04 - rotinas do dia a dia de uma empresa

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QUESTÃO 4
Qual é a denominação que se dá ao serviço contínuo, ou seja, a uma atividade de 
duração permanente e/ou indeterminada (rotinas do dia a dia de uma empresa)?
a )
Programa.
b )
Projeto.
c )
Portfólio.
 
d )
Processo.
e )
Procedimento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Procedimento não é a alternativa correta, porque é meramente uma forma de documentação, e não a 
atividade em si.
Portfólio está incorreta, pois não diz respeito à definição em questão, e sim à especificidade de 
gerenciamento de projetos. Programa é uma alternativa incorreta, visto que é conceito alheio, muito 
mais condizente ao gerenciamento de projetos. Projeto não é a alternativa correta, porque o esforço 
envolvido é limitado ao tempo, não podendo, portanto, ser contínuo ou indeterminado.
Processo é a alternativa correta. Trata-se da forma como a literatura especializada em gestão se refere
ao conceito (no campo da educação, processos típicos são o ensino e a pesquisa, por exemplo).
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