPergunta 5
Os SIGs são de grande importância para as empresas pois alguns
fatores externos precisam ser monitorados. Assinale a opção
ERRADA.
 Flutuação do mercado financeiro 
 Cenário político incerto 
 Capacitação da equipe Correto!Correto!
O SIG não tem haver com a capacitação da equipe, mas sim com
as informações necessárias para o bom desenvolvimento da
organização.
 Legislação 
 Mundo dinâmico 
5 / 5 ptsPergunta 6
Enterprise Resouce Planning é uma sigla para ERP que popularmente
é conhecido como sistema de gestão. Um sistema de gestão é um
software que ajuda a cuidar e gerenciar a sua empresa...
 Automatizando a rotina do pessoal 
 
Automatizando os processos o máximo possível, com objetivo de
facilitar a sua rotina.
 
Correto!Correto!
Criando processos manuais sem ter relação com a rotina
 Sem precisar criar rotinas, só coletando dados 
 Criando processos manuais sem ter relação com a rotina 
 Criando rotinas manuais para auxiliar os funcionários 
5 / 5 ptsPergunta 7
Seguindo uma ordem de complexidade (do menor para o maior),
marque a alternativa correta:
 Dado – conhecimento Correto!Correto!
Dado – Informação – Conhecimento - Sabedoria
 Conhecimento – informação 
 Sabedoria – dado 
 Informação – dado 
 Conhecimento – dado 
0 / 5 ptsPergunta 8
Sobre o Data Warehouse é incorreto afirmar que:
 Faz atualizações nos registros Resposta corretaResposta correta
 Orientados por assunto 
 Dados integrados 
 Suporte ao processo de tomada de decisão Você respondeuVocê respondeu
 Variáveis com o tempo e não voláteis 
10 / 10 ptsPergunta 9
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga
(2004) o CRM é a ajuda da tecnologia para o marketing de
relacionamento. Muitas pessoas acham que o CRM é simplesmente
Sua Resposta:
uma agenda de clientes. Comente outras 5 funcionalidades desse tipo
de sistema.
Fluxo de relacionamento com os clientes
Registro das ligações e histórico de contatos com os clientes
Armazenar atividades da empresa
Contatos com o cliente através de e-mails.
histórico de visitas em sites da empresa
Coletar, armazenar e gerencias os dados sobre prospecção de clientes
Criação de lembretes para gerenciar as tarefas junto aos clientes.
10 / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para
Puga 2013 "a definição de dados é uma coletânea de símbolos
organizados intencionalmente para representar uma parte da realidade
tratada" e a informação "representa um conjunto de dados associados
a um contexto, de maneira que seja possível interpretá-la". Explique o
que é o conhecimento e sua importância nos modelos de organizações
atuais.
O conhecimento se refere aos processos de identificação e avaliação
das informações necessárias para o desenvolvimento de uma
empresa. Na prática, é o resultado da conversa entre as diferentes
áreas, como gestão estratégica, sistemas de informação, teoria das
organizações, Recursos humanos, .... Afinal de contas conhecimento é
poder. Sempre foi e sempre será. Uma empresa que tem todos os
seus setores interligado de forma orgânica, faz com que seus
processos trabalhem de forma mais rápida e precisa. Para isso, se
utiliza dos conhecimentos tácticos, bem como dos sistemas de gestão
da empresa para que estabeleça uma fonte de conhecimento
organizacional.