Psicologia Organizacional e do Trabalho av2

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Liderança pode ser considerada como a capacidade de influenciar um grupo em direção à realização de metas e é necessária em todos os tipos de organização humana. Sobre liderança, analise as afirmativas a seguir:
I- A liderança pode ser considerada um fenômeno do poder, afinal, quando uma pessoa influencia outra, ela está, de alguma forma, exercendo poder sobre ela.
II- Liderança envolve um conjunto de influências interpessoais e recíprocas, exercidas num determinado contexto através de um processo de comunicação humana com vista à obtenção de determinados objetivos específicos.
III- Sempre que uma pessoa procura influenciar o comportamento de outra, a primeira é o líder potencial e a segunda o liderado potencial, não importando se esta última é o chefe, um colega, subordinado, amigo ou parente
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa I está correta.
B
As afirmativas I, II e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
Somente a afirmativa III está correta.
2
Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo “inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito "habilidade social" na psicologia:
A
Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência emocional que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos.
B
Cortesia com propósito: mover pessoas na direção que você deseja, seja o acordo em uma nova estratégia de mercado ou a animação sobre um novo produto.
C
Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos, necessidades e acionadores.
D
São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores externos, como grandes salários ou status.
3
O termo “inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada. Sobre a inteligência emocional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autoconsciência.
II- Autocontrole.
III- Motivação.
IV- Empatia.
V- Habilidade social.
(    ) Proficiência em administrar relacionamentos e construir redes. Habilidade em encontrar pontos em comum e construir harmonia.
(    ) Paixão pelo trabalho por razões que vão além de dinheiro ou status. Propensão a perseguir objetivos com energia e persistência.
(    ) Habilidade de compreender a composição emocional de outras pessoas. Habilidade no tratamento das pessoas de acordo com as suas reações emocionais.
(    ) Habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e humores perturbadores. Propensão a suspender o julgamento – pensar antes de agir.
(    ) A habilidade de reconhecer e compreender seus humores, emoções e acionadores, bem como seus efeitos nos outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - II - IV - I - III.
B
IV - I - II - V - III.
C
IV - II - I - III - V.
D
V - III - IV - II - I.
4
Os conflitos afetam a produtividade de uma equipe, devido ao clima de negativismo que se hospeda no ambiente de trabalho. Entretanto, se bem administrado, pode-se tornar uma oportunidade de crescimento e reorganização, um impulsionador, gerador de energia e criatividade. O conflito em si não é algo negativo, apesar de, muitas vezes, ser visto como tal. O que realmente vai fazer de um conflito um processo negativo ou positivo será o direcionamento dado a ele pelos envolvidos. SObre isso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Conflito manifesto: aquele que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
(    ) Conflito sentido: aquele que já existe em ambas as partes, tem emoção e forma consciente.
(    ) Conflito latente: não é declarado, e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.
(    ) Conflito percebido: os elementos envolvidos não percebem racionalmente a existência do conflito, muito embora não haja ainda manifestações abertas desse.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V – V – V – F.
B
F – V – V – F.
C
F – F – V – V.
D
V – F – F – V.
5
Conflitos podem ter alguns efeitos negativos. O confronto é um exemplo de efeito negativo no conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Membros do grupo desenvolvem sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. Prejudica o desempenho.
B
É a forma mais confortável do conflito.
C
Cooperação passa a ser substituída por comportamentos prejudiciais aos grupos.
D
Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa ineficiência na execução das atividades organizacionais.
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Conflitos podem ter alguns efeitos negativos, a frustração é um exemplo de efeito negativo no conflito, sobre este efeito assinale a alternativa CORRETA:
A
Cooperação passa a ser substituída por comportamentos prejudiciais aos grupos.
B
Membros do grupo desenvolvem sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. Isso prejudica o desempenho.
C
Muita energia é perdida no conflito e deixa de ser utilizada em trabalhos produtivos.
D
Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa ineficiência na execução das atividades organizacionais.
7
A comunicação é fundamental para as organizações realizarem seus objetivos, devendo ser prioridade. A comunicação pode acontecer de diversos canais ou modos que são divididos em verbal, não verbal e simbólico. Sobre a comunicação verbal, assinale a alternativa CORRETA:
A
Envolve a linguagem do corpo e roupas.
B
Envolve os símbolos utilizados pelas pessoas.
C
Envolve a troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada.
D
Acontece através de gestos e sinais.
8
Feedback é uma ferramenta fundamental do sucesso das organizações, por isso é importante realizar constantemente. 
Sobre o feedback, assinale a alternativa INCORRETA:
A
No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento.
B
É uma palavra inglesa, um termo da eletrônica, traduzida, em português, por realimentação ou retroalimentação. 
C
É simples aceitar nossas ineficiências e ainda mais admiti-las para os outros, publicamente em um feedback.
D
É a comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.
9
É uma transação pura e simples. Baseia-se na promessa e concessão de recompensas como forma de induzir as pessoas a se comportarem da maneira que a administração espera ou pretende. 
A que o exposto se refere?
A
Liderança Carismática.
B
Liderança Transacional.
C
Liderança Situacional.
D
Liderança Servidora.
10
Conflitos podem ocorrer por diferenças de objetivos, diferenças de interesses, diferenças de propósitos, entre outras. Para melhor solucionar e evitar conflitos é preciso entender que há tipos de conflitos, cada um com características distintas. Há conflitos latentes, percebidos, sentidos e manifestados. Sobre os conflitos percebidos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Acontece quando o conflito é aberto.
B
Acontecem quando as partes envolvidas percebem e compreendem que o conflito existe, com o entendimento que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades minimizar ou eliminar este conflito.  
C
Acontecem quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. 
D
Acontece quando o conflito é expresso por meio de comportamento de interferência ativa ou passiva.